В целом магазин хороший, ассортимент большой, вежливые курьеры. Но если речь идет о замене, возникают проблемы. Сотрудник сервисной службы спокойно и вежливо разобрался в проблеме, согласился сделать возврат, но с заменой сразу возникают проблемы: пересорт, никто не знает, есть товар на складе или нет, менеджер агрессирует: 'я не работаю на складе', при том, что на сайте информация о товаре 'есть в наличии', так же никто не информирует о состоянии заказа, приходится звонить и выяснять, что с заменой, менеджеры пинают от одного к другому, каждому приходится заново объяснять суть проблемы.