Юлмарт

Мне удобно пользоваться Юлмартом

работа сотрудника пункта выдачи заказа

Удобно, все в одном месте, большой ассортимент товаров.

Удобно, что можно дома забронировать заказ, а забрать его в удобное время

Заказала товар,парогенератор-отпариватель KITFORT КТ-902. С консультантом Юлмарт по телефону договорились, что они товар доставят в удобный для меня пункт выдачи. Приехала в назначенный день, парогенератор привезли, я за него расплатилась, затем решила проверить тут же на месте, оказалось, что парогенератор пришёл из сервисного пункта т.е. после ремонта ( на сопутствующей бумажке так и было написано 'Товар после ремонта, подтекал снизу, была замена помпы) ! Я была в шоке, что Компания 'Юлмарт' за полную стоимость предлагают покупателю купить б/у товар (бракованный и ещё после ремонта). Соответственно я отказалась от данного товара и заказала опять аналогичный, но НОВЫЙ! И.... опять не дождалась ((( как оказалась, второй мой заказанный товар так же оказался 'аналогичным', опять из ремонта и опять с браком !!!!! Я в шоке от данной компании и такого отношения к покупателю!

пытался купить велосипед. В описании на сайте указана 26' колеса вместо 16'. Неправильно указан размер рамы. А это важнейший параметр, чтобы подобрать велосипед по росту. Написал в магазин с указаниями на сайт производителя и просьбой собщить мне ростовку велосипеда. Выяснилось что они из двух официальных размеров рамы получили среднее арифмитическое и указали его на сайте. Магазин сознательно вводит в заблуждение покупателей в описании продукции. Обратная связь сделана для галочки.

С каждым днем их все меньше и меньше

В июле месяце я решил купить товар в юлмарте, цена получилась тысяч 5-6, в это время там проходила акция купи товар на сумму от 5000 и получи скидку 50% на таксу. Недолго думая решил взять на год, цена получилась небольшая, гдето 350 р. Сначала мне не приходил промокод на эту скидку, кое как мне помогли только сотрудники в магазине, в техподдержке вообще сказали что ничего не знают и могут лишь составить обращение. Получив промокод я к 20 числам августа наконецто оплатил эту таксу, но она у меня так и не появилась в личном кабинете, я снова начал звонить в тех поддержку и на сегодняшний день (5 сен) я оставил у них у же 6 (ШЕСТЬ!!!) обращений и на на одно из них мне не ответили, а в техподдержке только и могут что повторять, что они сожалеют и только могут принять новое обращение, на которое, а они уже сами об этом говорят, скорей всего никто не ответит. В магазине мне кое как пытаются помочь,но на сегодняшний день они говорят, что там куда они звонят, а я не знаю куда они звонят, уже просто не берут трубку и тоже разводят руками. так бы плюнул да просто новую купил таксу, хоть и обошлась бы она мне уже рублей 700-900,но мне сразу сказали, что и эта такса не привяжется к моей учетке, да и деньги (хоть и небольшие) жаль. И теперь у меня висит товара на 80000 который я купить не могу, потому что скидка по таксе набегает приличная и таксу мне включить не могут и техподдержка ничего сделать не может. Я уже не то что прошу, я требую, чтобы с моей проблемой разобрались! Номера последних двух обращений в ТП: 99514538,99521635(остальные уже не найду). Номер лично кабинета - 3561116.

Делала заказ 31 авг. готовность 3, не пришла смс-ка, что можно забрать заказ, пошла получать - заказ просрочен - аннулировали, переоформила, опять не пришла смс-ка. Покупаю уже 3 года в магазине на Войковской, обычно вежливые молодые люди на выдаче и в зале. Сегодня, вместо того,чтобы вынести стремянку через дверь (тут всегда габаритные товары так передают покупателю), молодой человек с угрюмым выражением лица, зачем-то вывалил стремянку на прилавок! (если руководство рассматривает мнения клиентов,то это был лысый парень). На мою просьбу передать мне более удобным способом - вынести в зал, тот начал огрызаться, говорить 'А Вы готовы дожидаться пока я вызову охрану и она Вам вынесет? Будете ждать? А?', - самому и в голову не пришло сделать такое простое действие. Я подумала, что он психический и молча сволокла довольно тяжелую и громоздкую лестницу через прилавок на свою сторону и ушла. Было противно. Ставлю 2, потому что не получила радости от желанной покупки. Вот так и лишаются постоянных клиентов и портят репутацию

Долго ведут поиск товара по заявке. В идеале небольшая предоплата могла бы решить проблему сборки заказа до приезда клиента. Ждал сборку 15 минут.

Ассортимент. Удобство получения.

Формат удобный. Сайт хороший.

Нормальная видеокарта бюджетного уровня. Для не избалованных геймеров. Не ждите от нее звезд, но она позволит запустить на mediumе всё что угодно.

Все четко, пункт выдачи недалеко от дома

Магазин мне нравится. Цены не кусают. Всегда нахожу в ЮЛМАРТЕ всё что мне надо.

Большой ассортимент, высоко квалифицированные консультанты, быстрая и бережная доставка.

удобный каталог, частые акции, близко к дому, доставка до аутпоста за день

Спасибо. Мне всё понравилось. Доставили быстро, заранее предупредили, установили. Морозильную камеру.

В магазине получение оформление и товара быстро и удобно

Заказ выбрала, оформление быстрое, пришла смс, когда сформировали в пункте выдачи, удобно работает пункт выдачи

Приемлемое соотношение цены и качества ассортимента

Хороший выбор разнообразной продукции, но качество надо проверять, вы пока лучший магазин из всех, ранее закупался в ДНС но выбрал вас

Сервис, оперативность, цены

Широкий ассортимент, относительно небольшие цены, скорость доставки.

хороший магазин давно покупаю в нём и буду в дальнейшем покупать

Заказ выполнен в срок , товар соответствует описанию

Перед контактом с гарантийным отделом освежайте закон о ЗПП

Оставила отрицательный отзыв. Даже не отрицательный а средний, 3 звезды. Через время обнаружила что:'Отзыв отклонён: Такой же (или очень похожий) отзыв размещался ранее.' Вывод: отрицательных отзывов на самом деле гораздо больше. Мотаем на ус.

Много точек выдачи, большой ассортимент, основные магазины работают 24 часа

Хочу поделится впечатлениями о общении с гарантийным отделом. 24.08.2016 пришел в я в ЦИЗ на Кутузовском поведал сотрудникам гарантийного отдела о своей печали, моя чудесная видеокарта не работает на полную мощность. Её начали детально изучать, протестировали, покачали головами сказали будут разбираться. Срок решения обозначили от двух до двадцати дней. На вопрос о подмене на время диагностики сказали что НЕ ПОЛОЖЕНА! Погрустнел я, но думаю если в течении пары тройки дней все решится, то не так критично. Но через пару дней так не чего и не решилось. 31.08.2016 приходит заветная СМС с приглашением прийти и ЗАБРАТЬ! мою видеокарту т.к. ДЕФЕКТ НЕ ПОДТВЕРДИЛСЯ! ХМ, думаю, как же так, если даже сотрудники гарантийного отдела сами прекрасно видели что дефект есть. Приезжаю, выдают мне видеокарту со словами дефект не подтвердился. Говорю давайте чтобы мне туда сюда не кататься проверим сразу. Сотрудники с умным видом опять начинают её тестировать и вот же незадача, она опять не работает как должна. Начинают сочинять про то что надо немного подождать, потом что это сбой программы. Ну что ж хоть времени у меня и не так много, думаю, лучше все решить на месте. Протестировав её со всех сторон в течении минут 40 и тут сотрудник заявляет что у нас есть еще время до 14 сентября чтобы её тестировать. Говорю давайте мне подмену т.к. из-за затянувшейся диагностики встала работа, а соответственно я каждый день теряю деньги. На что сотрудник опять заявил что подмена мне не положена. Т.к. я итак достаточно потерял времени и спорить было уже просто некогда, ушел. К сожалению имен сотрудников не запомнил. В общем осадок остался. Теперь тысячу раз подумаю прежде чем покупать что-то в Юлмарте. Это не нормально что запчасти которые тестируются на месте сотрудниками и не подлежат ремонту специально якобы куда то там оправляются на диагностику чтобы потянуть время с возвратом денег. И всё бы нечего, но то что на время столь долгой диагностики не предоставляется подмена просто возмутительно.