Плеер.ру

09.05.2016 я покупала у вас видеорегистратор Prestige 540 (Договор 583416090516), менеджер навязывал дополнительные услуги (проверку) и товары (карту), сказал, что без карты видеорегистратор не работает, поэтому я сама никак не могу проверить товар на месте. Сегодня я звонила в службу поддержки Prestige, чтобы узнать, почему не работает видеорегистратор (я им подробно описала свои действия, что я включала и с картой, и без карты, и со второй камерой, и без второй камеры), была очень удивлена, что в службе поддержки мне сказали, что для чистоты эксперимента видеорегистратор надо включать именно без карты (тогда он ее запросит, но при этом включится и будет видно, что регистратор находится в рабочем состоянии, а то, что у меня, - это труп). То есть ваш менеджер, видя, что я (а) тороплюсь (видеорегистратор нужен был в поездку, спасибо, подарила деньги плееру и осталась без регистратора), (б) беременная (мне не очень легко бегать по сервисам, тем более по жаре, особенно учитывая, что у меня еще грудной ребенок, которого не с кем оставить), впарил заведомо бракованный товар. Первый раз вижу такое скотское отношение со стороны магазина (никогда никто не отказывался включить товар и не врал по поводу возможности это сделать), видимо, чем больше магазин - тем больше скотство.

Неудобный перегруженные рекламой сайт. Нет возможности оплатить заказ курьеру картой.

Комфортная температура и чистота в магазине. Помогли в выборе понравившегося нам товара. Продавец отпустил товар со скидкой по цене сайта с регистрацией. Ранее покупали телефон HTC One Dual Sim, 3 года без нареканий.

Купил товар он оказался исправен и все работает хорошо. Цены оказались в среднем на 200 рублей ниже чем у остальных магазинов но без доставки и решил окончательно сэкономить и нажал кнопку 'самовывоз'. Когда я приехал в центр выдачи товара я бьл просто в шоке. Ну они не виноваты я бы тоже не смог организовать выдачу товаров быстрей если бы у меня было столько же клиентов. Кароче норма все.

Возможно забрать покупку в день заказа. Доступные цены. Вежливый персонал.

Купил в мае 2016 комплектующие для компьютера на 45200 руб (процессор, видеокарта ASUS, жесткий диск, SSD, корпус). При покупке менеджер навязчиво пытался убедить меня оплатить доп. услугу: «16-ти дневное покрытие риска производственного брака» - тогда в случае проблем с товаром магазин обязуется обменять неисправные позиции без отправления их на диагностику. Стоит эта услуга нормальных таких денег – я отказался, так как платить за надуманные услуги желания нет. При сборке компьютера выяснилось, что видеокарта бракованная – черный экран при загрузке и очень сильный шум (как от пылесоса). Без этой карты комп нормально загружается с видеокарты на материнке. Сдал карту в сервис плеера. Менеджер сообщил, что они отдадут её на диагностику в ASUS, так как сами не проверяют работоспособность оборудования. Срок от 10-ти до 21-го дня. Тогда а позвонил в сервисный центр и службу контроля качества обслуживания компании ASUSTeK, объяснил ситуацию и попросил ускорить рассмотрение вопроса, так как карта явно нерабочая и 10 дней еще куда ни шло, но 21 изучать бракованную карту это уже перебор. На что получил ответ: рассмотрение заявок 1 день, самое большое 3 дня, товар «держит» у себя магазин. Вообще в ASUSе отреагировали с пониманием и пообещали разбираться с этим вопросом (за что им спасибо), но карта к ним пока не поступала (и далее - через 17 дней она всё еще к ним не поступила..). Звоню в клиентскую поддержку плеера и интересуюсь: а можно ли не держать у себя мою карту так долго, а хотя бы в течение 10 дней решить вопрос. На что менеджер в неприветливой такой манере дает понять, что никаких прав у покупателя нет, ускорять они ничего не будут – а перезвонят когда будет информация и всё. В итоге ЧЕРЕЗ 20 дней сообщили, что видеокарта бракованная, взял другую - лишь бы быстрее можно было продолжить работать. ВЫВОД: Сервис можно сделать своим сильным конкурентным преимуществом перед другими продавцами - но Плеер.ру так не считает.

сделали заказ/резерв с самовывозом, дождались звонка-подтверждения и приехали забрать в магазин? а вам внезапно - товар продать не можем, прам. И это не беда, что перед этим приходится посидеть подождать полчасика. Можно много интересного услышать, как впаривают менеджеры за 4% супер страховку в течении 16 дней от брака, на что ГК РФ смотрит с удивлением.

1. Невозможно купить по цене указанной на яндекс маркет. Всегда прибавляется либо доставка, либо берутся деньги за самовывоз. 2. Нарушаются права потребителя. Магазин работает в субботу и воскресенье, однако в эти дни возврат не производиться, и претензии не принимаются. Я купил фотоаппарат Nikon 1 J5 в этом магазине. Менеджер предложил купить к фотоаппарату флеш карту Transcend High-Capacity class 10 TS32GSDu1. Мало того, что она оказалась в три раза дороже чем в других магазинах (3818 руб) она не подходит к фотоаппарату по формату, нужно не SD, а micro SD. Я приехал на следующий день, хотел ее сдать (даже упаковку не вскрывал), претензию не приняли. Говорят приезжайте в будни в отдел по работе с клиентами. Позвонил в отдел работы с клиентами, сказали - назад не возьмем, технически сложный товар. Процитировал им весь перечень, флеш карта к технически сложный товарам не относится, им все равно стоят на своем. Написал претензию. Адрес электронной почты для переписки на сайте отсутствует. Форма для общения сделана, так чтобы ты сам отказался от возврата. Благо есть возможность, нашли учредителя. Ждем ответа. Если что будем судиться. PS. Лучше не связываетесь с этим магазином. В случае брака и возврата, без юристов не получится. Хорошо у тещи своя юридическая фирма. Связался с ними первый и последний раз.

В остальном хороший магазин.

Низкая цена, возможность забрать товар в день заказа.

Номер договора купли продажи №470119230616. Номер заказа или брони (как сказал менеджер) №45. Для начала хотелось бы написать, что времени с того момента как я зашёл в магазин и вышел оттуда прошло немногим больше одного часа. Покупал Samsung Galaxy Tab A7, чехол и защитную плёнку к нему. Хотел еще и карту памяти, но цены на них оказались неадекватно высокие. Пришёл в магазин, распечатал талон в очередь, стал ждать. Через 15 минут подошла очередь, сказал номер 'брони', подождал еще 15 минут, принесли планшет, оформили документы, пошёл на оплату. К слову сказать, из 80+ окон выдачи товара около трети окон не работали, кассы тоже были открыты не все, очереди человек по 5-6, но да всё бы ничего, если бы они принимали карты оплаты. Но к оплате принимали только наличные, о чём было сказано непосредственно на кассе, когда ты уже простоял всю очередь, когда ты уже оформил документы на товар и тебе принесли его. Ни тебе информации у входа в магазин, ни тебе информации у кассы, что карты не принимают, ни тебе звонка, ни тебе смс сообщения от магазина, что мол 'Дорогой покупатель, приносим извинения, но за товар придётся расплачиваться наличными'. Да, есть банкоматы рядом с кассами. Но снимать наличные с кредитной карты, я вам скажу, дело весьма не прибыльное. Снял деньги, отстоял еще раз очередь в кассу на оплату. На кассах по всей видимости заканчивалась мелочь для сдачи, а у всех остальных терпение. Спустился в низ, забрал планшет, менеджер в 3-й раз предложил карту памяти на 64 гб за 5к рублей, я в третий раз сказал 'спасибо не надо' и вышел. И больше, пожалуй, не пойду.

Решила съездить за светоотражателем. Давно мечтала, ехала в магазин радостная, вот вот он на руках у меня будет. Зашла я в этот магазин. У них электронная система. Выдают талончик, а потом ждешь, когда твой номер вызовут. 20 минут просто сидела и глазела на табло, когда же будет мой номер. Далее менеджеру я показала скрин с сайта нужного мне светоотражателя. Он продиктовал верно тот же артикул и сказал немного подождать. Спустя время, я подумала, что про меня забыли, т.к. обслуживали все больше и больше клиентов. Но, все же меня позвали спустя еще 30 минут. Я уже была прилично злая. Мне дали светоотражатель, который в последующем оказался не той формы(я хотела круглый, 110 см, принесли квадратный), размера (он по габаритам был значительно больше, +вместо серебряного, золотого и черного типа отражателя,доп покрытия, в комплекте были красные, зеленые и синие) , т.е мне притащили не то что нужно. Слова менеджера меня убили: 'У нас на сайте бывает выставляют одно, а товар совсем по другому выглядит. Вы не обращайте внимания на цвет, размер и т.д Но это то что вы просили'. Ага. А мои ли это проблемы, что на картинке и в описании одно, а в жизни другое? Кажется это косяк кладовщиков. 'Вы подождите еще чуть-чуть, на складе пытаются найти то что вам нужно, вам, возможно, действительно не то принесли'. Ну-ну. Еще час ожидания. 'Вы знаете, там на складе они как гориллы прыгают верх и вниз, ищут ваш заказ. А стоит ли вам ждать? Или вы решили до последнего тут стоять?' А действительно, подумала я и ушла. Я никогда ничего в таких местах не высказываю. Но это в какой-то степени нагло даже.

Получила очень дорогой телефон (Sonim XP6) без предупреждения о том, что телефон не русифицирован. Первый и последний мой заказ в магазине + подробная антиреклама всем знакомым.

Делают все, чтобы ты заплатил деньги и оставил положительный отзыв

Заказал на сайте четыре позиции амбушюр для наушников. Общая стоимость в корзине смешная - 513 р. Брать доставку нет смысла, поехал забирать. Приехал, взял номерок электронной очереди, на нём значилось 344. Посмотрел на экран - максимальный номер был 292. Обнаружив в зале 20 с лишним окон, посчитал что ждать совсем недолго. Почему-то клиенты менялись только в 5-6 окнах. Понимаю, есть проблемные, но не 15 же одновременно. Простояв в очереди СОРОК минут и насмотревшись рекламы, которая там ВЕЗДЕ, я таки дошёл до менеджера Игоря, к которому у меня нет претензий. Когда тот принёс упаковки с амбушюрами, мне было уже настолько всё равно, что даже не посмотрев на них, взял лист оплаты и пошёл на третий этаж к кассам. Там меня ждал сюрприз - при попытке дать карту для оплаты, мне сказали, что карты временно не принимаются.. НИ на одной из десяти касс. Для человека, который даже в самых захудалых минимаркетах, привык расплачиваться картой, данная ситуация вызвала шок. Найдя в кармане 400 р. наличными, посмотрел на листок и заметил, что уже не хватает 170 р., потому что цены на товар почему-то выросли. Рядом стояли банкоматы (конечно, надеяться увидеть там Росевробанковский было наивно). Вспомнил, что на карте сбербанка есть какие-то остатки. Попытался снять, но банкомат игнорировал введённые суммы вручную и предлагал мне лишь снять пять тысяч. В итоге в другом банкомате снял деньги с комиссией, что автоматически (если не считать поднявшейся цены в листе) удорожило товар на 20% , оплатил, вернулся к Игорю, смахнул коробочки к себе в сумку и уехал. Уже позже обратил внимание, что часть из них представляет собой обрезанные упаковки бывшего комплекта. Да, никто и не рассчитывал увидеть за такие деньги что-то особенное, но почему бы просто не переложить попарно амбушюры в полиэтиленовые герметичные пакетики, которые оптом стоят копейки? Но нет, мы обрежем ножницами так, чтобы вся грязь попадала внутрь на товар. В результате две позиции на помойку. Жалко не денег, а время и нервы.

+Наличие товара по вменяемой цене +Корректное и вежливое поведение менеджеров +Близость расположения к станции метро (хотя этим уже особо никого не удивишь) +Наличие работающих кондиционеров в зале +Наличие банкоматов в кассовом зале +электронная очередь- позволяет избежать конфликтов за очередность +быстрая реакция на заявку на сайте +быстрый звонок менеджера, на сломавшийся телефон, который собственно и хотел у них приобрести.

Про доставку ничего не скажу. Определенно буду покупаттпокупать тут снова и опять напишу негативный отзыв.

Конечно, все идут за более низкой ценой. Масса мелких фишечек от подарка, до сбора средств помощи детям.

Уровень службы доставки,остальное хромает на обе ноги

ну, - цена (?)

Купил аккумулятор Activ Vitality 4500 mAh. Сейчас спустя 1 мес он заряжает примерно 5 мин и потом отключается. Это уже 2-й аккумулятор который прослужил в пределах месяца. Отрицательный отзыв о данном товаре на сайте публиковать не стали. Хотя он соответствовал их требованиям.

Нечестная конкуренция. По указанной на Маркете цене без доставки приобрести невозможно, на самом деле это цена с доставкой минус стоимость доставки. Если же вы хотите купить товар самовывозом, то цена сразу подскакивает. Получается, что магазин или берет деньги за самовывоз (!!!), или указывает завышенную цену доставки, на ту же сумму занижая стоимость товара (на Маркете), чтобы при сортировке по цене оказаться в первых строках. Надеюсь, админы Маркета обратят наконец внимание на недобросовестность этого продавца.

нет

Все заурядно! Заказ доставили на другой день после подтверждения заказа.

При покупке у них компьютера попросили оставить положительный отзыв, и за это обещяли положить денег на телефон. НИЧЕГО НЕ ПОЛОЖИЛИ!!!

Вранье...

Если у вас много свободного времени, вы нормально переносите очереди, способны разобраться в хитростях и условиях проводимых акция и вы не столкнулись с бракованным товаром ( его количество официально заявлено на плакате в магазине), то вполне нормальный магазин!

Вообще мало было положительных впечатлений от данного магазина. Опыт не первый. Заказал в данном магазине только из-за того, что была возможность оформить заказ данного товара через Яндекс Маркет.

Удобный сайт, большой выбор. Хорошая идея большого магазина с 'конвейерной' обработкой заказов, забираемых самовывозом.

Кроме электронной очереди пришлось еще стоять возле окошка выдачи, народ нервничал, ругался. По времени у меня это заняло больше 2-х часов, это очень много, если бы знать, точно заказывала бы с доставкой, или купила товар в магазине, не смотря на разницу в цене.