E96.ru

заказ был из трех предметов: дрель, унитаз, термокабель. Когда подошло время доставки со мной связался курьер и сообщил, что сейчас доставит только дрель так как кабель еще не пришел, а унитаз продается без бачка и нужно с менеджером обсудить заказ. Обещали что менеджер перезвонит мне для согласования оставшегося заказа и его доставки, но ни кто так и не перезвонил. А на сайте мой заказ отмечен как выполнен.

14.02.14 отправила на электронную почту сервисного отдела претензию. Сегодня 27.03.14, ответа до сих пор нет

не достоверная информация на сайте о цене и наличии товара

24 марта приобрела в интернет магазине телефон Samsung Galaxy S4 mini GT-I9190. Цена во многих магазинах на данную модель одинаковая, выбор пал именно на этот магазин, т.к. в данном магазине идет акция - что при приобретении данного телефона в подарок идет подарочный сертификат на сумму 1000руб. Сделала заказ - доставка аж через 4 дня (на сайте написано что в течение 24 часов), ну ладно, подождем. На сертификат хотела еще приобрести чехол для телефона. Все это нужно было в подарок ребенку. В итоге привозят телефон без сертификата и начинается хождение по мукам - курьер не в курсе про акцию, одни операторы на телефоне - тоже не в курсе данной акции, другие говорят одну заученную фразу -'Ваше обращение зарегестрировано, ждите вам менеджер перезвонит'. Хотя нет - в то же день как привезли телефон оператор Андрей на мой запрос на сайте написал что мне перезвонят завтра с 9 до 10 утра.Конечно же ни кто не перезвонил. Оператор Анна сказала что обязательно перезвонят в течение дня - тот же результат. Время идет - никакого звонка. Вечером следующего дня позвонила еще раз - трубку взяла оператор Нина - я ей попыталась объяснить что телефон приобретался в подарок, что очень нужен чехол , чтобы она как-то пошла навстречу мне и сообщила менеджеру чтобы та побыстрее со мной связалась, но видимо там сидят не люди, а роботы, которым абсолютно 'ровно' на всех.... ответ был тот-же - 'Ваше обращение зарегестрировано, ждите вам менеджер перезвонит'. Думаю что знало бы руководство о работе своих подчиненных - оно бы такую работу оценило бы соответственно, но боюсь что руководство не в курсе о такой работе, т.к. никаких телефонов не указано на сайте, кроме телефона операторов-роботов. До этой покупки была постоянным покупателем данного магазина, теперь отношение испорчено - больше не буду там ничего приобретать. ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ИХНИЕ АКЦИИ - ЭТО ВСЕ ОБМАН, НИКАКИХ СЕРТИФИКАТОВ ОНИ НЕ ВЫДАЮТ!!!!

По данному заказу всё удачно, по предыдущим обращениям два раза по факту не было товара в наличии...

пользовался усугами е96 первый раз, остался доволен. Но из-за того что первый раз, то 4 звезды, а дальше видно будет. Хорошо бы расширять список населенных пунктов, куда возможна доставка.

хорошо организовано

Понравилась возможность осуществить покупку и доставку товара в Новосибирске из другого города. Заказ был доставлен в назначенный мною срок. Правда понервничать заставил курьер (какой-то не адекватный чувак), но это уже претензия к доставке))

Всё нормально, выбрал потому (и не только) что находиться в ареале моего обитания.

Заказывал дорожный велосипед Stels Navigator 290. Товар пришел в заводской упаковке, с документами. Из дефектов пока обнаружено только небольшое нарушение покраски на раме (царапина) - думаю, возвращать сейчас из-за этого обратно или нет.

заказывали чайник, не электрический. Цена очень привлекательная, состояние товара хорошее, консультанты в пункте выдачи приветливые.

Большой выбор товаров ,любой способ оплаты (удобно, когда нет наличных на руках), быстрая доставка.

Достаточно дешевый магазин, сервис на высоте, доставка быстрая

Буду и дальше заказывать товар у вас.

Брала молокоотсос авент, видно было изначально, что коробка потрепанная. Дома после вскрытия товара, обеаружила следы использования. После обращения в магазин по поводу этих недостатков, продавец предложил перезаказать, в итоге я получила свой неиспользованный товар в новой упаковке через 3 дня.

Привезли заказанный товар после полуночи, хотя время было согласовано с 19 до 23 ч.

Отправляют смс о том, что заказ на складе раньше времени

Заказал стиральную машину. Она была уценена по причине наличия внешнего дефекта. Заказ приняли, перезвонили через 6 часов, уточнили что машинка полностью исправна, новая, на гарантии и уценена только из-за внешнего дефекта, находиться в Екатеринбурге и привезут ее в Челябинск через 2 дня. Оговорили дату и время доставки, с 18 до 23 часов. Все это время, в назначенный день, ждали дома, но никто не приехал и не позвонил. На следующий день опять тишина, позвонил сам. Консультант не смог сказать ничего вразумительного, удивился что курьер не позвонил, не извинился, а про машинку сказал что она приехала из Екатеринбурга в нерабочем состоянии и они отправят ее в сервис. Ощущение что в этом интернет магазине всем плевать на покупателей. Хорошо, что время доставки было вечерним и не пришлось отпрашиваться с работы.

По каталогу оформил заказ товара, заказ был согласован и подтвержден. В день доставки перезвонил представитель магазина и сообщил об отсутствии товара на складе. Ознакомившись с каталогом товаров повторно обнаружил наличие данного товара с отметкой о его наличии на складе в г.Тюмени, но с иной стоимость (дороже более чем на 3500 рублей), перезвонил по телефону указанному на сайте за разъяснением. Оператор мне сообщила, что товар в наличии, но заказ отменен, предложила продублировать заказ по прежней стоимости, поскольку заказ не был вовремя исполнен. В назначенный день товар мне привезли, но по цене, несоответствующей ранее заявленной... Выяснения не к чему не привели, через курьера мне сообщили, что могут сделать небольшую скидку.... Товар по завышенной цене не принял, направил претензию, по которой также тишина... Из принципа намерен добиваться решения вопроса и привлечения магазина к ответственности за их действия. Господа, цена - существенный фактор, но скупой платит дважды... будьте осторожнее...

Не хочется больше обращаться в этот магазин.

не привезли товар вовремя и перенесли доставку еще на неделю!

не смогла обнаружить

Об этом пункте можно даже не вспоминать!

Ужасная бюрократия!! Заказала два водонагревателя, комплектовала фуру на север, за ранее уточнила с менеджером приход товара. Мне сказали все в наличии, нужно только оплатить. После оплаты выясняется, что товар находится на складе и привезти его могут только на следующий день, после поступления денег. Тк мне было принципиально отправить оба водонагревателя в этот день, я предложила приехать на склад самостоятельно и забрать товар там. Товар на складе не выдают категорически!!! После многочасовых переговоров с менеджером приняли решение что привезут в этот день только вечером, думаю никому не нужно рассказывать какая стоимость фуры в час!!! Водогрейки пришли только ночью, и забрать у меня не было возможности. Когда мне все таки привезли товар через 2 дня, у одного из водонагревателей были царапины на лицевой стороне, не приняла сразу, в накладной описала деффект. Тем не менее меня заставили писать претензию, срок рассмотрения 4дня!!! Я В УЖАСЕ!!!

В декабре приобрели ребенку конструктор.Претензий нет-ломаться нечему.А вот 07,01,2014 купила чайник,который не проработал и 2-х недель.Привезла его в магазин,там предложили единственный вариант-отремонтировать.Хотя по закону выходов несколько.Роспотребнадзор никто не отменил.Сегодня я наконец-то смогла доехать до этого магазина.То,что мне заявил сервис-менеджер повергло меня в ступор.Оказывается,если чайник не включается,то это не является существенным недостатком.Бред на постном масле.И чайник вполне возможно,если там,к счастью,не окажется заводского брака вернут потребителю на руки,то бишь мне,просто так.А дальше мне решать,что с ним делать-поставить в сервант или выкинуть.Мое мнение об этом магазине окончательно испортилось.Советую всем покупать только качественные товары и не в 'Е96'.Тогда у вас не возникнет таких проблем.