E96.ru

Я являюсь постоянным клиентом е96, покупала 27.12.2012 стиральную машину (№ заказа-464260), 18.01.2012 холодильник (№ заказа-189764). 14.12.2013 купила видеорегистратор за 1790,00 + карту памяти к нему на 16 гигобайт (товарный чек № 1181020 от 14.12.2013), в результате видеорегистратор то записывает, то отключается, пробовала разные карты памяти, результат тот же. Заехала в сервисный центр на 8 марта, 55, предъявила товарный чек, товар, с меня работник сервисного центра запросил гарантийный талон, но гарантийный талон мне курьер не дал, пояснив, что чек является гарантийным талоном. Я спорить не стала, надеясь на ранее порядочные отношения с е96, т.к. раньше проблем с обменом, либо с экспертизой товара не возникало. Кроме того, чек является основанием покупки данного товара у е96, т.к. в чеке прописан товар и его марка. Цена видеорегистратора не является слишком значительной, тем более для крупной сети магазина , каким является е96. Мне не понятно, почему мне стоило стольких проблем уговорить работника сервисного центра принять товар на экспертизу (потратила более 1 часа). Мало того, курьер приехав в 23.00, мне не выдал гарантийный талон, так еще работник сервисного центра не хотел принимать товар, заявив , что экспертиза за мой счет. Видимо чек на товар- это вообще не документ и почему клиента не хотят воспринимать и идти ему на встречу. Видимо магазин не заинтересован в постоянных клиентах. Я верю на слово и курьеру и сети магазина, приобретая товар, а магазин в сложной ситуации отворачивается от клиента. Прошу принять меры по данному случаю в пользу клиента: либо возвратить деньги за товар, либо обменять. Хотелось бы сохранить и дальше отношения с е96, чтобы приобретать товары. Думаю е96 крупная сеть, и изыщет возможности удовлетворить клиента.

Дважды заказывала видеорегистратор - не привезли. Первый раз - привезли эл.плиту, а видеорегистратор не привезли, при чем менеджер даже не позвонил и не уведомил меня. Заказала повторно, но уже другую модель. Должны были привезти 31 декабря, позвонили в день доставки в районе часа дня и сказали, что нет в наличии. В общем, подарок мужу поехала с выпученными глазами искать 31 числа!!! Об отсутствии товара неплохо было бы заранее предупреждать.

Нормальный интернет магазин, первичные документы, чеки, выдает, сервис по претензиям - есть

Покупала фен-щётку Филипс, очень довольна пользуюсь почти год. Теперь приобрела мультистайлер Ровента CF 4231, сразу попробовала все насадки, гофре - понравилось, плойка для локонов среднего диаметра тоже нормально завила, а вот крупная почему-то ничего не завила и насадка для спиралевидных локонов тоже ничего не завила, выпрямитель тоже не произвёл того эффекта который я ожидала. Вобщем из всех насадок только гофре привело в восторг, когда заказывала этот прибор не было ни одного отзыва, поэтому заказывала на угад в надежде на известного производителя. Попробую ещё помучиться, может я что-то не так делаю, давно плойками не пользовалась, если что буду выбирать другую, с хорошими отзывами и менять.

Быстро и удобно

Будем и впредь заказывать технику в этом магазине.

купила инфракрасный обогреватель. Застеклённый балкон прогревает за 10 минут. Покупкой очень довольна! Спасибо!

В новую квартиру всю технику с мужем покупали тут, от чайника до стиралки, очень удобно, доставка не заставляет себя ждать, последниеий товар забирала сама, в офисе как и на доставке работают пазитивные ребята, они тебе и все наличие в коробке проверят и покажут, в общем заказываем всю технику уже полтора года только на е96 и очень довольны!

желание в будущем совершать покупки

Очень довольна всеми покупками. Большое спасибо

Очень вежливый молодой человек доставил стремянку.

Покупаю в этом интернет магазине не первый раз. Никогда не подводил. Советую его знакомым.

смена дизайна

Заказывали на этом чудо сайте мультиварку. Доставили в срок, звонили и подтверждали заявку очень дружелюбные сотрудники. Остались очень довольны)

Заказала товар в интернет-магазине, сразу же перезвонили, уточнили. В среду сделала заказ, в пятницу уже можно было забрать. Сервис хороший, осталась довольной! Всем советую этот магазин!

Не первый раз имеем дело с E96.ru.Покупал в прошлом году газовую плиту и холодильник,всё прошло как по нотам от оформления до доставки.Сейчас понадобилась большая морозилка.Где покупать сомнений не было-есть же E96!И привезут и занесут!Через пару дней после оформления заказа(дело было в новогодние) с нами связались и 'обрадовали'-товара нет на складе.Воспользовался оповещением о прибытии товара на склад.Через 2-3 дня смс-товар в наличии на складе, но цена неожиданно выросла процентов на 40.Понятно,Новый год-новая цена,но не на столько же.Заказал другую:меньшего оъёма и размера.В остальном всё как в прошлом году:чёткое и грамотное общение по телефону при оформлении,и отличная,в срок доставка прямо на этаж и в квартиру!

быстрое обслуживание.квалифицированный персонал

всё отлично побольше бы таких магазинов

Стабильность

Купила третий предмет Термотоп LU-290. В будущем планирую приобрести электроплиту. Всем родным и коллегам советую у Вас приобретать.

большой выбор товаров,цена

Удобный выбор, широкий ассортимент. Цены неплохие.

23 декабря по заказу привезли конвектор Electrolux. При доставке смотрела целостность товара, все в порядке. Курьер уехал. Буквально через минуту, разбирая комплектность, поняла, что нет ни какой документации( инструкции, гарантийного талона) и фильтров, идущих в комплекте. Перезвонила курьеру, он перенаправил меня на горячую линию, там сказали на сайте заполнить претензию. Все сделала. Ни какой обратной связи от продавца совершенно. Отправляла несколько писем в отдел сервиса. Полная тишина!!! я понимаю, что с оборотами компании, моя покупка около трех тысяч, мелочь, не стоит и заморачиваться. Но факт, что ни какой реакции на обращения( обещали в течении трех дней связаться, прошел месяц). Типа приняла такой товар и отдыхай дальше.

оперативность,внимание к клиенту,вежливое обращение курьеров

спасибо за быструю доставку, сотрудники вежливые, покупкой довольна