Плеер.ру

привезли телефон новый, сто старой вскрытой зарядкой, в службе поддержки клиентской сказали, надо было проверять

В целом, к магазину претензий нет. Периодически делаю покупки в нем года с 2012. Со службой доставки ранее не сталкивался.

Откровенное Хамство со стороны персонала из отдела претензий. Все шло хорошо, до момента, пока не выяснилось, что проданный тоаар недоукомплектован. На мое предложение укомплектовать товар и решить вопрос мне сначала пытались обьяснить, что товар в полном комплекте и так должно быть. Спасло описание товара на сайте. Тогда мне предложили прийти в будние дни с 10-17ч. в другой отдел, якобы только они могут сделать замену товара. За мной стояло еще человек 8 с похожими трудностями, которых откровенно так же 'сливали'. Кто-то даже милицию вызвал. В общем качество обслуживания сильно упало и огорчило. Пропало напрочь желание повторно делать покупки в магазине Плеер не смотря на привлекательные цены. Отношение к клиентам хамское и неуважительное. Плюс грубо нарушается закон о защите прав потребителей!

Сайт действительно не оставляет тебя равнодушным - раздражает 'шапкой' при каждой загрузке страницы, при каждом выборе товара. Сквозит непродуманность в организации сайта. Также обстоит дело и с самовывозом. Многоступенчатость, в смысле, подъём по ступенькам на второй этаж и сам процесс покупки: выбрав товар в терминалах и взяв квиток к менеджеру, ты, даже если твоя очередь, всё равно стоишь и дожидаешься, когда отойдёт один или два клиента. Разобравшись с заказом, тебя просят подождать минут десять-пятнадцать. Как узнать, что уже можно? - выкрикнут... При этом опять у менеджера в работе один-два клиента помимо тебя. Ладно, оформили заказ, теперь на третий этаж оплачивать. Опять очередь в окошки. Дошли - оказывается, оплата наличными. Оплачиваем. Спускаемся снова на второй этаж, снова расталкиваем одного-двух клиентов и забираем заказ. То есть несколько подходов в разные точки за одним делом - есть о чём подумать организаторам процесса продаж...

Несмотря на то, что по условиям, указанным на сайте, доставка осуществляется день в день при заказе до 16:00, в 13:20 мне сообщили, что доставка возможна только на следующий день (то есть сегодня). Сегодня в 17:00 мне позвонил курьер с радостной вестью, что он планирует привезти мой заказ завтра. Никто ничего не знает, объяснить не может, ответственность за этот косяк никто не несет. Единственное, что было предложено очередным оператором колл-центра, это написать отзыв на сайте или приехать в магазин для общения с менеджерами. В целом, ощущение, что ребятам абсолютно плевать на собственный сервис, что крайне удивительно на таком высоко конкурентном рынке.

Часто покупаю что-то через интернет. Хуже места не встречал.

Служба доставки испортила все.

дешевый товар

Делали два заказа, разными номерами, первый привезли нормально. Но второй даже с третьего раза не смогли доставить.

Люди, если вам что-то действительно нужно и вам важно, чтобы в определенный срок (пусть и не срочно) это у вас было - не заказывайте в Плеере! Обманут - и бровью не поведут! И все нервы вытреплют!

Недобросовестный продавец!

При большом количестве свободных специалистов магазина система электронной очереди почему-то отправляет на стойку, где еще не закончилось обслуживание предыдущего клиента, что приводит к долгому ожиданию выдачи заказа.

навязывание дополнительных услуг- '16-дневное покрытие риска производственного брака' а при самовывозе практически оплачиваешь стоимость доставки заказа курьером

Так и не понял, что хорошего. Хотя понял, маркетологам высшая оценка. Создан образ крутого магазина. Но по факту обслуживание ужас.

Хороший магазин, с отличным ассортиментом, оперативной работой, но не совсем дружелюбной политикой к клиенту.

Ещё одно 'ха-ха-ха!' - заказывал и покупал фотопринтер и картриджи я вроде бы в магазине Pleer.ru (Плеер.ру), а договор купли-продажи и чек - от ООО 'Рассвет'!!!

Приехав в магазин стало просто не хорошо от количества народа находящегося в нем,менеджеры обслужат только в том случае, если вы получили талон электронной очереди.После этого нужно ожидать когда ваш номер высветится на электронном табло, затем долгая оплата в кассе.Цена за товар не соответствует заявленной на сайте.

До внедрения навязчивого маркетинга был хороший магазин. Теперь напоминает торговцев гербалайфом и вызывает отвращение.

Исходя из всего вышеперечисленного - лучше переплатить, чем связываться с Плеер.ру

Для тех, кто может ждать неделю, месяц, или как у них там получится отличный вариант, но к счастью есть другие интернет-магазины с нормальным отношением к клиенту.Заказал доставку, согласовал с менеджером, но в день доставки сказали, что можно забрать только самовывозом с Автозаводской в 1,5 раза дороже. С такой политикой можно пожелать им только удачи.

Приезжаю вечером за самовывозом резерва, магазин от метро недалеко, но приходится подниматься по узкой лестнице на третий этаж. Там огромный зал, в котором царит хаос: куча народу - большинство толкается вдоль длинного прилавка, за которым не менее 20 менеджеров - возле каждого очередь по 2-3 человека. Еще многие сидят в зале на скамейках. 'А мене собственно куда?' - а вернее: 'где быстрее подойдет очередь?' – предположить непросто ... В процессе ожидания понимаешь, что выбирать нужно не по количеству народа, а там где меньше теток и лохов - которые долго не могут определиться: что им нужно, долго рассматривают товар и принимают решение ... выбрать другой!.. и все по-новой! Ну вот и моя очередь, называю номер резерва - мне говорят 'Ок' - ждите когда вынесут товар, и меня пригласят еще раз. Опять ждать? - после 20 минутного ожидания пары человек передо мной? На мою реплику, что я товар зарезервировал и хочу его оплатить - менеджер отвечает, типа нет - сначала мы его вам принесем, а уж потом выпишем чек на оплату. И их абсолютно не волнует, что я беру его в любом случае, ведь именно для этого я оформлял резерв и приехал. Ждемс ... смотрю - мой товар подносят, но менеджер, начавший меня обслуживать - обслуживает уже другую тетку, которая в свою очередь стала компостировать ему мозги своей женской логикой и полным непониманием как техники в целом, так и того что ей надо, в частности. Ну вот тетка отчаливает на ожидание, и подхожу я - мне начинают товар распаковывать – зачем?! - я прошу сразу оформлять документы и отправляюсь в кассу. Шесть касс - четыре свободны - т.е. кассиры отдыхают, что наглядно демонстрирует тот бардак с организацией работы менеджеров (которых более чем в 3 раза больше), который устроен в фирме. Возвращаясь с оплаченным чеком опять ожидаю, пока освободится менеджер. Итого получается я стоял в очереди 3 раза! И потратил в магазине 45 минут времени ради того, чтобы оплатить и получить зарезервированный товар.

Совет: при покупке с Я.Маркета не поленитесь зайти на сайт магазина. Если на странице поддержки красным написано 'Остерегайтесь платных юридических консультантов, располагающихся по адресу...', то наверное в таком магазине не стоит ничего покупать, правда?

меняю свою оценку с пятёрки на кол!!! история приключилась такая! заказала я значит телефон и стекло + я делала заказ в парфюмерном интернет магазине и мне от туда предложили выбрать скидку у какого либо магазина, я выбрала в плеер.ру скидку 200 рублей! в общем сумма получалась 6050, а сумма доставки не указывалась. Перезванивают с магазина и говорят, что доставка почти 500 рублей! Спрашиваю, а почему так дорого?!! Всегда 300 с лишним была! Условия у компании изменились отвечает менеджер или можете забрать в магазине. Ну думаю за 500 рублей, я воробья в поле загоняю (шутка) ))) В общем поехала сама. Мало того, что менеджер какой -то весь дёрганый был, вздыхал постоянно и на лице было написано крупными буквами 'Как вы все достали меня' В общем дали телефон, я проверила и дали накладную или как её там, идти оплачивать этажом выше. Стоя в очереди в кассу замечаю, что цена 6729! Видели бы вы мои глаза на лбу! Деваться не куда, времени на поездки у меня больше не будет, у мужа единственный выходной до моего отъзда, а с мелким трёх месячным ребенком, посидеть не с кем. Отказаться тоже без вариантов. Подарок старшей доче на н.г. Она его спит и видит. Покупаю телефон, выхожу на улицу и понимаю, что обидно до слёз... 700 рублей! Меня надули на 700 рублей! Мы и так выгадывали как могли. Вроде ребенку на игрушки жалко такой телефон, но всё же решились. +1000 ещё и можно было на модель старше купить. Причём я стоя в очереди звонила в этот магазин и узнавала почему так. Оказывается, когда сам забираешь, то цена как в магазине, а никак в интернете. Говорю предупреждать надо! А, и у менеджера спросила про 200 р. скидку от парфюмерного интернет магазина, а он стал надомной смеяться и сказал, что здесь не парфюмерный магазин и ничего подобного не слышал. В общем ушла я в слезах от туда. И да, постоянного клиента вы потеряли. P.S. Сейчас доставка в рейтинге на сайте показывает 288 рублей.

Ничего

Стоимость товаров ниже среднего по Яндекс Маркету.

Забирал МФУ самовывозом в подарок, осмотрел только внешне. Консультант комплектацию не проверил. Выяснилось, что отсутствует шнур USB, помочь в решении проблемы отказались.

Купил 3 зубных электрических щетки , у одной отвалилась кнопка сама по себе . Говорят сдавать на экспертизу , типа надо будет приехать второй раз. Решать вопрос день в день отказываются . У менеджера якобы нету телефона и он принимает только на месте. В общем сборище уродов .

Связались сразу как оставила заявку

Цены как везде, доставка организована из рук вон плохо. Особенно в пиковые моменты накануне праздников.

не знаю с чем это связано, может перед новым годом, может всегда так. но я потратил час на покупку. все услуги платные.