Плеер.ру

Делал покупки в этом магазине два раза. После первого (лет 5-7 назад) - обещал себе что больше сюда не приду. Однако, потребовалось купить защитное стекло для планшета, которое оказалось только в этом магазине. Приезжаю, захожу на второй этаж... И попадаю на вокзал. Куча табло, толпы народу, сотня стоек, треть из них не работают. На стойках с талончиками электронной очереди вижу два варианта - талон к менеджеру и экспресс обслуживание. Нигде не указано что есть что. Ну, думаю, экспресс-обслуживание - это наверно когда ты знаешь код товара, ничего выбирать не нужно, берешь и покупаешь. Нет, это ПЛАТНОЕ обслуживание. Ну ладно, беру обычный талон, и... ничего не происходит. Нигде мой номер не появляется. Вот как вообще определить что делать дальше? Спустя минут 10-15 мой номер талона и номер стойки появляются, думаю ну ладно, не так уж долго, подхожу... Оказывается менеджер занят предыдущим покупателем, который выбирает телефон. Стою еще минут 10-15. Уже нервничаю. Ну НИГДЕ так не делают - не вызывают к занятой стойке! Покупатель вообще может час выбор делать, а в соседнем окне за это время пройдет 10 человек. Немного не дождавшись, подхожу, говорю что хочу купить конкретный товар, можно ли просто распечатать мне квитанцию... Начинается миллион вопросов: буду ли я его проверять, с собой ли у меня планшет, не надо ли мне его наклеить, не надо ли подобрать еще что-нибудь. Говорю, нет, ничего не нужно просто напечатайте квитанцию. Максим продолжает настойчиво впаривать (по-другому не скажешь), что можно сделать скидку, тогда всё вместе с наклейкой будет 900р. Уже чуть не рыдая, говорю (а может уже и кричу) что ничего кроме стекла мне не нужно, а Максим спокойно так интересуется почему это я голос повышаю. Да потому что не могу я уже больше! Ок, Максим вроде соглашается, говорит быть рядом. Стою еще минут 10-15. Приносят стекло... Остальная часть отзыва будет где-нить после ответа магазина, если он будет. Слишком тут мало места чтобы описать все косяки в его работе.

Магазин постоянно разводит клиентов на дополнительные деньги, начиная от передачи в Яндекс Маркет заниженных по сравнению с реальными ценами, заканчивая агресивным апсейлом на месте и впариванием ненужных услуг - страховок, проверок и прочего разводилова. Не берут кредитные карты. Если что-то из товара окажется бракованым (раньше попадал на такое), то о возврате лучше забыть. Он если и состоится, то будет стоить такого количества нервов, что иногда не хочется связываться. Откуда при этом у магазина такой высокий рейтинг? Всё просто - магазин раздаёт по несколько сот рублей за звёздочки в маркете! Таким образом, его рейтинг никак не соответствует действительности - эти отзывы просто напросто куплены, чтобы заманивать всё новых и новых покупателей в эту ловушку.

В общем решил вчера вечером разместить заказ. Полез на сайт, чтоб его снесли поскорее бы. Мало того что не работает поиск, так еще и по релевантности не отсортируешь. Выбрал позицию Panasonic KX-TG1612 RU3 Grey цена на нее 2277 в магазине на Автозаводской. Ну да ладно,разместил заказ на две позиции. Все прекрасно. Утром, перезвонили сказали ждем. Правда цену никто не озвучил. Хотя в корзине она была 4540руб. Сказали на месте, все скажут. Приполз в магазин и к моему удивление Карл цена стала не 2270*2 руб, а 2391*2руб! На мой резонный вопрос, почему ответ: Потому что это акционный товар и только один в руки. Либо так, либо покупайте по одной. Но у разных менеджеров. В общем такого звездеца, Я давно ребята не видел. Удачи Вам и продолжайте также барыжить цену на флешки и сд карты. Больше к Вам ни ногой.

потерял час, товар не получил. хотел купить спальный мешок. ждал 30 минут заказ у них в офисе, принесли не тот, ещё через 30 минут сказали что нет того,что я заказывал. Увы, час времени за зря.

Возникли непреодолимые трудности с заключением Договора поставки.

Робот-пылесос радует.

Магазин огромный, даже громадный, и отсюда все проблемы. Во первых если Вы приехали в пункт самовывоза на Автозаводской - не надейтесь забрать свой товар 'по-быстрому', не выйдет. Зал, где работают человек 70-80 (!) менеджеров и находятся, соответственно, несколько сотен покупателей напоминает пчелиный улей в период медосбора. Все куда-то бегают, друг-друга перебивают, менеджеры обслуживают по несколько человек одновременно, одному поменяйте - не тот цвет, у другого что-то не работает, третьему вообще надо рассказать подробно и 'от Адама' что за девайс такой он покупает. Не мудрено, что в этой обстановке мою мультиварку впарили другому покупателю, а его мультиварку пытались всучить мне. Правда, когда 'косяк' всплыл, принесли абсолютно искренние извинения. И ещё. Мне показалось, что предложения менеджеров и кассиров немедленно сделать благотворительный взнос в пользу детей звучало излишне навязчиво. Я не против благотворительности и не против детей. Я против того, чтобы предложение сделать взнос звучало 4 раза на протяжении 3 минут общения с продавцом. Уж больно похоже на вымогательство. Но в целом магазин неплохой.

Уже не первая покупка в данном магазине. Возникла потребность в роутере с большим покрытием, т.к. дома WiFi доступен только в комнате где стоит роутер, до соседней уже не пробивает. Пришли в магазин сотрудник подсказал роутер Асус с двумя антеннами по 9 Дб сказал что сигнал будет ловиться во всем районе вокруг. Оформили покупку, купили, принесли домой, а сигнала на кухне как не было так и нет. Сразуже встал вопрос о возврате товара, т.к. второй роутер который раздает WiFi только в той комнате где он расположен нам не нужен и задача покупки нового роутера была в том чтобы было максимальное покрытие. Техническая поддержка отказала в возврате , сославшись на то что это сложное техническое устройство и его можно только отправить на экспертизу по выдаваемому сигналу. Очень расстроены и недовольны данным обстоятельством!

Отличный магазин, но не всегда удобно ждать такое большое количество времени.

В целом, лично я туда больше не поеду! Толпы народу, как на вокзале, ждут обслуживания, кассиры явно никуда не торопятся... Отношение к покупателям менеджера довольно пренебрежительное.

Очень долго ждать выдачи товара. Есть платная услуга экспресс, 350р, но это окно только одно, и в него очередь большая.

Резюме: В отстой эту контору!

Добрый день! Приобрела данную машинку, номер заказа 145814130716 с доп оборудованием, которого не было а так же отсутствовали стандартные аксессуары которые должны быть в комплекте поставки. Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию.

1. При заказе начали навязывать платную услугу проверки, аргументируя это тем что тем самым я получу гарантированно качественный товар. Это наводит на мысль что в противном случае товар будет некачественным. Не понятно как это меня убедит эта проверка и будут ли они её делать вообще. 2. Так же навязывали плантую услугу быстрого возврата. Намекая, что в противном случае возврат невозможен. Всё это очень настораживает и создаётся впечатление что при отказе от этих услуг я получу заведомо некачественный товар. 3. Затем начали выпрашивать деньги на детский дом. Если занимаетесь благотворительностью, то делайте отчисления из прибыли. В противном случае это просто попрошайничество у покупателя. Это не благотворительность. 4. Я заказал доставку и поручил принять другому человеку. В итоге оказалось что на договоре купли-продажи не стоит ни печати ни подписи продавца. То есть этот договор не имеет никакой силы. 5. При звонке в клиентский отдел мне в течение нескольких минут объяснял автоответчик что они не принимают товар по гарантии и чтобы обращались к производителю. Что напрямую нарушает закон, который позволят обратится либо в магазин, либо в сервис. Этот магазин прямо говорит что не принимает гарантийный товар. 6. Когда я наконец дозвонился и поинтересовался почему на договоре нет печати мне ответил человек, что они этого не делают. Вот не делают и всё тут. Такой наглости я не ожидал.

Заказал музыкальную колонку. Менеджер предложил экспресс проверку на наличие брака. Я согласился, цена вопроса была 369 рублей. Привёз курьер колонку домой вручил акт проверки музыкальной колонки и взяв деньги быстренько удалился. Сказав, что колонку проверили и она в исправном состояние. Включив колонку в сеть я был удевлен, что она не работает!!! Дождавшийся начало рабочий недели, я отправился с колонкой в интернет магазин будь он не ладный плеер.ру и был ужасно удевлен, что таких как я в этом магазине очень много. Провёл я там три часа. Заменить мне эту колонку не смогли, так как у них ещё таких две и они тоже не работают. Деньги вернуть они не могут потому, что не знают из за чего она не работает. Сказали надо ждать минимум 10 рабочих дней ответа производителя. Попал я на лишний Геморой и потратил кучу нервов. Хочу сказать тем людям, которые ещё не приобрели там товар! Не вздумайте!!! Гнилое место.

Очень напрягает, что при уточнении заказа менеджеры спрашивают не нужно ли мне 100 дополнительных платных услуг, перечисляя и описывая каждую. Еще и благотворительность приплели. Товар приехал распакованным. Насчет цены - вроде она одна из самых низких, но это компенсируется стоимостью доставки. К слову, в больших сетевых магазинах цена с указана с бесплатной доставкой и в итоге получается ниже.

-

Нет.

Все было хорошо до тех пор пока не пришлось воспользоваться сервисом клиентской поддержки. Вернуть товар можно только в рабочее время в порядке живой очереди. И никаких других вариантов. То есть или теряешь рабочий день или остаешься с нерабочим товаром. По финансовым потерям, в моем случае, это эквивалентно.

Доставка в день заеаза

Огромный ассортимент разнопрофильных товаров. Православноориентированность. Использование старославянского шрифта в рекламациях (а-ля CyrilicOld или Feofan) - патриотично. Участие в благотворительных прожектах - уважуха!

Магазин для тех, кто хочет сэкономить. Все это за счет низкого сервиса, качества обслуживания и работы по системе магазин-склад. Магазин сбивает цены на товары, делая их наиболее низкими в интернете. Покупаешь ли ты работающую вещь или бракованную становится ясно только после оплаты и выдачи товара. Непонятно только, зачем делать экспресс-обслуживание (за доп.плату). Многие стоят в обычной очереди, бесплатной, и из -за этого и формируются толпы. Возможно, если бы экспресс-обслуживания не было бы, толп удалось бы избежать или хотя бы уменьшить их, а так , получается, что она формируется искуственно.

Ассортимент Стоимость Оперативная доставка

В принципе услугами магазина пользуемся уже давно, лет 5. Не понравилось то что менеджер очень долго и настойчиво 'предлагал' доп. услуги. Также я по телефону просил, чтобы была не нарушена заводская упаковка, и как на зло товар пришел в коробке уголок которой был заклеен скотчем, из - за того, что её пытались неаккуратно открыть, сверху были налеплены традиционные плееровские стикеры.

Если ускорить время покупки и исключить ошибки в тех. описании можно поставить твердую 5. Считаю существенным недочетом - ошибку в тех.описании т.к. подбирая дистанционно товар, покупатель рассчитывает приехав в магазин, приобрести именно его и по цене которая указана на сайте.

Дешёго

Приобрела сушилку для овощей. Она к счастью новая и вроде бы работает. Но на дно коробки положили инструкцию и гарантийный талон в ужасном состоянии - все в плесени, сырые, почерневшие, с характерным запахом старья - даже не знаю, в каком углу какого склада можно раздобыть документы к бытовой технике в таком состоянии. За всю свою сознательную жизнь (то есть более 30 лет) не сталкивалась с таким безобразием((( дозвониться не смогла, написала по обратной связи - отзвонились и совершенно безучастным голосом ответили, что ничем помочь не могут. Более равнодушного отношения не встречала ни в одном другом магазине - ни интернет, ни обычном. Если продавец считает, что у него самые низкие цены, поэтому теперь можно себе позволить все что угодно, то это уже бизнес без человеческого лица. Не хотела бы больше сталкиваться с таким магазином и с таким отношением.

Все понравилось. Только обманули с деньгами на счет телефона за отзыв на сайте

Цена ниже многих магазинов, но не всегда значительно

На днях умерла материнская плата GTX295 проработав верой и правдой 7 лет. Решил поменять в этот же день. Как обычно залез на маркет посмотреть цены в нескольких любимых магазинах,один из которых Плеер.ру (покупаю в этом магазине товар уже лет 10, с того момента когда магазин был маленький размером 20 кв.м.) убедившись что цена в плеере подходящая и товар есть в магазине сделал пред заказ и поехал к ним. Обычно я заказываю через интернет магазин, но в этот раз видеокарта нужна была очень срочно, и ждать курьера не было времени. Приехав в магазин взял талон электронной очереди и начал ждать с момента попадания в магазин и получение товара прошел 1 час. Нужно что то делать с количеством сотрудников, так покупателей как на вокзале в час пик. Большое спасибо.