Плеер.ру

При том, что я звонил каждый день менеджеру и напоминал об этом! Да, он уже лежит в доставке такой был ответ. Только не доставляется неделю - и никто даже не перезванивает и не назначает день доставки!

Не признают свои ошибки. Хамят

Бизнес-модель магазина выстроена таким образом, чтобы сделать возврат товара ненадлежащего качества максимально сложным, растянутым во времени. Несколько фактов (в части некоторых из них, можно убедиться еще до совершения покупки): 1. Звонок в службу поддержки клиентов начинается с выслушивания автоинформатора о том, что не стоит даже пытаться вернуть товар в гарантийный период через расторжение договора купли-продажи, ибо тебя ждут многочасовые очереди на возврат (!), что лучше обратиться сразу к производителю в СЦ, хотя ст.18 закона ЗПП гласит: 'Продавец ... обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя'. Доступ к оператору службы поддержки клиентов лежит через прослушивание в течение 2 минут 20 секунд (!) камланий на тему 'лучше не приходить'. Пропустить этот аудио ролик невозможно, и если тебе нужно уточнить что-либо вторым звонком, то еще 140 секунд твоего времени под лозунгом 'мы ценим ваше время', ты потратишь на этот же чудесный речитатив этих прекрасных людей. 2. Выяснив у оператора, что препятствий для возврата товара ненадлежащего качества без упаковки по закону нет, я отправился на улицу Мастеркова. Встретили меня обещанные два администратора с ЗПП наперевес и выдали талон. Нужно сказать очеред по талону случилась быстро и я попал в заботливые руки специалиста, который выяснил причину моего обращения (электроплитка отключалась от перегрева быстрее, чем закипала вода в кастрюле). После того, как я сказал о том, что хочу расторгнуть ДКП, специалист обозначил, что без упаковки принять не может. На что я попросил его сослаться на статью в ЗПП, которая позволяет не принять товари дать мне письменный отказ. Специалист дал понять что это формальность, и я должен написать претензию, которую руководство рассмотрит и даст распоряжение принять таки неисправный товар. Вернулся к администраторам с заявлением о расторжении ДКП и выяснил, что рассматривать его будут в течение 10 дней, и примут товар на экспертизу только по результату рассмотрения.

Покупала экспресс-обслуживание. Рассчитывала на полноценную консультацию и приоритетное обслуживание (350 рублей не такие уж и маленькие деньги). В итоге: меня отправили на общую кассу номер 31, где помимо меня ещё толкалось 3-4 человека одновременно. но менеджер сразу стал слушать мой заказ (так как я же якобы в приоритете). При этом консультация - пару слов, побыстрее, чтобы избавиться и приступить к другим заказам, грубое общение, высмеивание моих каких-то недопониманий в устройствах и принципах их работ. При этом надо мной стоят ещё трое человек, гневно цокая и возмущаясь тому, что я долго получаю консультацию! В общей очереди люди обслуживаются ПО ОДНОМУ, а тут видимо менеджеру очень хотелось заработать, и он пытался обслуживать параллельно по несколько человек одновременно. Что значительно сказывалось на качестве обслуживания! Я хотела просмотреть две модели ноутбуков, сравнить их. Менеджер принес сначала первый, сунул под нос и убежал заниматься дальше другими клиентами из общей очереди. Потом принес другой ноутбук, его я решила взять, и на этом моё 'приоритетное обслуживание' закончилось. Быстро сунул чек и отправил оплачивать. За что 350 рублей отдала? Лучше бы в очереди постояла. Не могу вспомнить имени продавца, и в чеке его нет. Хорошо, конечно, ноутбук работает. Туда больше ни ногой!

Во вторник оформил заказ на телефон в подарок. В среду со мной связался менеджер и предложил доставку в четверг днём, что меня вполне устраивало т. к. подарок нужен был к пятнице. В итоге уже в четверг со мной связался менеджер и предложил вариант с доставкой до 5 утра. Серьезно, 5 утра. Выяснилось, что заказ даже курьерам дневным не передали. Отличное предложение мистер плеерец, зачем вообще спать в 5 утра?

Спасибо хоть товар не перепутали, и обошлось дешевле чем в других местах.

В качестве продукции Braun я не сомневаюсь, надеюсь что гарантийный талон мне и не понадобиться, а вот услугами вашего магазина пользоваться больше нет желания.

пока не нашел

Написано, что доставка 2-3 дня. Меня это устраивало (удобно было забрать в офисе перед выходными). Но! Никто не позвонил из магазина чтобы уточнить вопросы по доставке, время и т.п. - пришлось позвонить самому. Мне предложили доставку через 4 дня (воскресение) с момента заказа или 'назавтра', 'срочную', в 2 раза дороже. Сколько раз заказывал, срочная - это день-в-день (кончено, при условии заказа до скольки-то часов дня/вечера, я звонил в 2 часа дня). Объясняли все это тем, что большая загруженность отдела доставки. Пришлось отказаться от заказа. Все-таки, если пишите, что доставка 2-3 дня - пусть это будут 2-3 дня.

Доставка 1 станция метро 428 руб. Доставка от 288, 288 будет стоить доставка наверно на соседний этаж ?

Заказ делала вчера,перезвонил менеджер,недовольным голосом сразу начал предлагать страховку...Сказал, что время доставки с 18.00 до 23.00, оно меня не устроило, перенесли с 9.00 до 18.00 на сегодня. Звонка от курьера не последовало, самой удалось дозвониться до них раза с пятого, оказалось, что без моего ведома(!) перенесли доставку на завтра. Ожидаю доставку завтра, но настроение уже упало и желание приобретать что-либо в этом магазине тоже пропало. Еще не уверена, что доставят все завтра и в срок. Надеюсь, что я не права, и они меня не разочаруют

лукавство: 'окончательная' сумма заказа с учётом доставки, оказалась не окончательной

Цена чуть дешевле конкурентов.

Зря потратила время. Ребята не хотят работать. А надо было всего лишь вовремя позвонить и извиниться. Не уважают покупателей. Не любят нас.

Давно зарекался не покупать в этом магазине. Но жаба сыграла свое и решил приобрести внешний аккумулятор именно у них, т.к. повелся на низкую цену. Первое, что хочу отметить, оформил заказ на сайте, ждал звонка больше 6 часов, не дождался, позвонил сам - никаких извинений, естественно, не услышал. На месте вроде видно, что потоки людей организованы довольно грамотно, но беготня с этажа на этаж - это маразм, все-таки в 21 веке живем. В квитке на оплату написано, что менеджер продемонстрирует работоспособность товара. Я попросил его сделать это, на что получил ответ: 'Вы что, сами не можете этого сделать?'. Я указал на фразу в квитке, после чего он сказал, чтобы я дал ему свой телефон для зарядки. В процессе проверки менеджер все время бурчал, мол я его заставляю делать то, что и сам могу сделать. Дружище, ты на работе, это твоя обязанность! Менеджер Вячеслав (стойка №17). Покупал 21.12.2016г. Power Bank Interstep PB12000QC. Номер договора 412519211216.

Быстрое подтверждение заказа

Цена, количество отзывов на яндекс.маркет, наличие редкой модели

Доступные цены

Ассортимент и цены на товар.

Большой ассортимент

Договор 305323141216-i (но) от 14.12.2016 г. Заказ - 6 наименований товаров. Выбрала этот магазин, т.к. цена на нужный мне товар оказалась ниже, чем в других аналогичных интернет-магазинах. Заказ быстро подтвердили и согласовали дату доставки, курьер оказался поняливым и пунктуальным. Не понравилось, что менеджер очень навязчего пытался впарить платную доп.услугу - возврат и обмен товара в случае брака или какого-либо дефекта. Я отказалась, т.к. считаю, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей, некачественный товар и так должен быть заменён. Может поэтому мне привезли товар в чумазых заводских упаковках. Ещё не понравилось, что даже в пакет не положили, шесть предметов просто в руках. Заказываю часто и много в разных интернет-магазинах, но такое вижу в первый раз. Еще не понравилось отсутствие пунктов выдачи в Московской области.

Доставка быстрая. После подтверждения ошибки сразу вернули деньги - все по честному!

Один раз брал фотоаппарат у них, давно, зарекся больше не лезть в плеер, забыл на свою голову.

не советую иметь дело с этим магазином ,не дают обещанных скидок на д.р.,меняют цену доставки,никто ни за что не отвечает,не дозвониться ни до одного менеджера,который мог бы разобраться в ситуации и помочь.

Продавцы хорошие.На них всё держится

Плохая работа

Не рекомендую этот магазин... Останетесь на Новый Год без подарков...

Одни из самых низких цен при покупке с доставкой.

продолжая отзыв. Я попросил вызвать старшего менеджера. И тот мне обьяснил что так.делать они не имеют право. и Пока мне не вынесут нтрмальный ноутбук (в целости и сохранности) могу заказывать хоть 100 раз. В итоге мне менеджер сказал подожрать. Я ждал. Он вызвал меня и сказал что других нет берите с вмятиной. Мол менее заметно так. Ну чтож. Я свой страх и риск. Взял. Надеясь что вмятина не влияет на работоспособность. Проверяют они тоже все за доп. плату. В итоге привез домой. И должен был включить и радоваться....тут то и началось самое интересное. я заметил что стенка корпуса не приклеена к дисплею. и вообще он тормозит так, как не тормозит мой стационар ктторму 10 лет....и вот уже месяц спустя...мучаюсь. так как в этот магазин возвращаться нет смысла, почитав отзывы о нем...

Одни обещания и никаких результатов. Два раза не доставить товар..господа вы лидеры! Не нужно названивать клиенту которого вы дважды проигнорировали,не нужно пустых обещаний.