Плеер.ру

Возможность зарезервировать товар на Автозаводской и забрать в день заказа. Удобное месторасположение от метро. Цены.

В целом, конечно, почти идеальный магазин. Всё очень достойно.

Скорость оформления заказа, цена, всегда перезванивают и очень быстро.

Без доп.гарантии не берите!

Не сказали отдельно стоимость телефона!!! Купил за 19 987 рублей телефон, который у них же на сайте стоит 16 202руб.!!! При этом менеджер при продаже не предупредил, что это стоимость телефона с навязанными приблудами (дешевый китайский чехол, карта памяти на 16 Г и пленка для стекла) скороговоркой произнеся 'А к телефону вам еще даем и чехол, карта памяти на 16 Г и пленка для стекла'!!! Не ведитесь как я - узнавайте сначала цены на сайте и у конкурентов!!!

Больше никогда не буду заказывать ничего в этом магазине. Приехала за утюгом Филиппс, но менеджер посоветовал взять более дорогой Bosch Sensixx'x DA30 за 5 с чем то тысяч, сказав, что он не 'плюёт' воду при глажке, тем самым не портит белье. Но увы! Мало того, что он без конца 'плюётся', так ещё и ёмкость под воду не положили, хотя менеджер данного магазина просмотрел при мне и сказал, что все на месте и я поверила.:))) обязательно в данном магазине проверяйте сами наличие, чтобы не получилось как у меня!

нет возможности оплаты картой. 21й век на дворе, можно метро через NFC оплачивать, а вы все еще на эквайринге экономите? стыд и позор!!!

Отвратительный магазин! 07.02.2016 года мною был приобретён видеорегистратор, менеджер (стойка #31) предупредил меня что в комплект поставки видеорегистратора не входит карта памяти и предложил дополнить заказ, я согласился. Менеджер уточнил объём памяти, и добавил товар в заказ. После чего выдал мне квитанцию на оплату и я пошёл на 3 этаж оплачивать, но во время оплаты заметил, что стоимость карты составляет 6.184 рубля (стоимость данной модели карты памяти в других магазинах варьируется от 700 до 1500 рублей). Я вернулся к менеджеру чтобы убрать позицию из заказа, но он уже вскрыл упаковку карты памяти, якобы, чтобы проверить работоспособность регистратора. На мою просьбу убрать товар из заказа он ответил, что так как нарушена упаковка он этого сделать уже не может, мне нужно обращаться в отдел возврата (который в тот день не работал, так как это было воскресенье) и посоветовал мне оплатить товар, а в понедельник обратиться в отдел возврата в котором мне все вернут. Что я и сделал. Во вторник(09.02.2016), когда я обратился в отдел возврата, мне в возврате отказали со словами что это технически сложный товар и нарушена заводская упаковка. В тот же вторник (09.02.2016) мною был приобретён жёсткий диск Transcend StoreJet 25M3, но когда менеджер (стойка 33) принёс товар со склада я обратил внимание, что это другая модель ( 25М2) которая стоит существенно дешевле, на моё замечание, менеджер тут же выдал мне правильный товар (при этом он не пошёл за ним на склад, а достал из под стола), что свидетельствует о том, что это было сделано намеренно.

Стараюсь обходить стороной данный магазин.

Быстрая доставка.

Менеджеры, культурно торговать почётный труд! Тупо впаривать не вызывает доверия,желания и т.д.

Заказывал колонки Thonet&Vander Grub. Колонки оказались бракованными (одна фронтальная хрипела). Мне их без проблем поменяли в гарантийном центре. Чем недоволен: 1. Бракованный товар необходимо везти самостоятельно. Курьера вызвать нельзя. Получается следующее: я заказываю в интернет-магазине, чтобы не тратить свое время, магазин привозит брак (это косяк магазина, не мой), и чтобы вернуть, я еще должен потратить массу своего времени. Если бы я хотел тратить на это свое время, я бы купил в ТЦ рядом с домом. Замечу, что почти одновременно я покупал монитор в другом интернет-магазине, попался брак, и там за меня все бесплатно сделал курьер (забрал, потом привез новый). 2. Когда звонишь в гарантийный отдел, тебе 5 минут робот промывает мозг, что из-за таких, как ты, в гарантийном отделе очереди 2-4 часа (не шучу, позвоните, послушайте). И что виноваты во всем производители и покупатели (которые туда обращаются из-за всякой чепухи), но никак не магазин. 3. Гарантийный отдел работает только в будние дни, до 7 вечера. Т.е. ехать туда я должен вместо работы. Что я сделал в итоге: нанял человека за 800 руб, который съездил, отсидел очередь и все поменял. Выводы: Много раз заказывал в плеер.ру, и пока не попался брак, все было комфортно. Отсюда следует, что все бизнес-процессы настроены таким образом, чтобы максимально гладко и эффективно забирать деньги у покупателя, а послепродажное обслуживание никого не интересует. - Предложите хотя бы платного курьера для забора брака. - Наймите больше сотрудников гарантийного отдела, если у вас очереди по 2-4 часа. Это же нонсенс, это ГАИ или паспортный стол образца 1995 года. - Сделайте субботу рабочей в гарантийном отделе, небось торговый зал работает 7 дней в неделю, а? P.S.: У заменных колонок тоже есть проблема, хотя и не так ярко выраженная (саб бухает с завидной периодичностью раз в минуту при выключенной кнопке питания). Но после этого опыта я просто забил на этот косяк. Проще оставить брак.

Заказ как в макдаке на кассе только если бы там не только пирожок предлагали а всё меню по очерёдно) Надо сразу говорить только заказ и нечего больше

Заказали в подарок спортивные часы polar m 400. На сайте есть 2 опции с пульсометром и без. Заказали с пульсометром(дороже на 3000) курьер пульсометр не привез. Магазин от претензий отказывается.

Чисто мое мнение: Pleer.ru не стремится быть клиентоориентированным магазином, старается содрать побольше денег, действует строго по законам защиты прав потребителей, никогда не пойдет на встречу покупателю.

Не удалось оценить достоинства

Заказал наушники. Через 4 часа перезвонили. Я конечно все понимаю много заказов и тд, НО 4 часа!!! По-моему это очень много для обработки заказа. Менеджер то ли с кавказа, то ли с ближнего зарубежья. С русским языком проблемы. Когда я спросил сумму заказа, мне ее обозначили в 2 раза больше. Я с удивлением спросил с чем это связано, и на это мне ответили что я 2 пары наушников заказываю. Ну ладно, это так между делом то ли сбои, то ли менеджер честный. Дальше я все таки решил узнать какова стоимость наушников, и где я могу их забрать, то бы не платить за доставку. В итоге вышло что бы забрать наушники самостоятельно, я должен еще заплатить 300 рублей к сумме наушников указанных на сайте. Ну или взять доставку за 400 рублей. То есть получить наушники за их стоимость, какая висит на Яндекс маркете Невозможно! На вопрос почему я должен платить за самовывоз, мне ответили что за аренду помещения нам тоже платить надо. Уважаемый магазин, не надо впутывать покупателей в проблемы вашего бизнеса, все что нам надо купить товар по низким ценам. А вы вводите людей в заблуждение ценами, какие являются ложными. Не советую обращаться в данный магазин. Лучше обращайтесь в более честные магазины. Так как обманули раз, обманут и второй раз!

Ужасно длинные очереди, обслуживание на нуле, получил товар только со второго захода к менеджеру

продвинутая система развода покупателей

Больше не буду покупать в этом магазине. И другим не советую.

Покупал объектив 55-250mm для фотоаппарата Canon в подарок еще 03.12.2014. Пока доехал до магазина цена выросла на 500 руб., при чем это сообщил мне продавец, а на сайте висел старый ценник. Не очень был доволен, но все же без товара уходить я был не настроен. Приобрел, а так же решил оплатить дополнительную опцию 'проверка на бэк/фронт фокус' = 787 руб. И понял, что ошибся, это надолго: передо мной мужчина заказал проверку фотоаппарата и ссорился с продавцами, которые выдали ему нерабочий аппарат (ошибка чтения карты памяти), а затем 2 раза со склада приносили его же под видом другого образца. Ожидание моей проверки затянулось в итоге на 2 часа, которая в итоге заняла 5 минут, пару раз щелкнули, сфокусировались и все, даже юстировка не понадобилась. Хорошо, что сотрудник проверки попался вежливый и приятный по общению (не помню как его зовут, но спасибо все равно). Товаром доволен, качеством обслуживания не очень, ценник плавающий, но в основном цены приятные.

Обычный магазин, привлекает ассортиментом и ценой.

Нельзя обменять товар в течении 2-х недель

Наушники правда купил неплохие, но отталкивался больше от цены и тех скудных данных которые указаны на обратной стороне упаковки.

Ассортимент, цены, курьер приезжал вовремя.

Цена. Знал бы, что столько времени потрачу на выдачу, плюнул бы и взял на 300р. дороже и по пути домой. При чем их переплата между курьерской доставкой и самовывозом того не стоит.

Много лет с женой покупали телефоны на плеере, пока недавно не купили сыну на день Рождения LG G4, у которого в самом центре экрана битый пиксель. Позвонили в службу клиентской поддержки и узнали, что у них допускается аж 5 битых пикселей, и вообще мы или сами его уронили или он нам не понравился по характеристикам, я считаю эти ответы хамскими, и желания покупать у них больше нет.

их нет

Если купили товар, а он окажется с браком будьте готовы к тому, что диагностировать его будут положенный 21 день, хотя реально это можно сделать за 30 минут, ну пусть 5 дней с учетом логистики.

Создана система, при которой вы не сможете вернуть бракованный товар + постоянное вымогательство денег на 'благотворительность', на 16-дневное покрытие производственного брака, ... Сплошной лохотрон. Ярким красным цветом на сайте - заниженная цена товара, которая определяется в поисковиках и на маркете. Настоящая цена - бледным серым цветом.