Плеер.ру

Отличный выбор.

Предварительно была заказана услуга за 950 руб на проверку ноутбука на заводской брак, битые пиксели и.т.д. При первом включении сразу выдал ошибку, батарея неисправна, замените батарею. Начала звонить в магазин, сказали обращаться в отдел клиентской поддержки, который работает только по будним дням с 10 до 18. Для того чтобы заменить ноут, мне пришлось уйти с работы и 4 часа прождать в очереди. Спрашивается как проверяли товар????

электронная очередь, много менеджеров, недалеко от метро.

Низкая цена на группу товаров

быстро привезли.

Приобрел в данном магазине робот-пылесос xrobot xr-210. Добавил услугу по проверке прибора, при доставке мне вручили акт, что прибор проверен. Не смог полностью проверить при получении, так как батарейки к пульту не поставляться в коробке. По проверке оказалось, что пульт ДУ не работает. Позвонил в клиентскую поддержку, где мне сказали, что я должен приехать к ним в магазин в рабочее время, отсидеть очередь и только тогда мне смогут прояснить ситуацию. Господа я заплатил за проверку, так почему я должен приезжать к Вам в офис, сидеть очередь из-за вашей ошибки и некачественной проверке прибора. Надеюсь Вы свяжитесь со мной сами и предложите решение проблемы. Мой телефон у Вас есть в номере заказа.

Догадался проверить подлинность серийного номера на официальном сайте производителя, купленного зеркального фотоаппарата Canon, только уже после покупки дома....Очень обидно что фотоаппарат мой в Российскую Федерацию не ввозился .....и двухгодовая гарантия фирмы производителя на него не предоставляется....(хотя специально покупал с официальной гарантией Canon). Так что гарантийный талон выдаваемый при покупке только пустая недействительная бумажка. Очень обидно!!!

На некоторые товары достойные цены, недорогая срочная доставка

хорошие магазины появляются, но мало кто удерживается.

Магазин удобен, продает качественный товар, имеет грамотную систему электронной очереди. Нареканий к организации за последние 2 года нет.

нет (продолжение того, что написанного в комментариях, к достоинствам никакого отношения не имеет, но в недостатки и комментарии уже не влезает по количеству символов): Подводя некоторый итог сей еще не закононченной истории, я могу сказать следующее: Даже под дулом пистолета я никогда, никогда, никогда не пойду ничего здесь покупать. Всем своим знакомым советую того же. Из этой истории я вынесла следующее: лучше переплатить 5-10 тысяч, но покупать товар в фирменном магазине, в котором таких проблем не бывает. А магазину я тоже дам совет, как и они мне в своих ответах: Если вы держите отдел клиентской поддержки, то соизвольте уж обеспечить его КВАЛИФИЦИРОВАННЫМ персоналом, а то кроме как затыкать рот клиентам и выбегать, хлопнув дверью они ничего не могут. Я уже молчу, что во всех цивилизованных магазинах, экспертизу проводят в твоем присутствии и делает это менеджер (мы раньше тоже сталкивались с возвратом некачественного товара).

при таком подходе к клиентам, я лучше немного переплачу в другом интернет-магазине, чем буду потом терять свое время

относительно низкая цена

К товару претензий нету,сервис ужасен,больше нечего тут брать не буду!!!

Выбрали товар, попросили счет на юр. лицо. Только получив счет увидели наценку..просто за то, что платим по б\н расчету. Ну что за бред то? Господа, продавать за наличные - это вообще-то 'дороже', чем сопровождение сделки по б\н расчету. Почему при оплате на расчетный счет мы должны заплатить больше??? Потому, что продажа будет отражена в бухгалтерских документах и ПРИДЕТСЯ заплатить налоги??? Очень разочарованы :( Не будем голосовать рублем за нечестный бизнес :(

Товар доставили на следующий день после заказа. Курьер позвонил накануне вечером и указал двухчасовой промежуток доставки и на следующий день приехал вовремя.

Заказывал пл-т Explay, смарт LG 2 смк, сперва мен-ер долго пытался понять,что мне нужен смарт с 2 симками и пытался впарить 1 симочный, затем сказал,что нужно обождать и спустя время ответил,что у них нашелся нужный смарт, потом начались попытки разводилова, помимо различных допов по завышенной цене, он предложил купить тест на брак экрана,цена около 350р. за единицу! Я сказал,что это дорого и вообще произ-ем дается гарантия,на это мен-ер стал рассказывать,что произв-ль не несет ответ-сти за брак экрана и если я в присутствии дост-ка за десять минут не смогу разглядеть брак,то ни произв-ль ни фирма не будут нести ответ-ти. Я отказался от тестразвода и попросил назвать стоимость заказа с учетом дост-ки,в итоге стоимость превышала мои расчеты на 600р, потому что я заказал 2позиции и цена доставки увеличилась. Я сказал, что этот смар стоит в др. местах дешевле, а покупаю у них 2ю позицию только в целях экономии на доставке, решив заказать все в одном месте. Мен-ер ответил - это политика компании. Я отказался от смарта и попросил привезти только планш. На след. день приехал дост-ик и я стал принимать заказ. Коробка была вскрыта, нарушена заводская упаковка, в связи с чем гарантия исправности устр-ва стала призрачной, сам аппарат хоть и был оклеен заводской пленкой выглядел так, будто его уже кто-то потрогал, крышка сим входа была вскрыта, а сам планшет конкретно люфтил по краю. Я сказал, что прием товара в таком виде с противоречит закону и нарушает гарантийные условия. Доставщик стал говорить, что им надо было вскрыть, чтоб заполнить гарантийку, на, что я ответил, что гарантийку заполняют только в присутствии покупателя и у них должна быть предусмотрена такая процедура, тем более, что это несложно сделать. Но доставщик настаивал на своем сказав, что это политика компании. После этого диалог был окончен, а персонаж вместе со своей политикой был отослан обратно туда от куда он пришел. Резюме: отврат-ное обслуживание, техника вызывает сомнение в своей исправности.

Разводят покупателей

Заказ номер 485508100414 от 10 марта 2014 года. Менеджер скомплектовал заказ и показал мне на дисплее монитора список (количество позиций - 7), который претензий не вызвал. К сожалению, после распечатки договора купли-продажи, я не проверил список на листе и пошел оплатил. Приехал домой, разложил купленное и обнаружил в договоре позицию 8. Удлинитель прикуривателя... по цене 256 рублей. Кстати самого прикуривателя в сумке с покупками не оказалось. Уважаемые покупатели, внимательно проверяйте документы, в этом магазине работают недобросовестные менеджеры-консультанты. Пользуюсь услугами этого магазина по причине низкой цены на многие товары и близкого расположения к моему дому. В следующий раз подумаю, прежде чем делать там заказ.

товар был в наличии, быстро привезли, адекватные цены

Заказал вчера через сайт жесткий диск: http://www.pleer.ru/_103175_Seagate_Expansion_Desktop_4Tb_USB_30_Black_STBV4000200.html В форме заказа теперь запрашивают только ФИО и номер телефона. На следующий день перезвонили. Подтвердили наличие заказа, переключили на менеджера для оформления заказа. Дальше все было как в пьесе абсурда - сначала менеджер запросил мой номер телефона (по которому их же сотрудник до этого позвонил мне). Потом, когда я сказал, что номер и так у них есть, запросил ФИО (вторая оставленная мной информация!), по фамилии нашел номер, который я оставлял им ранее, оформляя предыдущие заказы. После этого он сообщил, что заказа моего не видит (почему? ведь только что по этому заказу был сделан звонок?), предложил оформить новый. Слышно его было плохо, каждое новое его предложение по дополнительным опциям (которые, по сути, увеличивали стоимость заказа) приходилось переспрашивать по нескольку раз. В итоге, он озвучил сумму заказа за базовый вариант, которая оказалась на 300 рублей больше, чем вчерашняя. Оказывается, поутру они изменили цену на товар. К слову сказать, при том, что на сайте Плеер.ру уже стоит цена этого диска в 5128 р., на Яндекс.Маркете до сих пор значится цена 4848 р., якобы лучшая на рынке, что вводит потенциальных покупателей в заблуждение. Пришлось заказ аннулировать. Вообще-то, я пользовался услугами этого магазина не единожды - вполне вменяемый магазин с хорошими ценами. Но за эту ситуацию ставлю вполне конкретную единичку. Верните заказ через форму на сайте! Заказы было делать гораздо удобнее. И меньше было контрпродуктивного общения с менеджерами, не владеющими элементарными навыками общения с покупателями.

Попросила подружку купить и привезти мне объектив Гелиос-40-2Н nikon 85 mm F 1.5. Она без сомнения выполнила мою просьбу, к ней притензий нет) Но вот проблема в том, что договор розничной купли-продажи оформлен на нужный мне товар, если бы не тот факт, что в упаковке оказался Гелиос-40-2 не адаптированный под nikon. На коробке маркером из списка возможных объективов намалевана точка на Гелиос-40-2Н nikon 85 mm F 1.5 (кто отмечал не понятно)...Вот только внутри гарантийник оказался на гелиос 40-2, как впрочем и сам объектив

Я заказала надувной диван в этом магазине. Привез курьер. Когда я стала надувать диван, то на дне его обнаружилось механическое повреждение. Я позвонила в отдел клиентской поддержки, девушка мне сказала, что товар обмену и возврату не подлежит, поскольку они не могут определить, каким образом было сделано это повреждение в диване.Возникает вопрос: как я в данном случае смогла бы доказать, что это механическое повреждение - результат производственного брака, а не моя вина? Мне нужно было задержать курьера как минимум на полчаса и при нем надувать диван, чтобы убедиться, что все в порядке? Может это один из способов 'сплавлять' покупателям непригодный товар, а потом ссылаться на то, что обмену и возврату он не подлежит? В таком случае они отлично справляются с этой задачей. Мое мнение: приобретать товары в этом магазине больше не буду и другим не советую, чтобы не выбрасывать денег на ветер.

Широкий ассортимент

Первый раз заказывал ноутбук, SSD диски и аксессуар, последний не подошел к моему ноутбуку, позвонив в плеер.ру некомпетентный сотрудник ответил, что обменять\вернуть этот товар будет не возможно, якобы он относится к сложнотехническом оборудованию. Я долгое время писал в отдел по контролю качества, и все же добился возврата денег. Но горький опыт меня так ничему и не научил, опять же купившись на низкую стоимость, я приобрел в данном магазине утюг и беспроводную мышку Microsoft. Перед самой доставкой позвонил курьер и сообщил, что утюг последний и упаковка там испорчена, но утюг новый. - окей. После доставки товара был просто в шоке: распаковав мышку обнаружил сломанные зубцы, которые уже ПЫТАЛИСЬ ЗАКЛЕИТЬ (стоимость мышки 1500р), утюг точно был не новый, при детальном осмотре обнаружил потеки от воды на подошве (работает он тоже не идеально, вода льется, при нагреве пара издает очень странные звуки). Был очень 'доволен' покупкой. Конечно, что позвонив в сервис, они сообщили, что мышку надо было сразу смотреть проверить и тд, а утюг нести на диагностику все дела.

Заказал внешний HDD Hitachi с доставкой (номер договора 281601080414-i), все привезли в срок, HDD работоспособен, нареканий нет. Преер.ру давно и прочно держит уровень качества, за что его коллективу огромная благодарность!

Заказал вчера фотоаппарат Кэнон СХ270. Сегодня привезли аппарат, все в порядке. Курьер (Леонид) был вежлив и не торопился, пока я проверял товар. Спасибо плееру за низкие цены! Немного смутило то, что мелочатся на ерунде. А именно, при доставке товара было необходимо пройти через проходную организации чтобы пройти до нужного корпуса. За это взяли 38 рублей. Еще предлагали за 38р предварительный звонок курьера. Не то что бы это были большие деньги, но выглядит как то мелочно, надеюсь вы это переболеете.

Вчера зарезервировала в магазине смартфон. Цены в других магазинах были и ниже, но решила покупать в проверенном месте. Мне принесли телефон в вскрытой коробке, защитных пленок на экране и камере не было. Работник магазина включил телефон и сказал, что проверка телефона стоит доп.плату и что если меня что-то не устраивает, я могу не покупать. Других таких-же смартфонов на складе не было. В телефоне были обнаружены несколько фоток, одна явно снята на улице. Вобщим телефон взяла и на всякий случай заплатила еще пару сотен, чтобы иметь возможность сдать покупку в течении 16 дней. Пока я оплачивала покупку, продавец стер из телефона чужие и мои, сделанные в магазине фотки. В результате расхождения интернет и магазинных цен и покупку вынужденных услуг, переплатила Сумму, которой вполне бы хватило на защитную пленку на экран или еще на что-то полезное + испорченное настроение безучастным менеджером и сомнительным телефоном. Телефон еще предстоит проверить, благо эта 16 дневная услуга куплена. Справедливости ради хочу сказать, что в Рлейере мы сделали не один десяток покупок, но впредь буду более тщательно выбирать магазин, ведь тот товар, который кому-то не подошел и сдан обратно по купленной услуге, может оказаться звтра у вас. Сегодня магазину ставлю 3. Один минус за телефон и один - продавцу :(

Выбор,быстрый отзвон менеджеров

Обман клиентов