Плеер.ру

К моему огромному сожалению, опыт общения с данным магазином оказался негативный. Купил наушники 5.1 и звуковую карту. Но вышла незадача, ошибся со слотом звуковухи и взял под PCI, а нужно было (как выяснил уже на месте) под PCI-Express... Ситуация! Позвонил в Плеер-ру, долждался когда с другого конца ответит менеджер Анна и все, как на духу, объяснил. Ответ был однозначный - 'в данной ситуации ничем помочь вам не можем'. Я в курсе что товар относится к категории товаров которые не подлежат возврату, но человеками-то быть надо. Я, кстати, не денег хотел, а на другую карту обменять. Попытки объяснить что товар небыл в эксплуатации ничего не дали, ответ был тот же. В ходе разговора, фразу 'в данной ситуации ничем помочь вам не можем' я слышал раза три. Огорчило меня такое отношение до глубины души. Попросил Анну все же быть почеловечнее, войти в положение, и, о чудо, она сказала что попробует что-то сделать чтобы разрешить мою ситуацию и перезвонит через час. Более суток прошло, но увы и ах так и не перезвонила... Сижу, смотрю на звуковую карту и пишу этот печальный текст. Какие у меня возникли мысли за эти сутки: Косяк мой, не спорю, но карточка то не была использована вообще! Могли бы пойти на встречу Покупателю, предложить взять товар обратно за пониженную стоимость и реализовать как уцененку, например. То есть я бы просто оплатил разницу больше, плюс услуги курьера. Ну и практиковать такое на недорогих товарах. А потом, если человек вообще не открывал коробки и защитные наклейки целы, что мешает обратно принять товар? Или вы думаете этими коробками специально в футбол будут играть. В общем оценку ставлю низкую за нежелание помогать и ложные надежды. Перезвонила бы мне Анна, лояльность к Плеер-ру взмылась бы ввысь, но поскольку этого не случилось, мне и Плееру-ру не по пути.

Народ не покупайте в Pleer.ru. В случае брака предстоит долгая валакита, нервы, в итоге обойдется дороже!

Покупала фотоаппарат Nikon d3200, на первый взгляд все комплектующие были в коробке. Но уже после оплаты обнаружила что переходник к зарядному устройства Nikon совсем не подходит, при тщательном осмотре оказалось что он от Tefal. Служба поддержки уверяет что это такое комплект и что нужно посильнее надавить. На всех оригинальных фотографиях переходник выглядит ну уж совершенно по другому. Вся радость от покупки испорчена этим инцидентом.

Забронировал на днях там радар-детектор, менеджер очень настойчиво рекомендовал купить не тот что я бронировал, а такой же как он подарил 'брату' и оч хорошо работает. вобщем я отказался, смотрю тот что нужен мне. коробка оказалась открытой и детектор видно что использованный хоть и без деффектов, но шнур от него был перемотан. для чего его включать в магазине не понятно, там ведь радаров нет для проверки)) вобщем не просьбу принести новый он сказал что это последний остался. по приезду домой посмотрел что он мне хотел впихнуть за 3700, эта модель стоит около 1000 рублей в интернете)) круто работают, круто)) да и судя по всему это не впервые практикуется у них, по всему периметру зала объявления - есле вы заплатили налом продавцу, а не через кассу мы подарим 5000 рублей))

То что быстро привозят товар.

Обманули с фирмой-изготовителем: обещали Hitachi, а привезли Touro (Hitachi ни на корпусе, ни в документации не упоминается).

нет

Ужасный магазин, очень расстроился! Заказывал 09.07.2012 номер заказа 454210090712 нетбук Acer Aspire One AOD270-268bb Blue NU.SGDER.004, в плеер.ру он стоит 10,586р , хотя в маркете была цена и дешевле на именно такую же модель(9900р), но исходя из репутации плеера решил заказать именно у них! На сайте в разделе доставка\покупка есть пункт о бесплатной vip доставке, в котором пункты, при которых идет 'вип доставка', один из пунктов мне как раз подходил: '1)При заказе любого плеера, сотового телефона, электронной кники, планшетного компьютера, нетбука, ноутбука, моноблока и трех (и более) любых аксессуаров к ним ' Так вот, к этому ноутбуку, выбираю 'любые аксессуары', а именно, наушники Sony MDR-EX10LPB в кол-ве 3х штук, разных цветов ( у меня очень часто они ломаются, решил взять, лишними не будут!) стоимостью 278р. В итоге доставку мне согласились осуществить только за 343 рубля (а не бесплатно), объясняя что ' вот если бы вы взяли хотя бы мышку..' и что ' Ваши аксессуары стоят не дороже 1000р, а должны быть больше 4000р стоить..'!! Вообщем очень не доволен! Пишут одно, а на деле совсем не 3 любых аксессуара выходит надо заказывать к ноутбуку для бесплатной доставки!!! С уважением, Дмитрий!

вторая попытка за день купить Canon EF 35 mm F/2 IS USM не увенчалась успехом, заказал в Плеере, ну думал эти не обманут, курьер приехала, открываю коробку, проверяю серийник через сайт Кэнон - обьектив серый, хотя по телефону уточнил у менеджера оригинальный ли обьектив мне привезут и что я буду его проверять через сайт, доля секунды пауза и менеджер заверил меня 'конечно проверяйте'. В тех. поддержку кэнона дозвонился на следующий день, подтвердили, что обьектив ввезён нелегально. Благодарю господа, в Ваш магазин я больше ни ногой. Сложно себе даже представить такое отношение к покупателю - два одинаковых товара по разной цене.

Не покупайте у них ничего.

Оперативность

Откровенно выставленный восстановленный товар и куча неофициального стоят на ряду с белым и пушистым товаром, чем и гарантируют свой низкий ценник. Ставлю 2 звезды, потому что персонал норманый. Заказ оформлять не стала, хотя приехала к ним за покупкой

Большой, просторный магазин с многочисленными окошками выдачи

Заказываю не первый раз. Товар нормального качества. Оперативно доставляют, однако дорогая доставка

Продажа некачественного товара, который рассыпается в процессе эксплуатации не выполняя предназначенные ему функции. При этом плохое качество товара сводиться к механическому повреждению. Если не готовы производить замену товара, то не работайте с такими поставщиками.

Быстрое реагирование и Вежливое Общение оператора по телефону.

купил простой аксессуар - адаптер к вспышке. Но он не заработал, поэтому нужно вернуть в магазин. Однако Плеер.ру отказался принять его обратно. Обоснование поразительно оригинально: это якобы сложный технический товар. Хотя совершенно ясно, что ничего сложного в такой фигне нет. А Плеер заработал снова плохой отзыв.

Сами наушники мне никак не прокомментировали плохие или нормальные непонятно. Но меня они уже не устраивают звук из них какой-то надтреснутый и режуще-неприятный, в ушах не держатся - выпадают.

последний раз я что-либо у них покупал

Заказывал IP камеру. Пока заказывал цена поднялась на 500 руб. Отказался, спокойно заказал в другом магазине

Астрономическая цена доставки за МКАД

Большой магазин, большой ассортимент

Частота процессора не соответствует заявленному на сайте (http://www.pleer.ru/_102775_pipo_max_m9_pro.html). Позвонил в отдел клиентской поддержки, приятный женский голос сказал приезжайте с 9 до 18, обменяем товар на аналогичный, но с заявленным в договоре процессором. Когда пришел в отдел по работе с покупателями, меня там вежливо и тактично послали в сад, сказав, что вы не первый кого обманули и доставили товар с процессором 1,6 Ghz, а не 1,8 Ghz, как было указано на сайте, в договоре и в фидбэке пришедшем на почту после заказа. Правда предварительно дали бумажку с номером для того чтобы мне менеджер в одной из 8 кабинок официально ответил, что это не его проблемы: 'Производитель виноват, прислал так. А то что на сайте и в договоре написано, ну бывает такое, что заявленные характеристики не соответствуют реально приобретённому товару.' Вот такая вот печалька, с этими производителями... или всё же не с производителями?

Угораздило связаться с этой чередой компаний одногодок под вывеской плеер.ру. Купленый у них телефон sony ericsson Ark S, (ростест) вскоре 'обрадовал' своей фичей - периодически гасить экран и уходить в полный анабиоз. Для того чтобы включить его, после каждого такого приступа приходилось вынимать батарею из корпуса и ставить обратно. Проводить эту шоковую терапию мне вскоре надоело, и я решил воспользоваться гарантией. А вот тут, шоковая терапия уже поджидала меня. Сначала выяснилось, что ООО 'Алекон' (именно эта конторка на момент покупки мною телефона торговала под лейбом 'плеер.ру') благополучно почил и возродился аки птица Феникс под именем ООО 'Рассвет', без всяких долгов и обязательств. Интеллегентно выражаясь, я был обескуражен. Дальше больше - почитав форумы я узнал, что ООО 'Рассвет' уже далеко не первая реинкарнация данного продукта предпринимательской мысли. Резюмируя полученную на форумах информацию, могу сказать что шансы заставить 'плеер.ру' исполнить свои обязательства в ситуации подобной моей невелики, но все же есть те кому сие удавалось. Правда путь этот дюже тернист и малой кровью тут не обойтись, придется изрядно побегать по контролирующим инстанциям и доказать мошенникам серьезность своих намерений. Я же, каюсь, решил пойти тропой наименьшего сопротивления (так по крайней мере мне думалось) и обратился напрямую к изготовителю. А там меня простодушного ждали новые чудные открытия. Как оказалось, гарантийный талон выданный мне на руки покойным ООО 'Алекон' не имеет ничего общего с оригинальным гарантийником Sony. Телефон у меня приняли, но честно предупредили, что по моему случаю будет отказ. В данный момент я жду окончательного решения сервисного центра, хотя вряд ли оно как-то повлияет на мою личную оценку деятельности компании 'плеер.ру'. От такого бизнеса плохо пахнет.

Есть проблемы, и все о них знают .. но к ВЕЛИКОМУ ПЛЮСУ Проблемы решать не отказываются и помогают !

Захотел заказать у них планшет. Налегли слегка с навязыванием всяких аксессуаров. Черт бы с ними. Дальше начали пугать 'битыми пикселями' и панацеей от них - 'специалистом', который за 600 рублей проверит, нет ли там чего-то неисправного, битого и т.д. Т.е. народ не заморачивается и продает что-то с потенциальными дефектами, иначе зачем бы нужен был этот 'специалист'? Дальнейший диалог не состоялся.

Сегодня, заказав предварительно через интернет, наушники Sennheiser IE4 поехал забирать их в магазин. Там менеджер по имени Валера начал мне рассказывать про то, что эти наушники не рекомендует, поскольку цена на них завышена и можно за эти деньги купить гораздо более качественные наушники fisher fa-655. Я, поверив менеджеру, купил их и понял обман только дома. Эти наушники стоят 250-300р., а мне их продали за 1312р.! Звук, конечно, хуже некуда. Не покупайте там, не поддерживайте мошенников!

Не дай бог, если вещь сломается. Местами могут идти на встречу, но чаще шлют лесом. У меня товар вышел из строя больше чем через год, так они сказали, что я покупал в другой организации, а не у них (формально их юр. лицо меняет название каждый год и с прежнего названия взятки гладки). По сути хитро. Правда мне деньги вернули из-за ошибки сотрудников (сначала отдали деньги, а потом по почте пришел отказ от их юриста). То есть неразбериха там тоже на уровне )

-

Пытался заказать наушники Sennheiser HDR170. Заявлена цена в Маркете 2711 руб. Купить по такой цене их в этом магазине нельзя - либо нужно платить за доставку, либо, если выбираешь самовывоз, цена сразу увеличивается на ту же стоимость доставки. Дискаунтер, конечно, но работать и дискаунтеру нужно честно. По закону о защите прав потребителей, если организация делает ценовое предложение, то по нему должен быть, как минимум, один доступный товар. А здесь такого нет - купить наушники по заявленной цене вы не сможете никак. В других магазинах можно заказать за те же деньги. Заказ так и не оформил, к сожалению. Сообщите, если сможете самовывозом кто-нибудь за 2711 рублей заказать эту позицию: http://www.pleer.ru/_58020_Sennheiser_HDR170_Sennheiser_HDR_170.html