Плеер.ру

Никогда не встречал более скотского способа продажи промтоваров, и даже в голову не могло прийти, что это возможно. Покупал лет 6-7 назад в этом магазине какую-то мелочевку, тогда еще нужно было пройти через зал обувных лотков - и все было в порядке, пришел, оплатил, получил, проверил. Поэтому среди прочих жучил на маркете выбрал вроде бы крупный и известный магазин. Если бы я знал...

Магазин постоянно меняет наименование своего юр.лица, чтобы не исполнять свои обязательства.

НЕ ЗАСЛУЖИВАЕТ И ОДНОЙ ЗВЕЗДЫ!!!

при доставке нескольких товаров берется оплата за доставку каждого, что является абсолютным абсурдом. Не отказалась только из-за нехватки времени

Ассортимент

Хороший ассортимент, интересные цены на некоторые товары.

За такие деньги качество доставки могло бы быть и лучше, мало того что такой цены за доставку больше нигде нет, так ты должен еще и под магазин подстраиваться. Еще, что за бред с платным самовывозом. Даже смешно. ))). Уж очень вы себя перехваливаете. Большинство товаров заказываю уже с других сайтов, а здесь так по мере необходимости. Народу проходит через ваз милльён, а на достаке скупитесь.

В целом впечатление нормальное. Было бы отличным, если будут меньше косячить со сборкой заказов, в этом им явно надо поработать над качеством.

если так и придётся за каждую позицию заказа отдельно доплачивать доставку, то придётся искать другие магазины

отсутствие обратной связи, отсутствие информации о доставке, нет ответов на запросы, сервис отсутствует как таковой

низкие цены (кроме карт памяти)

Низкие цены, быстрая доставка

Был нужный ноутбук в наличии по нормальной цене

заказала электронную книгу в среду утром (в 10 часов). Перезвонил хамоватый менеджер со словами, что доставка будет только на пятницу после обеда до 18.00. Если хотите раньше - оформляйте VIP доставку за 500 р. И по-другому никак. На вопрос 'А если курьер задержится? ' - последовал незамысловатый ответ - 'Договаривайтесь!' В процессе разговора менеджер пытался навязать проверку устройства в магазине еще за 493 р. Да, на сайте написано, что не обещают доставить сразу. Но удобно при этом должно быть не только магазину, но и покупателю. В итоге заказала книгу в другом месте, привезли в тот же день. Довольна, но не Вами.

Купили в подарок мультиварку, по приезду курьера проверили комплектацию указанную на коробке изделия( все совпадало) и подписали договор о покупке. Дома при детальном рассмотрении прибора, оказалось, что в мультиварке отсутствует внутренняя крышка с резинкой, о наличии которой на коробке не было указано, а было указано в инструкции к прибору. По телефону горячей линии плеер.ру сказали, что ничем помочь не могут - недовложение не к ним, а к сервисному центру. Получается, что с магазина могут привезти бракованный или недокомплектованный товар и если Вы вдруг за 5 минут общения с курьером его не обнаружили, то теперь Вам дорога в Сервисный центр, плеер.ру снимает с себя всю ответственность!!!! Хитро - продали и спрятались в кусты!

Дешевизна

Сделал заказ 25 июня. В заявке указан мой сотовый телефон как заказчика, а ниже в комментарии просьба доставить курьером по Москве (по адресу транспортной компании, которая затем доставит мой товар на Сахалин, а также подробно указаны телефоны в Москве, все контактные лица). Через день позвонили из магазина и сказали что доставка будет только 28 июня. 28 числа звонит мне на сотовый курьер насчет доставки. Объясняю, что он мне звонит на Сахалин, а надо как указано в комментарии - звонить по Москве. 'Ага, понятно, хорошо!' На следующий день звонит новый курьер. Опять терпеливо объясняю - звоните по Москве, в комменте всё указано - 'Ага, понятно, хорошо!' И так до 1 июля мне звонил каждый день новый курьер, который говорил 'Ага, понятно, хорошо!', но так и не доставлял. 1 июля, спустя 4 курьера, наконец-то у них всё получилось.

Цена

Привезли якобы новый шумомер, вскоре обнаружилось что прибор работает через раз. При внимательном осмотре обнаружились следы использования и вскрытия корпуса. Магазин посоветовал решать эту ситуацию через сервис центр. Подозреваю что прибор только что оттуда вернулся.

На сайте одна цена с учетом доставки, при общении с менеджером оказывается другая, в сторону увеличения. На вопрос о том как так? Получаешь ответ, что у них все на сайте прописано мелким шрифтом на 10 листах. И нечего так удивляться! Если заказываете несколько вещей то доставка оплачивается за каждый товар. Также просят доплатить за проверку и за возможный возврат. На вопрос о том, что по законодательству возврат товара возможен в течении 14 дней - мне начали объяснять, что сделать это будет практически не реально, если я не куплю у них страховку товара на возврат. Доставка происходит не на следующий день как обычно, а через 2-3 дня. Товары пришли-рабочие в исправном состоянии. Но от процесса покупки было получено столько негатива, что он перекрыл все хорошие эмоции напрочь.

Никаких

Всегда покупал всю фототехнику в этом магазине, рекомендовал друзьям. Так вот, приехал я за покупкой камеры никон д800 - 83.400 рублей. Дождался своей очереди и назвал номер резерва. Менеджер принес мне коробку с помятым углом, но я не посчитал это критичным. После того как я начал тестировать камеру менеджер начал меня торопить!!!, а на просьбу дать мишень, сказал что она занята и освободиться не скоро. Пришлось оплатить товар так. Дома начал снова проверять все в спокойных условиях и обнаружил дефект на фокусировочном стекле (типа скола изнутри), который виден только на светлом фоне (мишень как раз светлая) . В течении часа вернулся в магазин и попросил поменять товар. Сначала меня заверили что поменяют, но потом попросили приехать завтра в службу клиентской поддержки. На следующий день я привез камеру в службу поддержки и мне сказал мужчина из 7-ой кабинки, что забирает мою камеру на экспертизу и это займет 10! календарных дней. Внимание!!! - я уточнил, получу ли я в течении 10 дней новую камеру либо другое решение по моей проблеме и получил утвердительный ответ! Через семь дней (сегодня) решил уточнить ход дела с моей камерой и позвонил в плеер. На мой вопрос, не готово ли решение девушка ответила, что решение в таком случае принимается в течении 21! дня. На просьбу ответить почему мне был назван срок в 10 дней вразумительного ответа не получил. Сижу вот дальше жду. Может еще срок увеличится.

Очень давно покупаю в этом магазине и привык к его особенностям, но сегодняшний случай изрядно меня огорчил. Когда то в 2011 году я приобрёл у этого магазина замечательный фотоаппарат Canon 5d mark2 за 73817р. с двумя годами гарантии от Canon! Специально брал не 'серый' и даже заказал у них проверку матрицы за 647р.. И вот спустя год и восемь месяцев исправной службы я решил провести юстировку фотоаппарата и всех своих объективов, обратился я за этим в самый рекомендуемый сервис Canon 'Копия Москва' и выяснил что данную услугу можно получить не за 1500р. за одно устройство, а абсолютно бесплатно! Была бы только официальная гарантия. Все чеки и гарантийные талоны я бережно храню и по этому все документы в наличии оказались, но после их предъявления в сервисе я получил отказ в бесплатном обслуживании по всем трём устройствам с комментарием 'вместе с изделием предоставлен не оригинальный гарантийный талон изготовителя'. Там же мне дали заключение об этом печальном факте и порекомендовали навестить магазин с требованием поменять гарантийный талон, что я и сделал. В первом магазине мою проблему решили за 10 минут и я довольный отправился дальше в Плеер.ру. Там из гарантийного 11 окошка меня снабдили пиратской картой :) и отправили в мрачное место под названием 'отдел клиентской поддержки' который находится в том же здании, но в значительном удалении от отдела продаж и на -1 этаже. Там несколько рядов сидений, телевизор ,много дверей с номерами и грустные люди. Я изложил свою проблему человеку сидящему за столом, он взял мои бумаги и удалился в комнату с табличкой 'юридическая помощь'. Спустя 5 минут он вернулся и смущаясь и запинаясь изрёк примерно следующее 'мы не являемся данной компанией (ООО'АЛЕКО А' как указано в документах) и предоставлять гарантийное обслуживание или менять гарантийный талон мы не будем, можете хоть в суд подавать, я не сотрудник данной компании'. Тогда я показал ему упоминание Pleer.ru в документах, на что он мне ответил 'Это бренд,а не компания'

Не тот Плеер уже.

Магазин использует мошенническую схему для заманивания клиентов - предлагают дешевый товар, а когда приезжаешь в магазин, что его не оказывается на месте. Вместо него предлагают купить другие товары. Обходите магазин стороной - это потеря вашего времени.

если в течение установленного гарантийного срока обнаруживается брак, то это 'косяк' продавца и согласно здравому смыслу именно продавец должен прислать курьера, чтобы забрать брак. А получается, что покупатель себя наказывает поездками и потерей времени за 'косяки' продавца

Относительно остальных интернет магазинов: * цена, * пункт самовывоза близко к центру города.

Огромный ассортимент, достаточно адекватная цена на многие позиции. Хорошая навигация по сайту.

Считаю несправедливым, что за доставку трех телефонов просят и заплатить три доставки.

Большой ассортимент