Плеер.ру

за каждый шаг берут деньги: доставка до проходной 300 руб, до офиса - еще 38 рублей, проверить - 500 рублей, разные товары объединяют в одну доставку, а берут за каждую.

товар планировался во время, как и обговорили.

Заказывали метеостанцию в магазине. Сам заказ занял бы 1 минуту , т.к. заказывали через интернет и оператору стоило только подтвердить заказ, НО он занял 10 минут :оператор рассказывал о дополнительных ненужных опциях. Потом еще раз позвонил и уточнил, пытаясь навязать очередную дополнительную услугу. Магазин стал совсем не тот, как пару лет назад. Очень возмутило то , что предлагают проверку товара перед доставкой - а вообще то вы обязаны предоставлять запакованный товар. Теперь еще и доставка на этаж стала платной - вы что мебель возите ??!!!! А если я к метро подойду , может быть 50 р скинете???!!!! Но и это все можно было бы стерпеть , НО !!!Привезли с опозданием НЕ ЗАПАКОВАННЫЙ ТОВАР И БИТЫЙ !!!! как назло прямо, за то что отказалась проверить товар , воспользовавшись вашей платной дополнительной проверкой . Ничего что другие магазины не просят заниматься такой ерундой. Ну и напоследок- думаете кто-нибудь спросил , а что с вашим заказом - привезти вам другой или в чем проблема - нет даже письмеца на электронку . Так что сделав выводы , я решила , лучше заплатить на 50 -100 р больше , чем обращаться в плеер.ру. Уважаемое руководство компании, может стоить задуматься о качестве сервиса и вашем имижде.

огромный выбор, привлекательные цены

Девиз магазина - продать всё правдой и неправдой. Хорошо, что есть время подумать и вовремя отменить злополучный заказ, избежать переплаты и кучи проблем.

Сделал заказ в пятницу, менеджер подтвердил заказ и сказал что доставят в понедельник. Заказывал подарок для близкого человека в подарок на юбилей. В понедельник, в день доставки, в обед позвонил курьер и сказал что произошла пересортица и товара на складе нет. Магазин сильно подставил с подарком. Пришлось сделать заказ в другом магазине и придется дарить в другой день.

За указанную цену товар вы не купите: или наценка розничного магазина или накинут цену доставки, причем на КАЖДУЮ ПОЗИЦИЮ по дополнительной сумме.

Заказали электрошашлычницу Аромат-1. Позвонила менеджер для подтверждения заказа, после чего долго и нудно стала навязывать доп.услуги за дополнительную оплату: доставка до квартиры, тестирование 'ихними' 'специалистами' на предмет комплектности и исправности товара за 200 р. при его стоимости 1356 р., страхование от порчи при доставке, ну и последнее, чем меня добила 'доброжелательная' манагерша - просьбой помочь детям-сиротам, купив какой-то пакет. Признаюсь честно, сколько я делал покупок через интернет-магазины, с таким встретился впервые. От всех допов отказался. В итоге курьер подвёз товар к подъезду, я проверил целостность кварцевой трубки и поверхностно осмотрел остальное. Стараюсь верить людям. Дома оказалось, что электрошашлычница уже использовалась и не раз, о чём красноречиво говорили грубо ошкуренные алюминиевые поверхности, мятый кожух и прочее. Сам товар неизвестного производства без необходимых штампов, включая ОТК (видимо это обязанность сотрудников данного магазина, но за отдельную сумму). К нашей радости, прибор оказался рабочим, а шашлык вкусным! Вывод: если всё-таки надумали заказать здесь товар, соглашайтесь на все доп.затраты, помогайте детям (сотрудников магазина), и надейтесь, что Вам повезёт больше)))

Говроили с менеджером, утвердили доставку после 18.00 и звонок курьера за час до приезда. Паралельно менеджер пытался мне продать еще пару ненужный мне предметов. зачем? Доставка на этаж в стоимость не входит и нужно отдельно оплачивать 50 рублей, это маленькие деньги, но это неправильно. В итоге в мое отсутствие, в день заказа, мне не позванил курьер и привез заказ. Как его впустили я незнаю, поскольку стоит домофон. Очень не доволен сервисом. Хотя по товару нет нареканий. Больше заказывать здесь не буду.

12.07.2013. заказала телефон жду доставку.....тишина 14 ого в 11.00 перезваниваю на номер 84957750475 говорят телефон не прошёл предпродажную подготовку, вам курьер не позвонил забыл просто.....а телефон уже продан.......в наличии такого же нет, купите другой..................................................

Сегодня, 14-07-13, приехали магазин на Автозаводской, чтобы сделать выбор между 2 видами наушников Monster beats и купить их. Обслуживал нас Евгений - стажер (окно №17). Мы прождали минут 20, пока нам принесли 2 вида наушников (Евгений сказал, что это максимальное кол-во, которое можно заказать со склада). На этом его возможности закончились. Он не смог нас ни проконсультировать , ни дал возможности сделать выбор визуально, ни тем более протестировать разные модели (объяснив, что открыть коробки можно будет только после оплаты). Мы приехали купить технически сложный товар, который не сможем потом сдать обратно, поэтому предполагали (как написано также на их сайте), что подъехав, сможем проконсультироваться с ГРАМОТНЫМ специалистом, протестировать, определиться с выбором и купить . В результате, мы потеряли очень много времени, НИЧЕГО не купили и остались с впечатлением не профессионального подхода к обслуживанию в этом магазине. Давно с таким не встречались!!!

попытался купить флеку, код товара 93052, на сайте было указано большое количество товара в наличии, приехал в магазин, отстоял очередь, менеджер через некоторое время говорит, что 'товара нет, видимо перед вами купили'. Ушел из магазина, зашел на сайт, база показывает наличие, звоню, по телефону говорят, что 'все есть', объясняю, что только что, из магазина, что сказали, что нет, оператор просит подождать на линии, жду, после уточнения он говорит 'флешка есть, менеджер оказался неопытный, подойдите к старшему менеджеру в окно 11, возвращаюсь в магазин, снова ожидание, по итогу 'товара нет'. На вопрос зачем вы даже по телефону говорите неверную информацию, мне ответили 'так показывает база'.

Менеджеры не могут проконсультировать! Курьеры вообще ужас!!!

Давно не сталкивался с настолько непрофессиональным обслуживанием. Заказ 361506130713. Выяснилось, что доставка до дома, расположенного в 500 м от МКАД и 100 м от остановки маршрутки, которая ходит раз в 10 мин ну абсолютно, никаким образом и ни за какие деньги не возможен. Менеджер тупил нещадно, на вопросы не отвечал, в предмете продажи не разбирался. Впрочем через 10-15 мин после первого разговора (как раз успел отзыв написать) перезвонили и сказали что все-таки доставят, но осадок остался. Оценку менять не буду, посмотрю как работает курьерская служба

самая низкая цена

есть хорошие менеджеры, от которых увы ничего не зависит.

Пошел к ним, потому что рядом с домом. Покупал у них довольно дорогие наушники два раза. В целом по качеству товара претензий нет, хотя один раз из двух вынесли товар явно вскрывавшийся ранее. Продавцы попались не слишком компетентные, но в целом тактичные и вежливые. При покупке продавцы вам постараются навязать участие в акции 'помоги детям'. Акция состоит во впаривании вам карандашика ценой в 140 рублей, о цене не предупреждают, просто спрашивают - 'вы ведь поможете детям?'. Такое циничное сочетание свинства с благотворительностью встречаю впервые в жизни, неприятно удивлен. Впечатление от магазина такое поведение продавцов портит очень сильно, не будь этого навязавания, поставил бы 4 звезды.

плеер как был с низким качеством обслуживания так и остался. 5 лет назад покупал в нем телефон. и потратил на это полдня, и сейчас потратил не меньше.

должен признаться, что парочку устройств я всё же в этом магазине покупал. но вспомнив свои посещения этого магазина, вынужден признать, что всё нижеописанное там есть, хотя я тогда с этим столкнулся не в такой степени, как описано предыдущими респондентами. это и навязывание менеджером платной возможности обмена, хотя она описана в законе о защите прав потребителя, и навязывание опять же менеджером аксессуаров по конским ценам, и невозможное время ожидания, даже когда народу в магазине мало, и гарантиёные талоны собственной разработки. да, ещё меня настораживало это показное христолюбие, типа мы отчисляем из прибыли... тра-та-та.... на нужды.... теперь мне понятно, что христолюбие не может быть напоказ, а раз напоказ, значит хозяин непременно жулик и ворюга

При покупке оператор сунул договор сказал подпишите тут и там. Даже не стал распаковывать товар (садовый столик). Я сделала большую ошибку обратившись в этот магазин и потом не стала настаивать на осмотре товара и разъяснение условий гарантии. Оказалось положенную по закону возможность вернуть товар они предоставляют как дополнительную услугу за 70 руб, но оператор мне эту услугу не предложил. А после того как мы получили товар и вышли из магазина. Стали рассматривать столик и обнаружили скол и отсутствие заклепки, которая крепила прут жесткости. Тут же вернулись обратно, но нам сказали что служба, которая занимается обменом и возвратом работает до 18.00, а время было около 20.00. А сам магазин работает до 23.00. Но вот если бы мы приобрели доп. услугу, то они бы нам без вопросов поменяли и обошлись бы без этой службы. Так что теперь мы приперли этот столик домой и теперь его придется везти в другой день обратно. А это время и деньги. Абсолютно наплевательское отношение к клиенту. Я у них больше рубля не потрачу. Найдутся более дорожащие своей репутацией магазины. Шарашкина контора.

Хороший выбор и цены

В общем если у Вас есть лишние 1 - 1,5 часа можно попробовать.

Вместо того, чтобы честно обозначить на сайте стоимость доставки, указывают сумму на 50 рублей меньше, а потом по телефону говорят, что доставка только до подъезда (а до порога квартиры - доплати 50 рублей). Это бесит. Я понимаю, везли бы что-то тяжелое! Так нет, маленький ноут. А еще по телефону при подтверждении заказа съели мозг на тему 'доплатите 350 рублей за тестирование', но не смогли объяснить, в чем оно будет заключаться.

Больше пользоваться услугами магазина не буду

Уже нет.

Купила в подарок на день рождения фоторамку и карту памяти к ней. Так вот адаптер к карте памяти не работает, и это выяснилось после того, как я подарила этот подарок. Очень неприятно было мне это слышать! А цена этой карты памяти с адаптером немаленькая! Также при корректировке заказа по телефону менеджер назвал одну цену на адаптер (мне нужен был самый дешевый), в итоге на следующий день мне перезвонили и сказали, что непонятно кто мне назвал эту цену, поскольку таких цен вообще в магазине нет.

Вроде бы низкие цены

Недавно оформляла заказ навигатора 'prestigio geovision'. Парень с pleer.ru по телефону уверил, что на данный навигатор загружена карта Москвы и Московской области и ВСЕ. для всех остальных регионов необходимо(!!!) приобрести карту 8-4-2 гб. Парню объяснила, что совершенно не разбираюсь в 'этих делах', что это подарок, и смогу ли я сама загрузить все, что нужно. Карта стоила 1600р. В итоге после приобретения карты и навигатора выяснилось, что абсолютно вся Российская Федерация уже присутствует в базе и нет необходимости загружать дополнительно что-то еще по стране. Когда я позвонила в службу поддержки, они прослушали разговор и сообщили, что я могу приехать и вернуть карту( но так как, я ее вскрыла из упаковки, возврат невозможен). Потом я попросила прокомментировать действия парня, который дал мне ложную информацию. И вот в этот момент девушка из службы поддержки просто кинула трубку. Данное 'поведение' не делает рекламы интернет-магазину.

Два раза пыталась разглядеть но не увидела.

Купили в этом самом Плеере .ру карту памяти для фотика. Почти 2 тысячи заплатили. Карта не читается. Принесли в отдел претензий. Не приняли. Спросите почему ?! А потому, что мы её открыли, а открытую назад не принимают. Вопрос, а как понять, рабочая она , или нет, не открыв, так и остался без ответа. Потрачены 1.5 часа времени, что б получить на Мастеркова сделанные заранее через интернет заказ. С работы пришлось отпрашиваться, что б обратиться в отдел претензий, он работает с 10-ти до 18-ти ! И так и не вернуть потраченных денег !!!больше в плеер ру ни ногой!!!