Плеер.ру

Решили купить мультиварку. Приехали в магазин. Заплатили. Принесли в машину,решили достать книгу рецептов-чтобы купить что-то в магазине и проверить. А книги рецептов то и нет. Вернулись. А нам говорят-ой,это такая поставка-без книги рецептов! А на коробке написано,что книга рецептов входит в комплект. Мы-наивные-говорим-тогда мы хотим эту мультиварку сдать(а мы даже и от магазина не успели отъехат,прошло минут 10). Нам сначала менеджеры объяснили,что -мы сами виноваты,что не проверили наличие этой книги перед оплатой. Мы говорим-ну ладно-сами дураки,но хотим вернуть назад. А нам и говорят-а возврат-через отдел клиентской поддержки,кторый работает только с 9 до 18 по будням. Так что имейте в виду-во-первых у них какие-то левые поставки-неполной комплектации-причем они об этом знают(нам сказали-а вы не первые пришли про эту книгу спрашивать),но клиентов не предупреждают. Вобщем решили,что больше мы в этом магазине не будем покупать-я не готова в магазине постоянно ждать,что тебя в чем-то обманут,а потом еще и скажут с ехидной улыбкой-сама виновата(ага,нам про 'сами дураки-не проверили до оплаты' втирали аж два менеджера-вместо того,чтобы просто сказать-извините. Ах да-еще девица-менеджер сказала,что мы можем скачать эту книгу на сайте производителя и распечатать(200 страниц) :-))) Наврала разумеется-на сайте производителя этой книги нет,на сайте мультиварка про-похожая книга (для М70)стоит 500 рублей. Хорошо,что нашла эту книгу на Торренте-спасибо добрым людям. Продолжение истории-прозвонилась в клиентский отдел. Где меня мягко послали-типа сложная техника сдачи не подлежит,а больше ничем помочь не можем-сами виноваты,что не заметили. Тогда я расстроенная поместила свой отзыв здесь. В итоге мне позвонили из магазина,извинились и подарили сертификат на 500 р. Так что большое спасибо этому сайту-если бы не он-так я ничего и не добилась бы. Получается что с вопросами обращаться к менеджерам и в клиентский отдел бесполезно. Хорошо,что магазин реагирует на отзывы здесь.

Фиг с тем, что дешевле, но при таком сервисе больше не воспользуюсь услугами

Привезли видео регистратор. В коробке не оказалось инструкции. Звоню в магазин-ответ- поищите в интернете. Мы типа их отдельно не возим. Причем просил не доставку инструкции, а хотя бы скан. Как пользоваться клиенту? Внутри коробки видно, что уже пакетики все вскрывали, лежит отдельно развинченная проволка. На сайте производителя инструкции нет. Настроение испорчено покупкой и равнодушным голосом оператора.

По заказу сделанному в воскресенье вечером, позвонили в понедельник и предложили доставку на послезавтра, т.е. на среду. Хотя на сайте заявлено, что заказы принятые до 10-00 доставляют в этот же день, максимум на следующий. От доставки отказались, поехали забирать сами. 40 минут отстояли в очереди, чтобы подойти к менеджеру, потом еще 40 минут ждали когда приготовят товар. Убедили сделать активацию Windows на ноутбуке, в качестве бонуса бесплатная проверка на битые пиксели. Была ли эта проверка на самом деле, остается на совести продавца. Убедили купить Касперского, уверяя что антивирусник на ноутбуке не установлен. На самом деле антивирусник был установлен производителем. В общем куча потраченного времени и неприятный осадок. Лучше купить чуть дороже в другом месте, в итоге обойдется дешевле.

Профессиональные менеджеры, пишущие ответ на этом сайте

11.06.2013 заказал мультиварку. Договорились на дату доставки - 13.06. Было особенно оговорено, что это подарок и товар нужен именно в этот день. Обещали, что курьер утром свяжется. В 12 часов я позвонил сам в магазин и поинтересовался о судьбе заказа. Мне дали гарантию, что мультиварку обязательно привезут сегодня. В 14 часов позвонил курьер и сказал, что доставить сегодня не получится и предложил поехать мне самому в их магазин. Имейте ввиду, доверять доставке этой нельзя, останетесь с носом.

Одни недостатки

Заказывала минипланшет , чехол и наушники. Доставка 480 руб. за МКАД. Менеджер назвал по телефону сумму 13688 рублей, а в накладной курьера значилась сумма почти на сто рублей больше. Оказывается доставка наушников дороже, наверное они очень тяжелые.

В колл центре люди крайне раздражены и общаются невежливо и недружелюбно. Заказать доставку на определенный промежуток времени можно только за доп.плату, раньше такого точно не было! причем сумма совсем немаленькая. Вообще после общения с оператором делать заказ расхотелось.

На сайте выбрала по картинке роутер, привезли совершенно другой аппарат, говорят изменился дизайн. Теперь отказываются забирать назад, хотя я обратилась спустя 2 часа после покупки. Придется выбрасывать на помойку.

Цены одни из самых низких

Равнодушные продавцы, пытающиеся впарить ненужные услуги, наплевательское отношение, высокомерный тон общения.

Добрый день столкнулся сегодня с ужасной ситуацией с доставкой товара при заказе через Интернет магазин. Ситуация следующая: при заказа 2-х товаров Wi-FI роутеров, на сайте магазина была выставлена одна цена, но при звонке менеджера цена оказалась на 250 рублей дороже, так как оказывается необходимо платить за 2 товара при доставке. В итоге потраченное время на заказа, товара, потеря средств на интернет. Негативное отношение к вашему магазину. Минус покупатель. А так же получится если я закажу у вас 10 мелких товаров, то что-же платить за каждый за доставку. Очень плохо!!!

большой ассортимент, рядом с метро

быстро привезли,вежливый персонал, грамотные консультанты, то, что в коробке - работает

05.06 решил оформить заказ по телефону.Быстро дозвонился,назвал код товара,который собирался приобрести,все вроде шло хорошо.Но,послушав совет менеджера,решил изменить заказанный планшет на другой,не посмотрев вообще на предложенный товар,доверился его опыту.Оформили доставку на 07.06,это стандартная доставка,тут меня ничего не смущало.На следующий день решил таки посмотреть на предложенный менеджером планшет,оказался он ,мягко говоря, не тем,чего я ожидал,-отменил заказ.08.06 решился позвонить и уже заказать то,что изначально хотел,тут выясняется,что он уже подорожал на 600 рублей,не особо критично,но неприятно.Все,в наличие был,вроде все хорошо,доставку оформили на 10.06.В день доставки звонок от курьера:'Доставить не смогу,т.к. то ли брак,то ли проблема с ним какая-то.Ожидайте доставку 11.06'.Ну ладно,день можно еще подождать.Уже день подошел к концу,а звонка курьера все нет.Ну я и позвонил им сам.Мало того,что они минут 15 искали мой заказ,так его вообще отменили,в связи с тем,что он не прошел предпродажную проверку.Хорошо,но почему я то об этом не был уведомлен ? Прождал 2 дня просто так... Теперь снова искать магазин,где его можно приобрести,т.к. в наличие данного планшета больше нет.

Ситуация... Заказал по интернету Sony rx-100 в 7-30 утра со срочной доставкой. 11-30 тишина. Звоню... Выясняется, что заказ только в обработке. Ни о каких 3 часах и удобное для меня время даже речи быть не может. На вопрос: 'Так в чем смысл срочной доставки?' Ответ: 'Сегодня до 20-00 доставим...' Короткий рабочий день, готов отдать в 2 раза больше за доставку, а меня динамят. Естественно, ощущения только негативные. Кстати, к самому курьеру претензий нет, все на 5. Спасибо Татьяне.

не советую данный магазин

Гарнитура отличная

Покупал китайский планшет, поставил в резерв 2 различных наименования, отстояв в очереди в пункте самовывоза (очереди у них страшные, по 100 -150 человек к вечеру набегает) получил 2 заказных планшета, оба вскрыты 1 не включается во 2 присутствуют пользовательские данные, попросил принести новый и работоспособный товар, принесли только 1 и опять вскрытый, при попытке вставить симку для тестирования консультант начал махать руками заявляя что все тестовые манипуляции у них только после оплаты, поругались, нашли глюк в wifi, дождались следующего, уже запечатанного планшета. к нему купил доп гарантию на 16 дней и правильно сделал, т.к. просто поменять в данном магазине даже очевидный брак без этой услуги проблематично, в 3 планшете был коротыш батарейки, поменяли на новый - сейчас вроде все работает)

Из плюсов это конечно наличие товара (фото). Многих дорогих/топовых позиций в знаменитых магазинах не найти, даже под заказ.

Покупала 5й Kindle. С доставкой проблем не было, ридер отличный. Но через месяц устройство перестало работать. Звоню уточнить куда везти - гарантийный талон сверстан задней ногой. На том конце отвечают довольно грубо. Ну да ладно, перезваниваю через пару недель - ответа нет. Нахожу в интернете сайт сервисного центра Дикси, дозваниваюсь по номеру указанному на сайте, отвечают что указанный на талоне приемный пункт вообще не работает, гарантийные талоны такого образца давно не действуют, и выдавать в магазине их не должны но, несмотря на это, отнеслись очень адекватно, и мой Kindle даже взяли в ремонт в другом филиале. Выводы: в Дикси-сервисе на сайте указано что у них продают ридеры по смешным ценам. Знала бы, брала бы у них.

Совершал покупку в первый раз (чувствую, и последний). Купил клавиатуру Logitech G710. В ней оказалась неисправна внутренняя электроника (выяснилось после попытки программирования доп. клавиш). Долго пытался решить вопрос с тех. поддержкой Logitech, в итоге ничего не помогло - посоветовали обратиться в магазин за обменом/возвратом. Отдел клиентской поддержки как выяснилось работает очень 'удобно', - аккурат в то же время, в которое и все трудящиеся (читай - основная клиентура) жители города, - ПН-ПТ: c 10:00 до 18:00. А судя по количеству людей в помещении этой службы (10.06 в 17:00 было не менее 20-25) и отзывам тех, кто приезжает уже не впервые, выделять под посещение нужно целый день. Внимание, вопрос: когда по мнению уважаемого руководства магазина клиенты должны посещать отдел клиентской поддержки? Брать отгул на работе для того, чтобы сдать неисправную флешку/мышку/клаву? Или сразу отпуск (приезжать придётся не раз)? Очевидно, руководство считает данные вопросы 'проблемами негров' (поправьте меня), ибо чтобы ПРОДАТЬ товар магазин работает не в пример лучше - тут тебе и зал, и целая рота консультантов, и график работы аж до 23:00, и даже для кафетерия место нашлось (чтобы найти отдел поддержки вам придётся побродить, я гарантирую это - никаких указателей не предусмотрено). Короче, теперь даже приблизительно не знаю как и когда возвращать клавиатуру, 4к на ветер.

Думала, что они есть, оказалось-нет(

Сделали заказ 5.06.2013 на мультиварку и парогенератор. Менеджер сразу предложил оплатить услугу проверки приборов и услугу 16-ти дневного безпроблемного обмена товаров в случае проблем с ними. От первой отказались, а вот вторую решили оставить. Привезли нам заказ в пятницу поздно вечером. Курьер был не от магазина, а от курьерской службы. На все вопросы говорил, что он просто курьер и никаких вопросов не решает '... все вопросы к клиентской службе' (но к нему претензий нет). К мультиварке пока нареканий нет, вроде работает, а вот у парогенератора оказались бракованные пластиковые трубки. Да и в заказе числился парогенератор Kromax, а на коробке написано Endever. Это одна компания, но для магазина это существенная причина отказать вам в помощи и замене товара + мне сказали, что наш брак и браком то не является, мне намекнули, что это я сама сломала трубки и теперь чего-то еще требую. Да и приобретенная услуга эта - просто выброс денег не ветер. Хочу посоветовать всем тем, кто решит связаться с этим магазином - оооочень тщательно проверять товар при получении и не ведитесь на платные услуги. Они всё равно не работают.

Принципиально не пользуюсь услугами интернет-магазинов, которые меня хоть раз подводили. В данном магазине покупал более 10 раз и не разу не подвели: своевременная доставка, чеки, гарантия, вежливый персонал - все всегда в порядке. Рекомендую!

Нормально. Приобретаемая вещь была на второй позиции по цена+доставка на маркете. Много предлагают не нужных дополнительных услуг и опций. Будьте внимательны. Служба доставки -все четко и в оговоренные сроки. Второй раз сделал заказ. Снова вторая позиция по цене+доставка на маркете. Снова навязывание доп. услуг и опций. Служба доставки все очень четко, но курьер пытался вымогать чаевые(((((

Я неоднократно заказывала товары через Pleer.ru, и всегда была довольна что выбрала именно этот интернет-магазин! Никогда никаких нареканий не было, но вот в этот раз произошел инцидент. Я оплатила проверку блендера, а курьер, сказав что бумага о проверке где-то в коробке, быстренько ретировался. Я даже опомниться не успела как он дверью хлопнул.

В целом не самый плохой магазин, но при покупке нужно быть внимательным. Ненавязчиво впаривают ненужные услуги (например, покрытие риска производственного брака), пару раз приносили вскрытые коробки, цены на аксессуары и некоторую мелочь просто космические (карты памяти, например. Магазин обосновывает это некой 'ОРИГИНАЛЬНОСТЬЮ!', именно так, заглавными буквами и с восклицательным знаком). С другой стороны, из 7 или 8 покупок у них за все время (плееры, телефоны и т.п., дорогие вещи не рисковал брать) ни одно устройство не заставило пожалеть о приобретении. В торговле откровенным хламом не замечены, цены (за исключением некоторых аксессуаров) невысокие, за что им спасибо)))

Заказ ноутбука был сделан в среду 5.07.2013 во второй половине дня менеджер позвонил и договорился подвезти заказ почему-то в пятницу 7.07, а не на следующий день 6.07. Это не так важно, может служба доставки загружена. Теперь почему три балла (раньше было 5, но нынешнее положение удивило): Курьер приехал как и договаривались, товар привёз. Но перед тем как осмотреть товар на предмет 'битостей' ноутбука, битых пикселей, начинки в биосе и т.д. курьер сказал СНАЧАЛА оплатить заказ. Ссылка была на то, что какая-то женщина заказала Айфон выронила его, разбила, - в итоге магазин заставил его оплатить курьера, который доставлял его женщине. Мне очень интересно, если бы я нашёл какие-то технические недочёты (например трещина или шов, или один битый пиксель, что разрешается стандратами но из-за чего я бы отказался от покупки) курьер бы вернул деньги? (О том что если мне не понравится начинка он вернёт было оговорено). К сожалению проверить начинку возможности не было из-за встроенной виндовс-тетрис, которая по кнопке отключения не отключается а засыпает. Батарею не стал вынимать, опять же по причине, что деньги были у курьера уже. Качество товара к счастью при разборе дома оказалось на уровне. Опять же про курьера, сказал что вообще не станет ждать, если я полезу смотреть в систему на предмет быстродейсвтия ноутбука.