Плеер.ру

Всё хорошо в итоге. Получен желаемый товар за указанную цену,дополнительные опции за дополнительную плату были согласованы. И весело тоже.Как минимум, три разных курьера позвонили, чтобы доствавить один и тот же товар.И маленько лишнего, предложены другие варианты товара и дополнительный комплект. Возможно,кто не тщательно к выбору относится. это и полезно.Но ,несколько навязчивым показались предложения, людям,которые уже определились в выборе.

Был вчера в магазине, покупал два сотовых телефона, Договор №174715020412, потратил в очереди больше часа, хотя ажиотажа в магазине не наблюдалось. Политика администрации по отношению к клиентам явно не дружественная, пытаются навязать ни чем не обоснованные платные услуги, да и на лицо видно явно не компетентность менеджеров.

Поражаюсь тем, кто ставит этому магазину 5 звезд. Тут сплошной ахтунг. В рейтинге по ценам они получаются по ряду товаров первыми. А на самом деле по заявленной цене купить у них не получится. Как у них можно забрать товар самовывозом непонятно. В общем не видитесь на этот развод.

Заказал ASUS Transformer Pad TF300TG, на Яндекс Маркете указана цена 16 654. При переходе на сайт цена немного, но отличается. Но когда нажал 'купить' и забрать самовывозом, оказалось, что цена повышается и стоит столько же как с доставкой. Думал - ошибка, поскольку уже работал с pleer.ru. Оказалось - нет. Решил не спорить, все-таки мнение о магазине по предыдущим 2-ум покупкам было благоприятное. В итоге по приезду оказалось, что я не могу проверить товар полноценно, только осмотреть внешне и проверить, что включается. Все остальное только после покупки или заказе платного тестирования или дополнительного сервиса в 16 дней. Поскольку девайс не включался, отказался от покупки во избежание дополнительных проблем для себя. Жаль, испортился хороший магазин. Добавлено 08.11.2012: PS Со мной связался специалист Pleer.ru. Приятно, что проблемы не остаются без внимания. Исключительно из-за этого добавлю ещё одну звездочку в своем отзыве. Прояснили несколько вещей: 1. Разница цен между Яндекс Маркетом и магазином видимо из-за того, что не успело пройти обновление на Яндекс Маркете. 2. Разница между ценой интернет-магазина и ценой при самовывозе действительно существует. На собственном опыте, равняется приблизительно цене доставки. На мой взгляд это минус для интернет-магазина, тем более если я заказываю заранее, а не с терминала в самом магазине. 3. Менеджер был не прав, я имел полное право провести проверку. Но это каким-то образом не распространяется на Windows-устройства.

Интернет магазин не удобный. Особенно при оформления заказа. Тебе даётся выбор или ждать звонка или самому звонить, но надо где-то искать номер заказа! Оформил проверку техники. Мне привезли её запечатанной не тронутой, короче ни кто её не смотрел и не тестил. Сразу видно всё как при заводском. Да если честно до ставка подороже чем другим магазинах!

Покупал камеру Canon 5d3 body с гарантией 'авторизованного' сервисного центра. С целью экономии времени сделал предзаказ через оператора. С номером заказа приехал в магазин на Автозаводской. Девушка хостес предложила взять номер электронной очереди и ждать номера на табло. Когда спустя 20 мин ожидания номер не появился, повторно обратился к девушке и был направлен без очереди к продавцу. Заказ несли со склада минут 15-20. Фотоаппарат (body) принеcли в коробке из под кита. на экране - много много отпечатков пальцев - камеру явно уже кто-то смотрел до меня. Мою просьбу принести камеру в коробке именно body и без 'пальцев' не смогли удовлетворить тк. все с гарантией от СЦ плеера идут в китовых коробках со стыдливо заклеенной надписью 'кит'. Также в коробке обнаружилось забавное зарядное устройство - американская вилка с переходником 'for tefal'. Думаю поинтересоваться у нормального СЦ кэнон по поводу предназначения этой камеры для продажи на территории РФ. Против проверки камеры продавец было возражал (якобы аккумулятор полностью разряжен) и предлагал проверить ее за 700 рэ, но мне удалось накрутить свой объектив и сделать пару тестовых снимков с разной выдержкой т.к. кэноновские новые! Li-ion аккумуляторы никогда не бывают пустыми. Оплата на кассе прошла без очереди и без проблем. В итоге спустя 1ч с момента прихода в магазин я стал обладателем камеры. По моим ощущениям час, из которого 40 минут прошло на ожидание очереди и товара, это слишком долго для магазина 5*.

После оформления заказа позвонили один раз, не смог ответить. Прислали СМС с телефоном, за что респект. Звоню, пока переключали, пока отказался от навязываемых услуг 'добрые дела' и возможность бесплатной замены товара, пока нашли заказ проговорил 6 минут по телефону, на что потратил 50 руб. Курьер тоже сначала одно время, потом другое - повезло что я решил с утра остаться в офисе. Плюс непонятная заявленная цена, за которою невозможно купить товар - либо доставка либо платный самовывоз.

Люди, пожалуйста будьте бдительны и остерегайтесь данной компании!Обходите ее за три девять земель!!! Я купила ноутбук,оказался бракованный. Пошла в службу клиентской поддержки. Увидела количество людей какое там сидело с такой же проблемой, и ахнула! Они динамят, менять ничего не хотят. Вы можете отдать на экспертизу данный товар, как я например, но вам экспертиза скажет, что данный случай является не гарантийным.Я приходила туда 3 раза...В 10 утра уже у входной двери очередь, а что в середине дня творится я даже представить не могу. Вообщем у всех одна и та же проблема, которую решать они не хотят и не будут!!!И самое интересное, когда я писала претензию, на образце-заявлении написано просто 'руководству'...А какому руководству??Вообщем масок-шоу на них нехватает..Сплошной обман...Пока стояла в очереди, очень много негатива услышала от окружающих...А как отзывы почитала, так вообще поняла, что лучше с ними больше не связываться.На будущее - НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ ТОВАР!!!!!СЧИТАЙТЕ ЧТО ДЕНЬГИ ВЫ ПОДАРИЛИ, А ВАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ ТОВАРА БУДУТ,УВЫ, ПЛАЧЕВНЫМИ.

Заявленная цена не соответствует конечной цене, по которой клиент получает товар. Самовывоз с Автозаводской платный. Уважающие себя и клиентов магазины не берут платы за самовывоз, причем неважно в их розничном магазине ли (как в данном случае), специальном пункте самовывоза, или на складе производится выдача товара. Главное, что по указанной цене нельзя получить товар НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ, что кажется невероятным в наше время. Получается, клиент вводится в заблуждение о КОНЕЧНОЙ цене товара, в которую входит не только цена самого товара, но и наценка на способ получения - платный самовывоз либо плата за доставку, что является навязываемой платной услугой, от которой нельзя (по вашим правилам) отказаться. Вы можете сколь угодно говорить о ваших 'правилах', понятно что вы вправе делать что хотите и юридически вы возможно и правы. Но потерять доверие клиентов легко, а вот вернуть его - гораздо сложнее. Пока вы не пересмотрите свою политику отношения к клиенту, я предпочту другие, более честные, магазины. Нормальной общепринятой практикой является возможность бесплатного самовывоза.

Добрый вечер! 19 октября мы преобрели в магазине плеер,ру фтоаппарат для подводной сЪемки fujifilm xp 150 finepix orange номер заказа 143702191012 после первого же погружения в воду атлантического океана в него попала вода и на этом все было закончено экран стал запотевать изнутри фотоаппарат то выключается то включается сам по себе мы заплатили за тестирание вот даже не знаю короче пользовались мы им ровно три раза два раза на суше и один раз в океане хотя указываеся, что данная модель выдерживает погружение до 5 м падение и т д ,менеджер уверял, что если мы заплатим за акт тестироания, при обнружении дефекта, его обменяют,завтра буду пробовать дозвониться посмотрим...... в целом я разочарована хотелось сделать снимки в воде..

Ранее отзывов не писал но тут вынудили! Покупал в подарок брату iPhone на следующий день после покупки задребезжал динамик, повез обратно забрали на экспертизу сказали что не более 40 дней в реале естественно больше! Было это по весне! Сейчас купил сыну телефон блин на следующий день не включается ну ладо согласен что брак производителя так ведь обратился в службу клиентской поддержки, говорят езжайте к производителю (кстати записано на авто информатор кому интересно можете послушать добавочный 3) либо можете привезти в нам но тогда вам придется подождать в очереди несколько часов! Так вот уважаемый плеер в наше время продавать может кто только пожелает а вот сделать классный магазин и первоклассный серис могут единицы!

Начну с того,что уже не первый раз покупаю электронику в этом магазине. Первый раз когда покупала была в принципе довольна, а вот во второй раз конечно осталось желать только лучшего! Первый раз брала телефон (сотик) Сони.Во многие звонила магазины и у всех было Ростест(что для меня было неприемлемо!).В плеер.ру гост+цены низкие!Думала заказать с доставкой(но уже было 14:00!!!) и мне предложили только 'срочную' доставки за 500руб.!!(точно не помню) или же на следующий день(что меня не устраивало).Вообщем решила сама проехаться до Автозаводской.Первый негативный факт,что лезишь через какие-то трубы!Очереди страшные(2 часа ожидания)!Мониторы выводящие очередность,какие-то 'кривые'(они у них то работают,то нет!)Дальше при оформлении покупки и просмотра товара,тебе каждый продавец начинает навязывать услуги проверки,гарантированный срок обмена и карандаш за 210рублей(в качестве благотворительности!).Во второй раз когда приезжала туда(покупала дом.беспр.телефон панасоник),то по телефону сказали,что тот цвет который я хочу есть в наличие,а когда туда приехала нет и давай другой товар навязывать!Потом ожидание со склада было долгим,пока я сама к продавцу не подошла и при этом мне еще и нагрубили,что мол я вас вызывал и не раз,а вы сами не шли.На мониторе не было ни разу моей цифры!!!Потом ожидала когда эту же модель принесут только другого цвета!И потом опять навязывание услуг обмена,проверки и т.д.Хотя сразу сказала,что мне доп.услуг не надо.Вообщем осадок остался и цвет трубки меня вообще не устраивает.Пудрят мозги,а ты просто так катайся.

Покупаю не первый раз, чаще всего езжу в магазин, но решил заказать курьера. Перезвонили тут же. 2 минуты выносили мозг, навязывая платные услуги. Надоело отвечать 'нет' и 'не нужно'. Дико раздражает. Ребята, я понимаю, что upsale и все дела, но давайте это оставим для магазинов, а по телефону я общаюсь с менеджером, чтобы подтвердить заказ, а не выслушивать тонну акционно-коммерческой информации.

Крупный обман! Цена на маркете не соответствует цене в магазине! Попробуйте купить Объектив Tamron AF 70-300mm F/4-5.6 Di за 4 878 руб. в наличии в Pleer.ru.... Моя корзина? - хер вам! Только что приехал с мастеркова 4. Могу представить чек на 5096 рублей за этот объектив. Ну а по поводу левой гарантии и серого товара вообще молчу.

Не связывайтесь с магазином! Заказывала в Плеер скороварку-мультиварку, привезли с заводским браком, отсутствовал внутренний клапан давления, который не указан в комплектации. Обнаружила только при включении скороварки, она просто не работала без клапана. Позвонила в клиентский отдел за помощью, менеджер Марина 20 минут 'уточняла информацию' в итоге, сказала, что возврат некачественного товара сделать не могут, т.к. я проверяла комплектацию при курьере, НО! отсутствующая зап. часть не перечислена в комплектации! Каким образом я должна была понять при внешнем осмотре прибора, что ее нет, не понимаю. Позвонила повторно в клиентский отдел, ответила менеджер Ольга, которая озвучила новую версию, что нужно подъехать к ним и отдать скороварку на экспертизу, которая длится до 21 дня. На мою неоднократную просьбу вернуть товар как некачественный и тем более в течение 14 дней, менеджеры не отреагировали, а значит, отказали. Очень пожалела, что купила товар в магазине Плеер.ру, если возникают проблемы с товаром, решать их вам придется самостоятельно и за свой счет.

Заказывал несколько вещей не так давно в этом магазине. Позднее сделал вывод что больше так ничего покупать не буду. Ниже напишу почему: Качество их обслуживания выше среднего, постоянно намереваются что то 'втюхать' вместо того что ты хочешь купить под теми или иными предлогами. Например когда покупал сенсорную электронную книгу очень долго и настойчиво уговаривали под разными предлогами купить другую (которая в их магазине продается по аналогичной цене с той которую я хотел взять, а в других магазинах в два раза дешевле) не сенсорную. Говорили что эта сенсорная плохая, все говорят что ужас как много людей приходит в их сервис центры. Не верьте! Лучше подождать и все обдумать прежде чем бросать деньги на ветер. Позднее все таки пришлось побывать в их 'сервис-центре' что бы поменяли бракованный плеер на нормальный. В итоге после 4-5 часов ожидания летом в душной комнате 6-8м2 направили со скрипом в сервисный центр этого плеера. Магазин заслуживает одной звезды, но все же есть такие плюсы как: хорошо сделан сайт, дешевые цены, предприимчивые консультанты которые этот магазин и вытягивают

Заказал камеру беззеркальную камеру Sony Alpha NEX-5RK. Она недавно вышла в продажу, а уже менее, чем через неделю я нашел в этом магазине данную камеру. Доставили вовремя, камера не серая, подлинная, курьер спокойно подождал, пока я все проверю и сниму деньги из банкомата. Вообщем все понравилось. Но! Не понравилось, что по телефону менеджеры стали предлагать различные услуги по расширению гарантии, проверке на битые пиксели, пожертвования. Сказал, что сейчас времени нет - не помогло, продолжали предлагать. Надо как-то оптимизировать этот процесс.

Почему-то менеджер по продажам предлагал за мой счёт проверить качество продаваемой фототехники перед продажей. Я всегда думал, что это обязанность продавца. Также не самый хороший курьерский сервис.

Хотел приобрести монитор, проверка на битые пикселы оказалась платной 1000 рублей за то что должны делать бесплатно. Проверили Три! монитора, и все с битыми пикселами. Продавец заверил что 1 битый пиксел это не брак. При цене монитора в 35000 т. р. И эти мониторы до сих пор висят доступные для покупки.

В плеере в основном СЕРЫЙ ТОВАР, будьте осторожны, вам обязательно откажут официалы!!! Купил объектив никкор 50мм фикс. Оказалось дома, что у него небольшой, но неприятный бек-фокус, в магазине меня подгоняли и толком я не проверил (закрывался магазин). После звонка в плеер, мне сообщили, что все, что можно сделать - принести объектив + фотокамеру (!!!!), отдать их на какой-то срок в их непонятный местный сервис и они подъюстируют.... Смысл в том, что объектив юстируется БЕЗ фотокамеры в официальном сервисе у официалов. Официальный сервис никон сообщил мне, что у меня (по номеру) серый товар, ремонту и обслуживанию не подлежит. В итоге просидев неделю на форуме на тему ЗПП, составил претензии, пошел ругаться, отсидев 4 часа в подвале в плеере, мне поменяли на нормальный. Пока сидел в очереди, видел истории, как мужику продали серый фотик за цену официального, женщине продали ГРЯЗНУЮ йогуртницу, девушке отказали в ремонте СЕРОГО аппарата без объяснения причин и т.д. В плеер.ру - больше ни ногой, цены низкие из-за отсусттвия гарантии.

Описания на сайте не соответствуют продаваемым товарам. Заказали зеркалку. В описании на сайте pleer.ru - GPS есть. Привезли - в фотике нет.

Очень разочарован данным магазином. 25 октября купили чайник Vitek VT-1167 SR (с индикатором температуры)+оплатили услугу 16-ти дневного покрытия риска производственного брака. На следующий день обнаружили, что при простом кипячении чайник отключается едва достигнув 99 градусов (температура кипения воды 100 градусов или я ошибаюсь?). Далее - при использовании любого режима (кипячение+поддержание заданной температуры и любого другого) чайник ОТКЛЮЧАЛСЯ не дойдя до 100 градусов (специально засняли по телефон - отключался и при 90 градусах, и при 96) и пищал, пока его не снимешь с подставки. В понедельник, 29 октября (в субботу и воскресенье отдел тех.поддержки не работает), хотели обменять или получить деньги назад. Однако выяснилось, что данных чайников на складе уже нет (хотя в субботу специально смотрели на сайте магазина индикатор наличия товара - он был), предложили другой чайник. Я выбрал, но по меньшей цене и другой фирмы, однако мне заявили, что разницу не выплачивают, на остаток нужно еще что-нибудь докупить. Тогда я спросил про услугу 16-ти дневного покрытия риска производственного брака - на что был получен ответ, что она действует только при обмене аналогичного товара (т.е. Vitek VT-1167 SR на Vitek VT-1167 SR). В результате я захотел вернуть деньги, однако мне сказали, что для возврата денег необходимо заключение сервис-центра, которое будет готово через 21 (ДВАДЦАТЬ ОДИН) день (хотя на видео все четко видно, когда и при каких обстоятельствах чайник отключался) и только после его заключения мне могут вернуть деньги. Да, еще - покупали чайник за 2562 рубля, но сегодня он уже стоит 2710. Мне же скорее всего вернут только 2562, хотя к тому времени он уже будет стоить еще дороже... До этого покупали в данном магазине и эл.книгу, и фотоаппарат - проблем не было(они не ломались), но сейчас...

Заказал объектив самовывозом. Как обычно при заказе в Плеере сделал комментарий к заказу, что коробка должна быть с неповреждённой пломбой (знаю что на него внимания не обратят, но всегда упорно пишу). При отзвонке манагера по телефону (резерв 721 от 04.10.2012) подтверждаю заказ и обращаю внимание, что объектив должен быть нулёвым. Получаю ответ, что понятно, но лучше напомнить об этом манагеру уже в зале. Ок. Приехал, говорю манагеру в зале. Приносит вскрытый со словами 'невскрытых нет'. Зову манагера в чёрном (это старший), объясняю ситуацию, даю послушать запись разговора с телефонным подтверждателем заказа. Он мне объясняет, что у них КРУПНАЯ компания и сотрудники на телефонах не имеют возможности проверять наличие товара на складе и тем более подтверждать что товар будет абсолютно новым. Говорю, что лучше бы так и говорить, что гарантии, что товар будет абсолютно новым нет. Беру жалобную книгу пишу (здесь дублирую жалобу) все что думаю об этом. Пытаюсь понять какая связь между крупнотой компании и качеством сервиса. В голову приходят мысли про амазоно-гугло-микросовтов (это действительно крупные компании кстати), понимаю что связи такой нет, да и плеер в общем-то шарага совсем не крупная получается. В общем идея поточного дискаунта сама по себе зачотная, но есть издержки. В магазине отовариваюсь часто, всегда делаю приписку о сохранности пломбы при заказе, всегда приносят сначала вскрытые коробки. Поскандалю - несут пломбированные. Неделю назад вообще казус был, покупал телефон sony go. Телефон без защитной плёнки, говорю 'я новый просил'. Ответ 'сони сейчас уже не клеит защитную пленку на экраны телефонов'. Я в ауте от такой бяки от сони, переворачиваю коробку и отлепляю от неё защитную плёнку с экрана, которую предыдущий демонстратор налепил. Продавцу стало стыдно - молча пошёл за новым. Сегодня вышел сбой - все имевшиеся в наличии объективы оказались заюзанными. Почитал отзывы - похоже вскрытые в зале коробки развозят доставщики :-)

Pleer.ru торгует некачественной бракованной продукцией. ВНИМАНИЕ! У них даже специальная система разработана. Предлагают доплатить 6% от стоимости товара и, якобы, предоставляют возможность обменять его без 20-ти дневной диагностики. Т.е. получается, суют Вам брак, вы за это доплачиваете 6%, а потом они его меняют на нормальный. Класс! Но если вдруг Вы не захотите 6% доплачивать... Можете покупать таблетки. Будет ходить к ним в сервис каждый день , как на работу, стоять в очереди, которая растягивается на пару этажей и получать тупые ответы, типа 'у вас не гарантийный случай' или после двух-недельных скитаний 'срок возврата истек - езжайте в официальный сервис'. Обходите стороной этот 'магазин'

Все хорошо только есть один минус,это навязывания лишних услуг,причем платных,и переубеждения взять меня другой товар этой же категории.ведь я сама могу решить что мне взять!!!!!

Обман, кругом обман =) Не, товары хорошие, но доставка просто ППЦ, на сайте написано 'Если вы делаете заказ до 10 утра, вам постараемся привезти заказ в этот день... сделал заказ в 20:00 вечером, мне объявили только через день и это уже не первый случай. Пришлось заказывать срочную, а она в 2 раза дороже... А так товарами доволен.

Купил в этом магазине навигатор Explay PN-965. Получил заказ в срок - на этом хорошие впечатления закончились. От платного тестирования я отказался, так что проверка ограничилась включением устройства. И вот угораздило меня при этом не снять сразу с экрана защитную плёнку - в итоге, только уже расплатившись, я обнаружил, что экран-то, оказывается, дико искажает цвета, то в красный, то в синий, и периодически начинает неслабо рябить. Так что, учитывая забавное отношение магазина к возврату даже ЯВНО бракованного товара, теперь в сервис. Нет, ну я всё понимаю, никто не застрахован от брака, но вкупе с грабительскими 'абсолютно законными' услугами платного обмена и проверки товара - это явно заслуживает плохой оценки.

Заказывал вчера кучку кое-какой техники, в том числе и чайник. По телефону менеджер подтвердил цену, Всё ок. Позже зачем то перезванивает курьер (опять опрос всех позиций, сложных серий, номеров - зачем авторизация то 2 раза?)), очень долго всё сверяли, и разговор уже подходил к концу- закапризничал ребенок и на все остальные вопросы уже отвечал ОК, так как они были идентичны вопросам менеджера. Сейчас приезжает техника - чек на тысячу больше. Быстро проверяю накладную - бааа да чайник на эту тысячу стал дороже. Конечно, понимаю, что меня предупреждал курьер, и по сути, я сам виноват, не спорю.. Но поставить оценку *хороший, отличный или обычный' магазин за такую покупку не могу, потому, что изменение цены на 30% через несколько часов, в течении одного дня считаю совсем неправильным. а в целом плеер.ру пользуюсь очень давно и косяков не было, так что это сообщение больше для предупреждения.

Вечером (около 18 час) оставил заказ на фотоаппарат. Позвонили почти сразу. Удивились, что заказывал его без карты памяти. Ну, ещё-бы, цены на фототехнику, пожалуй, самые низкие. Зато на карты памяти в 10 раз дороже известного интернет-магазина Ситилинк. Фотоаппарат привезли утром в 10 час вместе с актом о диагностике и предпродажной подготовке. Правда в чем она заключалась, не понятно. В меню фотоаппарата, похоже, даже не входили. Настройки были заводские на английском языке и дата 01.01.2000.

Купил SSD диск OCZ RevoDrive 3. Очень было странно, что менеджеры долго по телефону навязывали какието проверки и страховки от брака. Курьер привез товар с опозданием на 2 часа, пришлось встречать его у метро. Работает 10 минут, оптом - ошибки, зависание системы. Потрогал радиатор - он раскален, не прикоснуться. Решил вернуть. Позвонил в магазин, отдел гарантийного обслуживания. После 15 минут рассказов автоответчика о том, что не надо к ним ехать, что у них очереди 3-4 часа в сервисный центр, что лучше обращаться напрямую в сервис изготовителя, ответила девушка, которая сказала: 'приезжайте'. Приехал. Встретил хамоватый менеджер, выдал номерок. Обстановка в сервисном отделе накалена до предела. Работают 7 кабин, обслуживающих изможденных безысходным ожиданием клиентов. Администратор заявляет мне, что деньги он не вернет. На мои аргументы, что по закону я имею право даже исправный товар, купленный дистанционно сдать в течении 7 дней с момента покупки менеджер приводит аргументы (с юридической точки зрения являющиеся заведомо ложными), что покупка, доставленная курьером не является дистанционной и что SSD диск является технически сложным устройством, не подлежащем замене. Предлагают отстоять огромную очередь в 'кабинку', чтобы попытаться вернуть деньги на основании заводского брака. Делать нечего, соглашаюсь. Стою в очереди (сесть то некуда - все места заняты 'счастливыми' покупателями) 2 часа 50 минут. Захожу. Человек в будке предлагает отдать жесткий диск на экспертизу, которую будут делать 20 дней, всячески намекая мне на то, что товар испортил я, например, уронив в воду (жесткий то диск!). Возвращать деньги отказывается. К начальству доступ закрыт - только через письменное обращение. Написал. Завтра иду в отдел прав потребителей. Буду судиться.