Плеер.ру

Цена на сайте отличается от цены в счёте ((

Цены в магазине, конечно, привлекательны, но это единственный плюс и это ловушка. Все более-менее ничего до тех пор, пока вы покупаете товары, и они нормально работают. Если с приобретенным Вами товаром оказывается что-то «не то», то считайте, что вы просто попали на деньги. Так называемая «клиентская поддержка» устроена таким образом, что бы послать в максимально грубой форме под любым, даже самым абсурдным, предлогом. Я купил видеорегистратор для автомобиля (DVR-D5000), по совету продавца (никогда не спрашивал советов продавцов, а тут вот решил сэкономить время на выборе, товар вроде как второстепенный, хотя и важный). После покупки стал его детально изучать. Блок питания не работает вообще. Видео – отстой полный, характеристики не соответствуют заявленным на сайте www.pleer.ru: матрица 0.3Мпикс вместо заявленных 3 Мпикс, заявленное 1280x960 пикс. достигается путем интерполяции из более низкого разрешения, о чем на сайте ни слова, а продавец меня уверял что это именно аппаратное разрешение. Цена на устройство оказалась более чем в 2 раза завышена по сравнению с ценами на то же устройство на market.yandex.ru. Устройство ценой в 1200 руб. мне продали за 3600 руб. Попытался обменять на другое, в той же ценовой категории – был послан в грубой форме. Менеджер нагло врет про невозвращение «технически сложного товара», про то, что блок питания – это «расходник, не подлежащий обмену и возврату» и т.п. В общем, будьте бдительны, господа. А я буду бадаться с этим в высшей степени недобросовестным продавцом, наверное, в суде. Хоть деньги и копейки, но такое хамство и откровенный развод прощать нельзя.

Покупал Электробритву Philips, очень долго ждал пока принесут товар. После того как принесли, сразу плохое ощущение вызвало то, что коробка уже вскрыта, да еще и не аккуратно. Внутри тоже чехлы где находился товар все были порваны, пыльные и грязные. Отказался от товара и ушел Очень не доволен этим магазином!!!

10 декабря сделала заказ на ирригатор. Оперативно позвонил менеджер, обговорили дату, время поставки. Плюс предлагал всякие доп услуги в виде подарочного пакета, 16-ти дневной гарантии. От всего отказалась. 11 декабря в оговоренное время приехал курьер. Попользуюсь ирригатором, напишу еще отзыв о качестве товара.

Курьер — очень грубый и невоспитанный. Сам плеер отличный

Магазин не понравился. Заказывала телефон. К качеству товара претензий нет, все работает. Забирала самовывозом. В магазине приходится ждать долго, пока подойдет очередь, а потом еще и ждать, пока товар принесут (консультант не искал товар, а стоял с мужичком, покупавшим товар одновременно со мной). Сначала не заполнили гарантийный талон, пришлось попросить это сделать. Когда сотрудник стал ручкой писать номер IMEI в гарантийный талон, я, мягко говоря, удивилась (его же не примут потом по гарантии никуда на ремонт). Спрашиваю, а почему наклейку не наклеете? Он пытался убедить меня, что у этого телефона нет наклеек с IMEI, спрашивал у соседнего консультанта. Наклейку-таки наклеили. Консультант не показывает, работают ли разные функции в телефоне, просто дал в руки (мол, сама смотри свой товар). Пока предыдущий клиент смотрел свой фотоаппарат, я на той же стойке смотрела свой телефон, и было весьма тесно и неудобно это делать вдвоем. Если уж у вас электронная очередь, тяжело обслуживать клиентов последовательно? Вроде как так вел себя только мой консультант, за остальными такого не заметила, пока обозревала помещение, дожидаясь своего заказа. Имя не запомнила, к сожалению.

Что за бред с ценами? На момент заказа фотоаппарат Canon 1100D Kit стоил у вас 11397 рублей, а счет спустя пару дней мне выставили на 13600, хотя на сайте цена осталась неизменной. Создается впечатление какой-то весьма сомнительной шарашкиной конторы, которая заманивает покупателей низкими ценами, а по факту требует к оплате совершенно другие суммы.

Очень недовольна работой магазина. Заказала здесь ноутбук и модуль памяти. Через некоторое время мне позвонила девушка, чтобы уточнить данные о заказе. Пыталась мне подсунуть очень много платных услуг, в том числе платную гарантию (хотя гарантия по закону должна быть бесплатной). В этот же день вечером позвонил курьер и обещал приехать на следующий день. Курьер не подвел. Приехал вовремя. Однако заказ привез не полностью. Почему-то курьеру никто не сообщил о том, что я заказывала не только ноутбук, но и модуль памяти. Звоню в поддержку магазина, а они мне отвечают, что никакого модуля памяти я не заказывала. Благо позже выясняется, что товар просто закончился, но оператор колл-центра не захотела меня в этом уведомить в день заказа. Обращаю внимание, что на сайте было написано, что товар есть в наличии. Обещали перезвонить в течение дня и прояснить ситуацию - как быть и что делать. Итог: день подходит к концу, звонка нет, модуля памяти нет и когда он появится в наличии непонятно. Уже жалею, что связалась с данным магазином.

Заказывал утюг с доставкой. Курьер так и не перезвонил. Больше ничего не буду у этих деятелей заказывать. Pleer.ru превед! )

3 декабря сделал покупку в магазине и остался очень разочарован. Планировал купить планшет ASUS Eee Pad Transformer Infinity TF700T 32Gb с доставкой курьером, но удалось приехать самому в магазин. Продавец настоятельно рекомендовал не покупать эту модель поскольку '...планшет сильно греется'. Также настоятельно не рекомендовал Acer Iconia TAB A701. В результате мне была настойчиво рекомендована модель Acer Iconia Tab A211 White HT.HA8EE.002 за 19142 руб. К сожалению - я повелся... Приехав домой я решил посмотреть, почему более слабая модель (16 Гб, нет фронтальной фотокамеры, слабый аккумулятор) стоит дороже на две тысячи. Был неприятно удивлен, что в ассортименте магазина также присутствует модель Acer Iconia Tab A211 Grey по цене на 3000 руб. дешевле (за цвет!!!), которая мне даже не была предложена (полагаю умышленно). Торговля это конечно искусство обмана и продавцу можно поставить пятерку за это. Но чувство, что меня так банально провели вокруг пальца не дает мне покоя. Обменять конечно не обменяли - технически сложный товар и сам выбрал... Будте бдительны - продавцы этого магазина готовы обмануть при благоприятных обстоятельствах. Купив что-либо в этом магазине, скорее всего, не удастся поменять товар или получить за него деньги обратно. Только время потеряете и душевные силы.

Один из тех магазинов в который НЕ хочется возвращаться. Да цена дешевая. Но что бы получить эту цену нужно: - отказаться от фирменной гарантии. А купить товар с гарантией некого сервиса. В который сами продавцы pleer.ru не верят и в открытую это говорят. - Отказаться от права обмена. И подписать договор. В котором написано .. да я лох и отказываюсь от обмена бракованного товара в течение 16 дней. Не хочешь отказываться - плати деньги - Отказаться от доп. гарантии - на которой настаивают продавцы - Отказаться от помощи детям - которую предлагают включить в стоимость товара - отказаться от проверки матрицы фотоаппарата на компьютере за 700 руб (у меня был зерк. фотоаппарат) - Отказаться от купить карту для фотоаппарата 32 гига за 4500 рублей !!!! Она ведь у них оригинальная. А то другая может навредить изделию. И пройдя через все это ты можешь идти в кассу. Но принимают только наличку. Пройдя круги ада общения c продавцом, я понимая, что я скупердяй, логашара и полный даун. Который покупает фотоаппарат стоимость 40000 рублей без гарантии. И откровенно боясь отойти от коробки. А вдруг он случайно упадет, пока ты бегаешь в кассу на третьем этаже. А тот же продавец с усмешкой тебе потом скажет. Лох Ты же сам отказался от обмена и нормальной гарантии. А я предупреждал тебя ... Лично я плюнул и удрал как заяц в добрый и проверенный магазин. Где стоит тот же товар на 1500 рублей дороже. Но честные 2 города гарантии и беспроблемный обмен в течение 14 дней.

Купленный в этом магазине планшетный компьютер сломался через восемь часов. По гарантийному талон отдал в ремонт. Уже прошло полтора месяца и мне никто не может внятно объяснить что они там с ним делают.

Покупка клавиатуры и переходника у меня составила полтора часа. Первый переходник был бракованный, попросил показать другой, меня попросили подождать... Прошло 50 минут, но не дождавшись своего номера на экранах подошел сам. Оказалось, что переходников больше нет. Почему ваши консультанты не видят остатки? И да... Везде развешанные ящики-попрошайки золотого цвета и пакеты за 10 рублей как бы намекают на то, что все это на благое дело.

позвонил в пятницу 07.12.2012г в Pleer.ru сказал мне нужен внешний жёсткий диск от 2000тыс гб для ноутбука посоветовали на 3000тыс гб плюс к этому впаривали не нужные мне вещи,сделал заказ приехал в тот же день нужен был срочно! когда на второе окно принесли я посмотрел и ещё раз спросил подойдёт для ноутбука ответ да! дали бумагу на оплату оплатил забрал, приехал с ноутбуком чтобы сразу проверить на работоспособность с начало сотрудники Pleer.ru не знали где у них розетки гоняли по всему залу в итоги нашли, а потом выяснилось что диск сетевой и к ноутбуку на прямую не подойдёт только через Wi-Fi,я сказал что мне так не надо Wi-Fi,у меня нет, сказали Вам надо купить, на что я ответил что заберу деньги но не тут то было время было после 18час сказали что нужно обратится в отдел клиентской поддержки а они будут работать 10.12.2012г в понедельник а без них деньги вернуть нельзя уговоры на них не действовали,на следующий день позвонил и спросил может можно поменять на другой сказали приехать и подойти в 11 окно там будет дежурный отдела клиентской поддержки с 12часов приехал но увы дежурный сказал все вопросы в понедельник также администратор торгового зала Тимур послал,в понедельник приехал в отдел поддержки взял номерок прождал в очереди более 3-х часов, деньги сказали можно получить только после рассмотрения юридическим отделом Pleer.ru и это может занять не один день, хорошо поменять можно сегодня ответ да ещё прождав 20мин дали бумагу на доплату как оказалось я по этой бумаги купил флешку которую вернул и как оказалось цена на обменный диск была дороже чем у них на сайте РЕЗУЛЬТАТ в общем потерял более 13-ти часов своего времени и переплатил за диск СОВЕТ ИЗБЕГАЙТЕ И НЕ ПОКУПАЙТЕ В Pleer.ru !!! учитесь на чужих ошибках! удачных покупок Вам в других магазинах!

Предыстория: мы с мужем не раз пользовались услугами магазина и в целом были довольны соотношением сервис/доставка/цена до того момента, как я столкнулась с проблемой при последнем заказе: 04 декабря по телефону заказывала аккумулятор на телефон HTC Incredible S,плюс хотела заказать карту памяти для фотоаппарата EOS Canon 350D, но так как не помнила название карты попросила менеджера, оформляющего заказ посоветовать карту памяти на 8 Гб для этого устройства и включить ее в заказ. Карту в заказ включили, договорились о доставке на 06 декабря. Заваз доставили, лично возможности принять заказ у меня не было и доставленный товар увидела уже только вечером, была неприятно удивлена, что карта памяти для фотоаппарата не подходит к моему фотоаппарату (понятно это было даже при запечатанной в упаковку карте, нужна была карта CF, а доставлена была SD. 07 декабря я позвонила в магазин и описала проблему, что мне доставили карту памяти, которая мне не подходит, я ее не вскрывала, и хотела бы обменять на нужную мне карту CF (примерно в ту же стоимость), но так как я очень занята на работе, то готова оплатить выезд курьера для обмена одной карты памяти на другую. Меня связали с отделом клиентского сервиса, я еще раз описала ситуацию, мне предложили приехать и осуществить обмен с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00, что для меня абсолютно не приемлемо, так как мой рабочий день с 10:00 до 19:00, тогда мне предложили приехать в субботу с 12 до 16:00, на чем мы в итоге и договорились, так как организовать курьера на данную процедуру оказалось невозможно. Приехав 08 декабря в магазин, мне скзали,что не могут осуществить обмен,т к клиентский сервис по субботам не работает! Мне очень жалко потраченного времени, которое я могла провести с семьей,из-за дезинформации и по факту невозможности осуществить обмен((Теперь предпочту покупать в более лояльных к своим клиентам местам!!!

После предварительного заказа товара на их сайте, поехал за покупкой. Правда, уже на стадии заказа возникли непонятки. Звоню по указанному телефону, чтобы подтвердить заказ (время около 19 часов) - мне сонным голосом отвечают, мол, чего звоните, мы вам сами позвоним. Терпеливо объясняю, что был уже с вами негативный опыт, когда не позвонили. Мне пришлось перезаказывать, да ещё и оправдываться непонятно за что. Ладно, соизволили, продиктовали номер резерва, огромное спасибо. На следующий день с утра приезжаю. Приносят заказ. Уже будучи дома пожалел, что не брал с собой очки. Хотя уже там начали мучить сомнения: и коробка явно пользованная, и пакетики, и само изделие не выглядело новым. Возвращаться не стал, потому что противно общаться с такими комерсами. Самое забавное, что когда читал о сервисе услуг на их сайте, на глаза попался текст, что они слишком дорожат клиентами, чтобы торговать бэушными товарами. Ну да, очень заметно. А изделие пришлось оставить себе, хотя планировал его в подарок. В следующий раз плевать на разницу в цене - обращусь в другой магазин.

Негатив после этого магазина, с каждым шагом цена на товар возрастает, товар который по товар каторый попадает под вип бесплатную доставку, доставят всё равно платно, цена указывается заниженной специально, что бы быть в начале списка по яндексу

очень плохой магазин , надо было купить три планшетника , на сайте цены самые низкие в интернете , но по этим ценам можно купить только с доставкой !!! если покупать больше двух , то обязательно к каждому надо купить аксессуар , на которые цены просто ломовые - в несколько раз иногда выше рыночных, а стоимость доставки тоже растет в зависимости от кол-ва ! доставка одной единицы стоит 343 рубля , двух - больше 400 а трех - уже больше 500 рублей ! Карточки к оплате не принимают , товар без гарантийных талонов - типа гарантия по чеку , что означает только одно - товар 'серый' , со всеми вытекающими последствиями .... при заказе товара непрерывно предлагают дополнительные платные услуги .... в общем заманивают низкой ценой на сайте а потом стараются вытрясти как можно больше денег . Пока общался несколько раз хотел бросить трубку и послать их подальше . В общем если кому-то надо 1 штуку купить , доставка по стоимости устраивает ,что гар талона не будет устраивает - отличный выбор .

Заказывал планшет и три других товара. Менеджер, представившийся Романом, сообщил, что доставка будет стоить 343 за планшет плюс 248 за другие товары и по 94 за каждый из оставшихся двух. При этом система считает итоговую стоимость без учета дополнительной стоимости заказа, чем вводят в заблуждение.

Ну во-первых отвратительно неудобный сайт, собственно заказать возможно по сути только найдя что-то в Я.маркете. Ну и во-вторых что бы не отвечали на сотни одинаковых оценок - цена не соответствует действительности, наличие самовывоза не соответствует действительности. Поясню. Если вы говорите что у вас интернет магазин специализирующийся на доставке + розничный магазин с другими ценами - понять можно, но уберите с яндекса пункт о наличии самовывоза, у вас его нет. Если вы считаете стоимость доставки отдельно - так считайте её отдельно, это честно и нормально. У вас же если я покупаю что то из основных разделов, то я оплачиваю стоимость обычной доставки +94 рубля за каждую позицию включая первую. То есть на лицо специальная казуистика с единственой целью выставить цену на яндексе ниже, поскольку доставка очевидно для вас стоит 248р, а наценка 'за то что товар находится в основных разделах' (вообще безумие) служит единственной цели - компенсировать снижение отображаемой цены.

Моя ситуация - в точности как в отзыве от 11 октября. Заказывали микросистему Yamaha. Когда я хотела проверить комплектацию по инструкции, выяснилось, что инструкции НЕТ В НАЛИЧИИ. Курьер сказал, что это вполне распространенная ситуация, у некоторых поставщиков так бывает. Поскольку года три назад мы регулярно делали покупки в этом магазине, мне даже в голову не пришло, что не нужно верить, а нужно спокойно отказаться и заказать в другом месте. Заплатила. Курьер уехал. Я связалась с офисом Yamaha, где мне сказали, что инструкция должна быть обязательно, и уточнили комплектность. Оказалось, что у нас нет не только инструкции. Но и антенны и передатчика для беспроводного подключения. Но мы не потеряли доверия к плеер.ру, считая, что произошло досадное недоразумение. Я позвонила в клиентскую поддержку и описала ситуацию. И вот тут почувствовала недоброе: мне не предложили привезти инструкцию, а предложили скачать ее с сайта производителя. После моего несогласия заверили, что до 19:00 со мной свяжутся специалисты и решат проблему - довезут детали и инструкцию. Прошло два дня, специалисты не звонят, на мои повторные звонки менеджер вежливо говорит: 'Да-да, сейчас-сейчас'. В офисе Ямахи подтвердили, что инструкции нет при торговле серой техникой. В общем, нам хороший урок. Но обманывать - намного позорнее, чем быть обманутым.

Сегодня покупал в магазине планшет Acer A701. Понравилось: * Близость к метро (хотя у метро никакой навигации не обнаружил, пришлось лезть на сайт за схемой прохода) * Наличие планшета и родного чехла, плёнки. * Низкая цена!!! * Возможность спокойно всё проверить без продавца за спиной * Электронная система талончиков * Долго несли со склада, хотя я делал резерв Не понравилось: * Сначала принесли бракованную модель во вскрытой упаковке (я сам обнаружил, что хрипит динамик, продавец не признавался, в чём дело). Почему такие модели пытаются продать повторно? Пусть сразу несут в сервис! * Продавец сходу начинает обсирать сделанный выбор (я выбрал Acer) и советовать другую модель (мне советовали хуявей и самсунг, которые я отверг на этапе выбора). Пока я тестил планшет, один парень не смог купить фотик флай, потому что ему сказали ('он некачественный, самсунг лучше'). * Дорогие карты памяти microSD (в 2-3 раза дороже, чем можно купить в интернет-магазинах). Продавец объяснил, что типа 'оригинальные' * Нет бесплатного вайфая. На предоставленных компах только мышь (без клавы) и только сайт магазина.

От посещения магазина остались отвратительные впечатления. На всём маркете нужный мне планшет был только у них, в небольшом количестве. Специально решил брать самовывозом, чтобы плёнку сразу наклеили, чехол присмотреть на месте ит.п. Позвонил вечером, забронировал, по просьбе оператора позвонил второй раз после 18.00, чтобы бронь продлили на весь следующий день до 23.00. Приехал в магазин около 17.00, подошел к менеджеру, назвал номер брони, 20 минут просидел в очереди, но она не особо активно продвигалась. В этот момент мне потребовалось срочно уехать по делам, ждать ещё 15-20 минут я не мог. Понимая, что ситуация нестандартная, подошёл к менеджеру и русским языком у него спросил (товар со склада он даже не забирал), сохранится ли за мной бронь, если я подъеду позднее, не нужно ли её переоформлять. Мне русским языком сказали, что ничего не отменяется и вообще товар в наличии есть, всё нормально. Заезжаю в 20.00 - менеджера нет, брони нет, товара в наличии нет. 'Администраторы', ответственные за урегулирование спорных ситуаций (стойка №11) продемонстрировали различные качества, начиная от некомпетентности (якобы бронь мне на сегодня вообще изначально не положена, поскольку заказывал я накануне) и заканчивая хамством (дескать сам виноват). Разумеется, если бы менеджер мне сказал, что бронь аннулируется, ну или смс-ка там какая-нибудь пришла, я бы просто напросто не поехал в магазин второй раз. Не хочу сказать, что в магазине всё совсем ужасно, уверен, что там работает немало профессиональных, грамотных и вежливых людей. Но так или иначе в итоге - масса потраченного впустую времени и нервов.

Магазин дурацкий: на сайте стоимость доставки рассчитывается одна - менеджеры считают другую, а исправлять никто ничего не желает. Сервис оставляет желать лучшего.

В магазине есть различная цена на доставки, которые описаны сносками, и не учитываются при расчете стоимости заказа на сайте.

Маразин не понравился. На маркете стоит цена и написано возможен самовывоз. Так вот господа, цена на маркете при условии что будет заказ доставки. А так совсем другя цена. Зачем людей дурить? Некрасиво. Плохой магазин.

заказал ноутбук asus k55n (резерв №214 от 07.12.12). Позвонили из магазина - сказали приезжайте. Приехал в магазин, почти час ожидания и... Вуаля - ноута нет. Приезжайте говорит еще. Конечно приеду, времени то у меня - вагон.

Всем доброго времени суток. Хочется предупредить всех кто намеревается совершить покупки с доставкой в данном магазине 'Pleer.ru' - не делайте этого!!!! Суть проблемы. 03/12/12 Приобрёл с доставкой на дом увлажнитель воздуха. Приехал дедушка курьер, отдал коробку перемотанную скотчем сказал проверяйте время 21:05 , т.к. это увлажнитель и по идее работать должен с водой, то для начала надо с инструкцией ознакомиться, но у курьера времени нет, проводим визуальный осмотр на предмет сколов, трещин и царапин, аппарат в сеть в коридоре естественно включить не где, типа всё в порядке деньги- товар курьер уехал. На следующий день, всё это дело распаковывается ещё раз всё осматривается вроде всё хорошо и тут дело доходит до шнура питания, а он так добротно упакован в полиэтиленовый пузырчатый мешочек и ещё хомутом пластмассовым перетянут. Аккуратно вскрываю ножницами и о чудо глазам своим не верю провод датчика увлажнителя воздуха оказывается перерезанным. Беру телефон отзваниваюсь, т.к. и так мне приезжайте будем разбираться. На следующий день, с утра в 10:30 уже в службе клиентской поддержке выдали номерочек сижу жду, 20 минут вызов в комнату приёмки товара. Сидит человек ни здрасти ничего, ладно мы не гордые распаковываю достаю показываю, объясняю и что вы думаете слышу в ответ - Это вы сделали сами, гарантия на механические повреждения не распространяются. То есть, я заказал товар, мне его привезли, после чего я сам перерезал провод, а теперь припёрся к ним за новым. Круто !!! я сам очумел от такого расклада, прошу вызвать старшего смены или администратора, получаю в ответ, цитирую 'У нас с администрацией общаются в письменном виде, идите в зал пишите заявление',прошу спокойно ещё раз в ответ добрая 'улыбка доктора' понимающего что человек болен и не лечится и всё тоже самое - валите в зал у меня работа, сижу жду проходит 10 минут гляделок, чувак встаёт и говорит ну вы сидите а я типа пошёл и уходит жду ещё 20 минут на своё рабочее место приёмщик так и не вернулся

Жуткое место, раньше пользовался услугами магазина регулярно и был доволен как слон. То что творится в поледниее время можно назвать осмысленным избавлением от постоянных клиентов, не иначе. Заказал 2 фотоаппарата и 2 объектива к ним. Приехал из другого города (больше 200км) за заказом на сумму 70тр. Резерв оформлял по телефону, чтобы не было никаких проблем при получении. В итоге выяснил что по правилам магазина, больше 3-х позиций фототехники в одни руки не отгружается О_о. Отправляют на какой то третий этаж, якобы это уже оптовая покупка. В корпоративном отделе выяснилось что оптовая покупка в итоге получится на 4тр!!! дороже. Меня этот вариант конечно же не устроил, пошёл нга розницу бадаться с менеджерами, но они как обезьяны твердят одно, у нас такие правила, не хотите, не покупайте! Что за бред? Дескать если хотите купить, то берите ещё в довесок аксессуары (зачем они мне, ещё и по таким диким ценам). Вообщем забил, потратив больше часа на мотание и ожидание в очередях и испортив себе настроение на несколько дней. Купил всё без проблем в другом магазине, благо получилось дешевле чем в 'оптовом' отделе pleer.ru. Если отзыв будет читать сотрудник способный менять что-то в системе работы магазина, хочу Вам сказать, что ни я ни мои многочисленные знакомые к Вам больше не обратимся. Раньше было приятно приехать к Вам, сейчас одно воспоминание о поездке вызывает жёсткий негатив.

Сначала пообщался с не вполне корректным Валентином-продажником, ощутил жуткий консёрн и выставил оценку - УЖАСНЫЙ МАГАЗИН. Потом перезвонила очаровательная Анастасия из отдела контроля качества, консёрн ликвидировался и добавлена оценка - ОТЛИЧНЫЙ МАГАЗИН. В итоге товар я так и не купил из-за Валентина-продажника, но негатив по отношению к магазину прошел. Все-таки тот факт, что негативный отзыв не остался незамеченным, говорит о том, что в магазине присутствует некая система контроля качества, и мнение покупателя имеет значение. (1+5)/2=3