Плеер.ру

Несколько раз пользовался услугами магазина, все три раза покупал наушники. Удобно, что можно приехать, заранее заказав товар, и достаточно быстро его получить, цены гораздо ниже чем в других магазинах, но... 1)Магазин тесный, громко играет музыка, толкотня, особенно после рабочего дня. 2)Впаривают непонятную гарантию. 3)Звонят и просят отписаться на Маркете о том, что магазин понравился. Кроме того, смущает не очень удобный сайт, и несоответствие названия магазина его сути - 80% людей покупают там фотоаппараты и аксессуары к ним.

Курьер не приезжает в оговоренный день, несмотря на то что согласовывали дату за два дня, а потом вообще удаляют заказ не предупредив.

Сделала заказ в 20.00.На почту пришло уведомление о сделанном заказе и попросили ждать звонка оператора.Там же было указано что если в течение суток не смогут дозвониться заказ будет аннулирован.На следующий день ждала все утро заказ.Рассчитывала что позвонят сами.однако ни в 9 ни в 10 ни в 11 ни в 12 звонка не было.Набрала магазин сама чтобы уточнить про свой заказ готов или нет.приезжать или нет.Оператор милым голосом сообщил что они аннулировали заказ....вы меня простите но я впервые встречаю такое свинское отношение со стороны интернет магазина!!!Мало того чт не перезвонили, так еще и заказ аннулировали!!!Ладно не дозвонились...всякое бывает....но аннулируете вы через 23 часа....так какого ж спрашивается вы его аннулировали сутра пораньше???Читая отзывы о вас не ожидала такого...Вообщем вывод...если бы я не была заинтересована именно в этом товаре,даже бы звонить не стала и просто про вас забыла.Еще раз обращаться к Вам у меня нет желания.Я в течение 4 лет пользуюсь интернет магазинами через яндекс маркет с хорошими и плохими отзывами,но еще ни один меня так не впечатлял в негативном смысле.

Неплохой магазин. На той неделе заказывал роутер, когда-то давно ещё делал пару покупок, но уже не вспомню, что и когда :) Всегда было дёшево и оперативно. Но. Сегодня позвонили и спросили, есть ли претензии (сказал, что нет), а потом пришло письмо с предложением оставить отзыв на Яндекс.Маркете, в частности с таким содержанием: «Единственное требование к отзыву, указание в конце текста уникального кода « 4550 », что бы мы могли видеть, что он оставлен именно Вами. Акция Плеер.ру! В случае публикации Вашего отзыва пришлите нам его текст и логин под которым он написан на {тут был их e-mail} и получите один из двух подарков на выбор: 200р на любой счет мобильного номера, который Вы укажите в письме или бесплатную доставку в пределах МКАД при следующем заказе.» Повторюсь, претензий к работе самого магазина нет, но такой подход как минимум настораживает. И, да, деньги я получить попробую, хе-хе :) 4550 P.S. Деньги прислали, теперь отчаянно просят меня убрать информацию об акции… Ох.

Магазин, может неплохой, но недобросовестно подходит к своей работе с клиентами и соблюдения закона. Покупал нетбук Asus 1215N. При покупке менеджер сказала, что на нем есть USB 3.0. После покупки оказалось, что данный разъем отсутствует. В возврате и обмене в начале отказали(технически сложный товар). Пришлось написать заявление с сылками на статьи ЗЗПП. Заявление приняли, сказали ждать 10 дней. После 10 дней получил ответ от их юриста, что необходимо нетбук взять на экспертизу. На мое недоумение 'зачем здавать на экспертизу исправный товар' ответили, что они НЕ УПОЛНОМОЧЕНЫ ДАВАТЬ ЗАКЛЮЧЕНИЕ О КОМПЛЕКТАЦИИ ТОВАРА. Тем не менее сдал на экспертизу. Уточнил сколько дней будет эта 'экспертиза'. Ответили еще до 21 дня!!! Через неделю вернулся в магазин и потребовал, чтобы форсировали ситуацию. Удалось. На следующий день мне позвонили и сказали приежать. Приехал. Мне возвращают мой ноутбук и дают заключение экспертизы - исправен! Далее был разговор в общей сложности на 1 час. В результате мне вернули деньги за ноутбук, но не вернули деньги за его доставку. И это ровно по прошествии месяца с момента подачи первого заявления об обмене!!! Магазину ставлю 2 балла за его клиентскую 'поддержку'. Нарушают закон ЗПП! * при заказе ввели в заблуждение касательно комплектации, * доставка была в срок * качество товара - исправный товар, но несоответствует заявленным характеристикам.

Ужасный магазин. Огромное количество бракованного товара. Качество обслуживания отвратительное. Чтобы обменять бракованный товар пришлось 3 раза приезжать в их сервисный центр, отсидеть 3 часа в очереди (точнее отстоять) и это, замечу, при наличии оплаченной услуги 'покрытие риска производственного брака'. Причем сервисный центр работает только в будние дни с 10 до 17. Одним словом, мой совет: никогда не связывайтесь с этим магазином

Оставлял вчера вечером заявку (362020210311) на резерв фотоаппарата Sony. Менеджер перезвонила сразу и предложила после 23-00 снова оставить заявку, т.к. время позднее и на завтра она уже будет не действительна. Но после 23-00, цена удивительным образом изменилась на 1300 рублей не в меньшую сторону. Молодцы! Хорошо работаете. Ситуативному директору - номер указан выше. Это чтобы Вы отписками не занимались.

И это дешёвый магазин??? В мае 2010 года купил объектив Nikon Nikkor AF-S DX 17-55 mm F/2.8 G IF-ED (2 года гарантии)за 47890 рублей,эта цена держалась до прошлой недели плюс-минус 2000 -3000 рублей, с неделю назад цена резко взлетела до 56980 рублей, а сегодня уже 59980. Предзаказ ждал 3 месяца, потом оповестили по смс что товар появился в продаже, звоню, бронирую товар, пока доехал товар уже продан.Пообещали, что завезут на следущей неделе по той же цене и точно для меня оставят. И не обманули. Сам я уже не поехал, я живу в 250 км от Москвы и есть в нашем городе фирма, которая закупается у них. Договорился с ними. Привезли. Когда открыл коробку обалдел, нет ни сертификата, ни гарантийника, обыскали всё не нашли. С ребятами ссориться я не стал, постоянно с ними сотрудничаю, договорились, что если обнаружу деффект, то они его либо обменяют либо сдадут назад и без гарантийника, на коробке есть серийник. Но мне повезло, деффекта я не нашел, он до сих пор работает, я его уже не по одному кругу окупил. НО факт остаётся фактом. Если нет сертификата и гарантии - то этот товар был завезён в Россию не легально и они бодяжут этим товаром в открытую. Будьте внимательны при покупке товара в этом магазине, а ещё лучше - обойдите его стороной и купите его в другом месте, хоть на горбушке, но только в тех повильонах, которые работают постоянно, а не однодневки. Я на горбушке 2 цифровика покупал и нет проблем, всё сертифицировано и всё с гарантией.

1) Отсутствует адекватная система поиска на внешнем сайте. 2) В зале система поиска есть, но вот беда - нет клавиатур. 3) Действительно время обслуживания зачастую не очень. 4) Купил Sennheiser CX550 Style II, сейчас у меня возникли сомнения в их подлинности. Как развею или подтвержу их - отпишусь вновь. Номер накладной - 435320070311 от 07.03.2011. 5) Призыв не писать на Маркет - странный призыв, из серии 'Нехорошо будет, если люди начнут обмениваться информацией и узнают правду.'. Прошу прощения, но лично из-за этого призыва и решил написать свой отзыв.

Отвратительное качество обслуживания в случае если с товаром что то не так. Я 21.03.2011 около 12:20 купил в магазине гарнитуру sennheiser mm 50. Сразу после покупки, подключил ее к своему телефону, она работала не корректно (звука почти не было слышно). Подключена гарнитура была корректно штекер вставлен полностью. Я вернулся к менеджеру по продажам и попросил обменять или вернуть деньги он проверил и подтвердил что да у него эта гарнитура также не работает. И попросил обратиться к администратору зала. Я обратился к администратору зала Малыхиной Инне. Она отказалась принять у меня гарнитуру на обмен или вернуть деньги, сообщив что гарнитурой пользовались. Притом что я не пользовался, а только открыл для проверки и ВСЕ. Она предложила обратиться менеджеру в клиентскую службу(это в отличии от торгового зала, комнатушка в подвале в которой было 30 человек) Я вернулся и сообщил что Администратора Ксении Когенко к которой мне рекомендовано было обратиться нет на месте. Я вернулся в торговый зал и сообщил что ее нет на месте и инженеры по приему возврату ее не вызывают в зал. Малыхина позвонила в клиентскую службу. После чего велела снова идти в поддержку. Так я ходил туда и обратно раза три четыре безуспешно. Отдельно хочу заметить что я заплатил сверху 50 рублей за возможность обмена возврата в течении двух недель.

Консультанты и менеджеры некомпентенты в частно вопроса по usb 3.0. Сам нахожусь во Владимирской области и прежде чем ехать позвонил и уточнил по поводу оного порта на ASUS Eee PC 1215N. Консультант подтвердил что да они там есть. На следующий день поехал в столицу, прождал в очереди 20 минут. Когда подошел к кассе, потребовали номер заказа, хорошо что я его сделал, назвал, прождал еще минут 10-15. Хорошо далеко не отошел иначе бы не услышил что мой заказ вынесли. Распаковали мы с манагером мой заказ, смотрю а там порты usb 2.0 (поясню 3.0 они синего цвета). На что манагер начал настаивать что это 3.0 порты и начал показывать книженцую в комплекти, в которой как раз таки было написано что комплектации разные юсб портов от 1.1 до 3.0 (синего цыета). То что usb 3.0 синего цвета это даже было написано в книженции... ВОТ ТАКОЕ У МЕНЯ НЕГАТИВНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ПО МОСКВЕ И ДАННОМУ МАГАЗИНУ. Вот так скатался вхолостую потратил время и деньги!!!

Один из магазинов, которые в первую очередь думают о себе и лозуг клиент всегда прав это точно не проних. Во первых в магазине в Москве огромедные очереди. Поэтому направляясь туда запасайтесь большим терпением. Во вторых хорошо если вы приобрели нужный товар за указанную на сайте цену прибавив сюда конечно еще 4 проца. за обслуж. магазином. В третьих если у вас оказался бракованный товар - начинается полный ужас. Часы работы отдела с 9-17. Толпы народа. И плюс вам так и норовят повесить лапшу на уши умелые работники с клиентами. Я мучаясь уже второй месяц с ними зарекся у них покупать.

Цены в магазине отличные. Решил купить ноут Dell Adamo XPS, позвонил, поставил в резерв, приехал, а вместо Dell Adamo XPS мне со склада приносят Dell Adamo Thirteen. Ну это ж, блин, не дело. На сайте полное и доскональное описание к Dell Adamo XPS, соответственно в кассовом чеке будет указан именно Dell Adamo XPS, как наименование приобретенного мною товара. А если в сервис обратиться придётся, а у меня на руках Dell Adamo Thirteen - вот Вам и несостыковочка. Магазин с неплохой репутацией, а чем торгуют не знают(((

В общих чертах выбрал фотик на этом сайте оказался самый дешёвый, когда пришёл за товаром мне его вручили и сказали что это того не стоит и предложили другую фирму, протестировав я понял что да это так. Я не стал сверять цены подумав что он один из дешёвых магазинов купив его за 3800р. после этого зайдя в интернет я увидел туже модель за 2600р. Мне ещё предложили аккумуляторы уверяя что дешевле я не найду но я нашёл на 400р. ниже и притом консультант не зная того сам или намеренно сказал что при полной зарядки зарядное устройство отключается но это не так!!!

Магазин как магазин. В последний раз заказывала 2 плеера, важно было , что бы привезли в первой половине дня, курьер не придупредив о задержке привёз его после 6 вечера, безобразие, нарушив тем самым мои планы.Но приобретённой покупкой я довольна.

Не в первый раз являюсь клиентом данного магазина. Вчерашнее поведение менеджеров и вообще политика магазина определило моё отношение к данному магазину. Сделал в данном магазине предзаказ на интересующий меня мобильный телефон, устроила меня и цена, и удобство расположения магазина, и возможность протестировать товар перед покупкой. Телефон ждал я как манны небесной. Получив письмо от магазина о наличие интересующего заказа, тут же сделал заказ и помчался в этот магазин. Прибыл я на место в 19.45. Приткнулся я к одному менеджеру, у кого было поменьше клиентов, 10 минут ждал, когда он освободится, чтобы передать ему свой заказ на мобильный и внешний диск. Вот тут и началось отфутболивание. Менеджер отказался принимать у меня заказ, мотивировав, что у него слишком много клиентов. Подошел к другому менеджеру, тот тоже отказался принять у меня заказ, мотивировав, что уже уходит домой, обслужив последнего клиента. Подошел к третьему менеджеру-девушке, та тут же замахала на меня, тоже ссылаясь на кучу клиентов. Воообщем, помотался я по залу, как футбольный мячик. Пока не упросил четвертого менеджера принять заказ. Было просто унизительно и гадко. Отношение к клиенту - ниже плинтуса. Я не увидел со стороны магазина, как они ценят клиента. Аксессуары к дешевому мобильнику купить на месте невозможно, т.к. они стоят в два-три раза дороже, чем в обычном салоне связи. В следующий раз я лучше куплю подороже в другом магазине, но получу нормальное человеческое отношение. Спустя время... Магазин оказался еще ужаснее, чем я думал. В качестве 'моральной компенсации' они прислали мне с курьером (т.к. ехать к ним я отказался) подарочные сертификаты на сумму 1000 руб 15 марта. Сертификаты оказались просроченные, до 1 февраля. Издевательство над клиентами налицо. Эти просроченные сертификаты вышлю им обратно, на имя генерального директора.

Магазин за последний год ухудшился. Раньше такого беспредела не допускал (а может я не нарывался). 18.03.11 собрался покупать мобильник. Вспомнил старые хорошие впечатления об этом магазине, зашел к ним на сайт и увидел телефон 'Samsung GT-i9000 Galaxy S - 8Gb Android' в двух вариантах: китайской сборки по 17685 руб и корейской сборки по 20541 руб. При заказе китайского варианта через сайт быстро перезвонили по телефону и подтвердили резервирование и цену. Когда (через 2 часа) я приехал, мне сказали 'китайские кончились, покупайте корейский (по большой цене)'. На вопрос 'мне же зарезервировали китайский, почему они кончились?' ответили что-то вроде 'вам стажер резервировал, он ошибся. У нас пересортица на складе'. Продавец согласился продать какой есть по цене китайского, но только если я куплю ещё что-нибудь, и стал втюхивать чехол за 900 руб. Потом принес мобильник во вскрытой упаковке, и сказал при проверке симку вставить можно, но звонить нельзя. Время мне очень дорого, пришлось покупать с нагрузкой и почти без проверки. Через 5 часов после того, как 'кончились китайские' на сайте продолжает быть информация, что есть и китайские, и корейские, и всех много.

Купил фотоаппарат SONY (компакт). В течении 2-х лет он трижды побывал в ремонте с одной и той же проблемой. В сервисе написали бумагу на возврат денег. У магазина 'плеер.ру' поменялось юридическое лицо. Возвратить деньги отказались. Поменять на аналогичный фотоаппарат из той же серии отказались. Короче - кинули. Благодаря представительству SONY в сервисе мне его поменяли на аналогичный фотоаппарат. РЕЗЮМЕ: магазин - отстой. Представительство SONY - рулит.

Пришёл купить фотоаппарат, оформив заказ и когда продиктовал номер заказа, спросили, уверен ли я в своём выборе, на мой вопрос 'что если нет?' мне предложили сравнить с появившимся откуда-то из под полы другим, явно хуже, чем тот который был нужен, посмотрев ценовой критерий с телефона на яндекс маркете я понял, что разводят предлогая цену завышенную на 2000 что не наблюдалось с заказанным мною первоначально фотоаппаратом. Отвратительный сервис.

Магазин с достойными ценами и выскоим уровнем автоматизации, но качество товара - просто жесть. Постоянно что-то не так, покупал плеер - так в 3 экземплярах одного плеера всегда не хватало одного винтика сзади, но всегда разного... Покупал блутус наушники - шипели и крякали - СОНИ! Сдавал 2 месяца и ужасно ругался.

1.втюхивание гарантии типа на обмен,скрытый шантаж. Если оборудование окажется неисправным,то его отправляют на экспертизу.если клиент оплатит мзду,примерно 4% от стоимости заказа,то поменяют на месте,без экспертизы. 'обменную' стараются включить в счет всем клиентам. 2.время ожидания заказа,вечно полный зал. Приехал второй раз покупать телефон в магазин плеер.ру. Обстановка в зале ужас,такое же столпотворение,что и год назад.Куча народа,все ждут.Ждут и те кто уже оплатил заказ, и те, которые заказали товар заранее и приехали его получать. Время ожидания от 10 минут до часа.Атмосфера в зале давящая на психику,хочется побыстрее забрать товар и уехать. Прождав около 20 минут(повезло),добрался я до человека в красном и назвал № заказа.Продавец углубился в монитор,нашел номер и попросил подождать,пока товар найдут на складе. Прошло минут 10,приносят запечатанную коробку.Открываю,проверяю,всё работает,всё нормально. 1-й вопрос про обмен аппарата в случае обнаружения неисправности в течении 15 дней.На что получаю ответ примерно следующего содержания: Если товар окажется неисправным,то его отправляют на экспертизу,но наш магазин идет Вам навстречу и неисправный аппарат поменяют сразу же,без экспертизы.Эта Услуга стоит примерно 4% от стоимости. Услуга очень непонятная.Тем более что в соответствии со ст.18 п.1 продавец обязан обменять неисправную технику на новую или вернуть деньги,если эта неисправность будет обнаружена в течении 15-ти дней, считая с дня покупки. Про это магазин естественно не знает и менеджер начинает спорить.Приехали.Налицо элементарное втюхивание.На вопрос-а если мне эа услуга не нужна? Продавец начал рассказывать про отправку в сервисный центр,экспертизу и прочее.Это около месяца получается. Вопрос сотрудникам фирмы-зачем у вас что то покупать,если проблемы с гарантийным обслуживанием начинаются еще на стадии проверки товара? С чистой совестью отказался от предложенного телефона,куплю в другом месте,только вот потраченного времени жаль.

Приценивался около недели назад к canon 60D и 24-105L. Цены были чуть выше чем в других магазинах, но т.к. ко мне плеер.ру ближе всего, решил покупать там. Вчера заехал с деньгами и обнаружил ценник на 6+т.р. выше, чем неделю назад на тот же самый боди(японский с оф. гарантией). Объектив даже смотреть не стал... После заезда на м. Автозаводская поехал и купил боди у оф. дилера за 31500р., что на 7342р. дешевле, чем в плеер.ру.

Магазин продает поддельные аккумуляторы Nokia под видом оригинальных! Вот этот аккумулятор я купил 15 марта: http://pleer.ru/_31472_Akkumulyator_Nokia_BL_6F_100_ORIGINAL_1200_mAh.html На сайте и в 'Договоре розничной купли-продажи' написано '100% оригинал', но выяснилось что это подделка! Под бумажной наклейкой, которой обернута банка аккумулятора – на самой банке указана емкость 950 mAh вместо заявленных на наклейке и упаковке 1200 mAh! При её установке в телефон программа Energy Profiler определяет емкость 697 mAh! (Емкость родного аккумулятора телефона программа определяет правильно) Фото прилагаются: http://s40.radikal.ru/i090/1103/7f/4e6e5f433f23.jpg http://s003.radikal.ru/i203/1103/ce/91dc0c30eb2c.jpg http://s009.radikal.ru/i307/1103/de/1adc70188a9e.jpg http://i029.radikal.ru/1103/49/0d523e756c8f.jpg Написал об этом отзыв на их сайте, но, естественно, его модератор не опубликовал. До этого случая делал несколько покупок в плеер.ру: покупал фотоаппарат, плеер, наушники - все это в разное время, и никаких проблем не было, магазин радовал невысокими ценами и нормальным обслуживанием, поэтому я никак не мог подумать что мне продадут в этом магазине поддельный аккумулятор, утверждая что это 100% оригинал.

При заказе товара и помещении его в корзину цена была 10340, а при звонке менеджера она поднялась до 11178, очень оперативно менеджер сменил цену на сайте - это что его комиссионные? Только не говорите, что виноват курс доллара и события в Японии

Тоже столкнулся с выбором у них между китайским телефоном и венгерским, так вышло, что заказывал два телефона в разные дни, оба раза это были nokia и оба раза не себе, друзья просили, все бы ничего, да только брал всегда сборку китай, а при открывании задней крышки телефона обнаруживалась мейд ин венгрия, а на сайте цена разная, венгерские дороже, да и продавцы все впаривали венгерский, типа сборка лучше. Короче раньше думал что нормальный магаз, а теперь понял, что решили товарищи бабок срубить по легкому, как говорится - без лоха и жизнь плоха!

Купил винчестер. Привезли - не работает. Приехал сдавать. В отделе по работе с клиентами очередь, около часа простоял в духоте. Естественно деньги возвращать отказались. Менеджер на месте проверять диск категорически отказался -отправили в экспертизу. Чтобы выяснить, что диск все-таки неисправный потребовалося всего месяц после трех моих настойчивых напоминаний. Снова добро пожаловать в тот же душный подвал, где мне предложили поменять диск на исправный. Пришлось вступить в перепалку по поводу закона о защите прав потребителей, сроков, пени и т.д. Результат - еще 2 часа потерянного времени - и деньги (естественно без неустойки за задержку) у меня в бумажнике. Короче говоря, не дай бог купить некачественный или неработающий девайс - замучаетесь возвращать свои кровные.

Покупал смартфон. Заказал по интернету, через 5 минут перезвонили, подтвердили заказ. Приехал в магазин... Подошел к одному продавцу, на вид ничем не занятому. 'Здравствуйте, у меня заказ №....' - 'Я клиента обслуживаю...', ну ладно, подошел к соседнему - 'Я сейчас ухожу...', - и всё это с такой миной, как будто это они мне деньги платят. Вообщем 5 минут искал лояльного продавца. Нашел. Тот сразу начал 'впаривать' продукцию подороже выбранной с аргументацией, что выбранная ненадежна. Тогда зачем продавать ненадежную продукцию? Вообщем, в этом магазине покупать товар ТОЛЬКО с доставкой. Сам магазин - совок.

Хорошие цены, плохое обслуживание. Ну студентам важнее цена - в общем долго закупался в этом магазине, пока не пришлось столкнуться с работой их гарантийки. Покупал навигатор, через пару месяцев он перестал ловить сигнал, отнёс в гарантию. Товар похоже серый, как и большинство ассортимента - долго водили за нос, говорили, что ждут деталей, скоро починят. Так прошло около 6 месяцев. Пригрозили судом, начали активно разбираться - в гарантийном отделе очереди из таких же наивных покупателей реально на сутки стоят. В общем позвонили, сказали, что навигатор отремонтирован - можно приехать и забрать. Отстояв очередной раз в очереди, мне говорят что он не подлежит восстановлению, по телефону просто обманули - ну это нормально у них, и можно даже забрать деньги за девайс, только документов у меня недостаточно, приезжайте ещё... Ну деваться некуда, приезжаю ещё, стою в очереди. Деньги забрать нельзя - но обещали - ну обманули, это нормально. Разбираемся, нервничаем, вроде готовы поменять на другой товар - выбрал что-то дороже, согласен на доплату, менеджер общается с руководством - согласились просто вернуть деньги - слава богу я догадался сохранить чек!!!! иначе не получил бы вобще ничего. В общем всё вернули, ситуация решилась, потрачено туча времени и нервов. Больше я в этот магазин ни ногой ) но цены хорошие

Вчера заказал с их сайта жесткий диск самовывозом. Перезвонил их менеджер, подтвердил наличие и бронь до 23:00, сообщил номер заказа. Я подъехал через 3 часа (живу в области). После 20мин. ожидания, менеджер на выдаче лениво так сообщает, что мой заказ исполнен не будет, причины отказа он не знает (и, видимо, не желает знать). В общем '...спасибо, что посетили наш магазин, заходите еще...' будто я так, между прочим, мимо проходил... Жаль, что матом тут нельзя!!!

Покупал плеер Sony. Оказалось, что гарантию от производителя в этом магазине не дают, но т.к. я приехал из другого города, времени искать где-то еще уже не было. Купил и через месяц поломка. Пришлось ремонтировать в сервисном центре за свои деньги. Лично я, в следующий раз, буду искать магазин, который дает гарантию.