Плеер.ру

Прежде чем покупать зайдите на сайт магазина в раздел 'Возврат товара'. Я купился на цену пришёл, купил навигатор, а функцию обмена навигатора с персональным компьютером не проверил в итоге уже дома комп. выдал мне вопрос ЧТО ЭТО ВЫ В МЕНЯ ВОТКНУЛИ? На сайте изготовителя указано, что навигатор должен определиться как флэш память. Согласен, что вероятность возникновение такой ситуации мала, но она возникла. Вернулся на сайт магазина в раздел 'Возврат товара' кроме темы о гигиене на примере наушников есть любопытная издевательская тема, цитата: «Если Вы все же оказались в ситуации, когда технически сложный товар не оправдал ваших ожиданий, советуем не унывать и попробовать продать его через наш форум-барахолку, либо сделать благородное дело – подарить его близкому Вам человеку». Есть ещё ссылки на Закон о защите прав потребителей как на 'дышло'.Во время звонка в службу тех. поддержки магазина ответила приятная на голос вежливая, в прямом смысле, девушка, которая подтвердила отношение компании к таким как я (несмотря на то, что обратился в магазин на следующий день после покупки и согласно Закону у меня должны были безоговорочно принять 'продукт' - магазин отказался это сделать).Эта девушка, как и многие из персонала являются заложниками позиции Руководства в этом вопросе. В гарантийном талоне, как и во всех сопутствующих документах напрочь отсутствовала информация о гарантийных мастерских (нашёл на сайте производителя). В общем не стал тупить себе ни какие органы и обратился в мастерскую, где удивились позиции магазина. Дождусь результатов 'анализов' и тогда буду решительней. P.S. Большой неплохой магазин, прежде чем туда идти ознакомьтесь с правилами возврата, а должностным лицам из защиты прав потребителей есть тема для работы - обязательно позвоню туда, чтоб хотябы руководство магазина откорректировало раздел «Возврат товара». Заходите, покупайте, только помните, что Руководство магазина считает Вас потенциальным подонком, поэтому отгородилось от Вас разделом «Возврат товара» и думает что его «лом толще». Удачи потенциальным покупателям.

Магазин торгует левым товаром (может и есть сертифицированный, но мне не попался), чем и объясняются столь низкие цены на многие позиции. Ради интереса решил купить у них наушники - такой китайской подделки не видел еще ни разу... Товар явно изготовлен не для России, не имеет сертификатов, официальной гарантии и тп...( Цены рисуют с потолка, несмотря на предварительный резерв - в магазине сначала вписывают услугу возврата в течение 2-х недель, а на вопрос - почему такая цена, отвечают, что это за обслуживание в магазине. Указал в накладной на дополнительную услугу - удивленно убрали ее, но все-равно накинули за что-то 2% (типа за обслуживание, однако в накладной написано просто 'цена товара + некая сумма', без указания за что). Ругаться с ними не было времени - заплатил, забрал наушники и ушел. Собственно, покупка делалась, чтобы убедиться в отрицательных отзывах - теперь я в них убежден (верю на слово, что с возвратом товара возникают большие сложности, и с сервис-центрами по левой гарантии тоже).

доставили позже срока, товар почему-то глюканул..и глючит до сих пор

На 'тройку' по пятибальной шкале. Заказал в Интернет магазине mp3 плеер, забирал из магазина на Мастеркова, 6 ('Автозаводская') Диспетчер накануне вечером дважды дезинформировал, 1) заказ якобы резервируется на 24 часа, на самом деле на утро следующего дня данные о заказе отсутствовали, 2) в комплектацию входит зарядное устройство, на самом деле - нет, оплачивается отдельно. Я не в претензии, но надо по телефону говорить все так как есть, только и всего Обслуживание ниже среднего. Продавец молча ушел, выложив товар на прилавок, как оказалось потом,- оформлять гарантию. Догадываться куда и зачем он исчез пришлось самому, призвав на помощь его коллег.

Хорошо выдрессированные менеджеры - да, залижут досмерти. Временами просто бесит как тебя 'разводят' на сопутствующие товары, у них наверно тренинги проводятся по этой теме, убалтывают, как цигане на базаре. Особенно раздражает их система 'страховки от заводского брака' - я не знаю от чего она страхует - долго читал и понял, что страховка только от лишних денег или отсутствия мозга у покупателя, но никак не от покупки некачественного товара. Хотя продавцы её предлагают всем и каждому - понятное дело, деньги ни за что! услуга ничего не предоставляет, никак не регламентируется! (признаюсь честно и я на это повёлся тоже) Про некачественный товар - есть у них в подвале сервис центр - очень умно, убрать подальше всех недовольных, а недовольных там, на самом деле, дофига народу чуть-ли не столько же, сколько в торговом зале. Что еще сказать, раньше был очень неплохой молодой магазинчик, а сейчас раскрутились и немного оборзели. Цены да, у них вполне нормальные, но вот насчет качества я неуверен. Я вот попал, второй раз понятно дело к ним уже не пойду. Проверяйте все досканально, потому что сервис центр - это на самом деле 4 манагера, задача которых отбортовать вас к изготовителю (если конечно его офис есть в Москве) или объяснить вам, что сложный товар в любом случае, обмену и возврату не подлежит! возможно я пишу предвзято, но я потратил уже два дня на то чтобы обменять товар, неисправность в котором я обнаружил спустя час после покупки, но -опа! типа ручки-то вот они! мы вам продали - продали, а сложная техника обмену и возврату не подлежит! тра ля ля тра ля ля и делайте с этой сложной техникой что хотите!

Покупал у них наушники сломались через 3 недели, из двух гарантийных сервисов работает только один да и тот находится далеко в спальном районе. Коменты на сайте магазина безобразно модерируются ( могут оставить только часть текста написанного Вами )

Отвратительный магазин. Начитавшись положительных отзывов о фотоаппарате Canon A480, заказала в этом магазине. Когда привезли и мы начали фотографировать, оказалась крайне дешевая по качеству мыльница с ужасными фотографиями. Я позвонила в магазин и спросила, можно ли доплатить и поменять на дорогой фотоаппарат. Мне сказали подъехать в магазин в клиентский отдел со вторника по четверг. Я приехала, потеряла там полдня объясняя, что я хочу с доплатой купить у них дорогую модель, на что мне указали на закон об отсутствии обмена сложнойтехники. Не понимаю логики фирмы, они могли бы на мне заработать больше денег, продав дорогую модель и вся наша семья была бы счастлива. В итоге они заработали на мне копейки и у нас эта мыльница валяется.

Купил флеш плеер и по приезду домой понял что купил не ту модель. На следующий день позвонил с просьбой обменять плеер на другую модель с той же ценой. На что мне ответили что это невозможно в соответствии с законом. Это просто возмутительно, такого я нигде не встречал. Ну ладно я попросил возврат денег, но обменять всегда было можно. Ради интереса узнавал в других магазинах, там вообще без придирок - товар новый, привози заменим.

И эти люди учат меня, что расплачиваться наличными это 'правильно'! Позвольте мне решать, что правильно, а что нет. У меня нет желания бегать с пачкой денег по магазинам. И, цитирую, 'обналичивать в банкомате' я не хочу, потому что это стоит денег. Немаленьких, кстати. Возможность расплатиться пластиковой картой - это часть минимально необходимого сервиса для магазина, предлагающего товар дороже 200 рублей!

Вот и начались с гарантии проблемы. Приобрел наушники Fischer Audio Enigma (1.400р.) через 3 месяца оплетка отошла и оголила провода, это 100% заводская недоработка т.к. в месте где провод выходит из наушника он идет на излом. Я это сразу заметил, но решил что провода толстые и этой проблемы небудет. При покупке мне сказали что именно наушники этой фирмы меняют без проблем в течение года. Звони в поддержку, мне заявляют что это негарантийный случай и что на счет года вас ввели в заблуждение, езжайте с гарантийным талончиком в сервис. Я спрашиваю, гарантийный талон это ваша распечатка с чеком? нет должен быть отдельно... вобщем выяснилось что талон мне и недовали. Да его и недолжны были дать т.к при покупке они уверяли, что они их даже неченят, а уполномочены меняют сразу, а теперь выясняется что я верблюд. Спрашиваю где сервис центр находится, мне отвечают, получишь талончик там все написано мы такой инфы надаем. P/S Сегодня приехал к ним в сервис центр, народу человек 30, а режим работы повесили с 10 до 16 все думаю непройду, время начало четвертого. Девочка на в ходе сказала, что работают до последнего клиента... дверь была заперта в начале шестого, только выпускали. Вобщем по моим наушникам извенились, сказали что по телефону отвечала новенькая девочка и она все напутала, гарантия только наша и т.д и т.п....короче наушники поменяли. До этого в сервесе был раза 3-4 по др. вопросам, могу сказать что отношение изменились в лучшею сторону. Я прошел очень быстро т.к всем кто там стоял товар меняли без видимых проблем и выдовали из ремонта тем кто приехал по звонку от них, девушка на входе им выносила отремонтированый товар. И еще кабинка появилась на возрат денег через заключение СЦ. Все-же думаю благодаря нашим отзывам магазин поменял отношение к клиентам, ставлю 4 с минусом т.к осадок остался. Удачи.

Нашел цену на сайте, позвонил в магазин уточнил цену совпадает, запросил счет. Цены указанные в интернет магазине и выставленные в счете отличаются на 5%. Консультант в магазине толком не мог сказать нужно ли оплачивать доставку до транспортной компании. Позвонил в магазин спросил серийник фотика чтобы проверить серый он или нет мне серийный номер говорить отказались

Заказал фотоаппарат и два чехла, чтоб выбрать один из них, с менеджером договорились что чехлы будут розовые (заказывал на подарок девушке), он меня убедил что на складе есть обе модели чехлов нужного цвета и добавил примечание о цвете в накладной. В итоге приехал курьер с синим и черным чехлами, в накладной о цвете ни слова. Позвонил менеджеру, оказалось что заявку кто-то отредактировал без согласования с ним или сомной. Так-что будьте внимательны при получении, еще не факт что вам привезут то что вы заказывали!

Ужасный магазин! Консультант в магазине посоветовал фотоаппарат, я купила, приехала домой, посмотрела на маркете - там эта модель везде продается на 1500 рублей дешевле. Сдать его обратно, естественно, нельзя. В общем, хотите выкинуть деньги - езжайте в Плеер.ру!

Все неплохо, работают оперативно, что просил, то и прислали, по цене - адекват. Единственно, что не понравилось, что нет договора с перевозчиком, за счет этого пересылка полкило в Екатеринбург из Москвы через СПСР - почти 800 рублей! Если бы у них был договор, я думаю дороже 500 я бы не заплатил. Якобы забота о потребителе (свобода выбора) приводит к тому, что нехило переплачиваешь.

Покупал в магазине плеер WD TV.Гарантия в какой-то левой конторе, товар не ростест.На сайте прямо указано, что они плюют на закон о защите прав потребителей и менять товар в течение 15 дней по любой причине не собираются.В общем - шарашкина контора, торгующий серым товаром.

SONY MDR Z700 DJ - торгуют подделкой осторожнее!!! выложили оригинальные за 6000, и положили подделку за 1000 без лого sony, с штекером вез винта, без сумки для ушей, через полтора месяца перестали работать(((

Купил Toshiba G500. Сам телефон, как и ожидалось, в порядке, РСТ и все-все-все. Ни с комплектацией, ни с упаковкой проблем нет (аккумулятор свежий, коробка новая - на складе лежал не долго). Только вот после покупки положительных впечатлений не много: 1. Заказ. Лично для меня (а я живу не в Москве) - ужас: долго (от первого письма до выставления счёта прошло немногим менее месяца), вручную (всё делается по элетронной почте, на сайте для 'иногородних' только каталог). 2. Оплата. Плохо (для не-москвичей). Ибо всего один вариант, и квитанцию в банке заполнять приходится самому (неужели трудно высылать уже заполненную печатную форму?) 3. Доставка. Плохо (для не-москвичей). Потому что всё, что делает организация, - отдаёт товар курьеру ТК, а заказывать доставку в ТК надо самому. Преимущество, которое в данном случае оказывается решающим - разница в цене с остальными магазинами. Но оно [преимущество] не только существенное, но и единственное. Вообщем-то, желание сэкономить - единственная причина, почему я вообще туда обратился. И впредь, если будет выбор 'pleer.ru или какие-н китайцы', даже если у китайцев чуть дороже с доставкой, заказывать буду в Китае. Хотя бы потому, что там для заказа достаточно сделать несколько кликов мышью, а в случае с pleer.ru - ещё и тащиться в банк, заполнять и оплачивать квитанцию (минимум полчаса + дорога).

Покупал в этом магазине объектив Nikon 18-105mm f/3.5-5.6G IF-ED AF-S DX VR. Поехал сам, т.к. вообще всё в этой жизни привык проверять. Также хотел прикупить фотосумку, фильтр для вышеуказанного объектива и недорогую треногу. И если с объективом и фильтром определился ещё дома, то штатив и сумку выбирал из трех моделей. Приехал. Продавец Константин вынес мне коробочку с объективом(белую). Я сразу понял, что её вытащили из кита, но ничего против я не имею - мне аппаратура важна, а не коробка. Сделал несколько тестовых снимков - всё в порядке. Коплектация тоже оказалась полной, всё хорошо упаковано, видно что товар новый - ни один продавец тже открывавшуюся коробку так не запакует. Константин вынес сумки и треноги, которые я его попросил, и стал покорно ждать, пока я посмотрю всё. В итоге минут через 15 выбор был сделан. Константин распечатал мне товарные квитанции, и тут началось самое интересное. Цена каждого товара оказалась завышенной ровно на семь процентов. На мое искреннее удивление был дан ответ - это 'возможность возврата в течение двух недель'. Вот это да! Я вас, уважаемый Константин, просил об этом? Нет. Он сказал что выпишет чеки заново. Выписал. И опять цена завышена. На мое не менее искреннее удивление, переходящее в злобу был дан ответ, что это 'услуга 'ваш консультант' и мы обычно по три штуки сразу не выносим товаров'. Вот тут я не на шутку задумался о правильности выбора магазина. Уважаемая администрация плеер.ру - может вы и платный вход в магазин сделаете? А может и выход? И пребывание в торговом зале может тоже по прайсу проплачивать? В общем через полчаса препирательств я всё-таки получил квитанции по той цене, которую видел на сайте. К качеству товара претензий пока что, тьфу-тьфу-тьфу не имею. За отношение к клиенту - твердый кол.

не хватает демонстрационного зала, некоторые вещи оценить только просмотром сайта очень трудно, например рюкзаки, и что бы просто посмотреть приходиться ждать пока вынесут и если не подходит, то теряется много времени, как у покупателей таки у продавцов + не хватает профессиональной (не просто более менее знающих) консультации на фототехнику. А так магазин очень хороший

Заказал сегодня 18.10.09 фотоаппарат Сanon 450d и услугу 'Цифровой фотоаппарат, зеркальный, тестирование', самовывозом с Автозаводской. Что понравилось: 1. Оператор Иванов Кирилл позвонил мгновенно после моего оформления заказа на сайте. Что не понравилось: 1. Пока консультант Ирина делала тестирование, успела параллельно обслужить человек пять. Наверно ей дадут премию за высокие продажи, но я плачу деньги за проверку и не понимаю, почему должен ждать пока она обслужит тех, кто пришел после меня! 2. В накладной было указано вместо купленной услуги 'Цифровой фотоаппарат, зеркальный, тестирование' три совершенно произвольные позиции на сумму чуть меньше, чем стоит услуга. Это было объяснено консультантом Ириной тем, что ей так выгоднее, когда не одна, а несколько позиций! Уважаемые, где вы это видели, чтобы вместо того, что вы покупаете, в накладной вписывали, что в голову взбредет?! 3. В накладную была добавлена платная услуга ваш консультант. Меня никто не предупреждал, что, покупая платную проверку техники, еще получаю платную консультацию, я в этом не нуждался и это, мягко говоря, не этично! 4. Консультант отказалась выдать мне по результатам проверки фотоаппарата акт, возмущалась и стыдила меня, что я ничего не понимаю, что на сайте об акте ни слова не сказано, что этот акт мне ничем не поможет, и доказать я ничего не смогу. Мне пришлось подойти к терминалу и прочитать в описании услуги: «О проведенном тестировании, клиенту выдается соответствующий акт». Только после этого акт был выписан. Вы понимаете, что сначала консультант не вписала мне оказанную услугу в накладную, затем не дала результатов оказания услуги, по-моему, тут есть над чем подумать. 5. Если магазин не принимает карточки, указывая на возможность снятия с карточки наличные в банкомате торгового зала, то будьте добры обеспечьте работу этого самого банкомата.

Пытался купить объектив для ф/апп. Никон. Купился на минимальную цену, при том что объектив больше 1тыс.$ стоит.. И что же.. Все мои положительные эмоции закончились при входе в магазин. Толпа покупателей, осаждающих прилавок.. Менеджер, достаточно вежливо попросил подождать 5 минут. и мой заказ принесли быстро.. Но при беглом взгляде на упаковку мне стало ясно, что этот объектив пытались продать как минимум раз десять... Коробка помята, рваная, протертая. Менеджер заверил, что это 'у них хранение на складе такое' и предложил проверить сам объектив. При первом осмотре оказалось, что внутри оптики грязь. наверное это и было причиной многократных отказов. Но при просьбе принести другой объектив, менеджер извинился и развел руками - он у них последний.. (И это при том, что в графе 'наличие' значится два зеленых квадратика - значит они еще есть на складе...((( ) Не знаю, стоит ли еще раз испытывать судьбу при покупках в этом магазине...

Хороший магазин для тех, кто точно знает что он хочет. Вернуть и обменять товар проблематично, но при желании и вежливой, аргументированной настойчивости возможно. Лучше все-таки внимательно, очень внимательно смотреть и тестировать товар при покупке. Покупать только при 100% уверенности что вещь вам подходит - в этом случае магазин просто находка.

Сам магазин неплохой, вежливые спокойные консультанты, идут навстречу при осмотре товара, дешевые цены, НО сдать или получить товар по гарантии в сервис магазина сложно, Так как время работы установлено очень неудобное (см сайт). При этом там обычно длинные очереди, я три раза сидел по 2 часа, товар мне ремонтируют уже пол года, в итоге безрезультатно, чтобы забрать деньги надо также найти удобное ДЛЯ НИХ время и иметь железные нервы.

Второй раз покупаю в этом магазине плеер, и второй раз накалываюсь! Во ВСЕХ других нормальных магазинах брокованную вещь, купленную в течении 2-х недель, меняют без звука! Здесь же тягомотина, менять отказываются, берут на долгую экспертизу, в сроки не укладываются! Придумали - фишку, доплачивай 300 рублей за гарантию магазина, тогда и обмен без проблем! Но без проблем должны менять и без дополнительной гарантии, на основании закона 'Прав потребителей'! Дурят нас, как хотят!

Купил КПК (Фуджитсу - Сименс) с функцией телефона, через два дня кпк завис в режиме ожидания 'намертво'. Пришел обратно в магазин показал проблему. Телефон не обменяли - отправили в сервис центр. Там его перепрошили, хватило на неделю. Доп проги не устанавливались. После этого был в сервисе еще 3 раза. Проблемы: не выходит из режима ожидания, недоступен для других абонентов в активном состоянии, постоянно слетают настройки(звука и т.д.) на заводские после отключения. Телефон валяется уже полтора года без дела, пользоваться не возможно. Покупал за 13тыс. на рынках самое максимальное за него дают 3 тыс. Делайте выводы.

Магазин продает товар в неполной комплектации. Наушники PXC 450 мне предложили без инструкции и аксессуаров, которые были указаны на коробке (чехол, переходники) и должны идти в комплекте с товаром. При этом консультант попросил подписать бумагу, в которой в том числе мелким шрифтом было указано, что 'от предложенных продавцом аксессуаров покупатель отказался', хотя никто ничего не предлагал. Кроме того, товар продается без гарантийного талона, а гарантию просят приобрести за дополнительную сумму (4% от стоимости покупки).

Этот магазин продает новый товар только тем, кто платит за доп.гарантию, а остальным продает брак из маней-бака. Сразу после оплаты 53.000 руб (фотоаппарат canon eos 500d + объектив Canon EF-S 18-200 f/3.5-5.6 IS), подержав покупку несколько минут в руках, я вынужден тратить время и бегать по сервис центрам, чтобы провести экспертизу товара. Ходите в этот магазин только в сопровождении профессионалов, а лучше обходите его подальше!

Ужасная служба доставки. Во вторник, я договорился с менеджером чтобы мне доставили товар в четверг с 12:00 до 16:00. В среду звонит курьер,настойчиво предлагает сегодня привезти товар. Я говорю,'Мне надо в четверг!!. Он говорит что 'В четверг только с 15:00 до 16:00 может привести', я так уж и быть согласился. и его предупредил, что в 16:00 ухожу в институт. В итоге он приехал в 16:25, но меня дома не было. Я отменил заказ.

Сделали заказ через интернет фотоаппарата Nikon D3000. По телефону у менеджера специально поинтересовались об официальной гарантии Nikon, так как знакомые один раз столкнулись через данный магазин с левой гарантией. При курьере проверили серийный номер по базе на сайте Nikon - 'неофициальная поставка'. На гарантийном талоне отсутствовала галографическая наклейка. От покупки отказались, курьер затребовал 150р за 'доставку'. Платить не стали. Советуем не обращаться в магазин pleer.ru.

Хороший магазин, широкий выбор товара, все можно потрогать, однако из-за подобного метода торговли можно получить товар, который кто-то уже покрутил в руках, пощелкал, послушал. Есть один момент, который должен знать каждый: цена в магазине на 2% дороже - эта услуга называется консультация. Даже если Вы заказали конкретный товар, пришли его забирать - Вам в чек добавят эту услугу, поэтому смотрите внимательнее, стоит сделать замечание продавцу - услугу убирают, но неприятный осадок остается, чаевые - это добровольная плата, а тут получается принудительная.