Плеер.ру

Да наверняка это производитель КПК Asus настаивал на продаже в вашем магазине негарантийного товара и убеждал не предупреждать об этом покупателя и писать в вашем листке называемом 'договор' срок гарантии 1 год.А за 'спасибо' спуститесь в ваш пункт приема-возврата некачественного товара, там еще много желающих его сказать.

Пытался заказать фотоаппарат Alpha A330L. Девушка перезвонила, сказала что переправит мою заявку в какойто оптовый отдел и мне перезвонят. Никто не перезвонил. Написал письма в отдел ихний по работе с регионами, никто не ответил, наконец ответили по аське. Спрашиваю что с моим заказом, в ответ Кравченко прислал форму в Excele чтобы заполнить заявку, хотя при оформлении на сайте все сведения обо мне и необходимом товаре были. Ладно думаю заполню, не обломаюсь. Отправил эту заявку, в итоге этот же Кравченко отвечает что товара нет вообще! КАКОГО ..... я спрашивается потратил на эту пустышку время, нельзя было сразу сказать что ничего нет в наличии. Спрашиваю по почте вы можете уведомить меня когда товар появится? Полный игнор клиента. Догадались что дальше было? Я купил необходимую вещь в другом магазине и в этот же день ее оплатил без такого гемороя

В целом магазин не плохой, цены на портативную технику низкие, на аксессуары к ней высокие. Не так давно покупал в этом магазине плеер. Проработал несколько дней, вылез битый пиксель, как оказалось гарантийным случаем это не считается. Ну да ладно смирился, но дело в том что ещё через некоторое время появился дефект подсветки дисплея (она частично перегорела). В магазине сказали обратиться в сервисный центр. Поехал в сервисный центр на другой конец Москвы, дисплей там заменили по гарантии... Чуть позже покупал в этом же магазине фотоаппарат ни каких проблем не возникло.

Магазин левый однозначно. Купила там мп3-плеер. Слава богу работает, но то что он серый - это однозначно. Вместо инструкции бумажка с о-очень коротеньким описанием, как и что там включается, пришлось скачать полную в инете. Так что господа - лучше заказывайте где нибудь в другом месте

Собирался заказать фотоаппарат, оказывается '2 года гарантии от авторизованного центра кэнон' и '2 года гарантия от кэнон' (http://pleer.ru/cifrovye-fotoapparaty~62.html) - это разные вещи, в первом случае товар серый и гарантию дает сам магазин, на лицо введение потребителя в заблуждение. Так же менеджер пытался впарить услугу тестирования фотокамеры за 400 рублей (на битые и горячие пиксели) у них на фирме, а если курьер во время доставки уронит товар? все, претензии приниматься не будут? протестировано ведь), от этой услуги я отказался, сказав, что сам проверю товар, тогда менеджер поинтересовался, что я буду делать, если вдруг обнаружу дефекты? я ответил, что верну фотоаппарат курьеру, тогда менеджер спросил – оплачу ли я доставку, естественно я ответил отказом. Почему я должен оплачивать доставку некачественного товара!? да и потом в приличных магазинах при заказе на такую сумму доставка осуществляется бесплатно! В итоге от заказа отказался. В общем, очень не серьезный подход к своему бизнесу! P.S. Предвкушая шаблонный ответ магазин, хочу сказать, что я не конкурент, который придумал все это, а положительные отзывы, следуя логике представителей магазина, могут писать и его сотрудники. Публичные отзывы тем и ценны, что их могут прочитать потребители и сделать свой собственный выбор, а писать на эл. почту, в один конец, как в бездну, толку ноль.

Накладная № 475716280609 от 28.06.2009. Покупал внешний жесткий диск transcend на 250Gb. Консультант быстро нашел хард по коду товара который я ему сообщил и так же быстро принес его со склада. Предложил мне купить чехол (одно из двух: либо он был не в курсе, что чехол идет в комплекте, либо хотел 'впарить еще что-нибудь'). Оплатив на кассе по чеку и вернувшись к стойке, я обнаружил что консультант СПИТ!! Через несколько секунд я привлек его внимание спросив про проверку товара, на что мне был дан ответ: 'нет, нет возможности проверить..'. Спорить не стал, потому что с собой был ноут и проверить решил самостоятельно.

В общем-то магазин часто торгует 'серой' техникой. Стоит покупать или нет - рашать каждому. Я покупал фотоаппарат, на который магазин дал гарантию 1 год. Фирменная гарантия была 2 года. Том, что мне продали 'серый' аппарат, я понял, когда сломалась маленькая пружинка у зеркалки. В сервисе сказали, что ремонт только платный, т.к. гарантийный талон действует на территории США и Канады. Все акции магазина типа 'за доплату обмен без заключения сервис-центра' возможны только при реализации серого товара.

очень не понравилось настойчивое впаривание не нужных мне допов к покупаемому фотоаппарату. я пришел с четким намерением купить конкретную модель canon'а, мне втюхивали сначала аппарат немного другого цвета, потом вообще другой марки. помимо этого упорно предлагали всякие тряпочки для экрана, доп аккумулятор, доп гарантию и т.д. в целом все остальное оставило довольно таки положительное впечатление

Сообщаю Вам о ситуаци, с которой столкнулся купив продукцию в данном интернет-магазине. Заказ был сделан на модель комуникатора ASUS P320 на условиях самовывоза из офиса на Автозаводской. В процессе покупки я столкнулся с грубым, а отчасти хамским поведением продавца-консультанта, который на мой вопрос: 'Положил ли он чек в коробку' просто бросил мне упаковочный пакет и предложил всё проверить упаковать самому! Далее, не сообщив о каких либо дополнительных условиях по оформлению ПЛАТНОЙ возможности обменять товар без привлечения сервисного центра, ткнул пальцем в место где надо было расписаться в накладной и удалился. Добравшись домой я включил аппарат, вставив сим-карту и обнаружил, что коммуникатор бракованный - периодически отключается статус приёма сигнала мобильной связи. На мой вопрос по телефону интернет-магазина о том, что я хочу вернуть деньги обратно, так как по закону не прошло 14 дней с момента приобретения мне ответили ОТКАЗОМ и предложили аппарат отремонтировать. Я, как законопослушный покупатель, категорически против такой позиции со стороны продавца, который нарушает Закон Российской Федерации и требую вернуть денежные стредства в полном объёме, уверен - правды обязательно добьюсь даже если придётся обращаться в судебные инстанции! В заключении: разумеется представители магазина сейчас напишут шаблонный ответ, скопировав его с десятка аналогичных отзывов... Но всё это до тех пор будет безнаказанно, пока кто-либо не обратиться в правоохранительные органы! Возможно, я буду первым кто это сделает!

купил. не работает. пришел в сервис. первый день 4 часа просидел. не успел. второй день 3 часы. принимал 1 человеко+дверь. думаю это сделано специально. на выходных сервис не работает. кстати то что купил китайская штука. 700 рэ на ветер выкинул.

Решил купить зеркалку, Nikon D5000, средняя стоимость на Маркете около 31'000 р. Приехал в торговый зал pleer.ru, где было около 20 продавцов, договорился с одним из них о покупке. Спустя какое-то время он принес камеру и распаковал ее. Уверял, что поставка белая, но почему на гарантии большими буквами написано Nikon Netherlands ответить не смог. Замяли этот момент. Далее продавец попросил флешку для проверки фотоаппарата. У меня флешки с собой не было. С этого безобидного момента начался настоящий цирк. Парень заявил, что у него нет флешки, у окружающих продавцов ее тоже нет, есть только запечатанные, соответственно предложил купить флешку. Мне флешка была не нужна, поэтому я попросил его сходить в сервисный центр, где карточки наверняка найдутся (СЦ располагается в том же здании, чуть ниже). Продавец идти в СЦ отказался, мотивируя тем, что не может оставить рабочее место. При этом явно врал - ребята в майках продавцов спокойно стояли курили на улице. Прошу не уносить фотоаппарат, убеждаю что сейчас решим вопрос. Иду к администратору, договориться отпустить продавца на пять минут. Жду. Когда появляется администратор, объясняю ситуацию, она схватывает вопрос на лету, подходит к продавцу, требует найти карточку для проверки фотоаппарата. Жду. Продавец уходит, возвращается с флешкой (несмотря на все предыдущие заверения карточка нашлась). Включает камеру, я говорю, что собираюсь ее немного потестировать, на что продавец заявляет - это легко, он сам готов сделать ОДНУ фотографию, но любая другая проверка платная. Стоимость проверки составляет 2% от стоимости фотоаппарата. Документы, подтверждающие относительно честный отъем денег предоставлять отказывается, в качестве основания приводит фразу 'у нас на сайте написано'. Администратор, на вопрос о проверке фотоаппарата, только развела руками. Покупать зеркальную камеру за немаленькие деньги и не иметь возможности бесплатно проверить ее работоспособность - это абсурд. Куча времени оказалась потраченной впустую.

Я попала к хорошему продавцу. Опытно объяснил все, что спрашивала :) Пытался также опытно раскрутить на деньги за обмен в течение двух недель, но я отказалась :) Заказывать надо ДО того, как ехать туда ! Об этом написано на сайте, но не на главной странице. Иначе заплатите больше. Предметы личной гигиены они не обменивают (а включено в них почти всё). Жесткие диски не проверяют, так что можете приехать домой и обнаружить, что он дохлый, а потом ездить месяц в сервисный центр :( Гарантия только от магазина. Зато цены низкие :) Вывод - покупать можно только с предварительным заказом, четко решив, что нужно, и чтоб в отзывах о товаре редко упоминалось о поломках.

Купила в магазине фотоаппарат - через пару дней отнесла в сервисный центр с явным дефектом. Экспертизу обещают сделать в течении +/- бесконечность по времени. Поняла одно, если вы покупаете у них хорошую вещь вас ждет отличное обслуживание и наслаждение покупкой, а если вещь оказывается с дефектом (чо тут увы не редкость) - будьте готовы пройти все круги ада с сервисным центром...во всяком случае - вам бонус в будущем, а именно богатый судебный опыт

Позвонил по телефону, раза наверное только с пятого у меня это получилось, взяла трубку девушка спросил есть ли в наличии кабель для зарядки плеера Qumo, да есть приезжайте (кабель довольно дифицитный) на радостях еду из области на автозаводскую...а там мне принисли обычный USB переходник на 220 v...покупка само-собой не состоялось, итог потрачены нервы, время и деньги

Вообщем меняю свой отзыв...были конечно некоторые проблемки с магазином...хотя брала у них уже плеер. а вот с фотоаппаратом проблемка была...конечно тут и моя вина тоже есть..Спасибо большое руководству магазина, что они сразу же прореагировали на мой отзыв, особую благодарность выражаю Еременко Марине. Она действительно подходит к решению проблемы каждого покупателя...Ещё раз Марина спасибо)))

Собрался купить здесь объектив Nikon 70-200 VR. Позвонил, чтобы уточнить - есть ли фирменная гарантия. Говорят, есть. Приехал покупать, спрашиваю еще раз - есть ли гарантия от Никон? Менеджер говорит, есть. Приносит объектив, выписывает бумаги. Я только дома заметил, что гарантия не никоновская, а их собственная!! Не знаю теперь, что и делать: объектив нормальный, но если что, отдавать его этим умельцам? Да и обидно, честно говоря, ужасно. Копил на него полгода.

даже и не знаю ,посмотрел на сайте цену на фотоаппарат ,цена вполне приятная была ,думал что если сам приеду и куплю ,то будет по цене сайта , приехал ,а цена в самом магазине оказалась на тысячу с копейками дороже , тоесть если доставляет курьер ,получается по цене сайта(дешевле ),не пойму только почему ?штатив покупал по описанию ,в описании написано что выдерживает до 4,5кг (я не фотограф) ,а на деле штатив наклоняет голову и наровит упасть от 450 грамм , вобщем только как настольный вариант .

купили iriver. глючит постоянно. попыталась обменять (услугу обмена без заключения в течение 2-3 недель), менять не хотят.

Написала сегодня негативный отзыв. В пользу магазина говорит то, что мне уже 20 раз позвонили с извинениями, предложениями скидок и заверениями, что виновные наказаны и уволены (если это действительно так, это уж перебор, кризис всё-таки :). Но заказывать в этом магазине я всё же не стала, и отзыв тоже пускай живёт. Вот он: «....1) Хамство курьера: 'Вы что думаете, ваш заказ тут единственный?!', 'Я из-за вас такой крюк делать не собираюсь!', 'Вы что, на работу к двум часам ходите?!' (Это ей не хватало четырёхчасового интервала, чтобы приехать в центр Москвы. А в конце концов выяснилось, что она вообще перепутала день доставки). 2) Навязчивость менеджера на телефоне, который, разумеется, по сравнению с курьером был на высоте, но всё же совсем напрасно пять минут пытался мне впарить к фотоаппарату карточки-чехольчики-дополнительную гарантию, как ни старалась я убедить, что мне нужен ТОЛЬКО фотоаппарат. В конце он обрадовал меня заявлением, что я сделала не самый лучший выбор. А жаль: интерфейс у магазина приятный, цены низкие, осталось только научить сотрудников работать с клиентами, и всё станет хорошо. Удачи!»

Не советую покупать что-либо в данном магазине. Магазин торгует левой техникой и, если Вам вместе с покупкой впаривают гарантийный талон продавца, а не фирменный гарантийный талон, можете быть уверены с этой покупкой возникнут проблемы. Отсюда и цена чуть ниже, чем в других магазинах. Все, что написано у них на сайте про 'все по закону' и т.п. не имеет ничего общего с этим магазином. Помимо отзывов на Яндексе, которых немало, и из которых следует, что все, кто получил некачественную продукцию из магазина Плеер.ру, в дальнейшем столкнулись с проблемами по ее ремонту, обмену или возврату есть немало нелестных отзывов об этом магазине и в других интернет-ресурсах(например http://itrate.ru/cgi-bin/show.pl?option=company_info&new=1&id=231). Советую всем, прежде, чем связываться с этим магазинам, несмотря на все доводы против, внимательно изучить все отзывы. Надеюсь, это избавит вас от многих неприятных моментов в дальнейшем.

Брал у них фотобанк. При покупке обратил внимание продавца что экран при включении моргает и секунд через 10 девайс сам выключается. - (Продавец) А что вы хотите такие у них экраны, и вообще у него аккумулятор севший вот и выключается. По приезду домой выяснилось что моргал он от того что винчестер был дохлым, в такт клацанью головок винчестера. В шумном зале это услышать было трудно. Понятно что пытаться поменять было бы бесполезно. В общем если покупаещь что-то в этой шарашке надо понимать что магазин работает по принципу лохотрона. Сначала там тебе попытаются впарить брак. Происходит это видимо от того что в нормальных магазинах тебе приносят новый товар со склада в заводской упаковке, распечатывают и проверяют и если брак отправляют поставшику. А в плеере тебе принесут распечатанную коробобку с товаром до тебя пощупанным сотнями предыдущих покупателей которые поняли что это брак. Плеер видимо торгует леваком и другого способа избавиться от накапливающегося во все большем количестве брака, как впарить его покупателю нет. А вообще я думаю что если мой отзыв опубликуют, то автоответчик из плеера как и во всех без исключения отрицательных отзsвах, ответит что я конкурент :) Поэтому вот рейтинг самого популярного хардварного сайта iXBT (они точно не конкуренты т.к. ничем не торгуют): http://itrate.ru/ Можете там рейтинг player.ru посмотреть (он составляется не сотрудниками iXBT а отзывами посетителей их форума). Только страницу прокрутить придется до самого дна чтобы до абсолютных 'лидеров' рейтинга добраться, из 124 участвующих фирм player.ru входит в пятерку самых отстойных. И отзывы там тоже полезно почитать.

Действительно полное разочарование. Возврат копеечной бленды для объектива вылился в 2,5ч времени и кучи потраченных нервов. С самого начала удивило, что чтобы вернуть пластмассовую детальку нужно обратиться в сервисный-центр, а то так не видно что она целая? Куплена она была по совету вашего менеджера в магазине к объективу (покупалось одновременно все вместе), и благополучно к нему не подошла. В очереди пришлось просидеть часа полтора. В СЦ не так много народу, как очень долго общаются с каждым из покупателей, и потом стало ясно почему. Некто типа 'менеджера' очень волновался, долго рассматривал бленду, чек на покупку, вертел в руках, все расспрашивал и пытался понять почему же она не подошла и может все таки я захочу ее оставить себе, ну или поменять на что нибудь. Явно, что возвращать деньги здесь не принято. Я бы понял если бы это было что то технически сложное, но копеечная пластиковая деталь... представляю каково с тех. сложными товарами. В итоге менеджер заглянув во внутреннее помещение кому то покачал головой, мол 'никак, придется возвращать', посоветовался о чем то (там явно сидит кто то постарше руководящий процессом :) и выдал таки мне бланк заявления о возврате. Потом стал вопрос какую сумму требовать вернуть. Оказывается % за работу менеджера, как брался раньше, так и берется по сей день. Несмотря на то, что и по телефону и на сайте висит объявление о том, что эта позорная практика прекращена. К сожалению, я не обратил на это внимание при покупке, т.к. видел это объявление и слышал от представителей магазина, что больше этого нет. Не думал, что будут в наглую врать, т.к. раньше плохих впечатлений о магазине не было. Но раз так, я потребовал вернуть полную сумму. 'Старший' явно запретил, и менеджер, во избежание проблем, предложи выплатить эту разницу из своего кармана! Что он и сделал. Я был просто в шоке. В общем, вся эта 'муть' длилась еще час, и кое как все таки удалось получить свои деньги. Думаю, что это было последняя покупка в этом магазине.

Сегодня приехала к ним за фотиком Canon Ixus 90. На сайте была цена 8090, но по приезду менеджер Артем сказал что стоит 8500!!! Я подумала что наверно попутала цену на сайте, но придя домой обнаружила что все верно, 8090!!! Когда позвонила им, менеджер сообщил, что есть официальный аппарат с гарантией от Кенона и стоит 8500, а есть серость, за 8090! Вот такие дела, хоть призналисть в серости техники.... Категорически не рекомендую!

Отвратительный магазин. Покупала наушники, и всю душу из меня вытресли. Из менеджеров никто вообще не разбирается в товаре, просто говорят купите вот это, а почему именно это не знают, видимо просто от балды говорят.

Покупал в этом магазине не 1 раз, все хорошо пока не столкнетесь с сервисом, 3-4 прихода в магазин и ожидание каждый раз по 2-3 часа пока освободиться сотрудник. не дай бог у вас что то сломается.... в интернете много историй об этом магазине, советую почитать. особенно на сайтах о защите прав потребителей. + при покупке пользуясь плохими познаниями клиентов впаривают '2 недели на обмен' (лажа полная и не избавит Вас от стояния в очередях)и 100% не гарантирует немедленный обмен. Сейчас уже больше 3х недель пытаюсь вернуть деньги за бракованный фотоаппарат стоимостью 18К, безрезультатно. Пока ждут ответ на свою претензию и готовлюсь к суду. По любому обращению магазин тянет время, сделано это с одной целью: что бы покупатель отказался от своих требований и 'плюнул' на все. магазины которые действительно заботятся о своей репутации в такой ситуации решают все 'миром' и возврат денег/удовлетворение иных требований происходит незамедлительно при обращении клиента. зы то что техника продается серая в Плеер.ру это 100%, не вся конечно но ее много. зы зы в черных списках магазинов плеер.ру на 2м месте после Э*******, жаль что я это узнал после совершения стольких покупок.

Заказал фотоаппарат. Доставили вовремя. После отъезда курьера обнаружил отсутствие инструкции. Аппарат с гарантией сервис-центра. На вопрос предложили выслать в электронном виде, хотя при заказе менеджер уверял, что никакой разницы между серым и белым аппаратом нет. Будьте внимательнее! А лучше выберите другой магазин.

Ужасный магазин... Я заказывала плеер 'Sony NWZ-E436F',было написано,что он есть в наличии,даже пришла смс 'Плеер Sony NWZ-E436F в наличии,пожалуйста заказывайте',когда я позвонила мне сказали,что плеера нет в наличии и неизвестно,когда появится,более того,сказали,что страница наверное не обновилась...Через день мне пришла та же смс-ка,я позонила опять,и тут мне сказали ,что этого плеера нет в наличии и будет он где-то числа 20,я ждала,но ни одной новости до сих пор нет... Магазин полное г*вно,извините за выражение,очень растроена...

Купил усиленный аккумулятор для Eten Glofiish x800. В общем он меня устраивает, но есть пару НО: 1) заряд он держит явно меньше 3000 милиампер. 2) он 100% серый, т.к. на нем БОЛЬШИМИ буквами написано 'аккумулятор для Etem (именно М - это не опечатка) x800'. На фотографии на сайте этого не видно, т.к. в упаковке его прикрывает крышка... Возможно магазин и неплохой, но это очень огорчило, и теперь задумаюсь стоит ли что-то покупать тут - не хочется покупать товары с названиями EteM, NokLa и.тд. ... P.S. Если есть сомнения, могу предоставить фото и номер накладной! На ответ ' у нас авторизованый товар' могу сказать, что сомневаюсь - врядли товар с кривым лейблом может быть авторизован...

Собрался заказать объектив в данном магазине, остановило неимоверное кол-во положительных отзывов - давно такого пиара не видел)). Но умиляет не это, а отписки магазина на каждый негативный отзыв, ссылаясь на безупречные восемь лет работы и проффесионализм работающих там манагеров. Как раз эти редкие и всячески завуалированные магазином отписки на них и являются правдой. Увы нет такого магазина в котором все было бы идеально - если вам повезет сейчас, еще не факт что при следующей покупке повезет повторно.(это не относится конкретно к данного магазину - таких 90%). Решил проверить из любобытства и зашел посмотреть, поскольку недалеко с домом - действительно была очередь, но очередь говорит не о пристижности магазина и его конкурентно способности, а о неумении или нежелании персонала с ней собладать. Конкурентно способные цены - цена на выбранной мной объектив разнится с другими магазинами на плюс, минус 100р - но стоять из за них час в очереди - безумие. Вывод делайте сами... а далее будет ответ магазина... Уважаемые конкуренты...))

Приобрела в этом магазине плеер - прошивка кривая, не полностью русифицирован,время отклика невероятно долгое или вообще плеер не реагирует, разъем для наушников вообще 'весёлый' - пол-миллиметра не довести и в наушниках нет звука!!! Плеер серый, как собственно и все что здесь продается.Говорю не просто так - пока пыталась плеер вернуть, очень многие были с подобными проблемами.В итоге деньги не вернули, 'главного' не позвали - прячутся наверное....))))) оставалось только читать отказы на мои претензии, которых было предостаточно, в которых указывались глупейшие причины отказов (почему то ссылаясь не на 18 статью ЗоЗПП, а 25...ну кому что выгодно...) - 'Вы обратились только с требованием о возврате ден средств,а требования об обмене не было', поэтому - 'до свидания'...ну не смешно ли )))) А по поводу сложных технических устройств - так плеер к ним и не относится, у них видимо юристы работают, которые на 1 курсе универа учатся...хоть бы почитали ЗоЗПП на досуге... 1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним 2. Мотоциклы, мотороллеры 3. Снегоходы 4. Катера, яхты, лодочные моторы 5. Холодильники и морозильники 6. Стиральные машины автоматические 7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами 8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы