Плеер.ру

Магазин ужасный. Обслуживающий персонал, вобще ни понятно что... Очереди на обмен/возврат как в советские годы за водкой. Купил iphone 3G, проработал он у меня 16 дней, и накрылся динамик. Хорошо хоть гарантийный талон на телефон билайновский.

Вообщем проблема в том, что хотел преобрести фотоаппарат canon eos 5d mark 2, в наличии его не было, я позвонил и попросил чтобы мне отправили смс, когда товар поступит на склад, рано утром мне пришло смс о том что товар доступен в магазине, я спешно собираюсь, еду на автозаводскую с другого конца Москвы, ищу очень долго магазин, спрашиваю товар и получаю гениальный ответ 'А товара нет', я спрашиваю почему ? ответ: ' потому что он пришел в одном экземпляре и его купили' я был просто в шоке.... Кроме этого в магазине были еще потенциальные покупатели данного аппарата, мне конечно же это не понравилось...

Низкие цены и большой выбор, вот наверное и все достоинства. Был в самом магазине на Автозаводской. Черт сломал бы ногу пока нашел. Обслуживание в магазине поставлено на конвейер, как в Макдональдсе. Персонал не справляется с потоком покупателей, причем прикололо то, что даже выкрики продавцов, практически как у сотрудников фаст-фуда. Кто заказывал Nokia 5800, кому карту памяти miniSD на 4Гб. Короче жесть, ведь покупатель платит довольно приличную сумму за товар, а не покупает Биг-мак за 50р. нужен и соответствующий подход. Но это еще цветочки. Пару дней назад купил там наушники, недорогие, за 600р. и заказал услугу обмена, на другой товар без заключения сервисного центра. За услугу берется отдельный процент из расчета суммы товара. Иными словами, я имею право в течении 2-х недель обменять товар (если он мне просто не понравился, но полностью исправен) на любой другой. Вообщем звук наушников меня не устроил и я поехал их менять. Сервисный центр компании находится в том-же здании, что и магазин, но что я там увидел меня просто поразило. Очередь похлеще чем к терапевту в городскую поликлинику. Народ оказался общительным и все дружно обсуждали законодательство, свои права, технику и тп. В этот день из 4-х дверей работали только 2, работали они так медленно, что просто материться хочется. Одному парню бракованные колонки для PC меняли 20 минут, хотя что там, подключил к компу, проверил и все. Человек через 6 после 3-х! часов ожидания подошла моя очередь. Показываю сотруднику все документы, указываю на услугу обмена, прописанную в договоре. Я захотел обменять наушники на другие, которые даже на 30р. дешевле которые я сдавал. Сначала он вроде бы согласился и ушел на склад, потом возвращается и говорит, что наушники полностью исправны и менять их мне отказано по причине нарушения целостности упаковки. (Как же их тогда проверить?). Я злой как черт, угробивший свой выходной на эту лабуду, (No comments). Все устал писать, хотите потрепать себе нервы, обращайтесь в Pleer.ru

Будьте предельно внимательны, проверяя товар и оформляя гарантию, т.к. сдать или обменять практически невозможно. Отношение к клиентам после передачи денег просто чудовищное. Мне отказали в проверке медиа-плеера WDTV после того, как я его оплатил по причине сложности его подключения. В результате он оказался бракованным и обменять мне его отказались, предложив отправить на экспертизу на 20 дней!! Этот магазин - бесплатный сыр в мышеловке. Скупой (я в том числе) платит дважды...

Если вы хотите купить кота в мешке ,то это именно тот магазин который вам нужен. Покупала для своей дочери в подарок мр3 плеер explay T6 на сайте было заявлено,что эта модель в стальном корпусе.В итоге привезли 'тоже самое',но пластмассовое изделие.Обменять отказались т.к все модели одинаковы.Во всех магазинах эта модель в стальном корпусе ,а здесь её почему то обделили??!!

сегодня хотел купить авто навигатор, подошел к менеджеру, заказал (эксплей350), принесли очень быстро, поскольку знал что беру, особо не рассматривал, а зря! оплатил, вернулся забирать, дай думаю на всякий посмотрю и вижу!!! он подержаный! потертый, сзади аж наклейка черная! да еще и нет авто зарядного! менеджер отправил к администратору, она пошла наорала на менеджера (не за то, что навигатор подержаный, а за то, что надо было все в коробочку положить), вернулась и через некоторое время принесла авто зарядное. я конечно не захотел брать бу навигатор, говорю мол верните деньги или давайте другой куплю, ан нет, не все так просто, нужно идти в клиентскую поддержку и оформить отказ... спускаемся в подвал где восседает поддержка и видем минимум 15 злых, очень злых людей, которые около 4 часов сидят и ждут. пока сидел в очереди, рассматриваю зарядное, которое мне вручили иии,о чудо, оно не подходит к этому навигатору! возвращаюсь к администратору, говорю так мол и так, она ищет подходящее зарядное, но не находит, после чего забирает бумаги и сама делает отказ (за что ей спасибо! хоть не сидеть неизвесно сколько в их подвале). деньги вернули, но только за навигатор, а за обслуживание менеджером (которое состояло в том, что он вынес мне коробочку и заботливо открыл) денег конечно же не вернули. больше туда не ногой, много интересных рассказов можно послушать в их отделе поддержки. мой совет, если решили чтото купить там, 10 раз проверьте перед оплатой! проверяйте все все все, каждую бумажку, сверяйте комплектацию!

Очень удобно, что магазин работает всю неделю до 22:00. Магазин находится рядом с метро, так что если невтерпеж заиметь какой-то гаджет и не хочется ждать курьера, то можно прокатиться за ним самому. Например, вечером в воскресенье.

Посоветовали фотоаппарат FUJI F200EXR, который ужасно снимает!Сплошные шумы при всех режимах ,при разных погодных условиях! (номально проверить же в магазине нелья, фотки можно только на компе посмотреть и оценить их! Стаж фотографирования 5 лет) Поменять на другой отказались! Больше я не ногой в этот магазин!!!

Оформление заказа на сайте работает криво. По крайней мере я сделал 5 попыток, но потом позвонил, и оказалось, что мой заказ так и не прошел. Заказал по телефону. Через пару часов привезли, при чем была не срочная доставка. Спасибо Зябкиной Алсу. Качество радует - сколько раз в плеере покупал, палева не попадалось, поэтому и 2-х недельный манибэк не оформляю.

Купил телефон Toshiba G500, всё было замечательно, пока не пришлось столкнуться с сервис-центром этого магазина. Телефон почти к концу гарантийного срока начал 'глючить' - не заряжается, отключается и т.п., соответственно, понес его в гарантийный ремонт. Сказали, что его просто нужно перепрошить и это быстро. Сначала он 'находился в СЦ Toshiba' 2 месяца, потом, когда я написал претензию с отказом от ремонта, мне через 2 недели сообщили 'Ваш телефон готов, забирайте'. Менять или возвращать деньги отказались. Пришлось писать повторную претензию с копиями в роспотребнадзор и в 'Общественный контроль' и только тогда они мне согласились вернуть деньги или заменить телефон. Неустойку платить отказались с комментарием ' сроки ремонта нигде не были оговорены, потому ваши требования незаконны'. Мило. Количество потраченного в очередях времени - в сумме более двух дней за несколько визитов, это вообще нечто. Забрал деньги и больше я в этом магазине никогда ничего не куплю и рекомендовать его не буду - мытарства с сервисным центром переплюнут любую выгоду в цене.

Ценник на сайте привлекательный, НО. Нажимаю купить, заполняю форму, и никто не перезванивает. Замануха. В общем, проезжал я мимо и купил там другую модель. Магазин найти очень трудно,пришлось спрашивать у продавцов обуви, вывеска крохотная, видимо, толкают серый товар и боятся. Напоминает один компьютерный гипермаркет - та же недружелюбная атмосфера, нужно заказывать товар у менеджера, потом ждать 10 минут, потом дадут накладную, с которой потом оплачивать в окошко. Но это всё мелочи. Что дейстивительно не понравилось: гарантийный талон левый, не от производителя, а от сервисного центра, которого уже не существует по указанным телефонам и адресу. Что делать, если понадобится ремонт не знаю. В поддержку плеер.ру (495) 775-04-75 доб. 1135 с этим вопросом дозвонился, девушка сказала ждать и ушла выяснять вопрос , а потом просто бросила трубку.

Пишу сей отзыв, зная каков будет ответ магазина. Происки конкурентов и бла-бла-бла... Но всё гораздо прозаичнее, я - один из несостоявшихся покупателей этой компании. Решив приобрести себе новый девайс к фотоаппарату в виде отнюдь не дешевого объектива Nikkor 24-70mm f/2.8G ED AF-S, предварительно позвонил и уточнил имеется ли на данный объектив официальная гарантия nikon (поскольку давно ходят нехорошие слухи о продаже 'серого' товара в этой фирме) и получил утвердительный ответ менеджера и полные заверения о 'чистоте' товара. Приехав в магазин лично (т.к. давно разочаровался во всех службах доставки всех магазинов) и повертев в руках желаемый объектив уже был готов идти в кассу, как вдруг заметил, что продавец начал заполнять совершенно 'левый' гарантийный талон. На мой вопрос: 'А где же заветная желтая бумаженция с голограммой о которой меня заверял менеджер по телефону?', продавец пожал плечами и сказал что у них вообще на все объективы только такая гарантия (ну ничего себе откровения), и что он не видит собственно в них разницы. Естественно, покупая товар за без малого 70тыс. руб. рисковать не отважился и вежливо откланялся. Итог: несколько часов потраченного времени на дорогу, испорченное настроение от неудавшейся покупки и неприятный осадок впечатлений о магазине. P.s. больше всего в данной ситуации расстроило не наличие в магазине так называемого 'серого' товара, но наглая ложь менеджера-телефониста. Господа, когда вы уже научитесь уважать своих клиентов?

дважды пыталась делать заказы чере магазин Первый раз приехал курьер и привез заказанный товар без чека, пришлось отказаться. Позвонила в офис отменила заказ. Вечером опять приежает то же курьер, но уже с чеком. Пришлось отказываться еще раз. Второй раз трижды подтверждали доставку и менеджер звонил, и со склада звонили, предупредить что заказ сформирован, и курьер, время доставки сообщили, а к вечеру отзвонили и сказали что данного товара нет и предложили выбрать что-то другое. Пришлось отказаться. В третий раз врядли рискну связаться с этим магазином.

Заказывал у них недавно штатив и рюкзак для фотоаппарата. Заказ приняли нормально. А вот доставка чудесная. Позвонила женщина-курьер(лет 50-60) и прокуренным голосом сказала, что товары у меня объемные, посему доставка будет не обычная, а объемная и стоит это удовольствие не 250, а 500. Я сказал, что при заказе даставка была указана 250, больше платить не буду и, вообще, пусть менеджер из магазина позвонит мне, чтоб не с курьером это обсуждать. Но, о чудо, перезвонила опять эта же дама и сказала, что ладно - доставка 250. Потом она еще раз позвонила и начала просить чтобы я у метро ее встретил, а то ей нести тяжело. Не только менеджер лицо магазина, но и курьер. После такого курьера заказывать у вас впредь желания нет, даже есть желание не заказывать. Но товары все нормальные, только рюкзак пыльный чуток.

Ужасное отношение к клиентам! Покупал плеер. Сначала пытались надуть, напихав всяких лишних аксессуаров в заказ (за каждый, естественно, надо платить), после того, как я попросил их вычеркнуть, оказалось, что цена повысилась на 181 рубль. Мелочно и подло. Я понимаю, маркетинг, но совесть тоже надо иметь. З.Ы. покупал на ст. м. Автозаводской, без доставки. З.Ы.Ы. А менеджер, чтобы подтвердить заказ позвонил [!!!]В воскресенье в 9 утра[/!!!].

УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!! в начале года купил навигатор Пионер, спустя три месяца сдал его в ремонт по гарантии. гарантийный ремонт длится уже больше двух месяцев!!! ничего толком сказать не могут. где находится навигатор, какой статус по накладной и когда мне вернут отремонтированный навигатор или когда вернут полную сумму за него тоже не говорят. только кормят 'завтраками'! буду подавать претензию через общество защиты прав потребителей. т.к. по другому не получается с ними договориться. никогда не покупайте товары в этом магазине!

Получил в подарок наушники HDJ-1000 Pioneer , цена 5.900!!!! Смотрю на коробке написано - Made in China на наушниках - Made in Japan ( очень криво ) Сами наушники не имеют ничего общего с наушниками HDJ-1000 Pioneer , хотя на них написано Pioneer но очень криво и не корпоративным шрифтом, все детали сделаны из ужасного пластика со сколами и неровностями, поворотный механизм сделан вообще не так как полагается данной модели и цвета черного а не серебристого, пластик легкий. В общем ПОДДЕЛКА! жалко фото не сделал , сразу поехал менять. В сервисе обмена мне заявили что японских наушников не бывает, покажите что вас в них не устраивает , и 'производитель в праве изменять вид и комплектацию по своему желанию' . Благодаря тому что была уплачена дополнительная гарантия 176 р !!! (3% от стоимости товара , почти как автокаско) деньги вернули после ожидания в течении часа в очереди !

Магазин хороший! Обслуживание покупателей отличное!!! Только еле нашел - от метро Автозаводская ни одного нормального указателя :( В воротах дома с адресом магазина висит распечатка 'Плеер.ру здесь нет!'

Я приобрела в магазине фотоаппарат Canon 50D и профессиональный объектив. Да продавцы вежливые, но в результате оказалось, что техника серая, с радости от приобретения поначалу не заметила, что гарантийные талоны липовые, написала здесь мне ответили, что я конкурент, хотя я подробно расписала всю ситуацию, мало того, потом удалили мой отзыв, хотя я не ставила плохих оценок, просто задала свои вопросы магазину, в надежде на то, что ответях и разрешат ситуацию. Так что мнение мое относительно магазина изменилось на отрицательное и этому они сами поспособствовали. Вначале я думала, что действительно конкуренты пишут плохо, а теперь понимаю, что никакие это не конкуренты, а обиженные покупатели. Лучше не связываться с этим магазином, а если и покупать, что по мелочи и на месте все проверять.

МАГАЗИН ДЛЯ ДУРАКОВ!!! Не пользуйтесь! Выбрали сони фоторамку за 4600 по интернет-магазину, приезжаем на место чтобы купить! И спрашиваем у продавца:'Может Вы нам что-то на подобие этой посоветуете?' Он говорит, да конечно! Принёс, показывает кодак за 4000 и говорит, что вот и дешевле и лучше! Ну купили, раз уж говорит что лучше! Приезжаем домой и сравниваем сони и кодак! ОКАЗЫВАЕТСЯ кодак в других магазинак стоит около 2300 рублей и те функции которые были у сони на это ПОЛНОСТЬЮ ОТСУТСТВУЮТ!!! то есть мы могли купить кодак в два раза дешевле в других магазинах! А возрату товар не принадлежит! ВОт и лоханулись!

Магазин привлевкает ценами и ассортиментом. НО- ЗАМЕНА товара (даже некачественого) потребует огромных усилий. Конкретная ситуация- купил Asus P527 пол года назад. Коммуникатор постоянно глючил, в конце коцов еще стало отходить гнездо для наушников. Сдал в сервис CPS- вернули без изменений. Попытался сдать в магазин, опелируя отказом от повторного гарантийного ремонта (что допускается по законодательству). Магазин требует акт от сервиса (о заводском браке и отказе клиента делать ремонт), сервис отказывает давать акт Отправляют к производителю. В общем замкнутый круг. В магазине пытаються решить вопросы с клиентом в отдельном помещении клиентской службы в подвале (чтобы не было скандалов в зале) В торговом зале работает также администратор Ольга (фамилию она назвать побоялась)- ничего решать не хочет, по всем вопросам отсылает в сервис. В общем- лучше не рисковать в этом магазине!

купила 16 июля 2009 через интернет-магазин плеер Ritmix 9800, вначале мне все понравилось, затем спустя всего 2! дня звук пропал, попробовала другие наушники - безрезультатно, поменять плеер мне не дают, хотя по закону я имею на это право, советую не обращаться в этот магазин

Качество обслуживания клиентов и уровень образованности сотрудников магазина оставляет желать лучшего... Ребята в Плеер.ру - Вам есть к чему стремиться... Магазин отличный, ассортимент впечатляет, а вот обслуживание менеджеров и курьеров - хамство..., менеджеры перекидывают звонки друг на друга, ни кто не за что не отвечает, ни кто ничего не знает, курьеры вступают в споры, не звонят и не подтверждают доставку, а просто забирают со склада и без согласования времени привозят заказ. Работая в сфере торговли и услуг - хамство - лучше оставить при себе, так как это откладывает негативное впечатление о фирме, в общем. Курсы повышения квалификации, а так же ведения переговоров по телефону - хорошее начало для повышения уровня образования, как у сотрудников, так и у курьеров.... 20.07.09 - заказала доставку плеера, утро 21.07.09 провела на телефоне, общаясь с менеджерами Плеер.ру чтобы узнать все-таки приедет или нет, и в какое время курьер... Менеджер при заказе обещал, что курьер сам со мной свяжется, а вышло все наоборот... я тратила свое время, чтобы узнать соизволит ли он ко мне приехать... Вы не дорожите своими клиентами, а жаль... ведь идея магазина отличная и работаете давно, а вот обучение и воспитанность персонала - видимо для Вас руководство ПЛЕЕР.ру не важно, а жаль...

Покупал в этом магазине не один раз. Покупал плеер, фотоаппарат, наушники, всяческие шнуры. Все нравится. Но удивило, вот что. 17 июля один из менеджеров отговорил меня делать заказ на уцененный плеер, открыто говоря, что он глючит. Я удивился, зачем тогда писать, что плеер полностью в рабочем состоянии. Ведь это обман потребителя, если это так. Готов был купить такой же новый, но к сожалению модели этой нет в наличии. Просьба к магазину: расскажите читателям побольше про ваш уцененный товар. Чтобы не было недопонимания. С уважением, Виталий.

Ужаснейший магазин. Купили товар, который имел производственный брак. Вернули через 10 дней в сервисный центр на экспертизу с целью возврата. Потом 2 месяца не могли добиться ответа, чтобы получить обратно деньги(около 6 тыс.руб). Операторы сервисного центра пытались упорно заставить забрать обратно 'отремонтированный' товар. Деньги возвращать категорически отказались, ссылаясь, на юридический отдел. Хотя, любой здравомыслящий человек поймет, что это полная чушь!!! По закону обязаны ВЕРНУТЬ деньги покупателю.

Магазин на дурака расчитан... не советую обращаться, так как требуют сразу отказаться от притензий и заключить по этому поводу договор... если просто хотите отдать деньги... ОТДАЙТЕ МНЕ,,,

Был заказан предварительно жесткий диск Transcend TS250GSJ25F 250Gb Gloss diamond pattern 14.07.2009 номер заказа 544514140709, неожиданно через 5 секунд после заказа связался менеджер, чем я был приятно удивлен, сообщил о том, что заказ зарезервирован и можно подъехать до 22.00 этого же дня и забрать товар. В 19.00 был уже у них прождал 30 минут после чего мне сообщили что товара нет, если желаете то выбирайте другой. Если бы я желал выбрать другой то выбрал бы сразу другой мне нужен был именно этот! Указав им ознакомиться с информацией на их же сайте сотрудник убедился в том, что наличие указано довольно большое и даже намека на то что они заканчиваются нет. А даже если и есть то, для этого и был сформирован предварительный заказ и получен положительный ответ от менеджер. Вообщем никаких извинений не последовало, да и толку то от них, время потеряно, подарок не куплен вовремя! Однажды уже обращался в данный магазин и также остался без товара, понятно конечно, что всякое может быть, обратился второй раз и снова один негатив ((

В магазине всё было Ок - приветливо и быстро. подарили ручку со словами - это наш первый подарок. Наушники сломались на следующий день - наверно это был ещё один подарок, а качество обслуживания после поломки - был третьим, нет слов - совок остался совком, где ты безмозглый и бесправный буратино отдавший свои деньги непонятно кому. неделю мои наушники не отправляются в сервисный центр. по отзывам других таких же пострадавших (в очереди на приемку в ремонт разговорились) ремонт занимает от 2 месяцев. в общем ребята делают продажи закупая бракованные партии товара. удача - если купите и у вас не сломается ничего! Елена

Добрый день! Недавно в Вашем магазине жена приобрела наушники Technics RP-DJ1210 к моему ДР 06 июля, очень доволен качеством оборудования! Спасибо Вам, друзья!!!

Наушники в магазине проверить нельзя, несмотря на то, что именно это написано на сайте. Продавец сказал мне, что нет источника звука. Если нужно приносить с собой плеер, могли написать об этом. Просил самую дешевую флешку, он дал мне ту, которая в 2 раза дороже других, имевшихся в наличии. Не понравилось.