Спортмастер

Очень долго обрабатываются заказы в интернет-магазине. Я пока ждал заказанный Кеттлер, успел уехать в командировку, соответственно не успел выкупить тренажер в заданные три дня. Теперь заказал по-новой и опять неизвестно сколько ждать. Магазин хороший, но надо работать над сервисом. Максим, Новосибирск

В январе заказывал внуку лыжы,ботинки, и др. По телефону заказ подтвердипи, и пригласили его забрать. Когда приехали его забирать, оказалось на столе информации ни о заказе ни о его номере, ничего неизвестно. Пришлось подбирать самостоятельно. Некрасиво получилось. Магазин находится в г.Мытищи.

Если 'грамотно' подходить,то магазин заслуживает внимания.Советую зарегистрироваться в бонусной программе и копить баллы.Периодически проходят скидочные акции и уже по этим ценам покупки могут порадовать.А так выбор приличный,удобно посмотреть,потрогать,расспросить.Персонал отзывчивый.Из недоработок - скидка при оплате банковской картой через интернет, только для москвичей - непонятно почему так.Доставкой пока не пользовался,предпочитаю самовывоз.Если суммировать - нормальный магазин,я пользуюсь. Константин,бонусная карта №1300356017

Магазином очень доволен. Качественные вещи, разумная цена, отличный ассортимент товара, чистота и порядок в магазине. Единственный минус-постоянно занятые друг с другом продавцы-консультанты. Создается впечатление, что они на работу приходят не для помощи выбора клиенту продукции, а именно, чтобы поболтать друг другом. Девушки, не забывайте, на работе надо работать. А так магазин отличный, посещал и буду посещать.

Отличный магазин, культурное, вежливое обслуживание, большой ассортимент, скидки. все устраивает

Заявку сделал уже неделю назад. И ни ответа ни привета

Сделали заказ в данном интернет-магазине, на сайте было указано, что товар имеется в наличии в выбранном магазине и в течение 3 дней менеджеры должны связаться с нами, чтобы сообщить информацию по заказу. прошли указанные 3 дня, но никаких звонков и никакой информации мы не получили, а статус заказа так и остался 'НОВЫЙ'! позвонили в магазин сами, чтобы наконец разобраться с этим заказом. оказалось, что наш заказ давно аннулирован по причине отсутствия товара на складе! в связи с этим вопрос: а можно было об этом как-то сообщить? а почему информация на сайте не соответствует действительности? в общем, впечатления только отрицательные, тем более, что данный товар был подарком на день рождения ребенка, и этот подарок он не получил из-за того, что менеджеры не удосужились сообщить нам об отсутствии товара на складе!

при оплате товара, кассир говорит: а это вам бонус и пробивает мне маленький мячик я: ну бонус так бонус, пусть будет, вроде бы за бонусы денег не берут дома ради интереса заглянул в чек - оказалось бонусы тоже стоят денег 'хорошая' же у вас политика, ничего не скажешь!!!!

да собственно что тут говорить. когда приходишь из магазина расстроенный. из -за 3700 баллов на карточке, которые чудным образом исчезли куда не понятно...(не списали)!!!!!! В магазине на кассе(ТЦ Гагаринском) мне ответили что баллов нет, куда исчезли не знаем. Возможно что потратили мы их при переходе на другую карточку, (переход составляет 350 баллов) при всем этом у меня была серебряная карта, кассир (на ул. Наметкина) настояла на замене карты, при этом баллы у меня не сгорят. В итоге Ни баллов. Ни скидки!!!!!смыл лояльности? не понятен...Отвратительно. персонала очень мало, либо они стоят разговаривают сами с собой, либо забились в подсобных помещениях. Качество товара зависит конечно уже от фирмы. поэтому к вещам претензий не имею...персонал не заинтересован в количестве проданного товара, спросить не у кого. если большой наплыв народу и кассир замешкалась, или у клиента большое количество товара в очереди можно простоять в обычный субботний день порядка 10 минут.работает 1-либо 2 кассы.Я очень надеюсь что обычным гражданам и руководству сети 'Спортмастер' будет приятно прочитать правду и потерять еще пару клиентов. Спасибо за обслуживание!

Увы, только негативный опыт общения с этим магазином. Было сделано две попытки заказать много всякого, при том попытки в разное время (разница несколько месяцев) - в и том, и в другом случае товаров не оказалось в наличии, несмотря на то, что на сайте было отмечено, что товары есть. В первом случае вообще никто не отзвонил и не было смс, пока не позвонил сам и не выяснил что там с заказом. В общем, решил забыть про этот магазин.

В данном магазине культивируются пофигизм, безответственность и безнаказанность!!!! Месяц назад сделала заказ по 100% предоплате. Пошёл второй месяц, ни денег, ни товара. Концов не найти. Потребовала вернуть деньги, сказали, что 30% от суммы, оплаченные бонусами сгорят. Возврату подлежат только 70% от чека. Короче - Очередной развод кроликов!!!!!!

Интересно, а плохие-отрицательные отзывы будут участвовать??? Делала покупки в магазине Спортмастер на м. Бульвар Дмитрия Донского. Такого отношения еще не видела....продавцов не дозовешься - это половина беды, справилась сама. а вот на кассе обслуживание - желает быть лучше. Делала покупку, карты у меня нет, обходилась без нее,но в этот раз получила рассылку, что при получении карты и подписки на рассылку - начислят приветственные баллы. Так вот мне эту карту даже и мало того не предложили, а когда ее попросила, сказали, что у них огромная очередь и они не успевают...я была в шоке, ну откройте не 2 кассы, а три кассы и не будет очереди. тем более я покупала во время распродажи,но одежду из новой коллекции. В общем люди - будьте немного вежливей!!!!Я позвонила на горячую линию - мне сказали, что по чеку обязаны дать карту. На след. день мне администратор сделала карту,но тоже с недовольным видом, мол что приперлась утром рано))) Просто после такого обслуживания - пропадает желание покупать!!!Задумайтесь и не теряйте покупателей. Спасибо за внимание!!!! с уважением, Наталья (3522686530) P.S. Огромная просьба, ставить камеры в магазинах, которые не он-лайн, а записывающие!!!Т.к. это поможет предотвратить кражи в ваших магазинах, в 2008 году к сожалению у меня украли сумку, стоящую за спиной, когда я нагнулась чтобы зашнуровать ролики, пара секунд и я без документов и денег, денег не жалко, тк это дело наживное, вот документы восстанавливать тяжело!!! Убедилась на собственном опыте. И камеры не работали в магазине ( на метро Смоленская, недалеко от арбата) Написав отзыв в книге, я так и не дождалась, хотя бы звонка с извинениями или каких либо комментариев. Так что у меня получился отрицательный отзыв на магазин, надеюсь он будет поучительным!!!! И надеюсь при следующем посещении магазина , я увижу прогресс. Спасибо!!!! И еще Спортмасте в г. Саратов - супер и продавцы очень вежливые!!!! просто есть с чем сравнить!!!!

Спортмастер шлет спам по почте через день. Руководство Спортмастер остудите пыл PR директоров. Просили отзыв - пожалуйста! Продает сеть в основном дешевые бренды и бренды Спортматера. Асортимент расчитат на неразборчивых покупателей, которым нужны просто коньки или просто велосипед. Так же отдел закупок не следит за развитием новинок и трендов. Например за прошлые года ни в одном магазине не было найнеров (велосипедов с 29 колесами)быстро зазвивающийся тренд. Все последнии гонки побеждались на 29 колесах. В сетях по всему миру такие велосипеды продаются бельше двух лет. Спортмастер развивает линию Стейлсов по ценам Спешов :) НО! Мне магазин очень интересен в период распродаж. В некоторых магазинах появляются нормальные бренды The North face, Merell, Volk. Удивило зимой наличие продукции Bauer вперемешку с супер брендом СОЧИ :) Так вот в период распродаж можно прикупить, ту незначительную часть качественных товаров по адекватной стоимости (конки, клюшки, защиту, термобелье). Цены иногда дешевле, чем в специализированных хоккейных магазинах. Надеюсь мой отзыв оказался полезным и я заработал подарочную карту :)

Отличная сеть спортивных магазинов. Привлекает тем, что просто огромная территория,товар качественный и доступный по цене. Опять же регулярно проводятся акции и распродажи..Уважаемые сотрудники, спасибо за доброе отношение и качественный подход к покупателю Удачи в работе! 4 звезды - чтоб не расслаблялись! (Ирина № карты 1458942346

Хороший спортивный магазин. Я имею первый разряд по четырем видам спорта и довольно часто пользуюсь его услугами. Можно отметить хорошую работу продавцов, молодых ребят и девушек, которые с удовольствием работают с покупателями, отвечая на их вопросы. Из недостатков магазина можно отметить отсутствие большой одежды для взрослых спортсменов и физкультурников. Обычно в магазине продают спортивную одежду с размером не больше 56. Крупным и высоким людям нужны размеры вплоть до 60. Магазину нужно закупать и такие больщие размеры. В целом о магазине впечатление благоприятное. Можно пожелать в будущем магазину расширять ассортимент товаров.

Всё на высоком уровне, покупаю очень часто, уже стал обладателем серебреной карты! И если бы не спортмастер в моём городе я даже не представляю где бы я смог купить столько товаров для спорта. СпортМастер так держать, отличный магазин.

В городе Ставрополь самая плохая система обслуживания интернет заказа!!! Чтоб получить интернет заказ в магазине на ул.Доваторцев мне пришлось ждать 20минут (только менеджера) ну а всё остальное как при покупке в магазине ( и тоже не самые расторопные продавцы)!!! Сожалею что у нас в Ставрополе один представитель с таким широким ассортиментом!!! Может конкуренция заставила бы работать сотрудников Вашей компании!!! с уважением Наталья!!!

честно говоря в не которых отделах бывает бардак.Скудноватый выбор детской одежды,я не могла подобрать детям как одежду так и размерный ряд.Некоторые продавцы можно сказать отмахиваются,рукой махнут там а где , там даже не покажут ищите сами называется.

Здравствуйте.мы живем в городе Березники Пермского края.в нашем городе только один специализированный ваш магазин.так что сравнить конечно не с чем.но мы иногда приезжаем в город Пермь и частенько бываем в спортмастере там.вот обслуживание так обслуживание.все на высшем уровне.очень приветливые и внимательные продавцы.их не надо ни о чем просить они сами к тебе подойдут что то подскажут.посоветуют.подберут.и все это с улыбкой на лице.приятно ходить в такой магазин. что же касается магазина в Березниках.то это просто ужас.во первых ужасная духота.продавца можно просто не дождаться.быстрее сам сто раз сходишь из примерочной к вешалке и обратно.сам все себе подберешь.так же и обувь. пока сам все коробки не переберешь к тебе могут так и не подойти.подолгу стоишь в очередь в кассу.хотя девочки бегают туда сюда.кто то может просто стоять в кассе.но почему то не обслуживает покупателей.видимо наши продавцы еще не доросли до продавцов больших специализированных магазинов.надо чаще проводить с ними учебу по обслуживанию клиентов.и хочется пожелать продавцам.что бы они почаще обращали внимание на свой внешний вид.

Часто хожу в Спормастер. Иногда покупаю там неплохую одежду и обувь во время распродаж. Так, уже третий год ношу красные сапожки, которые взяла там. Очень теплые и не промокают. В магазине все очень удобно расположено. не приходится искать. Единственное, все время натыкаюсь на длинные очереди у касс. В последний раз передо мной была футбольная комманда, и кассирша очень долго пробивала им обувь, я проямо вся вспотела, пока ждала. А на другой кассе в это время очередь уже достигла 10 человек. Кстати, раздевалки еще очень маленькие и мало крючков. Не хватает, чтобы вешать одежду! Но зато в дисконтном Спортмастере я на 1500 купила хорошую шерстяную кофту и три ярких летних рубашки! Анна (№карты 1792551230

Добрый день!!!Хочу сказать что очень не довольна работой интернет магазина спортмастер.Много раз пыталась зарезервировать заказ видя его наличие на сайте,но спустя два дня получала смс что нет в наличие.Был резерв двух сумок мне менеджер сказал номер резерва и что в течение 3 дней я должна была выкупить.Приехав в магазин оказалось что не в одном нет той модели и другой сумки в другом магазине не оказалось.После моей жалобы на сайт мне позвонила менеджер и сказала что мы приносим свои извинения и дарим вам 500 боннусов.Забавно мое время и нервы стоят 500 рублей.Это не первый неготивный опыт были и другие заказы которые так и не состоялись.УВЫ!!!Такой бренд нельзя позорить не опытными операторами.Желаю процветания !!!

Пишу независимый отзыв, как спортсмен посетивший большое количество магазинов. Качество товаров в спортмастере начального уровня а цены явно завышены. Объясню почему! Есть различные магазины торгующие профессиональным более качественным оборудованием для спортсменов по тем же ценам!!! А спортмастер живёт только рекламой, магазинами в проходных местах и новичками которые ещё не разобрались что где покупать! Начисление бонусов совершенно нелепо что б получить их нужно ещё что то купить... делал несколько покупок в спортмастере больше не хочется так и пылятся 'бонусы' на карте...

Весьма странный магазин (если рассматривать его как интернет-магазин). Заказала на сайте палатку, тк она стоила более 3тр - доставка по условиям вроде как бесплатно... Хорошо, ответ: мне перезвонят в течение часа. В итоге - двое суток полнейшего молчания (мне палатка не к спеху, поэтому жду). Потом наконец пришла смска, что я могу забрать эту самую зарезервированную для меня палатку из магазина в Меге Дыбенко=) Ладно, по пути домой заехала купила, раз такое дело. Продали с магнитной штукенцией, которую только дома заметила (сняла в ближайшем к дому магазине, предъявив чек). Еще через день - приходит смска, что я могу забрать зарезервированную палатку из магазина на Заневском 38! Ну вы уж как-нибудь определитесь=) Ну не пишите про доставку что ли, раз ее нет, зачем народ зря расстраивать. Если покупать не заходя на сайт - вполне приличный магазин, дружелюбный персонал. Цены вполне адекватные, товар качественный.

3 марта я сделала заказ на вашем сайте. Лыжи беговые Заказ №186172 стоимость 952 рубля с учетом скидки по моей карте. Прошло 11 дней ни слуху ни духу. Где же мой заказ?

Ужасный магазин, поехал покупать куртку, предварительно посмотрев наличие её, когда приехал в магазин На Вавилова оказалось её нет, раскупили подумал залез в телефон глянул где ещё по близости есть показало что есть на ленинском проспекте сгонял туда и там нет, висит одно барахло, а хороших курток нет, ну ладно думаю бывает же такое, что раскупили и тогда снова глянув в телефон поехал На Новочерёмушкинскую улицу в 'РИО' и там тоже нет, причём нет не только той что я хотел ни в одном магазине, а нет вообще курток фирмы ПОЛО и НАЙК знайте люди хорошие скидки на хорошие товары это всего лишь завлекаловка, чтоб вы приехали и купили их барахло, аккуратнее будьте и знайте что это плохой магазин, который пытается выйти на обмане.

Велосипед не стоит этих денег. перекидка Alivio тормоза начального уровня. Никаких технологий нет. За эти деньги в Триале можно купить более продвинутые модели с гидро тормозами. С НАМНОГО более лучшей вилкой и навеской. Вывод: Цена черезмерно завышена за велосипед начального уровня. Он конечно не рассыпется, но соотношение цена-качество просто убогое.

Хотелось бы оценить 'удобство' онлайн магазина. Разработчики сайта конечно молодцы,спору нет. Жалко что обновления сайта происходят с запозданием.Поясняю.3 марта сего года,посетив онлайн магазин,приметил себе курточку из НОВОЙ КОЛЛЕКЦИИ!!! Естественно возникло желание побрести сей чудо товар. По пути еще и заказал неплохие брюки.Удачно положил в корзину.С пометкой что товар будет лично зобран из близлежащего магазина.С последующей оплатой на месте.На что получил уведомление что менеджеры магазина свяжутся со мной в течении час,но увы и ах.Связь произвелась через 15 часов,по средством смс.В котором меня обрадовали что заказ снят,так как товара нет в наличии,не пояснив какого именно товара из двух заказанных.Вчера решил зайти на сайт в личный кабинет посмотреть историю заказов,с целью снятия заказа.Огорчился что нельзя отменить заказ самому лично,тем более если его товара нет в наличии.Указан городской номер на который нужно звонить и разговаривать с менеджерами,решил обратиться в онлайн поддержку. На мой вопрос на какой стадии находится мой заказ,оператор вежливо ответил что: 'Заказ снят'. На мой вопрос вопрос: 'по какой причине?' Последовала длинная пауза с последующим отключением оператора от сети.(это сильно огорчило). Сегодня пытался еще раз поговорить с поддержкой,обратился с тем же вопросом.Последовал тот же ответ,с пояснением что товара нет в наличии ни в одном розничном магазине.Как же так,это же новая коллекция,на почту приходит информация о поступлении новой коллекции,на сайте 7 марта появилось обновление с красочными картинками,а товара нет в наличии.И сказали что больше не будет.Но товар все же остается висеть на сайте, с возможностью покупки и всем ассортиментом размеров.Для меня это странно.Вот такое негативное ПЕРВОЕ знакомство с онлайн магазином. Хотелось бы и дальше его продолжать,но что то не внушает доверия.А вдруг опять...

1. сделала заказ в интернет магазине. пришла смс, что заказываемого товара нет в магазинах моего города. вообще ожидалось, что заказ и будет доставлен в какой-либо из магазинов моего города. какой смысл в вашем интернет магазине??? 2. номер заказа в смс не указан. какого именно товара 'нет в магазинах моего города' сказать не могу, т.к. сделано несколько заказов. сразу всех, видимо ))

очень недоволен сервисом спортмастера обманывают с бонусами начисляемыми на карточку спрашивая у сотрудников спортмастера куда делись бонусы которые должны сняться только через два дня не получил внятного ответа город Чебоксары тц Мегамолл

Я ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО УДИВЛЕНА работой сайта Спорттмастер!не хочется больше заказывать ничего! Они заявляют, что можно заказать товар через сайт, а потом получить его в любом магазине вашего города. На деле получилось так: я заказала три баскетбольных кольца по акции на сайте со скидкой 50%. мне пришло сообщение что я могу его забрать из определенного магазина ( не того, который я указывала и который был мне удобен). Безналом оплатить оказалось нельзя. Приехав в магазин через 5 дней я услышала, что заказ мой снят, т.к. заявка действительна в течение 3 дней!(КТО МНЕ ОБ ЭТОМ СООБЩИЛ???) предложили купить товар за полную стоимость или оформить заявку заново! я оформила заново и даже не получила смс с адресом магазина из которого забирать заказ. В третий раз я села на сайте чтобы опять заказать товар который мне нужен, увидев там онлайн консультанта я решила с ней пообщаться по этому поводу, наши переговоры длились пол дня! и в итоге мне сообщили, что мои заказы видят и сейчас же передадут информацию и мне сообщат откуда забрать заказ.Взяли у меня электронку, телефон и........ НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА! в итоге акция закончилась, а колец у меня так и нет! я в шоке, что такая 'солидная', на мой взгляд, организация как Спортмастер так ужасно работает!