Спортмастер

В С-Петербурге 20 разных магазинов 'Спортмастер', мнения о них совершенно разные:) И только товар каждый раз остаётся неизменно интересным, нужным и актуальным. Бонусы, акции, скидки - меня это очень привлекает. Постоянная информативность на e-mail о новинках, по смс о новых акциях, сайт посещаю если не через день, то несколько раз в неделю гарантированно. В сами магазины минимум по разу в месяц (шопоголик во мне не помрёт). Не понравились магазины: - магазин 'Спортмастер' в ТЦ 'Галерея': ходили там с беременной сестрой, выбирали ей осеннюю куртку. Пока выбирали ни один помощник не подошел и не спросил - помочь ли нам, выбирали долго (всё-таки куртку надо было выбрать с расчётом на 'кингурёнка в пузе'), в итоге добились только пристального внимания охранника, который следовал за нами буквально по пятам... куртку купили со скидкой 50%, но неприятный осадок остался. - 'Спортмастер' на Энгельса 33. Выбирали с молодым человеком рюкзак, в следующий раз кроссовки, куртку, жилетку (это всё-отдельные 'походы') - ни разу!!! ни разу к нам не подошел ни один из сотрудников. Магазин в 2 этажа, даже порой найти что-то - методом 'тыка' ходили. Понравились магазины: - 'Спортмастер' дисконт на Нарвской. Хороший магазин, всё чётко расставлено - по размеру обувь, одежда чётко по рядам, на любой вопрос отвечали вежливо и подробно. За хорошими скидками-только туда! - 'Спортмастер' метро Пионерская ТЦ 'СитиМолл'. Вот тут мы - постоянные клиенты. Тут нам всегда помогали при любом вопросе - топали по всему магазину с нами-чтобы точно всё показать, выбор обуви - приносили нужные размеры. Товара море, каждый раз после того как отправим 'на кассу' за чем конкретно пришли в магазин, гуляем и выбираем 'что же купим в следующий раз'. В общем, этот магазин я люблю, и уж точно, получив зар.плату, пойду куплю 'те самые белые ролики':)

Сайт великолепный, выбирать удобно, есть чат, колл-центр, книга жалоб! Как только заказ сделан, начинаются проблемы. Выясняется, что девочка в чате мало чем может помочь. Основная функция колл-центра, похоже, выяснить откуда ты знаешь их номер телефона. Помощи от них столько же сколько от девочки в чате. Книга жалоб, вероятно, игнорируется, много же нас таких. Менеджеры по продажам - они помочь могут больше - для обычных звонящих недоступны, можно через колл-центр заказать звонок. Они может перезвонят, а может нет. Собственно, если сделать заказ, они тоже могут и не перезвонить, как повезёт (два заказа до сих пор висят, движения ноль). Тот заказ, что всё же был доставлен (сноуборд комплект) имел только одну проблему, ехал полтора месяца, когда приехал - зима заканчивалась. Ну разок покатался :)

очень не доволен сервисом обслуживания.Срочно нужны спортивные брюки 54 размер.Зашел в магазин спортмастер по адресу Индустриальный проспект 24 ТРК Июнь.Полчаса выбирал штаны после чего подошел к кассе чтобы оплатить покупку там тоже прождал очень много времени чтобы мне этот товар упаковали.Но в результате мне продавец отказалась продавать товар ссылаясь на то что товар не продается я спросил почему но причину мне не сказали только приветливо улыбнулись и все.Очень жалко потерянного времени проведенного в этом магазине уже второй раз захожу в этот магазин и постоянно мне отказывают в продаже товара я конечно не только возмущен но и удивлен такому 'СЕРВИСУ'.

Магазин хороший, сам неоднократно покупал товары, качество удовлетворительное. Хочу оставить отзыв об интернет магазине. В связи с тем, что в наших краях в магазине выбор не велик, решил воспользоваться интернет магазином. Сделал заказ и на следующий день мне позвонил менеджер и сообщил что все хорошо и можно ехать в магазин и оплачивать. Приехав в магазин менеджер по работе с интернет-заказами около получаса пробовал внести мою оплату, но так и не смог, сказал что-то о неправильно выставленном счете. Хорошо человек оказался толковый и предложил сделать новый заказ что мы и сделали. Заказ ПР-37641 от 07.03.2013 года с самовывозом из магазина. До сегодняшнего дня 1 раз заезжал магазин, 2 раза звонил по поводу получения заказа. Представители магазина сообщили что заказ пришел, но на сегодняшний день 02.04.2013 года заказ мне так и не передан, сослались на то, что уже вторую неделю его ищут и никак не могут найти!? Написал в службу поддержки, результата нет. Если магазин не работает, зачем его рекламировать, вводить людей в заблуждение? Сначала пусть научатся работать, а потом предоставляют услуги. Крайне негативное впечатление.

В Саранске не хотят работать абсолютно, не умеют и не хотят учится, руководство такое же! Сделал заказ на товар с другой точки, оплатил 100%, ждал 3 недели, потом мне сказали, что возникли трудности с доставкой, в общем ездил туда раз 5-6, звонил того больше, хотя каждый раз уверяли, что разберутся и позвонят, ничего не выяснили, вернули деньги... Вывод - кроме как носки и мячики впарить нет ничего в их голове! Вряд ли еще пойду сам и посоветую кому-то, персонал набрали не понятно откуда, минус 5!

Давно покупаю товары в Спортмастере, но к сожалению как и все в нашей стране, с каждым годом магазин становится все хуже... Вчера покупал кроссовки CAT в дисконт-магазине на Орджоникидзе 11. На ценнике была написана стоимость - 2990 и рядом с учетом с учетом 30% скидки - 2000, но на кассе мне пробили чек с суммой 2990, на мой вопрос, а где же скидка, мне было сказано что кроссовки подоражали, а ценник заменить не успели. Интересно, это что за дисконт магазин такой в котором товары дорожают? Получается что я купил кроссовки без коробки за ту же стоимость что и в обычном магазине, причем в обычном магазине мне дали бы скидку по накопительной карте, которая в дисконт-магазине не действует. Вот это я понимаю, - сервис по-русски. )))))

Уже весна стучит капелью, А сын к сезону не готов Где нам одеть его к апрелю? СПОРТМАСТЕР – ясно и без слов! Пусть расположен он не близко, В походе нет ни капли риска – Ведь здесь такой ассортимент, Что сын оденется в момент От шапки с курткой до жилета, Отменно вежлив персонал, А покупатель правит бал. И мы, конечно, ценим это. И радует кроссовок пара Ценой и качеством товара. Коньки, скейтборды, санки, лыжи, Футболки, мячики, очки Всех брендов, о которых слышал Или читал когда-то ты. Нам консультант любой расскажет О них, различия укажет, Об акциях оповестит, Чем разожжёт наш аппетит. И снова мы сюда вернёмся: Спорт и здоровье - наш девиз. А на любой сынка каприз Мы лишь довольно улыбнёмся – Оденем нашу капризулю – Ведь есть СПОРТМАСТЕР в Барнауле! Клубная карта 1161002616

Проживаем в городе Серпухов. В целом магазином довольны. Очень часть делаем покупки для всей семьи. Но в последний раз столкнулись с неприятной ситуацией. Сделали заказ через интернет-магазин с возможностью самовывоза. Так как товар (тренажёр) был последним (витринный экземпляр), менеджер интернет-магазина сообщил, что на него в магазине сделают скидку. В магазине кассиры долго не могли провести скидку, но потом воспользовались личной бонусной картой, списав с которой бонусы скидка составила 5%. При оформлении покупки кассир сообщил, что нам на карту будет начислено 2000 бонусов + 500 бонусов за самовывоз. Бонусная карта для проведения операции была предоствлена (при заказе через интернет-магазин № карты тоже был указан). Однако покупка на карту до сих пор не начислена (с 17.03.13г.). 2 раза оставляли заявку о начислении покупки и бонусов через онлайн-консультанта и по телефону, но ответа так и не получили. Внимательно изучив чек, пришли к выводу что бонусы начислены, но не на нашу карту, а карту кассира магазина. То есть, сделав скидку 650 рублей (5% от стоимости товара), кассиры получили 2500 бонусов. Хорошая арифметика! После данной ситуации, к сожалению, нет никакого желания снова посетить магазин и тем более, пользоваться услугами интернет-магазина, который уже 2 недели не может решить данную проблему.

Вместо L привозят XS и на чеке надпись 'ТОВАР ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ'. Выкидывать? Будьте внимательны, чтобы в пустую не потратить деньги и время, как я, или покупайте в нормальном магазине с возвратом в течении 1-2 недель.

Заказом в принципе остался доволен.Единственный минус детский велосипед просил привезти в упаковке но менеджеры сочли что это не важно и привезли мне его в собранном виде. А для меня этот момент был важным т.к. мне нужно было его перевозить.А в остальном всё нормально.

Хотел приобрести куртку, которая была на сайте, но в магазине её не оказалось и других выставленных на сайте магазина так же не было, при этом в магазине мне никто ничего пояснить так и не смог. Позвонив по телефону я так же ничего адекватного в связи с сложившейся ситуацией не услышал ! Первый раз сталкиваюсь с такими неграмотными продажами и безразличным отношением к клиенту !

Прочитал множество негативных отзывов об Спортмастере и сложилось такое впечатление что мы говорим о совершенно разных магазинах. Захотел заняться бегом и конечно же встал вопрос о выборе беговых кроссовок. Так как мало разбирался в этом вопросе,обратился за помощью к консультанту (если не ошибаюсь ее звали Ириной), почти сорок минут вместе с ней подбирал модели, пока не нашел нужную. Сложилось хорошое впечатление о магазине. О покупке ни капли не пожалел, бегать в них одно удовольствие)) Андрей, Липецк №: 3873231236

Магазин становится все хуже и хуже, обслуживание ужасно, а именно, в магазине по адресу г. Екатеринбург, ул. Сулимова, д. 50. На днях решил пропарафинить беговые лыжи, но ни парафина ни грунтовки у них нет, когда я принес свои материалы, мне нанесли его за 10 минут и взяли за это 500р! Уже жду неделю свои горные лыжи, хотя обещали сделать консервацию на следующий день! В самом магазине консультантов не найти, на кассе пытаются впихнуть ненужные мне вещи, на ответ 'нет' они еще пару минут предлагают какие нибудь носки или мячики. Вот такой сервис предлагает нам спортмастер!

Гагаринский, второй этаж - Я здесь сейчас стою. Не помню, как пришла сюда, Не знаю, что хочу... Мне кажется, что всё здесь есть: Для пышных - тренажёр, Для худеньких - гантелей тьма, Для нервных - массажёр, Активным - для похода всё, Спортивный инвентарь, Но я то что здесь делаю, Я - инженер-технарь? И закружилась голова, Мелькнуло: 'всё, конец!' Но спас меня мой консультант, В народе - продавец. Здесь очень вежлив персонал - За зря не пристаёт, Но если спросишь что - в момент Поможет, подберёт. В подарок парню я нашла Хороший самокат. Приятно другу угодить, И он ужасно рад! Как раньше без тебя жила, Любимый магазин? Гагаринский, второй этаж, Спортмастер - такой - один! Рядом с домом, не маленький, но и не заблудишься, подарки своим спортивным друзьям покупаю только там - все рады! Номер карты: 3617717334

26.03.13. Купила блузку в спортмастере по адрессу Шарлыкское шоссе 1 Армада Но не угадала с размером .На следующий день проехала поменять нужного размера не оказалось . На другую поменять отказались т.к. Присебе небыло паспорта говорю у меня водительские права с собой . за паспортом ехать через весь город . Блузка мне нужна (едим на отдых .времени нет) . На что мне показали на информационный стенд где написано нужен документ удостоверяющий личность. А водительские права не удостоверяет личность. В общем на отдых поехала без блузки да и настроение испортили.Больше в спортмастер непойму.

Спортмастер удобный магазин.Близко от дома.Доброжелательные продавцы-консультанты.Просторный магазин. Много примерочных.Радует своими акциями и распродажами.Вот недавно купили эллиптический тренажёр -очень довольны.

Очень длительное время пользуюсь услугами этого магазина.Магазин просто на высоте! Очень порадовала работа персонала. На редкость отзывчивые и внимательные продавцы! Помогли за очень короткое время подобрать нужный товар. Обмен товара тоже без проблем.Огромное спасибо и процветания Вам).

Здравствуйте,мне нравится ваш магазин.Зал просторный,все можно потрогать,пощупать.Приятно удивляете бонуснымы программами.В ноябре купила куртку утепленную bugaboo jacket Columbia,к ней, очень терпеливый и внимательный консультант,подобрал брюки утепленные bugaboo pant,ботинки еще и сумку demix,шапочку.Зимой мне в этой одежде было уютно и комфортно.В целом,я осталась довольна покупками,правда,светлого цвета обувь доставила не мало хлопот,у сумки порвалась подкладка.Не очень понравилось ,что около кассы ,то носки предлагают,то средства за уходом.Одежду хорошо отстирывают,а вот обувь ,что то не очень очищают.За весной к вам. Закирова Альфия.№карты 1135009721

Являюсь покупателем магазина Спортмастер уже давно. За это время накопилось много впечатлений от товара и обслуживания. Что нравится: - большой ассортимент (по позициям и брендам, по полу, возрасту и назначению товаров, по увлечениям и уровню профессионализма, по сезонам года), - высокое качество товаров (в т.ч. с применением различных современных материалов и технологий), - сезонные скидки с выгодными условиями, - удобный график работы (работа в выходные дни и до позднего времени), - круглосуточное онлайн-консультирование, - наличие предлагаемых бонусных программ (в т.ч. с сайта), - наличие возможности подписаться на новости компании, - очень нравится то, что накопленными бонусами можно оплатить до 100% стоимости товара, а не только часть покупки, - наличие сезонного оборота товара и постоянных новинок, - комплексный подход в предлагаемых товарах (продавцы предложат не только товар, но и средства для профессионального ухода за ним). То, над чем нужно поработать: - над системой складского хранения (бывают случаи, когда товар есть в магазине, но его не могут найти), - нужна возможность внесение корректировок в анкетные данные держателя карт непосредственно в магазине (т.к. там это сделать проще, чем звонить по телефону), - бывает что в магазине недостаточно консультантов, их приходится искать по торговому залу, - работа онлайн-консультантов (очень часто консультанты не отвечают прямо на поставленный вопрос, начинают отвечать о чём-то другом, бывает приходится долго ждать ответа на вопрос, хотя как только повторно напомнишь о себе - консультант сразу начинает отвечать, консультанты не называют имён руководителей или людей рассматривающих интересующий меня вопрос даже в тех случаях, когда я чётко проговариваю намерение обратиться с вопросом к соответствующему руководителю - приходится снова тратить время на выяснение этих вопросов по телефону). Пожелания: Очень бы хотелось, чтобы цены в интернет-магазине были ниже, чем в салоне продаж. Мария, карта 581911227

Вчера (25.03.13) купили в спортмастере (Новосибирск, на Ватутина, 107) тренажер - происходило это очень долго - ждать пришлось целый час - какие-то сложности со складом, и т.п., обещали доставить сегодня до обеда. Уже 5 вечера, никто не приехал и не позвонил. На телефон, указанный на сайте дозвониться невозможно. + почта, указанная на сайте не работает. И, собственно, вопрос: какого черта?! сплошное разочарование.

23 марта в м-не Спортмастер приобрели коньки для ребёнка и очень хотели,здесь же, 'Белая Дача',ТЦ 'Мега' покататься на катке с искусственным льдом,но коньки оказались очень очень тупые,у сотрудника магазина попросили заточить,он нам объяснил,что это невозможно,так как закончился алмаз которым заправляют точильный камень в станке и вроде бы уже не сезон ему наверно неизвесно,что в нескольких дестков метров находится каток с круглогодичным режимом работы,тем более на катке заточки тоже нет.21марта в Люберцах ТЦ 'Светофор,'мне заточили коньки ,я был очень доволен,вежливые,толковые ребята,23марта,я из 'Меги'поехал в 'Светофор',чтобы ребёнку заточить коньки,но не тут-то было,один сотрудник оказался в отпуске,а у другого выходной.Мне сказали,что ничем помочь немогут,так как на станке умеют работать только эти два сотрудника.Таким образом спортивная программа была сорвана.Какой вывод,покупать коньки там,где их могут заточить.

В этом магазине можно подобрать абсолютно всё.Много товаров как для активного отдыха,так и для спорта. Отличное обслуживание,большой ассортимент,качественный товар,приемлемые цены.Положительные впечатления от такого магазина!Каждый раз уходишь из этого магазина с покупками!Нравится абсолютно всё!Никаких проблем нет.Товар приобретаю в г.Иваново,ТЦ 'Серебряный город'.Развивайтесь дальше! номер клубной карты:1119812025

Самый лучший магазин спортивных товаров. Постоянно в нём делаю покупки, в нём можно найти всё: профессиональную одежду,инвентарь,обувь,в общем всё всё всё... что хоть как-то связано со спортом, а большой ассортимент, система скидок и приятный, вежливый, квалифицированный персонал поможет вам сделать правильный выбор в пользу спорта и активного отдыха. А также если чего-то нет в магазине(такое бывает очень редко) можно оформить заказ через сайт www.sportmaster.ru! Рекомендую этот магазин всем, кто ценит высокий уровень, хорошее качество продукции и своё время! C уважением постоянный клиент магазина СПОРТМАСТЕР, Кошелев Игорь, номер карты:1981863739

Очень хороший магазин. Продажа товаров с индивидуальным обслуживанием впечатляет, очень внимательный персонал =)товар высокого качества. Не могла найти достойные беговые кроссовки в своём городе, поехала в Ростов-на-Дону, чтобы посетить ваш магазин и сразу же приобрела себе то за чем приезжала. Очень довольна вашим магазином. Уверенна ещё не раз буду его посещать и совершать покупки именно у вас. Арзамасцева Карина Сергеевна, № карты: 3904911839

Мне нравится делать покупки в магазинах спортмастера. В моей семье трое мужчин, так что практически всю одежду и обувь покупаем в спортмастере. Хочу написать про интересное обстоятельство. Мне ближе всего и удобнее делать покупки с маназине, который находится на остановке фирма мир. Так вот, консультантов там огромная тьма, ходят-бродят, но ни один не подойдёт и не подскажет есть ли такой размер (иногда а часто бывает что нужный размер прячется в закромах магазине, а консультанта необходимо Очень просить чтобы он вам его выдал). Это одна беда магазина, но смешная следующая, вот выбрали себе товар, пусть даже носочки и торжественно пробираетесь в направлении кассы, итак до кассы остаётся метров и тут уж зоркий взгяд консультанта не оставит вас без внимания, поделетают сразу штуки три (вот интересно где они все были когда вы искали нужный размер и прочее) и предлагают донести до кассы оставшиеся 5 метров ваши носочки, вам они вежливо предложат свой номерок. Так мало того они Так настойчиво просятся вам помочь, вовсе не реагируют на ваш отказ. А так в целом всё равно всё хорошо, под конец посещения магазина можно и посмеяться.

Сделала заказ (сноускейт) в интернет магазине вечером, товар был в наличии. На утро пришло смс, что товара в наличии нет. Позвонила в справочную, сказали, что надо ехать в розничном покупать, перечислили адреса, где точно есть, аж 5 штук. Приехали, а товара нет. Позвонила еще раз в справочную, оказалось товара нет ни в одном магазине.

Я доволен вашим магазином. Всегда большой выбор товаров и одежды по доступным ценам. В магазине работает высоко квалифицированный персонал, который доброжелательно встречает покупателей и обслуживает на высоком уровне. После посещения магазина, я всегда выхожу из него с хорошим настроением и приятными покупками. На дом товар еще ни разу не заказывал, но думаю воспользуюсь в будущем и такой услугой. Так держать ребята!

мне очень нравится Спортмастер а именно на просвещение удобный ,большой ,менеджеры все очень доброжелательны ,мне нравится -почти весь товар .покупала зимние ботинки всей моей большой семье ни одного минуса все окей у меня трое детей мы одеваемся только здесь.Огромное спасибо ,что вы ЕСТЬ !!!!

Отзыв только по интернет-магазину. К рознице претензий нет, они работают очень хорошо. В начале недели сделал заказ 194930 с доставкой и оплатил его картой. На электронку пришло сообщение, что заказ создан и оплачен. Чуть позже мне звонит менеджер и говорит, что нет одной из позиций заказа и нужно будет заказ пересоздать, а часть денег за недостающую позицию вернут на карту. Я согласился, но попросил прислать письмо с объяснением на электронку. Письма не было. В он-лайн консультации на сайте Спортмастера меня уверили, что с заказом все в порядке. В день доставки (который я указал, при создании заказа) звоню в справочную и спрашиваю, когда доставят, а мне говорят, что заказ отменили и деньги вот-вот должны вернуться на карту. Самое интересное, что в личном кабинете на сайте Спортмастера до сих пор в статусе моего заказа в графе отменен стоит НЕТ. Заказывал через интернет в первый раз и сразу впечатление испортили.

Переодически захожу в этот магазин,покупал куртку,рубашки,обувь.Качество обслуживания на уровне.В принципе неплохой магазин,но внаглую торговать левой 'Columbia' это перебор.Господа,у настоящей колубии надпись на груди справа,поэтому 3.