Магазин VeloSite.ru

отличный магазин,выбрал модель велосипеда оставил заявку через полчаса перезвонили сказали такой модели сейчас в наличии нет менеджер предложил другую аналогичную выбрал её предложили аксесуары (со скидкой!!!)на следующий день приехал курьер и я стал обладателем выбранной модели,доставка на 5 с плюсом курьер позвонил обговорили время и встретились,отличный магазин все советую!!!

Заказал в Петербурге по телефону велосипед Stels Navigator 770 (2011), доставили в понедельник, как и обещали. При получении обнаружил отсутствие крыльев, был неприятно удивлен. Написал письмо через 'Обратная связь' на сайте и в течение часа со мной связался представитель компании. Вопрос с крыльями был решен, мне их доставили отдельно. Велосипед отличный, все настроено и работает должным образом. Выбором магазина остался доволен, а неувязки могут случиться в любой компании, главное, как на них реагирует персонал. Лучше просто позвонить лишний раз и уточнить детали заказа. В общем, рекомендую!

Т.к. заказ товара на дом подразумевает оплату наличными, пришлось покупать в магазине. Наличие нужной модели легко уточнилось по телефону, сборка и покупка много времени не заняла не смотря на гигантское количество покупателей для такого небольшого по размерам магазина (на ст.м.Темирязевская). Качество велосипеда, сборки и доп. оборудования очень даже хорошее.

Заказал себе Стелс навигатор 750 диск на Велосайте..... Ну касаемо консультации и оформления - всё на высоте! Доставили в обещаное время - молодцы!......это плюсы. Теперь про минусы.... Плохо переключаются передачи на больших звездах (система). Недорегулировали видимо. Но это мелочь, в принципе, заехал в мастерскую и вуаля..... Основное, что разочаровало - раздербанивание комплектности велосипеда!!! Уже было хотел написать положительный отзыв об этом магазине, но тут зашел на рынок, затем в магазин, где велосипедами торгуют (да и на сайтах тоже, он даже сфоткан с крыльями и ПО ТОЙ ЖЕ ЦЕНЕ, что и я купил, но БЕЗ КРЫЛЬЕВ). Проверить комплектность по докам не представляется возможным. Что же вы крысятничаете, граждане продавцы? Позвонил производителю, мне сообщили, что ВСЕ велосипеды фирмы СТЕЛС комплектуются с завода крыльями, кроме экстрим-серии. Сегодня я ездил в магазин за моими вытащеными крыльями (кстати, администратор даже не извинился за предоставленные неудобства) и опять конфуз - мне дали не те крылья (опять пришлось звонить производителю, который рассказал, какие должны быть крылья, также их слова подтверждают фотографии с других сайтов, торгующих велосипедами)... В общем, никогда, никому, ни за что не посоветую делать покупки через этот магазин!

Сервис просто ужасный.. Начиная с справочной службы, где мне сказали что в магазине на очаковской есть : детские велокресла, почти все модели мериды джульет, и штук 6-7 женских великов на выбор 18 размера. Приехала в магазин, ехала издалека, я конечно не говорю что ко мне должны бежать со словами - чем помочь, но я пыталась найти хоть одного продавца, ответ был резкий - я занят. Минут через 30 мне удалось уговорить продавца мне помочь, все таки я была с двухлетним ребенком. По факту - мериды джульет нет ни одной, женские велики 18 размера 2 штуки, и то совсем не те, что я просила. Детских кресел тоже нет и уже давно. Более того, продавцы меня заверили, что к женскому велику кресла не подходят :) звонила при них в справочную, типа Что за ерунда? Мне сказали - можем переключить на отдел претензий. Короче слов нет, очень жаль время и нервы. Поехала в нормальный магазин, купила мериду джульет и велокресло к нему :)

Покупал с доставкой велосипед Merida TFS 200-D. Особых проблем до доставки не было, однако менеджеры работают очень медленно. Менеджер по телефону пообещал что велосипед отрегулируют, но передний переключатель был не отрегулирован. Обращаться в магазин за тем, чтобы отрегулировать переключатель мне не хотелось, т.к. магазин расположен довольно далеко. Поэтому решил исправить неисправность собственными силами, вооружившись информацией с интернет-форумов, однако до конца исправить все проблемы мне не удалось. Позже, после того как оставил отзыв здесь, со мной снова связались из магазина и предложили бесплатно выслать специалиста для устранения неисправностей. Оказалось что у них такая услуга предоставляется всем желающим в течении двух недель после покупки, причем подъехать специалист мог даже в Химки (МО), куда я делал заказ с доставкой велосипеда. Я согласился на услугу и действительно на следующий день специалист подъехал и настроил переключатели. В целом магазином остался доволен и учитывая специфику работы других московских интернет-магазинов в первую очередь предпочел бы обращаться в velosite. Однако ассортимент товаров хоть и не совсем скудный, но не достаточный для того чтобы удовлетворить все потребности велосипедистов, в частности мне пришлось воспользоваться услугами других интернет магазинов чтобы приобрести замок на цепи, а не на тросе. Да и ассортимент велосипедов не так широк, как кажется на первый взгляд, например байки таких брендов как Author и Specialized найти в магазине практически не возможно. Так же впечатление о магазине слегка портят курьеры/водители, доставляющие товар, т.к. они создают впечатление полной рассеянности и неосведомленности в товаре, который они доставляют. А вчера водитель, доставлявший мне крылья для велосипеда ввел меня в заблуждение, сказав что он из магазина 'Спортовары' и что хочет доставить велосипеды/аксессуары не называя конкретно что для меня он хотел доставить. Но в итоге крылья я получил без особых проблем.

Стелс Навигатор 470 (Заказ 336 от 07.05.2011г) получил в срок, но в странной комплектации - без крыльев, катафотов и даже без болтиков под флягодержатель. Курьер заверил, что это нормальная комплектация стелсов, поверил... Но в ближайшем веломагазине объяснили, что это или безответственность сборщиков или дешёвая экономия магазина. Заполнил форму жалобы на их сайте, написано что ответят в течении 12 часов, но прошла неделя и тишина. После отзыва здесь перезвонили и довезли всё на следующий день, правда видимо от другой модели, но приспособить можно. Спасибо и за это. Меняю оценку магазину.

магазин просто отвратительный, сервис на полном нуле, даже не представляю если бы заказали через инет чтобы получили на выходе. О себе могу сказать, что я полный нуль в велосипедах и специально приехала в магазин, чтобы ребенок сам смог выбрать себе приличный велик посоветовавшись со 'спецами'. 'спецы' почему то советовали только мериду, при мне трое ее и купили, хотя на витрине полно других производителей. Я б тоже купила, но моему ребенку на ней было совсем неудобно, может из-за того что колеса спущены, или сиденье ерзает, или руль вообще смещен и на просьба подкачать, отрегулировать и т.д. ответ один , что когда купите вам все отрегулируют. Купили! Что-то видимо отрегулировали, главное ребенок остался доволен и счастлив. Купили к велику крылья, припокупке сказали вам их установят, но 'Установщик' сказал, могу но только за дополнительную плату наликом. К наличным я была не готова, потому как расплачивалась картой, пришлось ставить самостоятельно. Итог: выбросим на помойку, или 'спецы' не то присоветовали или я полная дура и мужики со всего подъезда полностью безрукие

был в центральном магазине,что на огородном проезде.Парковки нет это большой минус.Выбор вроде бы в центральном мгазине,практически никакой.Т.е. велосипедов по факту много но ценник 33-43 000 руб,есть и мелкобюджетные модели,но на доминирующем числе велосипедов ценник просто отсутвовал.Плюнул,уехал в совершенно другую точнку,купил велосипед на 2000 дешевле,чем в указанном магазине.решил заказать велокрепления.Менеджер перезпозвонил достаточно быстро,но зачем-то стал проверять наличие только во вермя звонка ,а не заранее(сидишь и ждешь пока он по базам пробьет,а мне оно надо?) Доставка играла в му-му,то приедет в одно время,то в другое,по факту приехало в 3-е.Пришлось из за этого менять свои планы.Что сложного сразу во сколько сказал во столько и приехал.В общем второй раз я не буду ничего заказывать,да и другим советовать не стану.

Начну с того, что я из другого город. И мой город был в списке городов, в которые производится доставка. Заказал велосипед Haro Escape 2010 года ночью 29 апреля. На следующее утро мне уже позвонили уточнить заказ. Сказали, что на почту должно прийти письмо с реквизитами на оплату. Вечером того же дня письмо было прислано. Я переписал реквизиты и лег спать. В субботу, 30 апреля, я оплатил велосипед по реквизитам. Придя домой, я сфотографировал квитанцию об оплате и отправил фотографию в ответном письме в магазин. Еще позвонил в магазин, чтобы узнать, когда велосипед вышлют. Молодой человек сказал, что только после зачисления денег, а пока они займутся подготовкой заказа. Не знаю, что подразумевало под собой это слово. Еще он сказал мне, что деньги будут идти несколько дней, так что отправят они его в четверг или пятницу, то есть 5 или 6 мая. Я стал ждать. Только 3 мая мне пришло письмо, что они получили фотографию квитанции и теперь ждут зачисления средств. 4 мая позвонил, чтобы узнать, как обстоят дела с заказом. Молодой человек долго искал мой заказ, в течение 8 минут, благо звонок был бесплатный. Нашел все-таки, сказал, что все идет хорошо, деньги зачислили, сегодня или завтра они отправят велосипед в компанию Желдорэкспедиция. Позвонил я и 5 мая, однако сказали, что велосипед пока не отправлен. Позвонил 6 мая, долго дозвониться не мог, но когда дозвонился, то узнал, что велик уже в транспортной компании, назвали номер товарно-транспортной накладной. Я проверил на сайте Желдорэкспедиции, да, действительно, велик был уже у них. То есть на этом работа магазина была закончена. Я был несколько удивлен, так как начитался отрицательных отзывов про Велосайт. Велик привезли через 5 дней. Все было в отличном состоянии, без заметных царапин. Вы можете подумать, что это еще один лживый отзыв в пользу магазина, чтобы рейтинг не падал. Но это не так, только вот я не знаю, как доказать, что я реальный покупатель.

Добрый день! Купила 8 мая на Большой Очаковской д.22 велосипед Merida Juliet 20-V-N2(2011).Велосипед СУПЕР, на дороге ведет себя изумительно, это лучшая модель из всего того, на чем мне приходилось ездить! ОГРОМНОЕ спасибо коллективу магазина, а именно:Продавцу-консультанту, который помог найти и выбрать подходящую именно мне модель, не смотря на суматоху в этот предпраздничный день, Настройщику, быстро и качественно, подготовившему мою покупку к первой поездке, кассиру, за оформление дисконтной карты, пустячок, а приятно! На ТО буду ездить только в ваш сервис-центр! Удачи вашему магазину и процветания на рынке!!! с Уважением Татьяна.

Обманули с годом велосипеда!!! Заказал велосипед merida matts 700-v 2010 года, с доставкой, настроили ужасно, пришлось ехать к ним в магазин и перенастраивать, на колесах небольшие восьмерки, но я не хотел отказываться от велосипеда, так как вел хороший и боялся, что потом его вообще не куплю, да и курьер сказал, что бесплатно исправят и перенастроят в магазине в течении месяца. Приехал, восьмерки только за деньги оказалось, систему и тормоза настроили бесплатно, спасибо хоть на этом, настроили хорошо. Но!!! Я в велосипедах не очень разбираюсь, поэтому сразу не понял, но слова настройщиков, что вел 2009 года озадачили (сначала отмахнулся от их слов, подумал не может быть такого), посмотрел дома в интернете - оказалось на самом деле 2009 о_О На всех документах и примотанном скотчем к велосипеду листке было написано 10 год... Позвонил вчера, составили жалобу, обещали в течении, суток перезвонить. Я такого от Вас никак не ожидал, пока ужасно, да и вообще я не знаю, что делать, я не хочу деньги назад, я хочу свой велосипед (((( Еще у меня подруга собиралась после Дня Победы купить у Вас велосипед, рассказал ей что случилось, так расстроилась, что теперь вообще не хочет велосипед. Эх...

Купил в этом магазине уже 5 велосипедов с 2008 года. Всегда сервис на высоком уровне.

Если хотите потратить время и лишние деньги обращайтесь в WWW.VELOSITE.RU. Полностью согласен с отзывом marishka. Позвонил на счёт одной модели, но её не оказалось и менеджер предложил мне аналог (речь идёт о велосипедах марки Haro) и я согласился с предложенным мне вариантом. Доставка должна была состоятся через 2 дня, но никто так и не позвонил и не приехал, после чего сам позвонил и выяснилось, что они случайно записали мой моб.номер с ошибкой. Договорились что привезут на следующий день. Наа след день дай думаю позвоню узнать все ли впорядке на этот раз? Дали номер водителя. Звоню - водитель впервые слышет мой номер заказа (5109 если кому интересно). Звоню менеджеру, 1000 извинений, но эти велы закончились, можем предложить др модель на 5000р подороже. Вот так я потратил 4 дня на эту 'замечательную' организацию, которая работает на рынке аж 10 лет!!!

Хороший магазин. Заказал велосипед Element, привезли на 3 день, как сразу и обещали, вовремя. велосипед вроде бы нормальный. Немного огорчило, что сделав заказ по телефону, я перезвонил через 20 минут и попросил его дополнить, подумал что не помешали бы еще замок, насос и сумка. Консультант вежливо сказал что внес мои дополнения и все окей, но сегодня привезли не все, насоса и сумки не было.. за это 4) но не критично, куплю в другой раз

Отличный магазин, покупал там 2 велосипеда stels navigator 710, Цена оказалась самая дешевая в Москве. Обслуживание хорошее, неоднократно чистил и смазывал у них в сервис центре. Все делают качественно и без проблем. Большое спасибо

Мы купили велосипед CUBE (хотя изначально планировали другую марку - но Ваши продавцы оказались 'на высоте' в части ВПАРИТЬ НЕКОНДИЦИОННЫЙ ТОВАР) 16 апреля 11г, но с этого момента ни одного дня беспроблемной эксплуатации не было! ПОСТОЯННО СОСКАКИВАЕТ И ЗАСТРЕВАЕТ ЦЕПЬ! В магазине на Огородном нас уже просто не хотят видеть - говорят, езжайте еще куда-нибудь! ВЕЛОСИПЕД СТОИМОСТЬЮ 20 ТЫСЯЧ! Пятикратное посещение сервиса ни к чему не привело. Видимо, буду подавать в суд на вашу конторку. Алексей

Купил у них велосипед Stels Navigator 690 после сборки не успел выехать из магазина хренова переключались скорости, вернулся сделали буквально киллометров через 10 у меня слетает цепь и перекашивает передний переключатель и вылетает тросик. Вобщем сборщики криворукие, половину винтов доконца не докрутили, пришлось его дособирать дома. При покупке будь те внимательны.

Магазин в принципи не плохой. Заказывал 22 апреля 3-и велосипеда, приезжал в магазин на Ольховской. Консультанты по продажам в магазине отличные ребята. Заказал, выписали счета с доставкой. Сказали что привезут 24 апреля. Утром в день привоза отзвонилась служба доставки, сказали что приедут востолько-то. Привезли оказалось место 3-х велосипедов 1. Звоню по горячей линии оказывается, у них что-то случилось и заказ не прошел, хотя счета на эти велосипеды был у меня на руках. Спросил когда смогут доставить, сказали что все кончилось и предложили другие более дорогие. Скидка уних распростарнется только на аксесуары, так что смысла в приложенный к документам на влесипед нет. Скидку сделать отказались. БОЛЬШЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДУ.

Хороший магазин, продавцы учтивые. Были в субботу 23апреля , народу куча, всё равно людей не оставляли без внимания. Спасибо продавцу (с хвостиком и тату на руках) за то, что прикрутил нам держатель для бутылки (в выходные установки нет. Магазину удачи!

Выбрал на сайте велосипед для трёхлетней дочки, позвонил, выяснил наличие в определённом магазине - там оставался только один велосипед нужной мне модели и цвета. На вопрос о резервировании на несколько часов мне предоставили номер телефона магазина, я связался с продавцом-консультантом, который сказал, что я могу не очень торопиться, т.к. товар будет зарезервирован до вечера (день был будний). Подъехал на место (магазин на ул.Ольховская), нашёл именно того продавца, с кем договаривался. Молодой человек представил подробнейшую информацию по выбранной модели, а также по более дорогим и более дешёвым аналогам, ничего не навязывал и не отговаривал. Механики тут же на месте провели все настройки и регулировки - и я, довольный покупкой, обслуживанием и сервисом - поехал к любимой дочке на день рождения. Хочу отметить, что перед тем, как ехать в какой-либо из магазинов, надо обязательно звонить по единому телефону для выяснения наличия нужной модели.

Хороший магазин! Большой выбор велосипедов и аксессуаров. Доставка была сделана вовремя, в указанное мною время. Огромная благодарность Крючковой Ольге за потраченное время на мой заказ!

Здравствуйте :) Спасибо за хорошее обслуживание и вежливое обращение с клиентами. Заказывала у вас велосипед Kross Hexagon V6 Alivio, доставили собранным, настроенным и полностью готовым к катанию. Единственный не понравившийся мне момент: я просила доставить велосипед после пяти, оператор сделал пометку. Но курьер позвонил в 12 и поставил меня перед фактом, что будет в моем районе с 13 до 15 часов. Пришлось мобилизовать дополнительные подразделения :) Так или иначе, это не омрачило радости от покупки. Спасибо вам за то, что вы есть :) P.S. скоро закажу еще один такой же ^_^

Заказали велосипед. Ждали 2 дня звонка, позвонили, что их нет, хотя на сайте и через 3 дня 'в наличии'. Сделали заказ на аксессуары. Из 5 позиций 3-х не оказалось в наличии!!! Полный беспорядок!

Здравствуйте! Заказала велосипед 4 апреля, привезли в удобное для меня время в среду - с утра, несмотря на то, что официальные сроки доставки с 12 часов. Привезли собранный и полностью готовый к эксплуатации велосипед. Я очень довольна, сразу же испробовала. Почти сразу обнаружилась небольшая неисправность, сотрудник компании удаленно по телефону смог мне объяснить, что нужно сделать, чтобы исправить. И сейчас все в порядке. В общем, я очень довольна. Осуществилась моя давняя мечта ))

Хороший магазин, но отношение не понравилось. Приехали купили велосипед, все рады, отдали на настройку, нам его настроили все сделали, все отлично, менеджер подобрал велосипед что надо, очень классный. Выехали покататься, заблокировал вилку - и на тебе, вилка не блокируется, в этот же день поехали за гарантийкой домой, потом сразу в магазин, где нам сказали вот что: У вас мол на колпачке следы самостоятельного проникновения, и внутри какой то детали нет, объяснили что с экспертизой спорить будет бесполезно. Вот такая у них гарантия. Сам я ничего не трогал и даже не пытался - я купил три дня назад велик и у меня не работает блокировка, зачем мне самому лазить если у меня 'обещанная' гарантия. Так что ребята магазин неплохой, но такие подставы делать - это хреново. Я так понимаю мне вообще левый велик подсунули, который вернули манибэком. Или на витрине его кто то сломал потому что покупали с витрины. Мне эта блокировка в городе совсем не нужна, но впечатление осталось неприятное. Так что проверяйте каждый болтик и гаечку перед покупкой в этом магазине.

Заказал 30 апреля, привезли 1 апреля! Велосипед был уже собран, всё как положено, в добавок дали скидочную карту. Отличный магазин, всем рекомендую, не пожалете!

Покупаю уже 4 велосипед в этом магазине, только хорошие впечатления, особенно ребята в зале и настройщики, культурно, вежливо, грамотно и не навязчиво. Большой выбор и умеренные цены, первый раз покупал с доставкой - все как в аптеке, но рекомендую поехать в магазин на Баумоновской- посмотреть, посидеть, прокатиться и сделать выбор.

Хороший магазин, возникли не большие проблемы с доставкой, но мененджеры магазина взяли ситуацию под контроль, и решили проблему. Это очень радует, потому что магазин работает на свою репутацию чего не часто встретишь в нашей стране. Спасибо большое.

Заказывал две Мериды обе пришли в срок, доставка недорогая до Краснодара, примерно 300 рублей обошлась за вел. очень доволен магазином. И буду заказывать ещё и ещё велосипеды. Хотелось бы чтоб ещё и запчастями торговали, вообще цены не было ему.