Elmall34.ru

Заказал стиральную машину, на следующий день позвонили и сказали, что ее продали.

Что можно улучшить в магазине: - Создать свой пункт выдачи товара, - Вести запись разговоров с клиентами, - Пресекать ответы менеджеров типа 'вашим заказом занимается только такой-то, вот сейчас от придет и все решит...а где он сейчас мы не знаем' - каждый менеджер должен решать как минимум общие вопросы по любому заказу (сказать где сейчас служба доставки например), - В отсутствие менеджера на рабочем месте должен быть введен персональный ответственный за все заказы данного менеджера (не важно где этот менеджер - пусть даже вышел покурить), - Ввести отслеживание местонахождения машин службы доставки (GPS, ГЛОНАС) или ввести обязательную отчетность по телефону после доставки каждого заказа, - Улучшать логистическую составляющую доставки (если доставка запланирована на пятницу и в верхнюю часть города, то необходимо учитывать наличие пробок в городе), - Очень советую ввести простой 'лист удовлетворенности клиента': после доставки клиент отмечает у курьера уровень его удовлетворенности по простой 5-ти бальной шкале в различных разрезах (доставка, работа менеждера и т.п.), возможно также написание дополнительных замечаний в свободной форме. Естественно, подпись клиента на данном 'листке' должна совпадать с подписью на накладных. Также сам менеджер (или лучше начальник менеджера) должен после доставки заказа сам перезвонить клиенту и спросить все ли его устраивает,

Врут, что данный вентилятор есть в наличии - его просто нет!!! При том, что ценник задрали с 500 рублей до 3200!!! Да плюс еще и стоимость доставки - невыгодно. Да и наживаться на согражданах как-то совсем не гуманно.

Замечательный магазин. Покупал комплект резины. Перезвонили через 30 минут. Доставили на следующий день. Товар отличный без каких-либо дефектов. Сразу предложили скидку на комплект дисков для этой резины. Диски покупать не стал, хотя уже задумываюсь.

Молодцы! Все доставили точно (даже раньше чем обещали, на два дня). Покупал тренажер. Цена достойна конкуренции.

все четко прошло. доставили вовремя, цена очень хорошая:)

Вполне приличный магазин. Купил у них бук Acer TimelineX 3820T, перезвонили для подтверждения в указанное время, сразу сказали сумму (которая, в итоге, оказалась даже на 50р меньше - мелочь, конечно, но обычно в другую сторону ошибаются ,)). Трижды звонили, информировали о состоянии заказа/ходе доставки. Доставили вовремя, курьер совершенно спокойно ждал, пока я тщательно всё проверил (около получаса, но по виду, ждал бы и час). Кстати, курьер имел с собой запасной гарантийный талон, на случай, если производитель 'забыл' положить в упаковку - такое бывает. Так что пока можно пользоваться услугами магазина. П. С. Почему поставил 'хорошо', а не 'отлично' - да просто так дОлжно работать всем, ничего экстраординарного в этом нету. Жаль, не все конторы это понимают. Ну а магазину желаю не испортиться со временем.

Заказывал плазменный ТВ 50 дюймов. Заказ был принят быстро, подтвердили наличие, договорились о доставке. Правда потом перезванивали чтобы передвинуть день доставки, но ведь люди не боги, по объективным причинам транспорт может задерживаться, а поскольку предоплаты нет и цена осталась неизменной, то задержка еще на три дня меня не напрягла. Доставили в упаковке, с гарантийным талоном и товарным чеком - все честь по чести. Распаковал, проверил работоспособность, расплатился и сижу счастливый смотрю :) Цены действительно ниже чем в магазинах нашего города (Тольятти) - моя покупка обошлась в 29 т. р., в магазине 35 т. р - почувствуйте разницу. За две недели до этого приятель там же купил плазму, тоже всем доволен - так что рекомендую.

Сегодня утром позвонила, уточнила о наличии фотоаппарата, ответили что есть, заказала. Потом захожу на сайт - пишут что нет в наличии, перезваниваю, уточняю - как же так (думала может убрали в связи с моей покупкой, анн нет!) - его просто напросто ПРОДАЛИ! вот как так люди работаю? еще и хамят!

Заказал эспрессо кофеварку Saeco Nina Bar Plus. Привезли точно в срок. Но гарантийный талон был не фирменный (ч.б. брошюрка с надписью 'Гарантийный талон' и печать поставленная при мне), фирменный выглядит так: http://www.saeco.ru/files/images/news/талон0.jpg Не стал рисковать - отказался.

В среду вечером сказали, что доставка будет только в понедельник:( А написано, что в наличии.

Покупал варочную панель, попалась бракованная, после предоставления оригинала заключения СЦ вернули деньги в тот же день. Сейчас выбираю панель более именитого производителя. Отдельное спасибо менеджеру Анастасии за тактичность, и отзывчивость.

Заказал автомобильный холодильник по телефону у оператора. Доставка через 2 дня. На сайте в наличии есть, по телефону также сказали, что есть! на следующий день позвонили и сказали, что закончились..... зачем делать так чтобы покупатели в пустую тратили время?????

Первый раз заказал через ин-нет магазин ресивер 'Пионер vsx819', переживал, что это не надежно, привык к магазинам, оказалось напрасно. Заказал во вторник, привезли в пятницу. Курьер очень веждивый молодой человек, позволил проверить, прежде чем произвести оплату, в общем, магазином я доволен, с удовольствием воспользуюсь их услугами в следующий раз.

Это моя первая покупка в магазине и я очень доволен ею и продавцом. Четкая, быстая работа. Никаких 'э-э-э' и 'м-м-м' от оператора на приемке (вторая половина дня, воскресенье, по телефону). Никаких отмен заказов и переносов доставки. Цена товара была самой низкой для региона. Приветливые и внимательные работники службы доставки. Теперь 'но'. Во-первых, конечно, отсутствие off-line. Я надеюсь, продавец понимает, что при прочих равных я обратился бы к конкуренту просто потому, что у него есть какой-то адрес. Причём, я не поехал бы проверять. Что угодно, хотя бы конура на Бору, но адрес должен быть. Во-вторых. Очень напрягает отсутствие безнала. Хорошо, моя покупка меньше 15000, а может быть и в десять раз дороже. Я привык, и уже 7-рублёвый налог оплачиваю через Интернет-банк, а тут - ищи банкомат, снимай деньги, ищи размен - зачем всё это?! В-третьих. В день доставки желателен контрольный звонок в первой половине дня. В моем случае между заказом и доставкой прошло более трёх суток - за это время многое могло измениться, 'а мужики-то и не знают' (с). Еще раз повторяю: eldorado52 - хороший магазин. А при минимальных усилиях имеет все возможности стать отличным.

заказывал точку доступа, редкую и недешёвую. доставляли примерно неделю, отнёсся с пониманием, потому что товар редкий, больше нигде не продавался. основная претензия к магазину - три раза переносился срок доставки. однако, каждый раз звонил менеджер и извинялся за перенос срока. в итоге товар был доставлен, хотя и с опозданием. к качеству товара, курьеру и документам претензий нет

1) Очень порадовали цены - покупка обошлась примерно на 20% дешевле чем в обычном магазине электроники 2) Так как заказ был на сумму более 300$ - доставка обошлась бесплатно 3) Уже спустя час после совершения заказа на сайте мне сообщили дату доставки. Есть возможность доставки в вечернее время 4) Точно в назначенное время товар был доставлен без каких либо проблем!

Спасибо большое магазину. Заказывала на той неделе стиральную машинку Bosch WAS 24442, предварительно смотрела её в гипермаркетах но цена там гораздо выше чем я купила. Это моя первая покупка через интернет магазин. Нашла машинку в yandex market, сделала заказ, через пять минут перезвонил менеджер ( я даже не предпологала что так быстро) и уточнил детали доставки.Мою машиночку привезли в первой половине дня прям как я просила, курьер очень приятный молодой человек, помог мужу занести машинку, достал все необходимые документы заполнил гарантийный талон, и принял оплату. Машинка работает все суппер. Теперь всегда буду делать покупки в таких магазинах.

Минусы: 1) На сайте нет никаких контактов, кроме телефонов, что удивительно для интернет-магазина. 2) Менеджер хамоватый, разговаривает таким тоном, как будто делает одолжение что со мной общается (звонил на номер 2948818). 3) Самовывоза нет, при этом доставка стоит 312р. при заказе менее 300$. Т.е. я, находясь в 3 минутах ходьбы от магазина, покупая что-то не шибко дорогое, должен переплатить совершенно ни за что. Плюсы: 1) Реально огромный прайс, товары совершенно разной направленности. 2) Хорошие цены. Честно говоря я бы отоварился у них, черт с ними с 312 рублями, просто пугает возможность получения бракованного товара, ведь при таком отношении к клиентам, я уверен, никто его менять не будет. Так что придется делать заказ из проверенных московских магазинов.

В первый раз заказывал кондиционер, во второй - встраиваемую технику для кухни. Сразу перезванивают после заказа через сайт, доставляют в назначенное время, не торопят при проверке товара. Во второй раз сделали скидку.

Очень рада, что сбылась моя мечта - у меня оверлок Astralux 822D! Удобный во всём: и ниточки просто заправить, и лапки менять одним движением руки, и бесшумный практически (у нас двое малышей поэтому приходится шить ночью и квартира однокомнатная). А главное, что за 2 дня с момента заказа привезли домой в целости и сохранности! Всё работает, уже приобрела дополнительные лапки, немного тренировки и могу стать профессионалом. Молодцы! Желаю вам успеха и процветания!

Заказывали в этом магазине два телевизора и блю-рей плеер, все привезли в срок, очень приятные в общении молодые люди кто доставил товар. Никаких нареканий. Все предельно четко. Спасибо, так держать!

Цены здесь обычно ниже, чем в других инет-магазинах области,для нашего региона и ассортимент весьма широкий. Бесплатная доставка. Удобное и подобное описание товара на сайте с большим количеством фотографий товара. Незначительное неудобство - нельзя сделать таблицу сравнения разных товаров. Заказывала нетбук. Перезвонили в день заказа, договорились о доставке через неделю, смогли доставить на 2 дня раньше. Обслуживание хорошее, претензий к качеству товара тоже нет. Буду пользоваться магазином и дальше. Надеюсь, магазин не испортится.

При попытке изменить заказ нагрубили и обещали занести в некий черный список. В итоге ничего у них покупать не будем совсем. Сомнительный магазин, поскольку требуют от клиента взять товар по заказу в ЛЮБОМ случае.

Выбрали плазменный телевизор LG 50 pk960, долго ждали начала его продаж в интернет-магазинах Нижнего Новгорода. При появлении, сразу же заказали в eldorado52, там пообещали привезти через 5 дней(в понедельник), но привезли на 2 дня раньше(в субботу). Занесли домой распаковали, нам дали проверить работоспособность телевизора (в т.ч. на битые пиксели), все было в порядке. Расплатились , и мы радостные остались наедине с покупкой. Обслуживание, и внимание к людям здесь нам очень понравилось. P.S. Так что ещё мы успели подключить плазму к приезду гостей на выходные, было чем похвалиться!

Покупал там большой и дорогой телевизор и айфон. С телевизором всё отлично, а телефон оказался для азиатского рынка, хотя было заявлено, что европа. Также был неприятно удивлён тем, что цена в накладной оказалась почти на 10$ выше, чем была на сайте на момент заказа. В остальном всё хорошо, оборудование отлично работает...

Как и предыдущие покупатели, воспользовался интернет-магазином первый раз. Проштудировал московские магазины, даже сделал два заказа. Но в первом случае мне через некоторое время прислали сообщение, что не смогли мне дозвониться (интересно, с чего бы это?), а в другом - выставили счет к оплате, даже не связавшись со мной и не не уточнив наличие техники и адрес доставки (молодцы!). И тут случайно увидел ссылку на данный магазин. Цены хоть и не самые низкие, но при этом доставка бесплатная, еще и до порога. И оплата после получения, не надо связываться с почтой. Вобщем, для нашей провинциальной Сызрани дело вообще неслыханное. Сделал заявку, отзвонились на следующий день, несмотря на праздник. Оговорили сроки доставки через неделю в связи с тем, что магазин только начинает свою работу в нашем регионе. Привезли даже на 3 дня раньше срока. Правда, за это время снизилась (!) цена на одну из моих позиций, но в этом случае они ничего не забыли и счет был выставлен по цене на дату заказа. Пока не заплатил деньги - вроде обидно. Но с другой стороны: а если бы цена поднялась, как в случае c Nokia у Stasko? Так что, спасибо eldorado63.ru и его работникам. Побольше бы таких магазинов в провинциях нашей бескрайней России, а не только в ее столице!

Заказ делал в пятницу поздно вечером, несмотря на это минут через 20 перезвонили, уточнили детали и оформили доставку на среду. Доставили точно в срок. Курьер дождался проверки комплектности и работоспособности прибора, оформил гарантийный талон. В талоне действительно фигурирует московская фирма ООО 'Камелия', тогда как на волгоградском сайте указан ИП Симуков. Непонятно кому предъявлять претензии при гарантийном случае. Еще один относительный минус - нет самовывоза, поэтому при покупке товара дешевле 300 у.е. съэкономить на доствке не получится.

Заказывал нокию 5230, первый раз заказывал что то с инета... порадовали цены и то что магазин местный, за доставку не придётся много переплачивать а ещё доставка курьером до порога и оплата при получении товара... После заказа сразу перезвонили назначили встречу с курьером который и приехал точно в назначенное время... (хоть и через неделю но это было сразу оговарено) к товару притензий нет единственное что батарейка была большей емкости чем заявленно в описании товара на сайте (батарейка оригинальная, просто есть два варианта комплектования батареями разных типов) что порадовало так же непонравилось что после принятия заказа перезвонили на следующий день и сказали что телефона такого цвета нет и предложили другого... так же спросили цену моего заказа объснив это тем что у них поменялись цены и они теперь незнаю сумму моего заказа... что меня насторожило... цена на сайте действительно изменилась в большую сторону но при оплате курьеру оплачивал по той цене по которой заказывал... В общем при небольших минусах есть плюс цена и доставка курьером и оплата по факту так что если у кого то возникнут такие косяки как в моём случае можно просто отказаться т.к. ещё не проплачено... а магазину советую сразу уточнять наличие товара и записывать цену заказа на листочек ))))

Во время заказа товара насторожил неприветливый тон оператора, но, общение было недолгим и особо не испортило впечатление. После того, как привезли некачественный товар (к доставке претензий нет, все вежливо, вовремя)попытался связаться с магазином, вот тут менеджер на телефоне себя и проявил 'во всей красе'. Такое впечатление, что человек просто невменяемый. Общаться пришлось дважды, с первого раза товар не забрали (Пообещал, что я деньги у них буду забирать долго...). Наконец приехал представитель магазина,выслушал претензии к товару и сам взялся за их выявления (сервисный центр и т.д.). К слову сказать, представитель в Ростове-на-Дону профессионален, нареканий не вызывает. Благодаря ему впечатление о магазине немного сгладилось. Вот теперь жду решения проблемы - возврат денег или замену на другой товар. Надеюсь, ждать буду не 3 года... p.s. Плеер поменяли на другой в течении недели. Вторым плеером пока доволен. Извинения были принесены.