Юлмарт

Вопрос о возврате решился быстро, без проволочек.

Очень порадовало что берут на работу людей с ограниченными возможностями. Многим стоит брать пример.

Заказал жесткий из дисконта. Жду 5 дней, в день доставки - звонок, говорят нету диска, надо было оказывается звонить в магазин проверять резервы. Увидел снова желанный лот, звоню спрашивать, пока набирал - оформил заказ. Спрашиваю как что - говорят зарезервирован, спрашиваю а не на меня ли? Уточняют номер заказа, говорят 'наиболее вероятно' что на меня и жесткий диск придет. Окончание такое же как и у первой истории: в день доставки звонок - диска нет. upd: отзвонили, накинули баллов немного за косяк

Порадовала реакция после плохого комментария позвонили извинились обещали компенсировать потраченное время скидкой, сказали что был сбой в программе, исправляют. К тому же в последний раз приобрел товар и не зря съездил товар оказался в наличии)) Поэтому меняю оценку за старые заслуги и проявленный сервис с 2 на 4. Но если косяков с отсутствием товара не будет поменяю на 5.

Часто пользуюсь услугами данного магазина, пока все устраивает. Довольно низкие цены. Быстрая доставка в пункт выдачи, вчера сделал заказ, а сегодня его уже забрал.

Заказали туалет кошачий за 4 тысячи рублей(полную цену), казалось бы, к покупке самой дорогой позиции из раздела стоит отнестись ответственно, НО привезли его весь замотанный в упаковочную плёнку, перемотанный фирменным скотчем, без коробки). Естественно весь исцарапан, особенно снизу, но и это ещё не всё - разбит вдребезги угол. Смешно, ведь на некоторые товары идёт уценка по тысяче рублей исключительно из-за того, что нет коробки, а тут такое и полная стоимость, разумеется, обо всех этих деффектах умолчали. Ждала этот туалет неделю, а привезли разбитое корыто. Я бы с удовольствием поменяла его на другой этой же модели, да больше нет в наличии. Хороший план, как продать б\у побитый драндулет за полную стоимость. Как вообще так можно относиться к клиентам?

Накопил 1040 бонусов за долгий период заказов, и в один прекрасный момент сотрудники московского филиала Юлмарт сделали успешную покупку на мои бонусы, хотя я нахожусь в г. Новороссийск. Решался вопрос по возврату моих бонусов заменой пароля моей электронной почты, как утверждал сотрудник Юлмарта, что якобы его взломали и через нее своровали бонусы, хотя логин и пароль создается на странице Юлмарта при регистрации на ихнем сайте, причем тут пароль моей эл.почты....Ну конечно я пароль сменил, и менеджер бонусы вернул 11 сентября, но 6 октября их снова списали, это еще раз доказывает, что из системы бонусы воруют сотрудники Юлмарт, а не сторонние пользователи. Вобщем в этом магазине уже давно не заказываю, не хочу делать покупки в нечестном магазине. Люди, будьте осторожны при покупке в этом магазине, тут могут своровать Ваши денежные средства. Сотрудникам магазина-не позорьтесь и не обманывайте, что это воруете не вы, это было детально доказано уже не раз, но вы не хотите это признавать!!!

Купил мультиварку Steba DD2 Basic. Выбирал между Юлмартом и другим интернет-магазином, пожалел 300 рублей, которые нужно было заплатить за доставку из другого интернет-магазина и купил в Юлмарте. Очень сильно пожалел об этом. В комплекте не оказалось книги рецептов. Написал обращение по обратной связи, сначала мне ответили, что доставят книгу рецептов через 3-4 дня, потом написали, что книги рецептов у них нет и они могут вместо этого распечатать её на обычной бумаге. Когда я отказался, мне прислали ответ, что книгу заказали у поставщика и доставят её через 7 дней. Прошло 2 недели, и я снова отправил запрос в службу поддержки, мне ответили, что книга еще не поступала, ожидают в ближайшее время. Прошло еще 2 недели, а книги все нет и нет. Подозреваю, что сотрудники Юлмата просто надеются на то, что я забуду про неё или смирюсь с этим. Очень печально, что такой крупный интернет-магазин не заботится о своей репутации и готов поступать таким образом.

В какой-то момент началась непонятная свистопляска с доставкой. Так как заказываю товары несколько раз в месяц, с завидной периодичностью сталкиваюсь с тем, что мой заказ не доступен для доставки в ближайшие центры выдачи и аутпосты, и тем более не доступен для доставки на мой адрес. Даже интересно, это новая политика магазина? Ведь всегда славились именно тем, что можно любой товар заказать в удобное место получения. Теперь получается забрать покупку в Юлмарте сложнее, чем в обычном магазине. Очень неприятно, буду искать другие интернет-магазины.

Заказ через сайт, приемлемая стоимость товара

Отпало желание заказывать там снова.

Ставлю оценку две звездочки. Покупал лампы галогенные Philips H7 4300K White Vision, эффект ксенона, 2 шт, 12972WHVSM 2 упаковки. Резерв 0031191365. При замене лампочек обнаружил, что одна из упаковок была вскрыта, лампочки доставались и на патроне ламп следы от пользования... Понимаю, что виноват сам ибо в наше время надо проверять все не отходя от кассы, но просто не мог подумать, что могут вскрыть и поюзать лампы. Учитывая не малую стоимость этих лампочек и отсутствие гарантии было очень неприятно... Теперь буду все досконально проверять при покупке в этом магазине.

Обычно заказывал самовывозом

В личном кабинете, выбираешь товар который есть в наличии. Нажимаешь оформить и сталкиваешься с такой ситуацией, что купить товар в одном магазине нельзя. Нужно ездить на разные станции метрополитена, разные пункты выдачи и там совершать покупку. Это большой минус для Юлмарта.

Хороший ассортимент, удобство заказа, удобный пункт выдачи.

на многие товары разница в цене существенная по сравнению с магазинами, расположенными рядом.

Пользоваться услугами Юлмарта стал, пожалуй, с момента его открытия. Магазин, лично мне, нравится. Понравился и всем моим знакомым. Ассортимент достаточно большой - есть из чего выбрать, очень помогает подробное описание и отзывы (правда на некоторых товарах ни того ни другого порой нет, хочется надеяться, что это временно). Удобно дистанционно оформлять заказ и резервировать его - распечатав накладную отдаешь ее друзьям, а те просто приехав в магазин оплачивают,получают и увозят (не все же себе покупать) - мне бонусы остаются для моей следующей покупки. С доставкой (правда ее я не часто использую) никогда проблем не возникало - все точно и в срок. Из всех товаров, что покупал и я и мои знакомые - брака не было, было что просто товар не понравился по субъективным причинам (подарок оказался не нужным) - так его быстро, элементарно без лишней беготни сдавали обратно (главное - что бы товарный чек был) - очень приятно, когда приносишь ненужный товар, и его без проблем принимают обратно (меняют или возвращают деньги) тут же, не заставляя ждать экспертиз, оценок,.....

Все отлично. Всем доволен!

Было бы здорово расширить ассортимент товаров, касающийся инструментов, в частности компрессоров, нейлеров и т.п.

Большой выбор, весьма доступные цены) очень просто и удобно найти то что нужно)

Магазин вполне хорош. Но 'нет предела совершенству'. Желаю быть еще лучше.

По результатам отзыва со мной связался менеджер Юлмарт, извинился за неудобства, предложил решение на будущее, предложил небольшую скидку на будущее. Также должен признать, что хотя сотрудники мне не особо-то помогли, звонок в службу поддержки прооходит практически мгновенно, не нужно по 15 минут висеть на проводе ждать свободного оператора

Был гарантийный случай , сломался пылесос.Пока ждали решения по гарантии , он подорожал на 4 тысячи. В итоге написал письмо с просьбой компенсировать разницу в цене и выдать новый пылесос , без доплаты. Мою просьбу удовлетворили. Очень приятно.

Не увидел

Как только Юлмарт появился у нас в городе (Самара) - сразу привлек ценами. Много чего купил там. Собрал PC, монитор, вся мелочь к нему. Нравилось то что сам выбираешь, нет навязчивых продавцов. Главное - когда впервые столкнулся с браком - сгорела видеокарта, сервисный специалист проверил ее, не работает и мне вернули деньги. Сразу. Единственное мне вернули 6700 за GTX 660, а в связи с курсом аналог стоил 11000. Такой видеокарты не было. Можно было бы посудиться я не стал.. Второй случай возник с китайским пароочистителем Clactronic - купил, 1 день работы, умер. Приехал - вернули деньги. Купил такой же, но bormann. 1 день работы - умер. Но я не смог приехать сразу, а приехал лишь через месяц. Забрали в ремонт. Видимо лояльность клиентов возросла до такой степени, что можно в таких ситуациях потянуть время и отбить часть денег. Вернут то опять 2200, а аналог стоит уже 3000. На данный момент прошло 35 дней - полная тишина. Повторюсь раньше выбор был за юлмарт из-за того что все в одном месте - покупка, возврат и т. д. Теперь видимо по-другому. Я оставил у вас более 200000 рублей. А вы отбили желание обратиться вновь из-за 2200 руб. Правильно это? Магазинов сейчас много. Вы сделали свой выбор. А я сделаю свой. Номер заказа 0027243452. П.С.Чем проблема то решена? Тем что на 47 день пришла смс? Просто смеетесь и плюете в лицо клиентам.

Юлмарт переходит от качества к количеству

Мой любимый магазин скатился в обычное унылое. Сделал два заказа ещё в прошлом году. Ждал. Звонил - говорили, что один вот-вот придёт, а второй мы перезакажем. Полтора месяца прошло. Первый сбросили втихоря в 'невыкупленные'. Второй в пути.

Заказал товар. Оказалось что товар есть в наличии только на другом конце города. Потратив 2 часа на проезд оказалось что товара и нету и не было. На мой вопрос, как-так продавец пожал плечами.

хорошии магазин

Хороший, удобный магазин. Доставка на следующий день после заказа. Существует система скидок и накоплений.Внимательно относятся к клиентам.