Юлмарт

Покупал в подарок компьютерную мышь и коврик, спасибо отзывам на сайте, человек очень доволен подарком.

Быстрая доставка, хорошее обслуживание, приятный персонал.

На входе сразу подошёл консультант, очереди в кассу и на выдачу товара отсутствовали.

Большой выбор товаров

Довольно большой выбор товаров

Гарантийный отдел. Пункт выдачи рядом с домом, время доставки 1-2 дня

все магазины, кто продает авто аккумуляторы перед выдачей клиенту проверяют его зарядку нагрузочной вилкой, чтобы не продать севший или неисправный аккумулятор. в юлмарте нет вилки - каменный век, и чел за прилавком сказал - мы не проверяем, отдаем так.... кота в мешке

Купил радиоуправляемую машину, через час открыв коробку обнаружил что в пульт вставлены батарейки, удивился!. При дальнейшем осмотре авто обнаружил трещины и конченый липо акум. Сотрудники юлмарта покатались, разломали, запаковали и продали. Второй раз сталкиваюсь с магазином и второй раз косяки за ними.

Нет таковых

Был сделан заказ на сборку компьютера 12,02 номер заказа 0031440748 заказ был подтвержден менеджером. Доставка запланирована 17 числа. 16,02 мне звонит менеджер сборки и говорит что прям сейчас нет процессора, но его привезут , однако срок доставки перенесут на 1-2 дня. Соглашаюсь. 18 числа звоню , девочка менеджер говорит 'ваш заказ отменен , мы вам его не доставим, хотите - пишите жалобу.. до свидания' Перезваниваю, общаюсь уже с другим менеджером и после 20 минут разговора менеджера и сборки слышу 'ваш заказ все ок, собран и уже едет на доставку, будет у вас завтра /послезавтра точно '. Радуюсь!!! Оказалось рано!!! сегодня 19 числа приходит смс 'вам подтвержден заказ 0031685494 и доставка на 22 число. Звоню.. пытаюсь 40-50 минут выяснить что и как .. и почему.. ничего нормально не объяснено, просто 'так получилось заказ только спустили со сборки , а новый ибо вот как то так... ' на вопрос о том 'доставят ли мне его и когда точно ' отвечают что ОРИЕНТИРОВОЧНО 22 числа... Работаю с ульмартом с 2004 года, все и всегда , почти, было хорошо.. но сейчас начинаются безумные нервотрепки!!!

Здравствуйте. Периодически закупаюсь в Юлмарте. Всё хорошо, и магазин хороший, и персонал вежливый. Но в этот раз наткнулся на мой взгляд, на не подобающее поведение сотрудника по отношению к клиенту. Приехал в магазин Юлмарт на Коломенской 18.02.16г. приблизительно в 00:30 забрать мышку и коврик, заказ 31597617. Подхожу к кассе, поздоровался с кассиром. На меня ноль внимания. Положил квитанцию на оплату и деньги. Что меня удивило, сотрудник ни как не отреагировал, и продолжил играться в телефон. Спустя некоторое время всё же забрал квитанцию и деньги. На мой вопрос, 'вы ставите печать на пропуск что бы выехать с парковки?', не отрываясь от телефона хамоватым голосом ответил 'кладите', И это все!!! Ни здрасте тебе, ни досвидания, только 'кладите'. На мой взгляд такое наплевательское отношение сотрудника к покупателю ну просто не допустимо!!! На беиджике было написано Александр. Прошу руководство объяснить сотруднику,что банально нужно хотя бы здороваться с покупателями... skryabnikoff.serzh@yandex.ru

Заказал дефлекторы 01.02.2016г, стояла дата поставки 12-ое. 12.02.2016 спрашиваю, где заказ, ответ - ответим вам не позднее 16-го числа. Тишина, 19.02.2016 опять спрашиваю, где заказ - ответ - Произошел технический сбой при обработке заказа. Товар, к сожалению, не поступит. Денежные средства поступят автоатически от 5 до 30 дней. Без денег и без товара. А еще и с потерей времени на общение с менеджерами о моем заказе

Расположен рядом

Хуже магазина я еще не встречал!!!

Большой ассортимент товара. На некоторые товары можно найти хорошую цену - ниже чем у конкурентов

В принципе особых проблем не возникало, но за последние лет 5 была 1 спорная ситуация с возвратом смартфона. К моему счастью благополучно разрешилась, но только после обращения к руководству через обратную связь и отзыв на маркете. Так что, если уверены в своей правоте, не бойтесь и отстаивайте свои права. Радует, что хотя бы руководство пытается идти навстречу клиентам и сохранить свою репутацию.

Качество работы магазина улучшается с приятным постоянством. В прошлый раз стоило пожаловаться что ближайший пункт выдачи заказов далековато и вуаля новая точка в моём районе.

Отличный магазин все быстро качественно. Гарантийных случаев пока не было)

Необычно то, что когда пришёл за товаром, 'показал деньги', мне ещё скидку сделали, несмотря на то что и так по акции заказывал. Отличный магазин !

Обслуживание на уровне.

оплата заказа картой на сайте, оперативное исполнение заказа, недорогая доставка, быстрота исполнения заказа, сделанного на сайте

Начну с качества товаров. Постоянные браки. Кризис видимо сказывается, закупают отремонтированные изделия подешевле, а продают как новые от производителя. Зачастую коробки вскрыты, заклеены скотчем. Крайне утомительно практически каждый раз после покупки возвращаться в аутпост и оформлять возврат. Далее персонал. В Рязанском аутпосте, что на улице новоселов, работали два очень грамотных сотрудника: в случае брака, несоответствия товара заказу и подобных стандартных ситуаций быстро и четко оформляли все необходимые документы. Но опять же кризис, и видимо их уволили, т.к. руководство посчитало целесообразным сэкономить три копейки на их зп. Стали менять сотрудников аутпостов вплоть до нескольких в месяц - так дешевле. Только эти господа, набранные с улицы, не умеют абсолютно ничего, в любой стандаратной ситуации делают напуганные глаза и начинают обзванивать другие аутпосты с целью получения консультации, где их такие же напуганные менеджеры пересылают к кому то еще, и так до тех пор, пока не найдется человек, который знает куда нажать, чтобы распечатать заявление. Все выполняется под диктовку на телефоне. С доставкой сплошные проблемы. Дошло до того, что большинство товаров можно забрать только из главного аутпоста, находящегося на московском шоссе. Крайне неудобно ехать на другой конец города, когда рядом с домом есть такой же аутпост, но в который по каким то причинам ничего не могут привезти. Так же восхищает профессионализм людей, занимающихся комплектованием заказа. Два раза подряд привезли не то, что я заказывал. Вывод: качество работы юлмарт в городе Рязань отвратительно. Уважаемое руководство данной организации прошу принять меры по устранению сложившейся ситуации. 2 балла ставлю только из надежды в то, что юлмарт переживает временные трудности и в скором времени восстановит прежнее качество работы.

заказала товар, в указанное время не пришел. никаких звонков, смс не поступало. после звонка выяснилось, что товара у них нет и не будет. Ну а клиенту об этом кто сообщит??? Не умеют работать корректно с клиентами, на складах сплошная пересортица

Постоянно шлют письма с акциями, на самом деле акционный товар отсутствует. При получении товара он оказывается уже б.у. Если брал бы для себя - одно, а на работу и так сойдет - работает и ладно. Не рекомендую.

возврат без проблем

Сотрудники пункта выдачи в меру своих возможностей стараются помочь клиенту.

История: всегда просто было покупать и получать в аутпосте (Коминтерна 22). Но, позвонил менеджер, Зольников Павел, предложил стать корпоративным клиентом. Хорошо. Сделал заказ, оплатил, жду неделю. Тишина. Звоню, просит скан платежки. Отправляю, отвечает, что товар отправлен. Тишина. Через неделю звоню. Ищет скан платежки. Говорит можно забирать. В аутпосте сначала сказали, что заказ просрочен, потом, неоплачен. В просьбе связаться с менеджером отказали, мол это ничего не даст. А ничем заняты не были. Из дома звоню Павлу, все, говорит, ошибка вышла, можете идти забирать. Оказалось неправильный номер заказа, или ещё что, не знаю. Вот скажите, оно того стоит? Заказ 31178734

Всё работает, для клиентов есть зона ожидания, сотрудники вполне одекватны, хотя лишний раз на вопрос ответить не спешат. В целом обычно как и во всех больших магазинах не лучше ни хуже. Порадовать круглосуточная работа, видно что бояться за покупателя. Спасибо. Удачи

В целом неплохо. Есть, где доработать.

Хороший магазин