Юлмарт

Часто нет товаров на ЦИЗ, что не позволяет заказать товар на аутпос вблизи дома.

Отсутствие нормально поддержки, отписки вместо решения проблем, отсутствие полномочий у сотрудников решать нестандартные проблемы

отсутствие, в итоге, товара

Заказал принтер - привезли без проводов. На мой звонок в call-центр - сказали что вся техника поставляется без проводов. Соответственно за ранее меня никто об этом не предупредил, и на сайте в описание ни одного слова об этом нет. Никогда больше ничего не куплю в Юлмарт, и всем друзьям буду рекомендовать прямых конкурентов по комп. технике.

Забирала товар 31.12 самостоятельно в одном из аутпостов в Колпино, проверить на месте товар так и не смогла, т.к собралась очередь приличная, а аутпост совсем маленький, который находится вообще на территории хозяйственного магазина, вообщем, чтобы проверить нужно постоять и по ютиться еще.Конечно понадеялась что все хорошо с моим заказом., придя домой и открыв коробку, пришли в ужас!!! была расколота самая главная деталь в пылесосе-штекер, который вставляется в прикуриватель, по всей коробке валялись мелкие, черные осколки. Как нужно было кидать коробку при транспортировке, чтобы так расколоть штекер??? Естественно, подарок не оправдал ожидания. Звонить в 20.00 было бессмысленно в Юлмарт, дозвонилась только 03.01, и то только к вечеру. Гарантийный отдел послал меня писать письмо на сайте компании их руководству, что собственно я и сделала, описав всю ситуацию. , что хотела бы обменять товар.Написали, что ответят до 11.01 до 14.30, естественно этого не произошло, я писала 2-3 раза, мне ответили только 14.01, написали, что вынуждены мне отказать, т.к видите ли прошло уже много времени, нужно было обращаться раньше!!! Вы вообще письма читаете, которые вам пишут клиенты??? Или так, выборочно отвечаете? Я понимаю, что праздники были 10 дней, но раз вышли на работу со 02.01 так будьте любезны отвечать в указанные сроки на письма и жалобы клиентов!

не соответствует акции товар

Много заказанного товара приходит на outpost без упаковки и какой либо инструкции.

Все превосходно !

Неприятно удивило отношений к клиентам со стороны сотрудников пункта выдачи в г.Чкаловск. 20.12. 2015 г. пришел забрать товар, на двери была вывешена табличка 'технический перерыв на 10 мин'. Прождал 30 мин. Пункт выдачи так и не открылся даже после того как постучал в дверь, хотя в помещении находились люди.

Косяки в учете продукции.

Стала плохая доставка в аутпосты

Не понятное описание акций на сайте, сотрудники торгового зала пояснений не дают, не знают, они же технические консультанты. Служба поддержки не может дать ясного ответа, уже третий раз пишу, в праздники поддержка не работает.

Лохотрон под названием акция 'Крутотень'

стали хуже, чем были

Часто товар выдают бывший в употреблении. В рекламных акциях обещают много но по факту ничего не получаешь. Обещанное не выполняют. Отзывы о товарах публикуют некорректно.

брал мышь, оказалась с браком, сдал, прождал больше 20 положенных дней и так ни кто не соизволил связаться и сообщить решение, такое впечатление что пока сам не позвонил ни кто не объявился бы, постараюсь как можно реже связываться с Юлмартом!!!!

Пункты самовывоза живут сами по себе

Купил 'отремонтированный' товар, по факту он оказался не рабочий. Запросил возврат денег, уже 2 месяца не могу их получить.

Выбирал утюг, характеристики не совпадают. Очень недоволен.

Стали продавать процессоры с браком и винить в этом клиента при этом отказывать в гарантии, очень плохое впечатление оставил о себе ulmart...

Теперь выбор пунктов доставки ограничен. Какая-то чехарда со складами выдачи, они разные на разные пункты... Заказываешь товар, пишут дату выдачи. После этого товар вовремя не приходит, никто тебя не ставит об этом в известность. Напрасно тратишь время. Сотрудникам на пунктах выдачи на все наплевать. Особенно в Красном Селе. Никто ничего не знает, объяснить толком не могут, одни отговорки. Цены стали выше, чем в других магазинах.