Плеер.ру

Туда не ногой!

Просто возмущена отношением менеджеров к потребителям, хотя раньше это БЫЛ один из любимейших магазинов. Сделала заказ. Когда мне позвонили, попросила перезвонить через 5 минут, т.к. было очень неудобно разговаривать. На что менеджер ответил, что напишет вопрос на почту. На мою повторную просьбу перезвонить, сказал, что ему так удобней. Т.к. возможности постоянно сидеть перед компьютером у меня нет, выяснение подробностей заказа отняло 4 часа. В крайнем сообщении менеджер написал, что доставка будет завтра или послезавтра. Звонка с уточняющей информацией не последовало. Звонок в call-center мне в принципе ничем не помог, там мне ответили, что моего заказа не существует. Пообещали перезвонить через 5 минут, вот уж шестой час звонка жду... Когда же я все же сама дозвонилась до менеджера (а произошло это уже глубоким вечером), он сказал, что мой заказ уже обрабатывается службой доставки (хотя номера заказа у меня так и не было, и в общей базе его тоже не нашли), но никакой более точной информации у него нет и просто положил трубку. Разобраться с тем, сидеть ли мне дома два дня в ожидании своего заказа или искать необходимые вещи в других местах, к сожалению, так мне и не удалось. И хотя в таких ситуациях важен сам факт такого поведения, а не сумма заказа, думаю, что заказ в 50000 руб. достоин большего внимания!

Цена товара.

Все становиться ясно когда по телефону рассказывают о вариантах возврата товара, что в принципе не возможно, более совершать покупки здесь не буду

Некорректная осведомленность в кол центре. Проверяйте всю сказанную вам информацию! При обращении в торговый зал, настоятельно рекомендую не обращаться за помощью к стойке 11, так как симпатичный бородатый смуглый менеджер невысокого роста с синдромом Наполеона зачитает вам статью закона и скажет что у него есть дела поважнее. Вежливость о которой пишут на сайте-блеф. А вопрос с которым я обратилась был следующий: 2 недели как купила телефон с уже наклеенным в магазине стеклом и оно отходит. На все вопросы вам ответят- читайте на сайте.

Нечего добавить.

1. Относительно низкие цены. Если заказывать доставку, очень часто цена ниже конкурентов. 2. Связываются оперативно. Заказ выполняют чётко. 3. Достаточно широкий ассортимент.

своевременная доставка

Товар без брака.

Оперативность работы сотрудников

раздражающие гифки на главной странице должны были меня сразу насторожить, но повелась на цену, за что и наказана )))

цена

искуствено занижают цены на товар, при заказе более 2х шт одинакового товара цена возрастает, хотел заказать IP телефон базу и 4 трубки, предложили мне отгрузить по другой стоимости более высокой объясняя что им не выгодно более 2х шт одинаковой позиции продавать по сниженной цене интернет магазина, в магазине бардак полный, если забирать товар в магазине то стоимость доставки включена в цену товара.. и опять выходит дороже прайса маркета. заказал в воскресение, заказ из за кол-ва передали в корпоративный отдел, далее мне предлагают доставку на вторник обьясняя что заказ на след. день и то что я сделал заказ в воскресение его им передали только в понедельник и так как они по выходным не работают заказ привезут только на след день во вторник...

Когда-то это был хороший магазин.

-

Во всем остальном магазин рекомендуем

Магазин стал никакой, четкое навязывание услуг проверки, как я понял, кто отказывается тому везут возврат или брак на авось пронесет. Покупал два samsung'a note 4. Оба с косяками, которые сразу не выявляются. После звонка в магазин о поломке сказали 21 день на экспертизу, а потом заключение - не я ли это сломал. Ребята очнитесь ваша контора не эксклюзив!! Поехал в самсунг сервис плаза с 2мя трубками, с удивленными глазами уточнили где покупал, написал даже в книгу отзывов чтобы на все их бракованые телефоны писали заключение о возврате денег и сообщил старшему менеджеру. Всех своих знакомых сагитировал больше у них ничего не покупать. Удачных Вам внимательных клиентов

Каждый раз обманывали даже при замене товара на аналогичный. Покупали тонометр,плееры аудио,электронные книги,и другое,всё оказывалось неработоспособным,либо со скрытым браком.Не сговорчивость менеджеров при придъявлении бракованного товара.Продавцы некомпетенные категорически начинают советовать не ходовой товар если вы не определились с выбором,несут чушь,впаривают брак,потом приходиться при покупке'нассоветованного' товара долго жалеть об этом.Магазин аферистов!Большие очереди людей раздражённых в пустую проведённым временем стоят часами,купившие в плеер.ру бракованные товары и у всех проблемы со здачей или замене товара обратно в магазин!Никому не советую пользоваться его услугами если вы не юрист по правам потребителей.

Зал на Автозаводской находится на 2 этаже. Лифта нет. Лестница с маленькими ступеньками и неудобная, тащить что-то габаритное/тяжелое, особенно если ты - девушка, это риск сломать шею/ноги и разбить товар. Спросила менеджеров, может ли кто-нибудь помочь спустить МФУ на 1 этаж, ответ 'у нас такой услуги нет'. А чтобы увидеть товар 'воочию', надо ждать минут 15. В общем, колхоз. Развернулась и уехала. Зря время на дорогу потеряла.

Цены

Обман. Цена 'без доставки' выдается одна в поиске, а реально забираешь - сильно выше при самовывозе из магазина. И они пытаются на сайте это обьяснить, но реально это обман покупателя и манипуляции с ценой для лучшей выдачи в яндекс маркете. Заказал 2 аккумулятора. Принесли без упаковки, один надрезанный ножом по корпусу. Попросил уточнить дату выпуска - сказали что 'Батарейки' хранятся по 15 лет. Когда я сказал, что для аккумуляторов это имеет бОльшее значение - продавец пожал плечами и сказал: 'забирать будете?'. Дал им кредитку - мне сказали, что сегодня не работает оплата картами. опять обман. Потому что у них там даже оборудования для карточек не было. И по телефону про отсутствие оплаты картой меня никто не предупредил, хотя я звонил за час до приезда. Стали навязывать оплатить дополнительно за то, что они возьмут товар, если он окажется бракованным. Когда я им сказал, что я и без оплаты сдам им бракованный товар (и имею на это полное право) - презрительно усмехнулся и сказал 'конечно'. НИКОГДА НЕ ПЛАТИТЕ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ СТРАХОВКУ товара. ЭТО РАЗВОД ЧИСТОЙ ВОДЫ. ОНИ НЕ ИМЕЮТ ПРАВА НЕ БРАТЬ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР. ЛОХОТРОН УСТРОИЛИ С ВЗЯТИЕМ ДЕНЕГ ЗА БЕСПЛАТНОЕ ПРАВО ПОКУПАТЕЛЯ. Потом стал навязывать мне 'поучаствовать в благотворительности' и дать им денег просто так. Я сказал что не буду участвовать. Так продавец стал ехидно при девушках в очереди спрашивать меня 'ПОЧЕМУ Я НЕ БУДУ УЧАСТВОВАТЬ В БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТИ' . На профессиональном языке это называется РАЗВОД НА СТЫД И НА ЖАЛОСТЬ. По образованию я психолог, и мне было видно, что продавцов просто надрессировали разводить покупателя на деньги ПРОСТО ТАК. По сути меня попытались выставить безжалостным скрягой и делали это ехидно и с УДОВОЛЬСТВИЕМ. А реально, ПРИ УЧАСТИИ В БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТИ магазин имеет различные ЛЬГОТЫ ДЛЯ СЕБЯ. Поэтому для них это просто еще один дополнительный способ заработка.

- Демократичные цены (если суметь откреститься от всех дополнительных услуг) - Пункт самовывоза недалеко от метро. - Дают пощупать, осмотреть товар. Если нет возможности проверить на месте, можно за отдельную плату протестировать. Это жирный плюс.

очередей и ожидания у менеджеров стало меньше. глаза несколько напрягают шрифты старославянские, которые - фирменный стиль магазина. Не очень это вяжется с тем, что ИТ товаров российской сборки практически нет.

Заказал палатку 'Prival Сенеж 3' за 1650руб. на сайте. Пока ехал (около часа), цена в интернет-магазине возросла до 1751руб. - допускаю. Но к оплате выставили МАГАЗИННУЮ цену - 1945 руб. + предложили заплатить вышеупомянутые 4% - за риск брака, совершенно противозаконно. Какой смысл заказывать на сайте - если на резерв при самовывозе выставляется магазинная цена?! 2 месяца назад этого не было. Магазин всё равно предлагает цены вне конкуренции, чётко и быстро обрабатывает огромные потоки товаров. Зачем убивать свою репутацию и ставить клиентов в унизительное положение, выставляя их дураками? Ещё не всё: только-что пришло письмо - 'Недавно Вы выбрали замечательные товары у нас на сайте, но забыли заказать их. Заходите! Продолжить оформление можно прямо сейчас.' Подтверждение заказа получил днём, естественно. Это что?!

товар в наличии, низкие цены

Цена на сайте не соответствует действительной цене. Заказала на сайте по цене 9 941руб при оформлении заказа объявили 11000 с чем-то. При уточнении цены сказали, что я 'вижу' не верную цену. Я адекватный человек, и могу различать цифры. Или же у продавца свой отдельный сайт со своими ценами, какие ему более выгодны. Зря потраченное время.

Короче потрясающий сервис.

Покупал объектив на зеркальный фотоаппарат, больше пользоваться услугами этого интернет-магазина не буду! Если бережете свои нервы и средства, рекомендую покупать в других местах

Специально уточнял привезут ли товарную накладную. Не привезли! Теперь не факт, что выдадут и по бухгалтерии мне расходы не возместят.

Уже ничего!!!