Плеер.ру

всё в прошлом...

Купила мр 3 плеер, через 3 нед сломался!! Принесла на экспертизу, передо мной в очереди на сдачу аппаратуры 32 человека!! С похожими проблемами, товар бракованный, ломается через пару месяцев! Более того, пообщавшись с коллегами по несчастью, после экспертизы сообщают что не гарантийный случай у большинства присутствующих!! Обращаются в роспотребнадзор! Мне отказали в сдачи товара, сказав что при продаже менеджер не дал( скорее всего сознательно!) бумажку о гарантии, чек о покупки документом у них не является!!!!! Написала заявление начальнику о восстановление документа, жду ответа. Более хамского персонала и отношения к клиенту не встречала!!! Всем искрении рекомендую обходить этот с позволения назвать магазин!!!

Ставлю оценку кол данному магазину, продали товар быстро, без претензий, но он не подошел, решила вернуть, но не тут-то было, приехала в магазин в 18.40, где меня мягко послали, сказал что клиентская служба работает с 10.00 до 18.00, в Сб и Вс у них выходной!! Уважаемые руководители магазина, Ваши клиенты рабочие люди и приехать в Ваши часы работы не имеют никакой возможности!! Пришлось написала жалобу в книге, а затем на сайте, перезвонила девушка, после некоторых обсуждений и поиска компромисса, она сказала, что это мои проблемы, как мне к ним доехать до 18.00!! Хотя как выяснилось, клиентская служба работает до 19.00, а в 18.00 они закрывают двери и никого не пускают. Магазин абсолютно не ориентирован на работу с клиентами, не советую покупать там. Роспотребнадроз уже плачет от них.

Более менее удобный сайт

Редкосные напыщенные торгаши. Менять или возвращать деньги за неработающий ( да даже и за нормальный , просто не подошедший ) товар ни за какие коврижки не собираются. Разговаривать с менеджерами , то же что и со стеной, никому не рекомендую.

Сделал заказ в интернет магазине, менеджер по телефону подтвердил возможность самовывоза в течении нескольких дней. Когда пришел забирать заказ, он оказался аннулирован (без предупреждения). Администратор предложил забыть о заказе и купить позиции из него по цене в 1.5 раза выше. Творческих им всем успехов.

Заказала на сайте Philips Xenium V387 по стоимости 10800 примерно, пришла отбивка,что со мной свяжутся. Долго ждала звонка оператора, позвонила сама, подтвердили мой же товар на 500 руб дороже, зашла на сайт - цена поменялась там тоже. Понимаю, что это было связано с истерией по поводу подорожания, но к такому сюрпризу не была готова. При получении товара по брони, менеджер уговорил взять др модель (Philips W6610 Xenium Выгодный набор), якобы моя вчера на 4 тыс дешевле стоила и есть получше старая модель не с таким подорожанием + к ней чехол, карта и пленка и все в итоге на ту же сумму и выйдет (как если бы брала изначальную и к ней добирала аксессуары). Привыкла покупать товары в этом магазине и доверять сотрудникам и другие варианты даже не смотрела (свою глупость признаю). Согласилась на предложение, оставила 14600 за все про все. Приехала домой - заявленная в комплекте карта на 16 гб - оказалась на 8 (причем на самой карте написано 16 гб - телефон видит только 8, как и ноутбук) Может я чего-то не понимаю, тогда прошу объяснить... Пленка защитная видимо подделка - стерла защитный слой на упаковке и проверила код на официальном сайте - написано,что нет такого товара. В общем сложилось ощущение, что под общий массовый скуп всего что только можно на фоне неопределенности в стране мне 'слили' залежавшийся товар, который особо никто не брал. Филипс брала впервые (с надеждой на батарею долгоиграющую), потому доверилась консультанту. Сам телефон вроде ничего, но осадочек неприятный. В следующий раз буду выбирать др магазин.

Вообщем если вам нужны халявные 200 р на мобильный телефон, какие обещают положить за хороший коммент в маркете то данный магазин для вас.

Постоянно либо пересортица товара, либо не качественный товар! Очень долгое время ожидания оператора, не компетентность сотрудников в решении вопроса.

16 декабря покупала там 2 колонки. Первая оказалась бракованная, пришлось заменить. в итоге проторчала там целый час, а товар оказался б/у. Не знаю теперь как такое дарить. У одной колонки на дне была отодрана наклейка и весь какой-то ухватанный, у второго вся панель царапанная, но пришлось брать... отстой какой-то. Потеря времени и разочарование.

Теперь о том, почему я написал такой недостаток. Стояла цель купить телефон от 11 до 14 тысяч рублей. Выбрали LG и Сони. Стоя за стойкой и осматривая товар продавец предложил нам посмотреть еще Самсунг. На мой вопрос какова цена телефона ответил !!!!!!!!13000 рублей!!!!!!!!. В принципе телефон устроил мою девушку(это был подарок для ее мамы). Согласились купить. Получили бланк на оплату. И что бы вы думали мы там увидели? Телефон Самсунг + ВЫГОДНЫЙ НАБОР. В итоге посмотрев на их сайте чистую стоимость телефона обнаружили, что стоимость его 9000 рублей. остальные 4000 навязанная услуга, но и дело то даже не в этом. При получении бланка, но еще не взглянув туда продавец сказал, что я вам 'подарю и чехол и пленку, только не кому не говорите'. То-есть он нам сделает подарок за наши деньги. Такая история. Мой номер кстати 89269415430 это для того, что б уважаемая администрация не написала, что это фейк или происки. Да и для получения извинений которые мы не получили.

Низкие цены

Я 24.10.14 приобрёл магазине «Плеер.ру» 2 жёстких диска и комплект сигнализации. Номер заказа 1141023125910. При оформлении заказа меня переключили на корпоративный отдел, и сообщили что цена на сайте не соответствует той цене по которой мне товар будет отпущен, цена будет выше и будет соответствовать цене в магазине. Я объяснил менеджеру , что данное оборудование покупается для установки в Русском Православном Храме в Казахстане, за мой счёт. Он «пошёл мне навстречу» снизив цену сигнализации на 100 руб и подняв цену на диски на 600 руб выше цены на сайте. Я согласился с его условиями. По причине некомпетентности в техническом вопросе при получении товара я не смог проверить его работоспособность и соответствие техническим параметрам. На следующий день специалисты при проверки сигнализации обнаружили целый ряд проблем в её работе, которые не могут позволить использование сигнализации по назначению. 27.10.14 в понедельник, раньше не мог так как были выходные, поехал с целью решить данную проблему согласно статьи 18. Закон РФ 'О защите прав потребителей. Вместо помощи - я получил массу негативных эмоций от некомпетентности и наглости персонала. Меня продержали в двух очередях более 2-х часов. Потом я был принят сотрудником, который с первых слов отказался расторгнуть со мной договор, либо заменить товар на надлежащий, а только согласился принять устройство на ремонт, который может продолжаться с его слов «неопределённое время ».Также он отказался мне помочь в предоставлении подмены бракованного товара другим товаром на время ремонта и на мою просьбу помочь мне как ни будь, так как я не могу ждать долгое время в Москве. На что был получен отказ в грубой форме. 8.11.14 Храм куда предназначалась сигнализация был обворован. На сегодня 20.12.14 сигнализацию мне, либо в Храм не передали. На две жалобы не отвечают.

Очень жаль, что Плеер.ру стал терять свою былую привлекательность. Соотношение 'цена-качество' – это больше не про них. Знаю, о чем говорю. С 2008 года большую часть своей техники и тех. подарков другим приобретал в основном у Плеера. И врать не буду, раньше почти ни разу не было нареканий в плане обслуживания и качества продаваемого товара. Более того, однажды закупал приличную партию диктофонов на подарки журналистам и тогда только Плеер умудрился за день исполнить мой сложный заказ. Здесь на Я-маркете где-то даже есть мой благодарный отзыв об этом. Но расширение магазина видимо произошло в ущерб качеству. Это хорошо видно на моем последнем примере покупки в Pleer.ru. Приобрел для грудного ребенка от колик солевую грелку 'Дельта терм 100 долларов'. И вроде может показаться что покупка мелочь, но я давно заметил маркетинговый ход Плеера накручивать огромную маржу на небольших, чаще сопроводительных, товарах (пленка,чехлы и т.д.и т.п.). Так что именно из мелочей и складывается основной доход Плеера. Так вот грелка эта в результате оказалась неисправной. На отрез отказывается запускаться. Два часа бесполезных с ней 'упражнений'. Т.е. скорее всего брак. Вот уж не знал, что в магазине Плеер.ру надо заставлять продавцов проверять работу даже солевых грелок. Жалко испорченные нервы, свои и ребенка, а так же впустую потраченные время и деньги. Крайне неприятно осознавать, что Плеер.ру в последнее время поднял 'среднюю' цену и при этом сильно уронил качество товара и обслуживания.

всё отлично

Близко к метро, быстрое обслуживание Большая часть товара пока по старым ценам.

Цены и широкий ассортимент.

Если у вас есть время,но нет денег вам сюда!

покупал проектор BENQ MS618. сторожней, если вы сдаете что то, вас будут посылать культурно, и вы прочувствуете всю любовь к клиенту

Цена на сайте не соответствует реальности!

Заказал две единицы товара аккумулятор для фотоаппарата и радиосинхронизатор. Вместо заказанного аккумулятора пытались все время впарить дешевый аналог, несколько раз звони и говорил чтоб вертули то что заказал. И при последнем звонке когда уже звонил курьер я узнал что опять они воткнули левый аккумулятор. Благо оказался вменяемый курьер и он разрулил эту ситуацию.

Широкий ассортимент товаров

Заказывала мультиварку Marta MT-1980 Gold в подарок для руководителя. Привезли в пошарпаной и местами рваной коробке, без ручки для переноски. По поводу качества самой мультиварки пока ничего сказать не могу, потому как еще не использовали по назначению.

я не к вопросу о том, что мне при покупке на 30000 рэ жалко несчастные 200 рублей, но сам факт такого развода очень сильно опустил магазин в моих глазах. Всегда до этого случая считала плеер.ру более ли менее честным.

Их не осталось!

Дешево

Прислали рассылку - грядет подорожание - успейте купить. Заказал планшет 7' таб4 (без 3G) за 8.7 тр. плюс доставка 0,7тр. Вечером звонят, договариваются о доставке через ПЯТЬ ДНЕЙ - меня устраивает, спрашивают устраивает ли меня стоимость доставки 0,7р. - странный вопрос я же оформил заказ с этой стоимостью доставки, значит устраивает. Желают всего хорошего, до встречи, и в конце разговора, так между делом, называют сумму к оплате 13тр. Я очень удивился, отвечают, что сбой на сайте, цены не успели обновить. Я говорю у меня конкретная цена в корзине 9.4тр, нет говорят - цены выросли. Так почему вы не звоните и не говорите что цены выросли, а договариваетесь со мной о доставке? В итоге заказ отменил, метнулся на угол к конкурентам и прикупил в офлайне за 9,9 с 3G. В плеер.ру больше ни ногой.

Вежливый курьер Широкий ассортимент

-

советовать при таком отношении к клиентам магазин не буду