Плеер.ру

Решили взять в подарок колонки.Отсидев очередь,приносят колонки,при осмотре в одной из них был брак,нашли еще одни на складе,последние.На вид все нормально.Оплатила,привезла домой, включила и одна колонка не работает.Позвонив в офис,девушка промямлила,что может только переключить на отдел поддержки.Прослушав минут15записанную брехню про их заботу о нас,не дождавшись ответа,решила ехать в офис.В офисе,при толпе народу,занятых менеджерах,нет ни одного указателя на сервис,взяла талончик,прождав очередь в150чел,подошла к менеджеру,заявил,что мне оказывается надо совершенно в отдельное,к администратору.Протопав назад к админ-у,тот выдает бумажку,что мол возврат осуществляется в другом помещении с10до18(очень удобно сделано для работающих людей),а поскольку время уже было за18,пришлось ехать домой(живу в области,все3дня убила на поездки к ним,не считая потраченных денег на электрички).На след.день,добравшись до этого отдела поддержки,(какой это отдел-это вообще жуть-подвальное маленькое помещение с кучей народу и отдельными комнатами,куда поочередно вызывают,наверн специально так сделано,чтобы люди не слышали,какую лапшу там всем вешают).Отсидев часа полтора,нам делают типа обмен,принеся те самые первые бракованные колонки!Заявив,что мы требуем возврат денег за бракованный товар,он начинает нам впаривать,что сейчас оформляется товар на экспертизу и если подтвердится производственный брак,то в течение месяца мы получим деньги.Имея юридическое образование,слушать подобный бред было невыносимо.Возмущения,что на экспертизу товар отправляют только в спорных вопросах и что деньги они обязаны по закону вернуть в течение10дней,-были проигнорированы.Мало этого,в бумаге на данную экспертизу они пишут,что товар б\у на внешний вид!!На всё несогласие нам было предложено писать Претензию на имя директора,что мы и сделали.А самое интересное,что не ясно какие из этих двух колонок они отправят на экспертизу.Будем ждать окончания10дневного срока,в дальнейшем подаем в суд.Шарашкина контора

Никогда не писал отзывов, но здесь задело за живое!!! Купил навигатор и услугу замена без экспертизы, навигатор начал тупить, я решил поменять на такой же новый, приехал 1-й раз и простоял 2 часа в очереди на обмен и он закрылся (время работы обмена 9-17 по рабочим) людей в очереди человек 50, а принимает наверное человека 2, и так было еще 2 раза, приезжал к 14:00. Т.е. услуга обмена не работает! Обман!!!

Уважаемые хозяева и начальство,обучайте пожалуйста операторов в каких нибудь центрах,а не на живых покупателях.Недавно делал у вас покупку,и потратил времени 1,5 часа.Электронная очередь прошла за 2 минуты,а потом началось.'Оператор'(стажёр) проискал в каталоге мой товар 20 мин.,а потом сказал,что наверное закончился.Тогда я сам за стойкой,за 1 мин. нашёл,и продиктовал ему каталожный номер товара.Так продолжалось на три товара.Потом 10 мин.распечатывал счёт,но не удачно,так как из кассы мне пришлось возвращаться,и переделывать его.По поводу консультаций на товар,только жмёт плечами.

Электронная очередь в 100 человек.. Сначала в одно место, потом на оплату.. Цена в результате отличалась (в большую есс-но сторону) от распечатки с сайта. Вот и думайте, стоит это 200-300 р экономии?

широкий ассортимент, не высокие цены, быстрое обслуживание

приемлемые цены, но есть и ниже!

теперь их нет

Раньше был нормальным магазином, сейчас они не справляются. Качество обслуживания это не про них.

Если не хотите несколько часов сидеть в подвале, в отдел клиентской поддержки, сот раз подумайте прежде чем что-то в нём купить.

Есть то, что нужено

Был сделан заказ на сайте N 003811171214 по заявленной на сайте цене. Позже перезвонил менеджер и назвал более высокую цену. От заказа отказался.

14 декабря был оформлен заказ 445612141214 (электрический чайник) через интернет с доставкой. В этот же день позвонил менеджер для подтверждения заказа и согласования дня и времени доставки. При подтверждении заказа навязывают платные услуги в виде звонка курьера перед выездом, подъем до квартиры, покупка товаров на 'благое дело' и это помимо цены самой доставки. Согласовали доставку на 16 декабря, с 9:00 до 18:00, так же было указано желаемое время с 9:00 до 12:00. 16 декабря до 17:40 курьер так и не приехал и поэтому был сделан звонок в магазин, чтобы узнать, когда будет курьер и будет ли вообще, на что менеджер связавшись с курьером сказал, что курьер не знает когда приедет, но до 21:00 будет. До 21:00 никто не приехал и пришлось снова звонить в магазин - во время звонка менеджер соединил с курьером и договорились с ним, что доставка будет на следующий день, 17 декабря, с 9:00 до 12:00 (спрашивал 2 раза, точно ли в это время будет доставка и, получив положительный ответ, согласился). 17 декабря до 12:00 никто не приехал, никто не позвонил и не предупредил. Позвонив в третий раз в магазин и сообщив ситуацию менеджеру, получил ответ - 'Новогодний бум' и после чего сразу пропала связь. Только в 13:00 позвонил курьер, но к этому времени нужный товар был заказан в другом магазине, поэтому был осуществлен отказ от заказа.

Так вышло, что купленный товар при первом включении стал дымить и плавиться. Поскольку на него была оформлена услуга '16-дневное покрытие риска производственного брака', решила немедленно позвонить в клиентскую поддержку и получить справедливый обмен товара, либо возмещение его стоимости. Но не тут-то было! По указанному на сайте номеру вам никогда не ответят люди, зато любезный автоответчик будет полчаса читать вам лекцию о том, насколько бесполезно приезжать в магазин по данному вопросу (время ожидания - 4 часа и более, а в после 18.00 никто вас консультировать не будет), а также о том, насколько бесполезно обращаться в суд, поскольку вас там непременно обманут и разведут на еще большие деньги. После чего автоответчик возобновит свой поучительный рассказ, не забывая регулярно вставлять фразу 'мы очень ценим Ваше время'. Дважды повторив процедуру, решаюсь на крайние меры - звоню в отдел оформления заказа и прошу соединить меня с живым человеком, способным дать мне консультацию по оказанной услуге, получаю отказ. Отправляю заявку по почте - полный игнор. Такие вот дела.

Хочу всем посоветовать не покупать ничего в плеер ру - замучаетесь потом за ними бегать, если захотите вернуть!!! возврат у них в подвале, там очередь всегда и ждать часа 2-4!!! и естественно с тобой обращаются уже не так вежливо как при покупке, я возвращала им телефон, начала заниматься этим в мае, закончила в августе, сколько раз я туда ездила!!! сколько крови они попили!!! в конце концов экспертиза была в мою пользу и все равно сказали - не примем, нет ЗУ, я сказала - на каком основании? оно сломалось давно и нигде не указано что оно есть в комплекте!!! и на их сайте написано, что комплектность может меняться, я сказала, что не уйду никуда пока мне не отдадут деньги! В результате все менеджеры сбежали, а я осталась, вызвала милицию и тут оставшиеся сотрудники, которые меня выгоняли вдруг забегали! Сами принесли расходник, сами его заполнили, и все вернули. Но если вам дороги нервы и время не ходите туда!!!

не увидел

Заманивают дешевой и не качественной техникой , негативный отзыв на сайте www.pleer.ru отставить нельзя , админ их просто удаляет . Обходите мимо этот магазин !!!

Покупала накладные наушники Pioneer SE-MJ721-K Black очень довольна покупкой. За такую цену можно потерпеть очереди. Надеюсь администрация магазина учтет недостатки.

привезли заказ не в тот день когда сказали а на следующий и привезли не докомплект пришлось ехать в магазин самому

Цена была меньше, чем в других местах. Как говорится, скупой платит дважды.

Товар, как всегда у сайта, отличный - не бойтесь напороться на подделку.

Доставка стоит 447 рублей. Хотите звонок курьера за час-еще 36 рублей. Хотите доставку до квартиры еще 40 рублей. и так далее. Это вообще что такое????? Ну что же мы тоже не глупые:))) Оформила доставку, с удовольствием подожду курьера и не пущу его:))))) Товар аналогичный уже заказала в другом месте:))) И всех призываю поступить также-давайте бороться с недобросовестными продавцами ими же методами:))) Погоняем курьеров по Москве:)))))

привлекательный ценник на сайте

Заказала я вчера утром видеорегистратор и эпилятор, менеджер позвонил только вечером в 20:11 и сказал,что я могу забрать заказ до 21:00. Ребят вы серьезно? Я живу в Подмосковье и за 50 минут точно не успела бы доехать. Объясняю менеджеру, в ответ говорит перезакажите на след.день. Сегодня в 7 утра перезаказала,время 14:00 звонка менеджера для подтверждения заказа нет! Я готова была потрать N-ную сумму денег,но с таким отношением к покупателю всё желание пропало!

Большой асортимент, относительно низкие цены

Купил видеокарту, дополнительно заказал тестирование основных функций с составлением акта. При получении курьер(номер телефона 926 900-03-20) сказал что акт тестирования внутри. Я поверил на слово и не стал проверять. Соответственно внутри ничего не оказалось. При последующем звонке в поддержку мне ехидно сообщили что 'надо было проверять на месте, мы вам ничего не можем восстановить. Хотите можете приехать к нам'. Учитывая, что я ждал ответа по телефону порядка 20 минут, несложно представить сколько бы я простоял у 'них' в офисе. Будьте осторожны, а лучше немного переплатите, но воспользуйтесь услугами другого магазина. Сервис отвратительный.

Это ужас. Заказал с доставкой PocketBook Aua 640. Также тестирование основных функций. Приехал курьер. Привез книгу. После тестирования на ней стоял какойто из арабских языков. Там ребята так шутят наверное. Осмотрел устройство, на первый взгляд все нормально. После того как настроил язык, повнимательнее осмотрел книжку. И обнаружил на месте стыка задней панели при определенном освещении блестят элементы платы, хотя зазор мнжду панелями по всему периметру одинаковый и данный дефект заметен при определенном освещении. Стал звонить в службу сервисной поддержки магазина. На автоответчику во время ожидания каждые две минуты они повторяют 'мы ценим ваше время' и совершенно непрозрачно намекая, что по всем вопросам обращаться в сервис центр. а уж если поедите к нам то потеряете минимум пол дня. И так ценя моё время они ответили через час и порядка пяти обрывав соединения. Я обьяснил девушке в чем проблемма. На что получил ответ, устройство же работает. На вопрос что оно не соответствует техничиским характеристикам и книжка не влагозащищена, мне сказали . что а зачем вам это. И поскольку электронная книга являеться технически сложным товаром мы ничем не можем вам помочь (хотя электронные книги не входят в список технически сложных товаров). На мой вопрос, а как же проверка за которую я заплатил, мне ответили, что проверяют лишь работоспособность товара, а не его внешний вид и физическое состояние. Очень ужастное отношение к клиентам. Господа цените своё время. Покупайте в других магазинаах!

К достоинствам хочу отнести, конечно, цену на товары и то, что там есть то, что заявлено на сайте. Кроме того достаточно адекватные продавцы, которые не подгоняют, а терпеливо ждут пока всё проверишь.

Большое спасибо это и компании за обслуживание.

К товару претензий нет

Сделал заказ на сайте 15.12.2014 года, отзвонились через час. Заказ подтвердили, обещали прислать СМС резерва, но так и не прислали. Ладно, приезжаю в магазин, очередь к менеджеру на 10 минут. Менеджер кое-как нашел мою заявку (оказывается, РЕЗЕРВА ТАК И НЕ БЫЛО). Принял заказ. Дальше 40-45 минут жду, пока меня снова пригласят. Уже надоедает, сам подхожу, 'меня забыли'. Ладно, оформили заказ (договор 003919151214). чего только не предложили из доп услуг, только такси до дома не хватает. Дальше очередь в кассу на 5-7 минут и через ещё 5 минут выдача с заполнением гарантийника, в котором менеджер ошибается на 3 дня назад - указывает дату продажу 12.12.2014 года. Ладно, ДАЙТЕ МНЕ МОЮ ПОКУПКУ, я уже домой поеду. Уже пожалел, что доставку не заказал, несмотря на то, что маазин по пути с работы домой. Идея магазина и цены - хорошие, реализация подкачала.