Плеер.ру

заказал, приехал, а товара нет! мало того что очередь огромная, так еще и товара нет, хотя заказ оформили очень быстро!

Цена, но ввиду недостатков это нивелируется

Удобно расположенный магазин, автоматическая очередь, есть проверка покупки, короткое время ожидание товара. Из минусов - принесли товар, а внешняя коробка в каких-то пятнах и непризентабельного вида + наклеили свою наклейку 'я из pleer.ru' - в таком виде вещь не подаришь - придётся от всего аккуратно избавляться.

Для интрнет-магазина все слишком медленно!! Электронная очередь - это, конечно, чудесно, но товар вы получите, просидев/стояв в ней мин 3 раза: 1) сообщить номер резерва, ответ подождите, пока вас позовут 2) через 15 мин (хорошо если) получите квитанцию на оплату 3) очередь с кассу и обратно за товаром Все очень-очень-очень долго!!!

Полностью согласна со всеми предыдущими отзывами по поводу развода магазина на деньги. Как минимум это напрягает. Хочется купить товар, получить его и наслаждаться. Так нет при разговоре с менеджерами магазина выясняется, что есть альтернатива доставки, то есть до квартиры заказ не доставят, а только до подъезда. Если хотите до квартиры - платите. Хорошо. Согласилась спуститься вниз и забрать товар у курьера. Но тут второй вопрос, если вы хотите узнать, когда курьер к вам прибудет, то чтобы он вам позвонил или пришла смс - то это все тоже платно. То есть получается, что курьера надо ждать на улице весь день! :) Далее - мы то товар вам привезем, а вдруг БРАК?! Не хотите ли вы вскрыть и проверить товар при курьере? Это тоже платно. В итоге от разговора с менеджером начинаешь уставать и уже потихонечку жалеешь, что решил сэкономить и купить товар в Плеере.ру. В итоге я сказала, что НИКАКИХ дополнительных платных услуг (кстати, которые в других магазинах БЕСПЛАТНЫ и являются обыкновенным делом практики) мне не надо и что обращаясь в этот магазин я рассчитывала купить товар по указанной на сайте стоимости. Но финал разговора окончательно меня добил. Менеджер спросил - А не хочу ли я тогда перевести немного денег на благотворительность (куда я уже не поняла, то ли в детский дом, то ли еще куда). Но извините, после такого разговора, после навязывания услуг и платы за каждый чих, слова о пожертвовании и благотворительности звучат неуместно и им уже не веришь. Так вот, уважаемые менеджеры магазина - я просто хотела купить наушники. Больше не буду обращаться в этот магазин. После общения с ними чувствуешь себя человеком второго сорта, пытающимся чего-то доказать, помягче отказаться и т.п. Удовольствия от покупки товара уже точно не получишь. И надежда только на то, что привезут небракованный товар.

Обслужили быстро и качественно. Спасибо.

Быстро , четко все , высокое обслуживание!

нет

Отсутствуют

Пытаются вправить всякую чушь,хотел купить сумку для фотика,чего только не предложили за отдельные деньги и выбрать из всех лучшую для меня (рублей за сто), и предоставили возможность обменять в течении 16 дней(83 руб вдруг шовчик разойдется))),но убил подъём до квартиры(38 руб),и звонок за час (34 руб))))) вы что,с дуба рухнули????

Был постоянным клиентом до сегодняшнего дня. Читал отзывы и не понимал о чем люди пишут, когда говорят о разнице фактической цены и цены на сайте. Сегодня с этим столкнулся. Цена на товар была только той, что выше (из магазина). Купить по интернет-цене и сделать самовывоз нельзя. Потратил время.

Так себе магаз. Лохотронщики.

Менеджерша была грубо послана за предложение заплатить за подъём на этаж клавиатуры за 38 рублей. Но курьер всё равно перезвонил и предложил поднять на этаж бесплатно. Так и сделал. Хотелось бы посмотреть на того гения маркетинга что придумал на и без того дорогущую доставку ещё делать наценки. Это бесит просто бесконечно.

Хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на существующие недостатки.

Удобный самовывоз с Автозаводской. Близко к метро. Сайт построен схематично, грузится быстро, что ускоряет поиск товара. Менеджеры перезванивают через несколько минут после заказа, что удобно и приятно.

Ставлю магазину пять, на самом деле, просто единицы чаще читают. 2 раза брала технику: плеер cowon 9 и смартфон Nokia 1020. Плеер работает уже несколько лет в усиленном режиме=) А со смартфоном не обманули-действительно Ростест.

Пока их спасает ассортимент. Если бы нашел продукт в другом магазине, в котором отсутствуют эти недостатки, то купил бы там, и скорее всего, по цене ниже.

Низкие цены, Наличие на сайте - наличие на складе, Большой выбор товаров, Быстрая доставка по Москве

Оперативность работы call-центра, оперативная доставка

02.09. необходимо было купить адаптер Canon EOS/М42. на сайте нашла товар, по описанию и фото полностью мне подходящий. Но когда мне привезли адаптер оказалось, что это не та модель. Пришлось ехать в магазин, там мне сказали, что у них на сайте не то описание и фото(то их ошибка). Как так? В общем поменяли мне на нужный адаптер без проблем. Но времени потратила в итоге кучу.

Покупая модель HTC 210 dual предложили пленку, которая стоит везде 250, потом выяснил что цена чуть дороже 500 рублей, но менеджер сказал что 200 рублей вернут на счет. Я подумал что потеря не велика 100 рублей примерно и не стал возмущаться

Прежде чем покупать что-то у них, позвоните к ним по телефону и попробуйте соединится с линией клиентской поддержки, полчаса будете слушать лекцию, по поводу, что не надо обращаться к нам с проблемами, а также о том, что не обращайтесь на нас в суд. Чтобы сдать товар хотя бы на экспертизу, надо отсидеть час в очереди и не один раз. Лучше приходить к ним уже с готовым письмом, что они обязаны сделать по Закону о Защите прав потребителей, а то просто пошлют, даже не забрав товар на экспертизу, как положено.

Хорошо говорят потелефону

кроме ошибки с проводом, всё устраивает

Сегодня купил ноутбук HP в магазине на автозаводской. Договор купли-продажи №085314090914. Менеджер принес коробку с ноутбуком, спросил будем ли открывать,так как я торопился, то спросил: ' если вдруг что, у меня же есть 14 дней на обмен и возврат?'. 'Конечно!' -ответил менеджер. В итоге я забрал товар не вскрывая. Приехал, домой, распечатал и обнаружил на крышке внушительные царапины!!! Причем расположены они были под заводским пенопластом, повредить при транспортировке в этом месте невозможно, как они там оказались? Варианта два: или ноутбук б/у или где-то на витрине стоял. Быстрее собрался, поехал обратно. Мне говорят обращайтесь в отдел обслуживания клиентов. Прошло ровно 2 часа с момента как мне пробили чек, до момента как я вернулся в отдел обслуживания. Обращаюсь к менеджеру, объясняю ситуацию. На что он мне отвечает, что ноутбук менять они не будут и что я сам виноват, что не проверил товар при покупке и повреждения мог сам нанести. Также, сообщили что я могу написать претензию, но ответ будет таким же. Вот такое отношение!!! Категорически не рекомендую этот магазин!!!!!!!!!

не понятная структура в магазине. сначала ты сидишь и ждешь в электронной очереди, потом у консультанта заказываешь товар и ждешь когда его принесут, потом проверяешь и опять ждешь когда распечатается накладная на оплату, потом идешь оплачивать на другой этаж, возвращаешься и опять ждешь когда тебе все упакуют.

цена

Напишу об этом ниже.

Купил как то в этом магазине электронную книгу, но дело в том что до оплаты мне даже в руках не дали подержать ссылаясь на то что вдруг вот вот уроню а потом не куплю и они не смогут потом ее продать . ну да ладно . уж очень цена была заманчивая . купил, оформил 15 дневную гарантию - там же проверил - при проверке оказалось что прям по центру имеется пятно , я обратился к тому у кого его только только приобрел , сказал по всем вопросам обратиться в их отдел который находиться в обувном магазине подвал какой то . Ну вот пришел - долго ждал очереди , приняли . Посмотрели на товар почистили тряпкой , усердно терли я ух думал сейчас экран сломается. пятно так и не ушло - на что мне в лицо с улыбкой ответил . цитирую 'Вы купили ее и товар полностью принадлежит вам , за которую вы и несете ответственность , это по вашей причине пятно на экран' и попросили покинуть помещение . А то что книжке не было и 1,5 часов как купили их не волновало.

отвратительный сервис.