Плеер.ру

20 минут ищут на складе уже заказанный товар

Покупал планшет. Непонятки с итоговой ценой. На сайте была указана одна (в лучшую сторону отличающаяся от конкурентов на Маркете), менеджер же, после спам-моря предложенных услуг, озвучил уже другую — на уровне конкурентов (разница около 1000 российских рублей). Отказываться не стал, но осадок остался. К доставке претензий нет: курьер был быстр и доброжелателен. Качеством планшета доволен, но покупать в Плеере теперь буду только в крайней необходимости.

Привезли аккумулятор Canon LP-E6 оригинальный 2011 года выпуска,естественно не рабочий. 2500 руб. на помойку выброшены.Лучше приобретать такие товары в более надёжном магазине.

Покупал сегодня 9.08.2013 кронштейн для телевизора. Зарезирвировал через сайт, отзвонился оператор, продиктовал номер резерва. Приехал в магазин, взял талончик очереди - сижу жду. Минут через 10-15 подходит моя очередь- подхожу в окошко №27, называю номер резерва, мне в достаточно грубой форме говорять ждать еще 15 минут. Проходит заявленное время, возращаюсь в окно и мне протягивать коробку с кронштейном и бумагу на оплату, но кронштейн не тот, что я заказывал он ненаклонный, меньшего размера и более низкой ценовой категории. Я говорю, что это не тот товар, который я заказывал. В ответ мне мне без извинений в грубой форме говорят - 'ждите принесу тот'. Потом минут двадцать этот парень ходил и чего то выяснял и в итоге попросил подождать еще. За все время ожидания я уже успел попить кофе выбрать очки Поларойд в том же магазе. Прошло время и я возращась к злосчастному окну и мне парень в наглой форме говорит что вашего кронштейна не будет. В итоге я начал возмущаться по поводу моего потраченного времени и непонятной причине отсутствия заказанного мной товара - дело шло к скандалу и меня снова попросили подождать, мол попросят на складе поискать. По прошествии еще 15 минут мне все-таки принесли заказанную мной модель. С каждым посещением данного магазина, замечаю ухудшение сервиса. Но в этот раз это было превыше всего, менеджер общался со мной как будто оказывает огромную услугу превозмогая себя, тип король и поданный. Теперь буду посещать этот магазин только в крайних случаях.

Не заказывайте товар с доставкой при купленной услуге 16 дней покрытие рисков. С большой вероятностью привезут брак. Товар привезли 9 августа. В договоре стоит 5 августа. Курьера 3 раза переносили. Курьер был пьяный. Показал только комплектацию, забрал деньги и уехал со словами :'У вас 16-ти дневное покрытие рисков. Потом сами посмотрите телефон.' Так как от него несло перегаром - разговаривать я с ним не стал. Он подсунул мне договор, где мелким шрифтом указано, что он мне товар продемонстрировал. Это стандартный развод интернет-магазинов. Однако у сеня есть письменные показания свидетелей. Если не вернут деньга - засужу.Отдел возврата и обмена товара работает только по будням с 10 до 18. Сделано специально, чтобы в будни не успели после работы, а в выходные мозг им не делали. Магазин на автозаводе - большой муравейник. Один негатив. Всех знакомых отговорю в этом магазине что-либо покупать.

Хочу купить товар на большую сумму и должен бегать и звонить им ну возьмите мои деньги... ужасное отношение к клиенту!

широкий ассортимент - торгуют всем!

Заказал автомагнитолы 5 штук ,динамики и антены ,цены на доставку стали расчитывать на каждый товар отдельно ,смешно ,пришлось заказать в другом магазине.

низкие цены

попытался сделать заказ на 2 телефона панасоник, перезвонили предложили оплатить почти двойную стоимость доставки!!!! После отказа менеджер 'взял паузу чтобы договориться может разрешат без дополнительной оплаты доставки отвезти' дворовый развод и полный бред

Да цена несколько ниже чем в других магазинах, НО если Вам не повезло и купленный вами девайс оказался нерабочим или сломался очень быстро, то для того что бы его обменять или сдать надо реально пройти 7 кругов ада!!!!Работа отдела клиентской поддержки нацелена исключительно на то что бы клиент отказался от идеи сдать или обменять неработающую вещь. Одно то что данный отдел работает только в будни и только с 10 до 18 говорит о многом. Судя по тому что я видела отсидев в очереди 3,5 часа (и это мне еще повезло, мало сидела) процент брака гораздо выше 2-5%( данные цифры заявляет магазин) Для себя сделала вывод, что лучше заплатить немного больше но купить в другом месте

Доставка оставляет желать лучшего. Выбирал вариант доставки 'СРОЧНАЯ' за 594 руб., когда обещают доставить день в день. Позвонили, сказали, что доставка загружена и смогут привезти или на следующий день, причем это будет считаться 'СРОЧНОЙ' доставкой, или через день обычной. Согласился на следующий день, предложили обозначить трехчасовой интервал времени, в который мне привезут товар. Договорились до 12 часов дня. Как не сложно догадаться до 12 не успели, позвонил сам, попросили дать больше времени. Согласился подождать до 14:00. Как итог в 13:45 звонит курьер, со словами: 'Я тут около метро, куда идти то?'. Попытался объяснить человеку как пройти до нужного адреса. Курьер разговаривал по хамски, говорил, что он здесь в первый раз и не знат куда идти. В итоге он все таки привез мой заказ, но 'осадочек' остался.

Всё было в наличии, низкие цены

Близко от метро. Внутри есть банкомат.

Большой выбор товара. Относительно низкие цены. Сомнительность Белизны

Жуть, звоню им, а все товары которые меня интересуют - их нет, нормальные ли они, а зачем тогда в продажу товары выставляют, главное заявку оставьте через 2 недели с Вами свяжемся, хорошо что не через год. Пыталась заказать робот пылесос, но увы

При покупке товара проблем нет, все любезные и вежливые.

низкая цена

Типо дёшево, адекватно и вежливо.

Купил вчера планшет Sony Xperia Tablet Z в магазине на Автозаводской.Молодой человек в красной футболке за стойкой номер 47 предложил провести тестирование за 409 руб ,согласился,планшет унесли,проходит время,продавец говорит,что нашли битый пиксель и требуется,время для другой проверки,подождал.,приносят другой планшет,составляют акт о проверке и технической исправности.Спросил,что дает такая проверка и данный акт?Получил ответ,что по этому акту могу в течении 2-х недель спокойно обменять планшет ,если возникнут проблемы или получить деньги обратно.Спокойно забираю планшет и ухожу.Время было около 19 часов.Приехал домой,стал тестировать,обнаружил,что время после последнего включения планшета составляет уже 54 часа !!! а первое его включение произошло 9 июля !!!!!!!!!! Плюс к этому нашел дефект на дисплее.Так как время было уже больше 22 часов вернуться в магазин не было возможности.Поехал сегодня утром,как следовало ожидать акт проверки оказался просто бумажкой а деньги потрачены впустую .Получается,что мне продали б/у планшет под видом нового,а тестирование не проводили совсем,т.к. не заметить проблему с дисплеем невозможно,если его действительно тестировали.Вот так обманывают в этом 'замечательном ' магазине.

Доставили на день раньше, чем обещали, конкуретнные цены

Портится магазин к сожалению.

Курьер отказалась подняться в офис пришлось проверять телефон за 25000.00 на улице на коленках.

Много бесполезной фигни пытаются впарить при доставке. Долгая доставка, если не брать срочную.

6 августа 2013 г. сделал заказ, согласовал с менеджером самовывоз. На следующий день поехал забирать заказ. Покупаю в Плеер.ру уже не первый раз и был готов к огромным очередям. Получил талон 'электронной очереди', прождал около 10-15 минут и вот мой номер высветился на табло, приглашая к менеджеру за столом №12. Подошел, оставил номер заказа менеджеру для подбора товара. Менеджер попросил меня далеко не отходить, ожидать, когда он меня пригласит на проверку. Идет время, подходят следующие за мной покупатели, иногда менеджер убегает куда-то и приносит им товары, они оплачивают, забирают покупки и уходят. Я же по-прежнему жду. Так и не дождался - развернулся и ушел... Понимаю, что в этот раз я сделал заказ на небольшую сумму (а рядом рассматривали объективы, смартфоны, ноутбуки), и магазину меня обслуживать не выгодно, но ведь я тоже покупатель! И ранее я делал много покупок, в том числе покупал Canon 7D, всё было по-честному, покупатели подходили и получали товары по очереди. Возможно, дело только в этом менеджере, но именно такие люди и портят общее впечатление о магазине, ведь они являются его представителями. Не помню точно номер заказа (№2615?), так как, разозлившись, выбросил талон и записанный на нем номер заказа в ближайшую урну. И ещё: при покупке буквально навязывают пожертвовать детям-сиротам. В магазине о пожертвованиях достаточно информации, заинтересованные люди смогут сами её прочитать. Большинство же приехавших забрать заказ самовывозом пытаются сэкономить даже на доставке. И я не желаю, смутившись и смотря себе под ноги, громко отвечать на фоне шумящей толпы, что я, такой жмот, не буду помогать бедным детишкам.

Сегодня заказал внешний диск (335911070813 от 2013-08-07) и увидел, что в Плеере что-то нуждается в починке) 1. В подтверждающем письме не стало ссылки на страницу контроля состояния заказа. 2. Вместо звонка менеджера пришло SMS 'Мы не смогли дозвониться...' 3. Менеджер уведомил, что доставка из подъезда в квартиру (переступить порог) стоит дополнительно 38 руб (отдельная услуга). Информацию подтвердили в отделе клиентской поддержки, сославшись на последний абзац, недавно появившийся на странице http://www.pleer.ru/dostavka_article.html. От этой услуги я отказался принципиально: она не была предложена при формировании заказа и она очевидно имеет целью только скрыть перекладывание затрат на покупателя, а совсем не удобство курьера и экономию его времени (в подъезде принимать товар менее удобно - потому либо дольше, либо небрежнее). Моя лояльность к Плееру уменьшилась( Причина - не перекладывание затрат на покупателя. Причина - в попытке скрыть это перекладывание и в снижении качества сервиса. Ниже - часть моего прошлого 5и звездного отзыва 2012 года. Давно покупаю в Плеере. Этот заказ (540822080912 от 2012-09-08) включал 5 товаров: 2 ф/аппарата, 2 вспышки, 1 аккумулятор. Заказал в субботу, около 22 часов, срочную доставку на след. день. Очень скоро перезвонил менеджер, проверил заказ, уяснил мои требования и частично передал их в доставку. В день доставки позвонил курьер, согласовал время доставки и без моих вопросов подтвердил соответствие товара моим требованиям (огромное 'спасибо!' курьеру). Товар был доставлен в согласованное время. Все проверялось очень тщательно. Курьер работает отлично. Качество никаких вопросов не вызвало. А вот гарантийные талоны на вспышки вызвали недоумение, хотя и были признаны приемлемыми в этот раз. Этот отзыв заменяет мой отзыв от 2011-11-28 и я повторно предлагаю: обязуйте менеджеров полностью копировать в комментарий складу адекватные требования из примечания к заказу, а склад и курьеров – учитывать эти требования при сдаче-приемке.

Часто покупаю в этом магазине самовывозом,т.к.живу рядом.В последний раз,по просьбе матери приобреёл в ПЛЕЕР.РУ массажер для шеи.Продавец вообще ничего не смог объяснить и показать,а возможно ему просто лень было.Рассмотрев устройство дома,я обнаружил .что оно явно б/у или с предторгового ремонта,да и к тому же грязное и выпачканное в клею))).Жаловаться в магазин не стал,просто спиртом протёр.Некрасиво!Тройку поставил,лишь потому,что до этого покупками был доволен.

Это трешь и угар. Будьте готовы прождать два часа ваш заказ в зале выдачи. Никогда больше, время дороже.

Заказал телефон Samsung Galaxy Mega 6.3, поскольку заказываю уже второй - в подарок, то знаю, что коробка, в котороый поставляется телефон снабжена заводской наклейкой, препятствующей её вскрытию, однако об этом позже. При общении с менеджером мне сразу предложили услугу по проверке товара - платишь 300 рублей, заплатив, я, оказывается, могу не беспокоиться о том, что будут повреждённые пиксели - работники компании Плеер.ру будут распаковывать телефоны до тех пор, пока не обнаружат телефона без повреждённых пикселей. Тут сразу у меня в мозгу возник вопрос - а что же Плеер.ру делает с теми телефонами, на которых уже есть повреждённые пиксели - впаривает покупателю, который не согласился заплатить 300 руб или отдает производителю??? Еще менеджер сказал, что до 6 повреждённых пикселей - это негарантийный случай. Очень рекомендую менеджерам Плеер.ру перечитать стандарты ISO или обратиться в компанию Samsung, чтобы не пребывать далее в неведении относительно гарантийных обязательств компании. Далее мне впаривались сд-карты по ценам в 2-3 раза выше, чем в компьютерных магазинах - отказался. Затем мне предлагалась услуга по гарантированному возрату в течении двух недель дней при возникновении неполадок в купленной технике (ЗоПП видимо не для Плеер.ру). После чего мне начивали впаривать какой то социальный карандаш в помощь детям. Я бы уже не удивился, если бы мне начали предлагать книжечки Иеговых или БАДы. Заказ я сделал, потом оказалось что они доставляют товар в течение 3 суток - живу в центре Москвы, поэтому тоже как то не радует такая 'оперативность'. В довершении в субботу в 8.42 утра меня разбудил курьер с характерным восточным акцентом, хотя перед этим я в пятницу отменил заказ (ради интереса заказал в четверг в другой компании в 12.00, у же в 16.00 заказ был у меня в ОПЛОБИРОВАННОЙ КОРОБКЕ, компанию не буду называть, чтобы не рекламировать). Огромная просьба к Плеер ру - цените время ваших клиентов и хоть немножко уважайте их...

Отвратительнее магазина я еще не встречала. Хотела купить в этом магазине HTC One цена на Ростест была соблазнительной (23 631р.). Однако цены на аксессуары завышены. Пленка на экран от 500 р. и чехол 1100 р. (заказала в другом проверенном месте пленку за 190р и чехол 750 и 850р. качество которых уже проверено) . Заказала в пятницу вечером, в субботу позвонил менеджер уточнил параметры заказа и начал предлагать непонятные дополнительные платные услуги, которые казалось бы и так должны выполняться, а именно: за 300 с чем то рублей сотрудники их магазина произведут тестирование телефона, мол исправен он, не биты ли пиксели. Насколько я знаю когда курьер привозит товар он и так обязан показать мне его на внешний вид, а я имею право его включить и убедиться в отсутствии битых пикселей как минимум. Следующая предложенная услуга была на 4% от стоимости телефона оформить что то типа страховки мол если телефон окажется глючным или бракованным то они мне его меняют. Так магазин и обязан это сделать в течение 14 дней с момента продажи если вдруг обнаружится что мне продали товар ненадлежащего качества (бракованный). Какие 4%? В общем этим непонятным «разводиловом» магазин меня насторожил. Дальше доставка 600 с лишним р. в г. Мытищи еще ладно (хотя это всего 5 км от МКАД и обычно доставка мелкой бытовой техники обходится в 300-400 р максимум, 600-700 р обычно стиралки, холодильники и мебель), но подъем на этаж 38 р повеселили… во всех магазинах которых я заказывала мелкую технику доставка производится до двери! А вот уже крупногабарит да за отдельную плату. Или я что на улице должна осматривать то что мне привезут? В общем еще один минус. Дальше началось все «веселье» с доставкой. Попросила доставить телефон в понедельник.