Плеер.ру

16.02 заказл объектив canon 18-200, перезвонили, сообщили что товара в данным момент нет, но заказ примут, когда будет в наличии придет СМС. СМС пришла на следующий день что товар появился в наличии, до сих пор товар мне не отправлен.

заказала машинку для стрижки волос за 3000. перезвонили и сказали что доставят только через 2 дня, говорю ладно подожду и тут началось! Предлагали купить дополнительно к ней шнуры, удлиннители, аккумуляторы, батарейки, стабилизаторы напряжения что бы не сгорела и что то еще минуты 3 потратила чтобы от всего отказаться. В окончании разговора начали навязывать платно какуюто гарантию что она точно будет работать. На вопрос если что у меня есть 2 недели сказали есть, но новый товар может не работать если мы за доп плату этого не проверим. Короче достали так, чтоот товара пришлось отказаться, а жаль машинка была сильно нужна. Придется искать в другом месте.

Обманули с ценой доставки (за каждую вещь платишь в двойне) - покупала подарки на 23 фев - и уже вариантов отказаться не было, т.к. заказывала в притык. Очень не приятно! Больше не буду пользоваться их услугами!

Покупал фотоаппарат в 2011 г. Фотоаппарат оказался в коробке, на кот. все написано на чешском языке. Гарантийный талон от Никон отсутствовал. С тех пор в магазине произошла смена собственника и юридически за гарантийные обязательства предыдущего собственника с отличием в названии в одну букву НИКТО не отвечает. http://www.vesti-moscow.ru/videos.html?id=146638 Т.е. фактически я купил товар без гарантии.

Уважаемые покупатели! Пишу этот отзыв для тех, кто перед покупкой изучает общественное мнение, и, как следствие, сможет воспользоваться советом. В первый раз я купил в плеере читалку, которая накрылась через 2 месяца работы (т.к. она была дешевой, то и проблема мной была списана на низкое качество товара). А вот с купленным в плеере мобильным телефоном Samsung Galaxy R пришлось 'повозиться'. Через 4 месяца он начал сильно глючить (самопроизвольное выключение и по мелочи еще кое-чего) и я его отнес в сервисный центр. После возврата из СЦ проблема через месяц начала повторяться. Я решил вернуть телефон в магазин и получить за него деньги. Вот тут-то и началось самое интересное. Вкратце: Менеджеры приемщики ничего не решают и со старшими ни с кем не коннектят Работа с клиентами с возвратами да и вообще любыми обращениями по качеству поставлена на принцип измотать клиента в надежде, что тот откажется от своих притязаний Необходимо быть крайне внимательным к действиям сотрудников, особенно при передаче им в руки техники (ничего нельзя отдавать без предварительного оформления акта приема-передачи). Т.к. при очередном посещении и ожидании в очереди около 3 часов одна из клиенток была вынуждена вызвать наряд полиции для того, чтобы менеджер вернулся таки из подсобных помещений с товаром клиентки. Этот случай заслуживает отдельного описания, но не мной... Итог: Хотя деньги мне и вернули, но это потребовало от меня существенных затрат времени на посещение несколько раз их офиса, написание рекламаций и ожидания 26 дней вместо законных 20 дней телефона из экспертизы.

есть претензии к работе магазина! А так как на сайте самого магазина нет отдельного форума с предложениями и пожеланиями о работе магазина - напишу здесь: отвратительно 'построена работа' через эту электронную очередь! Тем более, если заказ был сделан через интернет и я приехала его просто получить!!! На это я потратила - 1 час 50 минут!!!!! Скажите, это нормально????? Мало того, что стоимость в магазине дороже, чем доставка с курьером, так я еще и столько времени угрохала впустую!!! Второй раз посетила вашу 'шарашкину контору' и это был последний раз! Лучше переплатить 200-300 рублей, но при этом сохранить свои нервы. Суть претензии - по приезду в магазин получила талон на очередь. Судя по табло - передо мной было около 200 человек! При этом не все стойки с менеджерами работали (из 70 стоек не работало как минимум 15), и это в субботу, в пик продаж! Очередь подошла примерно через 1 час 05 минут только для того, что бы сообщить менеджеру номера моего интернет- заказа, и ... ждала еще получения со склада - 40 - 45 минут!!! Это нормально???? На сайте указано о 3-5 минутах ожидания, а на самом деле - пока не подошла с претензиями к администратору так и ждала бы дальше. Зато, как не зайдешь на сайт Pleer почитать про товар - прям мягкие и пушистые... прям все замечательно... Ничего подобного! Учитесь налаживать работу магазина, и делите очередь на тех, кто сделал заказ в интернете и не требует большого кол-ва времени на его обслуживание, нежели всех выстраивать в одну очередь!!!

Сегодня, 14 февраля, покупал телефон HTC One X+. Провел в магазине 1,5 часа. Не понятно, зачем делать 75 окошек, если реально работает не больше 20-25?! Понятно, что праздник, очередной пик продаж. Нужно же реагировать - всех менеджеров на кассы, потом отдохнут. Мне 'посчастливилось' попасть на 12 окошко к менеджеру Владимиру (молодой человек с неопрятными усиками). Если во всех остальных окошках менеджер общался с одним клиентом, то Владимир общался с 7-8 клиентами. Понятно, что при этом ему не удавалось нормально поговорить ни с одним! Кто распределяет очередь? Или Владимир - стахановец?! Кроме того, этот менеджер, вероятно, не посещал упоминаемые вами курсы подготовки менеджеров: приветливости, внимательности и такта - ноль. Неделю назад покупал у вас фотоаппарат. Менеджер (увы, забыл имя) попался хороший: четко, профессионально, дружелюбно пообщались. Сегодня, увы, была ложка дёгтя...

Позвонили из контроля отдела качества, хоть на том спасибо. повышу до троечки за старания. Екатерине привет! Заказ 193714180213 Резерв 1824 от 18.02.2013 Заказал адаптер для фуджифильма х100. Пришло на почти письмо, мол постоянный клиент, даже приятно стало, вон какие в плеер ру молодцы. Перезвонила девушка, подтвердил заказ. Ура! Отличная цена. Ехал знал, что в очереди придётся прождать около 20 минут. Приехал прождал целый час, менеджер позвал, сказал подождите. Ждал минут 5-7. Подозвал, я радостный иду думаю, что наконец-то смогу фильтр одеть на аппарат и тут он мне таким бодрым голосом, я вас разочарую, не нашли. Единицу ставлю за то что заказ просто на просто не получил свой заказ...при этом потратил в сумме 3 часа. Надеюсь в дальнейшем обмана не будет, до этого не было.

Обычный магазин, ничего выдающегося. Странно высокая цена доставки всего за 1км от МКАД - 600+ рублей для легкого и малогабаритного товара. Оператор при подтверждении заказа очень настойчиво навязывал очень много разных услуг, причем осуждал меня за то, что я их не беру. Невероятно раздражало, хотел даже отменить заказ. Доставили нормально, тут претензий нету.

1. Присоединюсь к мнению большинства: цены на сайте прописаны одни, в выставленном счете уже числится другая, бОльшая, ровно на 8%, это связано с ИНДИВИДУАЛЬНЫМ подходом к каждому клиенту, только вот КАК? 2. Никто не перезванивает, как обещают, счет выставляется только через сутки. 3. Я живу в регионах, в письме было указано, что товары я могу забрать в магазине, но я просил доставку, с этим пунктом я вообще не разобрался. ИТОГ: Буду пользоваться другим магазином. Может если жить в Москве и проблем меньше, но для жителей регионов весьма странный магазин.

Странный подход магазина. 1. Доставка объявлена бесплатная, но сегодня уже не могут доставить (заказан ночью, а позвонили утром), только после завтра. Но зато платно сегодня могут! Какой-то лимит бесплатных доставок в день? Вывод - вымогательство. 2. Платная проверка товара перед продажей. Еще можно оплатить замену товара 'без разговоров' в случае поломки. Т.е. если ты не оплатил ни первую ни вторую услугу - тебе привезут отбракованный товар (их куда-то же девать надо!) и доказывай потом, что ты не баран! Вывод - вымогательство, навязываение услуг и нарушение ЗоЗПП. Возможно возбудились на доставку в офис Яндекса (сводят счеты?).

Вчера, 19.02.13г. сделал заказ (№330318190213) на плеер.ру - заказл два девайса. В корзине при формировании заказа стояла стоимость двух выбраных девайсов и доставка 287р. Сегодня со мной связался курьер и объявил, что я должен буду заплатить за доставку дважды, т.к. заказаны две вещи. Это произвол службы доставки или новая политика магазина? В любом случае это - обман.

ужасный магазин!!!15.01купил планшетник он несоответствует заявленным данным+неисправные динамики.сначала тянули время потом нехотели принимать на экспертизу.сдал-жду уже месяц

18.02.2013 заказал на Плеере (pleer.ru) 'Фотоаппарат Canon EOS 5D Mark III Body (2 года гарантии от Canon)' (Товар №: 32732), заказ 533115180213 Отдельно обговорил с менеджером и указал в заказе, что интересует только РСТ, в полном комплекте поставки, в не поврежденной упаковке и т.д. 20 февраля вместо заказанного товара, привезли Kit-у коробку без объектива. На коробке не первой свежести, в названии её содержимого, стыдливо были заклеенными бумажными стикерами слова про объектив. Для пущей убедительности на одном из таким самодельных стикеров простым карандашом, от руки, было написано 'Body' Подобная практика, как продажа одного товара под видом другого, недопустима, так как является подлогом, ущемляющий права потребителя.

Ужасный магазин. Чтобы что то получить на самовывоз нужно выстоять часовую очередь. Товар приносят у в ужасной упаковке. Впаривают кучу всякой ерунды, а когда от всего отказываешься произносят 'Тебе жалко чтоли?'.... от товара ощущение что вообще БУ...не сунусь туда больше

Пару тройку лет назад Плеер.Ру был хорошим магазином, и я там часто покупал товары из за хороших цен, но с каждым годом магазин падает все ниже и ниже касательно работы с клиентами. Зашел в магазин купить аудиоплеер прождал около полутора часов, при том, что приходил в будний день в дневное время. Новая электронная система для клиента и регистрация определенно достижение, но вот только гений который писал ее не додумался до нормального разделения столбцов и подписей типа клиент в ожидании, товар в ожидании. Далее подошел за товаром, продавец, или как модно сейчас называть менеджер(с понятием менеджер у меня связано понятие - профессионал, тут явно скорее манагеры похожи на наглых торговцев с рынка)и хоть по внешнему виду он явно не был знаком с моделью товара, после того как нашел ее на сайте сразу попытался впарить совершенно не нужное зарядное устройство для модели. Далее прождав плеера еще минут 15-20, продавец, по первым впечатлениям явно не знакомый с моделью, начал расскзывать про 'очень нужную' за почти 200 рублей услугу по моментальному возврату товара в случае брака, ибо вчера приходил парень, и менял два раза именно эту модель. И зачем так нагло и глупо пытаться обмануть людей? Далее отказывался не то, что проверить товар, но и проверять его товарный вид, нехотя открыл коробочку и все далее работать не хотел. Ребят шедевральный сервис, просто потрясает своим вниманием - продавцы просто настойчиво предлагают купить кота в мешке. Далее видимо приняв меня за 'лоха' добрый продавец пробил мне чек уже мало того, что с подключенной услугой, так еще с какой то флешкой, в результате сумма вышла на 25% больше, и тут же предложил расписаться и пройти в кассу, дойдя до кассы обнаружил обман, вернулся, выслушал 'извинения'- мол дали чужой чек(с такой же моделью, ага). Нет слов в общем. Это последняя моя покупка в этом магазине, чего и всем советую. Лучше переплатить 5-10% за свое время и нервы, есть магазины намного лучше, не пытающиеся обмануть на КАЖДОМ шагу.

Очень зажравшийся наглый магазин!!! Придуманная система продажи абсолютно не считается потерей времени покупателей. Взял талончик с номером очереди, посмотрел что впереди человек 80, спросил сколько на это уйдёт времени? Девушка 'на чистом глазу' сказала что всего 20 минут. Получилось 1,5 часа!!! Ещё 15 минут подымали товар со склада! На мои попытки что либо ускорить, продавец возмущался: 'Какие ко мне претензии, всё в пределах норматива!!!' Потом спрашивает: 'В благотворительности участвовать будете?' Я говорю, нет! А пакетик Вам нужен (ну не понесу же я мелочевку в руках) говорю, конечно да. Сразу в счёт не глянул, потом читаю дома - Пакет в помощь детям-сиротам = 15 руб. На пятнадцать рублей наплевать и забыть, и сиротам конечно же помогать надо, но не так же! Ух, как нагло закручено!!!! Могли бы в цену эти 15 р. заложить и пакетик подарить, а так, лохи по 15 рублей кулёчки покупают, а Pleer.ru - благородная благотворительная организация за их счёт!!! Человек, который это придумал, вообще мораль не отличает, если не сказать больше! В общем, не смог промолчать.

Оформила заказ в воскресенье, согласовали доставку на понедельник 18.02.2013. Доставили все в 10:00. после еще 7мь раз звонили до 21:00, хотели еще раз доставить тот же заказ. Но это еще не все! После объяснения каждому сотруднику, что я уже его купила и нужно в системе это как-то зафиксировать, мне все таки и на следующий день, уже 19.02.2013 позвонили 2(!) раза!)) Просто чудесный магазин! Менеджеры один заказ продают 9ть раз!

Заказывал 3 товара (насос, манометр, зарядное устройство). Обман со стоимостью доставки (675 р. вместо 343 р.). Стоимость доставки добавляется к КАЖДОМУ товару. Больше никогда ничего не буду у них покупать!

Есть выбор однозначно, но в последнее время ребята стали допускать ошибки в описании товара (уже 2 раз попала в такие ситуации: 1 раз покупала чехол для планшета 7.0 Lemon Tree Black, на картинке совершенно не то что на самом деле есть. Описала это позже у них на сайте, так мое сообщение не посчитали принять к сведению и чехол на картинке все тот же, 2 раз покупала аккумулятор ЕN-EL19 - на сайте написано 750 mA, а по факту 700 mA). Может это и можно было стерпеть, но простите час, а то и 1,5 сидишь ждешь свою очередь, а потом еще тебе приносят не то, что ты хочешь. Да и цены уже далеко не самые низкие, что когда-то были... можно найти альтернативу и подешевле!

Это что-то новое в инет торговле. Заказал чайник, безмен и насадку на зубную щётку. Доставку посчитали ЗА КАЖДУЮ позицию!!! Причём в двух позициях доставка была дороже или одинаковой с товаром. Новаторы...

Не верьте россказням магазина от том, что товар в интернет магазине дешевле. Разницу между интернет-магазином и магазином на автозаводской они закладывают в стоимость доставки. Так вчера я заказал примерно на 13200 руб. товара, так доставка обойдется в 910 рублей! Итого около 14100 руб. Плеер.ру разочаровывает. Это удручает...

Отвратительный магазин! После того как деньги получили покупатель их не интересует. Купил аккумулятор к фотоаппарату, специально доплатил за покрытие заводского брака поскольку неоригинальная батарея. фотоаппарат с ней не заработал, ни до зарадки, ни после нескольких часов в зарянике. Казалось бы - ерунда: принес, предъявил, деньги вернули, всех дел на 5 минут. Но не в pleer.ru. Из магазина отправили в отдел клиентской поддержки. График его работы пн-пт 10-18, работающие уже такое 'удобство' должны оценить. Приемщик разговаривал со мной так, будто мой визит для него - личное оскорбление, несложную мою фамилию из 6 букв в документе переврать умудрился. Фотоаппарат был при мне, казалось бы: что мешает сразу и на месте проверить и удостоверить факт непригодности товара, дело 2 минут. Нет, аккумулятор забрали на некую экспертизу на 3 недели! Телефона не дали, обещали в течение этого срока позвонить, срок на исходе, но ни ответа, ни привета. По единственному указанному на сайте телефону ничего кроме корпоративно выверенной лабуды в исполнении автоответчика вы не услышите. Если с возвратом денег за такую ерунду как аккумулятор творится такое, и за 300 рублей я должен к ним ездить несколько раз, как можно покупать там что-то за более серьезные деньги??? НИКОГДА!!! Pleer.ru, кушайте такой сервис сами!

Заказал фотоаппарат FujiFilm HS30EXR FinePix,цена вроде самая низкая ,как всегда начали разводить на проверку,возврат(естественно платные,после чего цена стоновится существенно выше),благополучно отмазался-дозаказал сумку,доставку оформил до транспортной компании т.к.нахожусь в Якутске(ПЕРЕДАЛ деньги в транспортную ,но предупредил чтобы тщательно проверили фотоаппарат,был уже случай купил нерабочий видеоригистратор именно в Pleere).На следущий день позвонил курьер , ему объяснили как проехать,он сказал что очень спешит и надо оформить побыстрее,но менеджер сказал что побыстрее не получится ,потому-что все будут тщательно проверять,на что курьер ответил что проверку не оплачивали и ...пропал.Вывод :опять хотели впарить брак в провинцию.так что друзья тщательно проверяйте технику из этогомагазина даже если оплатили *защиту от впаривания брака*

Один раз воспользовался услугами этого магазина - достаточно ! История длинная как и у многих бедолаг,купившихся на халяву. Покупал самовывозом объектив. Проверили за 2 минуты и 800 рублей. Я не большой спец в фото на радость продавцу.Но бленду продать отдельно у них не вышло.Хоть в этом повезло.Просили 700р налом(продавцу). Объектив оказался с серьёзным дефектом автофокуса(или не увидели, или промолчали). Хорошая проверка....(800 рублей). Дальше: часовые очереди ,равнодушие персонала отдела возврата товаров,сервисный центр (3 недели) и опять часовые очереди в магазине.Всё как у всех. Даже имея на руках дефектный товар, акт сервис.центра, чеки и т.д.,требуется 10 дней на рассмотрение магазином вопрос о возврате денег.Предложили поменять на такой же.Поменяли. Итог:Потраченные нервы и время(32 дня).Это сладкое слово ХАЛЯВА.Делайте выводы. P.S. Кстати второй объектив тоже с брачком, сейчас в ремонте....

Ужаснейший магазин. Не кому не советую покупать в этом магазине, в котором обманывают всех без исключения. Самый главный жирный минус - что наруки вместе с товром вым выдается непонятного качества бумажка именуемая 'договор розничной купли-продажи' с псевдочеком. В любой крупной организации всегда(или по требованию) выдается расходная накладная на товар + товарчный чек со штампами фио менеджера, адресами организации и полными контактными данными, распечатанная напрямую из базы магазина (1С, Сбис++ и другие программы-предприятия). В плеере 'договор розничной купли продажи №...' не содержит информации о юридическом лице и вобще информации о продавце, кроме контктного телефона автоматической системы. небольшую выписку юридического характера и информацию о купленном товаре. В магазине постоянно огромное количество народа, а обслуживающих менеджеров 1/4 от количества всего рабочих мест менеджеров. Из-за этого огромная очередь в магазине. При попытке купить DSLR камеру Canon EOS 7D, менеджер принес камеру спустя 45 минут на ресепшен, и это при том что товар уже зарание был зарезервирован на конкретное физическое лицо. В ходе проверки выяснилось что камера, как сказал менеджер 'из плохой поставки', т.е. серая - коробка от другой камеры 7D (серийные номера не соответсвовали таковым на камере), в коробке была евро-штекер для зарядной станции (и отдеьно без пакетиков и упаковок лежал не надлежашего качества дешевый шнур для СНГ - обычный 2-контактная вилка), гарантийный талон не оригинальный. Был переклеен нижний стикер с серийным номером на поддельный. Камеру не купил. Далее попросил принести 2 объектива Canon 85/1.8 и Canon 50/1.4 оба объектива сразу забраковал - у первого была рваная коробка печатная документауия ориентированная на китайский рынок. У второго тугое кольцо фокусировки (как будто под него песка насыпали - треск и скрежет), со второй партией боллее мение все хорошо. Настоятельно рекомедую НИЧЕГО НЕ ПОКУПАТЬ в этой вшивой конторке.

магазин отстойный! Пришел сделать покупку,оказалось ,эта вещь закончилась! Хотя в интернете есть! Промурыжили час.

Был постоянным покупателем этого интернет-магазина несколько лет. Около месяца назад купил Macbook Air 11, в первый же день работы на ноутбуке отвалилась кнопка 'Р' - русская. На следующий день повез ноутбук в клиентский отдел на автозаводской, в котором мне сказали, что надо сдавать ноут на экспертизу, после некоторых возмущений я согласился и отдал ноут на экспертизу. На требования предоставить на время проведения экспертизы аналогичный товар мне сказали, чтобы я писал заявление, ответ на которое будет через 3 дня. Примерно через неделю мне позвонили из плеер.ру и сказали, что ноут вернулся с экспертизы. Я приехал и оказалось, что мой ноутбук исправный, кнопка сломана не была и ее поставили на место и мне довольно грубо предложили забрать ноутбук, я отказался забирать. На просьбу пригласить руководство мне ответили, что у них все жалобы пишут в письменной форме руководству. Т.к. я сдавал ноутбук на экспертизу, чтобы определили причину неисправности, а не на ремонт я написал претензию руководству, чтобы мне поменяли товар на точно такой же новый. Через неделю на мою претензию ответили отказом, написали, что кнопка сломана не была и поэтому ее поставили на место. Сейчас советуюсь с юристами о том как быть дальше. Буду писать новые заявления в pleer.ru, а также в роспотребнадзор.

Непонятная ситуация с доставкой товара. Заказала в 2 товара - моб.телефон (ок. 11,5 тыс) и недорогой планшетник (ок. 5,5 тыс). При заказе на сайте отразилась доставка 287 руб. Перезвонил оператор и сказала, что нужно оплачивать стоимость доставки 2-ух товаров: 287 р. (за моб.телефон) + 343 р. (за планшет). На сайте не прописана информация, что оплачивать доставку каждого товара. Впервые встречаюсь с такой формой доставки. Результат - отказ от заказа. А очень жалко.

Из достоинств-широкий ассортимент техники по достаточно низким ценам, а так же персонал, который более менее разбирается во всем этом ассортименте. Недостатки: Наличие 'левого' товара, причем эта информация была получена непосредственно от продавца магазина, когда продавец советовал моей девушке не брать наушники, которые она присмотрела, так как по его мнению у них в магазине они не фирменные, а взять другого производителя. Сам пытался купить у них фотоаппарат, два дня на сайте выбранная модель то была в наличии то нет, причем каждый раз на нее выставлялись разные ценники (что по меньшей мере странно- если товар разобрали- он не появится за час и за час не исчезнет и успеть подешеветь и подорожать тоже не очень возможно за такой промежуток). В итоге оформил предзаказ, когда фотик в очередной раз 'был' на сайте, менеджер позвонила, сказала что товар отложен и сообщила номер резерва. Через 3 часа приехал- сказали, что резерв пустой а фотика вообще нет. И перед этим пришлось полтора часика подождать своей очереди. Данным магазином советую пользоваться тем, у кого много свободного времени, так как можно массу времени убить в очереди и даже наличие предзаказа не гарантирует вам то, что выйдете с товаром из магазина. За низкие цены тоже надо платить!!!))