Плеер.ру

Вообщем заказывал сначало наушники в этом интернет магазине с приятелем...забирал самовывозом народу там уйма ждать пришлось очень долго до моей очереди и ещё минут 20 ждать пока принесут товар...потом решил заказать товар более высшей стоимостью...читая плохие отзывы,думал это просто единичные случаи и особо на них серьёзного внимания не обращал...так вот всё простоял в очереди поряка двух часов,купил товар...через 5 часов он накрылся оказался производственный брак...позже начал задумываться как вернуть оказывается нужно было переплачивать 4% для 16 дневного покрытия при риска браке ,чтобы мне обменяли...к сожалению такой услуги мне не предлогали,но администратор сказал что такого быть не может...печально...сейчас моё устройство на экспертизе...жду результата...на самом деле этот магазин достаточно не безопасный...так как при составление договора купле-продажи нет 2-ого дубликата, где я также должен был подписываться...до этого совершал мелкие покупки всё проходило успешно именно в качестве...до этого менеджер доставал мне товар,я его опробывал, но в этот раз такого не было...это разумеется моя вина частично .Система такая-если работает товар,то у вас всё хорошо,если брак, то у вас головная боль...надеюсь что экспертиза пройдёт достаточно быстро и мне обменяют товар так как это заводской брак...В итоге могу сказать магазин огорчил меня,но надеюсь если всё пройдёт успешно буду дальше совершать там покупки,зная всю систему...P.S. номер заказа 172223250113...

Совершал покупки в этом магазине с момента открытия. Всегда был доволен качеством обслуживания. Но все хорошее когда-нибудь заканчивается. 26.07.2012 приобрел в ООО 'Алекон' (плеер.ру) сотовый телефон HTС one x( договор №074619260712).Все было замечательно до 6.12.2012 до того момента, когда была обнаружена существенная неисправность - не работает автоповорот экрана ( не работает g-сенсор).Я обратился в авторизованный сервисный центр на Краснохолмской наб. Мне сказали, что нужна замена материнской платы, в наличие которой у них нет.Сроки поставки тоже были неизвестны. 08.12.2012 я обратился в Плеер.ру. Написал претензию, в которой указал, что хочу рассторгнуть ДКП и если потребуется дополнительная экспертиза, то готов подвезти телефон и присутствовать на экспертизе лично. Ответа не было почти 45 дней. Вчера, 25.01.13, я добрался до отдела клиентской поддержки плеер.ру и получил отписку, не считаю, ее ответом! Помощник юриста ООО 'Алекон' написала, что я не имею никаких законных прав требовать расторжения ДКП по истечению 15 дней,т.к товар входит в перечень техническисложных товаров и даже сослалась на 18 ст. Закона 'О защете прав потребителей'. Г-жа помощник юриста не удосужилась прочитать эту статью до конца. В которой черным по белому написано, что я имею право расторгнуть в любой момент в течении всего гарантийного срока при обнаружении существенного недостатка, что собственно, и случилось! Если вознукнуть разногласия, то продавец, за свой счет, должен отправить товар на экспертизу, на которой может присутствовать покупатель!25.01.2013 в отделе клиенской поддержки я попросил администратора разъяснить бред, который мне написали в ответ на мою претензию. Администратор сказал, что он абсолютно согласен с ответом, что если меня что-то не устраивает, то я могу написать еще одну претензию, которая будет рассмотрена в течение 14 дней. Стоит заметить, что сотрудники хамят, у них напрочь отсутвует понимания слова 'сервис'.Посоветовали мне обратить суд

Сделал заказ. Перезвонил менеджер и начал навязывать платные услуги. Требовал доплатить деньги за услуги тестирования и гарантии 16 дней от производственного брака. Естественно, я отказался сославшись на закон по которому имею право на возврат средств за неисправный товар. Продавец начал утверждать, что это не так. Естественно отказался от заказа. Если будут приходить от них рассылки по sms или e-mail - подам на них в суд за незаконное хранение моей персональной информации.

Заказал и приобрел монитор NEC PA271W. На получение ушло 2 часа! Хамоватое навязывание платного тестирования 1200руб! В процессе тестирования выяснилось, что компьютера для тестирования разрешения 2560 на стенде нет! Забыли положить документацию в коробку с монитором, пришлось ехать второй раз. Первая и последняя покупка этой компании.

Магазин не понравился! Покупала там сегодня планшет в подарок. Магазин посоветовали коллеги. Забесило все сразу, с момента заказа. Во-первых, чтобы оставить заказ, мне пришлось регистрироваться (при этом еще была акция - 'бесплатная (!) регистрация'). Заказ оставила в 17, через полчаса перезвонила менеджер, назвала мне номер резерва (при этом мне нужно было его запоминать, хотя я была очень занята в этот момент. не понимаю, почему нельзя прислать его на почту или смс-кой), также выяснилось, что несмотря на то, что заказ я делала в 17, после 18 мне нужно звонить им снова, чтобы подтвердить резерв! мне что, делать нечего, звонить в магазин каждые полчаса?? ну я напряглась, запомнила номер резерва, в полседьмого перезвонила, подтвердила, что приеду завтра за товаром. Приезжаю сегодня (сб!) в 16.20 - такое ощущение, что там покупает пол-Москвы! Электронная очередь, передо мной 210 человек (!!). Я сидела час, чтобы только назвать менеджеру свой заказ, и потом еще минут 20 - ждала, пока мне его принесут. Визуально посмотрела, тестировать битые пиксели за 450 руб отказалась, по-моему, это грабеж. Пока ждала заказ, позвонила менеджер, и довольно агрессивно спросила, почему я не подтвердила вчера свой резерв, требуя (!) назвать причину.. Я просто опешила - во-первых, я звонила, во-вторых, резерв меня ни к чему не обязывает, может быть я передумала, и это мое личное дело.. Всего я провела в 'пункте самовывоза' около 2 часов. Короче, магазин - совок. Отношение к покупателям наплевательское. Крайне не рекомендую людям, ценящим свое время и комфорт. Кому интересно,планшет купила за 16900 при средней цене на маркете 17770 (от 15500 до 21400). Уверена, что могла бы купить за такие деньги или немного дороже с гораздо большим удовольствием.

Пару раз брал у них, ездил сам, без доставки, потому что цена нормальная, все было нормально. Но последние 2 раза мне уже так не повезло... Брал уши Sony XB-700, на сайте было написано, что они закрытого типа, но это естественно оказалось не так (послушать в магазине было нельзя, т.к. упаковка запаяна), они - полуоткрытые (Уж не знаю почему их называют закрытыми, но все окружающие прекрасно слышат все, что вы слышаете, почти на любой громкости). Решил вернуть... и тут понеслась, сервис у них на очень низком уровне! Маленькая комнотушка, толпа народу, душно, ждать ооочень долго пока все примут, нужно писать заявление и... тебя отсылают домой!!! Я что ехал так далеко чтобы в очереди постоять и бумагу черкануть? В других магазинах мне все меняли/возвращали без проблем, а тут... не совсем правильно поступают, если хотят постоянных покупателей. Прождал ответа по почте около недели, естественно ничего не удалось вернуть, отдал уши сестре и пошел тратить очередную сумму на другие. Второй раз заказал с доставкой 2 кабеля для iphone и удлинитель для наушников, кабели привезли не те, опять ошибка на сайте!! Курьер шепнул, что там у них вообще ужас что твориться в конторе... Короче, больше я у них брать не буду, даже не смотря на цены иногда ниже чем у других.

Сделал заказ через интернет магазин, пришла смс, что, мол, ждите звонка менеджера для подтверждения. Час прождал - ни ответа ни привета. Позвонил сам. Дали номер резерва для самовывоза. Приезжаю на авиамоторную чтобы как можно быстрее забрать заказ, а там......полный зал народу, человек 200 наверное, все стоят с кислыми лицами. Стою как дурак, пытаюсь понять как мне заказ забрать. Схемы в зале нету. Спросил у персонала, сказали взять талончик. Стал ждать.....В итоге прождал ПОЛТОРА ЧАСА!!!!! Это рекорд!!!!Wifi точка свободная какая-то есть, но к ней ни планшет ни телефон не цепляется. Но наконец мой номерок появился и... меня опять отправили сидеть минут на 20-ть пока принесут товар. Здорово прошел выходной... В итоге мне менеджер говорит что мол они товар не проверяют, а надо за денюжку идти проверять... и проверять его обязательно надо, тк если он бракованный окажется, то они его не примут и надо будет ехать в сервисцентр производителя.. я такого перла еще ни где не слышал непосредственно от менеджера. Сказочный сервис - покупаешь товар, а представитель продавца тебе говорит что лучше давайте мы вам за денюжку товар проверим, тк обратно мы его не возьмем если он не рабочий. При этом тут же на мониторе висит красивая табличка с рассказами про то что компания в течении двух недель меняет бракованный товар без экспертизы. Причем за это надо платить... Но этого почему-то там не написано. Или может написано супермелким шрифтом где-нибудь - я не заметил. Единственный плюс - цена, но она не стоит этого....

Нормальный магазин. Не разочаровал. Заказывал штатив Joby в Саратов. Все прошло довольно гладко: в пятницу вечером оформил заказ, днем в субботу получил счет и сразу же оплатил через ИБ. Сумма действительно была чуть больше, но на сайте есть инфа о том, что стоимость для регионов может отличаться от заявленной. Эти 200 рублей были не критичны, и альтернатив с аналогичными ценами все равно не было. Деньги до магазина дошли во вторник, и во вторник же отправили штатив мне. Утром в пятницу, сегодня, я его уже получил. Комплектация, упаковка и сам штатив впорядке. В общем, не стоит ожидать супер сервиса, оплаты картой и прочих ништяков. В остальном — нормальный, рабочий интернет-магазин.

23 января заказал в интернет-магазине 2 телефона: Samsung GT-C3011 и HTC Wildfire S. Служба доставки сообщила, что Samsung GT-C3011 в наличии нет, но он появиться в течении дня. 24 января 2013 курьер привёз HTC Wildfire S. А через 3 часа мне сообщили, что появился в наличии Samsung GT-C3011. Мне не понравилась эта ситуация и ещё то, что курьерская доставка платная, несмотря на сумму заказа. Samsung GT-C3011 в плеер.ру я покупать передумал.

Приобрел в данном магазине автомобильный видео регистратор. Кроме того, оплатил дополнительную услугу по тестированию товара перед доставкой покупателю. В итоге привезли товар, его приняла моя жена (и не буду скрывать не проверила комплектацию) но факт остается фактом в коробке не оказалось внешнего GPS модуля. После обращения в клиентскую службу оперативно через 36 часов получил исчерпывающий ответ о том, что они ВСЕ проверили и убедились что комплектация была полной. Или другими словами 'Я НАГЛЫЙ ВРУН'. А также ответили что к СОЖАЛЕНИЮ (вопрос к чьему ) они больше ничем не могут мне помочь. БИЗНЕС ПО - РУССКИ.

В 12:00 оформил заказ №175611240113. Позвонили в 18:35 и сообщили что привезти смогут только через два дня. Неужели так сложно сразу сообщить что не смогут привезти на следующий день, что, к слову сказать, обещано на сайте.

Ожидание заказа в магазине на Автозаводской составило два с половиной часа! 50 минут - ожидание, когда менеджер соизволит пообщаться. 40 минут - 'выносили' заказ. при этом параллельно играясь фотоаппаратиками с другими покупателями. Почти три часа на получение накладной на оплату. Это твердый кол за обслуживание! При том, что работает 15 окошек из 80. человек 10 менеджеров просто спят. ужасное табло, номера заказов не отсортированы ни по номеру клиента, ни по номеру менеджера. Все в разнобой, и постоянно моргает как на вокзале середины прошлого века. Дизайнеру - большой респект.

Покупал смартфон Meizu MX2. Принесли смарт в распечатанной коробке и без плёнок (из плёнок была какая-то лабуда на качельке громкости и кнопке включения, судя по разводам эту лабуду наклеили не 1 раз). Осмотрел смартфон, вроде никаких царапин и ничего подозрительного не обнаружил. 'Продавец' начал пытаться открыть крышку, не ключом, что в комплекте, а тупо силой, я ему такой 'что это вы делаете?', а он мне отвечает 'чтобы посмотреть какая там симка' (микро или обычная), я ему показал бумажку с инструкцией по открыванию задней крышки, он, выпучив глаза, решил не продолжать ломать смартфон) Так как никаких дефектов не обнаружил, то решил купить, вроде за 2 дня ничего критического не произошло)) Ах да, в комплекте не оказалось наклеек для обрезания mini-SIM... P.S. В очереди провёл 1-1.5 часа. Не в первый раз там покупаю, но такую очередь вижу впервые. В прошлые разы обычно не больше 10 минут было.

Доставили заказ быстро. Вот только не понятно, почему (цитирую, на сайте магазина написано мелкими буковками) 'при заказе товара на доставку из основных каталогов: USB flash drive, медтехника, большинство детских товаров, большинство компьютерных комплектующих, вставные и накладные наушники, внутренние диски, вебкамеры, FM-Трансмиттеры и т.д. на каждый последующий товар существует наценка 94 рубля, на: электроинструменты, оптические приборы, мониторные наушники, плееры, на совсем маленькую бытовую технику, внешние HDD и т.д. - 194 рубля, на: мини АТС, неттопы, гладильные системы, мясорубки, медиаплееры, аэрогрили, хлебопечки, очистители и увлажнители воздуха в одном, увлажнители воздуха, мультиварки, фотоаппараты, телефоны (кроме dect), нетбуки, ноутбуки, планшетные компьютеры и видеокамеры - 278 рублей, на: GPS-GSM трекеры, автомагнитолы, акустика автомобильная, DECT телефоны, VoIP, видео и радионяни, беспроводные наушники, фоторамки, объективы, видеорегистраторы, навигаторы, эл. книги, Wi-Fi роутеры и точки доступа, вспышки для фотоаппаратов, графические планшеты - 244 рубля.'??? Чего ради придумали эту наценку? Получается, что просто заманивают покупателей отностительно низкими (правда, не на весь товар) ценами, а по факту цена оказывается не такая, как на сайте. Если заказывать товар самовывозом, то цена на него заведомо выше, чем при доставке (в общем, то на то и выходит). Заказываю в этом магазине далеко не первый раз, забирали и самовывозом, но с такой системой (дополнительная наценка) сталкиваюсь у них впервые! Если ситуация не изменится, то, думаю, в следующий раз сделаю покупку в другом магазине.

Плеер.ру, часто удешевляет товары за счет комплектации не оригинальными, а 'супер' китайскими, например 'Дикомовским' аккумуляторами. Да еще и за самовывоз надо платить! Цена пишется низкая чтоб в Яндекс Маркете быть повыше, а на самом деле товар ни как нельзя купить за эту цену. Можно или с доставкой за 287р или в магазине на 300р дороже...

Номер заказа: 212514240113 от 24.01.2013 В 14:30 заказал 4 девайса (хард, диктофон, блок питания и набор клавиатура+мышь). Заказ сформировали с учетом доставки сумма 8103р. Однако в 19:30 позвонил менеджер и сообщил, что доставка в пределах МКАД будет стоить не 287 р. как указано в заказе, а порядка 800 р. т.к. оплачивается доставка каждого девайса отдельно (аплодирую стоя). При этом заказ сделанный из 'наличия' в четверг, приедет только в понедельник. Отказались. Низкие цены, дорогая доставка, низкое качество работы.

Торгуют 'серым' товаром. Покупались наушники, в коробке был только европейский гарантийный талон и менеджер отказался его заполнить.

Заказал фотоаппарат Canon и аксессуары (фотовспышка, объектив и т.п.) к нему. Стоимость доставки обошлась почти в 1500руб.(берут деньги за каждый! предмет в отдельности) В следующий раз буду внимательней при выборе поставщика. Здесь прямо золотая доставка. Заявленая цена товара плюс доставка не получается дешёво, как магазин себя позиционирует. К сожалению в этот раз не было времени на выбор другого магазина.

В пункте самовывоза просидел час в очереди в ожидании зарезервированного накануне телефона. Из многих окошек работала от силы десятая часть. Дождался, спрашиваю у продавца: - Можно ли вставить свою сим-карту, проверить работает ли телефон. - Нет конечно, только после оплаты. - с умным видом ответил продавец. - Я оплачу, а окажется, что телефон не работает, что тогда. - Идете с телефоном в отдел работы с клиентами. Как то это странно всё. Спасибо, хоть разрешили телефон просто включить. На экране по стеклом была волосинка, поменять не смогли, т.к. аппарат был последним - ну да ладно, не беда, только времени своего конечно жалко. Хотя до этого покупал утюг, вроде без проблем и быстро прошло.

Обычный магазин, с хорошими ценами, но плохим отношением к покупателям, когда дело доходит до брака или в случаях если товар не понравился. Мне лично не понравился товар - просто хотел поменять с доплатой и тд. - не захотели заморачиваться...Оставил нейтральный отзыв о товаре на сайте - не опубликовали... Некрасиво и непрофессионально...Удачи!!!

в pleer.ru заказывал уже не первый раз в этот раз заказывал паровую систему philips, взял дополнительно тестирование товара, тк самому тестировать и рассматривать внешние дефекты возможности не было. 'Странные' нестыковки начались с самого начала - пришло смс с просьбой перезвонить, тк не могут дозвониться - при это все время находился в зоне доступа, звонки от других абонентов поступали параллельных не было. Пришлось самому перезванивать и уточнять параметры заказа. К доставке вопросов никаких не было, привезли быстро я расписался, где необходимо было и рассчитался за заказ, полностью положившись на бумагу о предпродажном тестировании, которую выдал плеер.ру. Это было моей ошибкой! ВНЕШНИЙ ВИД ТОВАРА ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ!!! Дома, развернув систему парения, с удивлением обнаружили, что поверхность утюга - поцарапана, по середине находится большая, глубокая царапина. Если бы проверил сразу внешний вид, то систему не взял бы, а сейчас они вправе не забирать, тк доказать, что утюг приехал таким, и что не мы его поцарапали - невозможно. Так что советую проявлять бдительность и внимательно исследовать покупаемую продукцию в плеере!

Заказывал флешку и удлинитель для наушников. Все бы хорошо, если бы не момент заказа, когда мне предложили за деньги проверить исправность товара (флешки) за 250 рублей. Эта услуга, якобы, позволяет поменять товар без всяких экспертиз, если он не исправен. Вопрос лишь в том, какие экспертизы они собирались проводить по флешке. Потом пытались впарить еще какую-то ерунду за 40 рублей, затем хотели всучить подарочную упаковку, на финише попросили купить еще какой-то карандаш. В общем вместо того, чтобы потратить 2 минуты моего времени, вынудили 10 минут объяснять, что вся их лабуда мне не нужна. Курьер приехал на следующий день, что порадовало. Однако сдачи у него не оказалось. Формулировка 'у меня только тыщи'. Никогда бы не поверил, что курьер заранее не мог приготовить сдачу по пути к клиенту. В общем, как обычно, чем больше контора, тем меньше внимания обращает на клиентов.

Покупала год назад canon 7D с объективом и картой памяти. Сначала был косяк с самим фотоаппаратом, он просто выключался после нескольки кадров. Очень была расстроена этим фактом, позвонила в офис, мне сказали подъехать в офис поменять, поменяли быстро и без особых сложностей. Но потом была жесть, я отсняла фотосет, получила за него деньги и когда вставила карту в картридер обнаружила что она сломалась чудным образом и я не могу получить фотографий. Приехала в офис, мне сказали что могу поменять карту и больше ни чем не помогут и что вы думаете? вторая карта точно так же перестала работать и только с третьего раза мне выдли исправную карту памяти. очень не довольна этим магазином. Решила написать отзыв, так как ищу достойный магазин что бы преобрести новую технику и желаю всем не попасть в такую ситуацию как я. Удачи

Итоговая цена на товар не соответствует заявленной на маркете: магазин навязывает услугу в виде своей платной доставки, только в этом случае сохраняется изначальный ценник. В угоду первой позиции в поиске по товару нарушаются мои права как потребителя. А мне казалось, что времена, когда на первых 2-3 позициях в маркете стояли продавцы с нечестными ценами, давно канули в лету:((((( Товар. который хотела купить - гарнитура Jabra Stone white, на маркете 2520 рэ, в магазе 2708руб.

Отвратительный магазин в плане формирования интернет-цены на товары. Так например 'цена в интернет магазине' на роутер ASUS RT-N66U 4728руб. (22.01.2013), однако когда товар попадает в корзину цена превращается в 5006руб! (ниже написано мелким шрифтом что идет наценка за доставку). Но если я хочу забрать заказанный в интернет-магазине(по цене интернет-магазина) самостоятельно, то все-равно обязан уплатить эту наценку на доставку! Так сообщил менеджер по телефону (Менеджер при звонке по заказу не представился). Заказ я отменил! Пользуйтесь другими интернет-магазинами, которые не печатают важную информацию на сайте мелким шрифтом, а указывают реальную цену интернет-магазина(со всевозможными наценками) рядом с товаром. 22.01.2013

Не дай бог вам купить на Pleer.Ru что-то, что вам не подошло и вы передумали и хотите обменять даже с доплатой. Невозможно также вернуть товар обратно, даже в невскрытой упаковке. Думаю, что вернуть что-то не исправное также невозможно. Только через юридические инстанции. Специалисты магазина ссылаются на то, что их товары технически сложные и обмену не подлежат, с менеджерами выше ранга оператора пообщаться не возможно. Ответ один: 'приезжайте к нам, пишите жалобу'. Приобрела сегодня у них 2 одинаковых диктофона, один из которых хочу поменять на другую модель (с прямым подключением). Но договориться с ними не представляется возможным. В общем, категорически не советую этот магазин. В остальном, сервис на уровне, они вежливые, если вас это утешит.

Заказывал три девайса через интернет на общую сумму около 3500, после заказа сумма с доставкой вышла около 3200рэ, позвонил менеджер и сказал что это будет 3700, при этом пытался понавязывать всякой фигни. А на автозаводской плеер покупал - вообще полуторачасовые очереди пришлось выжидать.

НИКОГДА не покупайте в pleer.ru. Не ведитесь на положительные отзывы - присмотритесь, половина - проплаченные. Чёрт меня дёрнул купить жёсткий диск в pleer.ru (заказ 514521190113). Надо было вспомнить всё, что рассказывали про этот магазин, но я сам ещё не обжигался на них, поэтому не вспомнил, что связываться с этим магазином нельзя. Диск нужен был срочно, а pleer.ru обещал доставку на следующий день, если заказать накануне. (Конечно же, это обещание выполнено не было.) Вечером из магазина позвонили и начали навязывать услуги общей стоимостью более тысячи рублей. Я отвечал односложно, но разговор занял более 3х минут (от такого количества услуг пришлось отказаться). Фразу 'Давайте, вы просто доставите мне мой диск.' сотрудник магазина понять не смог. Голос собеседника был нагловатым и когда он начал усиленно впаривать разные услуги по проверке, у меня возникло очень недоброе предчувствие. Как только удалось отделаться от звонившего, я сразу, наполовину в шутку, сказал жене 'Интересно, они теперь этот диск специально долбанут?' Как видим, интуиция меня не подвела. Курьер принёс диск в тонкой слабопрозрачной упаковке (антистатик). Я осмотрел упаковку внешне, но не заметил никаких повреждений (кроме протёршейся на уголках упаковки), так как упаковка была малопрозрачной. Проверить жёсткий диск за отведённые 15 минут невозможно, так что я отпустил курьера. Когда я достал диск из упаковки, я увидел, что пластик разъёма сломан. Это не заводской/внутренний брак. Диск был повреждён при хранении/перевозке. Диски должны храниться в пластиковом контейнере, который предохраняет от ударов. Жёсткий диск - хрупкая вещь. Удар, достаточно сильный, чтобы сломать разъём, скорее всего, существенно снизит срок его жизни. Я на 99% уверен, что сломанный диск мне подложили специально, как наказание за отказ от дополнительных услуг. Написал заявление. Посмотрим как поведёт себя магазин. Информацию на сайте сводится к 'законы нам не указ, даже не думайте подавать в суд'.

Очередь на 1,5 часа, чтобы подойти к консультанту и ждать еще столько же пока не принесут заказ. Чтобы протестировать устройство нужно заплатить от 1000 до 5000 руб !... Потеряла вечер и испортила настроение, уехав ни с чем

заказал простенький телефон, казалось бы никаких проблем. Сонный менеджер позвонил часом позже, из-за нечетко дикции оказалось что он мне успел впарить 3-4 бессмысленных опций (возврат без претензий, проверка до отправки - что просто повергло меня в шок, вы разве не отвечаете за ту продукцию которую вы продаете? я должна платить за то что вы продаете некачественный продукт?? плюс заказала какой то карандаш 'помощь сиротам' который так и не привезли. Итог - телефон бракован (батарейка садиться через пару часов), нет того самого карандаша, и куча не понятных услуг которыми, положив руку на сердце, даже воспользоваться не хочу. Прощу купить себе новый аккумулятор или телефон в другом магазине. Я более чем не довольна низким качество вашего обслуживания. А если вы решите ответить что то из серии 'надо было самой следить, проверять , переспаршивать', я вам отвечу что могла бы. Могла бы и интернет магазин открыть и торговать телефонами. Только мне это не нужно. Я, как клиент, хочу знать что в первую очередь защищаются мои интересы, а не ваши. Так что всем кого знаю буду советовать не заказывать у вас. И пожалуй потрачу вечером пару часов чтобы дать другим людям в интернете знать , что такое этот ваш 'чудный' магазин.