Плеер.ру

Обслуживание просто отвратное!!! отношение к клиентам еще хуже. И это никак не перекрывается большим выбором. По совету продавца умудрился выбрать самую худшую модель (нужен был простой фотик, поэтому не заморачивался) по средней цене выше рыночной. В ответ на мою претензию в компанию, не удосужились даже ответить. Отношение - лишь бы выкачать деньги!!!!

Я не понимаю, зачем нужен такой интернет-магазин, в котором последний товар продается только в розницу?! Заказал товар, на сайте товар в наличии. Мне отказывают в оформлении, объясняя это тем, что последний товар не отсылается в другие города, а продается в самом магазине по другой (серым цветом) стоимости. И ладно бы заказал один товар за 1000 рублей... но я заказал несколько товаров, на сумму превышающую 10000 рублей. Все они оказались либо 'последние', либо 'данного товара нет в наличии', хотя на сайте плеер.ру я в течении недели мониторил и товары были в наличии. Попытался сделать повторный заказ - стандартные ответы я уже привел выше, в кавычках. Знаете какое сложилось моё мнение о плеер.ру? Грош цена такому и ему подобным магазинам по продаже техники в интернете!!!

Заказали товар увлажнитель, в комплекте не хватает одной детали для спуска воды в систему. В итоге обмен в течении пары месяцев, хамский менеджер Екатерина. Заказывал периодически в течении нескольких лет но теперь поищу лучше альтернативы данному магазину.

2010: Приобретён Sony Ericsson SK17i Xperia Mini Pro White. Стоимость одна из самых никих (не считая 'серых'). Заказ, отправленный в 22:50, подтвердили по телефону через пару минут. Т.е. действительно до 23:00 обрабатывают заказы. 5 баллов. Upd 2013.01.30 Заказал два винчестера (заказ 165100300113), при подтверждении заказа выяснилось, что за доставку второй позиции нужно будет доплатить 190 рублей. Отказался. Пять баллов сменил на два. Обидно.

Магазин привлекает своими невысокими ценами, но есть и ляпы. Так, менеджеры по телефону усиленно предлагают всё что только могут предложить -и услуги и товары. Причём, в ряде случаев неадекватно. Например, я заказал объектив Sigma 50-500, и мне по телефону предлагают светофильтр к объективу (редко встречающийся). Отлично. Справшиваю - а он у Вас и правда есть? (фильтр редкий, и я уже при заказе убедился, что в магазине его нет...). Межеджер порылся в базе данных, и сказал, что действительно фильтра нет... Так, спрашивается, зачем предлагал? Время и своё и моё тратил... Ещё прикол - при покупке объектива с ручной фокусировкой мне предлагали приобрести услугу проверки объектива на бэк-фронт фокус... Это как...? Кстати, ранее, при приобретении автофокусного объектива nikon 50mm f/1.4g af-s nikkor я заказывал такую услугу, получил сертификат о проверке, и был до невозможности разочарован - объектив был со страшным бэк фокусом (на фотоаппарате он нормально работает, но только с корректировкой автофокуса, выставленной на минус 20)... То есть, ценность услуги проверки объектива равна нулю... Просто развод на деньги... Может быть, я и 'придираюсь', но пишу как есть, поскольку магазин присылает запросы на отзывы...

Купил вибронакидку KW-901 Jetseat LiveSence c логотипом WOT. Коробка оказалась вскрытой. Внутри нет гарантийного талона, бонус-кода. Коробка приехала поврежденная. Магазин на требования заменить товар на новый - не реагируют(хотя основания более чем законные). При этом, что удивительно, магазин в числе официальных дилеров на сайте производителя. P.S. Номер заказа 403011240113

24.01.13г. Приобрел в данном магазине авто навигатор GlobusGPS-gl700 android за 7444 р. Заказ 354307240113. Аппарат оказался мягко выражаясь полный отстой. Экран при наклоне на 45% практически не виден, тоесть я должен смотреть на него только под прямым углом, и висеть он должен не ниже, не выше, а ровно по середине лобового стекла. Звук динамика не слышен в машине даже просто при работающем двигателе, не говоря уже о включенном радио. 26.01.13 я поехал возвращать товар в магазин. Подъехал к 7:30, как раз подходили сотрудники на работу, спросил у одного из сотрудников где можно сдать товар, на что он мне сказал, что нужно подъехать к 10:00, когда откроется 'поддержка клиентов', подъехал к 10:30, а мне говорят, что 'поддержка клиентов' работает только с понедельника по пятницу, замечательно, (а ехать мне с дмитровки) 29.01.13 подъезжаю к 10:00 объясняю ситуацию администраторам, они дают талон 004, то есть я четвертый. В 10:15 зашел первый человек в кабинку с менеджером, потом 2,3 и ... 9, на вопрос администратору почему так очередь не правильно работает, он ответил, что разные очереди по разным вопросам, я ему говорю, что я слышал его вопрос, он такой же как у меня, пожимает плечами, в 11:00 я зашел в 8ю кабинку и еще раз объяснил ситуацию менеджеру. Ответ менеджера: технически сложный товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит даже в течении 14ти дней, на что я ему возражаю, что товар не надлежащего качества, он стоит на своем и говорит что качество могут проверить только в сервисном центре в течении 20ти дней, а он ни каких недостатков не видит, и зачем он там сидит одному богу известно, хотя наверное для того и сидит чтобы по хамски общаться и всех посылать в сервисный центр...

19.01.2013 г. заказал электронную книгу Покетбук 613 и приехал за ней в магазин. Менеджер Алексей (стол №18)сказал, что по ней очень много рекламаций, от поставщика намерены отказаться, и предложил идущую нарасхват Магкбук Р6. На 2000 р. дороже. Ничего не зная об этой книге, потеряв полдня, решил довериться Алексею, тем более, что на своем сайте все менеджеры Плеер.ру такие белые и пушистые. Показав первую, менеджер заполнил гарантийный талон и поблагодарил за покупку. Но я решил все-таки хоть чисто номинально проверить ее. Текст на экране почти не просматривался. Поменяли. - Та же песня. Поменяли, но и третья оказалась не лучше. При этом мой вопрос про индикатор разряда, который у всех трех книг был на нуле, остался без ответа. Все три упаковки были вскрытыми. Принес менеджер четвертую, нераспечатанную. Тут индикатор показывал треть, и книга работала. Решил не возвращаться с пустыми руками, взял. Дома посмотрел на цены, в Плеер.ру были самыми высокими. То есть, в самом дешевом магазине под благовидным предлогом Вам предлагают вместо выбранной, с минимальной ценой в интернете, другую, с максимальной ценой, пользуясь тем, что у вас нет о ней ценовой информации. Вот и все их искусство ВПАРИВАНИЯ. Ну, обули пенсионера на пару тышш, с него не убудет. По жалобе отреагировали четко: с ножом к горлу Вас не заставляли ее покупать.- ЛИХО! Часто цитирую Т.Доронину: 'Полная нравственная деградация общества'. Как нельзя более подходит эта характеристика к Гешефтмахерам и Проходимцам из Плеер.ру. Олег, пенсионер, инвалид, обутый Плеером.ру на пару тышш 'дерева'. P.S. ФБ2,РТФ читаются, ДОК - в микроскопическом шрифте и увеличить не получается, остальные форматы не проверял. 2. Исправляя в талоне серийный номер менеджер ошибся. Значит, при проблемах с книгой будут проблемы с гарантией. 3. В радио были установлены несколько станций, возможно, при предыдущих 'подходах' 4. МП3 без замечаний, картинка тоже.

Слишком много впаривают бесполезных и дорогих допуслуг. Обман со стоимостью доставки. Заказывал увлажнитель, доставка чётко указана на сайте (...на: ... увлажнители воздуха ... - 278 рублей). При звонке менеджер с пеной рта доказывает что доставка 343 руб. и оформляет заказ с доставкой именно по этой цене. Ссылки не сайт не помогают. Будьте внимательны. Товары покупайте в этом магазине только с гарантией производителя! С их сервисом связываться не стоит.

1. Магазин продает 2 вида товаров: 'серые' и официально ввезенные. Разница в цене смешная. Только лишь когда поинтересуешься почему один товар чуть дешевле другого (при цене в районе 17 000 разница менее 200 руб.), объяснят причину. Из информации на сайте этого не видно. Тем самым пытаются 'серый' товар впарить почти по полной цене. 2. При продаже (во всяком случае в торговом зале, с доставкой не связывался) к 'белому' товару пытаются навязать свою гарантию за вполне ощутимые деньги. 3. Если у Вас возникнут проблемы с гарантией у 'серого' товара, то Вы можно сказать влипли по крупному. Сервисный отдел работает только до 18 часов (в отличие от магазина, работающего до 23.00) и только в будние дни! Сдать в ремонт (на экспертизу, обменять, вернуть деньги) почти не возможно. К сервис мэнам стоят очумевшие толпы, приемщики под любым предлогом, а если его нет, то все равно придумают что-то, отфутболивают большую часть покупателей, которым не повезло с товаром. 4. При продаже товара пытаются навязать дополнительные аксессуары и расходники. Стоят они у них нереальных денег. Во многих магазинах гораздо дешевле. Я понимаю, туда надо будет ехать, да и найти другой магазин еще надо будет. Решайте, конечно, сами, но я думаю, что не надо брать! Особенно если увидите разницу в два и более раз (напр. пленка на экран до 5' стоит около 500 руб.).

Не первый раз заказываю товар в этом магазине., НЕ нравится то что менеджеры навязывают доп услуги, доходит вплоть до угроз 'если вы не воспользуетесь услугой *** , и если товар будет неисправным, товар отправят на экспертизу и вам сложнее его будет обменять на новый! а если купите услугу, и вскроется деффект в течении 14 дней, то вам тут же произведут замену на новый' - разводят как лоха ))) мы же не говорим при покупке товара продавцам: 'ДАВАЙТЕ СКИДЫВАЙТЕ цену на 50%, иначе уйдем в ДРУГОЙ магазин!?'

Большой ассортимент, низкие цены, нормальная доставка. Все хорошо, если бы не постоянное навязывание услуг.

а мне вообще менеджер не позвонил...просто пришло письмо на почту об оплате...мы из другого города и никто не позвонил ..я позвонила сама...менеджер сказал оплачивайте и мы вам позвоним поговорим про доставку...в итоге никто не позвонил пока...хотя сегодня оплата была произведена...я в шоке...сижу и переживаю...завтра буду звонить узнавать(((

Очень рассторил магазин. Хотела подарить парню клавиатуру к Ipad. По близкой цене( около 3 т.р.) выбрала 2 чисто внешне(отзывы не искала и не читала заранее, некогда было). Одна Logictech, а другая неизвестной мне фирмы 'sweet что-то там'. Долго не могла выбрать. И продавец начал говорить берите неизвестную, вот смотрю отзывы о ней лучше. Я взяла ее, не попробовав кнопки. Подарила на след день. Подключили все работает, но при нажатии одной кнопки двигаются все, гремят и она просто 'игрушечная'! ужасная, печатать ничего не возможно. Залезла в интернет, оказалась что Logitech в сто раз лучше. А клавиатура, что продали мне за 3 т. р. везде стоит около 1300руб . Расстроилась, решила поехать менять. у меня было 16-ти дневное покрытие, из-за нехватки времени удалось приехать на 15-й день. Потратила полдня, кучу нервов там, где совершается обмен... В итоге через неделю сообщили, что истекло 14-ть дней и ее не поменяют. Эту 'пластмассовую погремушку' даже забирать не хочется( обидно короче( продавцы там реально обманывают, стараясь поскорее продать товар выставленный в pleerе неоправданно дорого.

Большое спасибо! Доставлено все точно в срок и с учетом пожеланий! п.с. спасибо так же за адекватные цены и вежливый персонал. __________________ Прошло 14 дней __________________ Ну и вот!Покупала видеорегистратор Каркам Q 4. оформила там 16 дневную услугу по возврату. Как раз на 14 день решила зарядить дома ВР от USB шнура - воткнула, а гнездо просто в легкую провалилось внутрь( как на соплях приклеены контакты. Обратилась их в клиентскую поддержку - а они мне говорят - мол ЭТО не производственный брак (интересно - если контакты не приварили при сборке - то чей это брак?? это же не лего!) и соответствен - мы вам ничего не обменяем и не вернем! и СПРАШИВАЕТСЯ - зачем эта услуга существует????

Года три-четыре назад имел неосторожность приобрести у них в розницу, в магазине на Автозаводской на улице Мастеркова фотоаппарат Canon EOS 450D (тушка) и отдельно к нему объектив. С камерой я определился ещё до поездки в магазин (магазинная цена была одной из лучших, если не лучшей для самовывоза). А вот по объективу решил проконсультироваться на месте. Свои пожелания продавцу-консультанту озвучил: для съемок семейных торжеств, для съемки детей на всяких утренниках-праздниках, иногда для использования во время отпуска на море, на экскурсиях. Получил однозначный совет купить Canon EF 28-105mm F/3.5-4.5 (мол 'за глаза мне хватит, а если что, то есть две недели на возврат'). Купил. Дома посмотрел в инете цену на этот объектив и решил его сразу вернуть: у конкурентов цена была в полтора раза ниже. Это - во-первых. А во-вторых, на следующий день на детсадовском утреннике у сына понял, что объектив не совсем (а, пожалуй, и совсем не) тот, который мне был нужен: при съёмке с расстояния имевшегося приближения не хватало. Месячная переписка с магазином к положительному для меня результату не привела. В возврате клиентский отдел мне отказал, сославшись на то, что обмен исправных высокоточных изделий по закону невозможен, а их 'квалифицированный сотрудник, продавший мне объектив, обещать возврат просто не мог', дескать 'я что-то не так понял'. На просьбу обменять на более дорогой объектив (но мне более подходящий) с доплатой посоветовали написать письмо-просьбу на имя директора. Написал. Ответ был таким же. Обидно. Как был жлобский магазин, так, судя по многим отзывам, им и остался. Как не ценил своих клиентов, так до сих пор и не ценит. Один сплошной формализм. P.S. К технике претензий нет, работает до сих пор. Работает нормально. Я в pleerОК больше ни ногой. А Вам может и больше повезёт?!

Магазин отвратительный. До момента пока вы не отдали свои деньги и не получили товар все более менее сносно, дело везения какой продавец или курьер вам попадется. Однако все что касается послепродажного обслуживания можно оценить только как полное неуважение к покупателю. Отдельным моментом хочется отметить режим работы так называемого 'отдела по работе с клиентами', он работает с 10 до 18 по будним дням, поэтому чтобы туда попасть надо отпрашиваться с работы. Но это было бы не так страшно если бы не время ожидания приема 'менеджера' по сервису. Готовьтесь к 2-3 часам ожидания минимум. Даже при том что у меня на руках был товар чек от магазина, гарантийный талон оформленный магазином и официальное заключение сервис центра, указанного в талоне меня попросили подождать приема 'менеджера'. За 1,5 часа нахождения там к нему вошли 3 человека, при том, что очередь передо мной состояла из 9. Оценить затраты времени вы можете сами. Так резюмируя могу сказать, покупать в данном месте как играть в русскую рулетку, если ничего не случится, то слава богу, но если придется общаться с их службой по сервису, берите отпуск на работе и готовитесь к трудностям.

Здравствуйте! Купили маме мобильный телефон SONY EXPERIA GO 17 января в интернет-магазине www.pleer.ru. После нескольких дней использования остались телефоном очень недовольны - зарядки батареи хватает максимум до вечера при условии, что телефон утром полностью заряжен. В первый день уехала мама по делам, аккумулятор утром был полностью 100% заряжен. К вечеру уже разрядился, хотя она по телефону разговаривала отсилы 10 минут!! задержалась где-то а - мы её разыскать не можем - все переживают... После этого все функции, пожирающие энергию выключили и свели к минимуму (Яркость экрана, wi-fi). И все равно ничего ему не помогло. Хочет мама вернуть телефон, поехала в магазин - но ей сказали что это невозможно и поменять тоже нельзя - только могут отправить на экспертизу. Экспертиза 21 день. Но ждать так долго мы не хотим. 14 дней ещё не закончились. Подскажите, имеем ли мы право потребительское просто вернуть мобильный телефон обратно в магазин? Не первый раз сталкиваемся с таким отношением 'разборок' в этом интернет магазине. туже сколько раз давали себе зарок не связываться с ним, но очень уж привлекательно выглядела цена, при условии что это рустест и как заманчиво рассказывал менеджер, что мобильник отличны = хотя одним из главных для нас пожеланием было - продолжительность использования зарядки!!

Заказывала увлажнитель воздуха через сайт. Перезвонил вежливый позитивный менеджер (кажется Дмитрий). Все хорошо, только напряг в разговоре один единственный момент - желание вытянуть из меня еще хоть сколько денег (видимо политика партии :)).. Ну предложение купить запчасти - это еще куда ни шло, поучаствовать в благотворительной акции - тоже, ладно.. Но вот '16-дневное покрытие брака' - вообще не понравилось..по идее они и без этой услуги обязаны забрать товар если он бракованный, но оказывается это для того чтоб в сервисном центре мое дело рассматривалось не так медленно, как для людей, не оплативших эту услугу.. Платить не стала. А еще, кстати, в разговоре сумма за доставку оказалась больше, чем автоматически приплюсованная при заказе на сайте. Не очень приятный момент.. Ну да ладно.. Доставили все вовремя, курьер (Игорь) звонил заранее, все хорошо. (бедный курьер тащил всю технику, в том числе и мою, в огромных сумках, весь обвешенный техникой..Без машины. Как он в метро с этим всем - непонятно..) Общее мнение неоднозначное) Вроде все ок, но осадочек остался)

Магазин испортился прямо на глазах. Работаю в пяти минутах ходьбы от магазина на Автозаводской, поэтому часто с коллегами захаживаем туда с целью прикупить какой-нибудь 'девайс'. Так вот, если раньше на всю покупку уходило 10-20 минут, то теперь отправляясь в этот магазин будьте готовы потратить на приобретение нужного товара не менее 1 часа и это в будни днем!!! Причина этому отнюдь не в огромном количестве покупателей (обычно хожу в магазин в будни с 12 до часу, в обеденный перерыв), не во введенной около полугода-года назад системе электронной очереди, и даже не в переносе касс на этаж выше. Причина в том, что в зале осталось очень мало работающих менеджеров (продавцов), в зале магазина около 80 стоек, из которых работает реально не более 10-15!!! Я конечно понимаю, что руководство магазина желает минимизировать затраты на заработную плату, но это не в какие ворота не лезет, реально чтобы купить товар приходиться ждать более 1 часа!

Цены не соответствуют!!!!!!! Впаривают дороже, если сделал заказ через инет и не хотят отдавать его самовывозом!

Отличный был магазин, но сильно огорчил меня в этом году. Заказал фотовспышку, рассеваешь на нее и пару внешних жестких дисков. На сайте однозначно была сформирована цена, с учетом доставки (доставка стоила 343 рубля). Дальше самое интересное - при подтверждении заказа по телефону оператор мне сообщает, мол по новым правилам, к стоимости доставки пробавляется комиссия за дополнительные единицы товара. Итого, за каждый внешний жесткий диск требуется доплатить за доставку по 180 рублей, а в сумме требуется доплатить 360 рублей. Я не очень понимаю, как такое возможно, при том, что при заказе калькулятор стоимости мне этого не сообщил. По словам оператора, на сайте информация об этом имеется, но не отражается при подсчете стоимости суммы покупки. Типа нужно самому мысленно добавлять к стоимости данную комиссию... Очень мне это напоминает мошеннические договора банков о кредитах, где про комиссию тоже написано внизу 8 шрифтом, чтобы никто не прочитал... Более того, в моем случае, размер КОМИССИИ превзошел стоимость самой доставки!!! Вот чудеса!!! Я же не заказал дополнительно холодильник со стиральной машиной... Два внешних диска размером чуть больше пачки сигарет и весом меньше килограмма в совокупности... На мой вопрос - кто получит эту 'комиссию' - курьер??? Оператор сказал, что не располагает этой информацией... То есть вероятно, кто-то из руководства магазина желает таким образом неплохо погореть ручки... Чтобы не быть ботом, сообщаю номер и дату заказа: N054623260113 от 26.01.2013 г. P.s. Заказ я не аннулировал, напротив, по прежнему имею желание приобрести выбранный товар. Доставку обещали на 28.01.13 г. Посмотрим, может в остальной части плеер.ру еще нормально работает... Но ощущение лохотрона сохраняется...

Обратился в магазин находясь в Новосибирске. Оплатил по безналу Canon EOS 5D MARK III получил фотоаппарат без гарантийного талона. Связался с магазином с требованием получить гарантийный талон. Талон мне выслали по почте. В конверте лежал поддельный гарантийный талон CANON. Надеюсь что фотоаппарат проработает еще 23 месяца без проблем.

У меня сложилось негативное мнение о работе магазина, но со мной связались из отдела контроля обслуживания и разъяснили ситуацию. В целом не плохо.

На маркете цена на Бинокль Nikon 8x21 CF Sprint IV Black 2 548 руб. при оформлении доставки в самом им цена неожиданно меняется на 2826р!!! Без пояснений!

Цены в интернет-магазине привлекательные... НО! Читайте условия доставки! Доплата за каждую позицию из списка доставки, т.е. фактически сколько позиций заказываете столько раз платите за доставку! Доставка в день заказа или на следующий день - не реально! В лучшем случае через день, а то и два... Сняла заказ! Купила то что хотела в другом магазине!

Каталог на сайте неактуален. Перезванивающие менеджеры бубнят что-то, путаются в заказе. Раньше плеер был лучше, заказывал у них не раз.

Цены не соответствую действительности. Пытался много раз сделать заказ, цена была значительно выше при расчете. Обман.

Заказ номер: 522619220113 Приобрёл две вибронакидки Gametrix KW-901, но в коробках небыло кодов для world of tanks.... Из-за кв-220 можно сказать и покупал) нехорошо

заказал 5 товаров, доставку объявили почти 900р. в москве. Объяснили уже при звонке 2товара за 287р. а остальные по 190р. за каждый . заказывать можно но только до 2х товаров, если свыше лучше приехать будет дешевле.