Плеер.ру

Здравствуйте! Приобрел в магазине plleer.ru фотоаппарат Fujifilm JX 500. Заказ оформлял через интернет магазин с доставкой. Заказ был сформирован быстро и доставлен мне оперативно на след. день. Однако следует отметить, что в гарантийном талоне на товар совсем не видно печати. Прошу обратить на это внимание и найти способ более четкого отображения печатей на гарантийных талонах. Спасибо. Калмыков Дмитрий Вячеславович.

Собрался купить монитор Dell U2312HM. Приехал в 'плеер', дождался очереди, подошел к консультанту. Тот сразу 'отфутболил' меня к терминалам за номером товара. Я вернулся и сообщил ему. Снова дождался очереди на табло и подошел. Он, продолжая разговаривать с другими покупателями, достал коробку и поставил ее на прилавок передо мной. Стою - жду. Прошла минута, те покупатели ушли, он освободился и говорит мне: 'Вот, монитор, смотрите'. И ушел. Не прикасаясь к коробке, жду. Возвращается, приносит что-то для других покупателей. Освободившись, дает мне канцелярский нож и говорит что я могу вскрыть упаковку, достать и осмотреть монитор. Я спросил, можно ли будет включить его в розетку. Он ответил, что услуга тестирования у них платная и сообщил про возможность возврата. Я проявил настойчивость и повторил вопрос. На этот раз он ответил, что у них магазин в котором можно заказать и забрать товар, а не М.***** - где можно посравнивать и повыбирать товар. Я возразил, что на сайте у них написано совсем обратное. После этого он сказал, что включит монитор в розетку, только если я его потом обязятельно куплю. На это я ответил, что мне, как раз, и нужно посмотреть на работающий монитор для того, чтобы решить - покупать или нет. Он сказал: 'Вскрывайте, доставайте, я включу'. И снова ушел. Я разрезал скотч, открыл и увидел, что упаковано там все совсем неаккуратно. Попытался вынуть, но чуть не отломал кусок пенопласта. Делать это на таком высоком прилавке совсем неудобно. Дождался консультанта и сказал ему, что мне не нравится уже то, как монитор упакован. Он ответил, что этот монитор у них последний, и его также до этого доставали и смотрели. Я сказал, что покупать его не буду и ушел. В общем, это была совсем не та помощь консультанта, на которую я рассчитывал, и о которой написано на сайте. В итоге, на взаимодействие с этим магазином я потратил час собственного времени, получив взамен, хоть и небольшое, но унижение, в одиночку разбираясь с большой коробкой на высоком прилавке.

Заказывал Highscreen Yummy Duo через сайт, манагер по заявке быстро позвонил, согласовал заказ и на следующий день курьер (адекватный, что очень странно в наше время :-)) привез. Все как обычно. Оценку поставил 4, потому как предлагают дополнительные услуги и товары, что я не люблю, потому как точно знаю что и в каком количестве хочу заказать. Но,замечу однако что они предлагают, а НЕ навязывают!

Заказывал в данном магазине фотоаппарат и телефон,на следующий день привезли как и полагается в удобное мне время.Всё проверил,всё работает,расплатился,по истечение 20 минут на фотоаппарате отказал ЗУМ.Вообщем в выходные клиентская поддержка у данного магазина не работает,учтите на будущее,работают с 10 часов,поехал во вторник.Сначало проверяли на втором этаже,заряжали фотоаппарат.Ждал 20 мин. Потом сказали: 'Да это не исправность,вам нужно тогда пройти в подвал' в том же здание помещение,где меняют и осматривают товар. 7 кабинок,где с каждым клиентом рассматривают конкретный случай.Вообщем ждал 2 часа,в итоге нормально поменяли фотоаппарат.Некоторым не повезло отказались менять,и многие ждали по 4 часа.Вообщем учтите что если проблемы будут придется запасаться временем и терпением. Вывод: иногда не стоит экономить по 300-500 руб,а купить в обычном магазине,где смогут поменять сразу. А так в целом доволен.

При покупке st-e2, никто ничего не сказал, а когда через пару дней приехал за 430ex II, продавец дезинформировал меня, убеждая меня в невозможности синхронизации между st-e2 и 430exII. Прежде, он продавал холодильники, потому что был не сведущ в понятии ведомых и ведущих источников. Был расстроен качеством обслуживания-магазин настолько популярный, мог бы подбирать продавцов под клиентов с учетом их осведомленности в приобретаемом клиентами товаре.

В феврале был приобретен фотоаппарат Canon S95. Через месяц перестала работать фокусировка при зуме. После этого обнаружилось что в коробке с фотоаппаратом НЕТ фирменной гарантии Canon, а есть только какой-то дурацкий листочек с 'гарантией магазина'. Будучи наслышанным о том, как осуществляется 'гарантийное обслуживание' в этом магазине, отдал фотоаппарат в платный ремонт, который обошелся в 3/4 стоимости фотоаппарата. В общем, сам виноват - позарился на низкую цену. Но после этого НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ что-либо покупать в этом магазине.

Позавчера оформил онлайн-заявку на покупку напольного вентилятора марки Mystery в данном магазине. Была оформлена доставка курьером. Вчера привезли вентилятор в офис, когда спустился вниз, на проходной стоял курьер. Коробка уже была вскрыта, гарантийный талон был, деньги отдал - подпись поставил - коробку забрал. Когда начал собирать вентилятор, то обнаружил, что сломан шарнир между двигателем вентилятора и стойкой. Сразу стал звонить в сервисный центр, оператор ответила, что нужно приезжать с товаром и гарантийным талоном в магазин. Сегодня после работы поехал в магазин решить вопрос по возврату средств или обмену на аналогичный товар. Как выяснилось при разговоре с администратором, что приехал зря и, оказывается, нужно было приехать в отдел поддержки клиентов, который работает с пн по пт с 10 до 18ч. На вопрос 'почему оператор кол-центра не предупредила об этом' получил ответ 'у нас открытая информация на сайте, Вы сами должны были посмотреть', и на вопрос 'почему ваши сотрудники не проверили товар при выдаче', администратор ответил, что 'А почему Вы сами не посмотрели, пока был курьер, Вы сами виноваты, ничем помочь не могу, приезжайте в отдел поддержки клиентов с 10 до 18 ч'. Это полное безобразие. Мало того, что была оформлена доставка, и в итоге самому пришлось везти товар, так еще и никак не решили данную проблему.

Отвратительный магазин.Менеджеры впаривают залежалый товар. Хотел купить себе планшетник Archos 101 G9 Tablet Turbo 1.5GHz - 16Gb 502052 .Менеджер посоветовал MSI WindPad Enjoy 10-028RU 9S7-N0Y111-028 ,сказал что он лучше,хотя стоит немного дороже.На самом деле оказался по всем параметрам намного хуже.Менять отказываются.

Общее впечатление от оформления покупки - 1 из 5. Сплошной негатив. Не ожидал такого от этого магазина. Брал магнитолу Pioner. Предложили проверить что она точно работает!!! за почти 500р. Потом платная гарантия. А когда и от этого отказался, предложили дать денег якобы на благотворительность. Причем точно не смогли сказать на что будут переведены деньги.

Заказ №582117020712 Заказывал Sony hx9v и роутер zнчуд keenetic. Дополнительно по телефону 'продали' сервис проверки фотоаппарата на битые пискели ~500 руб и т.п. и акцию для детей сирот - карандаш ~140 руб. Согласился. Хотел купить флешку, но цены совсем дикие раза в 3-4 дороже чем в других магазинах. Отказался. В итоге карандаш который полагается по акции не привезли. На фотоаппарате небыло пленки на экране. В остальном вроде бы все нормально. ps тестировали ли в итоге фотоаппарат или я подарил 500 рублей, для меня так и осталось загадкой.

Замечание - нет возможности проверять многие устройства, например при покупке автопылесоса мне предложили чтобы я заплатил деньги за тестирование в сервисном отделе, т.к. на выдаче нет соответствующего адаптера, либо заплатил % за гарантию от производственного брака чтобы проще было вернуть... Считаю это недопустимым. Все устройства должны проверяться. Получается покупаю кота в мешке.

Вместо Sony Nex 5 NK - привезли Sony Nex 5 ND - отличие в дополнительном объективе которого естественно в коробке не было (продали отдельно) Печать какой то непонятной фирмы Алеко - не плеер ру К качеству товара претензий нет

Честно признаюсь, работаю сотрудником похожего магазина. Я не страдаю синдромом 'если конкурент, то точно хуже', я отношусь к конкурентам с подобающим уважением. Посмотрев у себя на работе, я не нашел автомобильных антенн 27мгц. По этому полез в яндекс и нашел нужный мне товар на Плеер.ру Ранее я слышал о таком магазине, знаю где он находится, но ни разу не был там. Сайт плеер.ру сделан довольно экономно, но все же достаточно качественно. Мне удалось быстро получить всю информацию, сделать заказ и закрыть сайт. Буквально за 3-4 минуты. Практически моментально пришло СМС и письмо в почту о заказе. Через 5 минут мне позвонил оператор. Оператор был достаточно приветлив и вежлив. Детально объяснил процесс покупки, подтвердил заказ и вежливо 'откланился'. На работе сайта и оператора могу поставить твердые 5 из 5. Отлично все. Но вот в самом магазине меня разочаровало очень многое, и наверное больше всего сам процесс покупки. Я потратил на покупку 50минут. Мне менеджер торгового зала предложил цитирую - 'Помогать детям будите?', на что я и не знал что ответить. Так как вроде не помочь стыдно, а помогать я собственно и не собирался. Я просто хотел купить антенну. Действия кассиров меня повергли в шок. Как они общаются с покупателем, какие действия проводят с деньгами, как проверяют, как швыряют сдачу. И при всем этом мило общаются между собой, ржут, и тп. В общем тихий ужас. Народу в ТЗ около 200 человек, ощущение что на вокзале. При том я понимаю что эти люди просто ждут. Если бы процесс покупки был сведен в 15 минут, народу было бы в 3 раза меньше. В общем за торговый зал кроме как 1 из 5 дать не могу. Возможно ктото скажет 'мы же дискаунтеры', так я сразу отвечу. Цены нужно уменьшать не за счет экономии на клиентах, а за счет оптимизации бизнес процессов. Они у вас ужасные. Я не был на складе и не знаю сколько там работает народу, но я видел сколько менеджеров в ТЗ. Очень не оптимизировано. Общий балл 2,5 из 5, так как цены низкие то 3.

Счет РА-3573. Начну с плюсов: низкая стоимость на некоторые позиции. Теперь минусы: Оплатив заказ 6 июня получил его только 28 июня в Волгограде, хотя заказывал через транспортную компанию. Вызвано ошибками интернет-магазина. Сначала отправили в другой город и 2 недели не могли перенаправить в мой город. Но 'состряпав' письмо умудрились сделать ошибку в отчестве. И снова я не мог неделю получить товар уже на месте. Должны же были при первом проколе перестраховаться и проверить данные. По качеству товара претензий не имею. Хотя когда покупал в магазине на Автозаводской держатель для отражателя при внешнем осмотре недостатков не увидел, однако собрав его дома-выяснилось сломано крепление. Конечно из-за 500 рублей не поеду в Москву сдавать в ремонт. Буду ли заказывать еще, наверно буду. Во-первых из-за низкой цены, но уж надо быть очень осторожным с доставкой.

В этом магазине делал покупки не раз, и ранее все было в порядке, но в этот раз был неприятно удивлен. Решил купить оригинальные зарядки для Samsung Galaxy II (раньше всегда пользовался обычными, но аппарат мне нравится и чтобы подольше послужил - решил взять оригинал). На форуме магазина явно заданы вопросы и на них есть конкретные ответы, что для SGS II зарядки подходят. Сначала думал купить одну, но потом доверился информации с форума и заказал две зарядки. Итого: 1. На зарядке для авто телефон разряжается. 2. На сетевой зарядке телефон зависает и отказывается работать. Сама зарядка по-моему даже за ночь до конца его не зарядила. Около 1500р в ведро:) Зато купил карандаш за 150р, надеюсь хоть от этого будет польза, т.к. деньги обещали перечислить на благотворительность.

1. Пока формировал корзину, цена на один товар подскочила более чем на 30%, при оформлении я этого не заметил, подтверждение заказа выдалось со старой ценой, но менеджер при звонке объявила новую цену. Видимо такое кривое программное обеспечение, но менять цены более чем на 30% это большой минус. Тем более что по цене на данный товар, плеер.ру стал на 10 месте в маркете. 2. Цены самовывозом выше, чем цены для интернет заказа, в маркете отображаются минимальные цены. На сайте написано этому какое-то нелепое объяснение 3. Менеджер при звонке для подтверждения заказа чего-то только не пыталась впарить: - дополнительную гарантию от некачественного товара (2-4% от стоимости). Гарантию от некачественного товара дает закон о защите прав потребителей! - предлагали поучаствовать в какой-то благотворительной акции ну что это такое, что за навязывание? Даже в сбербанке и почте россии уже так не делают. 3. Сумма доставки мелких товаров в Химки (3 км от МКАД) стоит каких-то запредельных денег (700 рублей). Извините, мне шины и мебель в два раза дешевле доставляют.

Заказал фотоаппарат Canon PowerShot A3300 IS Blue. В тот же день перезвонил менеджер Алексей (доб. 1391), подтвердил наличие аппарата, оформил доставку на понедельник 02.07.2012. В понедельник так никто и не приехал. Писем никаких нет. Звонков также не было. По ссылке 'Вы можете посмотреть состояние Вашего заказа на нашем сайте' сказано 'Такого заказа не существует, либо ссылка, по которой Вы перешли, неверная.' Звоню по телефону, указанному в письме (775-04-75) - говорят, заказ аннулирован из-за того, что товара нет на складе и предлагают оформить предзаказ (поставка - от 1 до 2 недель). На вопрос, почему не информировали меня о том, что товара нет и что доставки в понедельник не будет - какой-то детский лепет про то, что при отмене заказа высылаются письма. На вопрос, почему в пятницу менеджер подтвердил наличие товара и оформил доставку - что-то невнятное про учет остатков на складе и возможную ошибку. Сейчас на сайте висит информация, что фотоаппарат в этом цвете не просто в наличии, а в количестве аж 4 штук. Итого: 1. Товар не доставлен, об отмене доставки я не проинформирован 2. Неверная информация на сайте о наличии товара - в реальности товара нет, а на сайте показывается, что есть Спасибо, более этот магазин я даже не рассматриваю. И другим не советую. Константин.

Ужасный магазин. Если заказываете больше 2-х товаров - это по их меркам уже опт. А стало быть идет по цене обычного магазина, что на 20% дороже, чем указанная на сайте цена. 'Опт' у них дороже розницы. Идиотизм. Бесит то, что они это упоминают очень вскользь, пытаясь по тихому привезти товар по более дорогой цене. Ссылаются на какое-то упоминание, которое спрятано где-то в глубине их сайта. Будьте осторожны.

цены на расходные материалы (флешки, светофильтры, бленды, аккумуляторы и т. д.) намного дороже, чем в среднем по москве, иногда в несколько раз дороже.

Что не нравится - нигде в письмах не пишут стоимость товара: например заказал 2-3 товара + доставка, приходит подтверждение что заказ поставлен в обработку и список покупок. Но нигде не написана стоимость. Второе - медлительность: сделал заказ в 7 утра, время уже 12 часов, а мой заказ висит со статусом 'на рассмотрении - Заказ ожидает проверки менеджером', хотя магазин работает с 8 до 23.

Хотела купить телефон сегодня.На сайте для интернет-магазина одна цена,переходишь в корзину там другая.Указываешь город в доставке-Москва. И тут началось веселье.Позвонили сперва долго уточняли в Москве мой адрес или нет.Потом сумму доставки смогли сказать только через 5 мин ожидания(что удивило!).Цена оказалась с доставкой чуть выше цены в корзине(третья цена).Потом уже пошло еще веселей. Пошли предложения в 250 руб за заключение техническое о состоянии техники и 70руб за то,что при неисправности состоялся моментальный обмен на другой телефон'не факт что рабочий!' Выбивание денег и отсутствие доверия такому магазину.Отменила заказ.У этого магазина на сайте даже нет информации,согласно которой он имеет право делать техническое заключение!

Замечательный магазин, уже далеко не первый раз там закупаюсь и всегда оставался доволен... но есть всё же ложка дёгтя в бочке с мёдом, а именно, эти рекламные наклейки на всех товарах с надписью 'pleer.ru'. Интересно, люди которые их клеят думали о том, что может быть не все хотят говорить, где я купил тот или иной товар. Тем более, что чаще всего я покупаю там вещи для подарков. В итоге каждый раз сижу и мучаюсь отдирая эти наклейки с упаковок...

В моем случае магазин порадовал скоростью ответа и доставки. И еще очень радует, что магазину не безразлична собственная репутация и разные косяки он стремится исправить. В-принципе, если бы в стране дело обстояло бы так же, то наше Российское развитие пошло бы в гору, и значимость челевеческих отзывов и отношений по каким-то вопросам учитывалась, а не игнорировалась, как принято в российской политике... Итак, была проблема - привезли не работающую вспышку, точнее она работала, но грелась в выключенном состоянии, съездив в клиентский отдел, поразилась очереди и ее долготе, затем написала отзыв про все, что я о них думаю... В итоге, клиентская поддержка быстро отреагировала не дежурными словами, а реальной помощью и быстрым решением вопроса!!! За что я очень благодарна! Магазин имеет огромный спрос на товары, и с таким наплывом клиентов наверно вряд ли можно работать идеально. Поэтому человеческий фактор здесь играет большую роль. Все люди разные и не все добросовестны, но магазин борется со своими минусами и старается их исправить. И это замечательно! ПОМОЩЬ ЕСТЬ! Конечно, в идеале надо чтобы она не понадобилась, но некоторые неудачи случаются, и увы не редко. Не магазин производит товар, не каждый работник может его грамотно проверить перед продажей на брак, но есть люди, которые работают именно над решением проблем! И это боольшой плюс! Насчет предлагаемых услуг - мое мнение, это лишнее и не нужное, учитывая закон о правах потребителей, но может благодаря им, в случае проблемы с товаром, вы решите их действительно быстрее. И все равно при этом цена на товар будет меньше, чем в других обычных магазинах. И еще совет всем: тщательнее проверяйте товар, если какие-то 'звоночки' качества смущают - не жалейте бедного курьера, таскающегося весь день - отказывайтесь от товара, а потом заказывайте его же снова. Услуга по обмену в 16 дней позволяет это сделать быстрее и с меньшими нервами, т.к. иначе, как я поняла, надо делать экспертизу и ждать еще дольше. Вот так.

Купил радионяню, через 1 день перестала вообще работать.

Клевый магазин, на первый взгляд. Цены горздо ниже, чем у конкурентов. Приактически все, что приобрел попало в ремонт. За мой счет. Магазин не предоставляет гарантийные талоны. И как выяснилось, купленные здесь товары уже побывали в ремонте до того, как я их приобрел. Вот в чем главное объяснение низкой стоимости товаров в этом Магазине.

невозможность доставки на следующий день - развили на срочную доставку (и это на следуюший день) настойчивая попыка повысить цену 'доп. услугами' торопливые операторы колл центра, отвратительная дикция невозможность определится со временем доставки - 'в течении дня', и это срочная доставка

Заказал онлайн наушники Sennheiser CX 215, пришло уведомление, что мне позвонят в течении суток, этого так и не произошло. Пришлось звонить и разбираться, оказалось о моем заказе даже никто и не знал. Предложили оформить заказ еще раз. Оформили, поехал покупать. Вместо шанхайзеров продавец-консультант настойчиво советовал DENN DHE 530 за 947 рублей, ссылаясь на лучшее качество звука и параметры. Я захотел проверить отзывы в интернете или же на самом сайте, но подключиться к вайфаю через айпад не смог из за непонятной ошибки сети. Все компьютеры были заняты. В итоге, приехавши домой увидел,что характеристики и отзывы не такие, как описывал консультант и что средняя цена на эти наушники по Москве - 240 рублей. И это в магазине, который специализируется на качественно-недорогих электронных товарах. В течении 2х недель собираюсь сдать наушники. Много раз покупал электронику в плеере. В этот раз он меня разочаровал. Врятли когда-нить куплю еще что-нить в данном магазине. Для справки: заказ №193. Договор розничной купли-продажи № 120014010712

Ужасный магазин. Менеджеры не отвечают по нескольку дней, пока не напишешь несколько писем. После этого звонят и предлагают цену с магазина (еще говорят со скидкой) хотя в интернет-магазине другая цена. Так что развод, а не магазин. Лучше поискать и найти дешевле. Тем более что и доставка у них дорогими транспортными компаниями.

Заказывала утюг. Доставка и товар - ок. А вот удобство так себе. По-моему просьба продиктовать первые 6 цифр заказа, которые пришли по смс - издевательство над клиентами.

Покупал фото Canon+объектив, объектив дали не тот, отказывались брать обратно, ссылаясь на небходимость проверки, но все же, после нервов в торговом зале, обменяли.Коробка без каких либо надписей,восле вопроса, СЕРЫЙ? говорят ,что вы как можно,неужели canon перестал подписывать собственные упаковки.И с фотоаппаратом интересное, уже на счетчике 8000 снимков при том что пользуюсь месяц,а мною отснято не более 700 семисот!!!!!!!Люди делайте выводы!!!!!!!!ПОЛТЕРГЕЙСТ