Плеер.ру

При покупке планшета продавец не позволил мне снять с экрана транспортную пленку, чтобы оценить экран. До этого покупал Samsung Galaxy S в другом магазине, проблем с этим никаких не было.

В случае самовывоза невероятно долго нужно ждать своего заказа в душном помещении, набитом людьми. Продавцы совсем не спешат что-то посоветовать или помочь. Напротив, видно как они хотят побыстрей от тебя отделаться. Дополнительно к заказу совсем не хочется ничего покупать. Поскольку понятно, что они будут нести эту вещь еще полчаса, а продавец будет еще более хмурым. Магазин хорош лишь своей ценой и качеством товара. В случае доставки тоже никаких накладок не было. А вот в случае возврата товара придется пройти несколько кругов ада, о чем предупреждают при покупке и предлагают купить освобождение от пары этих кругов. На сайте магазина выбирать по параметрам неудобно. В общем, если бы не цена и качество, забыл бы об этой лавочке, поскольку обслуживание ужасно.

заказал в магазине samsung galaxy tab 2 7.0 и карту памяти transcend 32 gb. очень сильно переплатил за последнюю. в плеере она стоит примерно 7000, в других местах 1800. сразу не обратил на это внимание, к сожалению. очень советую прежде чем покупать аксессуары здесь поискать их в другом месте. цена на аксессуары очень завышены. думаю и доставили в тот же день по причине чтобы не успел отказаться :) других претензий нет.

Когда перезванивают после заказа на сайте, впаривают много всего лишнего, убеждают купить залежалый или более дорогой товар. Зато курьер попался вежливый.

Торгуют подделками. Хотел купить у этих людей видеорегистратор DOD F500LHD Ultra Light Black, открыв коробку увидел совсем не тот товар, фото которого выставлено на сайте. В место регистратора DOD лежала какая-то страшенная подделка ценой не более тысячи рублей. Конечно брать фуфло отказался. Будьте внимательны.

покупала фотоопарат, выбрала плеер.ру за цену, на сайте доставка написала на следующий день или при раннем заказе в течении дня, но мне почему то предложили через день доставку, пришлось оплачивать срочную доставку. В итоге цена сравнилась с другими магазинами)Немного напрягают постоянные звонки менеджеров после заказа, позвонили раза три,предлагая одни и те же услуги, в итоге решила приобрести чехол для фотоаппарата у менеджера по телефону, при доставке выяснилось, что он не подходит...а фотоаппарат отличный и полностью соответствует описанию)

Дважды столкнулся при покупке товаров в данном магазине с тем, что к продаже предлагаются несертифицированные для продажи на территории РФ товары (в моём случае это были внешняя фотовспышка Sony и не самый дешёвый фотообъектив Sony), Хотя на сайте под каждым товаром висит надпись 'Весь товар сертифицирован!'. По телефону при заказе тоже уверенно говорят, что всё у них всегда сертифицировано, но это наглая ложь и я на собственном опыте дважды в этом убедился. От покупок пришлось, естественно, отказаться ибо всегда покупаю только Ростест. Желание что-либо покупать в дальнейшем в данном магазине пропало напрочь, несмотря на низкие цены. Магазин, где покупателей держат за идиотов, априори не может вызывать доверие. Так что не ведитесь на низкие цены, ибо товар в данном магазине 'серый', с непонятной гарантией либо вообще без неё.

Заказывал наушники Apple in ear, привезли китайскую подделку. Будте бдительны! Вместе с наушниками заказывал USB флешку на 16 гигов, ни чека, ни гарантийника, ничего не дали...

Мне сегодня позванили с магазина, где я покупал планшет, т.к. я его вернул на 10 день после покупки, так как там был брак. Прошло больше недели, мне позванили с магазина и сказали прийти в офис к ним. Пришел, вообще мне пытались внушить в 4й кабинке, что деньги я не имею право получить, но могу купить что-то другое. Кое-как доказал что могу, отправили в другую кабинку. В другой кабинке на мои требования вернуть сумму мне сказали, что могут вернуть не всю сумму, а на почти одну тысячю меньше, т.к. этот товар хоть и не числится на складе у них, но подешевел. У меня не получилось забрать деньги, как я не пытался, тыкал в заранее напечатенный закон 'О правах потребителя' 18 ст пункт 1 и 3. На что мне менеджер сказал, что он тоже может сам что угодно распечатать и говорить что это закон! Вообщем сказали что курьер мне привезет сумму, либо я сам могу забрать, но не всю, а ту которая у них в ценах. Вообщем сплошная ложь, то в одной кабинке, то в другой. Интересно, что на тот 10й день когда я им принес их товар, я предлагал, что могу доплатить и купить в два раза дороже планет, были деньги и что взамен хочу вернуть бракованный, но мне отказали, хотя менежер проверив мой планшет сказал что 99% заводской брак, но он не имеет права мне помочь. ребят, если вы хотите хороший магазин, 1. уберите автоответчик или сократите его в два раза, а то ощущение что тебя за идиота принимают, по нескольку раз одно и тоже, и особенно стебно и грустно 'мы ценим ваше время'. 2. пусть в клиентской службе не обманывают людей, если те не знают свои права, помогите, никто к вам не приходит ругаться, все приходят с грустью, что им попался не рабочий товар, и все приходят с целью чтобы им помогли, а в службе клиентов тебя пытаются всячески обмануть и еще наживиться на твоей беде за то, что ты им тестишь бракованную технику. 3. Повесьте вывеску наконец о том, где находится служба поддержки, приходится спрашивать у прохожих. ps Мне грустно за Российский менталитет, у людей агрессия и обман

Везли долго, надо было на другой день, а получили через два дня, похоже не справляется магазин с потоком покупателей

Товар привезли в целости и сохранности, но обслуживание просто ужасное, курьер позвонил- перепутал заказ, я его поправила, сказал - а мне все равно что привозить, на что я сказала что мне совсем не все равно что вы мне привезете.. По приезду тоже вел себя как-будто делает мне одолжение, поднимать на второй этаж тостер - это конечно очень тяжелый труд. Знаю магазин уже очень давно, но больше не буду заказывать ничего через них

Заказала товар в данном магазине. С доставкой проблем не было. Участвовала в благотворительной акции. А теперь о главном: вентилятор который они привезли не работает. вообще. с самого начала. Вернула бы, но головная боль от 590 руб. будет намного больше. Еще и муж попытался сделать, и теперь уж точно не верну) Вердикт все равно один - больше ничего заказывать там не буду. лучше дороже но качественнее.А проверки, которые они предлагают, стоят бешеных денег.Менеджер на телефоне вообще не компетентен в ЗПП, утверждал, что на вентилятор не распространяется 2 недельный возврат. Только по экспертизе.Очень жаль, что нет времени со всем этим разбираться.

Хотела приобрести фотоаппарат. перезвонили по поводу уточнения заказа быстро 02.08 сразу же как в инете оформила его, но разговаривая, менеджер пытался продать доп. услуги: 'карточки к фотоаппарату не нужны? а на что ж снимать-то будете? как же так? и страховку доп. на товара не будете брать? точно? уверены???? не поучавствуете в акции по благотворительности? нет, говорю, не поучаствую. ответ: ну смотри-те девушка, как знаете!!!' ладно, казалось бы, ради низкой цены можно потерпеть такую не клиентоориентированность. итого сегодня, 03.08: привозят фотоаппарат, у которого не совпадает серийник на самом изделии, на накладной, на гарантийке и на коробке. При мне курьер начинает штриховать ненужные цифры и писать нужные, списывать цифры с фотоаппарата. При вопросы чем он занимается, получаю ответ, что знаете ли как там эти фотоаппараты в Китае туда-сюда перекладывают, вам кто ещё соответствие серийных номеров проверять должен, девушка'. Фотик из Тайвани, на всякий. И не мыльница, а зеркалка. Спасибо, фотоаппарат не взяла.

Знакомство с этим магазином началось с приобретения электронной книги Азбука n516 в 2010 году. При первом включении курьером она отказывалась переключаться на меню после заставки, позже выяснилось, что при каждом включении придется жать reset, чтобы заставить ее работать..но я с этим смирился, не стал обращаться к ним снова, тк нервы стоят дороже. Ровно через год у этом книги при умеренном использовании полетел контроллер, а вследствие и аккумулятор. Сейчас лежит на полке- пылится. Недавно сделал заказ на книгу Sony prs-t1, договорилились, что доставят на следующий день. В назначенный день в 8:30 утра позвонил курьер и сказал, что доставит книгу после 12 дня, через два часа после того звонка позвонил и обрадовал, что книгу он нам не привезет, тк ее нет на складе........ Вот мой опыт общения с этим заведением.

Приобрел в данном магазине клавиатуру и мышь. К качеству товара никаких претензий нет, доставили не слишком быстро (только через день после заказа), курьер позвонил заранее и согласился приехать ко мне в первую очередь. Это приятно. Из неприятного - система шантажа существующая в этой компании. Предлагают заплатить за товар несколько больше указанной цены, чтобы в случае брака он был 'обменян без проблем'. Если не соглашаться на подобное предложение - тебе намекают что в случае брака ты пройдешь семь кругов ада с экспертизами, месячным ожиданием, доказыванием что ты не верблюд и прочими радостями. Хотя в принципе все эти экспертизы вполне законны (хотя законность подобного навязывания услуг лично у меня вызывает сомнение), я обычно предпочитаю пользоваться услугами магазинов где клиентов не пытаются шантажировать и в случае проблем помогают ему просто потому что он клиент, думаю это более здоровое отношение. В этот раз мне просто нужно было заказать две вещи в одном месте, а вместе они были только на плеер.ру

Был в магазине три раза. Первый год назад (тогда помещение было меньше)пришел, не понял как сделать покупку и ушел. В этом году отважился на второй поход. Приобрел электронную книжку, получилось легко (благо теперь хоть объясняют как это сделать) Но ожидание было около 1 часа. Второй раз пошел за ноутбуком вечером (который заказал еще утром) Ждал полтора часа! При этом стоя. Ну неужели так трудно наладить сей процесс. При мне один мужчина не дождавшись своей очереди скомкал номерок и ушел. Ребята у вас есть потенциал, а реализация хромает.

Если вы думаете, что можете легко, быстро и без вопросов поменять товар в течение 14 дней, то ошибаетесь. В магазине все сделано для того, чтобы у вас отпало все желание это делать! Есть так называемый отдел поддержки клиентов, в котором просто огромные очереди. И чтобы сдать товар или отправить его на ремонт, вам придется потеть в течение 1-4 часов в маленькой комнате, наполненной большим количеством народа с электронной очередью, которая не работает. Периодически кто-то их сидящих не выдерживает и начинается истерика: сам видел, как девушка, не выдержав этого беспредела начала уже стучаться и бить по дверям комнат, где происходит прием. Напомнило сумашедший дом. Я не шучу - действительно все очень плохо и, по-моему, сделано все, чтобы вы к ним не приходили с ремонтом или возвратом. К тому же магазин что-то мутит по поводу 14-дневного возврата. Говорят, что типа у вас 'технически сложное устройство' и там другие правила. Чтобы сдать товар, вам нужно отстоять в очереди (см. по тексту выше описание этого процесса), оформить заявку, а потом ждать результата ее рассмотрения. У меня до этого, к счастью, не дошло: неисправность исчезла пока что. Но тем, кто планирует что-то купить в этом магазине, советую еще раз подумать с точки зрения вероятности общения с их сервисом ремонта и возврата. Вообще, меня это очень неприятно удивило. Мы же не в Советском Союзе уже живем. Побывав в их отделе поддержки клиентов, стало по-человечески жалко людей, которые все это проходят и выносят, а также тратят огромное количество времени, нервов в очередях ожидания. А этому магазину, видимо, наплевать на это: это же не их время и нервы!

Недавно заказал в этом магазине телефон Sumsung Galaxy S Plus. Все хорошо, кроме доставки. Курьер не был вежлив, коробка телефона какая то потертая и грязная... Советую покупать в данном магазине только в офисе на Автозаводской, доставкой не пользуйтесь!!!

Неоднократно покупал технику в данном магазине. Всё было хорошо, кроме последних 3 раз. То наушники у них уже вскрытые, то с виду новым телефоном уже кто-то пользовался, а последний раз продавец посоветовал электронную книжку с явно завышенной в этом магазине ценой(минимум на 1000 рублей), ещё и тормозную. Не знаю, как вообще этот магазин с постоянными обманами ещё существует.

Ситуация - купил антенну на магните с доставкой. глянул при покупке антенна на месте в коробке, кабель и тп все при ней. Отпустил курьера, и где-то часа через два полностью ее распоковал - выяснилось не хватает резинового чехла на магнит. Сразу позвонил в плеер - был послан.

ужасный магазин! до отдела клиентской поддержки невозможно дозвониться. отправляла для гарантийного ремонта видеорегистратор 13 мая. в мастерскую он попал только 29 мая. звонила что бы узнать его участь, в ответ слышала ждите окончания 45 дней. По истечении их мне наконец сообщили что видеорегистратор отремонтировали и вот вот отправят назад. это было 17 июля. 1 августа, после 20 мин разговора, в течении которого меня 1 раз сбросили и три раза переключали с отдела на отдел, я узнаю что он еще в гарантийной мастерской! со слов девушки, мастер его еще 21 день будет проверять! Все претензии принимают только в писменном виде, чтож, уже пишу, ждите!

Живу во Владивостоке, хотел заказать Nikon D3100 и акссесуары к нему, при выставлении счёта выяснилось, что цена интернет магазина действует далеко не во всех ситуациях! На странице товара две цены: цена товара 'на Автозаводской' и цена в 'интернет магазине', цены 'по безналичному расчёту' там нет, она всплывает только в эл.письме от манагера. Разумеется цена 'по безналичному расчёту' ВЫШЕ чем цена в 'интернет магазине'! То ли Pleer.ru цену без НДС на сайте указывает, то ли расчёт что и по завышенной цене купят. В этом свете особенно умиляет ссылка на форум(!) с 'объяснением' почему в Pleer.ru такие тотатально низкие цены:) (правилый ответ - а мы НДС отдельно добавим:)) Кстати достака в регионы только ОЧЕНЬ ДОРОГИМИ транспортными компаниями...из-за откатов что ли? Вобщем КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕкОМЕНДУЮ покупать у этих товарищей что либо с доставкой в регионы.

Купила камеру CANON 5d MARK 2.через месяц после съемки стал сильно глючить.на экспертизе сказали ремонт будет стоит 30-45 тысяч(или плату менять или матрицу.)Фотоаппарат был в коробке от камеры с китовым объектив,те коробка была вскрыта..сама камера стоила 65 000..низа что там ничегоне покупайте

Оформление заказа, доставка, все быстро, но! в комплектации (инструкции по эксплуатации) прописано что к видео регистратору Gmini MagicEye HD300 идет карта памяти 4 гигабайта-по факту ее нет, в магазине ответ вразумительный не получила (коробка с товаром была не запечатана). Гарантийный талон при формировании заказа на складе не положили. Подвезти должны были 30.07.12 - все еще жду.

не стоит настолько сильно загружать курьеров. Прождал целый день - курьер так и не приехал, на следующий день договорились на доставку до 14-00, в итоге привезли лишь в 17...

Заказывал регистратор и навигатор. Процесс покупки сначала довольно таки простой. Быстрый ввод с маркета адреса и оформление заказа не превышает пары минут. Дальше хуже. Звонит менеджер и начинает впаривать страховки, экспертизы, благотворительные пожертвования и т.п. Было бы намного удобнее, если б эти услуги можно было бы выбрать при оформлении заказа, т.к. можно спокойно все обдумать, а не принимать решение, попутно не поняв на что ты подписался. В данном случае от всего отказался. К сожалению попался регистратор с дефектом. Разговор с техподдержкой начался после почти пятиминутного объявления, которое по сути повторяет 3 раза подряд одно и тоже. Сам разговор довел до сведения, что 'технический менеджер' фактически решает все на месте и время это занимает непонятное количество, а официальной позиции магазина по случаям брака я от сотрудницы техподдержки не услышал. Производитель регистратора русский. Позвонил им и они сразу же за минуту дали понять, что устранят неисправность или даже заменят устройство. Советую магазину поучиться такому подходу. Последняя покупка в данном магазине. Доставка без нареканий, но к работе магазина вцелом она вряд ли относится.

Не понравился продавец, постоянные попытки продать старые или не нужные аксессуары. Цены на большинство товара действительно низкие, но нужно быть бдительными чтобы не переплатить в тройне за какой-нибудь 'чехольчик'.

Street Storm STR-5010 - мое последнее приобретение в маг. Pleer. Хочу сказать, что много и часто покупал в этом магазине, всегда радовала цена и широкий ассортимент товара. Но время идет и все меняется, к сожалению не в лучшую сторону. Вот и Плеер потихоньку пополз вниз по качеству обслуживания и отношению к клиенту. Я прекрасно понимаю, что в первую очередь это инет магазин, но почему мы клиенты становимся вам не интересны. Квалификация персонала упала, ранее могли показать, рассказать, проконсультировать. а сейчас один тупой вопрос 'какой берете?' А последняя покупка - это 'шедевр'. Сначала по телефону предложили бесплатную услугу покрытия риска, а потом когда я об этом сказал в зале - мену в 'КРАСНОЙ МАЙКЕ' он только рассмеялся, даже пакет не предложил. Мне ваше покрытие не нужно, но если обещали то держите слово, а не юлите. Заказывал для выбора 3 радар детектора - даже в руки все три не дал для сравнения (причем один был в блистере) 'вы перепутаете а мне потом разбирайся, что от куда и из какой коробки'.Так что выбора практически не получилось. Раз я как покупатель я вам не интересен, то и вы не единственная компания, найду куда отнести деньги. Вот так вот.Добавление: Для разрешения данной конфликтной ситуации была предложена бесплатная доставка, на выбранный и заказанный мною товар (брал головное устройство JVC - отцу)На этот раз все прошло быстро, четко и с полным внимаем. Устройство пока не подключал (посему качество товара не оцениваю), но доставка порадовала. За ТАКОЙ СЕРВИС И УСЛУГИ Я ГОТОВ голосовать рублем. Удачи!

Просто ужасный маганзин. Менеджеры не могут нормально объяснить, где находится оптовый отдел. Полчаса искал оптовый отдел. Целый час только оформлял товарную накладную. Потом целый час сидел ждал товар со склада. Пока сидел в ожидании, работники особо не торопились выдавать товар. Мило беседовали между собой, рассказывали друг другу анекдоты. Больше с этим магазином связываться не буду.

уже писала ранее тут отзывы. исправляю последний. мой заказ № 094710261211 доставка на 28.12.11 (чек пробили 27.12.11) заказывала из электронки сотик Самсунг S5310 и электрон книгу Покет бук 602. изначала писала о проблеме с Покетом. вопрос решился. на тот момент с сотиком тоже была проблема - выключался. но делал это редко. засим особых проблем не вызывал. сейчас он стал выключаться по неск раз на дню. мне предложили везти его в сервис или к ним. помню очереди к ним на ремонт с зимы. впечатление ужасное - подвал, небольшое помещение и дикое кол-во народа. сейчас по жаре там особенно приятно будет. придется ехать в сервис. итог - 2 покупки у них из электроники и обе с проблемами. больше там заказывать не буду. и друзей отговаривать буду. дабы не получить им и мне новых ненужных заморочек. п.с. аксессуары покупайте в других местах - у них они по завышенным ценам. сами можете убедиться в этом. они и доставку делают беспл только если неск аксс закажешь у них. и неважно им, сколько электроники (по крайней мере, так было в период моего заказа)