Плеер.ру

1) привезли бабочку бракованную. и скорее всего после ремонта. пришлось отказываться. 2) не предупредили что там нет батареек. 3) у курьера не было сдачи. номер заказа 372218290812

Раньше была постоянным покупателем, но купив моб. телефон разочаровалась. срок покрытия я не оплачивала, а в итоге оказался, что после вставки сим карты заглючил динамик (работает с треском). В магазине менять отказались.

Все бы неплохо, но курьер - это нечто ужасное. Приехал только после 21 часа, хотя звонил о том, что собирается, уже около 14. Периодически звонил, что скоро будет, и пропадал неизвестно куда. Плюс убедил меня отказаться от зарядного устройства заказе, якобы оно не подходило по параметрам к заказанной электронной книги. Убеждал меня как специалист магазина. Я повелся, в результате пришлось покупать отдельно - ездить, искать. А заказанное устройство прекрасно подходило. В-общем, насколько при размещении заказа все отлично, настолько при получении все ужасно.

Резервировал фотоаппарат 5D Mark 3 в 15 ч.15 мин. за 103890 руб. Приехал зарегестрировался, дождался своей очереди. Пришлось проверять 3 фотоаппарата. 2 из них были с битыми пикселями, а у третьего вообще выдавал ошибку связанную с затвором. Продавец был очень вежлив и терпелив (отдельное ему спасибо) Как он мне объяснил позже, что им можно со склада брать только три аппарата и чтобы проверить еще, то нужно регестрироваться заново...я так и сделал, но пока мы проверяли и я выбрал аппарат опять же со второй попытки, цена выросла до 111200 рублей и с какого перепугу магазин меняет цену в этот же день, ведь курс доллара за 3 часа не мог так быстро поменяться!!! Очень было неприятно, так как денег было ровно на покупку аппарата за 103890. Администратор не пошел на встречу и я в очередной раз был разочарован в этом магазине и это не в первый раз такая лажа. В итоге потерял 4 часа впустую. Знаю, что много уже людей недовольны вами. В этом магазине больше ничего не хочется покупать. PLEER.RU - сделайте что-нибудь, чтобы ваш клиент всегда оставался вашим!

Приобрел объектив Canon EF-S 15-85, а вместе с ним услугу проверки на фронт-бэк фокус за 850 рублей. Не то чтобы не доверял качеству Canon, просто не хотелось получить экземпляр, отбракованный предыдущим покупателем на аналогичном тесте. Как оказалось, данную услугу менеджеры воспринимают исключительно как легкое срубание денег. В моем случае это выглядело так - девушка быстро сделала снимок с рук и сказала что все ок, даже не предложив посмотреть результат. Меня эта простота не устроила, я посмотрел результаты (увы только на фотоаппарате, т.к. на большом мониторе они результаты не показывают) и увидел, что снимок был сделан только на дальнем фокусе с прикрытой диафрагмой. Попросил сделать на ближнем фокусе с открытой диафрагмой и с использованием штатива - она снова сняла с рук. Результат получился крайне сомнительный. Я попросил сделать нормальный тест со штатива,но девушка занялась следующим покупателем. После нескольких настойчивых вопросов она пригласила своего коллегу, который пошел добывать штатив и через час ожидания таки приступил к тесту. Увы но он тоже не знаком с матчастью и нормально сделать тест не смог. После привлечения администратора был найден специалист, который таки смог выполнить тестирование. На тотал рядовую услугу тестирования (которую предлагают каждому покупателю объектива) мне пришлось ждать 1 час 45 минут. Когда я дома глянул снимки на компе, в настроечной таблице я обнаружил внятную инструкцию по проведению тестирования (естественно с использованием штатива). К сожалению, ни один из 3 менеджеров, с которыми я общался, не удосужился ее прочитать. Конечно значительно проще заработать 850 рублей за минуту, чем возиться с настройками. Я когда заказывал эту услугу на сайте рассчитывал увидеть тестовый стенд, но никак не лист, распечатанный из инета. Поэтому если вам нужен этот тест просто принесите с собой таблицу и сделайте все сами, либо запаситесь терпением. Обидно, что полезную услугу превратили в тупой развод на деньги.

В конце августа 2011 года купил в магазине Canon 550D + kit 18-55. Цена оказалась чуть выше чем на сайте, но на это я не обратил внимание т.к. был счастлив покупкой. На днях решил отнести его на юстировку вместе с новым объективом 50 1.4. Но мне сказали что по гарантии починить не могут т.к. тушка серая и не предназначена для продаже в России. Теперь не знаю что делать

Месяца три назад приезжал, подошёл к любому свободному продавцу, заказал, оплатил, забрал, всё! Я не знаю что случилось сейчас, но по-моему это полное недоразумение. Приехал в магазин в 18.30, подошёл так же к свободной стойке, попросил конкретную модель, после пары минут поисков и рекомендации других моделей, мне сказали 'Покажите ваш номер', я сильно удивился, и пошёл Зарегистрировался. Посмотрел на свой номерок и на табло, и реально не поверил своим глазам, передо мной 370 человек, от удивления даже у менеджеров переспросил. Ожидание просто неимоверно тяжелое, очень душно, народу тьма, в итоге мой номер высветился ровно через 3 часа! В 21.30 я подошёл к менеджеру для заказа, и только около 22-х часов уехал. Я реально там вскрылся от бесконечных ожиданий и работы персонала. Вообщем я очень не доволен, вряд ли я в следующий раз поеду в этот магазин, потому что обслуживания просто НИ-КА-КО-ГО. Уж звиняйте, но как есть.

Купил Canon 60D Body с услугой тестирования работоспособности аппарата. В итоге аппарат привезли с глючной прошивкой. Звонок в отдел 'по работе с клиентами' - это получасовое прослушивание автоответчика унылым и монотонным голосом убеждающего вас, что приходить в плеер.ру с претензиями не нужно, ибо просидите вы там пока вас примут 6-7 часов. После выслушивания этого бреда трубку берут хамоватые работники отдела и в ответ на то, что аппарат неисправен при том, что заказана услуга проверки уперто орут в трубку, что 'Такого не может быть, аппарат исправен'. Такого отвратительного обращения с клиентами не видел давно.

Практически невозможно вернуть товар. Если не верите - попробуйте им позвонить. Втирают по отмененным положениям закона о защите прав потребителей.

28.08 заказала видеорегистратор DOD F 900LHD в Плеер.ру. 29 августа привезли в оговоренное время. Я товар проверила, то есть посмотрела, что аксессуары к видеорегистратору присутствуют по спецификации. 30 августа подарила видеорегистратор своему другу на торжестве по случаю его дня рождения. Именниник сразу же открыл коробку, вскрыл аксессуары, находящиеся в запакованных пакетах и... оказалось, что на штативе (крепеже к стеклу автомобиля) отсутствует одна пара: болт и шайба. Без этого болта и шайбы держатель рассыпается и соответственно на него не поставить видеокамеру. Сами понимаете, праздник был омрачен таким подарком. Использовать видеорегистратор уже невозможно. Обратившись в службу клиентской поддержки о замене или гарантийном ремонте видеорегистратора, а в частности крепежа, получила отказ! И это несмотря на то, что гарантия в течение 1 года и товар не был в эксплуатации, с момента покупки прошло всего 2 дня, а главное приобрела услугу 16-дневного покрытия риска производственного брака. Магазин Плеер.ру плевал на все законы! Рекомендую не связываться с этим магазином. У магазина один ответ: товар находится в категории сложно-технического оборудования, типа обмену не подлежит. И не тратьте деньги на услугу так называемого беспрепятственного обмена товара с браком на без брака. Деньги на ветер - они продают только 'сложную технику'.

Опять приходиться ставить ЕДИНИЦУ из-за организации доставки заказа. Заказ 352615300812 был сделан 30.08. с доставкой на 31.08. с предупреждением,что короткий день и я уже 01.09. еду отдыхать за пределами РФ. При звонке около 9-30, курьер сообщил, что будет после 18 или 03.09 и все... При звонке непосредственно в магазин и просьбе пойти на встречу, получил невменяемый ответ, что кто-то может и позвонит, и может привезет, а может и нет.

Специально за 1000 км приезжал в магазин, чтобы купить фотоаппарат и 2 объектива. Магазин посещаю второй раз, от первого посещения остался очень доволен магазином, по этому где покупать в очередной раз даже и не задумывался. При первом посещение моим менеджером был полненький парень Павел, человек души и понимания, заказ был крупны и по этому полностью уделил мне внимания попросил не занимать очередь за мной, ВНИМАНИЕ сам проверил все помог просмотреть протестовать все показал, в общем был приятно удивлен и счастлив. Приехал еще раз весной 2012, магазин обновился сильно преобразился, жаль преображение не сказалось на обслуживание. Прошелся взглядом по менеджерам, на мое несчастье человека с кем работал ранее не оказалось. Положился на удачу и обратился к менеджеру с таким же именем Павел. Подошел озвучил номер заказа, сказали подождать. Ок. Мой заказ принесли я с улыбкой подхожу весь в предвкушение нового фотоаппарата и 2х объективов класса L. Говорю Здравствуйте мы к вам не быстро, хотелось бы все потрогать посчупать проверить. В ответ услышал краткое бурканье - У меня скоро обед! Общая стоимость заказа более 140 000 р. В общем эмоции сразу на 0 данный Павел неохотно отвечал на вопросы с ухмылкой и безразличию. В общем на сколько возможно в таких условиях проверил товар осмотрел оплатил и ушел. Впечатления от магазина сползли в пол. Ребят торговый зал вы сделали да, но с такими менеджерами и обслуживанием думаю ваша популярность сильно упадет. Больше нет желания посещать данный магазин магазин.

upd. Прошло полтора года и я снова зашел в этот магазин: стало только хуже, хотя внесены существенные изменения: Во-первых, появилась электронная очередь, однако она действует на все виды заказов - пришел ли ты просто забрать заказанный товар или же ты только выбираешь себе что-либо. Во-вторых, стало больше продавцов-консультантов. Однако на очередях это никак не сказалось: к каждому не меньше десятка и еще столько же томятся в очереди. В-третьих, не изменилось отношение продавцов: набрать заказов, потом уйти за товаром на склад, отдать клиенту 'типа проверяйте', а самому заниматься следующим. В-четвертых, знаний у продавцов поубавилось. Сказать по модели они могут только то, что и так написано на сайте. Помочь с выбором они не могут ни разу. По-прежнему стараются втюхать платную услугу 'Покрытие риска производственного брака', которая гарантирует замену товара на аналогичный в течение 14 дней после покупки при наступлении гарантированного случая, хотя это должно осуществляться совершенно бесплатно. Единственным плюсом остается малая стоимость товара (которая действует только при заказе доставки), поэтому рекомендую пользоваться только как интернет-магазином с доставкой товара на дом, чтобы не тратить зря время и нервы, потому что это единственно ценные вещи в нашей жизни! :)

Намедни приобретал SSD диски Intel и внешний SSD A-DATA. В продолжение отзыва Василий О, скажу, что действительно теперь это Алекон и косвенно могу подтвердить, что права покупателя там 'игнорируют'. Почему? Потому что мне убедительно пытались впарить платные услуги, которые гарантированы ЗоПП. Это предварительная проверка(без которой якобы неисправный товар назад не примут) и !!! 16-и дневное покрытие риска производственного брака !!! за 4% от стоимости товара. Я понимаю, что эти т.н. акции добровольные, но менеджеры пытались на испуг взять, записали мой отказ в договор купли-продажи и даже выделили отдельной строкой. Прямое нарушение ЗоПП !!! Совет: будьте бдительны при обращении в данный 'магазин'.

Очень хитро построенный магазин, товар как правило некондиция, возврата не добьетесь ни когда Плеер.ру это торговый знак, не более того, компания периодически меняет имена соответственно 'концы в воду' Очень умело предлагают залежалый и не гарантийный товар! Перед покупкой внимательно изучите предмет покупки, его функционал и требуйте того же от консультанта, смотрите под чем подписываетесь в накладной (товарном чеке) Не покупайтесь на то, что телефон и прочее из Тайвани по этому чуть дороже:), просите принести и тот и другой товар, ПОЙМЕТЕ ЧТО ВСЁ КИТАЙ!!!И переплачивать не стоит совершенно!!! Итог: 'магазин' отлично настроен для ЛОХов.

Магазин вводит в заблуждение своих покупателей и не соблюдает ни собственный договор купли-продажи, ни гарантийные обязательства. Купил у них год назад фотоаппарат. На сайте было написано «гарантия авторизованного сервис центра Nikon». В итоге гарантийный талон, который выдали при покупке, был «Дикси-Сервис», его авторизованностью я тогда как-то и не озадачился, и, видимо, зря. Гарантия (и это указано в договоре) составляет 2 года. Через год в камере сломался автофокус, отнес ее в этот самый Дикси-Сервис. После почти месяца диагностики, камеру вернули с заключением о нецелесообразности ремонта, из за отсутствия необходимых запчастей, и с направлением на обмен в магазин. Моей вины в поломке не было. А магазин pleer.ru не признал это заключение, под предлогом, что Дикси не авторизованный сервис (!!!), их бумажка для них ничего не значит, менять камеру или возвращать деньги отказались и забрали на повторную диагностику (не знаю как и где они ее будут диагностировать или чинить). Особенно насмешила фраза сервисмена «радуйтесь что вообще этот непонятный сервис вернул вам камеру, могли себе оставить». Нормально, продают товары с гарантией «непонятных» сервисов, и при этом называют это гарантией авторизованного сервис-центра! На след. день позвонили из клиентской поддержки pleer.ru, сказали что за запчасти я еще должен буду заплатить (!!!!!!!). На вопрос на каком основании, сервисмен ответил, что это «условия официального сервиса Никона». Такого бреда я еще ни разу не слышал, хотя опыт общения с гарантийными сервисами у меня приличный. Буду подавать в суд. Советую много раз подумать прежде чем покупать в этом магазине что-то сложней сумки для фотоаппарата!

Купил у них бракованный сотовый телефон. Деньги мне за него не вернули. Обратился в суд с заявление и только тогда они вспомнили о клиенте. Всем кто купит брак советую сразу писать на них жалобу (в первые 15 дней) и требовать возврата денег и возмещение морального вреда, только тогда есть хороший шанс не остаться с ихнем барахлом.

в прошлом году покупала видеоплеер. Проверила на скорую руку (мой косяк). Дома когда смотрела на определенном цвете фона увидела 3 битых пикселя, которые бросались в глаза. Приехала сдавать, народу на возврат денег и обмен уйма!!!!! Одна женщина сказала, что они не принимают обратно, отмазываются как могут, она приезжает не в первый раз и собирается подавать в суд. Мне же сказали, что готовы поменять, только вот на складе пока нет, как только привезут, сразу сообщат, а на след.день информация в инт.магазине, что поставок такого плеера больше не будет. Поэтому я в этот магазин больше ни ногой!!!!

Просто опишу ситуацию. Был куплен MP3-плеер Sony NWZ-W262 Walkman...в подарок, поэтому проверка комплектности и вскрывание упаковки не производилось...ну кто же думал, что из коробки 'пропадет' специфический дата-кабель, без которого подключить устройство к компу и зарядить невозможно...в службе клиентской поддержки после 5 минут прослушивания записи о том, как магазин заботится о клиентах, сказали, что это проблема покупателя, который подпись поставил, а комплектность не проверил... относительно низкие цены в этом магазине компенсируются наплевательским отношением к покупателю и собственной репутации...поэтому либо очень внимательно все проверяйте при покупке, либо...а лучше ПЕРЕД покупкой попробуйте дозвониться в службу поддержки и вам расскажут какие очереди в этом магазине при попытке возврата товара и проведения экспертизы...заранее отпугивают тех, кто чем-то недоволен и хочет что-то вернуть...в общем думайте сами, но существуют и более приличные магазины, более бережно относящиеся к своей репутации!

Ужасный магазин!!! выставляют цену на основной товар немного ниже чем везде, а потом впаривают допы по сумасшедшим ценам... чуть отвлекся они мне продали SD карту 32 гб. за 4800р. и это одна из самых недорогих которая у них есть((( а цена ее везде 800-1000р. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ!!!

в очередной раз попробовал приобрести товар в данном магазине. приобрёл bluetooth гарнтитуру и USB Bluetooth брелок (http://pleer.ru/_21767.html). Гарнитура- OK! А вот блютус USB брелок - привезли без драйверов, в потёртой упаковке... Написал запрос на страницу продукта о предоставлении драйверов под Windows 7. Ответа нет.

18 августа я оформил у них заказ(№289).Мне перезвонили,сказав,что смартфон имеется в наличии и я его могу забрать.Когда я приехал в магазин и отстоял очередь,продавец сказал,что товара нет.Моя модель китайской сборки,а у нас дескать пересортица и остались только тайваньские.Я сказал,что хочу писать претензию.Тот насмехнулся -'в милицию что ли?'(гыыы) Я сказал,что по закону имею право оформить претензию на имя директора.После этого он отправил меня к администратору,который меня выслушал,потом они вдвоем с продавцом ушли куда-то,после чего администратор невозмутимым голосом подтвердил сказанное продавцом.Я потребовал бумагу,чтобы написать претензию. Администратор мне ее выдал,но наотрез отказался сообщать имя директора(сокрытие от потребителя информации о продавце).То есть получается, что я пишу претензию 'неизвестно на кого'.В суде,на сколько я понимаю,если что(я даже не про свой случай),'неизвестно кого' в суд не вызывают.Вообще,кроме того,что это нарушает права потребителей,это просто глупо,т.к. я в тот же день заказал выписку из ЕГРЮЛ и мне стал известен директор и бессменный владелец всех фирм связанных с магазином,сейчас это ООО'Алекон'. Когда я вернулся из магазина и открыл комп,с удивлением обнаружил,что моя модель светится у них в наличии.Звоню в магазин, прошу,чтобы досконально проверили,есть эта модель или нет.Менеджер колл-центра сказал,что модель точно есть в наличии,аппаратов много и очень удивился,что продавец и администратор не выдали мне заказ. В общем,магазин стал отвратительным по обслуживанию.Никто даже не извинился передо мной! А цены на 'белые' товары у нормальных крупных продавцов стали не хуже,чем у них. Обслуживание клиентов ухудшается,втюхивают аксессуары,непонятные гарантии,а главное -тайваньскую сборку,которая дескать лучше китайской(понятно,они ведь продают ее необоснованно с ~20%премией!), работают зачастую не соблюдая права потребителей. В общем,полный отстой!

Покупали фотоаппарат (маленький 'Panasonic' за 6900руб) . Вроде бы всё нормально. Но вот как то... Не знаю как сказать? Не комфортно что ли? НЕ АЙС!!! 1) Цена - самая лучшая. 2) Заказали самовывозом - резерв в магазине. 3) Приехали... Там как на вокзале -суета, народу куча... Но всё быстро. Всё проверили при нас. Но продавец не знал как фотик работает- спрашивал у соседнего продавца! 4) Продавец начал навязывать другую модель фотоаппарата. Купили, что планировали и хотели. Но, чехол для фотика он всё -таки нас уговорил купить. Купили, а в другом магазине чехол дешевле в 2 раза. На покупку защитной плёнки и карты памяти мы не повелись! Купили это всё в магазине рядом дешевле более чем в 2 раза! 5) Про качество товара не могу ничего сказать - ещё не эксплуатировала. Вывод: Навязчивые и не очень грамотные продавцы в самом магазине. Цены на аксессуары - очень высокие! Смешное: Купили утром, вечером звонок с вопросом 'Будем ли покупать?' СМС оповещение о наличии товара приходили в течении 2 дней после покупки, пока не написала жалобу. Можно брать, если точно знаешь ЧТО ИМЕННО и с ДОСТАВКОЙ.

Здравствуйте, покупал у вас наушники Sennhiser, по сути уши не подошли прошлось менять(ято на удивление получилось) на Monster beats by dre Solo Hd White с моей доплатой, так вот ваш сотрудник не выдал чек на товар,а просто написал- обмен на и какие-то 5 цифр. Странно, но все же еще нюанс, пытаюсь проверить серийный номер через сайт, но сайт выдает что такого серийного номера не существует, не покупайте такой товар. Написал на сайте отзыв под ними про этот вопрос и почему лицо дре на коробке через чур темное на что модератор не пожелал отвечать.

Kомплект 'Супернабор' был навязан вами, как нагрузка к основному товару! Что вам мешало на мою просьбу продать данный товар без вашего набора? При этом все цены в этом наборе были завышены в разы! Более того, я заплатил за проверку товара фирмы Nikon (вспышка SB-910). И только после оплаты товара продавец сообщил, что он действительно проверил этот товар, но он пояснил - так как у него фотоаппарат Canon, то он проверил на глазок только основные функции (вкл,выкл) и что все работает. Слава Богу и другие функции и множество режимов тоже были исправными, в чем я уже смог убедиться на своем фотоаппарате. Спрашивается, зачем я тогда оплатил эту проверку, если я ее провел в итоге сам? Настроение было окончательно испорчено и уже не хотелось в чем-либо разбираться. Просто сделал для себя вывод о смене магазина. Цены не выше ваших, и местами чуть меньше. Сравнивал при покупке Carl Zeiss Nikon 100 mm F/2 Macro Planar T* ZF.2. Получилось на 1000 рублей дешевле, чем у вас!

Не надо так навязывать дополнительные услуги. Их у вас очень много и по большей части это развод.

Покупал ноутбук ASUS x73sm в комплекте не было диска.Выводы делайте сами.

Ни под каким предлогом не хотят продавать товар в закрытой коробке, с заводскими пломбами. Товар вскрытый в отсутствии покупателя вызывает большое сомнение о его качестве!? Это нарушение прав потребителя! Вскрытый товар без покупателя может быть отказным или вообще с ремонта. Да и где гарантия, что левый товар не вложен в фирменную упаковку? Решайте сами!!!!

19 августа 2012 покупал объектив Тамрон, не самый дешевый. Продавец за крайней стойкой на мою просьбу проверить работоспособность объектива (в соответствии с инструкцией на сайте магазина) предложил мне сделать это самому с помощью моего фотоаппарата. Поскольку тушку я собирался купить в другом магазине сразу после покупки объектива, я попросил сделать это с помощью фотоаппарата магазина. Продавец сообщил, у магазина нет подходящего аппарата и предложил тестирование объектива за 800 рублей. Я попытался объяснить, что проверка работоспособности и тестирование - не одно и то же, но встретил непонимание. После вмешательства продавца с соседней стойки как по волшебству появилась тушка Марка III и проблема решилась за одну минуту. Объективом очень доволен, магазином - нет.

Сделал заказ ноутбука. Заранее написал и при звонке сказал, что я приеду забрать его. Но при этом ничего не говорили насчет изменения стоимости. Т.е. Интернет магазин не имеет никакого САМОВЫВОЗ-а, или лучше дома ждите и получится та-же самая цена, но вы потеряете свое время пока придет курьер. Консультант видимо не имеет опыта, на вопрос, какой срок гарантии имеет данный товар, не смог ответить. В итоге переплачивал 400 руб., мог бы купить за такую же цену в другом магазине.