Плеер.ру

24/09/2012 купил по доставке 'ОРИГИНАЛЬНЫЙ' с 'ГАРАНТИЕЙ от CANON', далеко не дешевый зеркальный фотоаппарат и объявив к нему. Во время оформления менеджер богом клялся, что фотоаппарат и объектив официальный... после покупки я не поленился и сходил в официальный сервисный центр поставщика, где получил на руки заключение о том, что аппарат контрафактный, не официальный. пришлось проходить долгий процесс возврата его обратно в PLEER.RU. В отделе по работе с клиентами очередь на несколько часов и долгие объяснения причины возврата. писал притенению. подумывал обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР.. В итоге потерянное время и соответственно деньги. в магазине большинство товара контрафакт. По возврату товара, по любой причине, сталкиваешься с бюрократией. процесс возврата может занять день, а то и не один. Желание написать обращение в Роспотребнадзор осталось. P/S вопрос для модераторов: - почему средняя оценка покупателей магазина PLEER.RU еле еле тянет на троечку, а в ya.маркете стоит высшая оценка плеер.ру в 5 звезд? опять обман

Покупал объектив sony 35mm 1.8, в торговом зале как всегда дикие очереди, персонал хамоват и постоянно норовит объяснить, что ваш выбор не очень хороший и что надо купить предложенные консультантом позиции, которые оказываются неожиданно дороже в несколько раз чем в других магазинах. Недавно обратился в сервис центр sony для юстировки, где сказали, что объектив не предназначен для продажи в России и юстировать мне его бесплатно по гарантии не будут. Думайте сами, решайте сами.

Заказала товар в полночь. Как написано на сайте, должны были привезти в течение рабочего дня. Полночь по условиям доставки произошла за 12 часов до истечения срока оформления заказа, но мне сообщили, что заказов слишком много, поэтому доставка переносится на завтра. На завтра пришлось уговаривать менеджера, чтобы доставили в первой половине дня. Меня же еще и упрекнули в том, что я не сообщила, когда мне доставить заказ. Не странно ли это? Если не успели доставить накануне, очевидно, что на второй день доставка должна быть приоритетной. Выручил курьер, сказал, что постарается доставить как можно быстрее и выполнил свои обещания. Менеджер не предупредил, что в заказе не будет сумки для ноутбука. Во время комплектации заказа опять же звонил курьер и сказал, что сумка единственная и очень грязная (заказывала белую), пострадала в результате ремонта склада. Когда я попросила менеджера поставить ее на бесплатную доставку, когда она появится на складе, столкнулась с полным непониманием. Обычно именно так решаются вопросы в хороших компаниях. У меня уже был однажды некомплект заказа, мне привезли некомплектный товар через две недели. Судя по словам менедежра, я вряд ли могу на это рассчитывать в вашей компании. Я обратилась имеенно в Pleer.ru, потому что нашла все, что мне требовалось и получила бесплатную доставку за выбранный ассортимент. В рзультате, он оказался не полным. Замену не предложили. Теперь я вынуждена искать сумку в других магазинах и оплачивать доставку, или присоединять к ней уже не нужные мне товары, которые купила в вашем магазине. На отлично только работа курьера.

Покупал сегодня видеорегистратор. Раньше мне этот магазин нравился, сегодня же получил некоторое разочарование: 1. Менеджер усиленно впаривал некую платную 'страховку от брака'. На моё замечание, что магазин обязан безусловно принять назад неисправный товар на основе Закона о правах потребителя, стал ухмылятся, и всячески давать понять, что добится этого будет очень непросто. Чтож, если что посмотрим - опыт законного противодействия недобросовестным продавцам есть. Но вследующий раз, пожалуй, поищу другой магазин. 2. Через час после покупки придя на работу обнаружил, что цена на устройство снижена - пустячок, а неприятно

Аааааа, хитрый и жадный магазин Плеер.ру опустился на предпоследнее место в Яндекс маркете!)) всего-то за каких то два месяца скатился в самый низ. в августе покупал два телефона, антирадар и флэшку в одном заказе, так их сайт каким-то волшебным образом подставил мне в заказ платные доп услуги - проверка качества товара и возврат товара в течении 15 дней без экспертизы за 6 или 7 процентов от стоимости товара! а это от 35 000 руб. почти 2500! я так и не смог их удалить из заказа!) сайт не дал! так эти липовые бумажки и валяются без дела.. Хозяева бизнеса, надеюсь, почувствуют на своем кармане, как их мягко говоря непрофессиональные сотрудники отшивают старых и НОВЫХ клиентов своей 'работой'....

Заказал 24.09,12 Berkut Smart Power SP-8N для оплаты по безналу, получил сообщение, что свяжутся в течении суток. Звоню 25.09.12 мне отрешенно и неприветливо отвечают что надо ждать, и лишний раз менеджеров не дергать. Перезваниваю 26.09.12, заказ мой потеряли и предложили заполнить заявку повторно.

Пришел за наушниками другой марки. Продавец предложил DENN DHE 530. Расписал в красках и говорит бери не пожалеешь. Их берут как пирожки. Ну я поверил. В итоге понял, что втюхнул то что по дороже 853р. Наушникам красная цена 100 рублей. Да и инет тому доказательство. НЕ СЛУШАЙТЕ ПРОДАВЦОВ. ПОКУПАЙТЕ ТО ЗА ЧЕМ ПРИШЛИ!

Купленная мной радиостанция Megajet 600 turbo после первого же включения вышла из строя. Это типичная проблема для всей партии, и об этом много написано на форумах. Так как товар требует специальной установки, проверить его при продаже невозможно. Неприятно удивил сервисный центр Плеер.ру: время ожидания в очереди составило несколько (!!!) часов, и это только для того, чтобы отдать товар на диагностику. Система электронной очереди работает по непрозрачному алгоритму - номерки выдают подряд, а приглашают в кабинки вразнобой, перескакивая с 6Х на 8Х и обратно на 7Х. Заявленная система оповещения по смс не работает. Администратор у входа крайне раздражителен и хамит, объясняя свое поведение тем, что его все равно скоро уволят. Из разговоров в очереди стало ясно, что весь максимально возможный по закону период на диагностику (21 день) данный сервисный центр использует сполна. Раньше никому из присутствующих на тот момент ничего не отдавали. На мою просьбу выписать гарантийный талон для обращения в фирменный сервис получил отказ. Крайне не рекомендую совершать покупки в этом магазине, т.к. рано или поздно придется столкнуться с этим чудесным Центром Поддержки Клиентов.

Доставка отличная,курьер вежлевый!!!Что к сожалению не скажешь о менеджарах,разговаривать совершенно не умеют!!!Конкретно заказом,пока довольна,но заказывать через сайт(во избежания разговора с такими 'хорошими' менеджарами)ни когда больше не буду,только самовывоз!

Три за очень большой интервал доставки, хорошо с 13.00, до 22.00

Сильно разочарован данным магазином!!! Очень продуманная система цен. Цены берутся от 'балды' и выставленные счета не соответствуют указанным на сайте!Куча разных разводов на деньги! Больше для меня этого магазина нет!

Ужасный магазин! 19сентября покупал наушники 'Sennheiser PMX 680 Sports' 1) Менеджер не дал открыть коробку и посмотреть наушники. 2) Ввёл в заблуждение, сказав, что эти наушники подходят на любой размер головы (наушники с нерегулируемым оголовьем). Хотя в предыдущий раз когда покупал гарнитуру в этом же магазин, дали посмотреть, послушать, подключили к телефону и проверили. 3) Не предупредил что, наушники возврату и обмену не подлежат. Не советую брать ничего в этом магазине. Последнее время, судя по отзывам магазин изменился в худшую сторону! Ещё немного и рейтинг скатится до 'ужасный магазин'! Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезным.

Специально зарегистрировалась, чтобы все узнали, что магазин торгует 'серой' техникой. Больше я там никогда ничего не куплю. Стоит 2000 - 3000 рублей переплатить, чтобы не переживать, и не тратить свое время. В моем случае - это фотоаппарат Canon 550 D. Купили его в марте. Недавно решили купить к нему хороший объектив (не в 'плеере'). На месте, перепробовав несколько объективов, нам сказали, что у нас криво стоит зеркало. Далее поехали в сервисные центры Canon - и в первом, и во втором принять фотоаппарат по гарантии отказались, т.к. оказалось, что он нелегально ввезен на территорию РФ. И вот нам выдали официальное заключение в сервисном центре, с которым мы приехали в воскресенье в 'плеер', параллельно я написала претензию на возврат денег. Что тут можно сказать - в понедельник они позвонили (я еще на сайте им оставила сообщение) и пригласили с свой центр клиентского обслуживания - когда приехали, они сразу предложили обменять наш фотоаппарат на новый и белый. Деньги, наверное, можно было бы вернуть, если идти дальше в суд или Роспотребнадзор. Но неприятно. Потратили кучу времени. На поездки в сервисные центры, в магазин. Конечно, пришлось поменять, т.к. просто не было желания тратить дальше свое время на выяснения и поездки к ним. Вот так.

Заказала блендер, перезвонили тут же, но оператор мин 5 упрашивал купить у них доп гарантию, доп обслуживание и добил благотворительной акцией. Через 1,5 мин после разговора, перезвонил и сообщил, что моего товара нет.

Заказывал у них аккумулятор на ноутбук. На мой вопрос по телефону 'оригинальная ли батарея' не моргнув глазом ответили 'ДА!'. Доставка была на следующий день , меня не устроило, послал курьера забирать. Курьер приезжает и что я вижу? Asus-ом и не пахнет. Заказ 290 от 19 сентября. P.S. Обыскав интернет, не нашел оригинала близкого к этой цене. Зато у них самый дешевый аккумулятор. Посмотрим насколько он качественный, но это уже претензии не к ним...

К моему сожалению, молодой человек по телефону не смог меня адекватно проконсультировать. В итоге, главной функции у товара, ради которой я его покупала, не оказалось. Курьер вежлив и пунктуален. Тут все ок.

Плохой магазин. Было два случая покупки, один раз прислали б/у планшет вместо нового ( он уже был зарегистрирован на сайте компании-изготовителя, что может сделать только покупатель), были и другие следы эксплуатации. В ответ на претензии продавцы тупили и хамили. Второй раз затянули сроки доставки, вследствие чего подарок не пришел к нужной дате. Не советую брать ничего в этом магазине.

Раньше покупал всю технику только в этом магазине, но после того как они стали указывают цену на сайте интернет-магазина, но по этой цене не продают а навязывают доставку больше туда ни ногой.

Прежде чем что-либо купить там, позвоните в отдел клиентской поддержки, а еще лучше спуститесь в этот отдел в розничном магазине на Автозаводской. Принцип работы торгового зала 'привлечь', а отдела поддержки 'идите на...' Я попал в эти от 2 до 5% брака и теперь пытаюсь вернуть деньги.

Зарезервировал электрочайник по телефону, быстро вежливо, ноу проблем. Прихожу в магазин на Автозаводской за товаром. Пусть останется за кадром какой балбес и как обрабатывал заказ, ну подумаешь, смертельно устал парнишка, да и в целом со стороны выглядело забавно. Суть заниженной оценки не в этом. А в том, что элементарно нет у них пакетов на несчастную коробку размером 40x20x20 см. Это же вообще основа основ. Ну если экономите на таких пакетах, хоть имейте их в продаже, как в любых, уважающих покупателя, розничных магазинах. еще и на наценке заработаете.

Заказывала в этом магазине LG Optimus P970 с самовызом в магазине на Автозаводской. По очереди мне достался стажер Денис. Так как это был будний день, большой очереди не оказалось, и ждать пришлось не более 15 минут. Но это в первый раз. Сначала мне принесли заказанную модель телефона в коробке со вскрытыми пломбами. Я отказалась даже открывать коробку и попросила другую. После получасового ожидания стажер предложил коробку, у которой, как это не странно, пломбы вообще отсутствовали. Я спросила, почему пломб нету. На что стажер мне ответил, что он не является сотрудником склада, не работает на конвейере и он заказывает товары через компьютер и предлагает покупателям то, что ему приносят со склада. И поэтому понятия не имеет, почему первая коробка со вскрытыми пломбами, а вторая вовсе без таковых. Второй телефон я решила проверить. И сразу же после открытия обнаружила на задней панели царапину. Но представитель магазина уверял меня, что там ничего нет, делая вид, что пытается всмотреться. Уверял, что они торгуют исключительно новыми телефонами. В конце концов он предложил принести мне еще один телефон и попросил подождать. И только лишь третья коробка была такой, как я хотела: с пломбой и телефон без царапин. На что язвительно указал стажер, уже заметно раздраженный. После продолжительной проверки я все-таки решила купить телефон. После покупки стажер забыл предложить мне пакет. В целом время покупки заняло около двух часов. Пользуюсь телефоном почти неделю и никаких претензий нет. Просто получается, что они пытаются продать в первую очередь товары, которые уже были вскрыты и проверены, но их не стали покупать. Кстати, консультант даже не попытался помочь в проверке телефона. В целом могу сделать вывод, что в этом магазине можно купить новый качественный товар, если быть требовательным и внимательным. А цены на товары, по моему мнению, не такие уж и низкие, а даже выше среднего. А что касается их 'популярной' дополнительной гарантии,то это вообще незаконно.

Я недавно покупала в этом магазине качели... Цена реально была самая низкая на маркете. Зарезервировали по пути туда, приехали. Меня конечно очень радовала фраза, что можно проверить работоспособность на месте. Только я смутно представляла себе КАК. Дошла очередь, нам вынесли коробку. На мой вопрос как проверить, мальчик пожал плечами. Типа смотрите - вот. Коробку вскрыл. Ну да, куча деталей... Хотела я проверить их хотя бы по списку в инструкции, но это можно после оплаты. Нам активно навязывали дополнительную недешевую гарантию. Мой муж юрист усмехнулся и отказался. Далее они заставляют подписать ОТКАЗ от дополнительной гарантии. Типа если что - сами виноваты будете. Оплатили, далее продавец предложил собрать это в зале и если оно не будет работать, то на камере будет видно, что мы не выносили ничего и будут тогда возвращать деньги. От сборки детских качелей (дома это заняло у меня около часа) на коленях в зале с народом, особенно если учесть, что батарейки в комплект не входят, у нас с собой их нету, а без них не проверишь как работает, я воздержалась. Дома собрала - вроде все работает, но пока еще активно не использовали. Очень хочется верить, что все будет работать, потому что не очень хочется разбираться там даже при наличии всех документов. Впечатления остались смешанные. Цена соответствует заявленной на сайте, товар в наличии был к нашему приезду. Очередь на автозаводской организована и небольшая, так как много операторов. Но с проверкой и навязыванием доп гарантии как-то не понравилось.

Собственно не первый раз покупаю в Pleer.ru всякие девайсы от наушников до плееров и фотоаппаратов. Вот и в этот раз собрался купить фотик Sony Cyber-shot DSC-W630, который при средней цене на 4тр в данном магазине стоит 3,4тр (самовывозом). Правда в этот раз столкнулся с неожиданном разводом: продавец стал меня уверять, что мой выбор отстойный и что лучше взять у них Fujifilm FinePix JX500 - типа матрица менее шумная и вообще качество снимков намного выше. Я согласился на то, чтобы принесли оба аппарата и я их сравнил. Хорошо, что пока ждал залез с телефона в инет и почитал об этой модели Фуджи. Не буду судить о качестве этого фотика, мне хватило лишь того, что при средней цене 2,7тр, мне пытаются его впарить в Pleer.ru за 3,6тр (это самая высокая цена за эту модель на всем маркете)!!! Вот такой вот откровенный развод, и не все же могут залезть в инет при выборе модели в Pleer.ru и как следствие ведутся на развод продавца. И это оказывается не единичный случай, а система - в отзывах о Fujifilm FinePix JX500 есть жалоба человека, которому как раз-таки впарили сей девайс в Pleer.ru. Так что мой настойчивый совет - если берете что-то в этом магазине, то только то, что выбрали сами и заранее. И не соглашайтесь на предложенные аксессуары, так как например, те же карты памяти стоят в Pleer.ru в 8 раз дороже, чем в переходе в метро (сранивал на основе SD Card Transcend 8Gb 10 Class) Для справки мой заказ - 5148 в пятницу 14 сентября.

Ни когда не советуйтесь в плеере и не слушайте их продавцов. У них есть товар который стоит очень дорого по сравнению с другими магазинами и если они его втюхают Вам им заплатят бонус. По этому когда вы спрашиваете совета, они Вам тупо предлагают тот товар за который получат хороший бонус, а не который лучшего качества. И вернуть Вам ни чего им не удастся. Даже если Вы доведете дело до возврата, то будет только одно условие: Что бы товар был в идеальном состоянии. НО....при осмотре они обязательно найдут недостаток. А еще могут протереть тряпочкой, а потом на вещи появиться царапинка.

Никогда не думала,что этот магазин занимается продажей бракованных товаров!!!не удивительно,что цены здесь ниже.Заказала сыну на День рождения дорогую мышку TEAM SCORPION ZEALOT и клавиатуру.Доставили на следующий день(к этому претензий нет).Клавиатуру достали и посмотрели,но вот мышка была очень круто запечатана,поэтому посмотрели через прозрачное окошечко в коробке.Мышка,как мышка.Разочарование наступило,после того,как мы её распечатали!!!!Мышка оказалась вымазана каким-то клейким веществом и липла к рукам.Мои попытки аккуратно протереть платочком не увенчались успехом.Утром позвонила в центр клиентской поддержки,но мне сказали,что обменять невозможно,т.к.коробка открыта.Вообщем,разочарованию нет предела.Сын очень расстроился.Но теперь я точно знаю,что с этим магазином лучше не связываться!_

Магазин вначале был отличный а сейчас слышу от друзей и знакомых что привозят по доставке вещи испорченые не верила а так оно и оказалось! Заказала видеорегистратор сам он в рабочем сосотоянии а вот зарядное устройство из комплекта оказалось сломано, курьер отказался проверять! сказал что он отвечает только за комплектность, позвонила в тех поддержку отказались поменять. Неприятно произошедшее и замечу не я одна!

Оставил предзаказ на планшет Archos 70b Internet Tablet - 8Gb. Пришла смс, положил в корзину, оформил. Перезванивает менеджер, обговариваем доставку, тут она назвала цену на 12% больше чем она была в опциях предзаказа и в моей корзине. Офигеваю, смотрю на сайте - цена уже изменилась. Но я ведь формировал корзину по другой цене!!!!! Это просто развод, слов нет!!!! Высказываю все менеджеру, девочка мало что соображает, твердит как попугай заученные фразы, прошу уточнить у старшего, ответ повергает в ступор - 'Мы можем менять цены в течение дня!!'. Ладно, у меня нет времени искать в других местах, договариваюсь на самовывоз на следующий день. Еду, предварительно смотрю, что цена на сайте опять изменилась, но сейчас в меньшую сторону. Хорошо, беру талончик, жду как положено, подхожу к менеджеру, и .... мне называют не актуальную цену на сайте, а вчерашнюю высокую цену. После публикации отзыва со мной связались из магазина, извинились, разобрались, объяснили причину. В качестве компенсации предложиди доставить курьером подарочный сертификат на сумму разницы в цене. По словам представителей магазина - порядок установки цен изменен и такие ситуации больше повториться не могут. Не все так плохо, если есть обратная реакция....

Сделал заказ через интернет (Huawei MediaPad Black Заказ № 62513200912 от 2012-09-20), в 13:25 пришло подтверждение на эл. почту о принятии заявки и о том, что должен перезвонить менеджер для согласования времени доставки. До 18:30 так никто и не перезвонил. Позвонил сам и мне сообщили, что мой заказ аннулирован, т.к. со мной якобы связались и я отказался от заказа. На самом деле никакого звонка из Pleer.ru не было!

Покупала в магазине плеер Samsung YP-F3Q. проработал только неделю. На второй неделе стал зависать на кнопке нажатия на следующую песню. Не все компьютеры видели устройство при подключении (на домашнем норм, на рабочем-не видел). Слава Богу, что я при покупке подключила услугу 16ти дневного покрытия производственного брака. Пришла к 10 часам утра в Клиентскую службу. Была третьей. Через пять минут там было уже человек 15. Все недовольные и ворчали. Просидела там 50 мин, как и написано на сайте. Повезло, что плеер завис и при менеджере - заменили на аналогичный без проблем. За три дня после обмена, с новым пока проблем нет и на всех компах устройство при подключении видно. Все в очереди жаловались на кидалово, на сервисные центры, советовали проверять за менеджерами заполнение серийных номеров товара. Т.к. мой плеер стоит тысячу рублей-не очень волновалась. но многие в очереди приобретали гаджеты от 3000 до 10000 - было много шума. Один м.ч. вообще с телефоном за 27 тыс - чтото с кнопками. причем это не первый товар, с кот. он вернулся в Клиентскую службу для обмена. Будьте бдительными!

Магазин с 'заморочками' - заставляют подтверждать заказ и при этом еще задают кучу дурацких вопросов, что-то пытаются впарить, курьер надоедает звонками. Шлют sms среди ночи с подтверждением заказа. К товару претензий нет.