Плеер.ру

С момента получения денег от вас денег ваши интересы и права перестают существовать для продавца (магазина pleer.ru). Нам под видом нового Iphone 3GS продали б/у аппарат. Наша беда - то, что надеясь на цивилизацию вокруг, мы не проверили телефон на месте, когда открыли коробку дома, обнаружили следы ремонта (следы клея на корпус в месте соединения передней и задней панелей) и неработающую кнопку. Магазин отказывается обменять аппарат или вернуть деньги, хотя принесли его в течение нескольких часов обратно. Придется, видимо, проводить всякие экспертизы и судиться с ними. Настоятельно рекомендую выбирать ДРУГОЕ место для покупки!

ОБМАНЫВАЮТ И НАМЕРЕННО ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ в Плеер.ру на Мастеркова. Мною заранее был сделан заказ товара на выбранные позиции (фотоаппарат sony dsc-wx50 и электронная книга pocketbook tuch). Когда я пришла забирать заказ, то продавец товар не предоставил? а сразу же сказал, что за эти деньги есть аналог и лучший товар и цена на него у них самая низкая и настоятельно предложил посмотреть, постоянно аргументируя, что цены лучшие, они все модели очень хорошо знают, плохого не советуют. Я согласилась. При этом, фотоаппарат мною выбранный продавец не принес, а принес который советовал. Рекламировался фотоаппарат на все 100 и я даже забыла спросить, а где тот фотоаппарат, который я заказывала. Такая же ситуация была с электронной книгой.Здесь, правда, мой заказ продавец принес, но убрал в стол. В итоге так убедительно рекламировал и убеждал, что я сдалась и повелась на предложенный продавцом товар. ИТОГ: приехала домой, залезла в интернет и обнаружила что 'купленный' фотоаппарат по цене является на маркете яндекс самым дорогим!! Мне втюхали Panasonic DMC-FS28 за 4882 руб (цены на маркете от 2889 до 4882!). Про электронную книгу вообще молчу. Выбирала сенсорный экран. Предложили и втюхали в итоге модель с обычным экраном и по цене - внимание- выше чем вообще все имеющиеся цены на маркете!! 'Купленный' MagicBook за 5865 на маркете в 53 магазинах продается по цене от 3900 до 5637! при этом все заявленные характеристики в обоих товарах на порядок ниже, чем в выбранных мною моделях. И это я смога сравнить только дома, зайдя в интернет. Завтра поеду сдавать весь товар. Если не примут - пойду с ОЗПП, роспотреб, суд.. Добавление: Продавец сказал, что для данного фотоаппарата нужна специальная быстродействующая карта и предложил купить карту ADATA SDHC CARD class 4 8gb по цене! Внимаение! 2352 руб. Аналогичный товар стоит от 190 до 480 рублей!

Купил навигатор. Дешево. Заказ доставили на следующий день. E-mail и смс информирование. Предлагают дополнительные услуги (проверка, обмен/возврат без экспертизы, благотворительная помощь детскому дому). Похоже что устройство раз уже было продано или лежало на витрине. Упаковка была чуть рваная и мятая, под защитной пленкой нашел женский волос, заводская упаковка комплектующих была распакована (провода, держатель, крэдл) и снова упакованы вручную. Вцелом доволен. Посмотрим как будет себя вести навигатор.

Периодически делаю покупки в этом магазине, поскольку он имеет ряд преимуществ: низкие цены, близкое расположение магазина к кольцу (и при этом рядом с метро), возможность получить товар в день заказа. Немного омрачают покупки длинные очереди, хотя по сравнению с ситуацией двух-трёхлетней давности стало значительно лучше благодаря увеличению площади магазина, оснащению его системой кондиционирования и введению системы электронной очереди. К качеству товара ни разу претензий не было. Но однажды (полтора месяца назад) вышли из строя купленные в начале года наушники (Beyerdynamic DTX 71 IE) и мне пришлось пообщаться со службой клиентской поддержки, которая оставила не самые позитивные впечатления. При звонке в этот отдел первые 3 с половиной минуты вы можете заниматься своими делами, поскольку автоответчик стопиццот раз будет повторять, как pleer.ru заботится о нашем времени (настоящее издевательство - если бы заботились - соединяли бы с оператором гораздо быстрее). Наушники я сдал 'в ремонт', причём принимавший менеджер сразу сказал, что, скорее всего, мне просто дадут новые, а не починят эти. Как известно, максимальный срок выполнения гарантийных обязательств составляет 45 дней. Я честно прождал весь этот срок, звонков от pleer.ru за это время не поступило. Я сам звонил через 30 дней и мне сказали, что наушники в сервисном центре, а затем позвонил на 46 день. Оператор минут 5 выясняла, что же сталось с моими наушниками, после чего сообщила, что я могу приезжать, всё починено. На месте мне, конечно, просто выдали новые наушники. Таким образом формально претензия выполнена, но степень оперативности и желания помочь клиенту удручает. Пользоваться магазином продолжу, но только если товар нужно получить непременно сегодня или просто нет других альтернативных вариантов.

за уменьшение симкарты запросили 350р и это при заказе на 15000р. Другие магазины это делают бесплатно и даже без покупки у них товара! найду другой магазин.

Моя история покупки в этом магазине тянется года на полтора назад. Заказывал я коммуникатор HTC с доставкой стоимостью около 20 тыс. по тем временам. Мне его привезли, я мельком проверил и отпустил курьера. Позже, основательно поковырявшись в телефоне, я обнаружил, что батарея держит ну часа 4, и это особенность данной модели. В соответствии со статьей 26.1 ЗоЗПП я решил отказаться от данной покупки, на что имел полное законное право. Попытка сдать коммуникатор в магазин закончилась ничем, т.к. люди в кабинках не знали о существовании законов вообще и этой статьи в частности. Написал претензию, но ответ был так же отрицательный - плеер.ру законов не соблюдает и плевать им на всё. Последовала вторая, а затем и третья претензии, на которые магазин снова ответил отказом. Я написал заявление в мировой суд. Ни на одно заседание представители не явились, уважительных причин никаких не было. В итоге, суд признал их виновными, вынес окончательное решение и выписал мне исполнительный лист. Казалось бы, вот и всё, проблема решена (хоть времени было уже потрачено где-то 9 месяцев), но нет. Неожиданно я обнаруживаю, что не существует больше никакого ООО 'Алеко А', а магазин принадлежит новенькому ООО 'Алекон'. Удивительно. Особенно учитывая, что такое с плеером не первый раз происходит как раз в тот момент, когда у них накапливается какое-то критическое количество претензий от недовольных клиентов. И что теперь? а ничего, исполнительный лист выписан на Алеко А, он не имеет смысла. Молодцы, Плеер! Так держать! Так вот, я бы поставил отрицательную оценку, если бы это было возможно. Ни о каком соблюдении законов речи не идет, товар часто серый, иногда имеет место схема развода клиентов на более дорогой, но абсолютно аналогичный, товар. Как пример - купленный коммуникатор HTC был в двух вариантах - производства Китай и Тайвань. Второй стоил на 2 тысячи дороже, НО! Оба они были по факту производства Тайвань. В китае они не производились.

Была моя первая покупка в этом магазине, надеюсь, что последняя. Покупал Macbook Air MD224. Из хорошего: 1) Доступность магазина, и правда удобное расположение. Практически в центре. И от работы, мне всего пара станций, хотел взять самовывозом. 2) Второе плавно перетекает в плохое.. пришла смс с номером заказа. Удобно, подумал я. Но только для чего он вообще нужен? Ни разу нигде не спросили. После заказа перезвонили, спросили подтверждение заказа и попросили ЗАПИСАТЬ номер бронирования. Я спросил: - не тот ли номер, что пришел мне по смс? - нет, номер заказа - это номер заказа, номер бронирования - это номер бронирования. Бред. 3) Внутри магазина действительно много менеджеров и столов выдачи, ждать слишком долго не придется, минут 10-20, врядли больше. Теперь из плохого.. 1) Когда мне позвонили по подтверждению заказа, я спросил можно ли будет ее проверить ДО оплаты? Мне ответили утвердительно. Каково ж было мое удивление, когда мне принесли заказ и суют квитанцию. Я с спрашиваю: что это? Смотрят на меня как на дибила: 'Квитанция на оплату, оплатите и будем смотреть технику. Вы чего, не знаете чтоли? Apple всегда и все так продают. Сначала оплата, потом осмотр коробки и содержимого'. Почему мне по телефону сказали обратное? Почему в других интернет магазинах, судя по отзывам, обратное? Загадка. 2) Тестирование товара стоит 1000 рублей. Когда спросил что в этом тестировании, мне ответили проверка на пиксели(как оказалось Apple допускает в технике 5 битых пикселей, надо будет проверить в интернете) + остальная проверка работоспособности. Что по факту? Включили, сунули флешку, запустили 5 картинок, и все. При проверке менеджер изляпал пальцами мне весь экран(глянцевый), убирая пыль. Протереть потом не удосужился. Все. За это я заплатил тысячу рублей. Зарегистрировать товар они не смогли, ведь для этого нужен интернет! Вердикт - ужасный магазин, не ориентированный на клиента.

Приходить в этот магазин надо четко осознавая что хочется купить и за какую цену. Если вы решили купить фотоаппарат, то следуйте этой инструкции: Пришел - проверил - оплатил - ЕЩЁ РАЗ ПРОВЕРИЛ - и забрал. И НЕ ПОКУПАТЬ ТАМ АКСЕССУАРЫ так как они ощутимее дороже( SDHC краты в 3 раза дороже, сумка оригинальная к фотику в 2ва раза дороже, светофильтр в 4!!! раз дороже) Надо покупать тут с умом. ЗЫ и еще они могут попупать комплектацию и дать коробку не от нужной комплектации. И получить не распакованный фотоаппарат на вряд ли получится.И как оказалось мне сделали тестирование матрицы ЗЕРКАЛЬНОГО фотоаппарата, когда я покупал обычный(на 300 руб дороже) и не выдали акт тестирования. ЗЫ за не выданный акт извинились, подарили сертификат на 500р. Приятно когда магазин волнуется за своё имя.

Всегда пользовалась этим магазином, но перед этим штудировала самостоятельно информацию по приобретаемому товару, каждый раз приходя в плеер ру забирать заказ, мне предлагали взять что-то другое, но так как свой выбор делала обдуманно, отказывалась и не было проблем, но вот послали маму забрать видеорегистратор, так уж вышло, та повелась на очередное предложение, ей запудрили голову по полной, взяла совершенно не ясно что, мы не нашли ни фирму производителя потом, ни гарантийных сервисов, качество хуже, отличается по функциям от того, что выбирали в худшую сторону, да и как оказалось на других сайтах стоит в 2 раза дешевле! Маму жаль, она потом аж расплакалась, вот так вот продавцы консультанты 'хорошо' поработали. Получается ты сам себе должен быть нехилым консультантом, чтоб работать с этим магазином.... Чёрт с ними с деньгами, но это прям мошенничество чистое!!! Обращались к ним с попыткой вернуть, естественно отказали, очень жаль, больше сама туда не пойду и всем друзьям не советую, есть и более достойные магазины!!!!

Несколько раз покупала в этом магазине, и всегда хоть что-то было не так. Сегодня попыталась заказать электронную книгу с аксессуарами и редкий аккумулятор (единственный магазин в котором предлагалось все что мне нужно в одном месте)- оказалось что на сайте и при добавлении в корзину цена одна, а при просмотре уже в корзине она загадочным образом увеличивается, причем на все товары. Так как ни одного места где можно было бы онлайн побеседовать с представителями магазина на сайте у них не нашлось, решила написать на яндекс-маркет- тут они почему то вполне оперативно отвечают.. Заодно уж упомяну и другие случаи общения с этим магазином. Последний памятный случай случился перед новым годом- покупала гору мелкой электроники и игрушек в подарок на новый год. Менеджер по телефону развел на платный обмен в течении двух недель- согласилась т.к. один раз уже пришлось сдавать к ним в сервис-центр плеер- это было очень долго и мучительно. Когда приехал курьер то возможности проверить все эти 15 мелких гаджетов не было потому что он торопился. Вскоре обнаружилось что одна игрушка не работает- совсем. Но воспользоваться этим чудо-обменом не удалось, потому что в магазине оказались многочасовые очереди, стоять в которых 4 часа ради каких то 500 рублей было нереально. Да, видимо мне особенно не везет со временем покупки- всегда когда я оказывалась в магазине на автозаводской там были очереди не меньше чем на час.. В общем все разы которые я в плеер.ру что-то покупала- каждый раз были проблемы, поломки, очереди, гарантийный ремонт и всякое по мелочи. Один раз купила вещь как новую а она оказалась потертой и явно использованной уже, тоже невнимательно проверила при доставке, но ведь в нормальном магазине и не надо ожидать такого от каждой купленной вещи. Зареклась уже там покупать но опять попалась из за огромного ассортимента- решила не платить два раза за доставку в разных магазинах- но тут заметила этот фокус с изменением цены и решила все таки написать отзыв.

Проснулся в 8:45 от того, что пришло письмо от pleer.ru с просьбой оставить отзыв. Ну... Вот мой отзыв. Касательно качества обслуживания претензий нет. Всё очень вежливо, доброжелательно. Заказывал товар с доставкой, курьер раза три позвонил, предупредил, когда будет. Но вот то, что мне привезли - это смех. Заказывал кассету-адаптер Hama. Не в первый раз держу её в руках, знаю, как выглядит и что из себя представляет. А тут у меня в руках оказался кусок хлипкого пластика с бледным логотипом и металлическими частями, напоминающими фольгу. Решил, мол, ладно 'на скорость не влияет'. Но повлияло. Вышел из дома, сел в машину, начал 'тестирование' и ничего кроме высоких частот а-ля китайский приёмник за 200 рублей на любом уровне громкости не услышал. Вернулся домой, взял отвертку, раскрутил хлипкую коробочку и не увидел внутри ничего кроме одного проводка. Хотя в оригинале там установлена маленькая схемка с 4мя резисторами. В общем происхождение товара не то, что вызывает сомнения, а откровенно кричит о себе. Хороший раньше был магазин, успел до этого момента приобрести здесь очень много всякого товара. Но теперь уже вряд ли стану покупать что-то.

Все отлично! Только вот объектив привезли в белой коробке как будто вытащили из какого то комплекта! Промониторив сайты по продаже фототехники понял что объектив 28-135 идет как кит в некоторых наборах! У меня же коробка была от фотика с объективом 18-135 но соответственно надпись кит 18-135 была аккуратно заклеена стикером. В итоге я переплатил девять тысяч рублей заказав в данном магазине объектив и три тысячи купив карту памяти 32 гб итого 12 тысяч переплаты! А я то думал что же мне так настойчиво предлагают объективы которые от производителя идут как кит. Больше наверно не буду заказывать в данном магазине (((

Покупала ранее ноутбук в этом магазине все отлично без нареканий, но в этот раз заказала несколько разных вещей , в том числе телефон. Вечером позвонили согласовали доставку на следующий день и сумму за покупки .Следующий день: перезванивает менеджер и говорит , что цена на телефон за ночь повысилась и я должна за всю покупку заплатить больше , чем оговаривалось вчера.Я в шоке отказ от телефона, др.заказанные вещи забрала.Присматриваю другой магазин для следующих покупок.

Заказывал несколько фотоаппаратов. Ценник сделали на много выше заявленного в интернете. Типа мы демпингуем..... Если например на сайте фотоаппарат Nikon L26 Coolpix Black стоит 2198 руб. По счету он оказался 2960 руб. Вот вам и супер цены.

Здравствуйте! Мой друг совсем недавно купил в данном магазине фотоаппарат Panasonic Lumix DMC-TZ30, остался очень доволен сервисом (быстро приняли заказ, доставили на следующий день). Доставка осуществлялась на Мерзляковский переулок. Цена на фотоаппарат в данном магазине была одна из самых низких в Москве. Фотоаппарат другу очень понравился, посоветовал купить мне такой же в том же магазине. На следующий же день я позвонил в магазин, чтобы сделать заказ. При формировании заказа менеджер у меня спросил, нужен ли мне чехол и карта памяти к фотоаппарату. Чехол у меня был, остался от старого фотоаппарата, а вот флэш-карта была всего лишь одна на 4 гигабайта. Поэтому я согласился приобрести ещё и флэш-карту на 8 гигабайт. Цена на фотоаппарат вместе с доставкой была примерно 10600 рублей, что очень неплохо. Но когда мне сказали общую цену на фотоаппарат + флэш-карта, у меня волосы на голове зашевелились!!! Общая сумма составила чуть больше 13000 рублей!!!! Я спросил, сколько стоит флэш-карта? Почему сумма такая большая получилась? Оказывается флэш-карта на 8 гигабайт 4-го класса в данном магазине стоит порядка 2500 рублей!!!! Средняя цена по Москве на такую флэш-карту примерно 150-160 рублей!! Т.е. получается, что цена в Pleer.ru на флэш-карты завышена почти в 20 раз!! Это не маркетинг, это безумие какое-то! Такой обман незнающих и торопящихся клиентов меня разозлил и я отказался от покупки, куплю в другом магазине! Советую всем клиентам данного магазина покупать аксессуары к фотоаппаратам, ноутбукам, электронным книжкам и т.п. в других магазинах! Я понимаю, что во многом благодаря данному трюку магазин и существует, но уж слишком перегнули палку, господа, наценка в почти 2000% - это нечто!

Сегодня покупал фотоаппарат. На моё замечание, что коробка открыта-продавец ответил, что все коробки вскрывают.И проверить на месте аппарат нельзя, потому что батарейки полностью разряжены. Это моя третья покупка такого фотоаппарата и брака не было ни разу. Я сам виноват, что не взял с собой батарейку для проверки. НО В ЭТОТ РАЗ ОКАЗАЛСЯ БРАК! И я уверен, что продавец ЗНАЛ об этом! Объектив не распознается тушкой! При проверке с другим - все нормально! Завтра это должен был быть подарок на день рождения - он безнадежно испорчен! Судя по отзывам - мне даже не стоит соваться в отдел клиентской поддержки. завтра, в очередной раз отпросившись с работы и потеряв деньги, буду вынужден покупать в ДРУГОМ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ объектив, по-сути стоимость которого сравнима со стоимостью комплекта. Год назад я оплатил при покупке быстрый обмен - и не пожалел! ТРЕТИЙ СМАРТФОН работает и по сей день, но время при двух посещениях службы клиентской поддержки очень жалко.А этот объектив повезу в сервисный центр СОНИ и отдам на экспертизу. Далее по результатам проверки-или верну полностью комплект в 'Плеер.ру' или... но подарок не в радость...последняя покупка в плеере.

Покупал вчера в подарок PocketBook A10. Подобрали чехол и пленку на экран - остался доволен... НО! придя домой и распаковав универсальную пленку (Aksberry / Media Gadget Premium) на экран(написано что подходит для девайсов от 1.5 до 11 дюймов) обнаружил что она не закрывает экран. и имеет широкоформатный размер. почти 800 рублей на ветер. Печально что консультант, который уговаривал купить защитную пленку сам в них не разбирается.

До текущего момента являлся постоянным клиентом многоуважаемого плеер.ру. 18 августа покупал в магазине на Электрозаводской ноутбук Dell Inspiron 5520. Перед приездом товар забронировал по телефону (заказ 330). Магазин меня встретил достаточно длинной очередью. Данной проблеме уже много лет, но, к сожалению, владельцы магазина пока не могут решить её, хотя и двигаются, как мне кажется, в нужном направлении. Пока несли ноутбук, прождал около 30 минут. И вот ноутбук. Менеджер распаковал его и включил. Я осмотрел корпус ноутбука со всех сторон, всё было в порядке. Затем пришло время проверять матрицу монитора ноутбука. Хочу заметить, что когда подходил к менеджеру в первый раз, я спросил у него, смогу ли я проверить монитор на битые пиксели, т.к. у меня на флешке была необходимая программа и монотонные картинки, на что получил утвердительный ответ. Так вот. Ноутбук включился и открылось окно, связанное 'с первым запуском windows'. Я собрался нажать 'Далее', но менеджер сказал, что дальше включать нельзя и сослался на то, что иначе пойдет гарантия и т.д. И тут бы мне отказаться и пойти купить этот ноутбук где-нибудь в другом месте... Но нет. Сыграло видимо то, что плеер.ру для меня был надежным магазином. Проверял монитор, глядя на градиентную синюю картинку Windows. Посмотрев на монитор минуты 2-3, я не увидел ничего криминального. Оплатил покупку и счастливый отправился домой. Когда я пришел домой вечером, включил ноутбук и запустил программу для теста монитора, меня ждало разочарование. Разочарование в виде 'мертвого пикселя' в правой части экрана (ближе к центру) и небольшое затемненное пятнышко с левой стороны (примерно на 10-12 смежных пикселей). На счет гарантии. Решил посмотреть, действительно ли отчет начался с сегодняшнего дня. Оказалось, что гарантия шла ещё с 24.07.12. Понятное дело, что теперь без экспертизы ноутбук не обменяют. Если вообще признают гарантийным случаем. Удачи плеер.ру! Но к вам я теперь вряд ли приду. P.s. Договор 534014180812

Отвратительный магазин, берут свой процент за какие то бесполезные услуги. Постоянно очереди, отношение как к скоту. Если хотите сервис, поищите альтернативу.

Отвратительный магазин. С ценой обманули, проверку навязали, а товар с браком, который сразу не заметить, а потом уже поздно, доказать ничего не получится, в службе поддержки, подхихикивая заявляют, что это мы сами сломали.

В этом магазине продают несертифицированный товар!!!!. Покупал видеорегистратор DOD FL900 через 2 недели сломался. После чего делал запрос официальному диллеру в Питер (www.dod-tec.ru) на что тот прислал заключение о том, что товар контрафактный и сказали что с плеер.ру они перестали сотрудничать из за неправильной политики продаж.У официалла даже на их сайте этот магазин в черном списке!Деньги удалось вернуть только благодаря Роспотребнадзору и документам от официаллов.Менеджер магазина объяснил данную ситуацию единичным случаем и что весь товар у них сертифицированный, но как он может быть ВЕСЬ сертифицированным, если диллер не предоставил магазину СЕРТИФИКАТ и тем более внес его в черный список???И это касается не только продукции фирмы DOD.Canon,Nikon,Panasonic... и.т.д.все эти технически сложные устройства ,как они любят говорить при отказе о возврате и типа мы работаем только по закону(улыбнуло ),ввозятся в Россию левым путем и продаются как сертифицированные,а это уже мошенничество господа, да еще статья о клевете очень хорошо подходит!Поэтому многие клиенты при покупке в этом магазине дорогой фототехники не могут получить фирменную гарантию (хотя на сайте написано 'Внимание,весь товар сертифицирован').И если уж Вы все таки стали заложником данного магазина звоните Оф.Диллеру данного товара ,в Роспотребнадзор тел.8-499-725-3414 они свяжутся с юристами магазина и предложат уладить конфликт.Если Же конфликт не улажен-подавайте в суд на возбуждение уголовного дела.Вывод-покупать товар технической сложности следует только в магазинах список который представлен на сайте Оф.Диллера и тогда проблем можно избежать,тем более что разница в ценах не значительная, а время , нервы,здоровье все равно дороже! Удачи)

Купил CANON EOS 60D Body(2 года гарантии от CANON)серий номер:6930707, накладная 402109281011 от 28.10.2011. В июле 2012 появилась ошибка ERR30. Обратился в АЦ СЕРСО сообщили, что данный аппарат не ввозился в Росиию, и не подлежит гарантийному ремонту. У нормальных аппаратов серийный номер состоит из 8 или 10 - цифр и третья цифра в серийном номере 3 или 8. У меня 7 знаков в серийном номере. Мой аппарат 'серый'. В магазине требуют документ подтверждающий, что аппарат 'Серый'. Сами знают, что обманули, но включают 'дурака'.

Купил у них диктофон ритмикс.На работе не мог толком проверить качество записи, проверил сразу подумал, что слабо чувствителен, но курьер сказал надо настроить. После всех настроек качество почти не изменилось, то есть он не подходит для целей, которых был куплен, т.к. записывает только с полу метра. Когда позвонил в магазин с желанием вернуть деньги услышал только шаблонную фразу, мол это не брак, давай до свиданья. А еще платил за какую то страховку 60 р, что бы в случае чего все было без проблем. В общем магазин работает не на постоянного клиента, как себя позиционирует, а на впаривание. Кроме цен магазин ужесен.Конечно, вы скажете у вас все по закону, но можно было и вернуть деньги или заменить на другую модель, он не использовался и 2х недель не прошло, так и определяется сервис.

Ночью заказал на сайте наушники axelvox. Утром позвонили чтоб уточнить заказ, сказали что наушники будут ждать меня до 23.00. Ну хорошо, думал поеду после работы, заберу. Вечером приехал, взял в зале бумажку с номером, ждал своей очереди. Когда очередь подошла продавец уточнил мой заказ и отправил запрос на товар, пришлось еще сидеть в зале, ждать. Через некоторое время продавец подозвал меня и показал на мониторе что наушников в наличии нет. причем сделал это с таким видом что это я виноват, типа надо было до приезда позвонить. Обидно. Я думал что они бронируются. В итоге пол города тряски на метро и пол часа ожидания в зале, а наушников нет.

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!! Насильно всовывают залежавшийся товар и отговаривают от сделанного вами выбора! Не тратье свое время и кровно заработанные деньги!!! Я выбрала на сайте фотоаппарат Nikon D3200 Kit AF-S DX 18-55 mm f/3.5-5.6G VR (гарантия Nikon) x1. Я в этом деле новичок, вот и выбрала китовый фотоаппарат для использования в обычной жизни.Это был бы подарок от моих коллег на мой день рождения. 12.08.2012г. я приехала за моим новеньким фотоаппаратам, взяла номер, дождалась своей очереди. Меня обслуживал стажер за стойкой № 39. Продиктовала ему номер заказа, он сказал подождать пока принесут мой заказ со склада. В итоге прождала пол часа,хотя было 4 свободных менеджера! Стажер пригласил к стойке, сходу сказал, что мой выбор плохой. Тут же к нему присоединился другой менедженр. Сказали зачем переплачивать за китовый фотоаппарат с плохим объективом, лучше взять body от предыдущей модели, т.е. Nikon D3100 и хороший объектив (Tamron Nikon II 70-300mm F/4 - 5.6 Di LD Macro 1:2) на все случаи жизни. Принесли мне этот объектив, сфотографировали сначала на китовый объектив, затем на Tamron. Разница была заметна,на Tamron можно было сфотографировать человека, который сидит в другом конце зала. Сблизи фотоаппарат очень долго фокусировался, а на видео вообще плохо снимал. Я все-таки пыталась купить nikon d3200 kit, в ответ услышала шквал критики и что я ни в чем не разбираюсь. Я доверилась им, подумала, что точно уж хуже не будет. Хотя мне все не нравилось. Меня убедили, что это идеальный для меня выбор. Дома выяснилось, что объектив предназначен только для съемок на дальние расстояние. Т.е. я не смогу снять ни себя, ни друзей, постоянно нужно будет отбегать на 2 метра. В бешенстве позвонила в центр клиентской поддержки. Услышала, что товар обмену и возврату не подлежит! НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО!

История в двух частях. Часть первая. Заказывал в выходные камеру canon 650d, к нему объектив sigma 30 1.4, а также услуги проверки матрицы на битые пиксели и на отстутствие фронт/бек-фокуса (заказ 022222040812). Надо отдать должное, привезли быстро - уже в понедельник. А вот с самим заказом беда: на обе платные услуги проверки сотрудники магазин попросту забили. На матрице камеры были обнаружены три битых пикселя, а объектив на этой тушке вообще не попадал куда надо. Что касается проверки матрицы, то, судя по нумерации кадров, сотрудники плеер.ру для галочки сделали три кадра, и, не посмотрев на них, подписались под 'горячих пикселов: нет, неработающих пикселов: нет'. По поводу проверки фокусировки мне по телефону сказали следующее: при проверке сотрудники выбирают из трёх доступных объективов тот, который фокусируется с тушкой лучше всего (!). Таким образом, если все три проверенные стекла одинаково промахиваются, то покупатель всё равно останется с фронт- или бек-фокусом. При этом оплатив услугу псевдопроверки. Осадочек остался. Часть вторая. Оставил недобрый отзыв на яндекс.маркете, указав номер заказа. Буквально через несколько часов мне позвонил менеджер из плееру.ру, заявив, что в его практике не было никогда проблем с платными проверками и поклялся, что сделает всё, чтобы я получил камеру без битых пикселей и объектив без проблем с фокусировкой. Я интереса ради согласился попробовать ещё раз и в течение двух дней мне названивал этот менеджер, рассказывая о том, как мой будущий заказ проходит проверку под его личным контролем. Но тут тоже вскрылся небольшой нюанс: по словам менеджера, ни один из семи проверенных в магазине объективов не фокусировался идеально с фотоаппаратом. Я согласился брать тот, у которого был меньше промах и без оплаты процедуры проверки. В конечном итоге привезли мой заказ, долго всё проверял и оплатил. Даже usb-флешку зачем-то в подарок привезли. Мораль сей басни такова: в плеер.ру можно покупать, но внимательно и аккуратно.

Ужасное отношение к покупателю, Впарили электронную книгу , которая в других магазинах стоит на тысячу дешевле, некомпетентные продавцы, не знают характеристик товара или сознательно их скрывают.

ужасный магазин, проверить технику не дали и ничего совершенно не обладают информацией о товаре.

В целом магазин мне понравился - ценами, но вот культура людей, принимающих заказ и курьеров оставляет желать лучшего. Оператор, не смотря на то, что я сказала ему, что не могу слушать про акцию, мало того, что заткнул меня чуть ли не на полуслове, так рассказал мне про эту акцию (довольно сумбурно и не понятно, хотя я про эту акцию в курсе), так начал впаривать гарнитуры и прочее, потом еще рассказал про благотворительность, устраиваемую этим магазином, в итоге уточнение деталей заказа составило процентов 20% от всего разговора. Курьер тоже поразил, наш диалог выглядел примерно так '-Здравствуйте, курьер из Pleer.ru. -Да, здравствуйте, я заказывала у вас клави... -Помолчите, я сам все скажу.' Мало того, что в какой-то степени это хамство и грубость, так курьер не торопясь и обстоятельно перечислял мне все позиции моего заказа, включая магазинные артикулы. Не знаю, может это я какая-то странная, но заказывая что-либо в интернет магазине, я запоминаю только название и общую сумму, но никак не артикулы, тем более их нигде не просили запомнить. Опть же этот диалог занял кучу времени, когда я и так уже с оператором все уточнила. Ладно, лишний раз получить подтверждение это гарантия для магазина и для меня, но можно же как-то делать это проще? 'Здравствуйте, я курьер из Pleer.ru. Вы заказывали у нас предмет№1 и предмет№2 на общую сумму XXXX рублей, включая доставку, это верно?' Это быстро и все важное проверили. Потом было неприятное замечание курьера на тему того, что я не знаю какой транспорт ходит от меня до метро. Я ему сразу сказала, что не знаю, от метро до дома всего 10-15 минут пешком. Потом курьер никак не мог справится с домофоном и в итоге не дал сдачу. И да, из 2х товаров один точно вскрывался и отсутствовала часть защитной пленки. Коробки очень убитые и потертые. Магазином может и буду пользоваться, но только если в моем любимом и постоянном магазине нужного товара не будет и не привезут в ближайшее время.

Когда pleer.ru занимались продажей только портативной аудиотехники - был отличный магазин. Но за последнее время, когда стали продавать всякую чепуху и все на свете, магазин сильно испортился. Торговый зал стал очень неприятный. Время ожидания очень выросло (по крайней мере в вечернее время). Менеджеры слабо компетентны в товаре, который продают. Вернуть деньги за товар, который был подобран и добавлен в заказ по рекомендации их же менеджера, но не подошел, оказалось невозможно ('испорчена упаковка'). Также на сайте встречаются неграмотные, бестолковые описания товаров. Например, выбираешь гарнитуру из раздела 'Аксессуары к сотовым', а при получении оказывается, что это гарнитура не для мобильного телефона, а для ПК. Конечно, молодцы, что помогают Свято-Алексеевскому братству (если правда существенно помогают, а не только для PR).