Плеер.ру

Заказывал и телефон и сумку к фотоаппарату. накануне заказал сумку LowePro Apex 140 к фотоаппарату Canon 7D. Цена 898 рублей. при заказе по телефону, менеджер подтвердил стоимость, и на мой вопрос-'если заберу самостоятельно с Мастеркова, цена не изменится' ответил: 'нет, не изменится(не будет выше), выже ставите в резерв, а значит цена будет такая же, как и на нашем сайте(898 рублей). На следующий день, с утра, приезжаю в Pleer.ru на Мастеркова и при выдачи товара узнаю, что цена скаканула вверх до цены 992 рубля!!! На мой вопрос почему сначала одна цена, а на следующий день другая, мне ответили, цена скачет???!!! От чего???))))))))) Ну ладно от 100 рублей не обеднею. Но.... с мира по нитке, вот и миллион!!! Странно, имею бизнес и с Францией, и с Чехией, так вот, если мне сегодня выписали инвойс на одну сумму, а на завтра курс евро скаканул, то мне не будут инвойс переделывать на большую сумму! В общем, для меня не проблема купить в другом магазе и переплатить на сто рублей дороже, но главное мне скажут реальную сумму, за которую я буду покупать товар. Решайте сами, покупать ли в этом магазе!!!!!!!

Будте осторожнее! Никакой товар в течении двух недель после покупки не вернут, об этом не может быть и речи. Персонал не приветливый, продавцы общаются с клиентами как снобы. Заявленные 'самые низкие цены' уже давным давно переплюнуты конкурентами, которые тоже продают белые товары. ___ Мой случай: Приобретал для жены смартфон Sony. В первый же день она выявила дефект сборки, который я не заметил при покупке). При попытке вернуть или обменять (на более дорогой) телефон через три дня получили категорический отказ с советом обратится в службу маркетинга для их экспертизы, мотивировав это тем, что деньги за 'технически сложные' товары не возвращают. Господа юристы из pleer.ru! Существует письмо от Роспотребнадзора с кодами товаров, которые не смотря на всю 'техническую сложность' продавец обязан вернуть в течении двух недель без объяснения причин. Так вот, сотовые телефоны попадают в эту категорию. Хотя причина для возврата у меня есть и довольно весомая. Почитав про 'экспертизу' от pleer.ru решил вообще не связываться, ибо развод, и нервы. Вобщем не первая, но точно последня покупка в этом магазине, кардинально поменявшая мнение о нём.

Случай 1. Месяцев пять назад заказал в компании портативный видеоплеер Iconbit HMP507HDMI. Развели на услугу <,полная проверка работоспособности устройства>,. Доплатил 15% от стоимости. Плюс естественно доставка. Привезли плеер и акт о полной проверке работоспособности. Дома открыл, включил. Не работет пульт ДУ (это после полной проверки).Заказал у них блок питания (о том, что не входит в комплект не предупредили). Подтвердили заказ. Приезжаю к ним (час туда, час обратно). А мне говорят после 20 минут поиска: нет такого блока питания, идите к администратору. Пока минут 20 разбирался с Администратором прибежал менеджер – нашли блок питания. Выписал, заплатил, получил. Смотрю в их бумагу. Пульт Iconbit. Смотрю на пульт – Texet. В накладной одно в реалиях другое, так что в случае чего даже претензий не предъявишь. От руки администратор написал в накладной правильное название. Уехал. По поводу акта о полной проверке работоспособности устройства. Проверили по акту сенсорный дисплей – у видеоплеера экран обычный. Проверили по акту блок питания – блок питания в комплект не входил. Пульт ДУ неработоспособный. В общем их услуга о полной проверке работоспособности – СПЛОШНАЯ ФИКЦИЯ И ОБМАН. Самое смешное, что когда приехал отоваривать сертификат, оказалось, что он числится уже отоваренным!!! После долгих разборок и потерянного времени сертификат поменяли. Первый инцидент с данной компанией написан чуть ранее. Случай 2. Недавно, ввиду отсутствия времени заказал в PLEER.RU планшет EXPLAY INFORMER 801, который нужно было подарить пока с женой будем в отпуске. Менеджер из PLEER.RU уговорил заказать еще защитную пленку на экран. Сдуру огласился. Заказал. Когда привезли упаковку с пленкой примерил (пленка до 11 дюймов – планшет 8 дюймов) – подходит. Дома попробовали наклеить пленку….. Когда достали ее из упаковки, оказалось, что она на широкоформатный планшет, и на мой не подходит. КАК МОЖНО ТАК РАБОТАТЬ???

Потратил кучу времени на покупку роутера в магазине. В общей сложности ушло примерно 2,5 часа. Продавцы мало того что тормозные, так их ещё и мало. Постоянно отвлекаются, за товаром ходят явно через столовую и курилку. Куча стоек была пустая, а народу в магазине навалом. Предъявив листок с моделью нужного мне роутера, продавец ухмыльнулся и тут же начал впаривать товар дороже того, который выбрал я. Остановив его потуги к разводу я сказал что мне нужно именно этот роутер и никакой другой, на что продавец тут же начал впаривать доп.услуги в виде гарантий, патч-кордов и карандашиков для сироток. Уважаемые, если я захочу помочь кому либо - я сам это сделаю. Не надо навязывать мне свой сервис. Так что будущие покупатели - если соберетесь ехать в этот чудо-магазин, запаситесь временем. Лучше купить в другом магазе чуть дороже, чем тратить время на стояние в очередях. И будьте внимательней к покупке аксессов, они везде стоят гооораздо дешевле. Ну тут уже писали об этом, как например флэшка на 32 гига за 7 тыс.

Заказывал блендер. Товар перед доставкой вскрывается и проверяется курьером. В моем случае курьер неправильно упаковал пластиковые стаканы и при доставке раздавил их(сужу по повреждениям и отметинам на коробке). На обоих стаканах трещины (можно выбросить). Все стаканы были в пакетах, трещины увидеть было невозможно. Позвонил в магазин через 10 мин после того как ушел курьер, говорят раз приняли товар значит с нас ответственность снимается. Если что то будете заказывать то, не отпускайте курьера пока все через лупу не просмотрите, потом нечего не докажите.

Магазин pleer.ru достиг такого этапа в развитии компании, когда обман покупателей становится главным против всех норм приличия и честной торговли. После посещения магазина особенно запоминается наплевательское отношение к покупателю которое сотрудники магазина выказывают не первый раз. Накипело. Долго думал, т.к. одно время магазин был лицом к покупателю, но все-таки напишу, чтобы другие не попадались на развод. Приехал в магазин за планшетом, в справке по нему показывается 'наличие много', подхожу к консультанту и тут начинается цирк: консультант начинает рассказывать что вот только сейчас точно такой же планшет заказывали и 'о, боже!' у них на складе пересортица и остались точно такие же, но другого цвета по цене на 2т.рублей дороже. Стою на своём и прошу принести тот что у них в справке (в том числе и на Я.маркете) показывается как 'много'. Консультант не расстроился (тёртый калач) поспрашивав почему не хочу белый, и что будет если не окажется того цвета который мне нужен (а не тот цвет, который он пытается мне втюхать!) и поняв что я не буду соглашаться на более дорогой вариант только из-за цвета тем не менее приносит мне белый. Предлагаю продать мне (раз он так хочет его продать) по цене того варианта который мне нужен (ведь пересорт стало быть пришел к ним по цене дешевле). Консультант расстроился первый раз. Иду ему навстречу и отправляю его за правильным вариантом. Продавец в результате через некоторое время покидает стойку насовсем, как будто его там и не было сегодня. Подхожу к девушке на входе которая помогает с очередью и прошу её найти беглеца. Помогает. И, о, чудо! Консультант появляется с требуемым вариантом планшета (пересортица обратно пересортилась). Расстроился опять (сбежать не удалось), говорит, зачем я жалуюсь девушке о том, что 'он не тот вариант заказал в первый раз'. Предлагаю не продолжать представление и выписать чек и оформить гарантию. Что он собственно и сделал с грустными глазами. Ощущение такое как будто на базаре торгуют :(. Бдите.

отличный магазин. но товар с доставкой приходит в открытом виде. заказывал сигнализацию так там вообще все было перевернуто и коробка мятая, оказалось еще что блок глючит. особо не расстроен. много техники там покупал и только 1 раз попался хлам. вообщем из 20-30 заказов 1 меня не устроил. сейчас вот отзыв калякаю с телефона купленного там. за телефонами и фотоаппаратаи советую ехать лично и проверять. ценник самый низкий в инетрнете и с доставкой выходит дешевле большинства магазинов но заказывать хрупкий товар очень опасно не только тут но и везде. вообщем за сигналку ставлю 3.

Интересный магазин. Цена за телефон Sony Xperia P в маркете стоит 14 888р и ночью она была на сайте Pleer.ru действительно такая. Я разместил заказ, а утром мне перезвонили и объявили цену почти на 500р больше! На мой взгляд это не правильно и не честно по отношению к покупателям. Естественно я снял свой заказ.

Цены и удобство заказа действительно приятно удивили, но как же без ложки дегтя в бочке с медом, об этом поконкретнее. Заказ был сделан часов в 10 вечера, и ждал звонка клиентской службы на следующий день, но мне позвонили минут через 10, и приятный женский голос принял у меня заказ и переключил на службу доставки...вот и пошел первый блин комом: В службе доставки мне сказали, что доставят мой заказ не на следующий день, а через день, мотивировав большой загрузкой (цитата с сайта: ~ после 10:00 - на следующий день, всё зависит от загруженности курьеров) и по согласованию с менеджером. На, что я говорю, хорошо...оформляйте срочную доставку, доставка до 12.00 (цитата с сайта: осуществляется в любое удобное для Вас время, в течение рабочего дня). И тут последовал отказ и предложение доставить на следующий день, но до 20.00 как при обычной доставке, за цену срочной. В общем от доставки я вообще отказался. На следующий день, я САМ приехал в магазин, что бы забрать товар...и ведь всегда, повторю, всегда...если товар БЕЗ ДОСТАВКИ, он дешевле на сумму доставки. А тут я потратил свое время на дорогу, свои деньги на дорогу, так еще и товар мне продали по цене такой же, как и с обычной доставкой, где логика??? (На вопрос почему так, продовец ответил: ну мы же предпологали, что вы за доставку заплатите, а вы приехали сами. Я взял 2 товара, то есть у меня получилось на 250 р. + некая сумма на дорогу дороже, чем было бы с доставкой. Логику не прослеживаю. Ну в общем как и написанно на сайте, попросили подождать, правда ожидание было чуть больше оговоренных 5-7 минут. Вынесли товар, открыли коробки, посмотрели комплектность...все на месте...я оплатил и пошел домой. Дома, подключая обновки я обнаружил, что вилка АМЕРИКАНСКОГО стандарта, а не Российского...чем был безмерно удивлен и огорчен...РЕБЯТА, а ведь это значит, что товар у вас не сертефицирован...почему об этом не сказали в магазине, или хотя бы не положили переходник в коробку? Вердикт: все бы хорошо, если б не НО.

Цены на сайте магазина не соответствуют реальным. При заказе сумма была 1670 на выставленном счете 2011. Якобы цена при безналичной оплате увеличивается. В итоге цена в данном магазине с учетом доставки ничем не отличается от других.

огромный гемморой с обменом бракованного товара, в субботу не работает обиен , если только вы не оплатили дополнительный сбор(что противоречит закону о потребителях)

Все хорошо: и цена, и доставка, вот только продавец навязывает какие то услуги связанные с проверкой качества товара. И еще отсутствует гарантия магазина, только сервисные центры производителей товара.

Есть определенные проблемы с гарантийным обслуживанием, но их администрация старается решить как может.

да,дешево. но если думаете сэкономить время,взяв самовывозом с автозаводской - то ошибетесь как я. Все их потуги (типа электронной очереди) натолкнуться на человеческий фактор: 'менеджера'. 30мин ожидания, а оказывается товар давно принесли и вранье,что нас звали (они тупо орут название товара, когда его в зал приносят). Врал,потому что мы сидели на против него и смотрели как он 20(!) минут чудномому покупателю что-то в дешевом фотике показывал и удивлялись и тупизму клиентов и непрофессионализму 'менеджеров'. И при этот покупатель был по очереди (электронной) после нас.

Друзья! Будте внимательны, они сбывают бракованную продукцию, да еще прикрываются Актом проверки. Купил у них видеорегистратор Blackeye XTR WIDE, а от батареи не работает. Проверяйте за ними каждую деталь, а лучше обратитесь в другой магазин.

ужасный магазин!!! 1) На сайте цена одна, а при получении самовывозом - цена вместе с доставкой!!!! 2) Продавцы не контролируют свою лексику(Громко общаются матом между собой). 3) При тестировании фотоаппаратов фотографируют людей, не спросив их, хотят они этого, или нет. 4) Пытаются переубедить покупателя, в том, кокой товар ему нужен.(Втюхивают тот товар, который им нужно втюхать.) ВЫВОД: Следующую покупку в этом магазине ни за что делать не буду. Хоть и за самую низкую цену по Москве.

Обращайте внимание на цены в этом магазине на аксессуары. Завышены в несколько раз. Совести у них нет так разводить невнимательных покупателей.

Какие-то мошенники!!! Заказал телефон с картой памяти по одной цене, на следующий день заказал еще три товара. Общая стоимость около 35000 рублей. Продавец предложил объединить заказы для удобства, объединили. После начал считать, сумма не сходится. Звоню уточнить, менеджер Надежда (внутренний номер 1389) какую-то ахинею понесла, типа при объединении заказа цена на телефон увеличилась, какие-то новые цены + 300 р. Из принципа отказался от всего заказа. Если эти люди таким мерзопакостным способом на этих копейках зарабатывают, то нам не по пути. Поэтому не советую обращаться к данным псевдо-прадовцам.

МАГАЗИН ИСПОРТИЛСЯ!!! ОДНОЗНАЧНО!!! Сколько раз покупала, такой конкретный развод на лавэ они впервые провернули. Раньше всегда консультанты подсказывали, помогали с выбором. Сегодня просто напросто впарили товар, который в других магазинах на тысячу дешевле, да еще и не соответствует моим требованиям, запрашивала фотоаппарат в пределах 3-4 тыс. чтобы снимал видео более-менее нормально, в итоге получила Fuji jx500? в котором даже подсветка при видеосъемке отсутствует, качество фото не отличается от более дешевых мыльниц. Абсолютно недовольна работой менеджера!

Цены одни из самых низких, поэтому и был выбран этот магазин. При покупке пытаются втюхать кучу ненужных доп. услуг. Покупал фотоаппарат - видимо привезли однажды уже проданный и возвращенный обратно - на экране не было защитной пленки и пакет с инструкцией и дисками был вскрыт. Конфликтовать не стал, поскольку фотик нормально работал, но осадочек остался... :)

Крайне недоброжелательное отношение. Возможно, это для кого-то неважно. Для меня оно омрачило покупку. Менеджер неславянской национальности отвечал, как будто мои вопросы абсурдны. Товаром доволен.

Хотел приобрести компьютер в pleer.ru, но т.к. всегда может попасться брак, заранее позвонил и проконсультировался с менеджером, могу я вернуть или обменять товар в первые две недели после покупки, если обнаружится брак. Менеджер ответил, что нет. Если такое произойдет надо будет обращаться в сервисный центр. Это нарушение закона прав потребителя. Решил не покупать компьютер в данном магазине, хотя цена самая выгодная. Наглядно закон о защите прав потребителя можно посмотреть здесь http://ozpp.ru/pravo/pravo2/schem1.html и здесь http://ozpp.ru/pravo/pravo2/schem2.html Заранее советую читайте договор при покупке товара, если там прописано, что вы обязаны обращаться в сервисный центр при обнаружении неисправности в первые 14 дней после покупки, то знайте, что это нарушение Ваших прав. Продавец обязан обменять товар или вернуть деньги, если у товара есть дефект не по вине покупателя. Даже если товар входит в перечень №55 от 19 января 1998г. (Когда Вам говорят, что сложные технические устройства обмену и возврату не подлежат) В плюс хочу сказать, что магазин получился действительно классный и удобный и я там приобретал товары. Но закон надо соблюдать.

Первый и последний раз пользовался услугами данного магазина. Купил здесь Ноут и Смартфон. Ноут оказался с дефектом тачпада, смартфон привезли в поюзаной коробке в последствии на экране были найдены 2 битых пикселя. Сложилось впечатление что продают неликвид, от этого и цена невысокая, в общем очередное разводилово

Магазин ужасный, 2 дня не могли выписать счет по безналу! звоню - завтра счет будет у вас, звоню - да да скоро выпишем, 20 минут назад звоню, спрашиваю что со счетом, на что мне отвечают ну отправьте нам повторно заказ....... Магазин отвратительный всем кто по безналичному расчету думает приобрести у них что либо, мой совет - НЕ СТОИТ!!!!!!!!!!

Купил планшет, заглючил на следующий день.Приехал написал заявление. через 10 дней (ровно)ответили, приезжайте с планшетом.Приехал. Деньги возвращать не хотят, нашли какие то невидимые нормальным человеческим глазом две точки. Говорят не товарный вид. Взяли на тест, в описании стали писать, что он б/у, сколы и тд. Две точки это оказывается сколы... Доказать что то не реально, на все есть отмазки. Письменные отказы писать отказываются.Планшета нет, денег нет, сколько ждать не изветсно.Хотите сберечь деньги и нервы,идите в другое место. Продают сплошной брак,весь интернет пестрит негативными отзывами. положительные отзывы враки, сами пишут. В общем читайте отзывы и хорошо подумайте,много ли у вас времени кататься потом туда сюда.

Не понравилось довольно агрессивное навязывание допуслуг перезвонившим мне менеджером. Сначала он предлагал мне проверку на битые пиксели за 500 рублей (отмечу, что я покупал электронную книжку, и даже если я не замечу, что они битые при получении, это же электронная книжка на e-Ink а не телек на полстены, как мне повредит битый пиксель, ума не приложу :)). Потом мне впаривали страховку на 2 недели от чего-то еще, рублей за 400 (по-моему, нехилая страховая премия для книжки за 8000 руб и за такой срок, интересно, у них есть лицензия на ведение страховой деятельности?), потом участие в благотворительности, потом аксессуары. Все это довольно назойливо и с применением психологических приемов. Отбился, но неприятно, осадок остался. Как я предполагаю, вышеописанное - попытка компенсировать чуть более низкие цены, чем в среднем по рынку. 'Клиентов на всю жизнь' почитали бы, что ли. Причем здравый смысл подсказывает, что нифига они не проверяют, просто закладывают эту сумму как риск на обмен, если битые пиксели все-таки найдутся. В остальном хорошо, вежливая дама привезла вовремя книжку, исключительно положительные впечатления и от дамы и от книжки. :)

11.07.2011 в этом магазине мной была приобретена мышь Logitech G700. К обслуживанию во время покупки у меня претензий нет: консультант был вежлив, продемонстрировал несколько разных моделей мышек и я выбрал наиболее удобную для себя. Но через год у мышки перестало должным образом прокручиваться колёсико. В службе поддержки Logitech посоветовали обратиться в магазин для обмена по гарантии, которая на данную модель действует 3 года. 01.08.2012 я оставил через веб-форму заявку в отдел клиентской поддержки pleer.ru с описанием проблемы. На следующий день мне перезвонили и сообщили, что якобы на данную мышь на территории России действует ограниченная гарантия 1 год, и поэтому мне её не обменяют. Однако, в службе поддержки Logitech сообщили, что магазин должен предоставлять гарантию в 3 года, как и указано на сайте Logitech (без всяких оговорок о России).

Купил 06.08.12 наушники Audio-Technica ATH-CKP330 за 1090 рублей и еще заплатил 3%, чтобы в случае чего поменяли без волокиты (как написано в торговом зале, без всяких там экспертиз и проволочек). Упаковка была не запаянная и наушники доставались свободно, упаковку я не нарушил, даже не вскрывал пакетик с силиконовыми насадками. Качество звучания меня не устроило в принципе, нет басов и звук некачественный как не выставляй эквалайзер, да и конструкция хлипкая. Послушав 5 минут, я аккуратно все сложил и на следующий день пошел сдавать товар обратно (ну имею же право по закону! Это не какое то там сложное оборудование и устройство), наивно полагая, что мне вернут деньги сразу и без проволочек. Пробыв в очереди больше часа, меня наконец то принял менеджер клиентского отдела. Удивило. что он даже не стал смотреть состояние наушников (оно идеальное и как новое) предложил написать заявление на анонимное руководство магазина, аргументировав то, что, внимание! Наушники это товар личной гигиены! Ну не смешно?! Простите, а когда вы обувь покупаете и потом она вам не подходит, ее спокойно принимают обратно и возвращают деньги, в спортивных магазинах можно померить плавки и купальники в примерочной, и никто потом на этот счет не говорит, что вы обувь одевали и мы еще подумаем возвращать вам деньги или не возвращать. А тут менеджер мне высказал основание что могут отказать в возврате и надо 10 дней рассматривать заявление из-за того, что я их уже надевал и слушал, типа они грязные стали. И это адекватный менеджер? До каких пор можно обманывать клиентов? Я заплатил эти 3% с тем чтобы избежать всей этой возни, тогда какой мне было смысл их платить сверху? Менеджер товар не осмотрел, что там будет руководство думать мне не понятно, как можно принимать решение если руководство не видит что товар в нормальном состоянии. Подозреваю, что мне откажут в возврате денег, судя по отзывам о магазине. Ну товарищи, это же никуда не годится!!!

Приобрели в подарок роутер, а он оказался в неисправном состоянии. Человек был разочарован. Пытались осуществить возврат и приобрести в другом магазине, но тут и началось самое 'интересное'.....2 часа просидели в отделе клиентской поддержки.....Менеджер, вообще, на контакт о возврате не идет.....Написали претензию. Помощник юриста начала ссылаться на статьи,которые отношения никакого не имеют к нашей претензии. Юрист Козлова ответила коротко и с орфографическими ошибками. Хотя бы правила русского языка проверяли,когда на работу принимали. Такого обслуживания я еще не встречал в интернет-магазинах.

Приобрел в этом магазине товар, который не устроил меня по комплектности. Товар надлежащего качества, который в соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей» я имел право в течение 14 дней заменить на аналогичный или сдать его в магазин и забрать потраченную на него сумму. Такова предыстория. Теперь сухие цифры статистики: на процедуру возврата денег потрачено 3 недели, совершено 3 визита в отдел клиентской поддержки на Автозаводскую с общим временем пребывания в очередях 2 + 2,5 + 3 часа, написано 2 заявления, адресованных безымянному руководству, с просьбой вернуть деньги или обменять товар (каждое заявление рассматривается в течение 10 дней), получено 2 отказа за подписью юриста магазина. Общение происходило лично с 2-мя разными администраторами и 3-мя разными менеджерами отдела клиентской поддержки с необходимостью каждый раз заново пересказывать свою грустную историю. Уважаемые покупатели, если вы, покупая в этой конторе товар по якобы низким ценам, готовы к подобным мытарствам, - милости прошу! P.S. Предвижу какой-нибудь «умный» ответ от сотрудников отдела контроля качества, но в полемику вступать не собираюсь – сыт по горло! И в этот магазин больше ни ногой. Как говорится, даже в голодный год за таз пельменей…