Плеер.ру

Изначально, уговаривали купить другой смартфон. Несколько дороже. Когда это не прокатило, заявили, что проверка телефона в момент доставки платная. Более 300 рублей. Это не считая доставки.Курьер опоздал. И не хотел давать сдачу. Приехав в 3 часа дня, говорил, что ' я у нее первая' и сдачи нет, тряс пустым кошельком. В результате, он оставил себе почти 100 рублей. Посмотрела на товарный чек-там написано: 'Вознаграждение курьеру не обязательно, но приветсвуется' Видимо, хозяева магазина зарплату курьерам не платят, тем самым оставляя о доставке пренеприятнейшее впечатление. Да и вообще, создается ощущение, что магазин живет не столько засчет торговли, сколько засчет доставки. Может это фирма по доставке, предлагающиая товары чужих продавцов?

Вынуждают покупать с доставкой, цена при самовывозе уже не самая конкурентная в интернете. Да и вообще, откуда взялся миф о самых низких ценах в Плеер.ру?? Я 14 лет занимаюсь продажей компьютерного оборудования и лишь изредка что-то покупаю тут. Менеджеры бестолковые и грубые, проверка товара за деньги, впаривают лишние услуги и доп. опции, на которые цены уже существенно отличаются в большую сторону, много 'серого' товара. В торговом зале при получении можно провести до 2-х часов. Насчет полноценного магазина на Автозаводской - явное преувеличение. Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезным.

Ужасный персонал ! Переводят разговор сами не зная на кого ! А обьеснять каждому менеджеру что я заказал както нету желания. Одним словом -10 этому сайту

При покупке через интернет магазин 5 мониторов и жесткого диска, к общей сумме заказа прибавилось еще 2тыс рублей, так как видите ли у них в оптовом отделе цены розницы в магазине. Считаю, что за такие уловки нужно выгонять с маркета и больше туда не допускать.

Был в магазине месяц назад хотел купить телефон попал в ужасную очередь простоял в очереди 3 часа хотя предварительно забронировал нужную модель. Продавцы обслуживали исключительно покупателей фотоаппаратов и прочего фото барахла

Сегодня решил купить наушники sennheiser ie4. Номер заказа №1509. Во-первых я потратил только на ожидание твара целых 20 минут (людей там было не много), потом наконец мне вынесли наушники. Самое главное что мне не дали не то что их послушать(хотя они упакованы не в блистер, а специальный фирменный пакетик), но даже подержать в руках и посмотреть,проверить их состояние. Как обычно менеджер стал втюхивать услугу покрытия производственного брака за +5% от цены (хотя в других магазинах такого бреда и в помине нету). Я от покупки 'кота в мешке' отказался, так как я мог заплатить деньги за наушники, которые могли например оказаться поцарапанными или просто не устроить по другим причинам и мне бы никто не возратил денег. Никому не советую к ним ездить, приезжал в 3-й раз в надежде, что всё будет по-нормальному, но очередной раз убедился в обратном.

купил телефон Флай 103 за 700 руб, взял услугу 16-дневное покрытие произв. брака. Через неделю отказал экранчик - появилась полоса. Поменять отказались, т.к. якобы мех. повреждение типа упал или на него сели. Но видимых повреждений на корпусе или экране нет. Да я и не помню, чтобы ронял. Но даже если и повреждение - неужели трудно поменять? Досадно....

Заказала эл.книгу Digma T700. При редактировании заказа изменили цену и даже не предупредили, после долгих выяснений, объяснили, что цена редактируется автоматически и они сами просто этого не заметили. Но это не самое страшное. Вставила в книгу карту памяти, предварительно прочитав инструкцию, она провалилась в слот так, что ее не вытащить и книга ее не читает. Понесла в СЦ, именно там узнала что книга уже вскрывалась и там какая-то беда со слотом. Забрали в ремонт на неделю, через неделю просили перезвонить, именно тогда мне скажут, что именно с ней не так. Напрашивается вопрос, это делается специально для приобретения в магазине доп. услуг? Или просто мне так не повезло?

Однозначно менеджеров по продажам нужно менять,и 'навязчивый' сервис не делает чести магазину.Разверну темку. Пытался себе купить нетбук,цена в магазине прекрасна,скорость обработки заказа на высоте. Но.... Не профессионализм менеджера убил все плюсы. Мэнеджер сразу обозначил что за качество товара надо доплатить 1к рублей или они не несут ни какой ответственности если что не так. Мои посылы к правам потребителя,до не го не дошли видимо,он упорно хотел получить с меня ещё денег,только я не понимаю как бы они проверили нетбук с лицензионным ПО что бы я потом мог его использовать.Постоянно ссылался на какие то нормы брака,на которые я должен закрыть глаза,и если они проявятся в течении 14 дней то мне ни кто не поможет. Зашибись,подумал я и послал его куда подальше,купил в другом магазе,вот весь результат правильного подхода к клиенту

Планшет: поставил в резерв, наобещали что можно сначала проверить, если понравится - оплатить. На деле манагер захотел 1 и 2: 1)чтобы проверка произодилась без снятия защитной пленки экрана (а она прозрачной не является - вся в рекламе). Причем 1а)об этом заранее не предупредил 1б)сам, естественно, затруднился показать - как же это 1в)зато так много объяснял: 'вы не понимаете...', что даже я понял всю глубину своего слабоумия. 2)чтобы я проверил 'включается-не_включается' и бегом в кассу, а если что-то не заработает, то ходил по сервис-центрам. И даже вдвоем меня уговаривали. Ну-ну, держите карман шире. (JFYI в РФ ответственность за качество товара несет продавец) * Манагеры поглавней, выслушав краткий ликбез, да посовещавшись, встали на ту же позицию: 'проверка встроенной защиты данных - это ведь что-то включать надо, а мало ли что...' Иероним Босх рыдал бы от зависти. Немного прочих сюрпризов (всеобщей технической малограмотности, нахальства номерных манагеров, автоматики, нагоняющей к ним по 3-4 клиента разом,etc.etc.) Убил вопрос манагера 'а что, при покупке мобилки вы будете ставить симку и звонить?' Естественно, ибо а) кот в мешке от посредника не всем надобен б) планшеты не всем нужны для кадрения девок в трамвае, некоторым - для работы (и тут подход 'включается-невключается' не котируется). Итого: 'Покупатель всегда прав' + 'Vote w/your wallet' там не в моде. В соответствии продаваемого товара рекламе не убедили, самостоятельной проверке соответствия воспрепятствовали. Твердый нуль за работу с клиентом в сегменте технически сложных устройств. Вот чайники, утюги, лампочки, и прочее 'on/off' там покупать, наверное, можно. Любители, всей семъей приходящие повыбирать 'Corei7 подешевле' и иные сказочные эльфы там уместны и желанны.

Покупал планшетный компьютер, по совету продавца взял qumo, через полгода вернул деньги, т.к. навернулась АКБ. Возврат денег без проблем, qumo - проблема.

Раньше магазином был доволен и часто покупал тут. Но после сегодняшнего случая для себя твердо решил, что никогда больше ничего тут не куплю. А было так. Купил вчера девушке в подарок смартфон Самсунг Гэлакси Ноут розового цвета. ну 2 часа в очереди, к этому я привык, тут всегда вечером так. Все работает, но девушке не понравился цвет. Попросила поменять на белый. Ну я поехал в надежде на обмен. Телефон даже из коробки не доставал, все наклейки и защиты на упаковке целы. Просидев 2 часа в очереди попал к менеджеру, который довольно в дерзкой форме тыкал меня носом в законодательство, что данный товар не подлежит обмену по такой причине, что девушке стоит радоваться такому подарку и пользоваться им. Я все понимаю закон и тд, но в других магазинах сотовой связи мне в свое время без проблем меняли телефон и плеер на аналогичные по цене модели (разные причины обмена были). Иногда можно идти навстречу клиенту. Так что если кто-то не уверен в цвете покупки или функционале модели, не берите тут. Обменять не выйдет. Этот случай напрочь разрушил мое некогда хорошее отношение к магазину. Больше никогда тут ничего заказывать не буду.

Магазин, хороший.. и обслуживание на высоте и качество товара.Но если там покупать то только что вы точно хотите там купить!Поясню... Покупал там наушник и плеер, плеер сказали хороший а наушники говно возьми другие, ну взял.. как оказалось те же самые наушники в других магазинах стоят в два раза меньше.. Делайте выводы..

Купил самовывозом и столкнулся с еще одной добавкой к цене кроме надбавки цены за самовывоз)- проверка 'Специализированная'- спрашивал чем отличается обычная проверка телефона от этой ничего толком не объяснили. Предупреждать надо, что помимо платы за самовывоз, отказа от гарантийного обмена в течение 14-ти дней, по закону у.вас еще и проверка платная.

Купил товар, оказался бракованный... Поменять не получилось, отсидел очередь 3 часа!!! Качество клиентской поддержки хуже всех!

Пару месяцев назад у магазина был рейтинг 3, а теперь вдруг 5! люди, ставящие 5, наверное не сталкивались с проблемой возврата или обмена товара. вернуть товар в 14-дневный срок невозможно, как только вы отдали деньги - все, тушите свет. если с ним что то случится, вы никогда не вернете деньги. в самом магазине вечная толкучка, при осмотре товара всегда пытаются впихнуть другой - ты приезжаешь за тем что стоило дешево именно у них, а уезжаешь с тем, что тебе навязали, что к тому же еще и стоит гораздо дороже чем в других магазинах. не нравится так же то, что пока ты идешь оплачивать товар, невозможно увидеть, что они сделали с ним пока тебя не было. если вы на 1000% уверенны в приобретаемом товаре и сэкономленные деньги стоят той мороки, которая происходит с обменом или возвратом товара - все равно подумайте прежде чем покупать.

Внимание! Магазин стал торговать 'серой' техникой. Заказывал объектив никон 50 мм.При беседе менеджер предложил доплатить!!! около 1т.р. за товар с оф.гарантией. Кто не верит, закажите у них объектив nikon 1.8 af-s 50 или 35 мм и уточните про гарантию. Очень печально, раньше был хороший магазин!

Опишу ситуацию подробно: пару дней назад заказывал фотоаппарат, столько ненужной информации мне влили в уши: 'не хотите ли вы включить в заказ услугу по обмену техники в течение двух недель?' нет не хочу, 'а может все-таки?..' нет, спасибо 'ну просто знаете, всякое бывает, я бы вам советовал...'(вот эта последняя фраза была очень похожа на угрозу, как знаете, когда где-нибудь в центре вам предлагают услуги по присмотру за автомобилем, а если нет, то шину проколем) я еще раз на отрез отказался! потом опять началось, 'может хотите чехол, ремешок на руку, карту памяти?' (хотя ремешок по сути в комплекте уже есть) нет, спасибо мне нужен только фотоаппарат!!! В конце мне предложили поучаствовать в благотворительной акции, на что я согласился. Задали вопрос, вскрывать мне коробку для проверки или прямо со склада везти, я ответил, что хочу полностью новую, невскрытую упаковку, я проверю содержание на месте. На этом и порешили.Самое страшное ждало впереди... заказ доставили в срок, к этому претензий нет, служба доставки сработала хорошо, но когда из сумки вытащили коробку с фотоаппаратом я обомлел!Картонная обложка коробки была вся в жульку, такое ощущение что ей пытались подтереться, сама коробка была уже вскрыта(хотя оговаривалось обратное), вся в рваных дырах и потертостях как старый футбольный мяч, на пломбе в месте разреза на клейкой стороне налипла пыль (что говорит о том что вскрыли ее задолго до моего заказа) открыв коробку и взяв аппарат в руки я заметил ссадину на металлическом корпусе (незначительную, но все же, откуда у нового аппарата такие проблемы?) открыв отсек аккумулятора на внутренней стороне крышки была тысяча отпечатков! Но все бы ничего, но зарядное устройство было все в царапинах и каких-то въевшихся пятнах... в общем я понял, что мне привезли БУ и отказался. Это что, наказание за отказ от вашей услуги по возврату??? остался очень недоволен этим неприкрытым мошенничеством, никогда ничего больше не закажу! номер заказа 584619050912

Заказывала 2 мультиварки. Одна нормальная, вторая с вмятиной. При осмотре не заметили. Менять отказываются, говорят, что мы сами ее уронили. Больше заказывать в данном магазине нет желания.

Делал заказ в pleer.ru через их сайт. Перезвонили сразу же, привезли на следующий день в согласованное время. Здесь замечаний нет. Заказ большой и дорогой, 9 наименований, фототехника и аксессуары. Поэтому проверял внимательно. И в первом же товаре, головка для штатива, обнаружил: не хватает 1 детали, площадки для крепления камеры, на шаровом механизме и предохранительной ручке вмятины и сколы. От товара отказался. Курьер особо не возражал. Проверяю дальше. Вместо заказанных светофильтров на вспышку, тоже светофильтры. Только другие: другого производителя и другого качества. Курьер сказал, что на складе сказали, что заказанных нет, возьми эти. При курьере звоню в pleer.ru, объясняю ситуацию, мне предлагают сделать ещё один заказ на то, что я не принял, и привезти на следующий день. Делаю. Дома вечером обнаружил, что защитная плёнка для экрана сложена пополам и потом разложена. Сгиб остался, плёнка не пригодна. Ладно, по сравнению со всем заказом - это погрешность измерений. Привозят. Проверяю головку для штатива. Комплектация полная, на площадке вмятина. Я курьеру: 'Это что?' Он говорит: 'А у нас на складе часто кидают, вот и помялась'. Я не стал препинаться, курьера отпустил. Кстати, заплатив за доставку. А сам держусь за голову. Какие скрытые повреждения могут быть у техники (а это оптика для зеркалки), которую я купил на складе на котором кидают - не известно. Не покупайте у них.

Не покупайте товар Авторизированного центра Canon в Pleer.ru они продают Б/У товар. Пришел в Pleer купить Canon 5D MarkII принесли 2 таких аппарата на проверку перед покупкой 1й был как новый в китовой коробке когда включил аппарат даже не попросил выставить дату и время, отформатировал карту памяти новую, один раз щелкнул и был показатель 100-7800 т.е фотоаппарат отщелкал 7800 кадров! 2й аппарат принесли в белой коробке из под обуви с надписями Canon 5DmarkII которые сделаны были на обычном лазерном принтере! В итоге попросил вынести аппарат с официальной гарантией ждал минут 20-25 чтобы его принесли, принесли включил, аппарат попросил ввести дату и время, щелкнул показатель был 100-01 доплатил 2-3 тысячи и купил его) Самое интересное что те 2 аппарата приносили очень быстро за 5-6 минут а официальный за 20-25! Проверяйте товар перед покупкой в этом магазине! Лучше переплатить и купить с официальной гарантией!

Курьер, который доставлял заказ, оказался хамом.

Заказывал сони альфу и сумку для нее. С аппаратом все нормально, а сумку привезли, в котроую этот фотоаппарат не помещается. Обидно. Теперь надо бегать, искать, а завтра самолет в 7 утра! Не внимательный или не компетентный какой-то менеджер попался. Ставлю трояк!

Несколько раз приобретал в этом магазине товары. До этого всё было нормально. После того как переделали магазин сервис изменился в худшую сторону. Последний раз покупал видеорегистратор. Сначала выбрал товар, но менеджер-продавец сказал что я выбрал плохую модель и переубедил меня взять другую. В итоге после долгого раздумья я согласился и с ним и купил. Дома когда я проверил эту модель в ней не оказалось тех функций про которые мне рассказывал менеджер. Обменять мне отказались, потому что они назад ничего не принимают, ссылаясь на закон о защите прав потребителей и подгоняя под это почти все товары, а также сказали что сам выбрал сам виноват. Поэтому БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ при покупке в ЭТОМ МАГАЗИНЕ, сначала выбирете, хорошо подумайте, а потом приобретайте.

Купил в январе 2011 наушники http://www.pleer.ru/_59706_Monster_Cable_Beats_By_Dr_Dre_Studio_Pink_128742.html за 13000 деревянных (в оригинале они стоят на сайте производителя $300 http://beatsbydre.com/headphones/beats-studio/beats-studio,default,pd.html?dwvar_beats-studio_color=000000&start=1&q=beat ), с удивлением узнал, что мне продали подделку. Такие дела.

Ну как магазин - на четверочку. Время ожидания подхода к продавцу очень большое. Сидишь тупо ждешь в зале, когда твой номерок захотят обслужить... А потом опять тупо ждешь, пока твой товар принесут со склада. Из 45 минут на покупку - 40 минут это ожидание и разглядывание окружающей действительности, остальные 5 - общение с продавцом, оплата в кассе, визуальная проверка комплектации. Весь геморрой начинается, если хоть что-то в товаре не устраивает. Даже через 2 минуты после покупки! Работают под девизом: давай деньги - забирай товар, всё остальное твои проблемы! Служба технической поддержки - полный пипец! По телефону общается секретарша, и ответ - приезжайте в сервис-центр. На письма отвечают - приезжайте в сервис-центр. Ну приехал, народу человек 20, все тупо ждут когда до них дойдет очередь. У всех свои проблемы. Несколько человек пишут заявления. 7 малюсеньких комнат, внутри которых ведут прием специалисты. Из 7 клозетов работают 3, и еще в один клозет ходит народ мимо очереди. Прием одного несчастного клиента занимает недолго, после чего клиент выходит из клозета и специалист внутри клозета занимается непонятно чем. Минут через 20-40 в клозет приглашают очередную жертву. Если повезло и специалист согласился обменять товар на другой такой же - надо подождать ещё минут 30-40, чтобы товар принесли со склада. А если не повезло - пиши заявление, его рассмотрят в течение 10 дней, и тока потом ты узнаешь, что будет с твоим товаром, твоими деньгами и что тебе дальше предстоит. Я шел менять товар на другой и мне его поменяли, ибо было без вариантов, т.к. проверить специалисты на месте товар не могут. За 2 часа ожидания я совершил 3 разговора - сначала на входе со спецом, выдающим номерки очереди - 1 минута, потом упорно объяснял спецу внутри клозета, почему нужно поменять товар - это еще 5 минут, и, в конце, 3 минуты на получение нового товара и его осмотр. Остальное время занял просмотр совецких фильмов, показываемых для досуга клиентской очереди.

Мы с женой решили купить в этом магазине планшет Huawei MediaPad. Ночью сделали заказ на сайте, а утром нам перезвонила оператор и сообщила, что доставка возможна только на следующий день (хотя на сайте у них указано, что заказы, сделанные до 10.00 утра они стараются выполнять в тот же день). Мы решили, что заберем планшет сами, благо есть машина и ехать не так далеко. В магазине нам 'посчастливилось' быть обслуженными продавцом по имени Андрей (18 августа он работал за стойкой номер 3). Так вот, этот продавец сразу ехидно объявил нам, что планшет сделан в Китае (а то мы сами не знаем!) и нам лучше купить Самсунг (его-то мы и не спросили). Дальше больше. Мы стали рассматривать планшет и у нас появились некоторые вопросы, на которые этот продавец отвечал с таким презрением, что у нас даже возникло желание развернуться и уйти. Счет на оплату товара этот сотрудник небрежно швырнул в наш адрес и развернувшись стал заниматься своими делами. В конце концов мы были вынуждены обратиться к администратору зала с жалобой на поведение продавца. На что тот первым делом выдал: 'А что вы у нас покупаете?' Да какая разница, что мы здесь покупаем?! Ваш продавец хамит и то,что мы покупаем не имеет никакого значения!!! После таких слов администратор пошел к продавцу и о чем-то там стал с ним разговаривать. О чем они там говорили, желания слушать уже не было, как и покупать что-то в этом магазине. И никому не советую!!! Обновление на 05.09.2012: после появления отзыва мне позвонили из отдела контроля качества магазина, выяснили подробности и пообещали разобраться в ситуации. Позже от них поступил еще один звонок, в котором они извинились за поведение сотрудников. Считаю, что вопрос исчерпан благодаря хорошей работе отдела контроля качества.

Привезли неисправный фотоаппарат, вместе с фотоаппаратом заказал сумку и карту памяти. Оплатил доставку и попросил заменить фотоаппарат, на что по телефону мне ответили: - доставка будет платная, мы не видим причины сделать вам доставку исправного фотоаппарата бесплатной! Привезли поломанный фотоаппарат, и они не видят причины?! Советую остальным покупателям не брать технику в этом магазине, цена низкая, но и качества обслуживания, а самое главное товара, оставляет желать лучшего!

Внимание! На сайте указаны завышенные характеристики! Описываю свою поездку в этот магазин. Шеф хотел себе купить ноутбук iRu 17' Помог ему подобрать комплектацию по интернету, позвонил, уточнил что именно такой ноутбук с именно такой дискретной карточкой (NVIDIA 630M) именно с таким артикулом в наличии есть. Звонил 2 раза, мне оба менеджера заверили: 'информация на сайте точная!'. Захотели посмотреть его в живую, т.к. не верилось. Оформили бронь, вроде все замечательно. Приезжаем в это сложнодоступное место. Приносят. Дискретной карточки нет. Оказывается, что они вообще не идут с дискретными карточками. Менеджер на нашу обеспокоенность о не соответствии характеристик сказал, цитирую: 'Да кто такое говно вообще берет'. После этого мне соседний менеджер стал активно доказывать что Intel HD Graphics В Intel Core i3 НЕТ, а turbo boost ЕСТЬ. Это все при шефе, слава Богу он железе понимает. Раз уж приехали, делать не чего. Смотрим их электронный каталог. Поиска нет, характеристик нет, список не отсортирован никак, просто список 'ноутбуки 17 дюймов'. Цены вперемешку, производители вперемешку. На угад нашли подходящий по характеристикам ноутбук (в описании тоже стоит NVIDIA 630M). Говорим артикул менеджеру, он приносит сие чудо. На коробке никакого описания характеристик того, что внутри за исключением размера экрана (это ладно, вопрос к производителю.) Проверяем. Экран, кстати, оказался 15' вместо 17'. Беру флешку с убунтой. Заподозрил не ладное когда она не запустилась в графическом режиме. И правда. Тест памяти видеокарты показал, что она битая. Ругаемся, приносят другой такой же. Аллилуя, графика работает, вот только карточка оказалась не 630M, а 610M. Кто понимает, 610М это половина 630M. Посмотрели аналоги этой модели яндекс маркете через мобильный. Эта же модель в других магазинах стоит дешевле. И все это на фоне сообщений в динамиках, мол мы не принимаем возвратов, все претензии к производителям. Каким образом этот магазин получил такое количество положительных отзывов мне не известно, но их правдоподобность вызывает, мягко говоря, сомнения.

Когда я нажимал кнопку оформить заказ, то стоимость заказа вместе с доставкой была 2656 руб., а когда мне привезли заказ то стоимость почему-то стала 2752 руб. ПОЧЕМУ???