Плеер.ру

Купила недавно в этой конторе регистратор, проработал он не долго.Обратилась, как написано на сайте, в гарантийный отдел обслуживания продукции. В ремонте там мне было отказано, т.к. они с Pleer.ru не сотрудничают, а значит купила я 'серый аппарат'!!!!! В Pleer.ru у меня его забрали на починку, при этом я отсидела в маленьком, душном, помещении клиентского отдела, забитого возмущенным народом около 2х часов. Спросив о сроке ремонта, мне сказали, что не более 1,5 месяца и они сами мне позвонят. Прошло 2,никто мне не позвонил, позвонила сама, готово! Просидев еще 2 часа в толпе, посмотрев 1,5 раза 'Иван Василич меняет профессию', отдают мне новый регистратор, тот починить не смогли.(а там всего-то расшатался вход подзарядки) Вот такой замечательный магазин...

С трех попыток не удалось заказать фотоштатив с доставкой в регион, на заказ через сайт никто не отвечает, на звонок отвечают, что заказы по телефону не принимают, следующий раз кому-то перенаправляю звонок, этот кто-то тоже не отвечает. Пришла в голову мысль, что и отправлять заказ они будут так же. Заказал у других

Покупал в подарок антирадар , в комплекте должен был быть коврик на торпеду, узнал что его нет в коробке после того как подарил. Так что проверяйте комплектность на месте!

Хотел купить в этом магазине видеорегистратор DOD F900LHD продавец-консультант меня уверил, что в их магазине только сертифицированный товар. Для начала я выяснил как распознать подделку, и был очень огорчен тем, что мне вынесли - ДЕШЕВАЯ КИТАЙСКАЯ ПОДДЕЛКА!!! ни о какой сертификации и не может идти речи.

я заказывал Samsung galaxy ace plus,Целый час звонил в магазин никто не отвечал,хорошо что можно попросить что бы перезвонили,перезвонил менеджер через 2-3 минуты,менеджер сказал что производитель:Корея,чем был и доволен,заказал на 31 мая.Курьер сказал что приедет до 14:00,на деле оказалось не так и нам пришлось ехать к нему на встречу,курьер всё показал и рассказал,проверил IMEI вроде всё так,оплатили вместе с доставкой хотя мы и сами приехали к нему,сказали что производитель Корея а привезли Китай и даже не сказали очень был не доволен,пользуюсь 5 день всем доволен,всё работает. поставил бы пять звёзд но привезли Китай и мы ездили к курьеру а не он к нам

Были с женой в магазине 23.05.2012 около 17 часов, стойка номер 36. Имя и фамилию менеджера к сожалению не запомнили, т.к. не думали, что придётся жаловаться. Выбирали из трёх телефонов (LG Optimus L3, LG Optimus One, HTC Wildfire S). HTC изначально не рассматривали, т.к. был дороже, чем мы хотели потратить на телефон, но менеджер 'настоятельно предложил' посмотреть и его. Вместо помощи по выбору шутил с коллегами, что LG для него - это только пылесос и после того, как чья-то бабушка купила телефон этой марки ни за что не стал бы его покупать. Несмотря на то, что жена начала злиться и расстраиваться от такого общения с продавцом он продолжал откровенно издеваться над нашим выбором: 'лучше уж один раз купить получше..' и т.п. Хотя по некоторым параметрам и отзывам HTC был хуже и мы заранее об этом знали и поэтому (и из-за цены) его не рассматривали. Под конец нам было сказано 'уж лучше ничего не покупайте и оставьте свой старый телефон', после чего жена в расстройстве выбежала из магазина. Конечно, нам следовало бы подозвать главного управляющего и всё это сообщить ему, но мы были слишком возмущены и обескуражены таким хамством и нежеланием идти навстречу клиенту. Если для Вашей компании важны уважение клиентов и корпоративная этика - пожалуйста, отнеситесь к этому сообщению серьёзно и примите соответствующие меры. Нам не нужно одолжений - мы найдём другой магазин где к нам отнесутся по-человечески, продавцы нужны, чтобы ПОМОГАТЬ клиенту сделать выбор и ПРОДАТЬ товар, а не чтобы издеваться над его нерешительностью и (как им наверное всегда кажется) неплатёжеспособностью. Надеюсь, я писал это не зря. Спасибо за внимание. UPD. После опубликования данного отзыва менеджеры магазина со мной созванивались, извинялись за нерадивого менеджера, сделали бонус на ближайшую покупку. Так что система обратной связи с клиентами тут работает, что приятно. За это и за приятную ценовую политику магазина и поднял отзыв с гневной единички на середину )

Заехали на днях купить планшетку.очередь дурдом.заказ ждали в общей сложности 30 минут в итоге крайне нелюбезный консультант принес не то что нам надо.показывать отказался типа разбирайтесь сами.хотите берите хотите нет.мы удивились конечно но попытались дать продавцу шанс на исправление ситуации думали сейчас предложит что нибудь другое пусть дороже но молодому человеку было ПОФИГУ купим мы вообще что-нибудь или нет.в итоге мы сказали до свидания и отнесли свои денежки в другой магазин где нам были очень рады)))

Заказывала в магазине графический планшет Wacom Intuos5 Touch M Pen&Touch. Через несколько минут перезвонил менеджер, чтобы подтвердить заказ. И очень настойчиво начал предлагать услуги по проверке товара и дополнительную гарантию на товар. От навязанных услуг я отказалась. На следующий день приехал курьер. Я попросила курьера открыть коробку, чтобы проверить планшет на внешний вид, но курьер отказался и сказал, что открывать коробку вообще нельзя, а вдруг мол, я откажусь от товара, и - 'что он тогда с планшетом делать будет?'. Я постоянно пользуюсь интернет магазинами и первый раз столкнулась с невозможностью проверить товар при покупке! Конечно же, я стала отказываться от покупки, а курьер стал звонить руководству, чтобы выяснить, можно ли мне открыть коробку. Пока курьер звонил, я внимательно осмотрела коробку и заметила, что одна заводская пломба вроде бы нормально приклеена, а вторая явно была сорвана и приклеена заново, да еще и криво приклеена. Поэтому от покупки я отказалась окончательно, хотя курьер, уже настойчиво предлагал открыть коробку и провериться планшет. После общение с курьером, осталось впечатление, что пытались продать товар, который был забракован при платной проверке, но не пропадать же добру... Если решились заказывать товар через плеер.ру, то внимательнейшим образом осматривайте товар и проверяйте на работоспособность и при малейших подозрениях на некондицию, сразу отказывайтесь от покупки.

Тихий ужас. Полная не компетентность нечего не могут рассказать про устройство что не спроси про посоветовать я вообще молчу персонал абсолютно не подготовлен знания нулевые. Очень жаль а помниться когда он только открылся мне продавцы рассказывали на каких микросхемах какой серии собран девайс.

Этот магазин торгует товаром без гарантии производителя, предлагая на товар свою гарантию. Периодически меняет название фирмы и отказывает клиентам на этом основании в гарантийных обязательствах.

Обратите внимание, что цена при заказы в регион будет выше, чем указано в интернет-магазине. Мне выставили счет по ценам как в магазине на Автозаводской.

Рискнул и купил в этом магазине фотоаппарат canon 5d mark2. Фотоаппарат прислали, но из него был вытащен фокусировочный экран, т.е фокусироваться по видоискателю невозможно! менеджер по тел сказал что это случайно получилось и фокусировочный экран вышлют по почте. В итоге ничего не прислали на письма отвечать перестали. Кроме того регистрационный номер на корпусе фотоаппарата и в exif файле фотографий отличается. фокусировочный экран прислали после того как написал не pleer-ru@yandex.ru

Второй раз приехал в pleer.ru В прошлый остался недоволен откровенно впаренным фотоаппаратом с сильно завышенной ценой. Сегодня 31.05.2012 решил купить наушники Sennheiser CX-400 II. Приехал, подошел к стойке №2. Попросил наушники. 2 продавца моментально стали отговаривать (как и в прошлый раз) и посоветовали другие наушники. Учтя ошибки прошлого, тут же категорически ответил 'Нет, мне нужны именно эти.' После чего продавец стал вести себя как-то раздраженно. Торопил, когда я решил прочитать договор, на что я имею полное право. Ну, а продавец за стойкой №1 в это время общался со знакомым, обильно наполняя свою речь ненормативной лексикой. В общем, советую руководству магазина обратить внимание на подготовку своих сотрудников, культура общения с клиентами никакая. Уходишь без всякого удовлетворения от покупки. Кстати еще не проверял работоспособность наушников, при покупке этого сделать не разрешили.

Заказал аккумулятор на ноут с доставкой. Привезли, а аккумулятор меньше и уже чем мой родной. Приехал в клиентский отдел, отстоял 1 час в очереди, зашел к консультанту говорю: 'хочу сдать' он: ' не может быть чтобы аккумулятор не подошел по размеру' я: 'попробуйте вставте, (хорошо что ноут привез) если у Вас получится я заберу' он: 'я пробовать не буду, у других подходит никто не возвращает'. Вывод: все волшебники а я с другой планеты - не могу вставить аккумулятор который меньше на 2 см. Деньги вернули, но для этого сбегай еще раз в другой подъезд. Спросил: 'а за доставку деньги ?' Говорят не возвращаем, хотя не мои проблемы что привезли другую батарею. Однако, после опубликования данного отзыва мне позвонили из компании, милая девушка долго извинялась за действия сотрудников и предложила в качестве компенсации денег и времени - подарочный сертификат на 500 р. Потраченное время конечно не вернешь, но все-таки приятно, что эта компания хоть так исправляет свои косяки и пытается оставить о себе приятные впечатления. Сертификат привезли на следующий день после звонка (без оплаты за доставку). Напоследок хочу оставить пожелание: почему бы сразу при возврате денег не извинится и подарить сертификат, тогда у покупателей не будет оставаться неприятный осадок. Удачи компании.

В конце апреля сделал заказ на фотооборудование на общую сумму 225тыс.руб. Менеджер отзвонилась, подтвердила заказ по всем пунктам и согласовала время доставки(5). Некоторый неприятный момент: ко времени звонка несколько выросла цена на один из объективов, на что девушка пояснила: заказ был вчера, а цена на момент продажи изменилась. Думаю для хорошего магазина, цена все-таки должна фиксироваться, неужели за одну ночь что-то поменялось?(1) Через некоторое время отзвонился курьер и подтвердил время доставки 12-00(5). Через 30 минут позвонил уже другой менеджер(1) и сообщил что двух позиций нет на складе(1). Я согласился заменить их на другие. Через 30 минут опять позвонил курьер и сообщил, что выезжает. Дальше через каждые 15-30 минут звонили по очереди менеджер, курьер и работник склада и каждый сообщал совершенно противоречащую каждому из них информацию(1). В результате этого заказанный товар или аналогичный из этой категории полностью отсутствовал(1). Сумма заказа снизилась до 198тыс. руб. Мне пришлось настойчиво потребовать доставку хотя бы того, что есть в наличии. Менеждер извинялся, обещал специальные условия при следующем заказе и бесплатную доставку(5). Неполный мой заказ привезли с опозданием на шесть часов(1). Спустя месяц я вновь обратился в этот магазин за тем, чего небыло в прошлый раз. Правда оплатить решил по безналу. Никто не звонил. Получил счет с ценой, выше прайса в интернете на 7-8%. Это наверное и есть 'специальные условия'(1). Выдержка из сайта pleer.ru: 'Цена отличается из-за многих причин, в том числе из-за объема закупки. Мы работаем с каждым клиентом по индивидуальной схеме и всегда стараемся сделать так, чтобы клиент оставался довольным и постоянным. Пожалуйста, уточняйте цену у менеджеров.' Видимо объем закупки для розничного покупателя оказался для pleer.ru недостаточно объемным. Итог: 1. не все, что есть на сайте в наличии действительно есть, 2. указанные цены в ряде случаев не действительны, 3. не верьте словам.

Покупал фотоаппарат Sony NEX-5N Kit. Дополнительно, по совету, по телефону заказал держатель для крышки фотоаппарата и карту памяти. Держатель - вот эта ниточка с присоской - обошлась мне у вас в 500 рублей!!! Она стоит рублей 50 от силы! А карта? Поиск по яндекс-маркету говорит о том, что вы задрали на них цены раз в пять минимум! А ведь раньше я совершал у вас покупки неоднократно! Т.е. вижу, что закрепив свой бренд в головах доверчивых граждан, вы начали просто бессовестно пользоваться их доверием!

Покупатель должен отдавать себе отчет о плюсах минусах магазинов-дискаунтеров. В данном случае, решив: а) сэкономить деньги при покупке наушников чуть дороже тысячи рублей (экономия, соответственно, весьма виртуальная), б) сэкономить время, заказав доставку на дом, я, к сожалению не получил не одного, ни другого. Наушники проработали меньше дня - производственный брак, просто не повезло, так бывает. Дальше мне, конечно, пришлось ехать в сервисный центр плеер.ру. Смысл доставки уже был потерян, ведь в результате мне все равно пришлось топать к ним ножками - выходит, деньги на доставку были потрачены зря. Но главным расстройством был размер очереди, которую пришлось отстоять, чтобы обменять злосчастную гарнитурку. На всю операцию у меня ушло хорошо за два часа, не считая дороги. Экономии времени не вышло, вобщем. К счастью, все закончилось хорошо, очень вежливый менеджер выслушал меня и еще минут через десять мне выдали новую гарнитурку, которая радует меня и моих собеседников превосходным качеством звука. Собственно, выводы и советы уже подстреленного воробья : 1. Планируя покупку, всерьез подумайте - стоит ли получаемая экономия мытарств с гарантийным ремонтом или обменом в случае, если что-то пойдёт не так (хотя такая вероятность и весьма низка). 2. Если при заказе вам предложат дополнительную опцию ускоренного обмена без экспертизы - лучше согласиться. Без этого, весьма вероятно, при первом визите в сервисный центр товар заберут на экспертизу, а вас попросят заглянуть еще раз. Через пару недель. 3. Не знаю, моя ли невнимательность тому виной, но найти сервисный центр мне удалось не сразу. Обратите внимание - он находится в соседнем с магазине подъезде. Все здесь написанное отражает мой опыт от марта 2012 года.Возможно, что то и поменялось.

По позиции 'Планшетный компьютер Prestigio MultiPad PMP5080 Pro' магазин на первом месте. Переходишь по ссылке в магазин, все тот-же Планшетный компьютер Prestigio MultiPad PMP5080 Pro. В описании характеристик описывается модель не PRO, а с памятью в 2 раза меньше. Естественно, везде приписки, 'комплектация и характеристики могут меняться'. По сути обман. На своем сайте оставляют только угодные себе отзывы...

Раньше думал что хороший магазин, Но ! после заказа, обещали связаться в ближайшее время, быстро пришло только сообщение от робота. Звоню, прошу наконец сформировать счет. Говорят, так нельзя подождите, сегодня все заказы обработаем обязательно. Спрашиваю что за примечание что при оплате по безналу, ЖЕЛАТЕЛЬНО пользоваться самовывозом и при заказе, нет пункта доставка ? отвечают что нужно после выставления счета попросить перевыставить с учетом доставки. В общем так ни кто и не связался(пока), но счет выставили, правда вечером. очень странный способ работы, видимо магазин ориентирован на физиков.

26.05 заказал Huawei U8800 Ideos X5 Pro Позвонил менеджер, повпаривал всякую лабуду, после отказа оформил заказ. Привезли в оговоренное время, у телефона косяков замечено не было. Однако чуть позже выяснилось, что у аппарата в выключенном состоянии подсвечиваются клавиши, чего не должно наблюдаться. Связался с магазином, объяснил про косяк, предложили подъехать в отдел претензий. Несколько дней думал стоит ли тратить время, но в итоге додумался перепрошить аппарат сам. К моему счастью это избавило телефон от косяка, и теперь не придется никуда ехать. Магазин средненький, на троечку. Главный плюс в том, что иногда бывают довольно заманчивые цены.

Ужасный сервис клиента в связи с тем, что в возврате денег за товар планшет MSI, бывший в ремонте 2 раза 40 и 45 дней отказано юристами магазина со ссылкой на то, что в гарталоне указано Winpad вместо Windpad. По мнению магазина покупатель виноват в том, что не заметил ошибку. В возврате денег отказано. Стоимость планшета 18616 руб. У покупателя ни денег, ни планшета (забрал сервисцентр), ни соблюдения прав... Ужасный магазин, сервис, производитель

Поскупал 2 недели назад видеокамеру. продавец 'забыл' поставить печать на гарантийный талон.(Именно в кавычках. ибо он там написал серийный номер, модель и дату продажи - а печать не поставил). Ладно, позвонил в магазин - объяснил, сказали - приезжайте С ЧЕКОМ И ГАРАНТИЙКОЙ. Приехал. подошел к администратору. А этот неуч(хамоватый к том у же) - спрашивает - камеру привезли?Я - зачем? - а вдруг вы не у нас покупали(полнейший абсурд. мне нечего делать что ли по несколько камер одинаковых покупать). Другой- ну ладно поставь ему печать. Поставили. А теперь - парам!! СЕРИЙНЫЙ НОМЕР БЫЛ НАПЕЧАТАН НА ЧЕКЕ. А ТАКЖЕ НАПИСАН НА ГАРАНТИЙКЕ(к сожалению, я это заметил потом уже). Директор по персоналу - или кто там у вас? Вы проверяете умение ЧИТАТЬ сотрудников? Я не говорю уже о том, что они ОБЯЗАНЫ ЗНАТЬ формы внутренних документов- что и где на них указывается. И это не обычный продавец- дежурный АДМИНИСТРАТОР(типа главный по залу). В общем, вместо извинений за косяки - нахамили. За это - единица.(Ах да, впарили еще доп услугу покарытия заводского брака на сумку- хотя я о тнее отказался.)

В магазине все вроде норм, но есть одно но!!!! Где год назад покупал у них телофон самсунг сенсор за 8кр. Так вот через месяц телефон самопроизвольно выключился и не включался. Спасло подключение его к компу, но через день опять выключался. В сервисе самсунг мне поменяли прошивку и все. Через месяц повторилось. В общем поехал в магазин с целью поменять телефон из-за заводского брака (ибо на компе вирусов нет 100% и в инет с телефона не заходил). Так вот захожу я к менеджеру в сервис центре и отдаю ему документы. Он внимательно их изучае и задает вопрос, который ввел меня в ступор: 'Вы где его покупали, че к нам пришли - я такой фирмы не знаю' На чеке и гарантийке везьде написано плеерюру, но на печати на чеке стоит штам фирмы ОАО Алекон. А у них в данный момент ООО Алекон (у них якобы сменился владелец). В общем я был далеко не единственным пострадавшим - из 10 человек в сервисном центре ушли ни с чем с той де проблемой. С телефоном я конечно же потом разобрался и понимаю, что скорее всего его мне не поменяли бы, но само отношение к клиентам...

Я покупал 26 числа у них Nikon D700. Оформлял заказ менеджер №49. Комплектация в норме. Никаких глюков. Все сам проверил прямо у стойки. По счетчику спусков затвора аппарат был вообще не юзаным, что очень приятно. Аппарат предварительно зарезервировал. Сам магазин внушает доверие. Не какая-то лавка позорная, а целая система, целью которой является обслуживание клиентов с минимальными задержками. Уверен, что половина из того, что пишут ниже - заказные отзывы конкурентов.

Покупал в этом магазине БЕЛЫЙ «Чехол Samsung GT-N7000 Galaxy Note Flip Cover EFC-1E1FWECSTD White», в итоге пришел БЕЛО-ЖЕЛТЫЙ, видимо на солнце стоял продолжительное время и кожа пожелтела, причем не заметить этот здоровый ЖЕЛТЫЙ прямоугольник на чехле при отправлении было просто не возможно! Магазину реально наплевать на своих покупателей! Единственное что не подкачало это сроки доставки, но это плюс транспортной компании. В общем, советую задуматься перед покупкой в данном магазине, нужен ли вам геморрой?

Очень плохой магазин! Заказал через курьера фотоаппарат Sony nex-5ND, вместо него привезли Sony nex-5D (цена ниже минимум на 10000). Перезвонил курьеру через 10 мин после получения аппарата, однако курьер отказалась возвращаться! Заявила что привезла то что нужно. После длительных переговорров с курьером и менджером сказали, что нужно ехать на автозаводскую в центаральный офис, отдел претензий. Приехал (более 1.5 час на дорогу). В отделе претензий огромная очередь, ждал более 2-х часов пока поменяют фотоаппарат. Извинений никаких! Вывод - осторожно аферисты!!! Обслуживание очень плохое !!! В зале продаж все отлично. А в отделе претензий ( а это возврат, гарантия, брак и т.д.) огромная очередь минимум на нескорлько часов!!!

Сдал товар обратно в магазин, так как производитель сообщил о том, что встроенный GPS не работает и это серийный дефект. В магазине отправили товар на экспертизу, продержали его более 2 дней и даже не пошевилились чтобы ускориться при том, что я звонил периодически и уточнял статус заявки. Потом, получив от производителя письмо с корпоративной почты, отправил его в службу поддержки клиентов Pleer.ru, позвонил в их колл-центр, чтобы мне подтвердили его получение и при мне прочитали. На что я получил ответ от консультанта, что письмо должно посмотреть руководство. Я настоял на том, чтобы им незамедлительно скинули это письмо, на что я получил ответ: 'мы не знаем с кем Вы там переписываетесь, нам все равно, ждите' - и это при том, что они получили форвард с официального домена производителя. Такой позиции и отношения руководства, как и всей службы поддержки клиентов я не ожидал. При этом, когда сдавал планшет на экспертизу, думал, что вопрос закроется и я, получив деньги обратно, куплю у них планшет другого производителя. После этого инцидента, я НИКОГДА больше НЕ БУДУ покупать НИКАКИЕ товары у данного продавца. Думал, что в наше время уже вообще нет такого наплевательского отношения к клиентам у подобных организаций. Уровень удовлетворенности от обращения в этот магазин самый низкий, отвратительный.

Не то что бы это большие деньги, но не люблю лукавства(чтоб не сказать обмана). Купить, к примеру, телефон по объявленной цене НЕВОЗМОЖНО. Или надо доплатить за доставку, или в магазине он дороже.

Заказал на сайте вакуумный коврик в машину, написано, что перезвонить должны в течении дня (заказ был сделан в начале дня). Идёт уже второй день - звонка так и нет, пользоваться услугами данного магазина больше желания нет.

Купил сегодня вспышку Nikon 910 с переплатой 1500 за официальную гарантию. Дома обнаружил инструкцию на украинском языке (русский отсутствует), а гарантийный талон белого цвета (прочитал на форуме, что настоящие талоны nikon должны быть желтые) ХАМСТВО! Завтра буду звонить, разбираться. Вот мне это надо за мои же деньги?!