Плеер.ру

Не один раз заказывал в этом магазине технику (магазин древний,известный, контрафакта вроде нет).Заказ приняли быстро, отзвонились (предлагали аксессуары - это нормально, и благотворительный карандаш - это уже дело каждого, у меня их теперь два), курьер очень приличный вовремя все, четко. Но: как и с телефоном Нокиа (заказывал осенью), привозят распакованные коробки,аккумулятор уже был вставлен,явно всю упаковку вскрывали и разворошили комплектуху.Ощущение возникает,что б/у товар. Но телефон был внешне идеален,так же как и комплектация,принял,а вот фотик сегодня привезли также со вскрытой упаковкой,на корпусе фотоаппарата нашел потом небольшую царапинку(правда нашел уже когда курьер уехал,вышел на свет дневной),экран не оклеен заводской пленкой (хотя должен был-я недавно приобретал похожий фотик в другом магазине-пленка была). Другими словами ощущение б/ушности опять присутствует.Возможно доставкой они привозят зачастую устройства, которые побывали в с/ц ввиду брака,или был где-то в демо.Не знаю.Вобщем настоятельно рекомендую просить привозить в закрытой упаковке (хотя мне отказали в связи с тем, что гарантийник выписывается в магазине),или ехать и заказывать непосредственно в магазине, чтобы при вас вскрывали коробку с оригинальной защитой(но конечно в самом магазинчике придется потратить минимум полчаса).И ещё:в этом магазине действительно низкие цены, у них хороший оборот,и....ВЫСОКИЕ ЦЕНЫ НА АКСЕССУАРЫ , на те же пленки и чехлы например.Так что я для себя решил всё, что надо дополнительно приобрести,заказать в других местах,хотя удобнее безусловно поупаться все сразу в одном месте.

Пришел в магазин на Автозаводской, предварительно зарезервировав фотоаппарат + объектив Nikon — все с официальной гарантией Nikon. Взял талон, отстоял 30 мин. в очереди. Продавец нашел в базе мой резерв, почему то оформленный на какую то женщину...., еще 20 мин. ожидания и товар принесли, посмотрел объектив и обнаружил пару пылинок, попросил принести другой, принесли, но без официального гарантийника, на мой вопрос «где гарантийник?» сказали, что поставка такая)))))) На первой коробке с объективом приклеена бумажка распечатанная на обычном принтере, о том что данный товар не подлежит сертификации, на второй коробке той, что без гарантии такая же бумажка (самопальная), но с надписью товар сертифицирован РСТ. Пригласили менеджера — ответ — такая поставка))))))))))) типа так и должно быть. Пришлось взять то, что есть в силу отстутсвия времени на поиски нормального товара. Да и вообще на все мои вопросы, помоему вполне адекватные продавец ответил не нравится покупайте в другом магазине (дабы не оставить его (ее) без работы не буду указывать имя). Делайте выводы.....

Всем привет ! Недавно покупал планшетник ASER. Заказал через интернет. Приехал за ним в 21:00. Ждал 1:15 пока вынесли. Попросили осмотреть товар, осмотрел. Все вроде нормально. Выписали счёт, пошел платить, простоял в очереди 30 минут и все кассы закрылись на перерыв 30 минут. Оплатил, пришел получать товар, менеджер исчез, еще подождал. Наконец получил товар, радосный сел в машину, думаю на всякий случай дай проверю ещё раз. Включил и на тёмном фоне загрузки Андроида увидел все косяки. Оказалось битые 5 пикселей. Сразу вернулся в магазин, говорю, поменяйте на другой, а они вы вышли из магазина, теперь в сервис центр. Бред какой то. Время уже 00:30 ночи. Я в шоке. Пришлось словесно наехать, вызвали главного и вроде начался процесс объмена. Принисли новый аппарат, Я залез с ним под куртку, чтобы было темно, осмотрел, оказалось битый один пиксель. Говорю, мняйте, они нет или берите этот или в сервис. Я опять в шоке. В конце концов, потратив 5 часов !!! своего времени, я уехал из этой шарашкиной конторы в 01:30 ночи с планшетником с одним битым пикселем. Совет. Господа, обходите подальше этот базар !!!

неделю назад приехал покупать авто видеорегистратор... DOD, модели думал 500 и 900 LHD... прочитал в инете, на сайте производителя, отличия оригинала от подделки... понадеялся что магазин вроде как с хорошей репутацией, однако... сам того не ожидая... принесли 900 модель (подешевле что с гарантией сервиса магазина), один признак не сошелся, а именно батарейка с двумя контактами, а должна быть с тремя... на вопросы о том, оригинал или нет и каким образом закуплены, и почему такое большое отличие в цене между сервисом магазина и гарантией с голограмой производителя, получил ответ что оригиналы оба, просто поставщик разный, но они все имеют лицензии\договора\права на покупку\продажу данного ОРИГИНАЛЬНОГО товара... стряхнув лапшу с ушей, попросил модель помладше, 500ую, т.к. модель младше - цена ниже, но попросил уже вариант с голограммой, признаков подделки вроде как бы нет, но качество такое ужасное!!! что лучше взять 900ую подделку которую первый раз смотрел... расстроившись что всё подделка - так и решил, снова попросил принести 900ку... и тут еще больше удивления, принесли 900ку с вскрытыми наклейками на винтах, явно отверткой шурупики выкручивали, наклейки продырявлены, видимо или чинили или просто б\у какое то... консультант сделал вид что удивился, а я сказал что не, ребята, пошёл ка я отсюда... в итоге купил 660 DOD в другом магазине, оригинальный, и очень им доволен, и убедился что правильно сделал развернувшись к выходу в этом потерявшем моё доверие плеере ру

Сегодня купил в этом магазине Canon EOS 5D Mark II. Заплатил за програмное тестирование матрицы зеркального фотоаппарата 708 рублей. Тест в магазине показал нулевое количество битых пикселей. А дома на мониторе обнаружил 2 красные точки на тех же кадрах. Вопрос: за что заплачены деньги?

Желание работать с магазином исчезло после оформления заказа. На сайте цена за некое изделие была равна 1087р. В присланном счете сумма обозначена как 1400р. В тексте письма имеется оговорка, что сумма по безналичному расчету отличается от суммы указанной на сайте. Даже если абстрагироваться от того, что при оформлении заказа все нюансы сделки были приняты системой и она могла сразу учесть наценку за безналичный расчет и от того что это ПРОТИВОРЕЧИТ закону о защите ПП, то все равно не понятно за ЧТО? За что такая наценка в 30%??? В переписке с менеджером Сергеем М. последний проявил глубокое не уважение к клиенту в лице меня. Подобные нюансы на этапе оформления заказа, по моему опыту, приводят только к крайнему неудовлетворению покупкой.

Вы правы Иван, действительно магазин разовой покупки по всей вероятности они действительно продают левую технику купив у них Ritmix RGP-665 он вообще даже не включается, обратилась с возвратом и пришла в ужас проще выкинуть на помойку и не тратить свое здоровье нервы.

Пыталась заказать у них мобильный. На сайте цена ниже всех предложенных и я купилась))) После отправленного заказа мне сразу перезвонили, и тут началось! Для того, что бы иметь возможность вернуть/обменять не исправный телефон (т.е. могут продать заранее не исправный?!!) - плати, проверить исправность в магазине - плати и т. д. В итоге мой заказ с 4000 руб. вырос до 5000 руб. И это был не конец выуживания денег - у них сбор в пользу сироток, что ж я сволочь пожалею 138 руб. за карандаш(странная цена правда), ну и естественно + доставка. А я наивная думала что отделаюсь только покупка+доставка. Короче я отказалась от заказа и благополучно заказала в другом магазине за туже цену, но без заморочек. Мне кажется винить в этом менеджера нет смысла это политика магазина такая.

Что бы не писал Магазин Pleer.ru, я являюсь добросовестным приобретателем смартфона HTC. Поэтому Конкурировать с МАГАЗИНОМ могу только в злословии. Будучи рядовым потребителем и в надежде на Закон о правах потребителя не стал я платить страховые проценты (4%) за гарантированной возврат/обмен товара. Магазин взымает плату (4%) за исполнение им Закона о правах потребителя. Смартфон перестал подавать признаки жизни уже через два часа с момента покупки на Автозаводской – не бил, не ронял, в чай не заваривал. В тот же день Отстоял я трехчасовую очередь в душном подвале в заветный сервисный офис за железной дверью с весьма агрессивным администратором. Сел я напротив менеджера, посмотрел он на меня и на телефон, сказал ОК, но Вы не платили те самые 4% при покупке, поэтому извините, ничем помочь не могу. Предложил сдать Новый HTC на экспертизу да подождать недельку другую ее результатов – дефектов производителя. Предложил и альтернативу – «Сходи, оплати ты 4% и приходи без очереди. Выписал квитанцию на нужную сумму». Этим все и закончилось – деньги заплатил, новый смарт получил. Хамство и шантаж – это не частные случаи – это политика Pleer.ru. Он за счет этого деньги экономит, а значит Зарабатывают. Бизнес – ничего личного! Честное имя здесь не причем… Совет! Технику они продают такую же как и все другие и работать с ними можно, просто при выборе (по цене) смело прибавляйте 4% к стоимости и только потом сравнивайте. В этом случае (при необходимости) останется только отстоять очередь в сервис офис подвального типа и пообщается с СервисМеном – от слова «менять». Меняет он 4% стоимости купленного устройства на возможность его обменять.

Покупал в Плеере не раз. Сейчас впервые столкнулся с их гарантийным сервисом, точнее с его отсутствием. У меня перестал работать медиаплеер WD TV Live, купленый 1,5 года назад. Гарантия производителя, прописанная на сайте и на коробке 2 года. В Плеере отказываются ремонтировать, говорят, что у них гарантия 1 год. Гарантийного талона при покупке не дали - гарантия по серийному номеру... (( ++ После написания отзыва позвонила вежливая девушка из Плеера. Смысл ее слов тот же: - 'Гарантия Плеер.ру - 1 год' Если гарантия производителя товара, который мы продали 2 года - то и обращайтесь к производителю.' Почитайте отзывы о том как у них вообще организовано обслуживание клиентов после продажи, об многочасовых очередях на сдачу\обмен неисправного гарантийного товара. Ужас... После того, как Вы отдали Плееру деньги - Вы перестаете существоать для них.

ну цены там хорошие, но ждать прийдется почти час, особенно в выходные. в следующий раз подумаю, не поехать ли в другое место, где выдача занимает 5-10 мин. но товар продают с нормальной гарантией - обратился в официвльный сервис - все сделали.

Крайне неудобная система оплаты(через банк), непонятные условия доставки. Пытался заказать фотоаппарат, потом увидел дополнительные наценки, и прочее безобразие. Послал E-mail менеджеру, чтобы все выяснить, ответа не дождался. Заказал дороже в другом магазине.

Приехал на Автозаводскую за видеорегистратором DOD F900LHD. Прождал почти час. При беглом осмотре возникли подозрения, что подделка, попросил сертификат, т.к. якобы в магазине 'весь товар сертифицирован'. Естественно, сертификат продемонстрирован не был, продавец что-то промямлил про бухгалтерию, которая работает только по будням (я-то не подумав в субботу приехал). Естественно отказываюсь от DOD и продавец начинает мне впаривать DVR-027. Якобы то же качество записи и т.д. и т.п. В итоге, как и многие, послушал консультанта и купил (№ договора 311316070412 от 7.04.12). Дома оказалось, что FullHD нет, хотя я об этом напрямую дважды спросил. Позвонил в клиентскую поддержку, так они мне в наглую начинают врать, что мне вынесли два отличных регистратора и я САМ! выбрал тот, что похуже! Приехал к ним, написал претензию, что получил от продавца недостоверную информацию о товаре с требованием вернуть деньги. Через 10 дней приехал за ответом. Естественно шаблонная отписка. Готовлю иск в суд и жалобу в Роспотребнадзор. Уже из принципа интересно, как сработает Закон о защите прав потребителей!

Продали дефектный планшет, поставлено на поток, назад не приняли, какую-то лапшу вешали про 25 дней сервисного обслуживания - работать не умеют, буду судиться с ними.

Не магазин , а сплошной развод на деньги. Противно у вас что-либо покупать. Срочная доставка - это вообще смех - в течении дня. В течении дня - это обычная доставка интернет магазина, а срочная это в течении 2-х часов у всех. Заказ разместил за сутки , а на следующий день звонят и говорят что сегодня возможно только срочная доставка , которая в 2 раза дороже.

Заказ через интернет, доставка на следующий день. Вполне адекватный сервис. Покупал объектив Canon EF 70-200 f/4L USM (гарантия canon). Через полгода начались проблемы с объективом, повез в сервис, вот там то мне и раскрыли маленький секрет, объектив серый, и ремонт объектива будет платным. Цена вопроса хоть и копеечная была, но все равно неприятно. После получения из ремонта объектив благополучно продал, а вот что либо покупать в этом замечательном магазине больше на за что не буду, чего и вам желаю. Уважаемые сотрудники магазина, не утруждайте себя копированием шаблонного ответа на мой отзыв. Мой отзыв носит информативный характер, для людей, которые думают стоит ли с вами связываться или нет, а ни как не для вас.

Заказывать удобно, забирать почти без очереди, курьеры адекватные. Цены ниже среднего. Вам всегда перезвонят, если вы не дозвонились. Но отдел клиентской поддержки построен совсем по другой стратегии: душный подвал, хамоватый администратор и огромная очередь. Если Вы хотите сдать или обменять товар, Вас так футболят туда-сюда пока Вы не расхотите этим заниматься. И никакая их 14-ти дневная упрощенная сдача товар не работает, не обольщайтесь. Так, что если хотите купить, пожалуйста. Но, если хотите, чтобы у Вас была нормальная гарантия и безболезнное соблюдение закона о правах потребителя, то лучше не в Плеер.ру!

При подтверждении заказа успели предложить 100500 услуг и товаров, которые мне не нужны. Я разу причем сказал что мне больше ничего не надо, нет все равно надо предлагать.

омерзительный магазин. заказали телефон и наушники. телефон глючит, наушник один не работает. менять придется(

Вроде как цена нормальная а когда приходишь в магазин в случае самовывоза, всё равно платишь просто (от 250 рублей) за то что ты забираешь в магазине и смысл тогда этого самовывоза если всё равно надо дополнительно платить. Бред. Да ещё эти блин проверки платные до покупки, совсем забыл сказать ТАК это вообще игнорирует наши права потребителя!

Был проездом в Москве, заранее по телефону заказал на выбор три автомобильных регистратора (больше сказали нельзя)оказавшись в магазине прождал более получаса когда принесут заказ, приносили по частям, что либо точно по моделям продавец разумно объяснить не смог сказал, что одна модель лучше, а чем та и не смог пояснить,в инструкции к прибору написано, что звук отключается и продавец это подтвердил, на деле это оказалось не так. Оформление заняло еще продолжительное время, к тому же продали карту памяти по цене в 2 раза больше чем в обычном магазине. 2 года назад приобретал в нем электронику все было на высшем уровне, а сейчас разочеровался.

Заказал чехол для Nokia E7 с доставкой на следующий день, в итоге мне позвонили, подтвердил заявку и продинамили. Пришлось самому звонить, узнавать почему не привезли - сказали, что то, что я заказывал у них нет на складе. Своевременно обновили список товара, че скажешь...

Магазин PLEER.RU потерял меня навсегда как клиента ещё на стадии переписки... После оформления заказа, где были оставлены мои контактные данные, НИКТО так и не позвонил или не написал в ответ НИЧЕГО. На повторный запрос по эл.почте - НОЛЬ РЕАКЦИИ. Чтобы магазин не утруждал себя копипастой стандартного ответа, сделаю это за них: Уважаемые клиенты, просим Вас рассматривать это сообщение не как шаблонный ответ, а как массовое обращение, призыв к РЕШЕНИЮ ситуации. Это не 'отписка по поводу происков конкурентов', чьи обвинения голословны и ничем не подтверждены. Просим вникнуть в суть нашего обращения: при наличии конкретной жалобы или реальной ситуации, которая не устроила клиента, просим обращаться сюда pleer-ru@yandex.ru , оставив всю информацию о заказе (ситуации) и обязательно контактный телефон для обратной связи. Мы рассматриваем каждое обращение в индивидуальном порядке, готовы признать свои возможные ошибки и обязательно находим подход к решению любого вопроса, так как дорожим своей репутацией и стремимся, чтобы каждый клиент оставался постоянным. Мы уверены, что лучше потратить это же время на поиск решения Вашей проблемы. P.S.: Обратите внимание, у магазина даже нет собственного почтового сервера.

Заказ № кр-3074. 5 марта заказал. 6 марта оплатил. Счёт-фактура от 26 марта. Три недели получается ничего не происходило. 12 апреля заказ был в моём городе (пара недель как и заявлено транспортной компанией). Заказ после оплаты очень долго болтался без обработки! Так что если что-то нужно будет срочно, сюда я приду лишь в крайнем случае!

магазин полный кидняк, никогда , никому !!!!! ежели Вы только не депутат ГосДумы или не крутой милицейский начальник, не советую что либо брать в этом магазине, ежели что то не в порядке , какой то дефект в купленном товаре , замучаетесь что либо доказать!!! Ввели жульническую услугу -платите 4% от стоимости товара и вам в случае брака меняют без геммороя , в противном случае грозят экспертизой сроком 21 день!!! Вопиющие попрание прав и нарушение закона, почему эта шарага работает до сих пор в Москве не понятно, кокретно жульнический магазин. Опасайтесь в этом магазине контрафакта, : кокретно смотрел видеорегистратор DOD F900LHD на поверку оказался низкопробной китайской подделкой , которая продаётся на рынке за 2500-3000р , а в магазине 'Плеер-ру она уже стоит 5890р Главное в отличие от других магазинов низкая компетенция менеджеров, не знающих товар который они продают, Товар должным образом не проверяется и все недостатки остаются за кадром, а потом всё --- поезд ушёл, товар почему-то обмену и возврату не подлежит, только если дополнительно оплатите жульническую услугу в размере 4% от стоимости товара, и то это не гарантия обмена или возврата денег, и это самое главное!!!! полное игнорирование закона о Защите прав потребителей!!!! Ежели Вы приобрели что то в этом магазине и вдруг товар будет с дефектом или будет не качественный, а так как в этом магазине торгуют часто и контрафактом, то это очень реальная вещь , то Вам потрепят нервы и время прежде чем просто исполнить закон да и то правды в этом магазине Вы не добьётесь

Видимо звездная болезнь добралась и до этого некогда хорошего магазина. Купил перед новым годом фотоаппарат и сразусстолкнулся с кучей проблем. Привезли фотоаппарат Никон Д90 (как и заказывал), а к нему стекло от сапога, почему объяснить никто не смог.Про светофильтр промолчу ибо то что привезли ни к моему заказу, ни к тому объективу который привезли не имеет ни какого отношения. Вопрос решился после нескольких звонков в Плеер,и мне привезли мой объектив (полтос), правда про фильтр опять забыли. Дальше больше,через две недели выяснилось что на камере при записи видео нет звука. И вот тут начались чудеса. Сдав фотоаппарат в сервис плеера, ощутил всю 'заботу' о клиенте на собственных плечах и ушах. Куда делись былые положительные качества Плеера остается только догадываться. Почти два месяца тушка в ремонте объяснений никаких. про 45 гарантированных законом дней и слышать никто не хочет. По телефону много текста, но смысл один -'идите на ....,! пишите все письменно'. Учитывая что режим работы сервисного центра в понедельника по пятницу с 10 до 18, придется брать отгул и ехать на Автозаводскую, писать 'оперу'. Итого: это последняя моя покупка в Плеере, ну и конечно моих друзей.

Посмотрел искомый товар на сайте, цена устроила. Оформлять заказ не стал, так как в этот день должен был всё равно проезжать мимо магазина. Но в офисе я заплатил дороже, чем стоил товар на сайте. Итоговая цена вышла по следующей формуле: (цена товара + доставка) * кол-во товаров. Так что я могу отметить, что на сайте при просмотре каталога данный факт как-то остаётся неприметным. Вот и я узнал об этом только при оплате. На заказ и получение товара в офисе я потратил минут 40-45 (электронная очередь совсем не ускоряет процесс). Вернуть купленный по ошибке не технически сложный товар можно, но сложно. Возврат работает по будням с 10 утра. Когда я пришёл в 10:10 передо мной было человек 30 (к 11 утра на возврат пришло уже около 80 человек). Хоть там и 7 комнат для оформления возврата, но за 45 минут очередь продвинулась всего на 6 человек. Вывод - чтобы что-то сдать по гарантии или вернуть надо потратить целый день или занять очередь с 9 утра. По заявке на сайте мне перезвонили из отдела контроля качества обслуживания клиентов. Получилось договориться и вернуть 'ненужный' товар в том же офисе в субботу. P.S. Недавно мне перезвонили ещё раз из магазина и предложили небольшой подарок и одну бесплатную доставку на следующую покупку, чтобы сгладить ситуацию. Так же обещали принять меры по исправлению ситуации при возврате товаров. Поэтому могу отметить, что магазин всё-таки старается исправить сложившуюся ситуацию. Скорее всего, я дам ещё шанс этому магазину в будущем.

Цены на сайте указанны без учета НДС, на странице товара нигде не написано и не помечено что цена указана без НДС. (Сделал поиск по странице Ctrl+F по слову НДС) Отказался от покупки после того как выставили счет. При выставлении счета не была рассчитана сумма оплаты за доставку предлагаемой ими транспортной компанией.

Заказ оформить легко в любом магазине. А потом прийти и натолкнуться на идиотизм. Так я попал. Заказал утюг Tefal по подозрительно низкой цене (не шутка, утюг топовый с авто отключениями). Прихожу на Автозаводскую (мой совет - не брезгуйте прийти и выбрать не б/у, иначе у курьера не найдется еще одного экземпляра, для сравнения!). В зале пусто (понятное дело утро). Раньше в лохматом году покупал у них Canon 30d (с битыми пикселями, они уже тогда подсовывали в первую очередь товар, от которого другие отказались). Значится менеджер вынес мне коробку с утюгом (спустя минут 15 ожидания). Развернул, показал, дал потрогать, не хотел сразу включать в розетку (пришлось морду кирпичом сделать), вроде подвоха нет. Собственно в этот момент важно не упускать товар из виду вообще, чтоб не подменил. А уж необходимость этой меры у Вас в голове всплывет с первых минут общения (менеджер ведет себя не доброжелательно). В процессе разговора не раз в Вашей голове зародится мысль, что Вы покупаете не топовый товар производителя, а подделку, которая сломается сразу или даже уже сломана. В общем, если Вам удалось выстоять духом перед 'серым', 'китайским', 'не гарантийным' и пр. товаром, то готовьтесь к тому, что Вам откажут и в обмене/возврате обещанном по закону. Покинете Вы магазин с чувством обманутости и ограбленности, практически без гарантийного талона, если не сможете воспользоваться головным мозгом и не прижмете продавца к стенке знанием законов. Помните, что гарантия по серийному номеру предполагает кое-какие условия (и они должны быть соблюдены). Спустя день Вам позвонят, что бы уточнить качество и услышать Ваши пожелания. Разумеется Вы вот как есть на душе, так и выскажитесь, думая, что это просто менеджер такой Вам попался, а магазин на самом деле хороший. Уже с первых слов в трубке Ваши худший опасения подтвердятся - это не один менеджер, а целая контора. На вопрос - зачем мне впаривали страховку от брака на период схожий с 2-мя неделями обмена/возврата я услыш

На самовывозе всегда толчея,поэтому решил заказать картриджи для струйного принтера (их в нем 6 шт., разноцветных) с доставкой. Цена, опять же, обещана льготная только при заказе доставки. Разместил заказ, позвонил сам. Начался поиск заказа. Долго висел на трубке - пока не сорвался. Перезвонили сами - менеджер радостно сообщил, что заказ перенаправили в оптовый отдел и сообщил нельготную цену - 'льготная не положена, т. к. 6 картриджей - оптовый заказ. А чтобы получить обещанную цену надо 3 раза заказать по 2 картриджа.' 'И три доставки?' - поинтересовался я. 'Да' - лучась оптимизмом сообщил менеджер. Да, товарищи...