Плеер.ру

Не однократно покупал в этом магазине - все было без проблем (быстрое оформление и быстрая доставка - все ок). Все было гуд, пока не столкнулся с необходимостью сдать товар на обмен. Время ожидания в очереди - более двух часов. Это невероятно!!!! Ни по одному возврату или ремонту в других магазинах не приходилось столько сидеть в очереди. В зале для ожидания висит престранный плакат - у производителей брак от 2 до 5 %, да и клиенты сами виноваты, не те кнопки тыкают, в связи с этим время обслуживания одного человека от 30 минут до 2 часов... Как можно оформлять возврат 2 часа, вы что там с людьми делаете????? Итог - за обслуживание клиентов при продаже 5!!! За послепродажное обслуживание (обмен) - 2 с минусом!!!!

Купил 2 февраля в магазине плеер.ру электронную книгу.Вообще изначально я шел за другой книгой,но консультант уговорил меня взять книгу на две тысячи дешевле,мол она и функциональнее и зачем переплачивать.Я поверил,не будет же он в ущерб компании впаривать мне что-то,но я глубоко ошибался.Пришел домой,включил книгу и оказалось,что она подвисает при перелистывании страниц и не работает кнопка меню.На след. день отстояв мега очередь я вернул книгу,магазин забрал ее на экспертизу в сервисный центр.Прождав больше 20 положенных дней поехал забирать назад.Каково было мое удивление,когда оказалось,что сервисный центр отказался устранять неполадки из-за того,что книга была вскрыта!Отказать на основании того, что вскрывалась не имеют права.Основанием для отказа по закону может быть только то, что потребитель, грубо говоря, сам сломал товар, т.е. причиной стал не производственный брак, а именно действия потребителя (уронил, поковырял, залил и т.д.). И то, что в возникновении недостатка виноват потребитель, должно быть доказано продавцом, предположения в счёт не идут. Само по себе вскрытие корпуса не может никак не влиять на то, что книга не выполняет каких-то функций. Открыл - закрыл, внутрь не залезал, ничего не ковырял.И что?А недостаток может быть по причине, например,непропайки.Я подошел к менеджеру,объяснил ситуацию,сказал,что хочу вернуть деньги-он мол,ничего не знаю,книга была вскрыта,я говорю,но не мной же,вы б/у торгуете,короче деньги мне отказываются возвращать. Написал претензию на имя ген. директора через 10 дней пришел ответ.В нем было указано что они мол не виноваты.У юриста,давшего такой ответ, не было оснований утверждать,что в возникновении недостатка виноват потребитель.Из документа СЦ даже нельзя сделать вывод,что указанные недостатки имеются в товаре.СЦ не подтвердил их наличие,сами недостатки указаны 'со слов владельца'. Начиная с первой же фразы видно,что юрист абсолютно безграмотный. НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО!!!ТАМ ТОРГУЮТ Б/У ТОВАРОМ!!!

24 февраля через эту контору муж заказал мне телефон Нокиа С3 в подарок на ДР. Телефон привезли, заплатил за доставку. Через несколько дней у него перестали нажиматься кнопки, одна за другой... Пришлось мужу самому ехать его менять. В итоге простоял в очереди полдня, ибо, как оказалось, обслуживание клиентов в компании совсем не налажено. Поскольку на работу уже опаздывал ну очень сильно, дальше ждать не мог. Пришлось возвращаться в другой день, 11 марта, и опять тратить на это кучу времени. Приехал, телефон кое-как обменяли. А кто вернет деньги за доставку некачественного телефона? А кто компенсирует почти день убитого времени? И к тому же в качестве возмещения морального ущерба он попросил только одного - поменять на телефон другого цвета!! И в этом отказали (хотя телефоны этого цвета у них точно есть!!!) Посему, дорогие читатели, не смотрите на цену чуть пониже, уверяю Вас, эта разница не стоит того ужасного обслуживания, что Вы получите!!! плеер.ру, за обслуживание клиентов тебе твердое два!!!

Жутко. Плохо. Жутко плохо! Подробнее: Сегодня, 11.03.2012г ок 19.10 пришел в магазин, взял номер электронной очереди 1489, стал ждать. Народу много, вентиляции нет, система покупки неясна. Походил по залу - никаких выставленных товаров кроме сумок и футляров не обнаружилось. Примерно в 20.20 (не опечатка! действительно ждал более часа!!! в духоте) подошла моя очередь и я направился к 'менеджеру в красной футболке' за стойку №33. Хотел купить бинокль Yukon, а при хорошем настроении и пару. 'Менеджер в красной футболке' выслушал заявку и предложил... нет, не стакан воды, а ...подождать еще около ДВАДЦАТИ минут! В итоге ушел, т.к. такое отношение к покупателям считаю неправильным, в наше-то время. Покупать или нет с разницей на товар в сто рублей - дело, разумеется, покупателей. Но лично я постараюсь никогда материально не поддерживать нерадивых продавцов. Ибо привлекать клиентов низкой ценой и повышать конкурентоспособность верно. Но недостаточно для того, чтобы быть просто хорошим магазином. Просьба магазину - не отвечайте машинным переводом, он мне не нужен. Спасибо!

Пытался сегодня купить объектив. Наслышан о 'плеере', но думал, что весь негатив - происки конкурентовю. И вот - резерв на сайте, менеджер перезвонила быстро, ничего не предвещало... Хотелось проверить объектив на месте и, возможно, заменить, если будет неудачным (Сигмы - они такие), поэтому доставку оформлять не стал, решил пройти через самовывоз. В хорошем настроении приехал в зал (припарковаться рядом - отдельное приключение) и обалдел от количества людей. В душном зале, где все сидячие места заняты, и куча народа стоит, переминаясь с ноги на ногу, по периметру расположены стойки с менеджерами, которые работают весьма неторопливо. На входе берешь номерок и позже на многочисленных экранах обнаруживаешь, что впереди тебя человек 150. Я прождал полчаса и понял, что моя очередь подойдет примерно через час. Опрос счастливчиков, кто все-таки сумел отовариться, подтвердил расчеты. Самое интересное, что примерно каждый пятый менеджер сидит и скучает. Но клиентов обслуживать не хочет - все строго по очереди. Особым издевательством является размещенное на сайте 'Среднее время выдачи заказа в магазине', которое оптимистично показывает цифры в 3-5 минут... Вобщем, вначале я развлекся и один из скучающих менеджеров мне в виде исключения показал фоторюкзачки, спасибо ему. Но оформлять покупку отказался, предложив продолжить ожидание. Больше я вынести этого не смог и удалился. Есть и плюс - теперь я знаю, какой рюкзачек купить. Но сделаю это я в другом месте, увы, пусть и дороже на 300 рублей, что при цене объектива примерно 30 тыс - мелочи. Зато в более покупатель-friendly магазине.

Самовывоз - просто ужас в часы пик (празники выходные, и перед ними ) уже с 8 - ждёшь по 3 часа, в часы пик - будни 1.5 - 2 часа,спокойно купить можно только утором минуь 15 ожидания!

Купил на плеере, объектив: тамрон 17-50/2,8. При покупке менеджеру не один раз говорил, что 'буду делать у вас проверку на бек и фронт', на что ответ был таким: 'да, конечно, обязательно, делайте'. Выбрал объектив, дали бумажку, пошел оплатил. Забрав объектив прошел 10 метров и отдал его на проверку в отдел тестирования Плеера. Проверка выявила, что есть отклонения по фокусу. Принесли другой объектив, он оказался еще хуже. По словам менеджера делавшего тест, таких объективов у них всего два и отправил в службу поддержки клиентов в подвал здания. Когда я спустился туда, я пришел в тихий ужас. Там была очередь в 30-40 человек и один работающий сервис менеджер! Духота, вонь и постоянная ругань всех со всеми - это малая часть того, что там было. Проторчав там с 11 утра до конца рабочего дня, моя очередь так и не подошла. За весь день было обслужено 10-15 клиентов из 30-40! Итог: Покупать в этом магазине, как ловить удачу, повезло с аппаратом - пользуешься, не повезло - только выбрасывать, ибо вернуть за него деньги НЕ РЕАЛЬНО!!! Магазин - ОТСТОЙ!

3 часа в очереди из 400 человек, фотоаппарат вынесли уже вскрытый и заляпанный, и при всем при это менеджер с ходу меня спросил - почему вы покупаете этот нелепый фотоаппарат, бестолковее модели он еще не видел. и тут же попытался впарить другой. Шутки юмора я не понял. Досвидос.

Плох тот магазин, который после продажи плюёт на покупателя. Впечатления от магазина pleer.ru отрицательные :((( Мой совет: если Вы что-то заказали в этом магазине, то перед тем, как забирать товар, не поленитесь и спуститесь в отдел клиентской поддержки, поговорите с людьми в очереди. Может, это изменит Ваше решение о покупке и поможет избежать вероятных проблем. Неделю назад я заказала себе-любимой фоторюкзак Lowepro с самовывозом. Ожидала, что приеду, быстренько получу заказ и поеду домой. Приехала в субботу около 3 часов дня, мне выдали талон в очередь, и народу было битком. Очередь движется очень медленно, часа на 2 я бы там точно застряла. Повезло, что мальчик, рядом с которым я села, получил лишний талончик и отдал его мне - очередь для меня сократилась. Но очереди и походы к менеджеру по три раза даже при наличии предзаказа - это еще цветочки по сравнению с тем, что начинается, когда надо вернуть товар. Дома выяснилось, что рюкзак мне велик, потому как размерчик у него скорее для мужчины, чем для хрупкой девушки. А поскольку 100 долларов в хозяйстве не лишние, я решила рюкзак вернуть. Это оказалось не так просто. Служба клиентской поддержки работает ТОЛЬКО ПО БУДНЯМ с 10 до 18, так что для работающего человека попасть туда со своими претензиями практически нереально. По телефону все 'красиво' - приезжайте, возвращайте. На месте это душное помещение, огромная очередь за талончиками, потом к специалистам, из которых работает только половина... В общем, к 18-00 я, конечно, не успела. А в очереди наслушалась всяких историй и обрадовалась, что купила лишь рюкзак, а не какой-нибудь смартфон!!! Вряд ли я буду пытаться вернуть рюкзак в магазин, потому что у меня нет на это времени. Но больше ни за что и никогда там покупать ничего не буду!

Хотел приобрести в магазине метеостанцию. Не понравилось, что менеджер сразу до оформления заказа начал разводить на дополнительные деньги. Столько-то рублей за то, чтобы они ее проверили. Столько-то рублей за риск от брака. Типа только если я приобрету у них дополнительно эту услугу, тогда мне без вопросов в случае брака вернут деньги. На мои попытки рассказать про статью Закона о защите прав потребителей о дистанционном способе продажи и моем праве в течение 7 дней отказаться от приобретенного товара, говорили про технически сложный товар. Хотя ограничения на возврат технически сложного товара при покупке через интернет не распространяются. В общем, я понял, что коснись чего, с возвратом товара возникнут проблемы, поэтому решил с этим магазином не связываться. В других магазинах сложностей с возвратом или обменом товара никогда не возникало.

Хотел приобрести телефон, понравилась цена! Приехав в магазин, был удивлен количеством людей!!! отстояв около 1 часа, так и не сдвинулся с места. Магазин полный отстой!!!

Оставили заказ 05.03.2012, приехали под закрытие (в 22.30), чтобы не ждать 3 часа, в результате время ожидания - 1 час. Консультант (окошко №19) был не очень вежливым и старался поскорее отделаться, в итоге показал один видеорегистратор (распечатал упаковку, вставил батарейку, включил), а в пакет положил совершенно другой. Главное свойство консультантов - отделаться как можно скорее от клиентов. Вернулись в магазин буквально через 5 минут, сказали, что склад уже закрыт, обмен возможен только на следующий день с возвратом средств и переоформлением другого товара, т.е. еще раз приехать, отстоять 3 часа, и только потом получить то, за что ты уже заплатил и посмотрел днем ранее. На наше счастье в 23.30 еще не ушел менеджер, который руководит консультантами, он поискал под столами (!) и нашел запечатанный пакетик с фамилией консультанта, в котором и был просмотренный нами и оплаченный видеорегистратор. Мененджер обменял нам видеорегистратор, за что ему спасибо, ведь он избавил от повторного приезда.

Купила электронную книгу: работала 3 месяца, затем 3 раза ремонт по гарантии. Следующий этап - акт о невозможности ремонта. Возврат товара в этом магазине - это просто издевательство ! В этом направлении сервис полный отстой. Мало того, что максимально неохотно принимают товар и возвращают деньги, так очередь многочасовая, причем придется приехать 2 раза минимум !

До сегодняшнего дня пользовался услугами этого магазина, были некоторые недопонимания, но мы их успешно решали, именно поэтому и сделал заказ именно здесь. Заказ № 413 6.02.12. Решил забрать из магазина. Около 20 часов приехал, получил талон с номером 6 тысяч пятьсот какой-то, на табло высвечивались первые десятки двух тысячных покупателей. Решил, что чего-то недопонял, уточнил у девушки, сколько же мне ждать. Покупатели разные бывают, ответила она, некоторые быстро уходят, а некоторые долго очень покупку совершают, перед Вами ещё 4,5 тысячи, так что считайте сами. Я посчитал и ушёл... Ну неужели нельзя было предупредить, что очередь состоит из нескольких тысяч человек?! Я ехал через всю Москву, вечером за подарком жене. Я понимаю, что мой заказ на пару тысяч для вас ничто, но ведь я ваш постоянный клиент... был. Нельзя так разбрасываться клиентами и так не уважать людей, вы ж не знаете, как повернётся колесо фортуны к вам завтра, а таких примеров - масса. P.S. Спустя сутки, после неудавшейся покупки, часов в 7-8 вечера позвонили и поинтересовались, почему я не забрал заказ, я объяснил ситуацию. Вместо банального, хотя бы, извинения, я услышал смешок, 'ну тогда, ладно...' и короткие гудки.

Попробовал заказать товар, но передумал после некоторых деталей работы магазина: 1. Сделав заказ, его нельзя подтвердить, вас все равно пошлют ждать пока какой нить манагер соизволит до вас дозвониться. 2. Даже если манагер позвонит, звонок вы должны поймать за несколько секунд иначе вас сильно ждать не будут, а любые попытки дозвониться по номеру с которого шел вызов, столкнуться с тем что данного номера не существует. 3. Удобство оплаты не электронными платежками нулевое, бланк оплаты банковским переводом, вам придется искать самим, поскольку никто из сотрудников не удостоверится вам его предоставить. 4. Нет вариантов наложным платежом. Вообщем не стоит гнаться за очень низкими ценами, лучше работать со своими проверенными магазинами.

Заказал весы с доставкой. Позвонили, начали предлагать странные услуги за дополнительную плату - проверка товара в течении 16 минут в присутствии курьера, тестирование, настройка. Настойчиво хотели денег. После отказа заявили, что тогда доставка будет не 250, а 350 рублей - мол на сайте ошибка. Раньше такого не было. Видимо начали бороться с кризисом или руководство сменилось. Жаль.

В магазине купил телефон Galaxy S2. Покупкой очень доволен. Первый раз попытался совершить покупку в субботу около 18 часов, но ничего не получилось, так как впереди меня оказалось человек 200, что говорит о высокой популярности магазина. Второй заход за покупкой был совершен в понедельник около 13 часов. Был очень удивлен, что очереди практически небыло. После регистрации не прошло и полминуты как меня пригласили к окну выдачи товара. сам товар долго ждать не пришлось. С учетом нескольких уточняющих вопросов и времени на оформление товара вся покупка составила не более 10 минут, при этом сотрудники магазина дали компетентные разъяснения. К качеству товара притензий до настоящего времени нет, так что услугами магазина и его персонала остался доволен, единственный совет выбирайте время его посещения

После заказа перезвонили через час, минут 5 впаривали 'свою' гарантию и предлагали оформить возможность возврата товара в течение 14 дней за половину его стоимости (если у вас не заработает железка, с нашей гарантией вы ее вернёте сразу и без разговоров, а без нашей - только по результатам экспертизы). На фразу, что если у меня она не заработает при покупке денег курьер не получит, манагер впал в транс. При этом, на следующий день перезвонил курьер, договорились на время, за 10 минут до приезда курьер перезвонил, согласовал стыковку. Приехало то, что просил, наценок никаких не было, девайс работает без нареканий. Качеством доволен.

Заказал товар. Вышли на меня по электронной почте, никакого внимания клиенту, 'сухие' данные и сразу просьба оплатить товар. О стоимости доставки по России и вариантах ничего. Задал вопрос о доставке и сообщил о нежелании оплачивать товар без уточнения информации о его наличии, вариантах доставки стоимости доставки (не раз уже был в ситуациях, когда после оплаты выяснялось что товара нет или он не той модели). Выяснилось что доставка в Регионы осуществляется не известной мне компанией 'По умолчанию отправка ТК Фрейт Экспресс' (типа она есть в моем городе), компаниями известными в России (ЕМС, СПСР, DHL думаю и все оставшиеся тоже, или Почта России) они не отправляют, надо самому налаживать контакт с необходимой компанией и выяснять каким образом она может у поставщика забрать товар и отправить в мой адрес, никогда этим не занимался сам, всегда сам поставщик выбирал из предлагаемых мною вариантов доставки и отправлял. Магазин не понравился совсем, менеджеры ленивые, не общительные, ничего грамотного не сообщили. Нет возможности на сайте посмотреть состояние моего заказа (или я не нашел ссылки на странице, в общем мне ее никто не сообщил) заказ мой наверняка так и 'висит', да и ладно.

Хотелось внести свою лепту и максимально охарактеризовать сложившуюся ситуацию. Судите сами т.к. мое мнение субъективно, и имею цель детально все описать, и не кого не осуждая. И так по порядку: 25.02.2012г. Я зарегистрировался и заказал планшет на сайте: плеер.ру Спустя два дня 27.02.2012г. на мою почту с вложенным файлом пришел счет № СУ 2964 от 27.02.12г. на сумму 12 082 в т.ч. НДС 28.02.2012г. Я произвел оплату, по вышеуказанному счету. Идентификатор операции № 483461. соответственно от 28.02.2012г. 02.03.2012г. обеспокоившись отсутствием ответа, я отправил письмо на адрес магазина. С вопросом прошла ли оплата? Отгрузили ли оплаченный мною товар? Какой вы думаете был ответ? Всё просто, ответа нет… Хочу отметить, что звонка менеджера с интернет-магазине за весь период переписки не было. Все попытки дозвониться самому не увенчались успехом. Объясню: на главной странице сайта под номером телефона есть фраза, цитирую: «Ежедневное качественное обслуживание с 8:00 до 23:00» Моя первая попытка дозвонится, была в субботу 3 марта, и автоответчик любезно пояснил, что магазин работает с 08:00 до 17:00 и суббота, и воскресенье выходные дни. Позвоните, проверти сами. Предполагаю что, качественное обслуживания после 17:00 в данном интервале администрация наверно хотела указать на наличие автоответчика. Прошу извинить меня, если грубо выразился. 05.03.2012г. Я отправил еще одно письмо с просьбой мне хотя бы ответить. 06.03.2012г. Получил первый ответ, что беспокоится мне не о чем, и что курьер транспортной компании сегодня забрал товар со склада магазина. При этом скан отгрузки товара транспортной компании отсутствует. Подытожив вышесказанное, могу констатировать, что время с момента регистрации в магазине до передачи в транспортную компанию (если менеджер не обманул с отгрузкой) составило не много не мало 10дней + доставка до моего города. Всем спасибо. С уважением Сергей.

Зарезервировав товар (наушники), приехал в магазин на Мастеркова. Невообразимая толпа народа. В электронной очереди передо мной более двухсот человек. Прождал более часа - очередь продвинулась на 26 человек. При этом около двадцати пунктов выдачи в дальнем от входа конце торгового зала не работают: сотрудники сидят, но никого не обслуживают. Пришлось пойти в другой магазин. :((

Добрый день! Хочу поделиться негативом на данный конченный магазин! У меня не принимают обратно товар по дополнительной оплате рисков(могу вернуть без объяснения причин в течении 15 дн.),более того товар с дефектом. За что я оплатил покрытие рисков?Написал заявление, через 10 дн.ответ-деньги не вернём! В отделе рекламаций полно народу,очередь на два часа.

Весьма разочарован магазином. Даже при всем его богатом ассортименте больше в нем покупать не буду. Неотзывчивые продавцы, навязывание услуг и различных апгрейдов, огромные очереди и чрезвычайно неудобная система ожидания и получения товара. Лучше потратить на поиски лишних 10 минут в других магазинах и сохранить свои нервы здоровыми.

Заказал в pleer.ru чехол для мобильного телефона. Оплачен был 24 февраля. По состоянию на 05 марта чехол не прибыл. Кроме не самой маленькой цены недостатки следующие: 1. 100% предоплата, 2. Заявленные сроки доставки не соответствуют действительности, 3. Менеджеры не ставят сразу в известность, что за доставку товара надо еще доплатить в транспортной компании. 4. При заказе товара никто не позвонил на телефон, указанный в контактах, а был сразу выслан счет на оплату. 5. К срокам, заявленным Pleeroм, добавляет свои сроки и транспортная компания.

Заказала тут блендер, заказ принимала какая-то заторможенная девушка и как потом оказалось всё напутала, я оформляла доставку, а вечером начали звонить и спрашивать почему я не забрала свой заказ из магазина, вообщем, дур дом. Пришлось перезаказывать заново, что опять таки получилось не с первого раза, привезли только через день. Хорошо хоть к товару претензий нет, но больше не буду с ними связываться.

10 февраля в магазине на Автозаводской был приобретен сотвый тел. Sony Ericsson U5i Vivaz. 21 февраля телефон был сдан обратно, по причине невозможности совершать звонки - он просто отрубался во время разговора (накладная 52581) при покупке была заказана услуга - 16 дневное покрытие риска производственного брака, которое со слов на сайте подразумевает следующее (цитата): 'Если в приобретенном Вами товаре выявился какой-либо дефект производственного характера, Вы сможете в течение 16 дней подъехать к нам и получить абсолютно новый, точно такой же товар. Преимущество услуги в том, что Вам не потребуется терять долгое время на экспертизу для осуществления обмена. Данная экспертиза может быть проведена согласно законодательству РФ, и мы обязательно требуем ее проведения, так как данные экспертные заключения являются обязательным условием обмена брака у наших поставщиков' в итоге телефон отдан на экспертизу (а она длится 21 день), сроки ее окончания неизвестны, телефон отказались обменять, вернуть деньги отказываются (даже не смотря на закон о защите прав потребителей) при звонках в компанию не соединяют с отделом контроля качества. Олеся - менеджер отдела клиентской поддержки уже и не столь вежлива. вобщем ребята, посмотрите на количество звездочек у магазина, на отзывы, и много раз подумайте, прежде чем приобретать кота в мешке. наше дело закончится судом.

УЖАСНЫЙ? Да это мягко сказано. Ждать в очереди по часу - чтобы купить. Потом 3 часа чтобы обменять, так как половина купленного с браком.И это все удовольствие за собственные деньги. А деньги за некачественный товар вообще не возвращают.Платная гарантия от производственного брака - полный лохотрон. Персонал весь сменился - и причем далеко не в лучшую сторону (полная некомпетентность).

Плеер.ру уже давно потерял все свои преимущества. Цены порой значительно выше, чем в других интернет-магазинах. Получить заказ вообще нереально. У Магазина всего один офис, в котором невероятные очереди. Я как-то приехал с целью купить автомобильный держатель для телефона за 890 руб. Получил талончик на прием №4096. В данный момент вызывали №3780. Ждать нужно было порядка 3-ех часов. Это было моё последнее посещение плеер.ру. На следующий день я купил точно такую же модель без очередеи за 390 руб. в другом интернет-магазине. Делайте выводы!

Покупал у них сумку LowePro Adventura 160 Black, цена оказалась очень сладкая как и многие товары у них. Единственная ошибка моя это решиться заскочить по пути с работы забрать товар самостоятельно. Представьте талончик дают 8936, а на данный момент проходит 8701, около часа в очереди отсидел, из-за экономии 150 рублей того не стоило. Пока ожидал, заказал ещё пару флешек на работу, вполне по приемлимым ценам, а вот цены на карты памяти у них просто ЗАПРЕДЕЛЬНЫЕ (карта SD на 4гб - 2.500(250р. везде), на 8 гб - 2.900(500р везде), 32 гб -5500 (1000 р. везде). Расчитано похоже на тех кто в попыхах к купленному фотоаппарату захочет срочно купить карту памяти. Интересная политика, мы не против, пусть на остальное только цена будет ниже чем везде). Главное не экономьте на доставке. P.S. Обслуживание клиентов за стойками откровенно хамское, проведите тренинги чтоль, не надо быть застенчивыми как невеста перед брачной ночью, но элементарные нормы вежливости соблюдать необходимо.

Ужасный магазин! Даже не смейте вестись. Где-то полтора года назад, я покупал в этом магазине наушники, которые вышли из строя в течении гарантийного срока. Сервис центр сделал заключение, и выдал талон на обмен. Позвонив в магазин, я уточнил время работы сервисного центра магазина, и уточнил время, когда можно приехать обменять товар. После работы приехав в магазин, мне сообщили, что сервис центр работает до 16,00 и никто ничего менять не будет. Я же настоял, на том что бы в любом случае поменяли, так как по телефону заверили, что можно приезжать. В результате практически со скандалом, наушники поменяли. Полтора года прошло, понадобилось мне купить плеер и мышку. Я выбрал две модели плеера, сделал заказ через сайт и в комментарии указал что хочу осмотреть плеера лично, и выбрать один из двух. Мне перезвонил менеджер, и подтвердил заказ. О том что я хочу выбрать один из двух плееров сказал менеджеру, и тот дал утвердительный ответ, что так можно сделать. Приехав в магазин, подождал ДВААААА часа своей очереди! И это при том, что в магазине 62 окна по продаже товара. Объяснил менеджеру Максиму, что в заказе два плеера и я выберу один из них. На что он мне ответил, что в их магазине, я могу лишь посмотреть на цвет плеера. После некоторых препирательств, Максим выдал мне канцелярский ножик и сказал (дословно): Вот вам нож, открывайте плееры и смотрите, но если вы их не запакуете обратно точно так же, как они были в изначальном состоянии, я тут же напишу заявление на увольнение, и ЗАСТАВЛЮ вас купить оба плеера, так как магазин не примет обратно вскрытый плеер. В результате я выбрал один из двух плееров и купил понравившийся. ИТОГ: 3,5 часа потраченного времени. Цена товара отличается в бОльшую сторону при покупки в магазине, чем через интернет. Слегка подпорченное настроение. В общем, как был этот магазин шаражкиной конторой, так и остался. Несмотря на технологичную электронную очередь, толку от нее ноль! Видимо у руководства мозгов совсем нет.