Плеер.ру

-Хочу купить телефон Филипс x513// -Номер товара? -Не знаю. -Подождите. -трампам пам пам 2 минуты. -Телефон будет стоить 4100 с чем-то(не помню полную цифру). -а на яндекс-маркете написано 3948 руб. -но тогда вам придется с курьером заказывать. -хорошо. -подождите, переключу. -трам пам 3 минуты. -Хочу купить телефон филипс x513/ -номер товара? -не знаю. -Тогда ждите. -трам пам пам 4 минуты.......и тишина...связь оборвалась.

Раньше покупала без проблем. но в последний раз мне продали плеер и на нем мало того что была записана уже музыка, видимо это был товар из серии который вернули. И точно плеер сломался через неделю. До этого конечно же я хотела его вернуть, приехала, но так как магазин отдел по претензиям у них работает с 10 до 5 и только по будням, а очередь километровая, да и кассы всего 3, времени ждать не было, я уехала. Магазин явно сделан для 'людей', если впарят товар, то потом фиг вернешь или обменяешь, смело берите тогда отгул на день! А так как товар дешевый, наверно рассчитано, что возврата будет мало. После этого я лучше переплачу чуть-чуть, но сохраню нервы и деньги в итоге. А еще они предлагают услугу в виде платежа, если соглашаетесь оплатить то можете без проверки в течение 2-х недель обменять товар если он сломался. В ом году одна моя знакомая отказалась от такой услуги и тоже при покупке такой фигни, плеер полетел в течение двух недель, замучилась потом ездить в сервис с ним, при покупке другого,в том году,я оплатила и мой не сломался, а в этом отказалась и вот результат, приезжаю включаю комп и там закаченный нойз эмси, явно не входящий в комплект. Вывод напрашивается сам собой, раз не заплатил, то мы тебе можем продать брак, а дальше сам бегай по сервесам. Решайте сами, но знайте, что такие вещи случаются в этой контре.

Плюсы - 1. оч низкие цены 2. быстрая доставка на следующий день 3. магазин имеет физ адрес,шарага не на 'коленках' 4. без больших проблем производят обмен товара... Минусы - Недавно приобрёл пару жестких дисков и покетбук701 1. жесткий был мёртвый,на буке впавшая кнопка + громкость 2. приехал на автозаводскую в их магазин,около офиса клиентской поддержки стояло столько народу сколько не было в торговом зале,у всех был брак,на глаз чел-к 20-25...пока дождался очереди потерял часа 2... 3. что бы произвести обмен бракованного товара в течении 14 дней нужно заплатить 4% от его стоимости,иначе сдавайте на диагностику в сервис-центр производителя и по его итогам они еще решат менять или нет... 4. если заказываете по интернету,5 раз подумайте,удобно ли вам будет подъехать в магазин для обмена товара ибо меняют там его оч много... 5. к цене товара стоит сразу плюсовать 4%,иначе брак вам просто не поменяют,если вы его не выявили у курьера... итог: В общем неплохой магазин если вы живёте неделеко от станции автозаводская,ибо брака носят много,уж незнаю вина ли это магазина или так стали клепать продукт производители... П.С. всё вышеописанное сугубо моё имхо,мб мне просто не повезло с товаром,с самим магазином проблем не возникало...

Несколько раз делал покупки в 'Плеере.ру', слава Богу, ничего не ломалось. Однако, в последний раз не повезло. Сломался объектив и я понес его в авторизованный сервис-центр. 'Товар не официально поставлен на территорию РФ' --- об этом узнал только в сервис-центре. Оказалось, что чинить можно только через Плеер.ру, отстояв в среднем в очереди 1,5 часа. Провел в отделе клиентской поддержки в общей сложности около 10 часов в очередях (ходил пять раз). В итоге обещали обменять на аналогичный, но с официальной гарантией, а поскольку объектива не было, то предложили подождать. Потом, когда объектив появился в продаже, после нескольких обращений в службу клиентской поддержки ('мы ценим ваше время' --- таков слоган 'Плеера') объектив мне все же привезли, но без чека и все с той же гарантией в 'Плеере'. Пришлось ехать ещё раз и стоять в очереди уже к старшему менеджеру, после чего мне было заявлено, что требуемого товара нет и мне лишь могут вернуть деньги. А ещё, оказалось, что если товар нельзя официально отремонтировать в сервисе, то это 'ещё не означает серую поставку'. Как понимать изволите, милостивые государи? Кстати, предложили купить опять этот же объектив у них, т.к.'теперь он дешевле'. Без комментариев. После того, как вы что-то купили в 'Плеере', обменять либо получить деньги за товар достаточно трудно. За время сидения в очередях видел и слышал многое. Сотрудники не то что бы хамят, но явно недружественны к Вам. Прежде чем купить товар (фототехнику), проверьте, официально ли он ввезен. Лучше всего это делать на сайте производителя либо авторизованного поставщика. В случае с Никоном просто заходите на сайт, на гарантийном талоне должна быть голографическая наклейка.

На сайте указаны, что в наличии, но на самом деле нет. Сначала позвонили и долго и нудно разводили на дополнительную гарантию, помощь сиротам и т.п., а потом перезвонили и сказали, что, на самом деле наушников нет. На сайте до сих пор не поправили.

Господа, если не хотите дальнейших проблем -НЕ покупайте в этом магазине несмотря на кажущиеся низкие цены. Нервов потратите на большую сумму, уж поверьте! Купила мобильный телефон. Через 3 дня обнаружилось, что телефон, если полежит часик в бездействии, теряет связь. На него звонишь - он недоступен, а через 5 секунд - доступен. Как сказали в сервисе Нокии - заводской брак. Все нормальные уважающие клюента магазины примут возврат беспрекословно, вернут деньги, в течение 14 дней. Здесь же все совсем иначе - нужно ждать экспертизу, до 21 дня. Хотя по закону я могу телефон вернуть в течение 14 дней (если в нем обнаружился брак). Я живу в другом городе, на Дальнем Востоке. Почему я должна страдать из-за такой политики магазина? Скорее всего, магазин отказывает покупателю в приеме возврата в течение 14 дней потому, что закупает заведомо 'спорный' товар. Звонила в Нокию - говорят, что вопрос возврата плохо прописан в законе и зависит от отношения магазина к своим клиентам. Многие магазины прикрываются фразой 'технически сложный товар', пользуются правовой неграмотностью клиента. Мой вам совет - купите дороже, но в другом магазине, который клиента ценит. Я журналист и считаю своим долгом создать материал о мошеннической схеме этого магазина. А схема продажи действительно мошенническая - почитайте другие отзывы. Очень неприятно. Очень обидно. А мы были постоянными клиентами.

Схемы законного отъема денег товарищи из Pleer.ru отработали за последние 10 лет на 'ура' делаешь заказ 2 телефона в корзине - Вы заказали: Всего: 12.549 руб. + Обычная доставка в пределах МКАД, кроме...(см.) 247 руб. Перезванивает менеджер начинает настойчиво предлагать дополнительные аксессуары, то ли после отказа то ли так заведено переключают на другого менеджера который тебе радостно заявляет что 2 телефона это мелкий опт и теперь вы берете их по другой цене которая несколько выше. Странный миниопт от 2 шт. и очень странная политика магазина которая очень похожа на обычный развод. В общем то будете готовы в такому, господа покупатели. А меня сейчас ждет стандартная отписка от магазина в которой они меня будут называть 'проискоМ конкурентов' и тд .. номер не состоявшегося заказа 203914040711 Всем спасибо!

В марте 2011 года покупал Nikon D7000 body. Зарезервировал по телефону. Пока доехал после работы, цена выросла почти на 2000руб. Повозмущался, делать нечего, вечер на дворе, другие магазины закрываются. Прошу принести. Вынесли китовый комплект, но без объектива, поясняют, что объектив продали отдельно, кому-то очень нужен был. Прошу принести нормальную body комплектацию, а не разарённый кит. Продавец отвечает, что это и есть body, у них, оказывается, вся партия такая. Фотоаппарат был нужен позарез. Тогда,вдруг, продавцы предложили нормальный body комплект, но с гарантией авторизованного сервиса, клятвенно утверждая, что это та же гарантия Nikon, только еще удобней, т.к. в случае поломки не надо бегать по Москве, а сдаешь им в магазин. Хоть меня и напрягла вся эта предъистория, тем не менее,фотоаппарат был нужен срочно, живу рядом, цена меньше - решил купить. Далее началось самое интересное! Через месяц, прямо в разгар работы, фотоаппарат умер. По всем признакам накрылся затвор. Пошел в этот самый центр клиентской поддержки Плеера.ру. Описывать это шедевр сервиса не буду, кто хочет, пусть сам посмотрит. Отстояв приличную очередь, под лозунгом Плеера.ру, что за качество товара отвечает не он, а производитель, наконец сдаю свой Nikon в ремонт. Интересуюсь, когда будет готов. Мне ответили, что-бы я не переживал, фотоаппарат постараются быстро починить. На мой вопрос, что будет, если не получится быстро исправить, твёрдо отвечают: 'Получите такой-же новый взамен, или вернём вам деньги.' Немного успокоился, и стал ждать результата. Прошло 45 дней, определённых законом о защите прав потребителей на устранение поломки. В течение всего этого времени я постоянно звонил в эту чудо клиентскую поддержку (которая постоянно заявляет, что она очень ценить наше время) и получал один и тот-же ответ, что они не обладают информацией, а как что-нибудь узнают, то обязательно сразу сообщат. Уже прошло 70 дней таких клятвенных обещаний, в том числе и от руководства. Теперь дело в суде!!!

1. На сайте цены не соответствую тем. какие получаешь при заказе. Все завуалированно и сделано так, что надо ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО читать, что пишут они. 2. продавцы безграмотные: - покупал: медиаплеер WD TV Live, так продавец не знает какая на него гарантия (а это написанно на самой коробке) - покупал адаптер ASUS USB N13: так на вопрос 'А какая гарантия', получил ответ:'На такие маленькие вещи 2 недели'. Значит, если бы купил адаптер размером чуть более самого разъема получил был 2 дня, а если размером с лопату - то пару-тройку лет. А гарантия на него 2 года. В общем кроме цен (пусть и завышенных, относительно тех какие на сайте. но все же ниже чем у многих) магазин далеко ниже среднего по качеству обслуживания и доверия клиентов.

Магазин отвратительный. Пока вы выкладываете свои денежки из кармана перед вами мягко стелятся и просят оставить положительный отзыв на сайте!!! Я купила сотовый телефон, 3 дня радовалась, на 4-тый день телефон глюкнул, отключился, думали что зарядка закончилась, включили - опять вырубился, повторно смогли включить с трудом. Я позвонила в магазин, меня соединили с клиентским отделом, где в дружеском-доверительном тоне, обьяснив, что желают сберечь мое время мне предложили ехать с прямиком в сервисный центр! Т.К. ОНИ БУДУТ ДИАГНОСТИРОВАТЬ ТЕЛЕФОН НАМНОГО ДОЛЬШЕ!!! Я прозвонила все центры - диагностику т.е. проверку качества, сервисные центры не делают, никаких актов-документов на выдают, они сразу принимают телефоны на ремонт!!!!!! А оценку качества (брака от производителя) дает независимая экспертиза и за деньги!!!! Я в недоумении звоню в клиентский отдел, там автоответчик еще раз мне дружественно советует не терять свое время и сразу ехать в сервисный центр самостоятельно диагностировать телефон!!!!! Девушке на телефоне я обьясняю что сервисный центр не диагностирует телефоны и они как магазин наверняка это знают, значит они заведомо обманывают, посылая людей сдавать телефоны в ремонт, если телефону 4 дня они обязаны по закону поменять его на другой. Девушка мне разьяснила их хитрую МОШЕННИЧЕСКУЮ СХЕМУ -вы сдаете телефон в сервисный центр они определяют поломку и тут вы отказываетесь от ремонта и забираете телефон!!!! Я уточнила, что соответственно акта центр тоже мне никакого не даст, что же я им предоставлю в докозательство того что телефон сломала не я? Я не желаю за свои деньги учавствовать в их жульнических схемах. Тон девушки категорически поменялся, тут она мне сообщила что таких как я у них каждый день полно стоит в очереди, так что и я могу приехать и потолкаться в их очереди!!!! И самое смешное, что у клиентского отдела график работы с 10 утра до 17 часов вечера!!!!!

Решил купить наушники Синхайзер ie 4 для плеера. Приехал в магазин,заказал товар у продавца, через пол часа мне принесли уши и подозвали к стойке. Я глянул и ахнул. Уши за 2 т.р. лежали в прозрачном целофановом пакетике а сверху к пакетику степлером была прикреплена картонка с надписью 'синхайзер', на эту картонку был наклеен напечатанный текст по - русски - типа наушники 'Синхазёр' и т.д. На самих наушниках никаких опознавательных знаков в виде значка фирмы или чего другого не было. Пришлось развернуться и уйти. На лицо факт продажи откровенной подделки! Будте осторожны внимательно проверяйте товар перед покупкой!

Однажды покупал у них 5D Mark II Body, с гарантией (2 года гарантии авторизованного центра Canon), то есть тот что подешевле... После оплаты товара, в коробку засунули официальную гарантию (версии фотоаппарата на ~2000 руб. дороже), был рад. В итоге купил Марк за 74500 руб. с офиц. гарантией.

Пользовался услугами этого магазина примерно год. Из плюсов можно отметить только цены, отличающиеся от конкурентов на 1-2 рубля =) Всё остальное - БОООЛЬШОЙ минус! Огромные очереди (товар можно ждать более 2х часов), новящевые продавцы, впариванее сомнительных услуг (типа заплати неск процентов от цены товара и можно будет вернуть товар в течение 2х недель без экспертизы) и тд. С этим впринципе можно мириться, если нет денег, чтобы платить за нормальное обслуживание =) Но последнее время они начали ПЕРЕГИБАТЬ планку доверия покупателей. В системе 'яндекс-маркет' у этого магазина четко указано 'ВОЗМОЖЕН САМОВЫВОЗ' это ОБМАН!!! С недавнего времени у них самовывоза НЕТ!!! Теперь у них, по словам менеджера 'можно купить в магазине'. Если ты хочешь забрать товар сам, то теперь за это придётся доплатить около 300 рублей... так что не советую!

Закупаюсь в плееру уже лет пять, решил поделиться впечатлениями. Плюсы - магазин дешевый и служба доставки работает четко. На этом плюсы кончаются начинаются минусы. Примерно в 30% случаев товар бракованный. И дело даже не в низком качестве китайского производства. Я практически уверен, что то, что возвращается покупателями, затем повторно поступает в продажу, иначе зачем требования насчет сохранения упаковки и проч. Очереди в торговом зале в любое время дня и ночи. Очереди в кассу. Очереди в 'сервисный подвал' (кто знает тот поймет). Доплата за 'обмен в течении 2 недель без экспертизы' - вообще бред.

Не первый раз покупала товар в этом магазине - хорошая цена и удачное расположение. Теперь еще сделали новый просторный зал - молодцы! Но очень сильно снизило оценку то, что в последний раз, сделав заказ из дома, простояла час (!!!) в очереди за всего лишь двумя (!!!) 'неопределившимися' индивидуумами с вопросами вида: 'а посоветуйте мне какой лучше фотоаппарат купить?'. В таком огромном зале можно было бы сделать хотя бы пару отдельных очередей для тех, кто уже заказал товар, чтобы не тратилось лишнее время.

Не писал до этого плохих отзывов про магазины, но это просто накипело... 1. Как уже было замечено ниже, цена для самовывоза значительно отличается от цены инет-магазина:) - т.е. прибавляйте доставку. 2. Реализация процесса выдачи-покупки на месте - отвратительная. Огромные очереди в любое время (несмотря на то, что работают они до 23.00), к тому же, основную толкучку создают техно-ботаны и индивидуалы модники, приобретающие новый чехольчик-сумочку к своему айфончику, на протяжении получаса разглядывая и примеряя обновку. Продавцы же в это время, скучая, тычут аську в своей мобиле. В общем, не дождавшись заказа (полчаса простоял), я плюнул, и ушёл оттуда. Лучше переплачу рублей 300 и куплю в другом инет-магазе, где отношение будет как к клиенту, а не к стаду. Кстати, тем, кто будет заказывать с доставкой - учтите, коробки они привозят уже вскрытые, и никак иначе - якобы, чтобы гарантийку шлёпнуть там у себя... Запечатанную не привезут:) Поэтому около 30% товара - чей-то возврат... ну, Вы же понимаете... Раньше, лет 5 назад, хороший был магазин... эх, жаль...

Магазин с ужасным гарантийным отделом. При принятие на гарантийное обслуживание они выдают акт приемки без даты принятия, а при возврате товара его забирают и ничего не дают от себя взамен. Выдавая в замен акт сервисного центра, в котором они его ремонтировали с совсем другими датами выдачи премки. В итоге они везут его туда неделю, везут обратно месяц, а продление гарантийного срока считается по времени нахождения в самом сервисном центре. Вы в итоге остаетесь бесправны, без бумаг на руках.

Продали 'серый' навигатор. Долго бодались, едва-едва пошли на возврат денег миром, аккурат перед подачей иска в суд. Масса жалоб отовсюду на некачественную 'левоту'.

Осторожно, ОБМАН! Купил сегодня в этом магазине фотоаппарат Nikon D90 Kit 18-105, несмотря на все заявления о сертификации и официальных поставках, мой экземпляр оказался 'серым' (из польской поставки). Обнаружил это уже после оплаты курьеру, когда начал смотреть инструкцию (на польском языке, как и вся сопроводительная документация, на коробке только 2 наклейки - одна об польском импорте, другая - о российском), знака сертификации нет. Попытки дозвониться до клиентской поддержки успехом не увенчались, видимо магазин рассчитан на быстрые продажи без последующего сопровождения. Очень жаль, больше ничего здесь покупать не буду.

Номер Вашего заказа: 560413250611 25 июня 2011 в 13:04 заказал фотоаппарат. Позвонили и сказали что не возят в Одинцовский район, поменяли на Москву, затем что надо заплатить свыше 4-х процентов со стоимости товара чтобы поменять не работающий товар при получении на новый без экспертизы.Долго подбирали чехол для фото 12-минут ответили что так быстро не могут подобрать и перезвонят как подберут.Еще через 20-минут перезвонили предложили чехлы со стоимостью от 800-1500 руб на что получили отказ в приобретение товара. Спасибо за 'отличное' обслуживание!!!!! Просьба ВСЕХ покупателей в ЭТОМ магазине обратить ВНИМАНИЕ на такое обслуживание клиентов!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Отвратительный магазин! Пытался приобрести 2 мобильных телефона разных моделей. Сначала мне предложили оформить мелкий опт, затем, когда я предложил оформить телефоны на 2-х разных людей, зарезервировали товар. По приезду в магазин на Автозаводской, менеджер опять же стал говорить о мелком опте, совершенно никак не реагируя на то, что мы были вдвоем на 2 разных заказа, и предложил обратиться к администратору. Администратор нам стал навязывать дополнительные аксессуары к телефонам или приобрести гарантию за дополнительную сумму на 2 недели (возможность обменять телефон), объяснив это борьбой с перекупщиками. Мы хотели купить 2 бюджетных телефона, на которых не то что заработать, скорее можно было потерять в сумме, сдав их в салон. В общем, по словам администратора, иначе, как купить гарантию, или дополнительные аксессуары, они телефоны не продадут. Спасибо за такое обслуживание, больше к магазин Плеер.ру, обращаться не будем, ну и, естесственно всем своим знакомым обязательно сообщим о 'прекрасном' обслуживании в этом магазине. Нужные нам модели телефонов мы приобрели в тот же день дешевле в другом магазине и без навязывания дополнительных аксессуаров с бесплатной гарантией.

Сегодня очень разочаровался в магазине. Собирался купить Samsung Galaxy S2. Я знал что у него бывают браки - экран может отдавать желтым оттенком в левой части, разговорный динамик может фонить, могут быть битые пиксели. Поэтому специально решил не заказывать доставку, а самому приехать, чтобы все это проверить перед покупкой. Приехал, мне его принесли. И чтобы вы думали? МНЕ ЕГО ДАЖЕ НЕ ДАЛИ ВКЛЮЧИТЬ!!! Сказали что можно провести только внешний осмотр, а чтобы включить, НУЖНО СНАЧАЛА ЗА НЕГО ЗАПЛАТИТЬ! У них видите ли такая политика. БРЕД. А если он вообще не включается??? Уехал без аппарата, куплю в магазине, где нормальная политика.

Один из самых отвратительных магазинов! Зайдя на сайт вы видите,как там все прекрасно и замечательно-'9 окон-касс оплаты,160кВт холода от нового оборудования кондиционирования'Звучит сказочно,но на деле из 9 касс работает только 3,чтобы пробиться к менеджеру без надписи 'перерыв' нужно отстоять очередь.Теперь расскажу,что предстоит Вам если вы столкнетесь с бракованным изделием,купленным в этом магазине.Истинное лицо этого магазина это Отдел клиентского обслуживания,который находится в!Подвале!без кондиционеров в душном маленьком помещении,где всегда толпы возмущенного народа.Теперь о персонале,это вообще что-то,по моему руководству магазина давно пора подумать о полной смене работающего в ОКП персонала,наглость и свинское отношение для них уже стало нормой обращения с клиентами!Особенно хочу отметить тот факт,что ни у одного из сотрудников ОКП нет бейджиков,на требование сообщить ФИО сотрудника и его должность, Вам в лицо смеются и отказываются предоставлять эту информацию.Особенно хочу отметить Администратора ОКП Новикова Игоря, который отказался принять на обмен телефон купленный вместе с услугой 'покрытия заводского брака',которая по договору дает право на обмен аппарата в течении 16 дней. В аппарате была неисправность режима UMTS - 3G,в котором телефон просто наглухо зависал.Новиков Игорь даже не посмотрел аппарат и сказал,что в подвале у них нет доступа к 3G и поэтому ничем помочь не может!Вы только вдумайтесь в этот гениальный ответ,с учетом того,что у меня была оплаченная услуга 'покрытия заводского брака'!Я снова поднялся из подвала в магазин с'160 кВт холода от нового оборудования кондиционирования',где хотя бы можно было отдышаться перед следующим спуском в безвоздушное пространство ОКП.Я подошел к администратору(приятная девушка),которая позвонила в ОКП и попросила разобраться в проблеме,за что ей БОЛЬШОЕ СПАСИБО!Еще хочу поблагодарить единственного вменяемого человека в ОКП - Щербакова Александра Олеговича за доброжелательное отношение к клиентам!

Обманывают в этом магазине!!! ВНИМАНИЕ! Проверяйте комплектацию после оплаты!!! Часто вытаскивают из коробок аксессуары при том, что когда они приносят товар они в коробке есть. Часто вообще говорят что аксессуар в комплекте не идет (как например бленды и чехлы к объективам) на самом деле в инструкции и на офф сайте они прописаны. Не говоря уж мега разводе товаров типа китайской сборки, то есть на маркете заявляется низкая цена а при покупке вешают лапшу на уши, что это китайская сборка а корейская 'чуть' дороже (хотя в общем так многие интернет-магазины делают). Вобщем туда больше ни ногой...

Некоторое время назад на сайте появилось 2 цены, и самовывоз стал мало интересным... как уже писали: Плюс - низкая цена на предметы основных покупок. Минус - высокая цена на сопутствующие товары. в общем надо быть внимательными...

Купил в этом магазине 23.06.2011 фотоаппарат Olympus E-PL1. Начитавшись разных отзывов, я все проверял при покупке - гарантийник, комплектность. Все было в порядке. Но - внимание. После моей проверки и согласия на покупку продавец говорит - 'Оплачивайте, касса в конце зала'. Сходил, оплатил, вернулся, продавец мне протягивает товар уже в пакете, со словами - 'Я вам гарантийник заполнил и убрал в коробку'. Сразу почуял подвох - сунулся - все нормально, заполнен и в коробке. Однако по приходу домой обнаружил отсутствие в комплекте наплечного ремешка, который точно был, когда я проверял комплектацию. Вот такой вот магазин, вроде были все шансы на хороший отзыв, а оставили поганое впечатление мелкого вора. Так что будьте вдвойне аккуратнее при покупке в 'плеере' - проверяйте комплектацию до и после оплаты. Хорошо еще, что саму тушку не подменили.

Ужасный магазин, заказал несколько товаров с сайта и вдруг выясняется, что доставка не так как указывается на 'маркете', а на 100р. выше только из-за того что в заказе есть Flash Drive... Конечно можно понять еслиб товар был бы слишком тяжёлый или везти за МКАД... Денег не жалко, а вот обман категорически не люблю.

В магазине разочаровалась. 2 дня назад заказала телефон самсунг, оператор спросил можно подобрать чехол к телефону, я обрадовалась и согласилась. На следующий день привезли заказ. Я увлеклась телефоном и на чехол не обратила внимания. Курьер уехал. Вечером пришел с работы муж и увидев чехол, спросил: 'А что, чехол б/ушный?. Почему он без упаковки и потертый на обратной стороне?'. А я и не посмотрела. Стала звонить в клиентскую поддержку. Мне сказали, что они сами перезвонят.Прошло 3 часа....никто не позвонил..Перезваниваю опять. Мне безучастным тоном девушка ответила, что надо ехать на Автозаводскую, в порядке очереди отстоять и решить этот вопром самим. Муж сегодня съездил, отстоял в очереди 2 часа, приехал и сказал, чтобы в этом магазине я больше ничего не заказывала, так как людей на обмен стояло очень много. Жаль, что магазин не может разбираться более профессионально с возникшими проблемами.

Ценовая политика неправильная. зачем-то указана на сайте цена по которой товар получить нельзя, так как всё равно придется к этой цене ещё доплачивать доставку (хотя это и прописано на сайте, оставляет неприятный осадок). Лучше пропишите цену по которой можно забрать самовывозом и сделайте гибкие условия доставки, тогда понятна реальная цена техники. Покупал веб камеру, заказ сделал по телефону, чтобы была в наличии по моему приезду (менеджер вежливый, не пытался ничего впарить). По приезду по номеру заказа вынесли товар, показали коробку и сказали что мы не проверяем товар на работоспособность, тут же предложили платно гарантию, которая мне положена бесплатно по Закону о защите прав потребителя. Взял камеру, проблем с ней нету, но гарантийного талона у меня от неё так и не осталось. Если что случится, то ремонтировать придется за свой счет или покупать новую. Магазин большой с перерывом на обед вообще непонятные вещи иногда стоишь в очереди, остается перед тобой пару человек, менеджер уходит на обед и говорит занимайте очередь к другому менеджеру, в общем можно попасть на пару таких очередей, так что в обед ходить не рекомендую. Когда приходишь первый раз очень сложно сориентироваться с чего начинать, т.к. поток большой и народу много всегда. Неплохо было бы поставить стенд информации или специального человека, который бы объяснял что к чему. ИТОГО: Магазин на твердую 3 если забирать самовывозом, по поводу доставки ничего сказать пока не могу.

К сожалению, разочаровалась в этом магазине, хотя раньше покупала там некоторую технику (на Автозаводской) и теперь хотела заказать электронную книгу именно у них. Оформила заказ 20.06 (номер 085609200611). Через час-полтора позвонил менеджер. Договорились о доставки на вечер 21.06, т.е. сегодня с 19 до 22.00. Сказал, что курьер в день доставки свяжется со мной. Сегодня в районе восьми вечера решила сама перезвонить им, т.к. курьер так и не отзвонился. Менеджер несколько раз (точнее раз 5) переспрашивал номер заказа, после чего сообщил, что он пуст и находится в стадии передачи курьеру, что само себе противоречит...Я предложила выслать скрин-шот уведомления о заказе с почты,но менеджер сказал, что это не требуется. После чего сказал, что книги в наличии нет и предложил позвонить завтра. Я переспросила, почему бы им не перезвонить мне,когда разберутся в проблеме? Как я поняла, магазин совершенно не заинтересован в покупателях! Да, я понимаю, что могут быть технические проблемы, но нужно хотя бы извиниться и предложить какое-то решение проблемы! Почему я должна сама перезванивать и интересоваться, а не разобрались ли с моим заказом? Оставила жалобу на сайте. Интересно, что скажет администрация магазина. Вся эта ситуация сильно подпортила мое мнение о Pleer.ruю Очень жаль.