Плеер.ру

Магазин отличный! Обслуживание просто супер! Менеджер качественно провёл тестирование заказанного телефона, подробно ответил на все вопросы, сам всё показал, рассказал. Претензий по качеству товара абсолютно никаких нет. Единственное, что меня смутило, что при заказе 'резерв на Автозаводской' цена выше, чем при заказе 'с доставкой в пределах МКАД'. Так же интересно, что на следующий день, я таки решила проверить и кинула в 'корзину' всё то, что заказывала в первый раз и в пересчёте оказалось, что на этот раз 'резерв на Автозаводской' намного дешевле, чем 'доставка в пределах МКАД'. Вот это мне не понятно. м171314

Магазин стал намного хуже, чем раньше. Цены, кстати не самые низкие в Москве. Хотел купить телефон Нокиа, назвал его номер по сайту, но принесли телефон дороже, объясняя якобы тем, что тот, который я заказал, Китайский, дак может стоило уточнить сначала у меня какой телефон мне нужен??? Потерял на этом кучу времени. До этого делал покупки здесь и все было более менее нормально.

По качеству товара претензий нет, покупала недорогую цифровую мыльницу, но хочу сказать, что лучше заказывать товар с доставкой курьером или, видимо, приезжать за товаром в магазин в будни днем (я ездила в магазин на м. Автозаводская). Приехала после работы в надежде получить товар в течение указанных на сайте 3-7 минут. Ну плюс очередь - 30 минут. Я провела в магазине два с половиной часа! Было ощущение, что побывала на ж/д вокзале, когда еще не было возможности купить билет через интернет. Думаю, что это была первая и последняя моя покупка в этом магазине.

ПЛОХОЙ, ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ МАГАЗИН, покупал электронную книгу, простоял в очереди час(пришлось ехать в магазин, потому что курьер доставляет товар в течении 48 часов). Принесли заказ, коробка открыта, на вопрос почему? Ответили проверяли. проверили книжку работает. Приехал домой, посмотрел чехол надорваный, включил книжку и нашел там фильмы закаченные в апреле месяце(покупку совершал 9 июня).

Магазин испортился, не советую покупать дорогостоющую технику, впарят что народ сдает по программе 16 дневное покрытие риска, разбираться с вами даже никто не будет. будьте бдительны

Самый ужасный магазин из всех что мне попадались. Заказ нормально принять не могут, ошибки допускают. Более того, я прождал их целый день и не ответа ни привета, на следующий день перезвонил им и исправил ошибки которые они допустили при записи моих контактов. Но самое улётное то, что вечером в тот же день перезвонил курьер и предложил подождать ещё один денёк, после отрицательного ответа он имел наглость сказануть что будет советоваться с менеджером о возможности доставки в оставшийся час. P.S. Жалко здесь действует только пяти бальная система оценки. Моя оценка обслуживания этого магазина -1000000 балов.

Чехлы на технику, там можно только смотреть. Покупать в других местах, т.к. цены на чехлы по сравнению с другими магазинами - космос. Пользуются тем, что большой выбор и цены на месте не сравните если нет интернета с собой. Сумка Lowepro Apex 20 AW - 932 руб, за 500 легко купите. Cullmann Como Compact 300 Black - 810 руб, за 500 так же легко. Из-за этого (если купил чехол) сильно портится впечатление от покупки впоследствии. Ну очереди на ожидание это отдельная тема, обещают, что электронные скоро будут.

Несколько раз заказывал с доставкой, нареканий не было. Отзыв пишу именно про оффлайновый магазин на Автозаводской. Приобретал недавно телефон и решил сам прокатиться в магазин на Автозаводскую. Был неприятно удивлен - методы работы у ребят грязноватые. - Цены на сайте имеют обыкновение плавать - видимо, просчитали, когда надо цену чуть снизить, а когда приподнять (например, в 'послерабочее' время цена возрастает, ибо покупателей больше). Не на все товары и не всегда, видимо, только на ходовые и недешевые (цена на защитную пленку осталась, а на мобилу за десятку выросла на 300 рублей). - Реклама врет на 80% - нет ни электронной очереди, ни менеджеров в красных футболках (точнее, они-то как раз есть, но на просьбу проконсультировать все как один отвечают, что они уже закончили работу и вообще какого хрена вы меня дергаете) - Общий бардак в торговом зале - стоят хвосты людей, где-то товар выдают, где-то принимают заказ, и если ты встал не в ту очередь, то рискуешь простоять лишние полчаса. Вообще процесс любой покупки растягивается на час. - Коробка принесенного телефона оказалась распечатанной и какой-то грязновато-затертой. Однако, времени было крайне мало, да и бабки жгли карман, поэтому, осмотрев девайс и убедившись в том, что он не пользованный, решил не ругаться и взял. Если бы брал в подарок, а не себе - брать бы не стал. Вывод: Так и не понял, для кого существует этот магазин именно как оффлайновая точка торговли. Если знаешь, что покупаешь - надо заказывать с доставкой (реально то, что сэкономишь на доставке, потеряешь на играх с ценами). Плюс убитое время. Если не знаешь, что нужно - ехать тем более нет смысла. Потеря времени и нервов. Короче говоря, только заказывать с доставкой и только крупняк. На остальное цены высокие.

Не ходите дети в... 'Плеер.ру' покупать. Когда попадается неработающий аппарат с заводским браком, начинаются проблемы. В службе клиентской поддержки по телефону, куда вас неизменно посылает оператор, отвечающий на звонки, все время работает только автоответчик, который, в свою очередь посылает вас в сервисный центр, уверяя, что экономит ваше же время и заботится о вашем удобстве. Ничего не добившись по телефону, покупатель, не пожелавший в данном случае обратиться в сервис, а предпочитающий поменять товар, приедет в магазин, чтобы этот самый товар сдать и получить взамен новый. Попадает в лапы мило улыбающегося администратора, который с ласковой теплой улыбкой заявляет, что пути тут два - либо в сервис...., либо в службу клиентской поддержки, которая сидит в ближайшем подвале, куда ведут подробная схема, только зря покупатель начнет нетерпеливо приплясывать, предвкушая уже новый работающий товар у себя в руках, поскольку подвох будет состоять в часах работы этого самого подвала - с десяти до пяти с понедельника по пятницу, то есть любому нормальному человеку придется отпрашиваться с работы, чтобы туда вообще попасть, уже не говоря, что потом придется отпрашиваться еще несколько раз, пока будут проводить экспертизу и так далее. Естественно, не каждый предпочтет связываться и отправиться в тот самый сервисный центр, куда его столько раз уже посылали, ибо знали заранее как хитрым образом, не нарушая закон, избегать всевозможных вариантов возвратов неисправной продаваемой продукции. Интересно еще одно - на официальном сайте магазина написано, что и исправный товар нельзя поменять в течение четырнадцати дней, ибо магазин - не прокатный пункт: попользовался, потом сказал, что не нравится, и вернул. А за то, чтобы БЕЗ ПРОБЛЕМ возвратить неисправный товар, надо заплатить определенный процент от его стоимости - это называется услугой по обслуживанию клиентов. Интересно становится - для этих людей часы работы клиентской службы другие или они просто так заплатили?

Купил в прошлом году (со дня покупки прошло менее года) в плеере.ру объектив Canon EF 28-135, покупал через знакомого (сам живу не Москве), с самого начала работа объектива вызывала нарекания и вот в один прекрасный момент я отношу его сервисный центр Canon, где мне заявляют - да, объектив с дефектом, будем ремонтировать, но за Ваш счёт, т.к. объектив 'серый' с таким номером официально в РФ не поставлялся и гарантийный талон с печатями, выданный при продаже - фикция. Вызывает удивление не столько продажа некачественного товара, а сколько незаконные действия магазина при выдаче гарантийного талона (хотя именно гарантия производителя была оплачена при покупке).

Сами думайте. Покупки делал 2-е. Вторую делал в виде вай фай роутера. Покупал самовывозом, просил дать девайс в коробке,не раскрывавшейся до меня, т.е. в заводской пленке. Менеджер принес 2 коробки и две открытые. Ладно, махнул рукой, куплю. Теперь сплитер не рабочий оказался, блин, как знал, что как лошка обуют...

Покупал 04.06.11 Кенон 5д марк2. На сайте 2 цены - с официальной гарантией и местного сервиса. Выбрал официальную гарантию, причем во время проверки неоднократно повторил продавцу, что сразу после покупки повезу в СЦ Копия-москва (официальный) и сдам на юстировку. С увереным фейсом продавец сказал - всё официально. Ну как вы уже догадываетесь в СЦ мне сказали, что гарантийный талон не родной и тушка соотв. туда-же. Жду заключения СЦ, ну а далее в отдел защиты потребителей за консультацией и пойду скандалить. Думаю магазину наплевать на свою репутацию, ну и я туда более ни ногой.

Позвонил менеджеру, чтобы изменить способ доставки с самовывоза на курьерскую. Сначала менеджер 6 раз 'уточнил' состав заказа (после 3 раза я начал считать). Я попросил побыстрее перейти к делу. Затем этот человек предложил мне приобрести дополнительные опции, на что получил четкий ответ - мне нужно исключительно то, что перечисленно в заказе, и НИЧЕГО кроме. Менеджер мои слова проигнорировал, и как ни в чем не бывало, продолжил 'предлагать мне дополнительные опции'. Терпеливо выслушав, я еще раз заметил, что мне больше ничего не нужно, и напомнил, что разговариваю по мобильному за свой счет, и хотел бы наконец оформить заказ. Менеджер, даже не дав договорить, меня перебил. Еще потерпев какое-то время, я спросил, принят ли наконец мой заказ, на что 'менеджер' грубо ответил отказом и пролдолжил бубнить. Пришлось плюнуть на заказ и послать нафиг, т.к. продолжать общение с настолько чудовищно некомптентым и вызывающе наглым человеком, не было ни малейшего желания. Удвивительно, что в наше время можно столкнуться с таким отношением к клиенту.

Плюсы: Нашла редкую технику по ооочень хорошей цене. Минусы: Очень дорогая доставка(дороже, чем везде раза в 2). Поехала забирать самовывозом - это был ад. Огромные очереди, не сразу понятно, куда стоять и к кому обращаться, замученные люди. Технику мне не проверили до конца(не было некоторых тех. возможностей). В итоге, приехав домой. поняла, что она не работает (брак). Поехала менять (настроение до нуля, это подарок на ДР, дико боялась, что не успею поменять). И поменяют ли вообще было непонятно. Однако, как ни странно. поменяли без вопросов(однако снова пришлось отстоять в адовой очереди. потеряв кучу времени).

Попросили знакомые с другого города купить Samsung GT-C6112 Duos. Говорят - посмотрели на маркете цена 3848. Ок, говорю, куплю. Полез на сайт, да заявлено 3848 р, кладем в корзину с самовызом - 3998. Чё за фигня? Звоню в магазин, так и так говорю, доложите обстановку. И тут мне говорят - 3848 - это цена если будет доставка, а если резерв/самовывоз - тогда 3998. Вобщем пошёл обман покупателя. Осталось только включить в цену товара - 1 рубль за пакетик. з.ы. Совсем забыл. У них Митино это Московская область, видимо граждане совсем не знакомы с административным делением Москвы. Руководству магазина - 'НЕУД' в дневник!

Магазин плеер.ру имеет пожалуй самую странную схему выдачи товаров. В очереди нужно ждать дважды: пока люди перед тобой закажут товар, потом им его принесут, развернут, посмотрят, проверят, оплатят. Некоторые клиенты зависают очень надолго, приходится долго ждать и никакой возможности сделать заказ нет. Очень странная система. Простояв больше часа в очереди всякое желание что-то покупать пропало. Жаль потерянного времени. Никогда не вернусь в этот магазин.

24-го мая заказал FM-трансмиттер Ritmix FMT-A954, привезли во вскрытой упаковке. Сразу проверить не было возможности (нужно авто), ну и как следовало ожидать, трансмиттер не работает, даже не включается. Причём это явно уже один раз проданный брак, который кто-то вернул - он резко появился в прайсе и исчез сразу после моего заказа, а курьер признался, что это был последний экземпляр. Клиентская служба предлагает подобрать эквивалентный товар (но у них нет того, что мне нужно), а деньги возвращать отказывается. Так что будьте бдительны - если на товаре есть признаки использования, не берите! Это скорее всего брак, который вам пытаются снова продать. upd: Написал на указанный емайл, позвонили, попросили приехать. Будем смотреть. upd II: Деньги вернули. Стояние в очереди в отделе клиентской поддержки заняло почти полтора часа. И это уже после 17:00, когда отдел официально закрывается (буквально, на ключ). Я, кстати, теперь понял, почему они закрывают так рано - если пускать всех до 7-8 вечера, то сидеть им до поздней ночи, разгребать уже стоящих в очереди покупателей. Да, в качестве компенсации получил сертификат на 500 руб.

В большом торговом зале абсолютно отсутствует навигация. Какой-либо стойки информации попросту нет, сориентироваться невозможно. По периметру стоят стойки, за которыми трудятся менеджеры в красных футболках. У каких-то - очередь, где-то 1-2 человека. Лезть с вопросами без очереди - неудобно. Повезло, что у одной из стоек была девушка-сотрудник, которая смогла объяснить что для получения заказа, оплаченного по безналичному расчету, необходимо отправиться в здание через дорогу, в оптовый отдел. Оттуда с документами отправили на склад, где кладовщики уже вручили заказ спустя какое-то время. Менеджер Марочкин Сергей, который оформлял счет, написать какие-нибудь инструкции по получению заказа не удосужился, хотя мог бы иметь заготовленный шаблон для новых клиентов (наша организация впервые совершала покупку в pleer.ru). И, безотносительно к Pleer.ru, продавать по безналу дороже, чем за наличные - жлобство. Это все равно, что открыто заявлять 'мы работаем вчерную'. К покупке претензий нет (объектив Nikon), но осадочек остался...

Очень бестолково устроен торговый процесс, народ толпится без толку (извините). Цена на сайте не соответствует реальной. Сумма не большая, но неприятно. И именно эта разница вывела магазин на первое место в поиске по цене. Обычный магазин.

Полное разочарование. Не пойду больше в этот магазин. Даже низкие цены не компенсируют ужасного качества обслуживания. Чтобы совершить покупку необходимо иметь как минимум час лишнего времени и терпения. Толпа народа, который не понимает к кому из продавцов обратиться, везде очередь человек по десять. Не понятно почему товар в магазине, т.е. в их случае прямо со склада, стоит дороже чем в интернете. Я покупала объектив и мне по телефону пообещали, что принесут три на выбор (по факту принесли один) и в магазине протестируют, но не сказали, что эта услуга платная и стоит около 400 рублей! Еще я заказывала аккумулятор к фотоаппарату. Дома выяснилось, что со склада мне дали не ту модель. Теперь нужно ехать к ним в офис и пытаться его обменять....

В первый раз решила в pleer.ru купить через доставку, заказала 2 телефона, Nokia C3 Slate Grey стоимость на сайте 3688, на Автозаводской: 3838 руб. А мне его продали за 4055 и еще дополнительно за доставку заплатила. Позвонила при курьере менеджеру, говорю на сайте другая цена, он мне говорит что все правильно, ну думаю может ошиблась. И в день заказала не позвонили, пришлось на следующий день перезванивать.

всегда покупал только у вас и всегда советовал брать друзьям именно в вашем магазине. но такое длительное отсутствие желаемого аппарата у вас(а именно iPod 4 32) испортило всякое желание посещать ваше заведение. да и на счет предзаказа - удалите со своего сайта эту ненужную вещ, Вы никогда не отписываетесь и не отзваниваетесь когда товар появляется у вас в наличии!!!

О качестве работы самого магазина ничего сказать не могу,вполне тянет на троечку(продавцы не знающие ассортимент, описание на сайте не соответствующее действительности)-обычный магазин. А вот о полной правовой безграмотности отдела клиентской поддержки и юр. отдела хотел бы рассказать.30.04.11 приобрел навигатор,проверил.Всё тип-топ,через час работы 4 полосы через весь экран.06.05.11 к ним в подвал (где сидели человек 30,по разговорам понял,это стандартно для данного магазина)в службу клиентской поддержки. Разумеется подготовился,напечатал претензию,с требованием возврата денег(согласно Статье 22.Закона РФ «О защите прав потребителей» данное требование подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.При этом предложили принять товар на экспертизу сроком 20 дней. Ссылаясь на Статью 21. Которая не имеет никакого отношения к моему требованию, т.к. в названии статьи и тексте(разумеется если её прочитать) четко указанно,что 20ти дневный срок на данную экспертизу отводится при требовании о замене товара.Я же,напомню,требовал возврата денег. В ультимативной форме предложили сдать товар на экспертизу или идти восвояси.Что я и сделал (глупо понадеившись,что юрист данного магазина во всём разберется). Написал на сайт жалобу, через неделю звонков,уговорил что мне все же дали ответ,предложили приехать, что я и сделал 06.05.11. В ответе от зам.юриста, было написано что с превеликим удовольствием примут товар…На экспертизу в 20ть дней…:)20 дней прошло,теперь говорят, что у них не 20 дней,21,и что пока товар не приедет с заключением к ним ехать нет смысла. А когда приедет заключение,то я напишу заявление на возврат денег и мне через 10 дней выплатят деньги...Это с учетом того что требование о возврате денег я оставил им 06.04.11.В общем закон коверкают как хотят вырывают,вырывают части предложений из статей и соединяют в ребус удобный им..

Магазин торгует не сертифицированными товарами. Перед Новым годом(2011) купил у них D700. Предупредил, что мне нужна только официальная поставка. Заверили, что всё ОК. В январе проверил по серийному номеру, выдало, что поставка неофициальная. Позвонил им, сказали, что такое бывает, просто сервер не успевает регистрировать с\н, и через месяц всё поправится. Не через месяц, не через два, не сейчас ничего не исправилось.Так и пишет, НЕОФИЦИАЛЬНО ПОСТАВЛЕННАЯ. Здесь уже писал отзыв. Они, как обычно, написали свою шаблонную отписку с координатами своего менеджера, которому нужно писать, при возникновении таких вопросов. Я ему написал уже пять писем. Ни какого ответа от него не последовало. Видно этот господин очень занят. Звонил, но но девушка сказала, что он в отпуске. В общем я веду к тому, что если вы у них собираетесь что-то купить, будьте готовы к тому, что при возникновении каких-либо вопросов, вернуть назад вам не удастся. Я для себя сделал вывод, что лучше немного доплачу, но куплю гарантированно качественный продукт. З.Ы.: Предвижу заранее, что ответом этой конторы будет стандартный шаблон-отписка, что говорит о наплевательском отношении к своим клиентам. Они даже не видят необходимости отвечать. Среди интернет-магазинов, этот, точная копия покойного ЧЕРКИЗОНА! Торгуют чуть дешевле чем другие, контрафактом неизвестного происхождения! Оправданный расчёт на жадность человеческую...

Хорошее обслуживание. Быстро. Единственно, что при запросе статуса заказа вместо даты отправки указывают номер накладной.

Собственно, я пользуюсь этим магазином уже в течение нескольких лет и раньше был вполне доволен, но придя туда в последний раз впервые получил полное удовлетворение. Дело в том, что там открыся новый просторный торговый зал и теперь людям не приходится толкаться в очереди с плотностью толчеи как в штабелях баночныз шпрот. Обслуживание на должном уровне. Делаешь заказ, обычно в течение часа тебе звонят для подтверждения и в тот же день можно его забирать. Компетентность продавцов-консультантов радует, несколько раз, делая там покупку, мне нужны были дополнительные аксессуары, которые я не мог найти, даже перерыв весь интернет, мне их всегда находили, порой даже возясь со мной довольно долго. 'Люди в красных футболках' ненатягивают на себя притворные улыбки, просто добросовестно делают свою работу, это мне такой подход нравится, ненавижу смотреть на притворный оскал работников в магазинах американских брендов. Теперь о неостатках. Во-первых это цена-обманка при самовывозе. Поясню. Ищу товар через яндекс маркет, сортирую нужный мне товар по цене в разных магазинах, еще раз убеждаюсь в том, что на pleer.ru он стоит действительно дешево, хорошо, перехожу на сайт магазина, оформляю покупку и что я вижу - цена, указанная в маркете, действительна только при платной доставке, цена же при самовывозе на 150 рублей выше. Это немного подорвало авторитет магазина для меня. Кроме того недостатком считаю лишь один пункт самовывоза, лично мне на Автозаводскую ехать через весь город, хотелось бы видеть несколько пунктов по Москве. В целом я доволен этим магазином, в последнее время особенно, кроме того они обещают в ближайшее время запустить систему электронной очереди, что было бы действительно кстати.

Решил приобрести в подарок сыну . ipod touch 4 (MC540RP/A). Несколько раз позвонил в магазин и уточнил РСТ или нет. Меня постоянно уверяли, что у них весь товар РСТ. Приехал в магазин и, как я и думал, он оказался не РСТ. Маркировка MC540LL/A. (для Американского рынка). Очень неприятно. В комплете инструкция на английском, разумеется. Не верьте этому магазину. Очень много потерял времени.

Купили Samsung CT-S5830.Вечером на дисплее появились две горизонтальные идеально ровные полосы. На следующий день сдали в магазин на экспертизу. В накладной на прием товара нет ни даты, ни подписи принимающего лица. Экспертиза до трех недель. Вначале нам девушка пыталась доказать, что это трещины на стекле и что мы телефон уронили. Потом, наконец-то разглядели, что это пиксели. Сервиса никакого. Продали брак и по полной права качают. Одним словом такого ужасного магазина я не стречала.

Шарага какая-то. час простоял в очереди - манагер вынес заказ в напрочь смятой коробке. на мой вопрос: почему принесли такое? ответил: мне такое дали! говорю: и что, это нормально впаривать клиенту заведомую некондицию? почему сразу нельзя принести нормальную вещь, я ведь час уже стою в очереди, вы ж теперь даже 50 рублей за резерв берёте? опять непосредственный ответ: не хотите этот брать - принесу другой, ждали час и ещё подождёте. менеджер Сергей, заказ 853 от 27 мая. ну и мелочи типа того, что люди, стоявшие сзади, но покупающие более дорогие вещи, обслуживаются раньше. на какой обочине вас таких 'умных' и 'адекватных' набирают? развернулся и ушел, на следующий день взял в другом месте даже дешевле, с быстрым, приятным и без геморройным обслуживанием.

Потратил около часа. Попросил хорошие наушники за 2000р. Предложили эти. Взяли 2041р. Но их рыночная цена 1000р. Это же 'Развод'. Стыдно. Не верьте консультантам. Кроме того, в договоре, подписываемом покупателем написано: 'В присутствии покупателя проведена проверка качества Товаров...' но продавец сказал, что такой возможности нет. Зачем обманывать?