возможно, повышенная плотность полок и вешалок в некоторых магазинах, некоторая неоперативность в доставке на полку вымытого размера или товара и небольшая неразбериха в распродажных зонах (не везде). Думаю, следует более тщательно продумывать акции. Например, распродажа детских товаров. Мой младшенький еще ребенок, но уж больно крупный, и под распродажу не подпадает по размерам (возможно, ввести возрастной ценз - пусть на бОльшие размеры скидка будет меньше, но будет - при предъявлении свидетельства о рождении, например).
структурная и функциональная организованность, логичная и понятная СИСТЕМА выкладки и продажи, грамотные и культурные продавцов-консультанты, грамотная систему мотивации покупателя. За последний год очень заметна позитивная динамика в развитии функционирования, структуры и маркетинга. 'Лабиринты' стоек и полок почти исчезли - упростился поиск товаров (по группам, брэндам и целевому назначению). Раздражавшее в прошлом эпизодическое отсутствие консультантов 'в нужное время в нужном месте' практически сведено к нулю, и уж всегда на месте администратор, который вызовет нужного консультанта. Несколько навязчивые в прошлом кассиры, теперь просто почти что предугадывают то, о чем вы и думать забыли. Причем делают это, предупредительно указывая на выгоду доп-покупки, для вашей же бонусной пользы. Главное (при всей уникальной структурно-функциональной организованности) 1) соотношение 'цена / качество' - дешевый товар не является одноразовой дешевкой, а достаточно дорогой товар не заставляет жалеть о потраченных деньгах (в противоположность базарам и бутикам). 2) широчайший ассортимент, позволяющий приобрести почти все необходимое для спорта, отдыха да и повседневной активной жизни. Отсюда: магазины Спортмастер приносят пользу обществу, особенно небогатому и среднему классу, позволяя без излишнего финансового напряжения развиваться физически и укреплять здоровье (что в итоге приносит человеку и обществу дополнительную экономическую выгоду). Позитивная социально-экономическая роль сети Спортмастер просто неоспорима.