Юлмарт

Рядом с домом

Заказал у них на сайте мультиварку в воскресение. Заказ приняли на понедельник, самовывоз из их точки на Декабристов. По почте и по СМС пришли все подтверждения. Потом в понедельник заглянул в личный кабинет - а заказа там нет. Но это меня еще как-то не насторожило. Доехал до офиса, продиктовал номер заказа - а менеджер говорит, что товара у них нет. Закончились на складе. Предложил созваниваться с офисом и выяснять. Ну ладно, бывает, накладки, но почему меня не известили? Почему не позвонили и не предложили заранее перенести заказ на другой день? Зачем вообще нужно это уведомление по СМС, если о самом важном уведомлений и не приходит? Видимо они считают, что удалить втихую заказ и не известить заказчика - это норма. Больше к ним не ногой.

Пол года назад, очень нравился, очень много чего через них покупали, но с каждым днём Юлмарт становится всё хуже и хуже.

Наличие магазинов во всех концах города, накрутка на товар не более 300%, приличная скорость обслуживания

Местами, попадаются очень умные консультанты. В целом, персонал хороший. Хороший дизайн сайта.

Ассортимент, цены, сотрудники (см. комментарий), скорость работы, количесто магазинов и пунктов выдачи. Работа сервис центра.

Вчера 13.07.13 купил мобильный кондиционер с доставкой, через несколько часов после заказа, позвонил попросил доставку сделать в первой половине дня, т.к. мне позвонили, и нужно было срочно быть в Новочеркасске в 15.00 14 июля. По телефону, мне сказали, что позвонят до 14.00 и сообщат точное время доставки. 14.07. около 12.00 я начал волноваться, позвонил снова, мне размыто ответили, что машина уже в пути, ожидайте звонка. В 15.00 когда мне нужно было быть в другом городе, я сижу и жду заказа, думая крупная компания, должна выполнять данные обещания, ан нет, даже не позвонили, и в службе поддержки мне сказали, что ориентировочно заказ приедет в 17.00. Меня же такое положение вещей категорически не устраивает. Я не понимаю, почему я потратил свое время, доверившись вам, теперь у меня проблемы из-за вас! Я крайне недоволен вашей службой доставки, и работой менеджеров в службе поддержки, так как они ничего внятного не смогли мне ответить, пока я не начал ругаться. Теперь у меня отвращение к вашей компании, и теперь даже если я что-то у вас куплю в будущем, буду брать только самовывозом! Один балл вам, и то, даже этого много!!!

Присоединяясь к большинству, одним только сайтом заставляют проклинать себя не один раз. Система покупок уже неактуальна, когда ты платишь за воздух, а на выдаче получаешь непойми что. Сотрудники совершенно не обучены на информацию по большинству ассортимента и приходится самостоятельно все изучать. Покупал Texet dvr-5GP, спрашивал у консультанта какую карту памяти можно подобрать, посоветовал, ну и что вы думаете? Она не подошла и очередная трата личного времени. Хотелось бы, чтобы руководство изучало отзывы, и поднимало уровень своего сервиса и тем более с большим уважением относились к покупателям, комплектуя заказы.

Сделал заказ с доставкой,ждал неделю,никого.Отказали в доставке,67 км от пункта до меня,ладно!Через некоторое время делаю повторный заказ,все гуд товар под резервом,заказ прошел самовывозом.Приезжаю на место,оплачиваю в кассе меня просят подождать,и через 5 мин сообщают что товара нет.Вопрос зачем они принимали заказ?Вобщем я НЕ ДОВОЛЕН!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Сравнительно низкие цены

Приемлемые цены, шаговая доступность, отличный сервис.

Как всегда все в лучшем виде! Молодцы, так держать!

За аутпостами будущее.

Все хорошо но новый сайт тормозит .Делаю заказ из личного кабинета а он авторизации просит.Цены чуть выше чем у остальных .Но на то и капитализм ...Рынок так сказать.

Вменяемые цены

пыталась купить мелкую бытовую технику, из представленного ассортимента просто нет выбора даже. пришлось покупать в другом магазине. и цены я посмотрела - не радуют.

Ассортимент, цены, СОТРУДНИКИ! (профессиональные, внимательные, аккуратные, вежливые), количество и расположение магазинов (Москва), Я не VIP-песона, не родственница и не знакомая кого-либо из руководства компании или правительственных чинов. Я - простой, совершенно обычный человек, рядовой клиент ОГРОМНОЙ сети магазинов. И моя история очень показательна в плане отношения к ЧЕЛОВЕКУ! Это пример того, что сегодня называется модным словечком 'клиентоориентированность'. А проще говоря - человечность! P.S.: это далеко не первый мой заказ в 'Юлмарте'! Были карты памяти, жесткие диски, картридеры, память для стационарного компьютера. Весь товар качественный, надежный, оригинальный. Беру не только для себя, но и ля своих друзей-знакомых, которым нужно помочь с 'начинкой' и аксессуарами для компьютеров. И, естественно, не последний! P.P.S.: очень удобно, что у курьера при доставке имеется терминал для оплаты банковскими картами - нет проблем ни с разменом, ни с наличными!

Раньше хоть цена была самая привлекательная, сейчас все чаще разница на 20 рублей дешевле, чем пойти купить в соседнем магазине. Ради экономии таких крох сидеть и ждать, когда же все-таки привезут товар, смысла нет. Огорчает.

Хороший ассортимент, не плохие цены

На мой взгляд, можно покупать вещи в которых можешь разобраться сам, или заказывать установщиков из других компаний.

Большой ассортимент, круглосуточные магазины

Нет таких

Большой просторный магазин. Работает 24 часа. Очередей не заметил.

Заказывали планшет самсунговский, пришел на след. день. Но: в нем появился брак на экране. Т.к. я была в отъезде, сразу сдать не могли. А теперь описание всего геморроя: Сначала отправили в центр, сдать на экспертизу. Там нас послали обратно. Наконец, в магазине взяли на экспертизу, сказали, что отремонтируют и вернут. Прошло 45 дней... приходит СМС, планшет в магазине. Приехали... а его там нет. Хоть деньги после этого инцидента вернули. Вообще от магазина впечатления хорошие, отличные продавцы, вежливые. Быстрая доставка. Но история с планшетом впечатления подпортила, поэтому 4.

Много магазинов

зажрались!третий день жду заказ,ни звонка ни смс,ЗАЖРАЛИСЬ!!!

Заказал во вторник штатив с доставкой на среду. в среду не привезли. сказали случилось ЧП у водителя с прошлым клиентом. попросил привезти в четверг. позвонил в 11 часов узнать о доставке. сказали не правильно оформлен заказ и не привезут. Оставили в общем человека на ДР 30 лет без подарка.

Приобретал роутер Netgear ,в ходе эксплуатации выяснилось,что он несовместим с провайдером(вылетал стабильно раз в день)Поехал возвращать(через неделю после покупки)в сервисном центре искали к чему придраться и нашли, Царапину! на белом покрытии под ярким освещение,которую надо постараться заметить.Сказали готовы принять ,но с 20% уценкой! сам аппарат абсолютно новый и рабочий,отказался. C таким первый раз сталкиваюсь.После этого остался неприятный осадок.Я думаю,что царапины там уже были(не стал при покупке даже замарачиваться и проверять,тем более на поверхности была пленка.Делаю выводы в прошлом его кто то уже сдавал по той же схеме и с уценкой,потом они этот товар пакуют-маскируют и пускают по кругу.А почему нет, кто заметит царапину размером в 5 мм.Будьте бдительны.НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННЫМ МАГАЗИНОМ.

Низкие цены, качественная сборка, быстрая замена

С магазином Юлмарт имею очень давнее отношения. Являюсь его постоянным покупателем до некоторого времени. А точнее до того момента как Юлмарт сменил свой Юридический статус и стал ООО 'Юлмарт региональная сбытовая компания'. Вот с этого момента создается такое впечатление, что руководству компании вообще (извиняюсь) ВСЁ ПОФИГ. До его реорганизации были только положительные отзывы, заказы выполнялись быстро и четко. За мои объемы закупок, как юридическое лицо, имел третью колонку по закупкам. Были незначительные упущения, но на общем хорошем фоне они даже не замечались. После реорганизации стало твориться что-то несусветное в обслуживании клиентов, а именно порядок и последовательность выписки, оплаты и получения товара, особенно если это касается еще оплаты за наличный расчет. Ранее, товар выписывался, счет оплачивался и производилась отгрузка счета. Даже при наличии очереди на складе выдачи это производилась достаточно быстро (не считая суперзагруженных, предпразнечных дней... ну это понимаемое) Что происходит сейчас: клиент хочет выписать товар в юридическом отделе.... Менеджер выписывает товар, после этого он подает его на сборку и начинаются 'мучения'. Клиент ждет, не имея возможности оплатить товар наличными!!!! деньгами в кассу магазина, потому как надо дождаться чтобы сотрудники склада собрали этот счет... а если при этом в заказе имеется большое количество позиций, да к тому -же еще и очередь на выдачи, то 'сборка' заказ-счета может затянуться на неопределенное время.. При этом клиент не может до окончания сборки производит каких либо действий и он должен тратить уйму времени впустую (кстати при этом и менеджер, его обслуживающий, тоже) Ну хорошо если Вам повезло, и всё-таки заказ собрали, тогда Вам разрешается его оплатить в кассе, потом Вы получаете накладную, радостно бежите на выдачу, после многовременного ожидания, забираете товар, и тогда Вам еще выдадут Счет-Фактуру. Это удачный расклад событий. Но может быть и такое:.. читай далее во второй части