Юлмарт

Качество сервиса проверяется в том числе тем, как магазин справляется с 'косяками' (ибо вероятность неумолима, и косяк когда-нибудь у кого-нибудь все равно случится). Так вот, молодцы (в частности диспетчер София). Ошиблись на складе с товаром, и я уже прямо была в гневе и печали, что такой надежный магазин испортился. Но! Оперативно извинились, предложили скидку, замену и доставку искомого хоть и позже вечером, но в то же день. Поменьше вам косяков!

Закупаюсь комплектующими уже более пяти лет. 90% покупок в Юлмарте. Плюсы: 1) Круглосуточные магазины, 2) Интуитивно понятный сайт, 3) 'Своя цена', 4) Легкая система бронирования, 5) Конвейерная система: распечатал чек, оплатил, получил, проверил, 6) Качество товара, 7) Отличная обратная связь. Минусы: 1) Некоторые комплектующие завозят месяцами (более 2 месяцев жду видеокарту), 2) Постоянные ошибки в описании (сверяйте описание товаров, которые хотите приобрести с официальными сайтами), 3) Гарантийный отдел (это болевая точка многих магазинов), 4) Выдача товаров (иногда быстро, а иногда 1 картридж для принтера можно получить через 30 минут, при этом люди, которые заказали несколько комплектующих после Вас, получают их первыми). Несмотря ни на что, я считаю Юлмарт одним из лучших магазинов и буду продолжать там закупаться.

покупала в интернет-магазине телефон самсунг. На сайте подробно описанны все его характеристики, большой ассартимент товара, всё понравилось. Но получить консультации оказалось сложно.

Часто пльзуюсь интернет-магазином,очень доволен.Все работает,качество обслуживания хорошее и недалеко от дома.

11.01.2013 заказала на сайте бутербродницу, заказ делала без регистрации, с указанием номера телефона(кстати обещали прислать смс, но жду по сей день), в заказе было указано, что на указанный в нем аутпост товар поступит 15.01.2013. Результат: мало того что машина не привезла товары 15.01.2013 в связи с какими-то неведомыми проблемами, так еще и выяснилось, что мой заказ вообще не выполнен, так, как то, что я заказала, оказалось ненадлежащего качества, а заменить его было нечем. А что прислать смс с уведомлением о том, что я зря жду заказа очень сложно или не царское это дело?

Искал дочери подарок на 10 лет и наткнулся на данный магазин . Понравилось , что ехать пришлось 15 мин. (на Варшавке) . Приехал , купил , подарил , все как полагается - одним словом праздник у ребёнка удался . Но самое интересное ждало меня впереди - примерно через 10-12 дней пропал звук ( речь идет о планшете). Я начал звонить - молодой человек внимательно выслушал меня и сказал , что мое обращение зафиксировано и даже если я преступлю 15 дневный срок ( возврат-обмен ) то фиксация моего обращения поможет мне восстановить справедливость - но не тут-то было . С руганью и оскорблением в мой адрес я еле еле добился чтобы планшет забрали на экспертизу ( по закону 21 день ). Звоню спустя 31 день а мне говорят - Ваше оборудование находится в сервисцентре производителя - я прошу дать контакт - ответ: не имею представления где они . Прошу дайте подмену на время ремонта т.к. закон предусматривает - только разве дорогу к забору с надписью не показали , сегодня поеду разбираться , чем дело закончилось напишу завтра . Одним словом ужасный магазин а персонал еще хуже. 8 968 477 95 87

Совсем магазин испортился ждал товар двое суток (заказал в 00.10 13.01.13 получил после 15.00 15.01.13), и это перемещение по Питеру!!! Попытался отменить заказ, чтоб забрать самовывозом в первые сутки, облом товар в перемещение и его не отменить, ждите! А работа сайта просто отвратительная, грузит медленно, вылетает на непонятную страницу, И ЭТО В 2013 ГОДУ!!!! Не заказывал на юлмарте почти год, повёлся на цену и уникальность товара. Зря!!! Зря!!! Зря!!!

Плохо, что нет доставки холодильников в аутпосты, в частности в Лодейное Поле. По приобретенным ранее товарам нареканий нет.

Впервые с магазином меня познакомил мой друг из СПб.Первую покупку( флешка) делал на Благодатной в СПб.Позже открыли аутпост в Пскове,чему был несказанно рад.Заказал ноутбук НР,который через полгода сломался.По гарантийному договору максимальный срок ремонта-1.5 месяца.Столько и отождал,ноутбук к сожалению отремонтировать не смогли-предложили или вернуть деньги,или купить у них товар,а сумму за неисправный ноутбук принять в зачет будующей покупки.А вот тут приятно удивили.Выбрал себе ноут другой модели( тоже НР),на сайте оказалось,что такой модели в наличии нет.Расстроился,но решил на всякий случай позвонить.Подтвердили,что пока такой модели в наличии на складе в СПб нет,но если подожду пару дней,то попробуют что-нибудь сделать.Через пару дней перезвонили,сказали что сделают перевод такого ноута из склада в Москве на склад в СПБ.Был очень рад,персоналу спасибо за заботу.Единственный момент-стала достаточно высокая цена на технику,но сервис пока радует.

Покупал там массу разных вещей - планшетный компьютер, ноутбук, наушники, жёсткий диск - впечатления исключительно положительные. Заказ на сайте, доставка в пункт самовывоза на следующий же день, состояние товаров хорошее. А ускорить обработку заказов в пункте выдачи может разве что выдача на сайте отчёта о заказе со штрихкодом его номера. Хотя и без него процесс довольно быстрый. Но капля дёгтя есть - ремонт... не очень-то торопится работать. Купили настольный компьютер (системный блок с начинкой), который через пару недель выдал явно аппаратный брак - отвезли его в ремонт, ждали каких-то уведомлений от ремонта, на 'ожидаемый срок' приехали в магазин, получили ответ, что ничего не знают, 'сейчас уточним'. И действительно уточнили, что компьютер в ремонте, его не смотрели. На следующий же день позвонили и сказали, что компьютер для ремонта не пригоден, и без вопросов сразу вернули деньги с пояснением на бумаге 'товар не подошёл по потребительским свойствам' (ага, сломанный не катит %) ). Решив не раздувать тему после месяца ожидания, просто забрал заплаченную сумму и купил другой ПК в другом месте. В остальном - магазином доволен. Но покупать там рекомендую только девайсы, которые вряд ли придётся сдавать в ремонт. Такие вещи не угадаешь обычно - но предполагать можно. Впрочем, ремонт - тема почти всегда не самая приятная.

Магазин Отличный, покупаю там, потому что спокоен, что если что-то не так с товаром, то поменяют без проблем, но как говориться у палки два конца. Уже менял несколько раз(просто покупаю там много)и каждый раз был благодарен за простоту и скорость(безгеморойность). Но обратная сторона, что под видом нового можно получить хоть и немного, но б/у товар (сам столкнулся с этим). Именно из-за этого итоговая оценка не отлично, а Хорошо, но с большой буквы.

Первое что приятно обрадовало - цены! Второе, безусловно ассортимент товаров. Два месяца подбирал себе конфигурацию компа, пользуясь конфигуратором Юлмарта. Подберу, сравню с другими магазинами. Разница не большая около 500 рублей, но как говорится: 'Мелочь, а приятно'. Кроме того, комплектующие подбирал по тестам и обзорам 'Никса' и в 90% топовые позиции были в наличии. Немного расстроил опыт первого заказа. Заказ на сборку оставил в пятницу после обеда, до вторника тишина. Позвонил в магазин, так как информация на сайте о состоянии заказа малоинформативная. Всё быстро разъяснилось и в дальнейшем ни каких проблем при общении с магазином у меня не было. Доставка то же на уровне, как заявлено, так и привозят. Так что, твёрдая - '5'. Да, чуть не забыл, ещё один не маловажный плюс - довольно широкая сеть пунктов выдачи!

Часто покупаю компьютерные комплектующие в этом магазине, все отлично. Отдельно хочу оценить работу гарантийного отдела, тестирование комплектующих/возвраты всегда проходили без проблем, в предельно краткие сроки (например, проверили зависающий процессор за 1 день-это очень хорошо). По доставке не могу ничего сказать, не пользовался. Рекомендую!

Один раз брал ноутбук по акции,в подарок должен был придти 4G модем. Ноут пришел, а подарок нет. Но сделали скидку по третей колонке. Не очень понравилась данное отношение, но хорошо хоть скидку дали. А так вообще люблю этот магазин, и всегда технику покупаю там. По качеству твердое 4. Так же как то раз брал ноут Леново, и через пару месяцев после покупки, начал раскрывать корпус с боку при открытии крышки. По гарантии не приняли. Тоже неочень приятно.

Три года покупал в Юлмарте. Сначала был очень доволен, сайт удобный, система бонусных баллов весьма радовала. После перехода на ежедневную доставку стало вообще отлично, никаких очередей в оутпосте. С прошлого года все пошло вниз. 1. Сайт мягко говоря 'не очень', до сих пор, а это почти год, нормально не доделан, периодически падают сервера. Временами виснет ужасно, в кибермаркете на проспекте Победы сайт тормозит постоянно, пока что-то закажешь, спалишь половину нервов. 2. Качество доставки тоже упало, если раньше было написано - 'можете забрать после 14.00', то максимум забирал в 17.00, это отстояв полуторачасовую очередь. Последний раз приезжал дважды, с периодом в 2 часа, так товар и не приехал, пришлось отменять резерв. 3. Цены в последнее время удивляют. Видимо Юлмарт решили подогнать к обыкновенным розничным интернет-магазинам, с коррекцией на регионы, т.е. повысить цены до средних по Твери. 4. Система бонусных баллов работать практически перестала, по крайней мере у меня, история начисления девственно чистая. Резюме - перестал меня радовать магазин, пока правда альтернативы особой нет, но как только появится, уйду не задумываясь. Очень жаль, так как привык, да и персонал отличный, вежливый, предупредительный, за что им огромный респект.

Очень разачарована отношением магазина к своим клиентам. была обещана доставка в аутпост на 14 число с резервом до 15 (заказ сделан был 11 числа). 15, приехав в магазин выяснила, что товар недоставлен и когда будет никто не знает, никаких уведомлений ни на телефон ни на почту о задержке не было. стоит заметить что он-лайн оплату сняли моментально, а вот выполнить свои обязательства не торопятся, больше в этот магазин ни ногой, слишком наплевательское отношение к клиентам в завершении всего выяснилось что телефона нет в наличии, слов нет........

Оутпост в Петрозаводске стал просто кошмарным ... делал заказ, по дате товар должен был прийти 15 числа после 18 часом. В итоге товар до сих пор идет и еще его не будет дня три. А резерв уже сегодня ночью кончается. Простоял очередную ULMART-овскую очередьи менеджер мягко так сказал: 'ну а че Вы пришли то? смс не было? не было? так идите' На причину разъяснить ответил что, вероятно, машина задерживается! Хотя сам он уже ни в чем не уверен. С таким ответом я уже был пятым в очереди! Стыд и срам. О клиентах уже совсем не думают. Ни объявлений о задержке ни уведомлений! XXL бонусы начисляют через раз! Говорят 'сидите на телефоне! может чего добъетесь' Да, но если б еще ожидание оператора с ответом через 40 минут не было ... возможно и стоило чего то ждать! А так ... меняю магазин!

Уважаемое руководство магазина 'Юлмарт'! Надеюсь, вы прочитаете мой отзыв. Очень хочется, чтобы вы, наконец, заметили тот бардак, который творится в Вашем магазине. Некомпетентные сотрудники практически на всех уровнях. Ужасный гарантийный сервис. Клиентское обслуживание - оценка кол! Я опишу лишь одну ситуацию из многих.Была сдана в гарантийный ремонт громкая связь в автомобиль Jabra. Говорить в машине по телефону без нее достаточно проблематично. И не ясно, покупать новую или ждать, что отремонтируют эту!?!? Время шло... никто не звонит. Прошло 45 дней и вроде бы уже должны позвонить, но нет... тишина. Звоню сама на 46 день. Ответ — возврат денег. На вопрос, почему я сама должна звонить и выяснять — неласковый сотрудник ответил, что 45 дней отсчитываются со следующего дня после сдачи оборудования в ремонт... Судя по всему, сотрудникам не мешало бы ознакомиться с некоторыми законами, а именно: 'Срок выполнения требований покупателя, в том числе требования о гарантийном ремонте, отсчитываются с момента получения продавцом или сервис-центром заявления (претензии) потребителя.' Кстати, это же написано в вашей расписке. Неоднократно покупали у вас самую разнообразную технику и очень старались не замечать хамства, забывчивость и нерадивость некоторых сотрудников. Покупатели приходят в магазин не только за товаром, они приходят за нормальным сервисом, качественным не хамским обслуживанием, адекватной ценой... К сожалению, со временем, ни того, ни другого, ни третьего в 'Юлмарт' не осталось.

Такого бардака давно не видел. 1. Сделал заказ, мне перезвонили, всё подтвердили. Потом вспомнил, что кое-что забыл, сделал еще заказ и добавил пометку, чтобы его добавили к первому. Звонка не было, позвонил сам, мне сказали, что всё в порядке, заказы объединены. 2. Приехал курьер. Говорит про второй заказ ничего не знает, в первом нет одной позиции (карты памяти). При этом он про её отсутствие ничего не сказал, в чеке он есть, это выяснилось мной при проверке содержимого пакета. Согласился взять то, что есть. 3. Нашелся второй заказ, курьер позвонил, что подъедет еще раз. По ходу выяснилось, что во втором заказе почему-то стоит оплата наличными (в первом карта). 4. Осматриваю контейнер для HDD из второго заказа, там не хватает комплектации и лежат пустые пакетики. Мы с курьером оба удивляемся, он говорит, что потом подвезут не хватающий чехол. Мы рассчитались. После звонка в магазин курьер сказал, что нужно забрать контейнер, и завтра обязательно привезут новый. Предложил деньги не возвращать (но можно было и вернуть), я согласился не забирать обратно деньги и получить нормальный товар завтра. 5. Звонит менеджер. Выяснилось самое интересное, что это уцененный товар, и неполная комплектация - это нормальный дефект. Я понял только в этот момент, что купил какую-то уценку. Это нужно было понять по словам 'Возврат по манибек' в конце названия товара. В описании никаких пометок не было. Я как-то это просто не заметил. Никто меня не переспросил, хочу ли я такой товар. Курьер тоже, похоже, не знал, что это возвращенный товар. Во всех компьютерных магазинах, в которых я обычно покупаю, такие товары очень четко помечаются. Так как сам жесткий диск, который вставляется в контейнер, у меня на руках, деньги за контейнер уже уплачены, я еще раз уточнил, что товар рабочий, с гарантией, и согласился, чтобы мне его привезли обратно без чехла. 6. Контейнер для HDD не работает, не определяется системой.

14.01.13 Заказал колонки Edifier C2 на один из аутпостов (№ резерва 74777104). 15.01.13 позвонил, чтобы узнать поступили ли они, но мне ответили, что их нет и не было на складах, хотя на момент заказа их было три штуки!!! Сейчас захожу на сайт и вижу, что их 5 штук по разным магазинам, но заказать я не могу ни на сайте, ни по телефону, потому что у них 'не работает база'!! Всегда нравился этот магазин, но в самый нужный момент, когда надо срочно, он подвел.

Заказывал в магазине фотоаппарат самовывозом. На сайте сформ ровал заказ около 22 часов, утром пришла смс, что заказ сформирован, а чуть позже, что доставлен в нужный мне магазин (Кунцево) . Негатив исключительно от рафинированых улыбок девушек при входе. Зачем там стоит неразговорчивая сотрудница? Ну и долго ждал в очереди на выдачу товара и на проверку, клиентов много, а парень один. Отдельное спасибо кассиру, не запомнил имени, к о там работал 29.12.12 около полудня. К качеству техники претензий не имею: оба фотика работают хорошо. Правда в магазине, на мой взгляд, большой минус, что нельзя ощупать и 'примерить' товар. Нет витрин-одни терминалы. Телефон я бы не стал там покупать. А сумку для фотика пришлось брать буквально наугад, и примерять на проверке.

зарезервировал чехол через интернет. не понравилось, что мой товар был только в одном магазине. то есть, что нельзя сделать доставку в пункт выдачи поближе ко мне, а только в тот, где в мой товар был в наличии. товар. понравилось, что работают круглосуточно. мой товар был в резерве до 00.00 следующего дня. приехал в магазин вечером. через 15 минут принесли мой чехол. единственное, что не очень понравилось, так это то, что не всегда просто найти на сайте то, что нужно. в общем, хороший магазин

Быстро заказала нужный товар, порадовала цена. Удобно то, что не требуется лишних регистраций и ввода персональной информации, можно сделать покупку и не бояться, что после этого тебя закидают спамом от магазина. Выбрала самовывоз через сеть Аутпост — близко от дома и удобно по времени, не нужно ждать курьера и подстраивать под него свой график. За день до назначенной даты доставки пришла единственная СМС, что заказ готов и все отлично. В пункте выдачи быстро и совсем без очереди оплатила и получила покупку. Я довольна работой магазина, потому что для меня главное — покупать быстро и без лишних церемоний.

Постоянно заказываю товары в этом магазине. Наверное 90% покупок в нем совершаю. Радует низкая цена, качество обслуживания, а также множество пунктов выдачи и то что они круглосуточно работают. Часто покупаю там товары из раздела Дисконт. В основном нормально все, один раз уцененный планшет отказывался заряжаться, на следующий день повезли в магазин его, и там нам без проблем вернули деньги.

Честно сказать, в начале я был скептически настроен к Юлмарту. То, что имеет много рекламы у меня всегда вызывало отторжение. И вот настал момент, когда уже пришлось попробывать Ulmart, это был комплект 16 гигабайт SODIMM для Macbook pro. Цена была в ДВА раза ниже, и в наличии рядом с работой, на Коломенской. Получил в руки товар уже спустя 4 минуты после прихода в магазин, нереально быстро. Потом еще раз обратился, купил переходник mDP-DP, он стоил 450 рублей в наличии на Коньково, когда в находящихся рядом крупном гипермаркете он стоил .... 2000 рублей! И вот сегодня в 12 ночи я забронировал две гарнитуры Plantronics, а уже в 5 утра я получил товар на Коньково, причем и менеджер, и операционист и на пункте выдаче никто не спал! Это удивительно. Правда. Желаю всегда иметь такой сервис, приятно у вас находиться.

магазином довольна,но только на их компах можно посмотреть прайс-лист. Вне магазина на сайтах ваще ничего не возможно найти!одна вода кругом!!!что произошло!??????

В целом магазин хороший, 2 года регулярно им пользуюсь, но в последний раз произошел незначительный, но все же неприятный казус. Заказал USB удлинитель с доставкой в магазин. Пришел в нужный срок и вместо того, чтобы получить свой удлинитель за 50р. и уйти, я сначала минут 20 ждал пока сотрудники его отыщут, в течение этого времени мне 3 раза приносили не тот товар, и если бы я не присмотрелся его бы продали. В итоге сообщили, что у них нет нужного и предложили заказать другой подороже и в 3 раза длиннее. Досадно, но последнее время работники все хуже.

Сейчас у магазина какие то проблемы. В Тихвине не заказывайте, а то когда привезут неизвестно. Я заказал 11.01.13 а заказ не привезли. Предоплату делать в магазин нельзя, а то можно лишиться и денег. Только открылся в Тихвине и уже проблемы. Плохо это господа руководители.

Доставка в последнее время стала ужасная, все сроки срывают

Заказывал ряд комплектующих для сборки игрового ПК с доставкой. Меньше десяти позиций, тысяч на тридцать, примерно(№74655325). Интерфейс интернет-магазина удобный(хоть и подвисают скрипты иногда). Заказ оформил довольно быстро, а дальше начались веселье и цирк. Менеджеры начали звонить мне на следующий день(для подтверждения заказа, да), но видимо настолько хотели подтвердить его, что я трижды просто физически не успел на звонок ответить. Пришлось звонить самому и висеть на автоответчике. В отделе доставки сказали, что на комплектацию заказа потребуется на день больше, чем было обещано при оформлении. Подтвердил заказ, окей, жду. Вновь звонят - клавиатуры нужной мне модели закончились! Грустно, конечно, но что же - бывает. Жду дальше. Следующий день. Ура! Ко мне едет курьер с заказом! Радость, впрочем, была недолгой: курьер привез заказ не-пол-ность-ю. Может на складе недодали, может на ямке с воза упало, этого я уже не стал выяснять. Заказ отменил и отправил грустного курьера восвояси. Спасибо, Юлмарт, закажу где-нибудь в другом месте теперь. :)